A chatbotok olyan autonóm szoftverprogramok, amelyek gépi tanulást és természetes nyelvi feldolgozást (NLP) használnak, hogy túlságosan emberi módon kommunikáljanak az emberekkel.
A chatbotok számos területen átalakítják a szervezetek fogyasztóikkal való kommunikációját, beleértve az ügyfélszolgálatot, az értékesítést és a támogatást. A chatbot létrehozása a semmiből azonban nehéz lehet. A chatbotok fejlesztésére szolgáló keretrendszerek segíthetnek ebben.
A fejlesztők könnyen és gyorsan megtervezhetik a chatbotokat anélkül, hogy belemerülnének az NLP és a párbeszédkezelés összetettségébe az előre beépített eszköz- és funkciókészleteknek köszönhetően.
A rendelkezésükre álló chatbot fejlesztői kerettel a fejlesztők a legjobb kínálatra koncentrálhatnak felhasználói tapasztalat.
A vállalkozások rengeteg időt és erőfeszítést takaríthatnak meg a chatbot-fejlesztési keretrendszer használatával, így felszabadítva idejüket arra, hogy a valóban fontosra összpontosítsanak: a kiváló ügyfélszolgálatra.
De a legnagyobb dolog? Mivel sok chatbot fejlesztői keretrendszer nyílt forráskódú, hiába használhatja őket, és módosíthatja őket, hogy megfeleljenek az üzleti követelményeknek. Ez megnyitja a chatbot létrehozását a különböző méretű és technológiai jártassággal rendelkező vállalkozások előtt.
Ebben a bejegyzésben megvizsgáljuk a legnépszerűbb chatbot-fejlesztési keretrendszereket, amelyeket webhelyéhez, alkalmazásához vagy termékéhez használhat.
1. Microsoft Bot keretrendszer
A Microsoft Bot Framework egy megbízható keretrendszer, amely támogatja a programozókat abban, hogy intelligens robotokat hozzanak létre különféle platformokon.
Ez egy nyílt forráskódú keretrendszer számos eszközzel és képességgel, amelyek megkönnyítik a programozók számára olyan chatbotok létrehozását, amelyek természetes és intuitív módon tudnak beszélgetni az emberekkel.
Microsoft Azure, a cloud computing platform, amely számos szolgáltatást nyújt a fejlesztéshez és a telepítéshez, kapcsolódik a Microsoft Bot Framework-hez.
A fejlesztők gyorsan és egyszerűen hozhatnak létre, tesztelhetnek és indíthatnak robotokat különféle csatornákhoz, például a Skype-hoz, a Facebook Messenger-hez és a Slack-hez, az Azure-ral az oldalukon.
A természetes nyelvi feldolgozás elsajátításának köszönhetően a chatbotok megérthetik és értelmezhetik a felhasználóktól érkező bemeneteket.
A keretrendszer számos természetes nyelvi feldolgozó API-val kompatibilis, beleértve a Microsoft saját Language Understanding Intelligent Service (LUIS) szolgáltatását, amely megkönnyíti a programozók számára olyan chatbotok létrehozását, amelyek képesek megérteni az emberi kéréseket, és figyelmesen és felhasználóbarát módon válaszolni.
A Microsoft Bot Framework eszközöket is igényel a multimédiában gazdag és interaktív chatbotok létrehozásához, például adaptív kártyákhoz, médiában gazdag üzenetekhez, valamint beszédbevitelhez és -kimenethez.
Árazás
Ingyenesen használhatja, és a prémium ára 0.50 üzenetenként 1,000 USD-tól kezdődik.
2. botpress
A Botpress egy nyílt forráskódú társalgási AI program, amely számos Natural Language Understanding (NLU) könyvtárral működik együtt. A chatbotok létrehozásához a vizuális folyamatokat szándékokkal, entitásokkal és résekkel kombinálják kis mennyiségű betanítási adatként.
Ez jelentősen csökkenti a chatbotok létrehozásának költségeit, és csökkenti az adatigények által okozott esetleges belépési akadályokat.
A Botpress vizuális csevegéskészítőt és emulátort biztosít a beszélgetések teszteléséhez. A beépített JavaScript-kódszerkesztővel olyan programműveleteket hozhat létre, amelyek bizonyos feladatok elvégzésére használhatók.
