당사의 상품, 서비스, 앱을 이용하는 고객을 대상으로 하는 분야에서는 리서치가 필수입니다. 문의가 이루어집니다. 메모가 유지됩니다. 우리는 디자인 프로세스를 진행하면서 작업을 반복적으로 테스트하기 전에 의도한 청중에 대해 가능한 한 많은 정보를 수집합니다.
UX 리서치 또는 흔히 알려진 디자인 리서치는 디자인 과정에서 다양한 용도로 사용됩니다.
목표 청중의 개인과 그들의 욕구, 야망, 정신적 모델 사이의 공통점을 찾는 것은 우리의 가정을 발견, 검증 또는 반박할 수 있게 해줍니다.
일반적으로 연구는 우리의 이해를 높이고, 우리의 직업을 알리고, 더 효과적으로 만듭니다. 이 기사에서는 UX 연구와 다음 프로젝트에 사용할 수 있는 최고의 플랫폼에 대해 자세히 알아볼 것입니다.
그렇다면 UX 리서치란 무엇일까요?
UX 연구에는 디자인 프로세스 동안 컨텍스트와 통찰력을 제공하는 데 사용되는 다양한 조사 기술이 포함됩니다. 다른 UX 하위 분야와 달리 연구는 다른 학문이나 영역에서 시작되지 않았습니다.
그것은 단지 이전 발견의 번역일 뿐입니다. 즉, UX 전문가는 학계, 연구원, 시장 분석가 및 기타 전문가로부터 많은 접근 방식을 취했습니다.
그러나 특정 연구 방법론은 대부분 UX 산업에만 국한되어 있습니다. 디자인 연구의 주요 목적은 최종 사용자의 관점에서 디자인 프로세스에 대한 정보를 제공하는 것입니다.
연구는 우리가 단일 사용자인 우리 자신을 위해 만들지 못하게 합니다. 일반적으로 UX와 사용자 중심 디자인의 목표는 최종 사용자를 염두에 두고 제품이나 서비스를 만드는 것이라고 인식됩니다.
연구를 통해 이 개인, 이 제품 또는 서비스를 사용하게 될 상황, 그리고 그들이 우리에게 필요로 하는 사항을 파악합니다. 데이터 수집 및 데이터 합성은 사용자 경험 연구(UXR)의 두 가지 주요 구성 요소입니다.
설계 연구는 먼저 최종 사용자의 요구와 목표, 이해 관계자의 프로젝트 요구 사항에 대한 학습에 집중됩니다.
연구원은 인터뷰를 수행하고, 설문조사를 수집하고, 잠재적 또는 현재 사용자를 관찰하고, 이미 생산된 문헌, 데이터 또는 분석의 본문을 분석합니다. 그런 다음 이 연구는 디자인 프로세스 전반에 걸쳐 반복적으로 사용성과 감성에 중점을 둡니다.
연구원은 소비자에게 프로세스에 대해 질문하고, 사용성 연구 또는 A/B 테스트를 실행하고, 일반적으로 디자인을 향상시킬 가정을 테스트할 수 있습니다.
최고의 UX 연구 플랫폼
1. UX트윅
올인원 UX 연구 도구인 UXtweak은 의심할 여지 없이 지난 XNUMX년 동안 크게 확장되었습니다.
방문자가 반복적으로 방문하고 싶어하는 이상적인 웹 사이트를 구축하는 데 필요한 모든 기능을 제공합니다. UXtweak은 고급 분석, 환상적인 사용자 인터페이스수록.
피그 마 InVision Prototype Testing은 고객에게 설계 단계 전반에 걸쳐 프로토타입을 테스트할 수 있는 기회를 제공하여 제품을 시장에 출시하기 전에 모든 우려 사항을 해결할 수 있는 UXtweak의 두 가지 새로운 기능입니다.
