מחקר חיוני בתחום הפונה ללקוחות שמשתמשים בסחורות, בשירותים ובאפליקציות שלנו. מתבצעות בירורים. הערות נשמרות. אנו אוספים מידע רב ככל האפשר על הקהל המיועד לפני בדיקת העבודה שלנו באופן איטרטיבי תוך כדי תהליך העיצוב.
למחקר UX, או למחקר עיצוב כפי שהוא מכונה לעתים קרובות, יש מגוון שימושים במהלך תהליך העיצוב.
מציאת מאפיינים משותפים בין הפרטים של קהל היעד שלנו, כמו גם הרצונות, השאיפות והמודלים המנטליים שלהם מאפשרים לנו לגלות, לאמת או להפריך את ההנחות שלנו.
באופן כללי, מחקר משפר את ההבנה שלנו, מודיע על העבודה שלנו והופך אותה ליעילה יותר. במאמר זה, נבחן לעומק את מחקר UX ואת הפלטפורמות המובילות שתוכל להעסיק עבור הפרויקט הבא שלך.
אז מה זה מחקר UX?
מחקר UX כולל מגוון של טכניקות חקירה המשמשות כדי לספק הקשר ותובנה במהלך תהליך העיצוב. בניגוד לתתי תחומי UX אחרים, המחקר לא הגיע מדיסציפלינה או תחום אחר.
זה היה רק תרגום של ממצאים קודמים. במילים אחרות, אנשי UX נקטו בהרבה גישות של אקדמאים, חוקרים, מנתחי שוק ואנשי מקצוע אחרים.
עם זאת, מתודולוגיות מחקר מסוימות ממשיכות להיות ספציפיות בעיקר לתעשיית ה-UX. המטרה העיקרית של מחקר עיצוב היא לספק קלט לתהליך העיצוב מנקודת המבט של משתמש הקצה.
המחקר מונע מאיתנו ליצור עבור משתמש יחיד: את עצמנו. ידוע באופן כללי כי המטרות של UX ועיצוב ממוקד משתמש הן ליצור מוצרים או שירותים תוך מחשבה על משתמש הקצה.
המחקר מזהה את האדם הזה, את ההקשר שבו הם ישתמשו במוצר או בשירות הזה, ואת הצרכים שיש להם עבורנו. איסוף נתונים וסינתזת נתונים הם שני המרכיבים העיקריים של מחקר חווית משתמש (UXR).
מחקר עיצוב מתרכז תחילה בלמידה על הרצונות והיעדים של משתמשי הקצה, כמו גם על דרישות הפרויקט מבעלי עניין.
החוקרים יערכו ראיונות, יערכו סקרים, יצפו במשתמשים פוטנציאליים או יציגו, וינתחו את גוף הספרות, הנתונים או הניתוחים שכבר הופקו. לאחר מכן, המחקר מתמקד בשימושיות ובסנטימנט באופן איטרטיבי לאורך תהליך העיצוב.
חוקרים יכולים לשאול צרכנים על התהליך, להפעיל מחקרי שמישות או בדיקות A/B, ובדרך כלל לבדוק הנחות שישפרו את העיצובים.
פלטפורמת מחקר UX הטובה ביותר
1. UXtweak
כלי מחקר UX All-in-One בשם UXtweak ללא ספק התרחב משמעותית במהלך השנה האחרונה.
הוא מציע את כל התכונות שאתה רוצה לבנות את האתר האידיאלי שמבקרים ירצו לבקר בו שוב ושוב. UXtweak כולל את כל מה שאתה צריך עבור פרויקט מחקר הגון, כולל ניתוח מתקדם, פנטסטי ממשק משתמש, ועוד.
פיגמה ו-InVision Prototype Testing הן שתי יכולות חדשות של UXtweak המספקות ללקוחות את ההזדמנות לבחון את אבות הטיפוס שלהם לאורך שלב התכנון, ומאפשרות להם לטפל בכל חששות לפני שחרור המוצר לשוק.
כלים מועילים נוספים שישחררו אותך מהקשיים הקשורים בגיוס משתתפים הם יישומון הגיוס ולוח המשתמשים של 155M+.
