Práce produktového managementu jsou často spíše diverzifikované. Musí být flexibilní a musí být schopni cestovat. Při práci se svým týmem musíte být rychlí a neustále řešit problémy, chcete-li zajistit, aby měli společnou vizi vašeho produktu.
Produktoví manažeři plní v různých ohledech podobné povinnosti jako dirigenti orchestrů. Být ve vedení týmu s širokou škálou dovedností vyžaduje, abyste zajistili, že budou harmonicky spolupracovat na výrobě produktu, který je účinný na všech úrovních.
Každodenní požadavky na efektivní vedení mohou příležitostně vykolejit plánování jasné strategické vize produktu. Riskujete, že ztratíte zaměření na koncového zákazníka a na to, jak interagují s vaším produktem a jak jej používají k řešení problémů, pokud budou interní interakce příliš zaneprázdněny.
Mnoho produktových manažerů s tímto faktem bojuje, protože se začínají cítit odříznuti od přání a potřeb trhu pro jejich produkt. Produktoví manažeři by mohli být příliš zaneprázdněni každodenní správou svého týmu, aby měli na paměti širší vizi produktu.
Jaký je nejlepší způsob, jak mohou produktoví manažeři rozdělit svůj čas mezi komunikaci s lidmi mimo společnost a naslouchání těm uvnitř?
pomocí nástroje pro analýzu dat
Produktové týmy mohou analyzovat a monitorovat zapojení uživatelů a interakce napříč produkty pomocí nástrojů pro analýzu produktů, které poskytují srozumitelná data o aktuálním chování uživatelů, výkonu produktů a chybách.
Tyto poznatky pak pomohou produktovému týmu porozumět tomu, jaká vylepšení produktu provést a jak na ně budou spotřebitelé reagovat.
Dashboardy a sestavy, které vizualizují a analyzují kvantitativní uživatelská data, odhalují, kde uživatelé tráví většinu času při používání různých produktů.
Tyto řídicí panely a zprávy také zdůrazňují místa výpadku, kde spotřebitelé míjejí nebo udělají velmi malý pokrok v navigaci. Produktové týmy, které se skládají z produktových manažerů, vývojářů, designérů a datových analytiků, tato data často interpretují.
V tomto příspěvku tedy prozkoumáme nejlepší nástroje pro analýzu produktů, které můžete použít ke zkoumání informací o chování zákazníků i produktů.
1. Amplituda
Amplitude je komplexní analytické řešení vytvořené s cílem pomoci podnikům lépe porozumět chování spotřebitelů a úspěchu produktů. Společnosti mohou analyzovat chování uživatelů pomocí Amplitude a podívat se na něj napříč řadou kanálů, včetně desktopových, mobilních a webových aplikací.
Využitím různých funkcí platformy mohou podniky vyhodnocovat zapojení uživatelů, udržení a příjmy a také vytvářet vlastní sestavy a řídicí panely.
Amplitude se od ostatních platforem pro analýzu produktů liší tím, že dokáže sledovat chování uživatelů v reálném čase, což je jedna z jeho klíčových funkcí. Nyní mohou společnosti monitorovat chování zákazníků a přijímat rychlá a informovaná opatření.
Kapacita Amplitude pro kohortovou analýzu umožňuje společnostem sledovat chování konkrétních skupin uživatelů v průběhu času. Podniky, které chtějí zlepšit své marketingové iniciativy a zvýšit udržení klientů, mohou tuto funkci považovat za velmi užitečnou.
Segmentace uživatelů, analýza trychtýřů a schopnost spouštět A/B testy jsou jen některé z dalších funkcí, které Amplitude poskytuje a které ji odlišují jako špičkové řešení analýzy produktů.
INa rozdíl od analýzy trychtýřů, která organizacím umožňuje sledovat chování uživatelů v průběhu celé cesty uživatele, umožňuje segmentace uživatelů podnikům analyzovat chování uživatelů v závislosti na konkrétních kritériích, jako je umístění nebo typ zařízení.
Firmy mohou testovat a vylepšovat své nabídky produktů v reálném čase pomocí možností testování A/B, což celkově zlepšuje uživatelský dojem.
CENY
Můžete jej začít používat zdarma a požádat o něj za prémiovou cenu.
2. Hotjar
Hotjar je komplexní řešení pro analýzu a zpětnou vazbu, které firmám pomáhá lépe porozumět tomu, jak zákazníci interagují s jejich webovými stránkami.