참가자 모집과 관련된 어려움을 덜어줄 추가 유용한 도구는 모집 위젯과 155억 XNUMX천 XNUMX백만 명 이상의 사용자 패널입니다.
장점
- 완전한 초보자라도 사용하기 쉽습니다.
- 이해하기 쉬운 정교한 메트릭을 제공합니다.
- UXtweak을 사용하면 원하는 만큼 테스트를 실행할 수 있습니다.
- 소규모 프로젝트의 경우 무료 계획을 사용하거나 필요에 맞는 맞춤형 계획을 만들 수 있습니다.
단점
- 특정 작업을 생성하는 동안 가끔 버그가 발생했습니다.
가격 정책
이 사이트는 처음에는 무료로 사용할 수 있으며 프리미엄 가격은 월 $80부터 시작합니다(매년 청구됨).
2. 미로
Maze는 실제 사용자 피드백을 유용한 지식으로 변환하는 빠른 테스트 도구입니다.
Adobe XD, Figma, InVision, Marvel 및 Sketch와의 원활한 인터페이스를 통해 선호하는 디자인 프로그램에서 기존 프로토타입을 가져올 수 있습니다.
Maze로 상세한 사용성 테스트를 설계하고 수행한 다음, 통찰력 있는 피드백을 빠르게 받을 수 있도록 링크를 통해 테스터에게 결과를 이메일로 보낼 수 있습니다.
작업 분석, 다중 경로 분석, 히트맵, A/B 테스트, 게릴라 테스트 및 기타 기능은 사용성 테스트 시스템의 기능 중 하나입니다.
Maze Discovery는 계획 프로세스 초기에 사용자를 폴링하고 피드백을 받을 수 있는 기능을 제공합니다.
장점
- Figma와의 사용자 테스트 소프트웨어 통합은 정말 빠릅니다.
- 간단한 사용자 인터페이스는 이해와 사용이 간단하고 뛰어난 보고 기능과 신속한 지원 응답을 제공합니다.
- 보고에는 필터링, 히트맵, 사용자 정보 및 이해 관계자를 위한 공개 URL이 포함됩니다.
- 테스터의 경우 웹 사이트에서 Maze로의 변경이 본질적으로 원활합니다.
단점
- 여기에는 이미지가 있는 객관식 형식과 같은 질문 유형에 대한 몇 가지 제한 사항이 포함됩니다.
- 프레젠테이션 스타일은 참가자에게 혼란을 줄 수 있으며 히트 매핑 기술이 최대한 활용되지 않습니다.
가격 정책
플랫폼의 무료 버전을 사용하여 시작할 수 있습니다. 또한 프리미엄 에디션은 월 $75부터(매년 청구) 사용할 수 있습니다.
3. 응답자
Respondent.io는 채용 및 인터뷰를 위한 최고 수준의 UX 연구 도구를 찾고 있다면 의심할 여지 없이 살펴볼 가치가 있습니다.
뛰어난 사용성으로 인해 우리 목록에서 XNUMX위를 차지했습니다. 설문 조사를 만들고, 응답을 수집하고, 결과를 활용하여 적합한 팀 구성원을 찾는 것은 간단합니다.
그들은 잠재적인 후보자의 큰 풀에서 끌어낼 수 있지만 우리 작업의 대부분은 응답자의 패널이 유용한 역할 및/또는 산업의 보다 좁은 범위에 초점을 맞춘 범위를 나타내는 사용자가 있는 도구에 집중되어 있습니다.
응답자를 사용하여 설문조사를 통해 특정 인구통계를 타겟팅할 수도 있습니다. 최근에 소수의 사람들이 사용할 수 있게 된 새로운 상품이나 서비스에 대한 피드백을 검색하는 경우에 유용합니다.
응답자는 잠재적인 팀 구성원을 찾는 데 사용할 수 있습니다. 나는 또한 응답자의 프라이버시에 대한 강조를 좋아합니다. 모든 데이터가 암호화되어 안전하게 저장되므로 응답자의 개인 정보는 제XNUMX자 회사에 제공되지 않습니다.
