Chatboty sú autonómne softvérové programy, ktoré využívajú strojové učenie a spracovanie prirodzeného jazyka (NLP) na konverzáciu s ľuďmi spôsobom, ktorý je až príliš ľudský.
Chatboty menia spôsob, akým organizácie komunikujú so svojimi spotrebiteľmi v mnohých oblastiach vrátane služieb zákazníkom, predaja a podpory. Ale vytvoriť chatbota od začiatku môže byť ťažké. S tým môžu pomôcť rámce pre vývoj chatbotov.
Vývojári môžu jednoducho rýchlo a efektívne navrhovať chatbotov bez toho, aby sa museli utápať v zložitosti NLP a správy dialógov vďaka týmto vopred pripraveným súborom nástrojov a funkcií.
S vývojovým rámcom chatbotov, ktorý majú k dispozícii, sa vývojári môžu sústrediť na ponúkanie toho najlepšieho užívateľský komfort.
Firmy môžu ušetriť obrovské množstvo času a úsilia používaním rámca vývoja chatbotov, čím si uvoľnia čas na to, aby sa mohli sústrediť na to, na čom skutočne záleží: poskytovanie vynikajúcich služieb zákazníkom.
Najväčšia vec, však? Keďže mnohé vývojové rámce chatbotov sú open source, môžete ich použiť na nič a zmeniť ich tak, aby vyhovovali vašim konkrétnym obchodným požiadavkám. To otvára vytváranie chatbotov pre podniky rôznych veľkostí a technologických znalostí.
V tomto príspevku sa pozrieme na najlepšie rámce vývoja chatbotov, ktoré môžete použiť pre svoj web, aplikáciu alebo produkt.
1. Microsoft Bot Framework
Microsoft Bot Framework je dôveryhodný rámec, ktorý podporuje programátorov pri vytváraní inteligentných robotov pre rôzne platformy.
Je to open source framework s mnohými nástrojmi a schopnosťami, vďaka ktorým môžu programátori jednoducho vytvárať chatboty, ktoré dokážu komunikovať s ľuďmi prirodzeným a intuitívnym spôsobom.
Spoločnosť Microsoft Azure, a cloud computing platforma, ktorá poskytuje rôzne služby pre vývoj a nasadenie, je prepojená s Microsoft Bot Framework.
Vývojári môžu rýchlo a jednoducho vytvárať, testovať a spúšťať roboty pre rôzne kanály, ako sú Skype, Facebook Messenger a Slack, s Azure po ich boku.
Vstupy od používateľov môžu chatboty pochopiť a interpretovať vďaka ich zvládnutiu spracovania prirodzeného jazyka.
Rámec je kompatibilný s množstvom API na spracovanie prirodzeného jazyka, vrátane vlastnej inteligentnej služby Language Understanding Intelligent Service (LUIS) od spoločnosti Microsoft, ktorá programátorom uľahčuje zostavenie chatbotov, ktoré dokážu porozumieť ľudským požiadavkám a odpovedať ohľaduplným a užívateľsky prívetivým spôsobom.
Microsoft Bot Framework tiež požaduje nástroje na vytváranie multimediálnych a interaktívnych chatbotov, ako sú adaptívne karty, správy bohaté na médiá a hlasový vstup a výstup.
CENNÍK
Môžete ho používať zadarmo a prémiové ceny začínajú od 0.50 USD za 1,000 XNUMX správ.
2. botpress
Botpress je konverzačný program AI s otvoreným zdrojom, ktorý spolupracuje s mnohými knižnicami Natural Language Understanding (NLU). Na vytvorenie chatbotov sa vizuálne procesy kombinujú so zámermi, entitami a slotmi ako malé množstvo tréningových údajov.
To výrazne znižuje náklady na budovanie chatbotov a znižuje akúkoľvek potenciálnu bariéru vstupu spôsobenú požiadavkami na údaje.
