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उपभोक्ता जुड़ाव के संबंध में, विपणन और बिक्री से लेकर ग्राहक सेवा और ब्रांड वफादारी तक अनुभव ही सबसे महत्वपूर्ण चीज है।
हम सभी इसके बारे में बात करते हैं, इसके लिए प्रयास करते हैं और इसे एक लक्ष्य के रूप में निर्धारित करते हैं, लेकिन कुछ हद तक, यह एक विचार बना हुआ है जिसके लिए हम लगातार प्रयास कर रहे हैं।
हमारी कंपनियाँ वास्तव में उत्कृष्ट ग्राहक सेवा कब देती हैं?
क्या यह कुछ ऐसा है जिस पर हमें नई संभावनाओं के सामने आने पर काम करते रहना होगा? यदि किसी उपभोक्ता को आपके साथ अच्छा अनुभव हुआ है, तो उनके वापस आकर आपसे दोबारा खरीदारी करने की अधिक संभावना है।
सोशल मीडिया, स्मार्टफोन एप्लिकेशन, इन-ऐप मार्केटिंग, कृत्रिम बुद्धिमत्ता, संवर्धित वास्तविकता और अन्य तकनीकों ने हमें अनुभव को प्राथमिकता देने में मदद करने का वादा किया है।
जैसे-जैसे अधिक विकल्प उपलब्ध होते जाते हैं, सभी डिजिटल प्लेटफार्मों पर सहज और सुसंगत उपभोक्ता अनुभव बनाए रखना तेजी से महत्वपूर्ण हो जाता है। एक डिजिटल अनुभव प्लेटफ़ॉर्म (या डीएक्सपी) इसमें मदद कर सकता है।
यह आलेख डिजिटल अनुभव के विकासशील विषय की जांच करता है और बेहतरीन डिजिटल अनुभव प्लेटफॉर्म (डीएक्सपी) पर प्रकाश डालता है जिसे डिजिटल अनुभव प्रबंधक आज शीर्ष कंपनियों में नियोजित कर रहे हैं।
डिजिटल अनुभव प्लेटफार्म क्या है?
डिजिटल एक्सपीरियंस प्लेटफ़ॉर्म (डीएक्सपी) वास्तव में एक सॉफ्टवेयर प्लेटफ़ॉर्म है जो आपको विभिन्न प्रकार के डिजिटल टचप्वाइंट के माध्यम से उपभोक्ताओं की एक विस्तृत श्रृंखला के साथ संवाद करने की अनुमति देता है।
सीधे शब्दों में कहें तो, यह एक ऐसा मंच है जो आपको अपने डेटा के आधार पर वैयक्तिकृत अनुभव विकसित करने और उन्हें लोगों को कहीं भी उपलब्ध कराने की अनुमति देता है। डिजिटल अनुभवों के लिए प्लेटफ़ॉर्म विभिन्न नामों से जाने जाते हैं और कई उद्देश्यों को पूरा करते हैं। उदाहरण के लिए, डिजिटल अनुभव टूल के घटकों में शामिल हो सकते हैं:
- अनुप्रयोग विकास, DevOps, और सॉफ़्टवेयर विकास उपकरण
- ग्राहक संबंध प्रबंधन (CRM)
- भुगतान प्रसंस्करण के लिए प्रौद्योगिकी
- डेटा सुरक्षा, डेटा भंडारण, नेटवर्क निगरानी और अन्य आईटी-प्रबंधित सेवाएँ
- सॉफ़्टवेयर विकास, DevOps, और अनुप्रयोग विकास उपकरण
वेबसाइट, पोर्टल, गेम और ऑनलाइन मार्केटप्लेस जैसे डिजिटल अनुप्रयोगों पर, उपभोक्ताओं, ग्राहकों, श्रमिकों और कई अन्य प्रकार के उपयोगकर्ताओं के बीच डिजिटल इंटरैक्शन हो सकता है।
डिजिटल अनुभव प्लेटफ़ॉर्म अपनाने के लाभ
डिजिटल अनुभव प्लेटफॉर्म अपनाने के कुछ फायदे निम्नलिखित हैं:
- आपको लचीली वास्तुकला का उपयोग करके डिजिटल रुझानों में बदलाव के प्रति अधिक संवेदनशील बनना चाहिए।
- उपयोगकर्ता की आवश्यकताओं की वास्तविक समय में पहचान।
- उपभोक्ता संपर्क बिंदुओं को अनुकूलित करके अपनी मार्केटिंग पहल की सटीकता में सुधार करें।
- अधिक प्रतिक्रियाशील ऐप्स बनाएं जो मौजूदा सिस्टम के साथ आसानी से इंटरैक्ट करें।
- भिन्न प्रणालियों के लिए एक-दूसरे के साथ बातचीत करना संभव बनाने के लिए अपने तकनीकी स्टैक को एकीकृत करें।
- अधिक विस्तृत डेटा और जानकारी का उपयोग करके ग्राहकों के बारे में व्यापक दृष्टिकोण प्राप्त करें।
15 सर्वश्रेष्ठ डिजिटल अनुभव प्लेटफार्म
1. एक्वाकिया
गैर-तकनीकी उपयोगकर्ताओं के लिए अंतर्निहित निगरानी और प्रदर्शन टूल के साथ एक खुला डिजिटल अनुभव मंच।
Acquia मध्यम आकार के संगठनों के लिए DXP प्रदान करता है। Acquia Open Digital Experience प्लेटफ़ॉर्म कंपनी के Drupal Cloud सामग्री प्रबंधन और मार्केटिंग क्लाउड ग्राहक डेटा प्रबंधन सुविधाओं को एक प्लेटफ़ॉर्म में एकीकृत करता है।