Pros
- אפילו טירון שלם ימצא את זה פשוט לשימוש.
- זה נותן מדדים מתוחכמים שקל לתפוס.
- UXtweak מאפשר לך להריץ כמה בדיקות שתרצה.
- עבור פרויקטים פחותים, קיימת תוכנית חינמית זמינה, או שאתה יכול ליצור תוכנית מותאמת אישית שתתאים לצרכים שלך.
חסרונות
- זה היה מדי פעם באגי בזמן יצירת משימות ספציפיות.
מחיר כרטיס
השימוש באתר חינם בהתחלה, ותמחור הפרימיום מתחיל ב-$80 לחודש (מחויב מדי שנה).
2. מבוך
Maze הוא כלי בדיקה מהיר הממיר משוב ממשי של משתמשים לידע שימושי.
הממשק החלק שלו עם Adobe XD, Figma, InVision, Marvel ו-Sketch מאפשר לך לייבא אב טיפוס קיים מתוכנית העיצוב המועדפת עליך.
אתה יכול לעצב ולבצע בדיקות שמישות מפורטות עם Maze, ולאחר מכן לשלוח את התוצאות בדוא"ל לבוחנים שלך באמצעות קישור כדי לקבל במהירות משוב מלא תובנות.
ניתוח משימות, ניתוח נתיבים מרובים, מפות חום, בדיקות A/B, בדיקות גרילה ותכונות אחרות הן בין היכולות של מערכת בדיקת השימושיות שלה.
Maze Discovery נותן לך את היכולת לסקור משתמשים ולקבל משוב מוקדם בתהליך התכנון.
Pros
- שילוב התוכנה לבדיקת משתמשים עם Figma הוא ממש מהיר.
- ממשק המשתמש הפשוט הוא פשוט להבנה ולשימוש, דיווח מעולה ותשובות סיוע מהירות.
- הדיווח כולל סינון, מפות חום, מידע משתמש וכתובות URL פתוחות לבעלי עניין.
- עבור בודקים, השינוי מהאתר למבוך הוא למעשה חלק.
חסרונות
- זה כולל כמה הגבלות על סוגי שאלות, כגון פורמט רב-ברירה עם תמונות.
- סגנון ההצגה עשוי לבלבל את המשתתפים, וטכנולוגיית מיפוי החום אינה מנוצלת במלוא הפוטנציאל שלה.
מחיר כרטיס
אתה יכול להשתמש במהדורה החינמית של הפלטפורמה כדי להתחיל. בנוסף, זמינה מהדורת פרימיום, החל מ-$75 לחודש (מחויב מדי שנה).
3. המשיב
אין ספק ששווה להסתכל על Respondent.io אם אתה מחפש כלי מחקר UX מהשורה הראשונה לגיוס וראיון.
בשל השימושיות המעולה שלו, הוא נמצא בראש הרשימה שלנו. זה פשוט ליצור סקרים, לאסוף תשובות ולנצל את התוצאות כדי לאתר חברי צוות מתאימים.
למרות שהם יכולים לשאוב ממאגר גדול של מועמדים פוטנציאליים, רוב העבודה שלנו מתרכזת בכלים עם משתמשים המייצגים מגוון ממוקד יותר של תפקידים ו/או תעשיות, וזה המקום שבו הפאנלים של המשיב באים לידי ביטוי.
אתה יכול גם להשתמש במשיב כדי למקד לדמוגרפיה מסוימת עם הסקרים שלך. זה מצוין אם אתה מחפש משוב על מוצר או שירות חדש שרק לאחרונה הפך זמין לקבוצה קטנה של אנשים.
ניתן להשתמש במשיב לאיתור חברי צוות פוטנציאליים. אני גם אוהב את הדגש של המשיב על פרטיות. המידע האישי של המגיבים שלך לעולם לא יימסר לחברת צד שלישי מכיוון שכל הנתונים מוצפנים ומאוחסנים בצורה מאובטחת.