Botpress poskytuje vizuálny tvorca chatu a emulátor na testovanie vašich konverzácií. Pomocou vstavaného editora kódu JavaScript môžete vytvárať akcie programu, ktoré možno použiť na vykonávanie konkrétnych úloh.
Modul NLU vám umožňuje špecifikovať zámery, entity a sloty. Váš konverzačný asistent môže týmto spôsobom porozumieť vstupom od používateľov. Botpress aktívne spravuje spojenia s najobľúbenejšími službami zasielania správ, vrátane Facebook Messenger, Slack, Microsoft Teams a Telegram.
Platforma navyše umožňuje programátorom prístup k širokému spektru vopred zostavených pluginov a modulov, ako napr analýza sentimentu a schopnosti porozumieť jazyku, ktoré sa dajú ľahko zahrnúť do ich robotov.
Okrem toho ponúka komplexný analytický panel, ktorý umožňuje zákazníkom monitorovať interakcie používateľov, merať efektivitu ich robotov a identifikovať problémové oblasti.
CENNÍK
Poskytujú mesačný limit 1,000 0.005 prichádzajúcich správ, ktoré si váš robot môže prečítať zadarmo. Každá ďalšia prichádzajúca správa stojí XNUMX USD mesačne, ak požadujete viac.
3. Wit.ai
Platforma na spracovanie prirodzeného jazyka (NLP) Wit.ai umožňuje programátorom zostavovať chatboty, ktoré rozumejú ľudskej reči.
Ide o bezplatnú platformu s otvoreným zdrojom, ktorá umožňuje programátorom prístup k množstvu nástrojov a funkcií, ktoré môžu použiť na vývoj chatbotov, ktoré dokážu presne analyzovať a interpretovať ľudský jazyk.
Vývojárom umožňuje vytvárať interaktívne nástroje a aplikácie. Chatboty, ktoré môžu jednotlivci využívať vo svojej preferovanej službe správ, možno jednoducho vytvoriť pre hlasové aj textové správy.
Vďaka širokému spektru možností je možné Wit.ai použiť na automatizáciu nositeľnej technológie, ako aj na vytváranie rečových rozhraní pre mobilné aplikácie a domácu elektroniku okrem chatbotov.
Bezplatná platforma na vývoj chatbotov obsahuje okrem iného SDK pre Python a Ruby a v súčasnosti ju vlastní Facebook.
Dá sa využiť aj na komerčné účely. Zámery a entity môžu vývojári prispôsobiť a HTTP API umožňuje pripojenie k chatbotom z iných aplikácií.
Ak chcete nasadiť svojho bota na Facebook Messenger, Wit.ai je vhodnou možnosťou, pretože ho vlastní Facebook. Nasadenie chatbotov Wit.ai v Messengeri zjednodušuje Facebook.
Okrem toho podporuje množstvo obľúbených chatovacích platforiem, ako sú Facebook Messenger, Slack a Telegram.
CENNÍK
Je zadarmo na použitie pre každého.
4. rasa
Rasa je open source framework na navrhovanie chatbotov, ktorý kladie dôraz na príbehový prístup. Rasa je framework, ktorý má dlhú históriu a je priekopníkom v open-source procesoroch na spracovanie prirodzeného jazyka.
Sústredia sa na umelá inteligencia a vytvorenie platformy, ktorá umožňuje tvorcom pomocníkov AI neustále vytvárať a vylepšovať ich produkty.
Rasa umožňuje vývojárom vytvárať príbehy (tréningové dátové scenáre) namiesto opisu vizuálnych tokov a zámerov v rámci platformy. Tieto príbehy sa používajú na výcvik robota. Platforma zamestnáva algoritmy strojového učenia porozumieť požiadavkám používateľov a je schopný zvládnuť dialógy s niekoľkými zložitosťami.
Rasa je lokálna platforma s typickým, plne open source NLU engine. Vyvinuli Rasa X, súbor nástrojov na analýzu dialógov a zlepšenie podpory.
