Badania są niezbędne w dziedzinie, która obsługuje klientów korzystających z naszych towarów, usług i aplikacji. Zapytania są składane. Notatki są przechowywane. Zbieramy jak najwięcej informacji o docelowych odbiorcach przed iteracyjnym testowaniem naszej pracy w miarę postępów w procesie projektowania.
Badania UX lub badania projektowe, jak to często się nazywa, mają wiele zastosowań podczas procesu projektowania.
Znalezienie cech wspólnych wśród osób z naszej grupy docelowej, a także ich pragnień, ambicji i modeli mentalnych pozwala nam odkryć, zweryfikować lub obalić nasze założenia.
Ogólnie rzecz biorąc, badania zwiększają nasze zrozumienie, informują o naszej pracy i czynią ją bardziej efektywną. W tym artykule przyjrzymy się dogłębnie badaniom UX i najlepszym platformom, które możesz wykorzystać w swoim następnym projekcie.
Czym więc są badania UX?
Badania UX obejmują szereg technik śledczych, które są wykorzystywane do zapewnienia kontekstu i wglądu podczas procesu projektowania. W przeciwieństwie do innych poddziedzin UX, badania nie wywodziły się z innej dyscypliny czy domeny.
Było to tylko tłumaczenie wcześniejszych ustaleń. Innymi słowy, specjaliści UX przyjęli wiele podejść od naukowców, badaczy, analityków rynku i innych profesjonalistów.
Jednak niektóre metodologie badawcze nadal są głównie specyficzne dla branży UX. Podstawowym celem badań projektowych jest dostarczenie danych wejściowych do procesu projektowania z punktu widzenia użytkownika końcowego.
Badania powstrzymują nas przed tworzeniem dla jednego użytkownika: nas samych. Powszechnie uznaje się, że celem UX i projektowania zorientowanego na użytkownika jest tworzenie produktów lub usług z myślą o użytkowniku końcowym.
Badania identyfikują tę osobę, kontekst, w którym będzie korzystać z tego produktu lub usługi, a także potrzeby, jakie ma w stosunku do nas. Gromadzenie i synteza danych to dwa główne elementy badania doświadczeń użytkownika (UXR).
Badania projektowe koncentrują się najpierw na poznaniu potrzeb i celów użytkowników końcowych, a także wymagań projektowych od interesariuszy.
Badacze będą przeprowadzać wywiady, kompilować ankiety, obserwować potencjalnych lub obecnych użytkowników oraz analizować już powstałą literaturę, dane lub analizy. Badanie skupia się następnie na użyteczności i sentymencie iteracyjnie w całym procesie projektowania.
Badacze mogą pytać konsumentów o proces, przeprowadzać badania użyteczności lub testy A/B i ogólnie testować założenia, które poprawią projekty.
Najlepsza platforma badawcza UX
1. UXTweak
Kompleksowe narzędzie do badania UX o nazwie UXtweak niewątpliwie znacznie się rozwinęło w ciągu ostatniego roku.
Oferuje wszystkie funkcje, które chcesz zbudować idealną stronę internetową, którą odwiedzający będą chcieli odwiedzać wielokrotnie. UXtweak oferuje wszystko, czego potrzebujesz do porządnego projektu badawczego, w tym zaawansowaną analitykę, fantastyczną UII więcej.
figma i InVision Prototype Testing to dwie nowe możliwości UXtweak, które zapewniają klientom szansę przetestowania prototypów na całej fazie projektowania, umożliwiając rozwianie wszelkich wątpliwości przed wypuszczeniem produktu na rynek.
Dodatkowymi pomocnymi narzędziami, które uwolnią Cię od trudności związanych z rekrutacją uczestników, są widżet Rekrutacja oraz Panel Użytkownika 155M+.
ZALETY
- Nawet zupełny nowicjusz uzna go za prosty w użyciu.
- Daje wyrafinowane metryki, które są łatwe do uchwycenia.