בנוסף לסקרים, המשיבה מספקת גם מפגשי בדיקות שמישות כדי שתוכל ללמוד כיצד צרכנים מקיימים אינטראקציה עם האתר או המוצר שלך.
Pros
- ידידותי למשתמש
- זה נותן עדיפות לפרטיות.
- קל לאסוף משוב.
- יש מפגשי בדיקות שמישות זמינים.
- התרכז בדמוגרפיה מסוימת
חסרונות
- מוגבל למודל תמחור תשלום לפי הפעלה
מחיר כרטיס
לאתר יש מודל של תשלום לפי דרכו שתוכלו להשתמש בו כדי להתחיל, ובמדור המחירים יש מידע על האפשרויות האחרות.
4. הוטאר
אתה יכול לראות את התנהגות המשתמש באתר שלך עם Hotjar.
הוא משתמש בתיעוד של הפגישות שלהם, מפות חום אינטראקטיביות של הקליקים והפעילויות שלהם, ומפה לאוזן באמצעות סקרים וסקרי משוב כדי לעזור לך לבנות הבנה מוצקה, מגובה נתונים, של מה וכיצד אנשים משתמשים באתר שלך.
אתה יכול להשתמש בו כדי לערוך סקרים, ללכוד ולצפות בהקלטות מסך של מבקרים באינטראקציה עם האתר שלך, ליצור מפות חום ולקבל משוב משתמשים בזמן אמת.
העמדת עצמך בנעלי הלקוחות שלך ושיפור חווית המשתמש הם עקרונות הליבה של הפלטפורמה.
Pros
- אינטראקציה מקוונת של משתמשים, במיוחד עם טפסים מרובי-שלבים.
- קבל משוב בזמן אמת מהמבקרים באתר שלך.
- כדי להתרכז בדמוגרפיה מסוימת של משתמש, השתמש במסננים.
- זהו מוצר פשוט לשימוש מבחינת ממשק משתמש וניווט.
- ניתן לסקור לקוחות, שזו שיטה מעשית ויעילה לאיסוף מידע.
חסרונות
- הפלטפורמה עשויה להאיץ את זמן הטעינה של האתר שלך.
- השירותים יקרים מדי עבור עסקים ואתרים גדולים יותר עם תנועה רבה.
מחיר כרטיס
התוכנית הבסיסית החינמית של הפלטפורמה מאפשרת לך להתחיל, אך רק מאפשרת לך להקליט 100 מפגשים ביום ומספקת 3 מפות חום לאתר האינטרנט שלך. בנוסף, זמינות אפשרויות פרימיום, החל מ-$32 לחודש.
5. סקיצה
תוכנית עיצוב ממשק משתמש ידידותית למשתמש עם פונקציונליות מדהימה ליצירת אבות טיפוס מהירים, Sketch היא אחד מכלי אבות הטיפוס הידועים ביותר בנאמנות נמוכה.
כל הכלים שאתה רוצה לתהליך עיצוב שיתופי באמת מסופק על ידי Sketch. מתחיל במושגים מוקדמים וכלה ביצירות אמנות מושלמות לפיקסלים, אבות טיפוס מתפקדים ומסירת מפתחים.
יותר מסתם כלים לעיצוב ממשק משתמש, אנחנו מכוסים את כל תהליך העיצוב, בין אם אתם עובדים יחד על רעיונות חדשים, יוצרים אבות טיפוס מדהימים או יוצרים את סמל האפליקציה האידיאלי.
סביבת עבודה של Sketch נותנת לך מקום לאחסן קבצים, לשתף רעיונות, לבקש קלט, לפקח על הצוות שלך, להפיץ ספריות, להאציל למפתחים ולחקור את מערכת העיצוב שלך. המנוי שלך מכסה הכל.
Pros
- עם Sketch, אתה יכול ליצור אבות טיפוס אינטראקטיביים לעיצובים בנאמנות נמוכה תוך דקות ספורות. הם יוצרים עיצובים בסיסיים אך אינטראקטיביים באמצעות כלי גרירה ושחרור.
- אבות הטיפוס שלך ישתתפו היטב מכיוון ש-Sketch היא תוכנית מבוססת וקטור, אשר מפשטת את עיצוב הממשק.