Az NLU modul lehetővé teszi szándékok, entitások és helyek megadását. A felhasználóktól érkező bemeneteket így a társalgási asszisztens megértheti. A Botpress aktívan kezeli a kapcsolatokat a legnépszerűbb üzenetküldő szolgáltatásokkal, köztük a Facebook Messenger, a Slack, a Microsoft Teams és a Telegram segítségével.
Ezenkívül a platform lehetővé teszi a programozók számára az előre elkészített bővítmények és modulok széles skáláját, mint pl hangulat elemzés és olyan nyelvértési képességeket, amelyeket könnyen beépíthetnek a botjukba.
Ezenkívül átfogó elemzési irányítópultot kínál, amely lehetővé teszi az ügyfelek számára, hogy nyomon kövessék a felhasználói interakciókat, mérjék a robotjaik hatékonyságát, és azonosítsák a problémás területeket.
Árazás
Havi maximum 1,000 bejövő üzenetet biztosítanak, amelyet a robotja ingyenesen elolvashat. Minden további bejövő üzenet havi 0.005 dollárba kerül, ha többre van szüksége.
3. wit.ai
A Wit.ai természetes nyelvi feldolgozó (NLP) platform lehetővé teszi a programozóknak, hogy olyan chatbotokat hozzanak létre, amelyek megértik az emberi nyelvet.
Ez egy nyílt forráskódú, ingyenes platform, amely lehetővé teszi a programozók számára, hogy hozzáférjenek számos eszközhöz és funkcióhoz, amelyek segítségével chatbotokat fejleszthetnek, amelyek képesek pontosan elemezni és értelmezni az emberi nyelvet.
Interaktív eszközök és alkalmazások készítését teszi lehetővé a fejlesztők számára. A chatbotokat, amelyeket az egyének a preferált üzenetküldő szolgáltatásukhoz használhatnak, egyszerűen létrehozhatnak hang- és szöveges üzenetekhez.
A Wit.ai képességeinek széles skálájával automatizálható a hordható technológia, valamint a chatbotok mellett beszédfelületek építésére is alkalmas mobil alkalmazásokhoz és otthoni elektronikához.
Az ingyenes chatbot-fejlesztő platform többek között Python és Ruby SDK-kat tartalmaz, jelenleg a Facebook tulajdona.
Kereskedelmi célokra is használható. A szándékokat és entitásokat a fejlesztők testreszabhatják, a HTTP API pedig lehetővé teszi a chatbotokhoz való csatlakozást más alkalmazásokból.
Ha a botját a Facebook Messengerben szeretné telepíteni, a Wit.ai megfelelő lehetőség, mivel a Facebook a tulajdonosa. A Wit.ai chatbotok Messengeren történő telepítését a Facebook teszi egyszerűvé.
Ezenkívül számos népszerű csevegőplatformot támogat, mint például a Facebook Messenger, a Slack és a Telegram.
Árazás
Használata mindenki számára ingyenes.
4. Íz
A Rasa egy nyílt forráskódú keretrendszer chatbotok tervezésére, amely a történetalapú megközelítést hangsúlyozza. A Rasa egy olyan keretrendszer, amely hosszú múltra tekint vissza, és úttörő a nyílt forráskódú természetes nyelvi feldolgozó motorokban.
Koncentrálnak mesterséges intelligencia és egy olyan platform létrehozása, amely lehetővé teszi az AI-segítők alkotói számára termékeik folyamatos létrehozását és fejlesztését.
A Rasa lehetővé teszi a fejlesztők számára, hogy történeteket (oktatási adatforgatókönyveket) alkossanak a platformon belüli vizuális folyamatok és szándékok leírása helyett. Ezeket a meséket a bot képzésére használják. A platform alkalmaz gépi tanulási algoritmusok képes megérteni a felhasználói kéréseket, és képes kezelni a több fordulatos összetettségű párbeszédeket.
A Rasa egy helyszíni platform tipikus, teljesen nyílt forráskódú NLU-motorral. Kifejlesztették a Rasa X-et, egy eszközkészletet a párbeszéd elemzéséhez és a fejlesztés támogatásához.