- UXtweak pozwala uruchomić tyle testów, ile chcesz.
- W przypadku mniejszych projektów dostępny jest bezpłatny plan lub możesz utworzyć plan dostosowany do swoich potrzeb.
Wady
- Czasami pojawiał się błąd podczas generowania określonych zadań.
Cennik
Witryna jest na początku bezpłatna, a ceny premium zaczynają się od 80 USD miesięcznie (rozliczane rocznie).
2. Labirynt
Maze to narzędzie do szybkiego testowania, które przekształca rzeczywiste opinie użytkowników w przydatną wiedzę.
Jego bezproblemowy interfejs z Adobe XD, Figma, InVision, Marvel i Sketch umożliwia importowanie istniejącego prototypu z preferowanego programu do projektowania.
Możesz zaprojektować i przeprowadzić szczegółowe testy użyteczności za pomocą Maze, a następnie wysłać wyniki do testerów za pomocą łącza, aby szybko otrzymać wnikliwe informacje zwrotne.
Analiza zadań, analiza wielu ścieżek, mapy cieplne, testy A/B, testy partyzanckie i inne funkcje należą do możliwości systemu testowania użyteczności.
Maze Discovery daje możliwość ankietowania użytkowników i uzyskiwania informacji zwrotnych na wczesnym etapie procesu planowania.
ZALETY
- Integracja oprogramowania testującego użytkownika z Figma jest naprawdę szybka.
- Prosty interfejs użytkownika jest łatwy do zrozumienia i obsługi, doskonałe raportowanie i szybkie odpowiedzi pomocy.
- Raportowanie obejmuje filtrowanie, mapy termiczne, informacje o użytkownikach i otwarte adresy URL dla interesariuszy.
- Dla testerów przejście ze strony internetowej na Labirynt jest zasadniczo bezproblemowe.
Wady
- Zawiera pewne ograniczenia dotyczące typów pytań, takie jak format wielokrotnego wyboru z obrazami.
- Styl prezentacji może być mylący dla uczestników, a technologia mapowania ciepła nie jest w pełni wykorzystana.
Cennik
Na początek możesz skorzystać z bezpłatnej wersji platformy. Dodatkowo dostępna jest wersja premium, zaczynając od 75 USD miesięcznie (rozliczanie roczne).
3. Pozwany
Respondent.io jest bezsprzecznie warte obejrzenia, jeśli szukasz najwyższej klasy narzędzia do badania UX do zatrudniania i przeprowadzania rozmów kwalifikacyjnych.
Ze względu na doskonałą użyteczność zajmuje pierwsze miejsce na naszej liście. Tworzenie ankiet, zbieranie odpowiedzi i wykorzystywanie wyników do znajdowania odpowiednich członków zespołu jest proste.
Chociaż mogą czerpać z dużej puli potencjalnych kandydatów, większość naszej pracy koncentruje się na narzędziach z użytkownikami reprezentującymi węższy zakres ról i/lub branż, w czym przydatne są panele Respondentów.
Możesz również użyć Respondenta, aby kierować swoje ankiety na określone grupy demograficzne. Jest to doskonałe rozwiązanie, jeśli szukasz opinii na temat nowego towaru lub usługi, które niedawno zostały udostępnione małej grupie osób.
Respondent może być wykorzystany do zlokalizowania potencjalnych członków zespołu. Podoba mi się również nacisk Respondenta na prywatność. Dane osobowe respondentów nigdy nie zostaną przekazane firmie zewnętrznej, ponieważ wszystkie dane są szyfrowane i bezpiecznie przechowywane.
Oprócz ankiet Respondent zapewnia również sesje testów użyteczności, dzięki którym możesz dowiedzieć się, w jaki sposób konsumenci wchodzą w interakcję z Twoją witryną lub produktem.
ZALETY
- Łatwy w obsłudze
- Priorytetem jest prywatność.