Acquia का उपयोग करना आसान है, यहां तक कि गैर-तकनीकी उपयोगकर्ताओं के लिए भी, जो इसे डिजिटल सामग्री प्रबंधन और DX डिलीवरी में बड़े समूहों को पढ़ाने की इच्छुक कंपनियों के लिए उपयुक्त बनाता है।
इस वजह से, उन्होंने प्रयोज्यता के मूल्यांकन मानदंडों पर उच्च अंक प्राप्त किए।
विशेषताएं
- सामग्री साइट ट्रैफ़िक बढ़ाती है - कम-कोड समाधान गैर-तकनीकी टीमों को अधिक सामग्री अधिक तेज़ी से वितरित करने में सक्षम बनाते हैं।
- मल्टी-चैनल डिलीवरी को सरल बनाया जाना चाहिए - उपभोक्ताओं तक पहुंचने के लिए जहां वे ऑनलाइन बातचीत करते हैं, उन्हें आपकी कॉर्पोरेट वेबसाइट से लेकर आपके ग्राहक के मोबाइल उपकरणों, पहनने योग्य वस्तुओं और बहुत कुछ तक पहुंचने की ज़रूरत नहीं है।
- कार्रवाई योग्य डेटा को एक दृश्यमान विकल्प बनाएं - विरासती समाधान अब पर्याप्त नहीं हैं। सार्थक डेटा निकालने और अपने उपभोक्ताओं को बेहतर ढंग से समझने के लिए, आधुनिक उद्यमों को मशीन सीखने की क्षमताओं वाले सीडीपी की आवश्यकता होती है।
- परिवर्तित सामग्री वितरित करें - सही दर्शकों को वास्तविक अनुभव प्रदान करने के लिए आवश्यक मजबूत ग्राहक विश्लेषण, ग्राहक यात्रा निर्माता और अनुकूलन क्षमताएं प्राप्त करें।
- केवल होस्टिंग के अलावा और भी बहुत कुछ उपलब्ध है - ऐसे उपकरणों के साथ लागत बचत असीमित है जो किसी अन्य सीएमएस से माइग्रेशन, ड्रुपल 7 से अपग्रेड करना, आउट-ऑफ़-द-बॉक्स सीएमएस का उपयोग करके नई साइटें विकसित करना और भी बहुत कुछ की सुविधा प्रदान करते हैं।
मूल्य निर्धारण
एक्विया की लागत संयुक्त राज्य अमेरिका में $141/माह से शुरू होती है और देश के अनुसार अलग-अलग होती है, जिसमें यूरोपीय संघ में $144/माह शामिल है; ऑस्ट्रेलिया में $158/माह, और सिंगापुर में $158/माह।
हालाँकि, कोई निःशुल्क परीक्षण नहीं है। आप अधिक जानकारी इसमें पा सकते हैं मूल्य अनुभाग.
2. एडोब एक्सपीरियंस क्लाउड
एडोब एक्सपीरियंस मैनेजर डीएक्स प्लेटफॉर्म के लिए कंपनी का समाधान है, जिसमें फॉर्म और संचार प्रक्रियाएं, वेब सामग्री प्रबंधन और क्लाउड स्केल और सुरक्षा के साथ उच्च-ट्रैफ़िक हैंडलिंग शामिल है।
यह प्रबंधित सेवा आपकी डिजिटल अनुभव रणनीति को स्वचालित और ट्रैक करके समर्थन करती है।
यह प्रोग्राम, अन्य Adobe उत्पादों की तरह, सुविधाओं से भरा हुआ है। यह उपकरण घटक निर्माण के टुकड़ों और लचीले वर्कफ़्लो एकीकरण को संभालने के तरीके से चमकता है।
यदि आप कीमत चुका सकते हैं, तो यह बड़े व्यवसायों के लिए सर्वोत्तम वेब सामग्री प्रबंधन प्रणालियों में से एक है।
विशेषताएं
सामग्री एवं वाणिज्य:-
- इसके एंटरप्राइज़-तैयार सीएमएस के साथ, आप डिजिटल परिसंपत्ति प्रबंधन और कुशल दस्तावेज़ प्रसंस्करण को जोड़ सकते हैं।
- एक्सपीरियंस मैनेजर एसेट्स एक क्लाउड-नेटिव डीएएम है जिसे सामग्री की मांगों को पूरा करने के लिए तैयार किया गया है।
- सभी मीडिया में खरीदारी के अनुभव को सुव्यवस्थित करें।
डेटा अंतर्दृष्टि और श्रोतागण:
- ग्राहक की यात्रा की पूरी तस्वीर प्राप्त करने के लिए ऑनलाइन और ऑफलाइन दोनों व्यवहारों की जांच करें।
- त्वरित वैयक्तिकरण के लिए वास्तविक समय ग्राहक प्रोफ़ाइल सक्रिय की जा सकती है।
- क्रॉस-चैनल उपभोक्ता इंटरैक्शन को एकल वास्तविक समय इंटरफ़ेस में दिखाया जा सकता है।
ग्राहक का यात्रा:
- बड़े पैमाने पर एआई-संचालित परीक्षण, वैयक्तिकरण और स्वचालन।
- ओमनीचैनल मार्केटिंग और वास्तविक समय ग्राहक जुड़ाव को एक एकल बुद्धिमान, क्लाउड-नेटिव समाधान में संयोजित किया गया है।
- अपनी सभी मीडिया योजनाओं, खोज विपणन, टीवी विज्ञापन और रचनात्मक प्रबंधन को एक साथ लाएँ।
मूल्य निर्धारण
आप विक्रेता के मुफ़्त डेमो के साथ शुरुआत कर सकते हैं, और एडोब एक्सपीरियंस क्लाउड प्रति वर्ष $250,000 से शुरू होता है। आप इसके बारे में और अधिक जानकारी प्राप्त कर सकते हैं यहाँ उत्पन्न करें.