Každá platforma chatbotov vyžaduje špecifický objem tréningových údajov, ale Rasa funguje najlepšie, keď má k dispozícii značnú množinu tréningových údajov, zvyčajne vo forme denníkov konverzácií zákazníckych služieb.
Pred prenosom do nástroja NLU sa tieto konverzácie zákazníckej pomoci analyzujú, kategorizujú a spracúvajú. Pri vytváraní kontextového asistenta pomocou platformy Rasa s otvoreným zdrojovým kódom je Rasa najlepším bezplatným chatbotom, ktorý možno použiť.
CENNÍK
Rasa účtuje poplatky za podnikanie, ale ceny nie sú uvedené na webovej stránke.
5. dialógový tok
Schopnosti strojového učenia a spracovania prirodzeného jazyka od Googlu poháňajú platformu na vytváranie chatbotov Dialogflow. Na mnohých platformách, vrátane mobilných, online a inteligentných platforiem, umožňuje návrh konverzácie užívateľské rozhrania.
Hlavnou predajnou črtou Dialogflow je, aké jednoduché je jeho používanie, keďže zostavenie chatbota nevyžaduje žiadne predchádzajúce skúsenosti s kódovaním. Rámec poskytuje vizuálne rozhranie na navrhovanie konverzačných vývojových diagramov a trénovanie robota, aby rozpoznal vstup používateľa.
Dialogflow môže byť ideálnou platformou pre vývoj aplikácií založených na NLP vďaka svojej užívateľskej prívetivosti, podpore viac ako 20 jazykov a stupňu prispôsobivosti.
Rámec ďalej zjednodušuje nasadenie chatbota na viacerých kanáloch tým, že poskytuje spojenia s množstvom služieb tretích strán, vrátane Facebook Messenger, Slack a Twilio.
Dialogflow ponúka kompatibilitu s hlasovými asistentmi ako Google Assistant a Amazon Alexa, čo je jedna z jeho najvýznamnejších funkcií.
Vývojári môžu využiť Dialogflow na zostavenie chatbotov s podporou reči, ktoré môžu prijímať hlasové pokyny na vykonávanie rôznych funkcií, ako je vytváranie rezervácií a plánovanie stretnutí.
CENNÍK
Novým používateľom poskytuje kredit 600 USD, ktorý môžu použiť na používanie platformy, pričom cena začína od 0.007 USD za žiadosť.
6. IBM Watson Assistant
Pomocou IBM Watson Assistant, rámca pre vývoj chatbotov poháňaných AI, môžu vývojári vytvárať a nasadzovať chatboty na rôznych platformách.
Schopnosť aplikácie IBM Watson Assistant vnímať a interpretovať kontext konverzácie ju odlišuje od konkurencie a umožňuje používateľom poskytovať presnejšie a užitočnejšie odpovede.
Pomocou spracovania prirodzeného jazyka (NLP) a strojové učenie, možno tento rámec použiť na vytváranie chatbotov, ktoré môžu interagovať s používateľmi.
Facebook Messenger, Slack a dokonca aj fyzické objekty ako inteligentné domáce asistentky sú len niektoré z mnohých platforiem, s ktorými je možné integrovať IBM Watson Assistant.
Pomocou vopred pripravených tém a rozhraní API môžu vývojári vytvárať chatboty špecifické pre odvetvia vrátane bankovníctva a zdravotníctva.
IBM Watson Assistant má kapacitu na riadenie zložitých diskusií a viacstupňových interakcií, čo umožňuje spotrebiteľom organickejšie a zaujímavejšie rozhovory s chatbotmi. IBM Watson Assistant tiež poskytuje robustné analytické a reportovacie funkcie, ktoré môžu firmám pomôcť dozvedieť sa viac o tom, ako zákazníci interagujú s ich chatbotmi.
V porovnaní s konkurenčnými rámcami chatbotov, IBM Watson Assistant vyniká v chápaní spletitých, kontextovo bohatých diskusií. Je vhodný pre podniky všetkých veľkostí a sektorov vďaka rôznym možnostiam prispôsobenia, ktoré poskytuje.