- Zbieranie opinii jest proste.
- Dostępne są sesje testów użyteczności.
- Skoncentruj się na określonej grupie demograficznej
Wady
- Ograniczenie do modelu cenowego „płać za sesję”
Cennik
Witryna ma model płatności zgodnie z rzeczywistym użyciem, którego możesz użyć na początku, a sekcja ceny zawiera informacje o innych opcjach.
4. Hotjar
Możesz zobaczyć zachowanie użytkowników na swojej stronie za pomocą Hotjar.
Korzysta z zapisów ich sesji, interaktywnych map popularności ich kliknięć i działań oraz przekazu ustnego poprzez ankiety i ankiety, aby pomóc Ci zbudować solidne, oparte na danych zrozumienie tego, co i jak ludzie korzystają z Twojej witryny.
Możesz go używać do przeprowadzania ankiet, przechwytywania i oglądania nagrań ekranowych odwiedzających wchodzących w interakcję z Twoją witryną, tworzenia map popularności i uzyskiwania informacji zwrotnych od użytkowników w czasie rzeczywistym.
Postawienie się w sytuacji klientów i poprawa doświadczenia użytkownika to podstawowe zasady platformy.
ZALETY
- interakcja użytkownika online, zwłaszcza z wieloetapowymi formularzami.
- Uzyskaj informacje zwrotne od odwiedzających Twoją witrynę w czasie rzeczywistym.
- Aby skoncentrować się na określonej grupie demograficznej użytkownika, zastosuj filtry.
- Jest to prosty produkt w użyciu pod względem interfejsu użytkownika i nawigacji.
- Klienci mogą przeprowadzać ankiety, co jest praktyczną i skuteczną metodą zbierania informacji.
Wady
- Platforma może przyspieszyć czas ładowania Twojej witryny.
- Usługi są zbyt drogie dla większych firm i witryn o dużym natężeniu ruchu.
Cennik
Darmowy plan podstawowy platformy umożliwia rozpoczęcie pracy, ale pozwala na rejestrowanie tylko 100 sesji dziennie i zapewnia 3 mapy popularności dla Twojej witryny. Dodatkowo dostępne są opcje premium, zaczynające się od 32 USD miesięcznie.
5. Szkic
Przyjazny dla użytkownika program do projektowania interfejsu użytkownika z niesamowitą funkcjonalnością do tworzenia szybkich prototypów, Sketch jest jednym z najbardziej znanych narzędzi do prototypowania o niskiej wierności.
Wszystkie narzędzia potrzebne do prawdziwie kooperacyjnego procesu projektowania są dostarczane przez Sketch. zaczynając od wczesnych koncepcji, a kończąc na doskonałej grafice, funkcjonujących prototypach i przekazaniu przez programistów.
Więcej niż tylko narzędzia do projektowania interfejsu użytkownika, omówiliśmy cały proces projektowania, niezależnie od tego, czy pracujesz nad świeżymi pomysłami, tworzysz oszałamiające prototypy, czy tworzysz idealną ikonę aplikacji.
Sketch Workspace zapewnia miejsce do przechowywania plików, dzielenia się pomysłami, pozyskiwania danych wejściowych, nadzorowania zespołu, dystrybucji bibliotek, delegowania zadań do programistów i badania systemu projektowania. Twoja subskrypcja obejmuje wszystko.
ZALETY
- Dzięki Sketch możesz tworzyć interaktywne prototypy projektów o niskiej wierności w ciągu kilku minut. Tworzą podstawowe, ale interaktywne projekty za pomocą narzędzi typu „przeciągnij i upuść”.
- Twoje prototypy będą się dobrze skalować, ponieważ Sketch jest programem opartym na wektorach, co upraszcza projektowanie interfejsu.
- Dzięki funkcji automatycznego zapisywania programu Sketch nie musisz się martwić, jeśli komputer ulegnie przypadkowej awarii po zbyt ciężkiej pracy.