응답자는 설문조사 외에도 사용성 테스트 세션을 제공하므로 소비자가 웹사이트 또는 제품과 상호 작용하는 방식을 알 수 있습니다.
장점
- 사용자에게 친숙한
- 프라이버시를 우선시합니다.
- 피드백을 수집하는 것은 간단합니다.
- 사용 가능한 사용성 테스트 세션이 있습니다.
- 특정 인구 통계에 집중
단점
- 세션당 지불 가격 모델로 제한됨
가격 정책
이 사이트에는 시작하는 데 사용할 수 있는 종량제 모델이 있으며 가격 섹션에는 다른 옵션에 대한 정보가 있습니다.
4. Hotjar
Hotjar를 사용하여 웹사이트에서 사용자 행동을 볼 수 있습니다.
세션 기록, 클릭 및 활동에 대한 대화형 히트맵, 설문조사 및 피드백 설문조사를 통한 입소문을 사용하여 사람들이 귀하의 사이트를 어떻게 사용하고 있는지에 대한 확실한 데이터 기반 이해를 구축하는 데 도움을 줍니다.
이를 사용하여 설문 조사를 수행하고, 웹 사이트와 상호 작용하는 방문자의 화면 녹화를 캡처 및 시청하고, 히트맵을 만들고, 실시간 사용자 피드백을 얻을 수 있습니다.
고객 입장에서 생각하고 사용자 경험을 개선하는 것이 플랫폼의 핵심 원칙입니다.
장점
- 특히 다단계 양식을 사용하는 온라인 사용자 상호 작용.
- 웹사이트 방문자로부터 실시간 피드백을 받습니다.
- 특정 사용자 인구 통계에 집중하려면 필터를 사용하세요.
- 사용자 인터페이스 및 탐색 측면에서 사용하기 쉬운 제품입니다.
- 고객을 조사할 수 있으며 이는 정보를 수집하는 실용적이고 효율적인 방법입니다.
단점
- 웹사이트의 로딩 시간은 플랫폼에 의해 빨라질 수 있습니다.
- 트래픽이 많은 더 큰 비즈니스와 웹 사이트에는 서비스가 너무 비쌉니다.
가격 정책
플랫폼의 무료 기본 계획을 사용하면 시작할 수 있지만 하루에 100개의 세션만 녹화할 수 있으며 웹사이트에 3개의 히트맵을 제공합니다. 또한 월 $32부터 시작하는 프리미엄 옵션을 사용할 수 있습니다.
5. 촌극
신속한 프로토타입 제작을 위한 놀라운 기능을 갖춘 사용자 친화적인 UI 디자인 프로그램인 Sketch는 가장 잘 알려진 저충실도 프로토타이핑 도구 중 하나입니다.
진정으로 협력적인 디자인 프로세스에 필요한 모든 도구는 Sketch에서 제공합니다. 초기 개념에서 시작하여 완벽한 픽셀 아트워크, 작동하는 프로토타입 및 개발자 핸드오프로 끝납니다.
단순한 UI 디자인 도구가 아니라 새로운 아이디어를 함께 작업하거나, 멋진 프로토타입을 만들거나, 이상적인 앱 아이콘을 만드는 등 전체 디자인 프로세스를 다룹니다.
Sketch Workspace는 파일을 저장하고, 아이디어를 공유하고, 의견을 구하고, 팀을 감독하고, 라이브러리를 배포하고, 개발자에게 위임하고, 디자인 시스템을 조사할 수 있는 장소를 제공합니다. 구독에는 모든 것이 포함됩니다.
장점
- Sketch를 사용하면 몇 분 만에 저충실도 디자인을 위한 대화형 프로토타입을 만들 수 있습니다. 드래그 앤 드롭 도구를 사용하여 기본적이면서도 대화형 디자인을 만듭니다.