3. खुला पाठ
ओपनटेक्स्ट एक क्लाउड-नेटिव प्लेटफ़ॉर्म है जो ऊर्जा कंपनियों, वित्तीय सेवा फर्मों और सरकारी एजेंसियों जैसे बड़े उद्यमों को मार्केटिंग और ग्राहक सहायता अनुभवों के माध्यम से ग्राहकों को आकर्षित करने, प्राप्त करने, संलग्न करने और बनाए रखने में मदद करता है।
इसके अलावा, यह वैयक्तिकरण, वाक् पहचान, वास्तविक समय पाठ विश्लेषण के लिए क्लाउड सेवाएं प्रदान करता है। भावना विश्लेषण, और स्वचालित अलर्ट।
इसमें स्वायत्त पाठ्य विश्लेषण और छवि पहचान के लिए बहुत सारी मशीन लर्निंग तकनीकें शामिल हैं, जो अपने स्वयं के मशीन लर्निंग इंजन, मैगलन और हाथ में काम के आधार पर कई तृतीय-पक्ष सेवाओं पर निर्भर है।
यह विभिन्न ग्राहक संपर्क बिंदुओं पर मल्टी चैनल सामग्री वितरण भी प्रदान करता है।
विशेषताएं
- व्यापार नेटवर्क - दीर्घकालिक सफलता के लिए वैश्विक वाणिज्य और आपूर्ति श्रृंखला संचालन में सुधार करें।
- सामग्री - सामग्री और डिजिटल व्यवसाय को सुचारू रूप से जोड़कर एक समकालीन कार्यस्थल बनाएं।
- सुरक्षा और सुरक्षा - महत्वपूर्ण और संवेदनशील जानकारी सुरक्षित करके साइबर लचीलेपन में सुधार करें।
- डेवलपर - एपीआई सेवाओं और टूल का उपयोग करके, आप ऐप्स को तेज़ी से और अधिक स्मार्ट तरीके से बाज़ार में ला सकते हैं।
- अनुभव - ग्राहक यात्रा के दौरान डेटा-संचालित अनुभवों को लागू करके ग्राहक संपर्क को आधुनिक बनाएं।
- एनालिटिक्स और आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस - मशीन लर्निंग और एकीकृत आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस का उपयोग अंतर्दृष्टि प्रदान करने के लिए किया जा सकता है।
- स्वचालन - महत्वपूर्ण ज्ञान के साथ, संचालन को अनुकूलित और स्वचालित करें।
मूल्य निर्धारण
हालाँकि ओपनटेक्स्ट ने इस उत्पाद या सेवा के लिए कीमत की जानकारी नहीं दी है, लेकिन यह मुफ़्त परीक्षण की पेशकश करता है।
4. ओरेकल
ओरेकल मटेरियल एंड एक्सपीरियंस (सीएक्स कंटेंट) एक डीएक्स प्लेटफॉर्म है जो सामग्री को अनुभवों में परिवर्तित करता है, विशेष रूप से समृद्ध मीडिया पर निर्भर सामग्री को।
एक सामान्य भंडार के भीतर, यह प्लेटफ़ॉर्म सभी प्रकार की सामग्री को संग्रहीत और रखरखाव करता है, जिसमें पाठ, अर्ध-संरचित रूप, फ़ोटो, वीडियो, साउंडट्रैक और अन्य प्रकार के स्नैकेबल सामग्री घटक शामिल हैं।
सीएक्स कंटेंट लाइन-ऑफ-बिजनेस कर्मचारियों के लिए अपने स्वयं के वीडियो बनाने के लिए एक सहयोगी वीडियो संपादन वातावरण भी पेश करता है।
विशेषताएं
- यूजर फ्रेंडली
- यूनिवर्सल एसेट हब
- एआई-सक्षम वर्गीकरण और वैयक्तिकरण
- किसी भी प्रकार की सामग्री को डिज़ाइन करें, बनाएं और प्रबंधित करें
- omnichannel
- एकीकृत और विस्तारित करने के लिए एपीआई
मूल्य निर्धारण
आप 30-दिवसीय ओरेकल क्लाउड परीक्षण के लिए साइन अप कर सकते हैं और सामग्री प्रबंधन प्रीमियम संस्करण क्रेडिट में $300 प्राप्त कर सकते हैं, या स्टार्टर संस्करण चुन सकते हैं, जो ऑलवेज फ्री क्लाउड सेवाओं के साथ शामिल है।
5. ब्लूमरीच
ब्लूमरीच ऑनलाइन कॉमर्स के लिए एक प्रसिद्ध डिजिटल अनुभव मंच है, जो संयुक्त राज्य अमेरिका और यूनाइटेड किंगडम में 25% ई-कॉमर्स अनुभव प्रदान करता है।
