สารบัญ[ซ่อน][แสดง]
ในขณะที่ธุรกิจต่างๆ ห่างไกลกันมากขึ้นเรื่อยๆ ความต้องการแพลตฟอร์มการทดสอบ UX ที่มีประสิทธิภาพก็เพิ่มขึ้น เนื่องจากผลิตภัณฑ์ดิจิทัลจะต้องตอบสนองความต้องการของฐานผู้ใช้ทั่วโลกและมักจะมีความหลากหลาย
การออกแบบและทดสอบสำหรับผู้ใช้ทั่วไปไม่เพียงพออีกต่อไป ธุรกิจต้องคำนึงถึงความชอบ วัฒนธรรม และอุปกรณ์ต่างๆ
ข่าวดีก็คือมีแพลตฟอร์มทดสอบ UX ระยะไกลคุณภาพสูงหลายแพลตฟอร์มพร้อมให้ใช้งาน บทความนี้จะทบทวน 9 ตัวเลือกที่ดีที่สุดและหารือเกี่ยวกับคุณสมบัติหลัก
แพลตฟอร์มการทดสอบ UX ระยะไกลคืออะไร
ผู้ใช้ระยะไกล แพลตฟอร์มทดสอบประสบการณ์ ให้คุณทดสอบเว็บไซต์หรือแอปกับผู้ใช้ที่ไม่ได้อยู่จริง วิธีนี้จะช่วยให้คุณรวบรวมความคิดเห็นและเข้าใจได้ดีขึ้นว่าผู้คนโต้ตอบกับผลิตภัณฑ์ของคุณอย่างไร
มีประโยชน์มากมายในการใช้แพลตฟอร์มการทดสอบ UX ระยะไกล
ประการแรก สะดวกและมีประสิทธิภาพมากกว่าการทดสอบด้วยตนเอง เนื่องจากคุณสามารถเข้าถึงผู้ใช้จำนวนมากในสถานที่ต่างๆ ได้ ประการที่สอง คุณสามารถได้ผลลัพธ์ที่แม่นยำยิ่งขึ้น เนื่องจากผู้ใช้กำลังทดสอบในสภาพแวดล้อมทางธรรมชาติ สุดท้ายนี้ มักมีราคาถูกกว่าการทดสอบผู้ใช้รูปแบบอื่นๆ
ต่อไปนี้คือ 9 แพลตฟอร์มที่ดีที่สุดสำหรับการทดสอบ UX ระยะไกล ซึ่งจัดตามหมวดหมู่
1. โดยรวมดีที่สุด: UserTesting
UserTesting เป็นเครื่องมือทดสอบ UX ออนไลน์ที่มีความรอบรู้ ซึ่งช่วยให้คุณสามารถสัมภาษณ์ออนไลน์และรับข้อเสนอแนะโดยตรงจากคนจริงได้ทันที นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณสามารถเปรียบเทียบผลการทดสอบระหว่างผู้ตอบแบบสอบถามและโครงการต่างๆ เพื่อให้คุณสามารถระบุส่วนที่เป็นปัญหาของไซต์หรือแอปได้อย่างรวดเร็ว
ตัวอย่างเช่น หากคุณมีปุ่มสำคัญในหน้าลงทะเบียน คุณสามารถดูได้ว่าผู้ใช้รายใดคลิกปุ่ม “ลงทะเบียน” โดยไม่ต้องอ่านส่วนที่เหลือของแบบฟอร์ม คุณยังสามารถถามคำถามแบบสำรวจเดียวกันให้หลายคนเพื่อดูว่าพวกเขาตอบอย่างไร
พวกเขาใช้ผู้ตอบแบบต่างๆ หลายประเภท รวมทั้งวัยรุ่นและคนหนุ่มสาว นักธุรกิจ และผู้ปกครองที่อยู่บ้าน UserTesting ยังช่วยให้คุณเข้าถึงเครื่องมือวิเคราะห์เพื่อเรียนรู้สิ่งที่ทำให้ผู้ใช้เลือกในระดับที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้น
คุณสมบัติที่สำคัญ:
- การทดสอบ Ux ที่ครอบคลุมสำหรับเว็บและมือถือ
- โปรไฟล์ผู้ตอบพร้อมข้อมูลประชากรโดยละเอียด
- ตัวเลือกการกรองขั้นสูง (เพศ อายุ สถานที่)
- ทำงานร่วมกับงบประมาณโครงการของคุณ
- รายงานตามเวลาจริง
ราคา
คุณสามารถเลือกแผนได้สามแผน UserTesting จะแบ่งปันรายละเอียดการกำหนดราคาส่วนบุคคลและกำหนดเองเมื่อลงชื่อสมัครใช้เสร็จสมบูรณ์
2. คุ้มค่าที่สุด: Lookback