Minden chatbot-platform meghatározott mennyiségű képzési adatot igényel, de a Rasa akkor működik a legjobban, ha jelentős képzési adatkészletet kap, általában ügyfélszolgálati beszélgetési naplók formájában.
Az NLU-motorba való továbbítás előtt ezeket az ügyfélszolgálati beszélgetéseket elemzik, kategorizálják és feldolgozzák. Amikor a Rasa nyílt forráskódú platformjával környezetfüggő asszisztenst készít, a Rasa a legjobb ingyenes chatbot.
Árazás
A Rasa vállalati díjat számít fel, de az árak nem szerepelnek a webhelyen.
5. párbeszédfolyamat
A Google gépi tanulási és természetes nyelvi feldolgozási képességei táplálják a Dialogflow chatbot-létrehozási platformot. Számos platformon, beleértve a mobilos, online és intelligens platformokat is, lehetővé teszi a társalgó kialakítását felhasználói felületek.
A Dialogflow fő értékesítési jellemzője, hogy milyen egyszerű a használata, mivel a chatbot felépítése nem igényel előzetes kódolási tapasztalatot. A keretrendszer vizuális felületet biztosít a párbeszédes folyamatábrák megtervezéséhez és a bot képzéséhez a felhasználói bevitel felismerésére.
A Dialogflow ideális platform lehet NLP-alapú alkalmazások fejlesztéséhez felhasználóbarát jellegének, több mint 20 nyelv támogatásának és alkalmazkodóképességének köszönhetően.
A keretrendszer további egyszerűvé teszi a chatbot több csatornán történő telepítését, mivel számos külső szolgáltatással, köztük a Facebook Messengerrel, a Slack-kel és a Twilio-val is kapcsolatot biztosít.
A Dialogflow kompatibilitást kínál olyan hangsegédekkel, mint a Google Assistant és az Amazon Alexa, ami az egyik legfontosabb funkciója.
A fejlesztők használhatják a Dialogflow-t beszéd-kompatibilis chatbotok létrehozására, amelyek hangutasításokat fogadhatnak számos funkció végrehajtásához, például foglalásokhoz és találkozók ütemezéséhez.
Árazás
600 dolláros jóváírást biztosít az új felhasználóknak, amelyet felhasználhatnak a platform használatára, és az ára kérésenként 0.007 dollártól kezdődik.
6. IBM Watson asszisztens
Az IBM Watson Assistant, a mesterséges intelligencia által vezérelt chatbotok fejlesztésére szolgáló keretrendszer használatával a fejlesztők számos platformon hozhatnak létre és telepíthetnek chatbotokat.
Az IBM Watson Assistant képessége a beszélgetési kontextus észlelésére és értelmezésére megkülönbözteti a versenytársaktól, és lehetővé teszi számára, hogy pontosabb és hasznosabb válaszokat adjon a felhasználóknak.
A természetes nyelvi feldolgozás (NLP) segítségével és gépi tanulás, ez a keretrendszer használható olyan chatbotok létrehozására, amelyek interakcióba léphetnek a felhasználókkal.
A Facebook Messenger, a Slack és még a fizikai tárgyak, például az intelligens otthoni asszisztensek is csak néhány a sok platform közül, amelyekkel az IBM Watson Assistant integrálható.
Az előre elkészített témák és API-k segítségével a fejlesztők olyan chatbotokat hozhatnak létre, amelyek kifejezetten iparágakra vonatkoznak, beleértve a bankszektort és az egészségügyet.
Az IBM Watson Assistant képes bonyolult megbeszélések és többlépcsős interakciók kezelésére, ami lehetővé teszi a fogyasztók számára, hogy organikusabb és érdekesebb csevegéseket folytathassanak a chatbotokkal. Az IBM Watson Assistant robusztus analitikai és jelentéskészítési képességekkel is rendelkezik, amelyek segíthetik a vállalkozásokat abban, hogy többet megtudjanak arról, hogyan lépnek kapcsolatba az ügyfelek chatbotjaikkal.