इसका अनुभव प्लेटफ़ॉर्म, BrX, SEO और मर्चेंडाइजिंग जैसे विभिन्न प्रकार के मॉड्यूल प्रदान करता है। ब्लूमरीच सॉफ्टवेयर खुदरा विक्रेताओं, ब्रांडों, वितरकों, निर्माताओं और दुनिया भर के उद्यमों और संगठनों की एक विस्तृत श्रृंखला के लिए अत्यधिक अनुकूलित डिजिटल अनुभव बनाता है।
विशेषताएं
- हाइब्रिड और हेडलेस तैनाती
- एआई-संचालित साइट खोज
- OOB गोपनीयता और अनुपालन के लिए मानक
- डॉकर कंटेनर उपयोग
- विपणन एवं बिक्री उपकरण
- वैयक्तिकरण और चैनल प्रबंधन
- REST API जिन्हें अनुकूलित किया जा सकता है
मूल्य निर्धारण
इसके तीन प्रीमियम स्तर हैं - कंटेंट, डिस्कवरी और एंगेजमेंट।
हालाँकि, ब्लूमरीच द्वारा कीमत का खुलासा नहीं किया गया है; तुम्हें यह उससे माँगना चाहिए मूल्य अनुभाग.
6. कोर डीएनए
कोर डीएनए इस बात पर जोर देता है कि उनका प्लेटफॉर्म आपके सभी डिजिटल मार्केटिंग घटकों को एक छत के नीचे लाता है।
कई एकीकरणों और प्लेटफार्मों के साथ बने रहने के बजाय, आप एक ही स्थान पर डेटा का ट्रैक रख सकते हैं और उसी क्षेत्र से वैश्विक संशोधन कर सकते हैं।
कोर डीएनए एक अत्याधुनिक डिजिटल अनुभव प्लेटफॉर्म (डीएक्सपी) है जिसे नीचे से ऊपर तक बनाया गया है।
विशेषताएं
- उपभोक्ताओं को उत्पाद सूची बनाने और उनकी पिछली खरीदारी से आइटम को फिर से व्यवस्थित करने की अनुमति दें।
- Imperva वेब अनुप्रयोग फ़ायरवॉल साइबर हमलों से ऐप्स और डेटा को सुरक्षित रखने के लिए उपयोग किए जाने वाले कई उपकरणों में से एक है।
- यह प्रोग्राम आपको सामान्य, समायोज्य संरचना के साथ सामग्री आइटम बनाने और उन्हें स्लॉट-एकीकृत/कॉन्फ़िगर पृष्ठों पर दिखाने में सक्षम बनाता है।
- औसत ऑर्डर मूल्य बढ़ाने के लिए एक-तरफ़ा या दो-तरफ़ा संबंधित आइटम, अपसेल और क्रॉस-सेल सेट करें।
- आपके ऑनलाइन स्टोर में आपके द्वारा ऑफ़र की जाने वाली वस्तुओं की मात्रा या प्रकार पर कोई प्रतिबंध नहीं है।
मूल्य निर्धारण
तीन प्रीमियम स्तर उपलब्ध हैं, जैसा कि नीचे दिखाया गया है:
- कोर डीएनए सीएमएस: $1,250 प्रति माह (वार्षिक भुगतान)।
- कोर डीएनए ईकॉमर्स: $2,450 प्रति माह (वार्षिक भुगतान)।
- विशेषज्ञता डीएक्सपी: अनुरोध पर कीमत।
7. उठाने वाला
लाइफ़रे एक डिजिटल अनुभव प्लेटफ़ॉर्म प्रदान करता है जो आपकी कंपनी की ज़रूरतों के अनुरूप होने का दावा करता है, जहां आप अभी हैं उससे जुड़ता है और आपकी कंपनी के विस्तार के साथ नई क्षमताओं के साथ विस्तार करता है।
दूसरे शब्दों में, उनका दावा है कि आप इस प्लेटफ़ॉर्म पर तेज़ी से शुरुआत कर सकते हैं। इसकी टैगलाइन है “वन प्लेटफार्म।” अंतहीन समाधान।”
विभिन्न प्रकार की विकासात्मक कठिनाइयों वाले लोगों की सेवा के लिए इसे अधिकतर B2B और B2E परिदृश्यों में नियोजित किया जाता है। लाइफ़रे के साथ, आप एक पोर्टल समाधान विकसित कर सकते हैं जो विशेष रूप से आपकी कंपनी की आवश्यकताओं के अनुकूल है।
आप "पोर्टलेट" नामक विभिन्न एक्सटेंशनों का उपयोग करके अपने उपभोक्ताओं की मांगों को पूरा करने के लिए लगभग किसी भी प्रकार का पोर्टल बना सकते हैं।
चाहे आप वित्त, अनुसंधान, स्वास्थ्य या सरकार में काम करते हों, गेटवे बनाते समय यह विचार करने लायक मंच है।
विशेषताएं
