Výskum je nevyhnutný v oblasti, ktorá sa stará o zákazníkov, ktorí využívajú náš tovar, služby a aplikácie. Robia sa dopyty. Poznámky sa uchovávajú. Pred opakovaným testovaním našej práce v procese navrhovania zhromažďujeme čo najviac informácií o zamýšľanom publiku.
Výskum UX alebo výskum dizajnu, ako je často známy, má počas procesu navrhovania rôzne využitie.
Nájdenie spoločných čŕt medzi jednotlivcami našej cieľovej skupiny, ako aj ich túžob, ambícií a mentálnych modelov nám umožňuje objaviť, potvrdiť alebo vyvrátiť naše predpoklady.
Vo všeobecnosti výskum zlepšuje naše chápanie, informuje o našej práci a robí ju efektívnejšou. V tomto článku sa pozrieme do hĺbky na prieskum UX a najlepšie platformy, ktoré môžete použiť pre svoj ďalší projekt.
Čo je teda výskum UX?
Výskum UX zahŕňa celý rad vyšetrovacích techník, ktoré sa používajú na poskytnutie kontextu a prehľadu počas procesu návrhu. Na rozdiel od iných podpolí UX, výskum nepochádzal z inej disciplíny alebo domény.
Bol to len preklad skorších zistení. Inými slovami, odborníci na UX využili veľa prístupov od akademikov, výskumníkov, analytikov trhu a iných odborníkov.
Niektoré metodológie výskumu sú však naďalej väčšinou špecifické pre odvetvie UX. Primárnym cieľom výskumu dizajnu je poskytnúť vstup do procesu navrhovania z pohľadu koncového používateľa.
Výskum nám bráni vytvárať pre jedného používateľa: pre seba. Všeobecne sa uznáva, že cieľom UX a dizajnu zameraného na používateľa je vytvárať produkty alebo služby s ohľadom na koncového používateľa.
Výskum identifikuje túto osobu, kontext, v ktorom bude tento produkt alebo službu používať, a potreby, ktoré pre nás má. Zber údajov a syntéza údajov sú dve hlavné zložky výskumu používateľskej skúsenosti (UXR).
Výskum dizajnu sa najprv sústreďuje na spoznávanie želaní a cieľov koncových používateľov, ako aj požiadaviek na projekt od zainteresovaných strán.
Výskumníci budú viesť rozhovory, zostavovať prieskumy, pozorovať potenciálnych alebo súčasných používateľov a analyzovať množstvo literatúry, údajov alebo analýz, ktoré už boli vytvorené. Štúdia sa potom zameriava na použiteľnosť a sentiment opakovane počas celého procesu návrhu.
Výskumníci sa môžu pýtať spotrebiteľov na proces, vykonávať štúdie použiteľnosti alebo A/B testovanie a vo všeobecnosti testovať predpoklady, ktoré vylepšia dizajn.
Najlepšia platforma pre výskum UX
1. UXtweak
Všestranný nástroj na výskum UX s názvom UXtweak sa počas minulého roka nepochybne výrazne rozšíril.
Ponúka všetky funkcie, vďaka ktorým chcete vytvoriť ideálnu webovú stránku, ktorú budú chcieť návštevníci opakovane navštevovať. UXtweak obsahuje všetko, čo potrebujete pre slušný výskumný projekt, vrátane pokročilej analýzy, fantastické používateľské rozhranie, A ďalšie.
Obr a InVision Prototype Testing sú dve nové funkcie UXtweak, ktoré zákazníkom poskytujú možnosť testovať svoje prototypy počas fázy návrhu, čo im umožňuje riešiť akékoľvek obavy pred uvedením produktu na trh.
Ďalšími užitočnými nástrojmi, ktoré vás zbavia ťažkostí spojených s náborom účastníkov, sú widget Recruiting a 155M+ User Panel.
Pros
- Dokonca aj úplný nováčik nájde jednoduché použitie.
- Poskytuje sofistikované metriky, ktoré sa dajú ľahko pochopiť.
- UXtweak vám umožňuje spustiť toľko testov, koľko chcete.
- Pre menšie projekty je k dispozícii bezplatný plán alebo si môžete vytvoriť plán na mieru, ktorý bude zodpovedať vašim potrebám.
Zápory
- Pri generovaní špecifických úloh sa občas pokazil.
CENNÍK
Stránka je na začiatku bezplatná a prémiové ceny začínajú na 80 USD mesačne (účtované ročne).
2. Bludisko
Maze je rýchly testovací nástroj, ktorý premieňa skutočnú spätnú väzbu od používateľov na užitočné znalosti.