Platforma nabízí řadu nástrojů, které podnikům umožňují analyzovat chování uživatelů v reálném čase, včetně teplotních map, protokolů relací a průzkumů zpětné vazby.
Firmy mohou pomocí těchto technologií zjistit více o tom, jak zákazníci interagují s jejich webovými stránkami, najít oblasti pro rozvoj a zlepšit uživatelský dojem. Podniky mohou pomocí teplotních map identifikovat, které oblasti jejich webových stránek jsou nejvíce navštěvovány a které přitahují nejmenší pozornost spotřebitelů.
Pomocí těchto dat lze optimalizovat rozvržení a styl webových stránek, aby se zvýšila interakce uživatelů a míra konverze.
Záznamy relací poskytují organizacím možnost zkoumat filmy konkrétních uživatelských relací, což jim umožňuje důkladně porozumět tomu, jak uživatelé interagují s webem.
Pomocí těchto dat lze identifikovat uživatelská místa bolesti a uživatelskou zkušenost lze zlepšit, aby se zvýšila zapojení a udržení uživatelů. Kromě toho poskytuje výběr nástrojů pro uživatelské vstupy, jako jsou ankety a průzkumy, které firmám umožňují přímo získat zpětnou vazbu od zákazníků.
CENY
Můžete jej začít používat zdarma a prémiové ceny začínají od 32 $ měsíčně (účtováno ročně).
3. halda
Heap je analytický nástroj vytvořený s ohledem na týmovou agilitu. Produktoví manažeři, kteří jsou efektivní, mohou jednat rychle a zároveň činit rozhodnutí, která jsou ukvapená a promyšlená.
Inovace by nikdy neměla být zpomalována daty. Pomocí aplikace Heap můžete snadno kontrolovat automaticky shromážděná data online a mobilních aplikací, která vám pomohou při rozhodování.
Naštěstí tohle platforma bez kódu díky své automatizované povaze může běžet automaticky při shromažďování dat o chování uživatelů v aplikaci.
Ve skutečnosti byly produktové týmy na mysli, když byl Heap navržen. Chtějí vás jako zákazníka. Budete tak moci využívat platformu, která byla vyvinuta speciálně k tomu, aby věci pro váš tým byly jednodušší, rychlejší a smysluplnější.
Heap může monitorovat různé fascinující ukazatele, které pomáhají informovat o tvůrčí práci vašeho produktového týmu.
Tyto metriky sahají od optimalizace a aktivace konverzního poměru až po míru zapojení a udržení. Když jsou použity nové funkce nebo jsou provedeny redukce, není potřeba měnit kód, protože automaticky shromažďuje všechny uživatelské interakce.
Datový model je rozsáhlý a nabízí segmentaci uživatelů, seskupení podle chování, analýzu trychtýřů, analýzu udržení a další, které pomáhají vytvářet užitečnější produkty a dosahovat firemních cílů.
CENY
Můžete jej začít používat zdarma a požádat o něj za prémiovou cenu.
4. Mixpanel
Své úsudky týkající se vašich služeb SaaS můžete zlepšit pomocí Mixpanelu, abyste lépe porozuměli chování uživatelů.
Aby bylo možné efektivně rozpoznat vzorce a pochopit chování zákazníků, nabízí analýzu produktu založenou na událostech, která sleduje určité interakce uživatelů v reálném čase.
Interaktivní přehledy poskytují kompletní vizualizace podrobných dat specifických pro uživatele, včetně informací o tom, kde a proč zákazníci odcházejí, kteří uživatelé zůstávají jak dlouho, jak jsou uživatelé seskupeni na základě jejich chování a další.
Aby bylo možné poskytnout důkladnou a užitečnou analýzu aktivit specifických pro uživatele, obsahuje podrobná analýza úrovně uživatelské koncepty, události a charakteristiky.
Tím, že zachycuje větší znalosti o zapojení uživatelů, jeho metoda založená na událostech umožňuje hlubší analýzu a přesnější zacílení zpráv a experimentů.
Softwarový tým používá řízení rolí, vestavěnou certifikaci SOC 2 Type II a vylepšené šifrování jako vývojové techniky k zabezpečení soukromí klientů.
CENY
Můžete jej začít používat zdarma a prémiové ceny začínají od 20 $ měsíčně a více.
