Cuprins[Ascunde][Spectacol]
- 1. De ce ai decis să lucrezi în managementul rețelelor sociale?
- 2. Ce site-uri de rețele sociale sunt preferatele tale și de ce?
- 3. În trecut, ce conturi de social media ați gestionat?
- 4. Care au fost unele dintre cele mai grele obstacole pe care a trebuit să le depășiți în calitate de manager de social media și cum ați făcut-o?
- 5. Ce părere aveți despre marca companiei noastre?
- 6. Cum rămâi la curent cu cele mai noi tendințe și evoluții în rețelele sociale?
- 7. Cum evaluezi eficacitatea unei campanii de social media?
- 8. Cum reacționați la întreruperile planurilor dvs.?
- 9. Cum puteți crea conținut pentru rețelele sociale care să atragă publicul țintă?
- 10. Ce soluții de gestionare a rețelelor sociale sunt cele mai ușor de utilizat, în opinia dvs.?
- 11. Cum răspundeți la criticile sau comentariile făcute pe site-urile de socializare?
- 12. Ce material ați sugera să creați mai mult și de ce, având în vedere prezența noastră actuală în rețelele sociale?
- 13. Cum procedați pentru a crea o strategie de social media?
- 14. Care a fost experiența dumneavoastră cu publicitatea sponsorizată în rețelele sociale?
- 15. Ce analiză a datelor din rețelele sociale poate fi folosită pentru a informa strategia?
- 16. Cum poți crea conținut captivant pentru rețelele sociale?
- 17. Ce părere aveți despre Instagram Reels și TikTok? Folosind aceste platforme, putem?
- 18. Cum gestionați comunitățile pe rețelele sociale?
- 19. Aveți experiență în gestionarea crizelor pe rețelele sociale?
- 20. Cum gestionați simultan mai multe conturi și campanii de social media?
- 21. Care este experiența dumneavoastră în stabilirea și controlul unui buget pentru rețelele sociale?
- 22. Care este experiența dumneavoastră în marketingul de influență?
- 23. Cum poți garanta că fiecare conținut pe care îl distribui pe rețelele sociale este în concordanță cu marca ta?
- 24. Care a fost experiența ta cu ascultarea rețelelor sociale?
- 25. Cum te descurci pentru a dezvolta vocea și tonul mărcii de social media?
- 26. Cum se poate integra Serviciul Clienți în strategia dvs. globală?
- Concluzie
Menținerea prezenței online a unei companii și dezvoltarea strategiilor de creștere și implicare a publicului sunt responsabilitățile tale ca manager de social media.
Poate fi necesar să creați și să gestionați conținut, să gestionați campanii de social media, să monitorizați valorile de performanță și să colaborați cu alte departamente pentru a stabili un mesaj coerent al mărcii.
Managerii de rețele sociale trebuie să fie capabili să navigheze pe peisajul platformelor de rețele sociale în continuă schimbare și să fie la curent cu cele mai bune practici și tendințele din industrie.
Există o serie de întrebări importante la care ar trebui să fiți gata să răspundeți dacă aplicați pentru rolul de manager al rețelelor sociale.
Aceste întrebări se pot referi la experiența dumneavoastră cu publicitate plătită în rețelele sociale, metodologia dumneavoastră de producere a conținutului incluziv și reprezentativ și capacitatea dumneavoastră de a gestiona crizele pe rețelele sociale.
În plus, puteți fi chestionat despre cunoștințele dvs. de management de proiect, bugetare și capacitatea de a lucra în echipă productiv cu alte divizii organizaționale.
Capacitatea de a se adapta și de a inova ca reacție la schimbările din industrie este necesară în cele din urmă unui manager de social media de succes, la fel ca și o conștientizare solidă a funcției pe care o joacă social media în întreaga strategie de marketing și comunicare a unei organizații.
Vom analiza cele mai importante întrebări de interviu pentru a deveni manager de rețele sociale.
1. De ce ai decis să lucrezi în managementul rețelelor sociale?
Întotdeauna am fost intrigat de modul în care tehnologia ar putea promova relații interpersonale și comunicare mai bune. Pentru că îmi place să scriu și să interacționez cu oamenii online, rețelele sociale sunt un loc uimitor pentru a face asta, făcându-l perfect pentru mine.
2. Ce site-uri de rețele sociale sunt preferatele tale și de ce?
Accentul pe care Instagram îl pune pe conținutul vizual și capacitatea de a produce grafice, fotografii și videoclipuri grozave care transmit idei sunt două motive pentru care mi se pare atrăgător.