- Sketch는 인터페이스 디자인을 단순화하는 벡터 기반 프로그램이기 때문에 프로토타입은 잘 확장됩니다.
- Sketch의 자동 저장 기능으로 인해 너무 열심히 일한 후에 컴퓨터가 무작위로 충돌하더라도 걱정할 필요가 없습니다.
단점
- PC 사용자도 사용할 수 있음에도 불구하고 Sketch는 OS X의 핵심 기능을 기반으로 하기 때문에 Mac에서 훨씬 더 빠르고 가볍습니다.
- 다른 저품질 도구와 마찬가지로 독특하고 상세한 그림과 로고를 만들 때 Sketch의 템플릿과 아이콘 라이브러리는 모바일 및 온라인 인터페이스에서 잘 작동합니다.
가격 정책
처음 30일 동안은 플랫폼을 무료로 사용할 수 있으며, 그 이후에는 편집자가 프리미엄 액세스를 위해 월 9달러를 지불해야 합니다.
6. 보드
스토리 보딩 소프트웨어 Boords의 목표는 사전 제작 스토리 보딩 프로세스를 더 쉽게 만드는 것입니다.
전문 분야에 관계없이 간단하고 적응할 수 있도록 제작되어 거의 모든 학습 곡선이 있습니다. 효율적인 변경과 편리한 버전 추적을 촉진하고 스토리 보딩 프로세스 전반에 걸쳐 팀 협업을 증가시킵니다.
과거에 도구 없이 어떻게 관리했는지 궁금하게 만드는 도구입니다. 사전 제작 프로세스는 놀라운 유용성, 탁월한 클라이언트 및 팀 협업, 사용 용이성으로 인해 크게 가속화됩니다.
아티스트는 모든 보드에 대해 균일한 모양과 느낌을 개발하는 데 도움이 되므로 레이아웃을 만지작거리며 시간을 낭비할 필요가 없습니다.
장점
- Boards는 이미지 편집기와 스토리보드 템플릿을 사용하여 스토리 보딩 프로세스를 간소화합니다. 또한 다양한 내보내기 옵션을 제공하고 간단한 팀 협업을 용이하게 합니다.
- Boords는 특히 드래그 앤 드롭 기능으로 사용하기 쉽고 깔끔한 인터페이스를 만들기 위해 주의를 기울였습니다.
- 보드에서 제공하는 다양한 내보내기 선택 중 하나는 스크립트와 그림을 개별적으로 다운로드하는 것입니다.
- Boords 사용자는 아티스트가 되지 않고도 멋진 이미지를 전시할 수 있는 고유한 기능 덕분에 로열티 없는 사진 컬렉션에 액세스할 수 있습니다.
단점
- Boords의 애니메이션 도구는 단 한 번의 클릭으로 애니메이션을 생성할 수 있지만 각 프레임이 나타나는 시점을 제어할 수 없기 때문에 사용자는 Adobe Premiere와 같은 타사 응용 프로그램에 의존해야 합니다.
가격 정책
플랫폼을 무료로 사용해 볼 수 있으며 프리미엄 가격은 월 $29(매년 청구)부터 시작합니다.
7. 형식 형식
Typeform이라는 클라우드 기반 설문 관리 소프트웨어는 모든 규모의 회사에서 사용할 수 있습니다. 설문 조사 설정, 디자인, 배포 및 분석이 모두 단일 패키지에 포함되어 있습니다. 끌어서 놓기 인터페이스를 사용하여 맞춤형 설문지를 디자인할 수 있습니다.
템플릿에는 드롭다운 메뉴, 그래픽 옵션, 객관식 질문, 긴 텍스트 질문 및 짧은 텍스트 답변을 비롯한 다양한 질문 유형이 있습니다.
또한 각 질문에 대한 사진이나 동영상을 첨부할 수 있습니다. 팝업을 사용하여 설문조사를 배포하고 푸시 알림 웹 사이트에.