Jeho bezproblémové rozhranie s Adobe XD, Figma, InVision, Marvel a Sketch vám umožňuje importovať existujúci prototyp z vášho preferovaného dizajnérskeho programu.
Pomocou aplikácie Maze môžete navrhnúť a vykonať podrobné testy použiteľnosti a výsledky potom poslať e-mailom testerom prostredníctvom odkazu, aby ste rýchlo získali spätnú väzbu.
Analýza úloh, analýza viacerých ciest, teplotné mapy, A/B testovanie, guerilla testovanie a ďalšie funkcie patria medzi schopnosti jeho systému testovania použiteľnosti.
Maze Discovery vám dáva možnosť osloviť používateľov a získať spätnú väzbu na začiatku procesu plánovania.
Pros
- Integrácia softvéru na testovanie používateľov s Figmou je skutočne rýchla.
- Jednoduché používateľské rozhranie je jednoduché na pochopenie a používanie, vynikajúce hlásenia a rýchle odpovede na pomoc.
- Prehľady zahŕňajú filtrovanie, teplotné mapy, informácie o používateľoch a otvorené adresy URL pre zainteresované strany.
- Pre testerov je prechod z webovej stránky na Maze v podstate bezproblémový.
Zápory
- Zahŕňa určité obmedzenia pre typy otázok, ako napríklad formát s viacerými možnosťami s obrázkami.
- Štýl prezentácie môže byť pre účastníkov mätúci a technológia tepelného mapovania nie je využitá naplno.
CENNÍK
Na začiatok môžete použiť bezplatné vydanie platformy. Okrem toho je k dispozícii prémiové vydanie, ktoré začína na 75 USD mesačne (účtované ročne).
3. odporca
Respondent.io sa nepochybne oplatí pozrieť, ak hľadáte špičkový nástroj na prieskum UX na prijímanie zamestnancov a pohovory.
Vďaka svojej vynikajúcej použiteľnosti je na vrchole nášho zoznamu. Je jednoduché vytvárať prieskumy, zhromažďovať odpovede a využívať výsledky na nájdenie vhodných členov tímu.
Hoci môžu čerpať z veľkého množstva potenciálnych kandidátov, väčšina našej práce sa sústreďuje na nástroje s používateľmi, ktorí predstavujú užšie zameranú škálu rolí a/alebo odvetví, a preto sú panely respondentov užitočné.
Respondent môžete tiež použiť na zacielenie na konkrétne demografické skupiny vo svojich prieskumoch. Je to vynikajúce, ak hľadáte spätnú väzbu na nový tovar alebo službu, ktoré boli len nedávno sprístupnené malej skupine ľudí.
Respondent môže byť použitý na vyhľadanie potenciálnych členov tímu. Páči sa mi aj dôraz odporcu na súkromie. Osobné údaje vašich respondentov nebudú nikdy poskytnuté spoločnosti tretej strany, pretože všetky údaje sú šifrované a bezpečne uložené.
Okrem prieskumov poskytuje Respondent aj testovanie použiteľnosti, aby ste sa dozvedeli, ako spotrebitelia interagujú s vašou webovou stránkou alebo produktom.
Pros
- Užívatelsky prívetivý
- Uprednostňuje súkromie.
- Zhromažďovanie spätnej väzby je jednoduché.
- K dispozícii sú testovacie relácie použiteľnosti.
- Sústreďte sa na určité demografické údaje
Zápory
- Obmedzené na cenový model s platbou za reláciu
CENNÍK
Stránka má model priebežného platenia, ktorý môžete použiť, aby ste mohli začať, a sekcia s cenami obsahuje informácie o ďalších možnostiach.
4. Hotjar
Pomocou služby Hotjar môžete sledovať správanie používateľov na svojom webe.
Používa záznamy o ich reláciách, interaktívne teplotné mapy ich kliknutí a aktivít a ústne vyjadrenie prostredníctvom prieskumov a prieskumov spätnej väzby, ktoré vám pomôžu vybudovať solídne pochopenie toho, čo a ako ľudia používajú vašu stránku, na základe údajov.
Môžete ho použiť na vykonávanie prieskumov, zaznamenávanie a sledovanie záznamov obrazovky návštevníkov interagujúcich s vašou webovou stránkou, vytváranie tepelných máp a získavanie spätnej väzby od používateľov v reálnom čase.
Vžiť sa do kože svojich zákazníkov a zlepšiť používateľskú skúsenosť sú hlavnými princípmi platformy.
Pros
- online interakciu používateľa, najmä pri viackrokových formulároch.