ดูข้างหลัง เป็นเครื่องมือทดสอบ UX บนคลาวด์ที่อนุญาตให้ผู้ใช้ทำการทดสอบการใช้งานจากระยะไกล ผู้ใช้สามารถใช้คอมพิวเตอร์ แท็บเล็ต หรือสมาร์ทโฟนได้ แต่การโต้ตอบทั้งหมดจะถูกจัดเก็บไว้ในระบบคลาวด์ ดังนั้นจึงไม่จำเป็นต้องใช้อุปกรณ์ในพื้นที่เพื่อเข้าร่วมการทดสอบ
นอกจากนี้ยังมีคุณลักษณะที่ช่วยให้ผู้เข้าร่วมสามารถดำเนินการได้หลายครั้งภายในบัญชีเดียว และรุ่นฟรีสำหรับการใช้ข้อมูลอย่างจำกัด
คุณสมบัติที่สำคัญ:
- บันทึกการประทับเวลา
- ร่วมมือกับทีม
- เรียกใช้วิธีการผสม
- สังเกตเสมือน
- แท็กเพื่อนร่วมทีมของคุณ
- เชิญผ่านลิงก์สาธารณะและอื่น ๆ
ราคา
ราคาขึ้นอยู่กับจำนวนเซสชันที่คุณต้องการต่อปี มีแผนให้เลือกหลายแบบ
3. ดีที่สุดสำหรับการวิจัยเชิงลึก: เขาวงกต
เขาวงกต เป็นแพลตฟอร์มการทดสอบที่รวดเร็วระดับชั้นนำของอุตสาหกรรม ซึ่งช่วยให้สามารถทดลอง วิเคราะห์ และตอบสนองได้รวดเร็วยิ่งขึ้น เทคโนโลยีนี้ช่วยให้ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดและธุรกิจสามารถประเมินประสบการณ์การเผชิญหน้าผู้ใช้ได้อย่างสะดวกและทำงานร่วมกันในโครงการต่างๆ ผ่านอินเทอร์เฟซเดียว
แพลตฟอร์มนี้นำเสนอนักออกแบบภาพที่ใช้งานง่าย ซึ่งให้ผู้ใช้สร้างต้นแบบผลิตภัณฑ์คุณภาพสูงและเว็บแอปที่ช่วยให้วิเคราะห์เชิงลึกและทดสอบผู้ใช้ได้ภายใน 10 นาที กล่าวโดยย่อ ช่วยให้ทำการวิจัยในเชิงลึกโดยไม่กระทบต่อการใช้งานหรือการเข้าถึงได้
คุณสมบัติที่สำคัญ:
- ทดสอบทุกเวลา รับข้อมูลเชิงลึกแบบเรียลไทม์
- ข้อมูลเชิงลึกของผู้ใช้ที่รวดเร็วแต่มีสัมผัสของมนุษย์
- ทำให้การเรียนรู้เป็นทีมกีฬา
- สร้างรายงานที่สวยงามและแชร์ได้
ราคา
ด้วย Maze คุณมีตัวเลือกในการชำระเงินรายเดือนหรือประหยัดเงินได้เล็กน้อยโดยจ่ายเป็นรายปี
4. ดีที่สุดสำหรับการทดสอบระดับปานกลาง: Userfeel
เครื่องมือทดสอบการใช้งาน Userfeel ช่วยบริษัทดิจิทัลและผู้เชี่ยวชาญด้าน UX ปรับปรุงเว็บไซต์หรือแอปด้วยการสนับสนุนภาษา เรื่องราวของผู้ใช้ การตรวจสอบการทำงานของหน้าจอ การรวบรวมข้อมูลหลายช่องทาง การกำหนดเป้าหมายทางการตลาด และการวิจารณ์วิดีโอ
เป็นแพลตฟอร์มทดสอบความสามารถในการใช้งานระยะไกลที่ดีที่สุดเมื่อคุณมีผู้เข้าร่วมซึ่งอาจมีพฤติกรรมแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับว่าใครเป็นผู้กลั่นกรอง โดยให้การกลั่นกรองแบบเรียลไทม์ อัตโนมัติ และปรับแต่งได้เพื่อให้ตรงกับการศึกษาใดๆ
นอกจากนี้ยังมีการแจ้งเตือนในแอปที่ยอดเยี่ยมสำหรับผู้เข้าร่วมแต่ละคน เครื่องมือกลั่นกรองของ Userfeel ช่วยให้คุณเห็นสถานะปัจจุบันของผู้ใช้แต่ละคนและดูไทม์ไลน์ของกิจกรรมของพวกเขา
คุณสมบัติที่สำคัญ:
- ไม่มีค่าสมัครสมาชิกหรือค่าบริการรายเดือน
