Trong môi trường doanh nghiệp phát triển nhanh ngày nay, không thể nhấn mạnh đến giá trị của phần mềm quản lý khách hàng xuất sắc.
Nó hoạt động như một trụ cột cho các công ty đang tìm cách phát triển các kết nối khách hàng vững chắc và trải nghiệm thành công lâu dài.
Bằng cách đơn giản hóa giao tiếp, cải thiện mối quan hệ với khách hàng và cuối cùng là tăng năng suất, phần mềm quản lý khách hàng cho phép các doanh nghiệp.
Phần mềm quản lý khách hàng, trước hết, giúp liên hệ nội bộ và bên ngoài với khách hàng diễn ra suôn sẻ.
Các nhóm có thể nhận thông tin quan trọng trong thời gian thực và luôn thống nhất bằng cách tập trung thông tin liên quan đến khách hàng.
Điều này dẫn đến sự hài lòng của khách hàng được nâng cao thông qua tăng cường tinh thần đồng đội, thời gian phản hồi nhanh và giải quyết thắc mắc của khách hàng hiệu quả.
Ngoài ra, phần mềm quản lý khách hàng giúp các công ty phát triển và cải thiện kết nối khách hàng.
Các tổ chức được hưởng lợi nhiều từ việc hiểu sở thích của khách hàng, mua hàng trong quá khứ và thông tin liên lạc thông qua hồ sơ khách hàng chi tiết.
Với kiến thức này, các tổ chức có thể sửa đổi trải nghiệm, dự đoán nhu cầu của khách hàng và cá nhân hóa các tương tác.
Ngoài việc khuyến khích lòng trung thành của khách hàng, điều này còn tạo ra tiềm năng bán thêm và bán chéo.
Ngoài ra, khách hàng phần mềm quản lý nâng cao hiệu quả trong toàn công ty.
Các nhóm có thể tập trung thời gian và nỗ lực vào các hoạt động có giá trị cao bằng cách tự động hóa các công việc hành chính thông thường như quản lý liên hệ, lên lịch và theo dõi.
Điều này giúp tăng năng suất, giảm thiểu sai sót của con người và giải phóng các nguồn lực quan trọng để dành cho các dự án quan trọng mà cuối cùng sẽ thúc đẩy việc mở rộng công ty.
Khả năng đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu là một lợi thế khác mà phần mềm quản lý khách hàng mang lại cho các công ty.
Các tổ chức có thể phân tích các chỉ số quan trọng, theo dõi thành công của doanh số bán hàng và phát hiện các mẫu đang phát triển bằng cách sử dụng các dịch vụ báo cáo và phân tích mạnh mẽ.
Điều này giúp có thể rút ra những hiểu biết sâu sắc từ dữ liệu, mang lại cho các tổ chức khả năng quyết định một cách tự tin, hợp lý hóa các thủ tục và nắm bắt các khả năng mới.
Phần mềm quản lý khách hàng tốt nhất sẽ được thảo luận trong bài đăng này. Hãy bắt đầu nào.
1. Zoho CRM
Zoho CRM là một hệ thống quản lý quan hệ khách hàng hoàn chỉnh được cung cấp bởi Zoho, một công ty cung cấp nhiều giải pháp quản lý kinh doanh.
Các doanh nghiệp có thể xử lý khách hàng tiềm năng và hoạt động của khách hàng một cách hiệu quả, có được thông tin chuyên sâu về xu hướng bán hàng, đồng thời tự động hóa và phân tích quy trình bán hàng của họ với Zoho CRM.
Khả năng giao tiếp đa kênh của nó là một tính năng nổi bật, cho phép các công ty giao tiếp với khách hàng trên nhiều nền tảng bao gồm trò chuyện trực tiếp, mạng xã hội và email.
Mỗi khi người tiêu dùng tương tác với một doanh nghiệp, các cảnh báo theo thời gian thực đảm bảo rằng họ luôn được thông báo.
Zia, một trợ lý bán hàng do AI điều khiển, tự khẳng định mình là một tài sản hữu ích bằng cách gửi các thông báo thông minh, dự báo kết quả bán hàng và đưa ra các đề xuất dựa trên các nhiệm vụ đã hoàn thành.
Zia có thể đọc thông tin mong muốn và hiểu các yêu cầu bằng văn bản và giọng nói.
Trình hướng dẫn di chuyển trong Zoho CRM, giúp truyền dữ liệu từ bảng tính hoặc các hệ thống CRM khác dễ dàng hơn, là một lợi ích khác của phần mềm.
Ngoài ra, Zoho CRM bao gồm hơn 40 ứng dụng kinh doanh và năng suất tích hợp, đồng thời khẳng định có nhiều loại kết nối với hơn 300 công cụ kinh doanh nổi tiếng, tạo ra một hệ sinh thái đầy đủ cho các doanh nghiệp.
Các doanh nghiệp có thể tự động hóa quy trình bán hàng, tăng cường tương tác với khách hàng và hiểu rõ hơn về mối quan hệ của khách hàng bằng cách sử dụng các công nghệ mạnh mẽ này.