5. UXCam
Přední řešení pro analýzu produktů mobilních aplikací UXCam bylo vytvořeno speciálně pro použití s mobilními aplikacemi.
Jedním z jedinečných aspektů UXCam je její technologie automatického zachytávání, která automaticky ukládá všechny pohyby uživatele v rámci aplikace jako datové body, které lze následně prozkoumat.
Retroaktivní analýza dat je nyní možná bez požadavku na ruční vytváření událostí.
UXCam pro vás může být vhodnou volbou, pokud máte mobilní aplikaci a chcete zvýšit míru konverze a spokojenost uživatelů. S pouhými dvěma řádky kódu a méně než pěti minutami práce poskytuje kvantitativní i kvalitativní náhledy a snadno se integruje.
Pokud hledáte nástroj pro analýzu produktu webové aplikace, nástroj pro testování A/B nebo nástroj pro analýzu marketingového úsilí, nemusí být UXCam tou nejlepší volbou.
Platforma podporuje všechny rámce mobilních aplikací, včetně iOS, Android, React Native, Flutter, Xamarin, Unity, NativeScript a Cordova.
CENY
Můžete jej začít používat zdarma a požádat o něj za prémiovou cenu.
6. pendo
Pendo je platforma pro produktovou analýzu vytvořená s cílem pomoci podnikům lépe porozumět tomu, jak zákazníci využívají jejich produkty.
Podniky mohou sledovat chování uživatelů, měřit přijetí produktů a získávat zpětnou vazbu od spotřebitelů pomocí široké škály funkcí platformy.
Schopnost poskytovat informace o chování uživatelů na mnoha platformách a zařízeních ji odlišuje od jiných řešení pro analýzu produktů. Kromě online, mobilních a desktopových aplikací to zahrnuje propojené miniaplikace a položky internetu věcí (IoT).
Schopnost Pendo nabídnout spotřebitelům rady v aplikaci je jeho síla. To zlepšuje uživatelskou zkušenost a snižuje náklady organizací na podporu tím, že jim umožňuje poskytovat uživatelům kontextovou pomoc a směr.
Pendo navíc poskytuje pokročilé analytické funkce, jako je kohortová analýza, analýza trychtýřů a A/B testování, které společnostem umožňují sledovat chování uživatelů a neustále zlepšovat své produkty.
Salesforce, Marketo a Slack jsou jen některé z platforem a technologií, se kterými lze integrovat. Pro podniky je nyní snadné sdělovat poznatky a informace mezi týmy a také integrovat data z produktové analýzy s jinými platformami.
CENY
Žádost o jeho nacenění.
7. PotHog
PostHog je flexibilní platforma, kterou podniky všech velikostí používají ke sledování, sledování a analýze chování uživatelů na webových stránkách a v aplikacích.
PostHog používá několik z nejvíce prosperujících podniků na světě, včetně Combinator, Staples, Airbus, Outbrain, Phantom, QuestDB atd.
Platforma pomáhá při shromažďování údajů o výkonu pro web nebo aplikaci a také při rozhodování založeném na datech za účelem podpory celkového růstu.
PostHog nabízí funkce včetně sledování uživatelů, sledování událostí, analýzy cesty, kohortové analýzy, analýzy retence, A/B testování a dalších.
Vytvořením aplikací, které se propojují s vaším zdrojem dat prostřednictvím stovek aplikací třetích stran, můžete rozšířit funkčnost platformy tak, aby vyhovovala vašim specifickým obchodním potřebám.
PostHog je k dispozici v bezplatné i placené edici.
Pro složitější funkce, jako je korelační analýza, analýza skupin, kohorty životního cyklu, výkon sítě na nahrávkách, A/B testování, podpora Slack a mnoho dalších, si velké podniky mohou vybrat edici předplatného. Web má silnou open-source komunitu s více než 11,000 XNUMX hvězdami GitHubu.
CENY
Můžete jej začít používat zdarma a prémiové ceny začínají od 0.00045 $/událost měsíčně.
8. Sněžný pluh
Snowplough Analytics je open-source datový kanál událostí, který umožňuje společnostem shromažďovat a analyzovat údaje o chování uživatelů z mnoha zdrojů.
Firmy mohou sledovat chování uživatelů na mnoha platformách, včetně online, mobilních a desktopových aplikací, díky řadě služeb poskytovaných platformou.