- Získajte spätnú väzbu od návštevníkov vašich webových stránok v reálnom čase.
- Ak sa chcete sústrediť na určitú demografickú skupinu používateľov, použite filtre.
- Je to jednoduchý produkt na používanie z hľadiska používateľského rozhrania a navigácie.
- Zákazníci môžu byť zisťovaní, čo je praktická a efektívna metóda zhromažďovania informácií.
Zápory
- Platforma môže urýchliť čas načítania vášho webu.
- Služby sú príliš drahé pre väčšie podniky a webové stránky s vysokou návštevnosťou.
CENNÍK
Bezplatný základný plán platformy vám umožňuje začať, ale umožňuje vám zaznamenať iba 100 relácií za deň a poskytuje 3 teplotné mapy pre váš web. Okrem toho sú k dispozícii prémiové možnosti od 32 USD mesačne.
5. Skica
Užívateľsky prívetivý program na navrhovanie používateľského rozhrania s úžasnou funkčnosťou na vytváranie rýchlych prototypov, Sketch je jedným z najznámejších nástrojov na vytváranie prototypov s nízkou vernosťou.
Všetky nástroje, ktoré chcete pre skutočne kooperatívny proces navrhovania, poskytuje Sketch. počnúc skorými konceptmi a končiac pixelovo dokonalými umeleckými dielami, funkčnými prototypmi a odovzdaním vývojárov.
Viac než len nástroje na návrh používateľského rozhrania, máme pokrytý celý proces návrhu, či už spolupracujete na nových nápadoch, vytvárate úžasné prototypy alebo vytvárate ikonu ideálnej aplikácie.
Pracovný priestor Sketch vám poskytuje miesto na ukladanie súborov, zdieľanie nápadov, získavanie informácií, dohľad nad vaším tímom, distribúciu knižníc, delegovanie na vývojárov a skúmanie vášho systému návrhu. Vaše predplatné pokrýva všetko.
Pros
- Pomocou aplikácie Sketch môžete vytvoriť interaktívne prototypy pre návrhy s nízkou vernosťou v priebehu niekoľkých minút. Vytvárajú základné, ale interaktívne návrhy pomocou nástrojov drag-and-drop.
- Vaše prototypy sa budú dobre škálovať, pretože Sketch je vektorový program, ktorý zjednodušuje návrh rozhrania.
- Vďaka funkcii automatického ukladania aplikácie Sketch sa nebudete musieť obávať, ak váš počítač náhodne zlyhá po tom, čo ste príliš pracovali.
Zápory
- Napriek tomu, že je k dispozícii aj používateľom PC, Sketch je podstatne rýchlejší a ľahší na počítačoch Mac, pretože je založený na základnej funkcii OS X.
- Pri vytváraní jedinečných, detailných obrázkov a log, ako to robia iné nástroje nízkej kvality, šablóny a knižnice ikon Sketch fungujú dobre s mobilnými a online rozhraniami.
CENNÍK
Prvých 30 dní je používanie platformy bezplatné, potom musia redaktori platiť 9 dolárov mesačne za prémiový prístup.
6. Dosky
Cieľom storyboardingového softvéru Boords je uľahčiť predprodukčný proces storyboardingu.
Bez ohľadu na vašu odbornosť, je vyrobený tak, aby bol jednoduchý a prispôsobivý, takže existuje takmer akákoľvek krivka učenia. Uľahčuje efektívne zmeny a pohodlné sledovanie verzií a zvyšuje tímovú spoluprácu počas procesu nastupovania do príbehu.
Je to druh nástroja, ktorý vás nechá premýšľať, ako ste sa bez neho v minulosti zaobišli. Predprodukčný proces je výrazne zrýchlený vďaka jeho neuveriteľnej použiteľnosti, vynikajúcej spolupráci s klientom a tímom a jednoduchosti použitia.
Vaši umelci nemusia strácať čas pohrávaním sa s rozložením, pretože vám to pomôže vytvoriť jednotný vzhľad a dojem pre všetky naše dosky.
Pros
- Boords zjednodušuje proces nastupovania do príbehu pomocou editorov obrázkov a šablón storyboardu. Okrem toho ponúka množstvo možností exportu a uľahčuje jednoduchú tímovú spoluprácu.
- Hneď na začiatku je jasné, že Boords si dal záležať na vytvorení úhľadného rozhrania, ktoré sa jednoducho používa, najmä vďaka možnosti presúvania myšou.
- Jednou z rôznych možností exportu poskytovaných spoločnosťou Boords je sťahovanie skriptov a obrázkov jednotlivo.