Îmi place foarte mult mediul în ritm rapid al Twitter, unde poți avea conversații în momentul de față și poți ține pasul cu subiectele fierbinți.
3. În trecut, ce conturi de social media ați gestionat?
Acest lucru va dezvălui experiența candidatului cu diverse platforme de socializare, domeniile în care au lucrat și dacă sunt obișnuiți să gestioneze rețele uriașe sau modeste.
În mod ideal, ar trebui să aflați dacă solicitantul cunoaște platformele pe care le utilizați.
Deși a avea experiența potrivită este, fără îndoială, de dorit pentru un candidat, nivelul postului ar putea să nu impună ca aceasta să fie cea mai importantă calitate.
Pentru a obține o perspectivă mai profundă asupra pregătirii, motivației și abilităților de gândire critică ale persoanei, cântăriți răspunsul la această întrebare față de cele de mai jos.
4. Care au fost unele dintre cele mai grele obstacole pe care a trebuit să le depășiți în calitate de manager de social media și cum ați făcut-o?
Răspunsul poate varia. Vă rugăm să răspundeți pe baza experienței dvs.
Gestionarea multor conturi și campanii de social media pentru diverși clienți cu diferite obiective, date demografice și tipuri de conținut a fost una dintre cele mai mari probleme cu care m-am confruntat.
Pentru a ocoli acest lucru, mi-am perfecționat abilitățile de management de proiect, utilizând aplicații precum Asana sau Trello pentru a ține evidența tuturor elementelor în mișcare și a datelor scadente.
5. Ce părere aveți despre marca companiei noastre?
Răspunsul la această întrebare poate indica cât de bine a fost pregătit solicitantul pentru interviu.
Două abilități esențiale pentru managerii eficienți ai rețelelor sociale sunt cercetarea și o înțelegere aprofundată a mărcii; dacă solicitanții nu și-au făcut timp pentru a afla despre compania dvs., aceasta poate indica o lipsă de minuțiozitate.
6. Cum rămâi la curent cu cele mai noi tendințe și evoluții în rețelele sociale?
Prioritez să țin pasul cu blogurile din industrie, să merg la conferințe și seminarii web și să mă conectez cu alți experți în rețelele sociale.
Pentru a obține cunoștințe din experiențele și perspectivele lor, urmăresc, de asemenea, lideri de gândire și influenți importanți pe site-uri de socializare precum Clubhouse, LinkedIn și Twitter.
7. Cum evaluezi eficacitatea unei campanii de social media?
Cred că o campanie de social media ar trebui să reușească dacă atinge obiectivele și scopurile specificate în strategia inițială. Valorile pot implica rate de implicare, clicuri, conversii, mențiuni de marcă sau bani câștigați, în funcție de obiectivele campaniei.
Pentru a îmbunătăți următoarele eforturi, este esențial să analizați în mod curent datele și să evaluați performanța.
8. Cum reacționați la întreruperile planurilor dvs.?
Această anchetă analizează în profunzime personalitatea potențialului tău candidat pentru managerul de rețele sociale. Mulți SMM-uri sunt oameni meticuloși, orientați spre sarcini, care preferă să lucreze pe o listă de activități sau conform unui orar.
Dar, după cum toată lumea știe, lucrurile se întâmplă. Este esențial să înțelegeți că orice potențial SMM poate rula cu pumnii atunci când este necesar.
9. Cum puteți crea conținut pentru rețelele sociale care să atragă publicul țintă?
Încep prin a afla despre interesele, dorințele și problemele publicului țintă pentru a oferi conținut care este relevant pentru el. Reușesc acest lucru utilizând resurse precum cercetarea publicului și ascultarea socială.
Pe lângă ținerea pasului cu actualitatea și cultura populară, mă asigur și că materialul respectă valorile și tonul mărcii.
10. Ce soluții de gestionare a rețelelor sociale sunt cele mai ușor de utilizat, în opinia dvs.?
Pentru a programa postări, a urmări analizele și a monitoriza activitatea pe rețelele sociale, mă simt încrezător în utilizarea unei game de instrumente de gestionare a rețelelor sociale, inclusiv Hootsuite, Sprout Social și Buffer.
11. Cum răspundeți la criticile sau comentariile făcute pe site-urile de socializare?
Este esențial să reacționezi prompt și profesional la remarcile sau criticile nefavorabile, recunoscând problema și, dacă este necesar, oferind o soluție sau scuze.
Luarea subiectului offline este crucială dacă devine tensionată sau necesită o discuție mai aprofundată. Nu în ultimul rând, țin notă de remarcile critice sau de feedback pentru a determina dacă există modele sau probleme care trebuie abordate.