- בשל תכונת השמירה האוטומטית של Sketch, לא תצטרך לדאוג אם המחשב שלך יקרוס באקראי לאחר שעבדת קשה מדי.
חסרונות
- למרות היותו זמין גם למשתמשי PC, Sketch הוא מהיר וקל יותר באופן משמעותי במחשבי Mac בשל הבסיס שלו בפונקציונליות הליבה של OS X.
- בעת יצירת תמונות ולוגו ייחודיים ומפורטים, כפי שעושים כלים אחרים באיכות נמוכה, התבניות וספריות האייקונים של Sketch מתפקדות היטב עם ממשקים ניידים ומקוונים.
מחיר כרטיס
במשך 30 הימים הראשונים, הפלטפורמה היא חופשית לשימוש, ולאחר מכן על העורכים לשלם 9 דולר לחודש עבור גישת פרימיום.
6. בוורדים
המטרה של תוכנת ה-story boarding Boords היא להקל על תהליך העלאת הסיפור לפני הייצור.
לא משנה תחום המומחיות שלך, הוא עשוי להיות פשוט וניתן להתאמה, כך שיש כמעט כל עקומת למידה. זה מאפשר שינויים יעילים ומעקב אחר גרסאות נוח, ומגביר את שיתוף הפעולה של הצוות לאורך תהליך העלאת הסיפור.
זה מסוג הכלים שמשאיר אותך תוהה איך הסתדרת בלעדיו בעבר. תהליך קדם הייצור מואץ מאוד בזכות השימושיות המדהימה שלו, שיתוף הפעולה המצוין של הלקוח והצוות וקלות השימוש שלו.
האמנים שלך לא צריכים לבזבז זמן בהתעסקות עם פריסות מכיוון שזה עוזר לך לפתח מראה אחיד ותחושה לכל הלוחות שלנו.
Pros
- Boords מייעלת את תהליך העלאת הסטורי עם עורכי התמונות ותבניות התכנון שלה. בנוסף, הוא מציע מספר אפשרויות ייצוא ומאפשר שיתוף פעולה פשוט של צוות.
- ברור מיד מלכתחילה שבוורדס דאגה ליצור ממשק מסודר ופשוט לשימוש, במיוחד עם יכולת הגרירה והשחרור שלו.
- אחת מאפשרויות הייצוא השונות שמספקת Boords היא להוריד את התסריטים והתמונות בנפרד.
- למשתמשי Boords יש גישה לאוסף תמונות ללא תמלוגים הודות לתכונה ייחודית המאפשרת להם להציג תמונות מדהימות מבלי להפוך לאמנים.
חסרונות
- כלי האנימציה של Boords יכול לייצר אנימציה בלחיצה אחת בלבד, אך מכיוון שאינך יכול לשלוט מתי כל פריים מופיע, המשתמשים חייבים להסתמך על יישומי צד שלישי כמו Adobe Premiere.
מחיר כרטיס
אתה יכול לנסות את הפלטפורמה בחינם, ותמחור פרימיום מתחיל מ-$29 לחודש (מחייב מדי שנה).
7. טופס צורה
תוכנת ניהול סקרים מבוססת ענן בשם Typeform זמינה לחברות בכל הגדלים. הגדרת סקר, עיצוב, הפצה וניתוח כלולים בחבילה אחת. באמצעות ממשק גרירה ושחרור, תוכלו לעצב שאלונים מותאמים אישית.
התבניות כוללות מגוון סוגי שאלות, כולל תפריטים נפתחים, אפשרויות גרפיות, שאלות מרובות, שאלות טקסט ארוך ותשובות טקסט קצרות.
בנוסף, ניתן לצרף תמונות או סרטונים לכל שאלה. אתה יכול להפיץ סקרים באמצעות חלונות קופצים ו לדחוף הודעות באתר.
הסטטיסטיקה ולוחות המחוונים המסופקים על ידי Typeform מאפשרים למשתמשים לעקוב אחר מדדי ביצועים כגון מבקרים ייחודיים, תגובות וסטטוס השלמת סקר.