Wady
- Pomimo tego, że jest dostępny również dla użytkowników komputerów PC, Sketch jest znacznie szybszy i lżejszy na komputerach Mac ze względu na jego podstawę w podstawowej funkcjonalności OS X.
- Podczas tworzenia unikalnych, szczegółowych obrazów i logo, podobnie jak inne narzędzia niskiej jakości, szablony i biblioteki ikon Sketch dobrze radzą sobie z interfejsami mobilnymi i online.
Cennik
Przez pierwsze 30 dni korzystanie z platformy jest bezpłatne, po czym redaktorzy muszą płacić 9 USD miesięcznie za dostęp premium.
6. Tablice
Celem oprogramowania do tworzenia storyboardów Boords jest ułatwienie procesu tworzenia storyboardów przed produkcją.
Bez względu na obszar specjalizacji, jest on prosty i łatwy w adaptacji, więc jest prawie każda krzywa uczenia się. Ułatwia wydajne zmiany i wygodne śledzenie wersji oraz zwiększa współpracę zespołu w całym procesie tworzenia wątków.
To rodzaj narzędzia, które sprawia, że zastanawiasz się, jak radziłeś sobie bez niego w przeszłości. Proces przedprodukcyjny jest znacznie przyspieszony dzięki niesamowitej użyteczności, doskonałej współpracy z klientem i zespołem oraz łatwości użytkowania.
Twoi artyści nie muszą tracić czasu na majstrowanie przy układach, ponieważ pomaga to uzyskać jednolity wygląd i styl wszystkich naszych tablic.
ZALETY
- Boords usprawnia proces tworzenia storyboardów dzięki edytorom obrazów i szablonom storyboardów. Dodatkowo oferuje szereg opcji eksportu i ułatwia prostą współpracę zespołową.
- Od samego początku jasne jest, że Boords zadbał o stworzenie zgrabnego interfejsu, który jest prosty w użyciu, zwłaszcza dzięki możliwości przeciągania i upuszczania.
- Jedną z różnych opcji eksportu oferowanych przez Boords jest indywidualne pobieranie skryptów i obrazów.
- Użytkownicy Boords mają dostęp do kolekcji obrazów bez tantiem dzięki unikalnej funkcji, która umożliwia im wystawianie wspaniałych obrazów bez zostania artystami.
Wady
- Narzędzie do animacji Boords może tworzyć animację za pomocą jednego kliknięcia, ale ponieważ nie można kontrolować, kiedy pojawia się każda klatka, użytkownicy muszą polegać na aplikacjach innych firm, takich jak Adobe Premiere.
Cennik
Możesz wypróbować platformę za darmo, a ceny premium zaczynają się od 29 USD miesięcznie (rozliczanie roczne).
7. Typeform
Oprogramowanie do zarządzania ankietami w chmurze o nazwie Typeform jest dostępne dla firm każdej wielkości. Konfiguracja ankiety, projektowanie, dystrybucja i analityka są zawarte w jednym pakiecie. Korzystając z interfejsu typu „przeciągnij i upuść”, możesz projektować niestandardowe kwestionariusze.
Szablony zawierają różne typy pytań, w tym menu rozwijane, opcje graficzne, pytania wielokrotnego wyboru, pytania z długim tekstem i odpowiedzi z krótkim tekstem.
Dodatkowo możesz dołączyć zdjęcia lub filmy do każdego pytania. Możesz rozpowszechniać ankiety za pomocą wyskakujących okienek i powiadomienia push na stronie internetowej.
Statystyki i pulpity nawigacyjne dostarczane przez Typeform pozwalają użytkownikom monitorować wskaźniki wydajności, takie jak unikalni użytkownicy, odpowiedzi i status ukończenia ankiety.
Możesz także wyświetlić natychmiastowe odpowiedzi na ankiety. Możesz współpracować przy tworzeniu przydziałów ankiety, dystrybucji wyników ankiety i przydzielaniu ich do określonych osób korzystających z programu.