CENNÍK
Môžete ho začať používať zadarmo a prémiové ceny začínajú od 140 USD mesačne.
7. Pandorabots
Pandorabots, nástroj na vývoj chatbotov, používa AIML (Artificial Intelligence Markup Language) na vytváranie robotov, ktoré dokážu konverzovať v prirodzenom jazyku s ľuďmi.
Jeho rozsiahla zbierka vopred pripravených tém a robotov, ktorá umožňuje vývojárom jednoducho zostaviť chatbota bez toho, aby museli začínať od nuly, je jednou z jeho hlavných funkcií. Okrem toho platforma poskytuje programovacie rozhranie chatbotov pomocou funkcie drag-and-drop, ktoré umožňuje aj netechnickým osobám navrhnúť úspešného chatbota.
Jedinečnou súčasťou Pandorabots je, že umožňuje vytvárať systémy s viacerými robotmi, kde môže niekoľko robotov spolupracovať na riadení rôznych aspektov komunikácie.
Okrem toho má platforma vstavané spojenia s obľúbenými chatovacími službami, ako sú Facebook Messenger a Slack, ako aj s hlasovými asistentmi, ako sú Amazon Alexa a Google Assistant. Okrem toho Pandorabots ponúka funkcie analýzy sentimentu, ktoré umožňujú chatbotom rozpoznať a reagovať na emocionálny stav používateľa.
Pomocou úplne novej funkcie teraz môžete vidieť svoj AIML. Chatboty môžu byť integrované s webovými stránkami, niekoľkými aplikáciami a platformami na odosielanie správ, Cortana atď.
CENNÍK
Môžete ho začať používať zadarmo a prémiové ceny začínajú od 19 USD mesačne.
8. Botonic
Botonic je platforma pre vývoj chatbotov postavená na React, známom súprave používateľského rozhrania JavaScriptu. Pri vývoji chatbotov teda programátori môžu využívať výhody Reactu.
Je vybavený podporou strojového učenia, spracovaním prirodzeného jazyka a rozhraniami pre populárne aplikácie na odosielanie správ, ako sú WhatsApp a Facebook Messenger. Karty, kolotoče a rýchle odpovede sú len niektoré z vopred pripravených komponentov, ktoré Botonic ponúka na vytváranie interaktívnych chatbotov.
Dôraz spoločnosti Botonic na vývoj presvedčivých konverzačných zážitkov špecifických pre používateľa ju odlišuje od iných platforiem chatbotov. Platforma tiež kladie veľký dôraz na efektivitu a škálovateľnosť, čo umožňuje vývojárom rýchlo vytvárať a nasadzovať chatboty s vysokou priepustnosťou požiadaviek.
Botonic je vhodný na vytváranie hlasových asistentov alebo chatbotov, ku ktorým je možné pristupovať prostredníctvom inteligentných reproduktorov, pretože umožňuje interakcie založené na texte aj reči.
ABotonic je navyše open-source a ponúka množstvo návodov a dokumentácie, vďaka čomu je dostupný pre vývojárov všetkých schopností. Aby vývojári vyhovovali ich vlastným obchodným požiadavkám, môžu do rámca pridať svoje vlastné konektory, pluginy a komponenty, ktoré sú tiež celkom konfigurovateľné.
CENNÍK
Je zadarmo na použitie pre každého.
9. Amazon Lex
Amazon Lex je platforma na vývoj chatbotov, ktorá využíva rovnaké technológie spracovania prirodzeného jazyka ako Amazon Alexa. Vývojári pomocou Amazon Lex môžu navrhnúť, zostaviť a nasadiť chatbota, ktorý dokáže pochopiť a odpovedať na otázky používateľov v prirodzenom jazyku.