אתה יכול גם לראות תשובות מיידיות לסקר. אתה יכול לעבוד יחד כדי ליצור מטלות סקר, להפיץ את ממצאי הסקר ולהקצות אותם לאנשים ספציפיים המשתמשים בתוכנית.
Pros
- ממשק המשתמש לא מסובך וברור.
- אינטגרציה עם HubSpot לניתוב תגובות אוטומטית.
- פעולות גרירה ושחרור משמשות לסידור ולסדר מחדש של אובייקטים.
- יש לו מספר תבניות שיעזרו לך לחסוך זמן וליצור רעיונות חדשים.
- שימושיות פנטסטית, עם התמקדות רבה במשתמשים (מראיין ומרואיינים)
- זה תואם לדפדפני אינטרנט מודרניים הן להפקה והן לפרסום טופס, מה שהופך אותו לפונקציונלי ואטרקטיבי בכל מכשיר.
חסרונות
- למרות התשלום עבור השירות שלנו, עדיין יש לנו את המיתוג Typeform בטפסים שלנו. לדעתי, יש לבטל את המיתוג הזה אם תשדרגו מחשבון בסיסי.
- יש לשפר את התמיכה באסטרטגיה הבסיסית, אבל זה עדיין פריט מהשורה הראשונה.
מחיר כרטיס
הוא מציע מנוי חינם עם טפסים ללא הגבלה, 10 שאלות בכל טופס ועשר תגובות בכל חודש. המינימום החודשי עבור תוכניות פרימיום הוא $25.
8. דסקאוט
מעוניינים לערוך ראיונות פוריים עם משתמשים ולקבל משוב מיידי?
השתמש ב-dscout ככל האפשר. פונקציית ה-Live פורצת הדרך שלו מאפשרת ראיונות מרחוק של משתתפים, ותכונת הגיוס שלו מקלה על זיהוי נושאי מחקר מתאימים ללא הקושי וההוצאות של טכניקות גיוס קונבנציונליות.
Dscout הוא אחד הפתרונות המובילים למחקר UX איכותי המאפשר לך לבדוק את המוצרים שלך מרחוק ולקבל מידע עשיר בהקשר.
אתה יכול לבצע ביעילות מגוון משימות, כולל השלמה של עבודת שטח, גילוי מוצרים בטבע, משוב על אב טיפוס וניתוח תחרות.
Sפונקציות שיתוף קריין וראיונות חיים נתמכות גם על ידי תוכנת מחקר משתמשים, שיכולה לסייע לך להמחיש את חווית המשתמש.
Pros
- ישנם מספר משאבים וחלופות תמיכה זמינות עבור משתמשים חדשים.
- סקרי וידאו הם כלי נפלא לאיסוף נתוני משתתפים לפני מבחנים.
- זה מאפשר יצירת סלילי הדגשה לניתוח על ידי חיתוך והערה של קטעים קצרים של ראיונות חיים.
חסרונות
- נכון להיום, לא התגלו בעיות.
מחיר כרטיס
אנא צור קשר עם צוות התמיכה לקבלת מידע על המחיר מכיוון שהוא אינו זמין באתר.
9. פיגמה
Figma הוא כלי שיתופי לעיצוב UX/UI המאחד צוות מכיוון שהוא הופך את התקשורת לפשוטה.
זהו גם אחד מכלי עיצוב UX/UI הפופולריים ביותר הזמינים כעת. תוכנה מבוססת אינטרנט לעיצוב ממשקי משתמש ושינוי חזותיים נקראת Figma.
הכל החל מפיתוח ממשקי המשתמש עבור אפליקציות מובייל ו-wireframes של אתרים ועד להמצאת מדיה חברתית ניתן לעשות איתו פוסטים ואבות טיפוס עיצוביים.
Figma שונה מכלי עריכה גרפיים אחרים. בדפדפן שלך, במיוחד, זה עובד מיד.
זה אומר שאתה יכול לגשת לפרויקטים שלך ולהתחיל לעצב מכל מחשב או פלטפורמה מבלי שתצטרך להתקין תוכנה נוספת או לרכוש מספר רישיונות.