ZALETY
- Interfejs użytkownika jest nieskomplikowany i przejrzysty.
- Integracja z HubSpot w celu automatycznego kierowania odpowiedzi.
- Operacje przeciągania i upuszczania służą do rozmieszczania i zmiany kolejności obiektów.
- Ma kilka szablonów, które pomogą Ci zaoszczędzić czas i wygenerować nowe pomysły.
- Fantastyczna użyteczność, z dużym naciskiem na użytkowników (przeprowadzających wywiad i ankietowanych)
- Jest kompatybilny z nowoczesnymi przeglądarkami internetowymi zarówno do tworzenia, jak i publikowania formularza, dzięki czemu jest funkcjonalny i atrakcyjny na każdym urządzeniu.
Wady
- Pomimo płacenia za naszą usługę, nadal mamy markę Typeform na naszych formularzach. Moim zdaniem ten branding powinien zostać wyeliminowany w przypadku uaktualnienia z podstawowego konta.
- Wsparcie dla strategii fundamentalnej powinno zostać ulepszone, ale nadal jest to pozycja z najwyższej półki.
Cennik
Oferuje bezpłatną subskrypcję z nieograniczoną liczbą formularzy, 10 pytań w każdym formularzu i dziesięcioma odpowiedziami każdego miesiąca. Miesięczne minimum dla planów premium to 25 USD.
8. Zwiadowca
Chcesz przeprowadzić owocne wywiady z użytkownikami i otrzymać natychmiastową informację zwrotną?
Używaj programu dscout tak często, jak to możliwe. Jego przełomowa funkcja Live umożliwia zdalne wywiady z uczestnikami, a funkcja Recruit ułatwia identyfikację kwalifikujących się podmiotów badawczych bez trudności i kosztów konwencjonalnych technik rekrutacyjnych.
Dscout to jedno z najlepszych rozwiązań do jakościowych badań UX, które pozwala na zdalne testowanie produktów i uzyskiwanie informacji bogatych w kontekst.
Możesz skutecznie wykonywać różnorodne zadania, w tym suplementację prac terenowych, odkrywanie produktów na wolności, informacje zwrotne na temat prototypów i analizę konkurencji.
SFunkcje współdzielenia ekranu i wywiadu na żywo są również obsługiwane przez oprogramowanie do badania użytkowników, które może pomóc w wizualizacji doświadczenia użytkownika.
ZALETY
- Istnieje kilka zasobów i alternatyw wsparcia dostępnych dla nowych użytkowników.
- Ankiety wideo to fantastyczne narzędzie do zbierania danych uczestników przed testami.
- Umożliwia tworzenie szpul najważniejszych do analizy poprzez wycinanie i opisywanie krótkich segmentów wywiadów na żywo.
Wady
- Obecnie nie wykryto żadnych problemów.
Cennik
Skontaktuj się z zespołem pomocy technicznej, aby uzyskać informacje o cenie, ponieważ nie są one dostępne na stronie internetowej.
9. figma
Figma to jednoczące zespół narzędzie do wspólnego projektowania UX/UI, ponieważ ułatwia komunikację.
Jest to również jedno z najpopularniejszych obecnie dostępnych narzędzi do projektowania UX/UI. Oprogramowanie internetowe do projektowania interfejsów użytkownika i modyfikowania wizualizacji nazywa się Figma.
Wszystko, od opracowania interfejsów użytkownika dla aplikacji mobilnych i makiety stron internetowych po wymyślanie Media społecznościowe za jego pomocą można wykonać posty i prototypy projektów.
Figma różni się od innych narzędzi do edycji grafiki. W szczególności w Twojej przeglądarce działa od razu.
Oznacza to, że możesz uzyskać dostęp do swoich projektów i rozpocząć projektowanie z dowolnego komputera lub platformy bez konieczności instalowania dodatkowego oprogramowania lub zakupu kilku licencji.