Jednou z kľúčových výhod Amazon Lex je jednoduché prepojenie s inými službami AWS, ako sú AWS Lambda a Amazon S3, čo umožňuje programátorom vytvárať škálovateľné a spoľahlivé aplikácie chatbotov. Amazon Lex je ideálny pre spoločnosti s celosvetovou pôsobnosťou, pretože umožňuje viacjazyčný vstup a výstup.
Okrem toho Amazon Lex obsahuje množstvo špičkových funkcií, vrátane algoritmy hlbokého učenia, možnosti prevodu textu na reč a automatické rozpoznávanie reči, ktoré všetky zvyšujú presnosť spracovania prirodzeného jazyka.
Amazon Lex má vysoký stupeň konektivity s inými službami AWS, čo vedie k efektívnejšiemu vývojovému procesu v porovnaní s alternatívnymi rámcami vývoja chatbotov, vďaka čomu je obzvlášť vhodný pre spoločnosti, ktoré v súčasnosti využívajú Amazon Web Services.
CENNÍK
Ponúka viacero cenových plánov a stojí 0.004 USD za žiadosť.
10. Prietok XO
Flow XO je nástroj na vývoj chatbotov, ktorý využíva používateľské rozhranie drag-and-drop, ktoré umožňuje ľuďom navrhovať chatboty bez akýchkoľvek technických znalostí. Jeho hlavnou výhodou je jednoduchosť, ktorá umožňuje spoločnostiam jednoducho vytvárať a implementovať chatboty na rôznych platformách, ako sú Facebook Messenger, Slack a WhatsApp.
Platforma poskytuje množstvo vopred vytvorených šablón pre rôzne prípady použitia vrátane starostlivosti o zákazníkov, elektronického obchodu a generovania potenciálnych zákazníkov, ktoré možno prispôsobiť tak, aby uspokojili konkrétne potreby spoločnosti.
Okrem toho ponúka výkonný nástroj na tvorbu toku, ktorý zjednodušuje navrhovanie zložitých tokov konverzácií a rozhodovacích stromov pre vášho chatbota.
Okrem toho Flow XO poskytuje širokú škálu pripojení vrátane prepojení so službami Shopify, Salesforce a Tabuľky Google, ktoré organizáciám umožňujú automatizovať pracovné postupy a prepojiť svoje chatboty s inými obchodnými platformami.
Chatboty sú vybavené motorom NLP platformy, ktorý kombinuje zručnosti AI a strojového učenia, aby pochopili požiadavky používateľov a poskytli relevantné odpovede.
Flow XO je známy svojim užívateľsky prívetivým používateľským rozhraním v porovnaní s inými rámcami chatbotov, vďaka čomu je dostupný organizáciám všetkých veľkostí bez ohľadu na úroveň ich technických zručností.
Platforma poskytuje prostredie s nízkym kódom/bez kódu, ktoré uľahčuje netechnickým používateľom zostavovanie chatbotov a zároveň ponúka sofistikované možnosti prispôsobenia skúseným vývojárom.
CENNÍK
Môžete ho začať používať zadarmo a prémiové ceny začínajú od 19 USD mesačne.
záver
Na záver možno povedať, že sa očakáva, že vplyv chatbotov bude dramaticky rásť, keď sa budú vyvíjať a stávajú sa sofistikovanejšími.
Chatboty môžu zlepšiť fungovanie spoločnosti, automatizovať únavné úlohy a ponúknuť individuálne a efektívne skúsenosti zákazníkov pomocou strojového učenia a spracovania prirodzeného jazyka.
Môžete si vybrať zo zoznamu rámcov Chatbot, ktoré sme zostavili pre vašu firmu. Neexistuje žiadna odpoveď, ktorá by vyhovovala všetkým situáciám, a vaše konkrétne potreby nakoniec určia, ktorú možnosť si vyberiete.
Preto je dôležité preskúmať každú z dostupných možností a rozhodnúť sa, ktorá by najlepšie vyhovovala vašim konkrétnym potrebám.
Nechaj odpoveď