- इसमें एक एकल प्रस्तुति परत है जो सभी कॉर्पोरेट सिस्टम को सभी अंतिम उपयोगकर्ताओं के लिए एक एकल, सरल इंटरफ़ेस में एकीकृत करती है।
- यह उपयोगकर्ताओं को मॉड्यूल, प्लगइन्स और एक्सेस फ़ंक्शंस को कॉन्फ़िगर करने की अनुमति देता है, जिससे एक ही प्लेटफ़ॉर्म पर कई मॉड्यूल की आसान तैनाती की अनुमति मिलती है।
- इसमें व्यवस्थापक डेटाबेस को बदले बिना उपयोगकर्ता विशेषताओं को कॉन्फ़िगर, संपादित, जोड़ और बदल सकते हैं।
- यह अनेक उपयोगकर्ताओं को एक ही समय में एकल पृष्ठ और URL ब्राउज़ करने की अनुमति देता है।
मूल्य निर्धारण
लाइफ़रे प्लेटफ़ॉर्म और सर्वर का 30-दिवसीय निःशुल्क परीक्षण प्रदान करता है, लेकिन विक्रेता द्वारा मूल्य निर्धारण प्रदर्शित नहीं किया जाता है; अधिक जानकारी के लिए आप सेल्स से संपर्क कर सकते हैं.
8. कठोरता
यह मिशन-महत्वपूर्ण प्रक्रियाओं पर नज़र रखता है और चेतावनी देता है, कार्रवाई योग्य जानकारी के साथ वेबसाइट के प्रदर्शन को बढ़ाता है और आपके ऐप्स का विश्लेषण करता है।
नेटवर्क थ्रॉटलिंग का उपयोग करके अपस्ट्रीम और डाउनस्ट्रीम गति और विलंबता का अनुकरण करके, यह उपकरण मोबाइल उपभोक्ताओं को प्रभावित करने वाली प्रदर्शन संबंधी खामियों को उजागर कर सकता है।
यह मूल्यांकन मानदंड ब्लॉक के फीचर-रिपोर्टिंग अनुभाग में उच्च अंक अर्जित करते हुए, रिपोर्टिंग, विश्लेषण, मापन और केपीआई ट्रैकिंग में उत्कृष्टता प्राप्त करता है।
डेटा एकत्र होने के बाद वे सूचना विज़ुअलाइज़ेशन, साइट स्वास्थ्य संकेतक और खराबी वाले क्षेत्रों का निदान करने में उत्कृष्टता प्राप्त करना जारी रखते हैं। उपयोगकर्ता अनुभव के संबंध में महत्वपूर्ण जानकारी प्राप्त करने के लिए यह प्लेटफ़ॉर्म वास्तव में प्रभावी है।
यह उन जटिलताओं से बचाता है जो आपकी वेबसाइट का उपयोग करते समय आपके उपयोगकर्ताओं को हो सकती हैं। यह आपके ऑनलाइन प्रदर्शन और क्लाउड सेवाओं में समस्याओं का पता लगाता है।
विशेषताएं
- वेबसाइटें, क्लाउड ऐप्स, मल्टी-स्टेप उपयोगकर्ता प्रवाह, व्यावसायिक लेनदेन, प्रदर्शन बजट, तृतीय-पक्ष टैग, एपीआई और अन्य सेवाएं सभी को ट्रैक किया जा सकता है।
- डेटा को क्रिया में बदलें. 300+ प्रदर्शन-संबंधी सर्वोत्तम प्रथाओं के विरुद्ध अपनी वेबसाइट का विश्लेषण करें, और टीम, प्रकार और गंभीरता के स्तर के आधार पर त्रुटियों को वर्गीकृत करें।
मूल्य निर्धारण
रिगोर एक नि:शुल्क परीक्षण प्रदान करता है, लेकिन मूल्य निर्धारण विवरण के लिए आपको उनसे संपर्क करना होगा।
9. एसएपी फियोरी
शुरुआती बिंदु के रूप में SAP-Fiori तत्व टेम्पलेट्स का उपयोग करके UI प्रौद्योगिकी-स्वतंत्र ऐप्स बनाकर अपने विकास को बढ़ाएं।
SAP, कॉर्पोरेट एप्लिकेशन सॉफ़्टवेयर में मार्केट लीडर, मशीन लर्निंग, इंटरनेट ऑफ़ थिंग्स (IoT), और उन्नत एनालिटिक्स समाधान विकसित कर रहा है। यह वेब-आधारित ऐप्स, iOS और Android के लिए बुद्धिमान DX डिलीवरी समाधानों का एक व्यापक सेट है।
सॉफ़्टवेयर का उपयोगकर्ता अनुभव कई डिवाइसों पर भी अत्यधिक सुसंगत है।
इसके अलावा, डिज़ाइन सीधा और बुनियादी है, जिसके परिणामस्वरूप उपयोगकर्ता को अत्यधिक सहज और आकर्षक अनुभव मिलता है; उदाहरण के लिए, खोज बॉक्स और रिपोर्ट फ़िल्टरिंग जैसी चीज़ें आसानी से पहुंच योग्य हैं।
विशेषताएं