Typeform에서 제공하는 통계 및 대시보드를 통해 사용자는 순 방문자수, 응답 및 설문 완료 상태와 같은 성능 지표를 모니터링할 수 있습니다.
즉각적인 설문조사 응답을 볼 수도 있습니다. 함께 작업하여 설문 조사 과제를 만들고, 설문 조사 결과를 배포하고, 프로그램을 사용하여 특정 사람들에게 할당할 수 있습니다.
장점
- 사용자 인터페이스는 복잡하지 않고 명확합니다.
- HubSpot과 통합하여 응답을 자동으로 라우팅합니다.
- 끌어서 놓기 작업은 개체를 정렬하고 재정렬하는 데 사용됩니다.
- 시간을 절약하고 신선한 아이디어를 생성하는 데 도움이 되는 여러 템플릿이 있습니다.
- 사용자(면접자 및 인터뷰 대상자)에 중점을 둔 환상적인 사용성
- 양식을 생성하고 게시하기 위해 최신 웹 브라우저와 호환되므로 모든 장치에서 기능적이고 매력적입니다.
단점
- 서비스 비용을 지불했음에도 불구하고 여전히 양식에 Typeform 브랜딩이 있습니다. 제 생각에는 기본 계정에서 업그레이드하는 경우 이 브랜딩을 제거해야 합니다.
- 펀더멘털 전략에 대한 지원이 개선되어야 하지만 여전히 최고 수준의 항목입니다.
가격 정책
무제한 양식, 각 양식당 10개의 질문, 매달 25개의 응답이 있는 무료 구독을 제공합니다. 프리미엄 플랜의 월별 최소 금액은 $XNUMX입니다.
8. 스카웃
유익한 사용자 인터뷰를 수행하고 즉각적인 피드백을 받는 데 관심이 있으십니까?
가능한 한 dscout를 사용하십시오. 획기적인 라이브 기능을 통해 원격 참가자 인터뷰가 가능하고 리크루트 기능을 통해 기존 모집 기술의 어려움과 비용 없이 적격한 연구 주제를 간단하게 식별할 수 있습니다.
Dscout은 원격으로 제품을 테스트하고 풍부한 컨텍스트 정보를 얻을 수 있는 질적 UX 연구를 위한 최고의 솔루션 중 하나입니다.
현장 작업 보완, 야생에서 제품 발견, 프로토타입 피드백, 경쟁 분석 등 다양한 작업을 효과적으로 수행할 수 있습니다.
S화면 공유 및 라이브 인터뷰 기능은 사용자 연구 소프트웨어에서도 지원되므로 사용자 경험을 시각화하는 데 도움이 될 수 있습니다.
장점
- 신규 사용자가 사용할 수 있는 몇 가지 리소스와 지원 대안이 있습니다.
- 비디오 설문조사는 테스트 전에 참가자 데이터를 수집하기 위한 환상적인 도구입니다.
- 라이브 인터뷰의 짧은 부분을 자르고 주석을 달아 분석용 하이라이트 릴을 만들 수 있습니다.
단점
- 현재로서는 문제가 발견되지 않았습니다.
가격 정책
가격 정보는 웹 사이트에 제공되지 않으므로 지원 팀에 문의하십시오.
9. 피그 마
Figma는 커뮤니케이션을 단순화하기 때문에 팀을 통합하는 협업 UX/UI 디자인 도구입니다.
또한 현재 사용 가능한 가장 인기 있는 UX/UI 디자인 도구 중 하나입니다. 사용자 인터페이스를 디자인하고 비주얼을 변경하기 위한 웹 기반 소프트웨어를 Figma라고 합니다.
모바일 애플리케이션 및 웹사이트 와이어프레임을 위한 사용자 인터페이스 개발부터 소셜 미디어 포스트와 디자인 프로토타입을 만들 수 있습니다.
Figma는 다른 그래픽 편집 도구와 다릅니다. 특히 브라우저에서는 즉시 작동합니다.