Schopnost Snowplough Analytics shromažďovat a zpracovávat nefiltrovaná nezpracovaná data ji odlišuje od jiného softwaru pro analýzu dat.
Díky komplexní kontrole to podnikům poskytuje jejich data, mohou přizpůsobit proces shromažďování dat a získat hlubší porozumění chování uživatelů.
Snowplough Analytics navíc poskytuje pokročilé analytické nástroje, jako je kohortová analýza, analýza trychtýřů a segmentace, které společnostem umožňují sledovat chování uživatelů v reálném čase.
Elasticsearch, Amazon Redshift, Google BigQuery a další platformy a technologie lze integrovat do Snowplough Analytics. Z tohoto důvodu je pro organizace snadné propojit svá data s jinými systémy a vyměňovat si znalosti mezi týmy.
CENY
Můžete jej začít používat zdarma a prémiové ceny začínají od 1350 $ měsíčně.
9. LogRocket
Firmy mohou sledovat a zkoumat chování uživatelů ve svých online aplikacích pomocí LogRocket, nástroje pro analýzu produktů.
Platforma poskytuje řadu nástrojů, které pomáhají společnostem dozvědět se více o chování uživatelů, jako je přehrávání relace, které společnostem umožňuje vidět, jak uživatelé interagují s jejich aplikacemi, a sledování chyb, které společnostem umožňuje najít a opravit chyby aplikací.
Platforma zaznamenává chování uživatelů, jako jsou kliknutí a posouvání, stejně jako informace o uživatelích, jako jsou podrobnosti o poloze a zařízení, a poté tyto informace sestavuje do přehledných zpráv.
To může společnostem pomoci najít části jejich programu, které zákazníky frustrují, a poté se rozhodnout, jak zlepšit uživatelskou zkušenost na základě statistik.
Kromě toho má LogRocket několik rozhraní s dalšími aplikacemi a platformami, jako je Google Analytics a Intercom, což firmám usnadňuje propojení jejich dat mezi více platformami.
Za účelem zajištění bezpečnosti citlivých uživatelských dat a zajištění souladu s právními předpisy o ochraně osobních údajů, jako je GDPR a CCPA, platforma nabízí funkce jako maskování a redakce.
CENY
Můžete jej začít používat zdarma a prémiové ceny začínají od 99 $ měsíčně.
10. indikativ
Platforma pro analýzu produktů Indicative, která je založena na cloudu, pomáhá společnostem pochopit a zlepšit chování uživatelů v jejich online a mobilních aplikacích.
Platforma poskytuje řadu nástrojů, které společnostem umožňují dozvědět se více o tom, jak zákazníci interagují s jejich zbožím, jako je segmentace uživatelů, analýza trychtýřů a analýzy v reálném čase.
Bez požadavku na kódování nebo zkušenosti s SQL má Indicative kapacitu na provádění složitých analýz.
Netechnickí uživatelé mohou vytvářet sestavy a dashboardy na míru pomocí rozhraní přetahování platformy, díky čemuž je uživatelsky přívětivá.
Jeho charakteristická technologie více trychtýřů pomáhá při identifikaci třecích bodů napříč různými zákaznickými segmenty pro udržení, stejně jako vizualizaci a předvídání, kteří zákazníci jsou pro akvizici zásadní.
Software sleduje celou cestu zákazníka, včetně typických cest, mapování pro pochopení chování zákazníků, vytváření cest pro pohyb zákazníků v produktech, pochopení třecích bodů, kde zákazníci selhávají, a mnoho dalších ukazatelů, které pomáhají zlepšovat produkty a zvyšovat spokojenost zákazníků.
CENY
Můžete jej začít používat zdarma a prémiové ceny začínají od 199 $ měsíčně.
Proč investovat do čističky vzduchu?
Závěrem lze říci, že při výběru nejlepšího řešení analýzy produktů je důležité vzít v úvahu proměnné, jako jsou náklady, přizpůsobení, vizualizace dat a jednoduchost použití.
Každý nástroj je odlišný a má odlišné vlastnosti.
Protože neexistuje jediný nástroj, který by dokázal zvládnout všechny odpovědnosti, je nezbytné před výběrem nejlepšího softwaru pro analýzu produktu zjistit přesné požadavky podniku nebo produktu a jeho cílů.
Napsat komentář