- ऐप्स ऑनबोर्डिंग में तेजी लाने और प्रशिक्षण समय को कम करने में मदद कर सकते हैं। उपयोगकर्ता सरल और सहज डिस्प्ले का उपयोग करके अपना काम तेजी से और अधिक सटीक तरीके से कर सकते हैं जो लोगों के काम करने के तरीके पर आधारित होते हैं।
- इसका डिज़ाइन सिस्टम आपको सुंदर कॉर्पोरेट ऐप्स विकसित करने के लिए आवश्यक टेम्पलेट, टूल और सिद्धांत प्रदान करता है जो उपयोगकर्ताओं को पसंद आएंगे।
- नीचे दिए गए उपकरण, प्रौद्योगिकियां और टेम्पलेट आपके पसंदीदा विकास ढांचे का उपयोग करके कॉर्पोरेट ऐप्स को अधिक तेज़ी से डिज़ाइन, परीक्षण और तैनात करने में आपकी सहायता कर सकते हैं।
मूल्य निर्धारण
हालाँकि SAP-Fiori ने इस उत्पाद या सेवा के लिए कीमत की जानकारी नहीं दी है, लेकिन यह मुफ़्त परीक्षण की पेशकश करता है।
10. नीस
एक मल्टी-चैनल विधि जो पूरे व्यवसाय में बड़ी मात्रा में सामग्री को एक साथ जोड़कर और जोड़कर संभाल सकती है। सैन डिएगो स्थित माइंडटच को 2017 मिलियन मासिक उपयोगकर्ताओं के साथ जेएमपी सिक्योरिटीज की 100 हॉट 43 शीर्ष निजी तौर पर आयोजित सॉफ्टवेयर फर्मों में से एक के रूप में मान्यता दी गई थी।
यह एम्बेडिंग और अन्य प्रौद्योगिकियों के माध्यम से आपकी सामग्री के लिए कई शैलियाँ और स्वरूपण संभावनाएँ प्रदान करता है।
सामग्री को एम्बेड करने योग्य वेब विजेट या एक सुरक्षित एपीआई के माध्यम से अन्य कार्यक्रमों या प्रणालियों में एकीकृत किया जा सकता है।
एनआईसीई एकीकरण का केंद्र कनेक्शन की एक श्रृंखला है जिसे "टचप्वाइंट" के रूप में जाना जाता है, और इसकी खुली एपीआई डेवलपर्स को इसकी सामग्री एकीकरण को और संशोधित करने की अनुमति देती है।
विशेषताएं
- सामग्री प्रबंधन - WYSIWYG संलेखन का उपयोग करके सामग्री बनाएं, प्रबंधित करें और प्रकाशित करें।
- सिस्टम प्रशासन - प्रबंधन, साइट सेटिंग्स, अनुमतियाँ और एकीकरण।
- ब्रांडिंग और डिज़ाइन - दुनिया भर के साथ-साथ विशिष्ट भागों या उपयोगकर्ता श्रेणियों के लिए लुक को वैयक्तिकृत करें।
- एनालिटिक्स - सामग्री को अनुकूलित करने के लिए योगदानकर्ता और उपयोगकर्ता गतिविधि जानकारी का उपयोग करें।
मूल्य निर्धारण
हालाँकि माइंडटच ने इस उत्पाद या सेवा के लिए कीमत की जानकारी नहीं दी है, लेकिन यह मुफ़्त परीक्षण की पेशकश करता है।
11. Salesforce
इसे मूल रूप से एक्सपीरियंस क्लाउड के रूप में जाना जाता है, जो एक डिजिटल अनुभव मंच है जो व्यवसायों को अपने ग्राहकों, भागीदारों और बड़े पैमाने पर श्रमिकों के लिए तेजी से और आसानी से कनेक्टेड डिजिटल अनुभव बनाने में सक्षम बनाता है।
कंपनियां पहले से कॉन्फ़िगर किए गए ऐप्स के पोर्टफोलियो के साथ सेल्सफोर्स सीआरएम, सीएमएस और एक्सपीरियंस बिल्डर जैसी क्षमताओं को जोड़कर आसानी से अनुरूप सामग्री, वेबसाइट, पोर्टल, मोबाइल एप्लिकेशन और स्टोर डिजाइन और पेश कर सकती हैं।
एक्सपीरियंस क्लाउड व्यवसायों को एक स्थान पर सामग्री बनाने और उसे वेबसाइटों, पोर्टलों, मोबाइल एप्लिकेशन और स्टोर सहित किसी भी स्थान पर भेजने में सक्षम बनाता है।
विशेषताएं
- अपनी कंपनी की पहचान से मेल खाने और अपने डिजिटल अनुभवों का विस्तार करने के लिए एक्सपीरियंस क्लाउड को कस्टमाइज़ करें। देखने में आकर्षक, उपयोगकर्ता के अनुकूल सेटिंग्स बनाएं जो आपके व्यवसाय के इंटरैक्टिव विस्तार के रूप में काम करें।