즉, 추가 소프트웨어를 설치하거나 여러 라이선스를 구매할 필요 없이 모든 컴퓨터 또는 플랫폼에서 프로젝트에 액세스하고 디자인을 시작할 수 있습니다.
장점
- 디자인 경험이 없어도 Figma를 이용하여 나만의 디자인을 만들 수 있으며, 화면에서 원하는 것을 쉽게 찾을 수 있습니다.
- 수많은 디자이너가 동일한 파일에 대해 협업할 수 있는 능력은 디자이너와 개발자 간의 협력에 대한 Figma의 강조의 결과입니다. 개발자와 디자이너는 간단히 모형을 교환할 수 있습니다. 라이브 협업은 또한 소그룹에서 빠른 진행을 촉진합니다.
단점
- Figma가 웹 기반 프로그램이라는 점을 감안할 때 더 큰 디자인을 구현하는 데 시간이 더 오래 걸리는 것이 합리적입니다. Figma를 사용할 때 오프라인 사용도 위험하기 때문에 지속적인 인터넷 액세스가 필수적입니다.
- Figma는 Adobe XD의 간소화된 프로토타입 기능과 달리 경쟁업체를 구별하는 차별화된 프로토타이핑 기능이 많이 부족합니다.
가격 정책
플랫폼은 처음에는 무료로 사용할 수 있지만 프리미엄 액세스 비용은 편집자당 매월 $12입니다(매년 청구됨).
10. 룩백
완벽한 UX 조사 도구인 Lookback을 사용하면 사용자 화면의 라이브 비디오로 상황에 맞는 라이브 사용자 인터뷰를 수행할 수 있습니다.
Lookback은 모든 연구 및 소비자 피드백을 동기화하고 검토, 검토되지 않은 및 원격 연구를 수행할 수 있는 협업 대시보드입니다.
룩백 세션의 자동 녹음을 통해 이해 관계자 및 동료와 공유할 하이라이트 릴을 쉽게 재생하고 생성할 수 있습니다.
무엇보다도 팀 계획을 사용하면 대면 또는 원격 연구를 수행하고 프로토타입으로 테스트하고 실시간으로 관찰자를 초대할 수 있습니다.
협업 대시보드를 사용하여 모든 연구를 동기화하고, 동료에 태그를 지정하고, 가장 중요한 결과의 하이라이트 릴을 컴파일할 수 있습니다.
디지털 관찰 공간을 디자인하고 앱 또는 웹사이트와의 사용자 상호 작용을 캡처하고 사용자 인터뷰를 수행할 수 있습니다.
장점
- 이를 통해 많은 사람들이 귀하의 연구를 보고 메모를 할 수도 있습니다.
- 네이티브 앱의 호환성을 가능하게 합니다.
- 기록하는 동안 타임스탬프를 찍고 메모하는 기능.
- 연구를 동료에게 방송하고 실시간으로 토론할 수 있는 기능이 있습니다.
단점
- 연결이 끊기는 경우가 있습니다.
- 연구를 위한 자원 봉사자가 이미 있는 경우 지원을 제공하지 않기 때문에 이상적인 옵션이 될 수 있습니다.
- 모바일 버전 버그 및 iOS 테스트 문제
가격 정책
플랫폼은 60일 동안 무료이며 월별 프리미엄 가격은 $25부터 시작합니다.
결론
결론적으로, 제품 개발 과정에서 어디에 있든 더 나은 결정을 내릴 수 있도록 도와주는 UX 리서치 도구가 있습니다.
더 이상 미루지 마십시오. 사람들이 좋아할 멋진 상품을 만드는 데 필요한 지식을 얻으려면 이러한 최고의 UX 연구 도구 중 하나를 즉시 활용하십시오.
사용하기로 결정한 UX 연구 방법론과 연구 범위에 따라 궁극적으로 사용하는 도구가 결정됩니다.
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