12. Ce material ați sugera să creați mai mult și de ce, având în vedere prezența noastră actuală în rețelele sociale?
Examinați potențialul candidatului dvs. ca manager de social media analizând calificările sale. Cât de dispuși sunt ei să-și asume riscuri? Le place să se uite la videoclipuri?
Preferă o platformă decât alta?
Luați în considerare ceea ce știți că este adevărat pentru marca dvs. și ceea ce a reușit anterior în timp ce analizați răspunsurile acestora. Dar, de asemenea, rețineți că solicitanții nu vor avea acces la cunoștințele dvs. interne, de aceea este esențial să țineți cont de logica și procesele lor de gândire.
13. Cum procedați pentru a crea o strategie de social media?
Am o înțelegere solidă a mărcii, a publicului țintă și a obiectivelor sale înainte de a începe să construiesc un plan de social media. Consider concurența și tendințele pieței, precum și prezența și conținutul actual al mărcii în rețelele sociale.
Pe baza acestor informații, dezvolt o strategie cuprinzătoare care detaliază domeniile de conținut, mesajul, tonul vocii, platformele care vor fi utilizate și indicatorii cheie de performanță (KPI) pentru evaluarea succesului.
14. Care a fost experiența dumneavoastră cu publicitatea sponsorizată în rețelele sociale?
Am o înțelegere extinsă a publicității plătite în rețelele sociale, deoarece am creat și gestionat campanii publicitare pe platforme precum Facebook, Twitter și LinkedIn. Folosesc strategii de direcționare către public și retargeting pentru a viza oamenii potriviți cu mesajul potrivit și pentru a optimiza campaniile pentru cea mai mare rentabilitate a investiției.
15. Ce analiză a datelor din rețelele sociale poate fi folosită pentru a informa strategia?
Analizez datele rețelelor sociale folosind valori precum ratele de implicare, acoperirea, afișările, clicurile și conversiile. Folosesc aceste date pentru a identifica tendințele, modelele și perspectivele care vor informa viitoarele strategii de conținut și de publicitate.
Folosesc datele pentru a identifica domeniile cu probleme, cum ar fi extinderea acoperirii sau implicarea, pentru a îmbunătăți marketingul.
16. Cum poți crea conținut captivant pentru rețelele sociale?
Creez conținut captivant în rețelele sociale, menținând tonul și principiile de bază ale mărcii, oferind în același timp valoare publicului țintă. Folosesc o varietate de suporturi, inclusiv text, imagini și videoclipuri, și mă asigur că conținutul este plăcut din punct de vedere estetic, informativ și intrigant.
Folosirea conținutului generat de utilizatori (UGC) și încurajarea participării utilizatorilor cu ajutorul concursurilor, sondajelor și întrebărilor și răspunsurilor sunt alte strategii pe care le folosesc.
17. Ce părere aveți despre Instagram Reels și TikTok? Folosind aceste platforme, putem?
Astăzi, videoclipurile scurte verticale sunt la modă. Pe Instagram Reels, utilizatorii petrec în medie 53 de minute în fiecare sesiune!
Nu sunt, însă, abordarea potrivită pentru toate mărcile.
De exemplu, un furnizor de educație poate oferi audiențelor urbane tinere lecții de dimensiuni mici folosind TikTok și Reels. O marcă de servicii care se adresează cetățenilor în vârstă din zonele suburbane nu și-ar găsi totuși mare folos pentru acest lucru.
Determinați dacă TikTok și Reels sunt metode valoroase bazate pe firmă, bunurile sale, publicul și locația, apoi justificați-vă decizia în fața intervievatorului.
18. Cum gestionați comunitățile pe rețelele sociale?
Monitorizarea și interacțiunea cu utilizatorii rețelelor sociale care se conectează cu conturile unui brand face parte din managementul comunității rețelelor sociale.
Folosesc o abordare cu răspuns prompt la comentarii și mesaje în managementul comunității, mulțumind oamenilor pentru contribuția bună și reacționând la criticile negative cu empatie și o strategie centrată pe soluții.
Pentru a îmbunătăți expunerea și reputația mărcii, sunt, de asemenea, cu ochii pe referințele de marcă și particip la dialoguri pertinente.
19. Aveți experiență în gestionarea crizelor pe rețelele sociale?
Tratarea și rezolvarea remarcilor nefavorabile, a criticilor sau a accidentelor de PR care pot dăuna reputației unui brand este o componentă a managementului crizelor din rețelele sociale. Am expertiză în gestionarea crizelor pe rețelele de socializare și am stabilit o procedură pentru a face acest lucru.