A versengő chatbot keretrendszerekkel összehasonlítva az IBM Watson Assistant kiválóan képes megérteni a bonyolult, kontextusban gazdag vitákat. A testreszabási lehetőségek széles választékának köszönhetően bármilyen méretű és ágazati vállalkozás számára megfelelő.
Árazás
Ingyenesen elkezdheti használni, és a prémium ára 140 USD/hónaptól kezdődik.
7. Pandorabotok
A Pandorabots, egy chatbot-fejlesztő eszköz, az AIML (Artificial Intelligence Markup Language) segítségével olyan robotokat hoz létre, amelyek természetes nyelven tudnak beszélgetni az emberekkel.
Az előre elkészített témák és robotok hatalmas gyűjteménye, amely lehetővé teszi a fejlesztők számára, hogy könnyedén létrehozzanak chatbotot anélkül, hogy a nulláról kellene kezdeniük, az egyik fő funkciója. Ezenkívül a platform egy drag-and-drop chatbot programozási felületet biztosít, amely lehetővé teszi a nem műszaki személyek számára is, hogy sikeres chatbotot tervezzenek.
A Pandorabots egyedülálló összetevője, hogy lehetővé teszi több botból álló rendszerek létrehozását, ahol több bot együttműködve vezérelheti a kommunikáció különböző aspektusait.
Ezenkívül a platform beépített kapcsolatokkal rendelkezik olyan népszerű csevegőszolgáltatásokkal, mint a Facebook Messenger és a Slack, valamint olyan hangsegédekkel, mint az Amazon Alexa és a Google Assistant. Ezenkívül a Pandorabots érzéselemző funkciókat kínál, amelyek lehetővé teszik a chatbotok számára a felhasználó érzelmi állapotának felismerését és reagálását.
Egy vadonatúj funkció segítségével most már láthatja AIML-ét. A chatbotok integrálhatók webhelyekkel, számos alkalmazással és üzenetküldő platformmal, Cortanával stb.
Árazás
Ingyenesen elkezdheti használni, és a prémium ára 19 USD/hónaptól kezdődik.
8. Botonic
A Botonic egy chatbot fejlesztői platform, amely a Reactra, egy jól ismert JavaScript felhasználói felület eszköztárára épül. Így a chatbotok fejlesztése során a programozók kihasználhatják a React előnyeit.
Fel van szerelve gépi tanulási támogatással, természetes nyelvi feldolgozással és interfészekkel olyan népszerű üzenetküldő alkalmazásokhoz, mint a WhatsApp és a Facebook Messenger. A kártyák, a körhinta és a gyors válaszok csak néhány az előre elkészített összetevők közül, amelyeket a Botonic kínál az interaktív chatbotok építéséhez.
A Botonic a lenyűgöző, felhasználó-specifikus beszélgetési élmények fejlesztésére helyezi a hangsúlyt, ami megkülönbözteti a többi chatbot platformtól. A platform emellett nagy hangsúlyt fektet a hatékonyságra és a méretezhetőségre, lehetővé téve a fejlesztők számára, hogy gyorsan létrehozzanak és telepítsenek csevegőbotokat nagy kérésátviteli sebességgel.
A Botonic alkalmas hangasszisztensek vagy chatbotok létrehozására, amelyek intelligens hangszórókon keresztül érhetők el, mivel szöveg- és beszédalapú interakciókat is lehetővé tesz.
AEzenkívül a Botonic nyílt forráskódú, és rengeteg oktatóanyagot és dokumentációt kínál, így minden képességű fejlesztő számára elérhetővé teszi. Annak érdekében, hogy megfeleljenek saját üzleti igényeiknek, a fejlesztők saját csatlakozókat, bővítményeket és összetevőket adhatnak a keretrendszerhez, amely szintén meglehetősen konfigurálható.
Árazás
Használata mindenki számára ingyenes.
9. Amazon Lex
Az Amazon Lex egy chatbot-fejlesztő platform, amely ugyanazokat a természetes nyelvi feldolgozási technológiákat használja, mint az Amazon Alexa. A fejlesztők az Amazon Lex segítségével tervezhetnek, építhetnek és telepíthetnek egy chatbotot, amely képes megérteni és válaszolni a természetes nyelven megfogalmazott felhasználói lekérdezésekre.