- ทดสอบมากกว่า 40 ภาษา
- คำถาม Screener ไม่ จำกัด
- ไม่กลั่นกรองหรือกลั่นกรอง
- ผู้ทดสอบคุณภาพสูงกว่า 150 คน
ราคา
Userfeel เสนอแผนสองแผน หากคุณกำลังจะใช้กลุ่มผู้ทดสอบของ userfeel จะมีค่าใช้จ่าย 60 ดอลลาร์ต่อผู้ทดสอบ ในทางกลับกัน คุณสามารถประหยัดได้ 50% หากคุณนำเครื่องทดสอบมาเอง
5. ดีที่สุดสำหรับการทดสอบที่ไม่ผ่านการกลั่นกรอง: TryMyUI
TryMyUI เป็นแพลตฟอร์มที่ให้คุณเรียกใช้การทดสอบผู้ใช้ระยะไกลที่ไม่มีการกลั่นกรอง ผู้ใช้ไม่ต้องลงทะเบียน เข้าสู่ระบบ หรือดาวน์โหลดอะไรเพื่อใช้ไซต์เหล่านี้ แต่พวกเขาจะเข้าชมไซต์ของคุณและปฏิบัติตามคำแนะนำ แพลตฟอร์มนี้เหมาะอย่างยิ่งสำหรับการรวบรวมปัญหาการใช้งาน การทดสอบการใช้งาน และการวิเคราะห์การแข่งขัน
คุณยังสามารถลองใช้ข้อความทางการตลาดและการออกแบบใหม่ๆ สำหรับกลุ่มเป้าหมายของคุณ อย่างไรก็ตาม ไม่ได้ให้ข้อมูลโดยละเอียดเกี่ยวกับเซสชันของผู้ใช้ ตัวอย่างเช่น คุณสามารถดูได้เฉพาะเมื่อผู้ใช้เข้าถึงหน้าและระยะเวลาที่พวกเขาอยู่ที่นั่น ลองใช้บริการทดสอบผู้ใช้ระยะไกลที่โฮสต์แทนเพื่อดูข้อมูลโดยละเอียดเพิ่มเติม
คุณสมบัติที่สำคัญ:
- การทดสอบโครงลวดและต้นแบบ
- แบบสำรวจข้อเขียน
- การดูแลด้านประชากรศาสตร์
- ทดสอบกับผู้ใช้ของคุณ
- ผู้ทดสอบที่เชื่อถือได้
ราคา
ลองใช้ UI ของฉันยังช่วยให้คุณประหยัดได้เล็กน้อยหากคุณยินดีจ่ายตามเงื่อนไขรายปี นี่คือแผนรายละเอียด
6. ดีที่สุดสำหรับการวิจัยผู้ใช้: Ethnio
ชาติพันธุ์ เป็นซอฟต์แวร์การจัดหาผู้เข้าร่วมการวิจัย UX ที่สร้างขึ้นสำหรับอุตสาหกรรมการดูแลสุขภาพ การท่องเที่ยว สื่อและอีคอมเมิร์ซ และยานยนต์ มีราคาไม่แพง ติดตั้งง่าย และมีเครื่องมือทั้งหมดที่จำเป็นสำหรับการสัมภาษณ์ผู้ใช้อย่างมีประสิทธิภาพ
นอกจากนี้ยังสามารถใช้สำหรับการตลาดออนไลน์ การตลาดเนื้อหา SEO และ โซเชียลมีเดีย แคมเปญ ช่วยให้คุณเรียกใช้การทดสอบ A/B เปรียบเทียบอัตรา Conversion และดูว่าหน้าเว็บใดทำงานได้ดีกว่าด้วยจุดข้อมูลเฉพาะและเครื่องมือแบ่งกลุ่ม
คุณสมบัติที่สำคัญ:
- การจัดการแผงรายละเอียดที่ยอดเยี่ยม
- ติดตามการสัมภาษณ์ คัดกรอง การใช้จ่าย และอื่นๆ
- ส่วนแบบไดนามิก
- การกระจายอีเมลส่วนบุคคล
ราคา
Ethnio เสนอการทดลองใช้ฟรี 14 วันในขณะที่มีแพ็คเกจที่แตกต่างกันสามแบบตามความต้องการของคุณ
7. ดีที่สุดสำหรับการติดตามดวงตา: Cerebro
แพ็คเกจซอฟต์แวร์ที่เรียกว่า สมอง ใช้สำหรับจัดการโครงการและทำงานร่วมกับผู้อื่น VFX และแอนิเมชั่นสตูดิโอ ผู้พัฒนาอสังหาริมทรัพย์ และเอเจนซี่โฆษณาได้รับประโยชน์จากการสร้าง
อินเทอร์เฟซนั้นสะอาด เรียบง่าย และใช้งานง่าย มันมีคุณสมบัติการติดตามที่ยอดเยี่ยมที่เปิดใช้งานการตอบรับและการตรวจสอบแบบเรียลไทม์ อินเทอร์เฟซแบบลากและวางที่เรียบง่ายช่วยให้คุณสร้าง จัดระเบียบ และแก้ไขแนวคิดของคุณได้