- किसी भी समय, किसी भी उपकरण से सहयोग करें।
- अगली पीढ़ी के अनुभव और पोर्टल बनाएं जो कुछ ही मिनटों में Salesforce के साथ सहजता से इंटरैक्ट करें।
- कर्मचारी एक साथ परियोजनाओं पर काम कर सकते हैं, विषय-वस्तु विशेषज्ञों की खोज कर सकते हैं, अपडेट प्राप्त कर सकते हैं और बहुत कुछ कर सकते हैं।
मूल्य निर्धारण
स्वयं सेवा:
- ग्राहक समुदाय की लागत $2 प्रति लॉगिन या $5 प्रति सदस्यता है।
- ग्राहक समुदाय प्लस की लागत प्रत्येक लॉगिन के लिए $6 या प्रति सदस्यता $15 है।
पार्टनर रिलेशनशिप मैनेजमेंट की लागत $10 प्रति लॉगिन या $25 प्रति सदस्य है।
बाहरी ऐप्स की लागत $15 प्रति लॉगिन या $35 प्रति सदस्यता है।
आप में अतिरिक्त जानकारी पा सकते हैं मूल्य अनुभाग.
12. सेंसर
सार्वभौमिक सामग्री प्रबंधन के लिए एक मंच जिसमें प्रिंट निर्माण, विपणन परियोजना योजना, विविधताएं और लक्ष्यीकरण क्षमताएं शामिल हैं।
सेनशेयर एक डिजिटल अनुभव प्लेटफ़ॉर्म है जो सभी फ़ाइल प्रकारों (वीडियो और 3डी सहित) का समर्थन करता है, बहु-स्तरीय डुप्लिकेट जांच करता है, स्वचालित संस्करण का उपयोग करता है, एक एकीकृत चित्र संपादक है, और नियम-आधारित संग्रह और डी-संग्रह का उपयोग करता है।
इस प्रोग्राम में एक उत्कृष्ट वर्कफ़्लो इंजन शामिल है जो अनुकूलन और विभिन्न वर्कफ़्लो सेट करने पर केंद्रित है। प्रक्रिया/वर्कफ़्लो डिज़ाइन प्रवाह अनुकूलनीय है, जो बाज़ार में आने में लगने वाले समय को कम करता है।
विशेषताएं
- मॉडलिंग की दिनांक
- डेटा गुणवत्ता नियंत्रण
- डिजिटल परिसंपत्ति प्रबंधन
- दस्तावेज़ का वर्गीकरण
- प्रलेखन प्रबंधन
- इलेक्ट्रॉनिक रूप
- परिवर्तन प्रबंधन
- सामग्री निर्माण
- अनुकूलन ब्रांडिंग
- अनुकूलन के टेम्पलेट्स
मूल्य निर्धारण
सेनशेयर मूल्य सदस्यता-आधारित है और $1,000 प्रति माह से शुरू होता है। आप वेबसाइट पर जाकर अधिक जानकारी प्राप्त कर सकते हैं।
13. प्रथमआत्मा
अपनी विभिन्न क्षमताओं के साथ, ई-फर्स्टस्पिरिट स्पिरिट का डीएक्सपी अन्य प्लेटफार्मों या उत्पादों के साथ काम करने की अपनी क्षमता पर जोर देता है जिन्हें आप पहले से ही नियोजित कर रहे हैं।
यह इस बात पर भी जोर देता है कि प्लेटफ़ॉर्म को उपयोगकर्ता की ओर से बहुत अधिक प्रोग्रामिंग या कोडिंग कौशल की आवश्यकता नहीं है, लेकिन सीखने के लिए सुलभ और सरल है।
फर्स्टस्पिरिट एक SaaS-आधारित डिजिटल अनुभव प्लेटफ़ॉर्म है जो उपभोक्ताओं को जोड़ने और राजस्व में सुधार करने के लिए अनुकूलित सामग्री का उपयोग करता है। इसका उपयोग करना सरल है; यहां तक कि गैर-तकनीकी व्यक्ति भी वैयक्तिकृत सामग्री को डिज़ाइन और वितरित कर सकते हैं।
विशेषताएं
- सरल उपकरण और एक सीधा उपयोगकर्ता इंटरफ़ेस गैर-तकनीकी व्यक्तियों को अनुरूप, सामग्री-संचालित अनुभव डिजाइन करने और वितरित करने में सक्षम बनाता है जो ग्राहकों को HTML की आवश्यकता के बिना, जहां भी हो, कार्य करने के लिए प्रोत्साहित करता है।
- यह पड़ोसी प्रौद्योगिकियों, सेवाओं और डेटा स्रोतों के साथ-साथ सिद्ध एकीकरण और एक लचीली एपीआई-संचालित के साथ मजबूत संगतता प्रदान करता है माइक्रोसर्विस आर्किटेक्चर मूल्य के लिए तेजी से समय के लिए।