Pros
- אתה יכול ליצור עיצובים משלך באמצעות Figma מבלי שיהיה לך ניסיון קודם בעיצוב, ואתה יכול בקלות לאתר את מה שאתה צריך על המסך.
- היכולת של מעצבים רבים לשתף פעולה באותם קבצים נובעת מהדגש של Figma על שיתוף פעולה בין מעצבים ומפתחים. מפתחים ומעצבים יכולים פשוט להחליף מוקאפים. שיתופי פעולה חיים גם מאפשרים התקדמות מהירה בקבוצות קטנות.
חסרונות
- בהתחשב בעובדה ש-Figma היא תוכנית מבוססת אינטרנט, סביר להניח שעיצובים גדולים יותר ייקח זמן רב יותר ליישם. בעת שימוש ב- Figma, חיוני שתהיה גישה מתמדת לאינטרנט מכיוון שכך גם שימוש לא מקוון מסוכן.
- ל-Figma חסרות רבות מתכונות האב-טיפוס הייחודיות שמייחדות את מתחרותיה, בניגוד ליכולת האב-טיפוס היעיל של Adobe XD.
מחיר כרטיס
הפלטפורמה היא בחינם לשימוש בהתחלה, ואז גישת פרימיום עולה 12 דולר לעורך בכל חודש (מחויב מדי שנה).
10. להסתכל אחורה
עם Lookback, כלי מחקר UX מלא, אתה יכול לערוך ראיונות חיים של משתמשים המותאמים על ידי סרטון חי של מסך המשתמש.
מבט לאחור הוא לוח מחוונים שיתופי המאפשר לך לסנכרן את כל המחקר והמשוב של הצרכנים שלך, כמו גם לבצע מחקר מנחה, לא מנחה ומרוחק.
הקלטה אוטומטית של פגישות מבט לאחור מאפשרת הפעלה חוזרת קלה ויצירת סלילי הדגשה לשיתוף עם מחזיקי עניין ועמיתים לעבודה.
תוכנית הצוות, בין היתר, מאפשרת לך לבצע מחקר אישי או מרחוק, לבדוק עם אבות טיפוס ולהזמין צופים לצפות בזמן אמת.
באמצעות לוח המחוונים השיתופי, אתה יכול לסנכרן את כל המחקרים שלך, לתייג את עמיתיך ולרכז סלילי הדגשה של הממצאים החשובים ביותר שלך.
אתה יכול לעצב חללי תצפית דיגיטליים, ללכוד אינטראקציות של משתמשים עם האפליקציה או האתר שלך ולקיים ראיונות משתמשים.
Pros
- זה מאפשר לאנשים רבים לצפות במחקר שלך ואפילו לרשום הערות.
- זה מאפשר תאימות של אפליקציות מקוריות.
- היכולת לבצע חותמת זמן ולרשום הערות בזמן ההקלטה.
- יש לו תכונה המאפשרת לך לשדר את המחקר שלך לעמיתים ולנהל איתם דיונים בזמן אמת.
חסרונות
- נפילות בחיבור אפשריות לפעמים.
- אם כבר יש לך מתנדבים ללימוד שלך, זו יכולה להיות האפשרות האידיאלית עבורך מכיוון שהם לא מציעים תמיכה בכך.
- באג בגרסה לנייד ובעיות בבדיקות iOS
מחיר כרטיס
הפלטפורמה חינמית למשך 60 יום, ומחירי הפרימיום החודשיים מתחילים ב-$25.
סיכום
לסיכום, יש כלי מחקר UX שיסייע לך לקבל החלטות טובות יותר ללא קשר למקום שבו אתה נמצא בתהליך של פיתוח מוצר.
אל תדחה את זה יותר; התחל להשתמש באחד מכלי מחקר UX המובילים האלה מיד כדי לקבל את הידע הנדרש ליצירת מוצרים נפלאים שאנשים יאהבו.
מתודולוגיית המחקר של UX שתחליט להשתמש והיקף המחקר שלך יקבעו בסופו של דבר את הכלים שבהם תשתמש.
השאירו תגובה