Az Amazon Lex egyik legfontosabb előnye, hogy könnyen csatlakoztatható más AWS-szolgáltatásokhoz, például az AWS Lambdához és az Amazon S3-hoz, amely lehetővé teszi a programozók számára, hogy méretezhető és megbízható chatbot-alkalmazásokat hozzanak létre. Az Amazon Lex tökéletes a világszerte jelenlévő vállalatok számára, mivel lehetővé teszi a többnyelvű bevitelt és kimenetet.
Ezenkívül az Amazon Lex számos élvonalbeli funkciót tartalmaz, többek között mély tanulási algoritmusok, szövegfelolvasó képességek és automatikus beszédfelismerés, amelyek mindegyike növeli a természetes nyelvi feldolgozás pontosságát.
Az Amazon Lex magas fokú összekapcsolhatósággal rendelkezik más AWS-szolgáltatásokkal, ami az alternatív chatbot-fejlesztési keretrendszerekhez képest hatékonyabb fejlesztési folyamatot eredményez, így különösen alkalmas az Amazon Web Services szolgáltatást jelenleg használó vállalatok számára.
Árazás
Több árazási tervet kínál, és kérésenként 0.004 dollárba kerül.
10. XO áramlás
A Flow XO egy chatbot-fejlesztő eszköz, amely drag-and-drop felhasználói felületet alkalmaz, hogy az emberek technikai ismeretek nélkül is tervezhessenek chatbotokat. Legfőbb előnye az egyszerűség, amely lehetővé teszi a vállalatok számára, hogy egyszerűen hozzanak létre és hajtsanak végre chatbotokat számos platformon, mint például a Facebook Messenger, a Slack és a WhatsApp.
A platform számos előre elkészített sablont kínál különféle felhasználási esetekre, beleértve az ügyfélszolgálatot, az e-kereskedelmet és a lead generálást, amelyek testreszabhatók az adott vállalati igények kielégítésére.
Ezen túlmenően hatékony folyamépítőt kínál, amely megkönnyíti a bonyolult beszélgetési folyamatok és döntési fák tervezését chatbotja számára.
Ezenkívül a Flow XO kapcsolatok széles skáláját kínálja, beleértve a Shopify, a Salesforce és a Google Sheets kapcsolatait, lehetővé téve a szervezetek számára, hogy automatizálja a munkafolyamatokat és összekapcsolják chatbotjaikat más üzleti platformokkal.
A chatbotok a platform NLP-motorjával vannak felszerelve, amely egyesíti az AI-t és a gépi tanulási készségeket, hogy megértsék a felhasználói kéréseket és megfelelő válaszokat adjanak.
A Flow XO a többi chatbot-keretrendszerhez képest felhasználóbarát felhasználói felületéről híres, így bármilyen méretű szervezet számára elérhetővé válik, függetlenül a technikai tudás szintjétől.
A platform alacsony kódú/kód nélküli környezetet biztosít, amely egyszerűvé teszi a nem műszaki felhasználók számára a chatbotok létrehozását, ugyanakkor kifinomult testreszabási lehetőségeket kínál a tapasztalt fejlesztők számára.
Árazás
Ingyenesen elkezdheti használni, és a prémium ára 19 USD/hónaptól kezdődik.
Következtetés
Összefoglalva, várhatóan a chatbotok befolyása drámaian növekedni fog, ahogy fejlődnek és egyre kifinomultabbak lesznek.
A chatbotok javíthatják a vállalati működést, automatizálhatják az unalmas munkákat, és személyre szabott és hatékony ügyfélélményt kínálhatnak a gépi tanulás és a természetes nyelvi feldolgozás segítségével.
Választhat a Chatbot keretrendszerek listájából, amelyeket az Ön vállalkozása számára állítottunk össze. Nincs olyan válasz, amely minden helyzetre megfelelne, és végső soron az Ön egyedi igényei határozzák meg, hogy melyik lehetőséget választja.
Ezért kulcsfontosságú, hogy megvizsgálja az összes rendelkezésre álló lehetőséget, és eldöntse, melyik felel meg leginkább az Ön egyedi igényeinek.
Hagy egy Válaszol