ZALETY
- Możesz tworzyć własne projekty za pomocą Figma bez wcześniejszego doświadczenia w projektowaniu i możesz łatwo zlokalizować to, czego potrzebujesz na ekranie.
- Możliwość współpracy wielu projektantów przy tych samych plikach wynika z nacisku Figma na współpracę pomiędzy projektantami i programistami. Deweloperzy i projektanci mogą po prostu wymieniać się makietami. Współpraca na żywo ułatwia również szybkie postępy w małych grupach.
Wady
- Biorąc pod uwagę, że Figma jest programem internetowym, rozsądne jest, aby wdrożenie większych projektów trwało dłużej. Podczas korzystania z Figmy niezbędny jest stały dostęp do Internetu, ponieważ sprawia to, że korzystanie z Internetu w trybie offline jest również ryzykowne.
- Figma nie ma wielu wyróżniających funkcji prototypowania, które wyróżniają jej konkurentów, w przeciwieństwie do usprawnionych możliwości prototypowania Adobe XD.
Cennik
Platforma jest na początku bezpłatna, a następnie dostęp premium kosztuje 12 USD za redaktora każdego miesiąca (rozliczanie roczne).
10. Przegląd
Dzięki Lookback, kompletnemu narzędziu do badania UX, możesz przeprowadzać wywiady z użytkownikami na żywo, które są kontekstualizowane za pomocą wideo na żywo z ekranu użytkownika.
Lookback to wspólny pulpit nawigacyjny, który umożliwia synchronizację wszystkich badań i opinii konsumentów, a także przeprowadzanie moderowanych, niemoderowanych i zdalnych badań.
Automatyczne rejestrowanie sesji podsumowania pozwala na łatwe odtwarzanie i tworzenie bębnów z najciekawszymi momentami do udostępniania interesariuszom i współpracownikom.
Plan zespołu umożliwia między innymi prowadzenie badań osobistych lub zdalnych, testowanie z prototypami i zapraszanie obserwatorów do oglądania w czasie rzeczywistym.
Korzystając ze wspólnego pulpitu nawigacyjnego, możesz zsynchronizować wszystkie swoje badania, oznaczyć rówieśników i skompilować podświetlane szpule najważniejszych wyników.
Możesz projektować cyfrowe przestrzenie obserwacji, przechwytywać interakcje użytkowników z aplikacją lub witryną oraz przeprowadzać wywiady z użytkownikami.
ZALETY
- Umożliwia wielu osobom przeglądanie twoich badań, a nawet robienie notatek.
- Umożliwia kompatybilność aplikacji natywnych.
- Możliwość oznaczania czasu i robienia notatek podczas nagrywania.
- Posiada funkcję, która pozwala na udostępnianie swoich badań rówieśnikom i prowadzenie z nimi dyskusji w czasie rzeczywistym.
Wady
- Czasami możliwe są spadki połączenia.
- Jeśli masz już wolontariuszy do badania, może to być idealna opcja dla Ciebie, ponieważ nie oferują oni w tym wsparcia.
- błąd wersji mobilnej i problemy z testowaniem iOS
Cennik
Platforma jest bezpłatna przez 60 dni, a miesięczne ceny premium zaczynają się od 25 USD.
Wnioski
Podsumowując, istnieje narzędzie do badania UX, które pomoże Ci podejmować lepsze decyzje niezależnie od tego, gdzie jesteś w procesie opracowywania produktu.
Nie odkładaj tego dłużej; od razu zacznij korzystać z jednego z tych najlepszych narzędzi do badania UX, aby uzyskać wiedzę niezbędną do tworzenia wspaniałych towarów, które spodobają się ludziom.
Metodologia badania UX, którą zdecydujesz się zastosować, oraz zakres Twojego badania ostatecznie określą narzędzia, z których korzystasz.
Dodaj komentarz