- Používatelia Boords majú prístup k bezplatnej zbierke obrázkov vďaka jedinečnej funkcii, ktorá im umožňuje vystavovať úžasné obrázky bez toho, aby sa stali umelcami.
Zápory
- Animačný nástroj Boords dokáže vytvoriť animáciu iba jedným kliknutím, ale pretože nemôžete ovládať, kedy sa každý snímok objaví, používatelia sa musia spoliehať na aplikácie tretích strán, ako je Adobe Premiere.
CENNÍK
Platformu môžete vyskúšať zadarmo a prémiové ceny začínajú od 29 USD mesačne (účtované ročne).
7. Typeform
Softvér na správu prieskumov založený na cloude s názvom Typeform je k dispozícii spoločnostiam všetkých veľkostí. Nastavenie prieskumu, návrh, distribúcia a analýza sú zahrnuté v jednom balíku. Pomocou rozhrania drag-and-drop môžete navrhnúť vlastné dotazníky.
Šablóny obsahujú rôzne typy otázok vrátane rozbaľovacích ponúk, grafických možností, otázok s možnosťou výberu z viacerých odpovedí, otázok s dlhým textom a odpovedí s krátkym textom.
Okrem toho môžete ku každej otázke pripojiť obrázky alebo videá. Prieskumy môžete distribuovať pomocou kontextových okien a tlačiť oznámenia na webových stránkach.
Štatistiky a dashboardy, ktoré poskytuje Typeform, umožňujú používateľom monitorovať metriky výkonu, ako sú jedineční návštevníci, odpovede a stav dokončenia prieskumu.
Môžete si tiež pozrieť okamžité odpovede na prieskum. Môžete spolupracovať na vytváraní úloh prieskumu, distribúcii výsledkov prieskumu a prideľovania konkrétnym ľuďom pomocou programu.
Pros
- Používateľské rozhranie je nekomplikované a prehľadné.
- Integrácia s HubSpot na automatické smerovanie odpovedí.
- Operácie drag and drop sa používajú na usporiadanie a zmenu usporiadania objektov.
- Má niekoľko šablón, ktoré vám pomôžu ušetriť čas a generovať nové nápady.
- Fantastická použiteľnosť s veľkým zameraním na používateľov (tazateľ a opýtaní)
- Je kompatibilný s modernými webovými prehliadačmi na vytváranie aj publikovanie formulára, vďaka čomu je funkčný a atraktívny na akomkoľvek zariadení.
Zápory
- Napriek tomu, že za naše služby platíme, stále máme na našich formulároch značku Typeform. Podľa môjho názoru by sa táto značka mala odstrániť, ak upgradujete zo základného účtu.
- Podpora základnej stratégie by sa mala zlepšiť, no stále ide o špičkovú položku.
CENNÍK
Ponúka bezplatné predplatné s neobmedzenými formulármi, 10 otázkami v každom formulári a desiatimi odpoveďami každý mesiac. Mesačné minimum pre prémiové plány je 25 USD.
8. Dscout
Máte záujem viesť plodné používateľské rozhovory a získať okamžitú spätnú väzbu?
Využite dscout čo najviac. Jeho prelomová funkcia Live umožňuje rozhovory s účastníkmi na diaľku a funkcia Recruit zjednodušuje identifikáciu vhodných výskumných subjektov bez ťažkostí a nákladov na bežné náborové techniky.
Dscout je jedným z top riešení pre kvalitatívny prieskum UX, ktorý vám umožňuje testovať vaše produkty na diaľku a získavať informácie bohaté na kontext.
Môžete efektívne vykonávať rôzne úlohy vrátane doplnenia terénnej práce, objavovania produktov vo voľnej prírode, spätnej väzby prototypu a analýzy konkurencie.
SFunkcie zdieľania obrazovky a živého rozhovoru sú tiež podporované softvérom na prieskum používateľov, ktorý vám môže pomôcť pri vizualizácii používateľskej skúsenosti.
Pros
- Pre nových používateľov je k dispozícii niekoľko zdrojov a alternatív podpory.
- Video prieskumy sú fantastickým nástrojom na zhromažďovanie údajov účastníkov pred testami.
- Umožňuje vytváranie zvýraznených kotúčov na analýzu strihaním a komentovaním krátkych úsekov živých rozhovorov.
Zápory
- V súčasnosti neboli zistené žiadne problémy.
CENNÍK
Ak chcete získať informácie o cene, kontaktujte tím podpory, pretože nie je k dispozícii na webovej stránke.
9. Obr
Figma je tímový nástroj na návrh UX/UI pre spoluprácu, pretože uľahčuje komunikáciu.