मूल्य निर्धारण
हाँ, यह निःशुल्क परीक्षण प्रदान करता है। इस उत्पाद या सेवा का फर्स्टस्पिरिट डीएक्सपी द्वारा सूचीबद्ध कोई मूल्य नहीं है।
14. Pimcore
उत्पाद सूचना प्रबंधन, डिजिटल परिसंपत्ति प्रबंधन, एक ग्राहक डेटा प्लेटफ़ॉर्म, और डिजिटल कॉमर्स सभी DX प्लेटफ़ॉर्म का हिस्सा हैं। पिमकोर एक ओपन-सोर्स एंटरप्राइज डीएक्सपी है जिसका उपयोग 80,000 से अधिक व्यवसायों द्वारा किया जाता है जो पीआईएम/एमडीएम, डीएएम, सीएमएस/यूएक्स और ईकॉमर्स समाधानों को मिलाते हैं।
इसका अनुकूलनीय एप्लिकेशन डिज़ाइन आवश्यकतानुसार विकास और विस्तार की अनुमति देता है, जिसके परिणामस्वरूप एक चुस्त पारिस्थितिकी तंत्र बनता है। पिमकोर और अन्य प्रणालियों के बीच डेटा के सरल आयात और निर्यात से उत्पाद डेटा एकीकरण आसान हो जाता है।
विशेषताएं
- एक लोकप्रिय ओपन-सोर्स वेब सामग्री प्रबंधन प्रणाली जो बहु-साइट, बहुभाषी और मोबाइल-अनुकूल सामग्री का प्रबंधन कर सकती है।
- स्थिरता और सटीकता के लिए, सभी डिवाइस और चैनलों पर प्रकाशन प्रक्रियाओं को स्वचालित करने के लिए मल्टी-चैनल डिलीवरी का उपयोग करें।
- यह किसी भी प्रकार के डिजिटल डेटा को प्राप्त, प्रबंधित और साझा कर सकता है और इसका उद्देश्य वर्तमान आईटी सिस्टम परिदृश्य में सरल एकीकरण है।
मूल्य निर्धारण
पिमकोर एक निःशुल्क परीक्षण के साथ-साथ दो सदस्यता विकल्प, क्लाउड और ऑन-प्रिमाइसेस प्रदान करता है। आप अतिरिक्त जानकारी इसमें पा सकते हैं मूल्य अनुभाग.
15. Mura
मुरा एक मजबूत एपीआई प्रदान करता है जो आपको प्रोग्राम को किसी भी तरह से उपयोग करने की अनुमति देता है, साथ ही काफी लचीलापन, स्केलेबिलिटी और एकीकरण भी प्रदान करता है। यह सॉफ़्टवेयर की सबसे शक्तिशाली विशेषताओं में से एक थी।
एक सेवा के रूप में सामग्री प्रबंधन, अनुकूलन और सामग्री में सामग्री हब, लैंडिंग पेज और एप्लिकेशन बनाने की क्षमताएं शामिल हैं, साथ ही ईमेल, पीपीसी, एसईएम और अन्य वेब चैनलों के साथ ऑनलाइन अनुभवों को सिंक करने के लिए उपकरण भी शामिल हैं।
विशेषताएं
- तृतीय-पक्ष एकीकरण
- उपयोगकर्ता प्रबंधन
- संस्करण नियंत्रण
- नियम आधारित प्रकाशन
- खाका प्रबंधन
- अनुकूलन के रूप
- दस्तावेज़ प्रबंधन
- खींचें और छोड़ें
- API
- अभिगम नियंत्रण/अनुमतियाँ
- गतिविधि डैशबोर्ड
मूल्य निर्धारण
मुरा निःशुल्क परीक्षण प्रदान करता है। आप उनसे संपर्क करके मूल्य निर्धारण के बारे में अधिक जानकारी प्राप्त कर सकते हैं।
निष्कर्ष
ग्राहक आपके ब्रांड के साथ सकारात्मक बातचीत करना चाहते हैं। इससे भी महत्वपूर्ण बात यह है कि वे वास्तव में यादगार अनुभव चाहते हैं जो उन्हें और अधिक के लिए वापस आते रहेंगे।
अनुभव में आपकी वेबसाइट खोजने से लेकर बिक्री, ग्राहक सहायता और फॉलो-अप तक सब कुछ शामिल है।
जैसे-जैसे आपका व्यवसाय बढ़ता है, एक बेहतरीन ग्राहक अनुभव प्रदान करना कठिन होता जा सकता है, लेकिन एक मजबूत ई-कॉमर्स वेबसाइट होने से सहायता मिल सकती है।
एक डिजिटल अनुभव प्लेटफ़ॉर्म, या डीएक्सपी, मुठभेड़ों को बनाने और स्वचालित करने के लिए एक जगह दे सकता है जो लोगों को और अधिक के लिए वापस आने में मदद करेगा।
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