คุณสมบัติที่สำคัญ:
- จัดการโครงการที่ซับซ้อน
- แผนและกำหนดการ
- จัดเก็บและแบ่งปันข้อมูล
- ทำงานได้ทุกที่
- ร่วมมือ
- ติดตาม
ราคา
มีตัวเลือกมากมายตั้งแต่ช่วงทดลองใช้ฟรีไปจนถึงการเข้าถึงแบบไม่จำกัดในราคา $59
8. ดีที่สุดสำหรับการเรียงลำดับการ์ด: Optimalsort
การเรียงลำดับบัตรอาจเรียกอีกอย่างว่า 'การจัดเรียงที่เหมาะสมที่สุด.' ในโดเมนประสบการณ์ของผู้ใช้ Optimal Workshop ได้แนะนำคำที่มักสร้างความสับสนให้กับผู้ที่ยังใหม่กับฟิลด์ เทคโนโลยีการจัดเรียงการ์ดของพวกเขามีหลายชื่อ แต่ Optimalsort เป็นเพียงชื่ออื่น
เป็นอัลกอริธึมสำหรับการขุดข้อมูลที่ผู้ใช้จะถูกจัดกลุ่มตามเกณฑ์ที่คุณกำหนด ในกรณีนี้ อัลกอริธึมจะจัดเรียงข้อมูลเหล่านี้เป็นข้อมูลประเภทต่างๆ ที่ต้องการ อัลกอริธึมนี้ได้รับการออกแบบมาเพื่อการวิจัยและการวิเคราะห์ในขั้นต้น แต่ยังใช้สำหรับสิ่งอื่น ๆ อีกมากมาย รวมถึงการเพิ่มประสิทธิภาพไซต์ เครื่องมือนี้ได้รับการพิสูจน์แล้วว่ามีประสิทธิภาพมากสำหรับการทดสอบการใช้งานระยะไกล
คุณสมบัติที่สำคัญ:
- รับสมัครผู้เข้าร่วมที่มีคุณภาพ
- โอกาสที่ไม่มีที่สิ้นสุด
- แหล่งเดียวแห่งความจริง
ราคา
คุณสามารถชำระเงินรายเดือนและรายปีโดยเลือกจากแพ็คเกจต่อไปนี้
9. เหมาะสำหรับการทดสอบ A/B: Content Square
การใช้ Contentsquare's เครื่องมือเทคโนโลยีการมีส่วนร่วม คุณสามารถดูได้อย่างชัดเจนว่าลูกค้ามีพฤติกรรมอย่างไรและทำไมบนหน้าเว็บ สมาชิกในทีมทุกคนสามารถปฏิบัติตามการดำเนินการที่ถูกต้องได้อย่างง่ายดายด้วยการให้คะแนน อินโฟกราฟิก และคำแนะนำที่มีให้
ดังนั้นจึงเป็นเครื่องมือเนื้อหาที่ดีที่สุดสำหรับการทดสอบเลย์เอาต์ต่างๆ และ เชื่อมโยงไปถึงรวมถึงหน้าการขายหลักและช่องทางการแปลง คุณยังสามารถใช้เครื่องมือช่องทาง Conversion ที่ดีที่สุดเพื่อทดสอบรูปแบบและขนาดของปุ่มคำกระตุ้นการตัดสินใจต่างๆ และดูว่ารูปภาพทำงานได้ดีกว่าข้อความหรือไม่
คุณสมบัติที่สำคัญ:
- ความปลอดภัย ความเป็นส่วนตัว และการเข้าถึง
- ความเข้าใจแบบองค์รวมของแพลตฟอร์มกลาง
- ขับเคลื่อนการดำเนินการอย่างชาญฉลาดในระดับองค์กร
ราคา
ContentSquare ไม่ได้แสดงรายละเอียดราคาต่อสาธารณะ
สรุป
ไม่ว่าคุณจะเพิ่งเริ่มต้นหรือใช้งานเอเจนซี่ดิจิทัลอยู่แล้ว เครื่องมือเหล่านี้จะทำให้งานของคุณง่ายขึ้นและช่วยให้คุณค้นหาวิธีใหม่ในการทำให้ไซต์ของคุณมีส่วนร่วมมากขึ้น ทำให้คุณแปลงผู้เข้าชมเป็นลูกค้าเป้าหมายได้ง่ายขึ้น
เราได้พูดถึงตัวเลือกที่เกี่ยวข้องทั้งหมดที่มีให้คุณแล้ว และคุณสามารถเลือกตัวเลือกที่เหมาะสมที่สุดสำหรับคุณได้
เขียนความเห็น