Je to tiež jeden z najpopulárnejších nástrojov na návrh UX/UI, ktoré sú momentálne k dispozícii. Webový softvér na navrhovanie používateľských rozhraní a úpravu vizuálov sa nazýva Figma.
Všetko od vývoja používateľských rozhraní pre mobilné aplikácie a drôtové modely webových stránok až po vymýšľanie sociálne médiá dajú sa s ním robiť stĺpiky a prototypy dizajnu.
Figma sa líši od ostatných nástrojov na úpravu grafiky. Najmä vo vašom prehliadači funguje okamžite.
To znamená, že môžete pristupovať k svojim projektom a začať navrhovať z akéhokoľvek počítača alebo platformy bez toho, aby ste museli inštalovať ďalší softvér alebo kupovať niekoľko licencií.
Pros
- Pomocou Figma si môžete vytvoriť svoje vlastné návrhy bez predchádzajúcich skúseností s návrhom a na obrazovke môžete ľahko nájsť to, čo potrebujete.
- Schopnosť mnohých dizajnérov spolupracovať na rovnakých súboroch vyplýva z dôrazu Figmy na spoluprácu medzi dizajnérmi a vývojármi. Vývojári a dizajnéri si môžu jednoducho vymieňať makety. Živá spolupráca tiež uľahčuje rýchly pokrok v malých skupinách.
Zápory
- Vzhľadom na to, že Figma je webový program, je rozumné, že implementácia väčších návrhov trvá dlhšie. Pri používaní Figmy je nevyhnutné mať neustály prístup na internet, pretože aj offline používanie je riskantné.
- Figme postráda mnohé z charakteristických funkcií prototypovania, ktoré odlišujú jej konkurentov, na rozdiel od zjednodušených prototypových schopností Adobe XD.
CENNÍK
Platforma je najprv zadarmo, potom prémiový prístup stojí 12 USD za editor každý mesiac (účtované ročne).
10. Obzrieť sa
S Lookback, kompletným nástrojom na výskum UX, môžete viesť živé rozhovory s používateľmi, ktoré sú kontextualizované živým videom z obrazovky používateľa.
Lookback je spoločný informačný panel, ktorý vám umožňuje synchronizovať všetky vaše prieskumy a spätnú väzbu od spotrebiteľov, ako aj vykonávať moderovaný, nemoderovaný a vzdialený prieskum.
Automatické nahrávanie spätných relácií umožňuje jednoduché prehrávanie a vytváranie zvýraznených kotúčov na zdieľanie so zainteresovanými stranami a spolupracovníkmi.
Tímový plán vám okrem iného umožňuje vykonávať osobný alebo vzdialený výskum, testovať prototypy a pozývať pozorovateľov na sledovanie v reálnom čase.
Pomocou spoločného ovládacieho panela môžete synchronizovať všetky svoje výskumy, označovať svojich kolegov a zostavovať najdôležitejšie cievky svojich najdôležitejších zistení.
Môžete navrhnúť priestory na digitálne pozorovanie, zachytiť interakcie používateľov s vašou aplikáciou alebo webovou stránkou a viesť rozhovory s používateľmi.
Pros
- Umožňuje mnohým jednotlivcom zobraziť váš výskum a dokonca si robiť poznámky.
- Umožňuje kompatibilitu natívnych aplikácií.
- Schopnosť označovať časovú pečiatku a robiť poznámky počas nahrávania.
- Má funkciu, ktorá vám umožňuje vysielať váš výskum kolegom a viesť s nimi diskusie v reálnom čase.
Zápory
- Občas môže dôjsť k výpadkom spojenia.
- Ak už máte dobrovoľníkov na štúdium, mohla by to byť pre vás ideálna voľba, pretože s tým neponúkajú podporu.
- chyba mobilnej verzie a problémy s testovaním iOS
CENNÍK
Platforma je bezplatná na 60 dní a mesačné prémiové ceny začínajú na 25 dolároch.
záver
Na záver, existuje výskumný nástroj UX, ktorý vám pomôže robiť lepšie rozhodnutia bez ohľadu na to, kde sa práve nachádzate v procese vývoja produktu.
Už to viac neodkladajte; začnite ihneď používať jeden z týchto špičkových nástrojov na výskum UX, aby ste získali znalosti potrebné na vytvorenie úžasného tovaru, ktorý sa ľuďom bude páčiť.
Metodológia výskumu UX, ktorú sa rozhodnete použiť, a rozsah vašej štúdie nakoniec určia nástroje, ktoré používate.
Nechaj odpoveď