Comunicarea rapidă și deschisă, empatia și concentrarea pe găsirea de soluții la problemă sunt toate părți ale acestui proces.
20. Cum gestionați simultan mai multe conturi și campanii de social media?
Sunt necesare abilități puternice de management de proiect și capacitatea de a prioritiza activitățile pentru a gestiona multe conturi și campanii de social media simultan.
Pentru a urmări termenele limită, programările de conținut și analiza rețelelor sociale, folosesc instrumente precum Asana sau Trello. Ofer misiuni membrilor echipei și mă asigur că toți sunt informați cu privire la obligațiile lor.
21. Care este experiența dumneavoastră în stabilirea și controlul unui buget pentru rețelele sociale?
Atât pentru întreprinderile mici, cât și pentru cele mari, am creat și gestionat bugetele rețelelor sociale. Ofer finanțare pentru campania de social media după ce am stabilit mai întâi obiectivele acesteia.
De asemenea, sunt cu ochii pe buget și fac orice ajustări în funcție de indicatorii de performanță.
22. Care este experiența dumneavoastră în marketingul de influență?
Am colaborat cu influenți pentru a produce conținut și campanii sponsorizate și am experiență în marketingul cu influențe.
Abordez marketingul cu influențe găsind influenți care împărtășesc valorile afacerii și audiența la care încearcă să ajungă, creând un rezumat concis care explică obiectivele și nevoile campaniei și urmărind progresul campaniei folosind valorile de implicare și acoperire.
23. Cum poți garanta că fiecare conținut pe care îl distribui pe rețelele sociale este în concordanță cu marca ta?
Încep prin a dezvolta linii directoare clare ale mărcii, care conturează identitatea companiei, valorile și tonul vocii, pentru a mă asigura că conținutul rețelelor de socializare este consecvent și conform mărcii.
În continuare, dezvolt teme de mesaje și conținut care sunt în conformitate cu identitatea mărcii folosind aceste concepte.
În plus, mă asigur că toate paginile de rețele sociale folosesc aceleași imagini și text și că totul este revizuit și aprobat de persoanele potrivite înainte de a fi postat.
24. Care a fost experiența ta cu ascultarea rețelelor sociale?
Ascultarea rețelelor de socializare este să țineți un ochi pe diverse platforme de rețele sociale pentru mențiunile despre o afacere și discuții referitoare la aceasta sau o nișă relevantă.
Am experiență în monitorizarea și implicarea în rețelele sociale în timp real, inclusiv în utilizarea aplicațiilor precum Hootsuite și Mention.
25. Cum te descurci pentru a dezvolta vocea și tonul mărcii de social media?
Înțelegerea identității, valorilor și pieței țintă a companiei este crucială atunci când se dezvoltă vocea și tonul mărcii de social media. Ca prim pas, creez un ghid de voce și ton al mărcii care subliniază așteptările pentru limbaj, ton și modă.
În plus, colaborez îndeaproape cu departamentele de marketing și comunicare ale companiei pentru a mă asigura că vocea și tonul sunt aceleași pe toate platformele și campaniile.
26. Cum se poate integra Serviciul Clienți în strategia dvs. globală?
Fiecare mediu cu un public extern oferă servicii pentru clienți. Rețelele sociale se încadrează și în acest sens. Chiar dacă derulați o campanie pentru a face publicitate unui produs nou, nu puteți împiedica un client nemulțumit să solicite informații despre comanda sau să pună o întrebare.
Descrieți modul în care rețelele sociale se bazează pe serviciul pentru clienți în răspunsul dvs. Priviți mai multe metode de a utiliza serviciul pentru clienți ca strategie.
Concluzie
În concluzie, a avea un set divers de abilități este necesar pentru a fi un manager de rețele sociale de succes. Aceste capacități includ abilități excelente de comunicare, abordări originale pentru rezolvarea problemelor și familiaritate aprofundată cu platformele și tehnologia rețelelor sociale.
În timpul interviului, vor fi evaluate expertiza, experiența, metoda de gestionare a campaniilor de social media și aptitudinea de a rezolva problemele unui candidat.
Demonstrând o înțelegere solidă a tendințelor și bunelor practici din rețelele sociale, precum și a aptitudinii lor de a dezvolta și gestiona campanii de succes, candidații își pot crește șansele de a fi recrutați.
Pentru asistență cu pregătirea interviului, vezi Seria de interviuri a lui Hashdork.
Lasă un comentariu