Tăng cường hơn nữa khả năng thích ứng và sức hấp dẫn của mình, Zoho CRM còn cung cấp các giải pháp dành riêng cho ngành phục vụ cho nhiều ngành bao gồm bán lẻ, Thương mại điện tử, tài chính và chăm sóc sức khỏe.
GIÁ CẢ
Giá cao cấp của nền tảng bắt đầu từ $20 mỗi người dùng/tháng.
2. Lực lượng bán hàng CRM
Salesforce CRM tự phân biệt mình là một giải pháp phần mềm quản lý khách hàng toàn diện bằng cách tích hợp AI, tích hợp dữ liệu, khả năng tự động hóa quy trình làm việc, lớp tương tác tích hợp và trải nghiệm người dùng dễ dàng.
Khả năng mở rộng được thực hiện đơn giản nhờ mô-đun Customer 360 và việc tuân thủ được đảm bảo trong suốt quá trình cài đặt nhờ thiết kế cơ sở hạ tầng Hyperforce.
Bằng cách ghi lại và duy trì hiệu quả thông tin khách hàng, chẳng hạn như thông tin liên hệ, lịch sử mua hàng và tùy chọn, Salesforce CRM giúp các tổ chức tạo kết nối khách hàng mạnh mẽ.
Các tổ chức có thể cung cấp trải nghiệm được cá nhân hóa, các sáng kiến tiếp thị thích hợp và các ưu đãi chuyên biệt nhờ dữ liệu này, giúp tăng doanh số bán hàng.
Thông qua việc tích hợp các nhóm tiếp thị, thương mại, dịch vụ, CNTT và bán hàng vào một nền tảng duy nhất, tính năng Customer 360 hợp lý hóa sự hợp tác và cải thiện trải nghiệm của khách hàng.
Ngoài ra, Salesforce CRM có các tính năng quản lý quy trình bán hàng và dự báo bán hàng mạnh mẽ, cho phép các công ty có được bức tranh toàn cảnh về quy trình bán hàng của họ, kiểm tra các dự báo và sửa đổi kế hoạch của họ khi cần thiết.
Hệ thống này cũng cung cấp các tính năng tiếp thị mạnh mẽ để tương tác với người tiêu dùng trong suốt vòng đời khách hàng của họ và thông qua nhiều kênh khác nhau.
Sales Cloud Einstein sử dụng AI để phân tích dữ liệu quản lý quan hệ khách hàng, cung cấp thông tin chuyên sâu về các cơ hội và tiết kiệm thời gian của các chuyên gia bán hàng bằng cách tự động đồng bộ hóa lịch và email của họ với Salesforce.
Hơn nữa, các tổ chức có thể mở rộng chức năng của Salesforce CRM với các ứng dụng và thành phần của bên thứ ba thông qua cửa hàng ứng dụng, đảm bảo quy trình triển khai tùy chỉnh và hiệu quả với sự trợ giúp của các chuyên gia tư vấn được đào tạo.
GIÁ CẢ
Nó cung cấp một loạt các mức giá khác nhau. Đối với các doanh nghiệp nhỏ, nó bắt đầu từ $25/người dùng mỗi tháng (thanh toán hàng năm).
3. Bấm lên
ClickUp là một công cụ năng suất mạnh mẽ cho phép các nhóm tập trung các nhiệm vụ, tài khoản, giao dịch, thủ tục giấy tờ và quản trị khách hàng của họ.
ClickUp cho phép quản trị đơn giản mọi thứ từ kênh bán hàng đến đơn đặt hàng của khách hàng nhờ vào việc lựa chọn các mẫu CRM miễn phí và hơn 15 chế độ xem có thể định cấu hình.
Các nhóm có thể nhanh chóng theo dõi mọi giai đoạn tương tác với khách hàng của họ nhờ có nhiều lựa chọn hiển thị của nền tảng, bao gồm danh sách, bảng và bảng Kanban.
Bất kỳ hệ thống quản lý khách hàng nào cũng phải có giao tiếp hiệu quả và ClickUp tỏa sáng về mặt này.
Công cụ email tích hợp của nó cung cấp khả năng giới thiệu khách hàng dễ dàng, cho phép thông báo các bản cập nhật dự án tới khách hàng và giúp giao tiếp thỏa thuận suôn sẻ.
Bằng cách cho phép bạn tạo các ràng buộc quan hệ giữa các tác vụ và tài liệu, nó tạo điều kiện thuận lợi cho luồng thông tin hai chiều được kết nối.
ClickUp có một số tính năng độc đáo cung cấp thêm ý nghĩa cho mỗi lần nhập, chẳng hạn như ghi chú, nhãn và thẻ để sắp xếp và lọc tinh vi.
Bạn có thể tích hợp ClickUp với Salesforce và kết hợp tất cả dữ liệu và thông tin thích hợp vào một nền tảng duy nhất nhờ hơn 1,000 trình kết nối có thể truy cập.
Ngoài việc tăng cường cộng tác và chia sẻ thông tin, nền tảng này còn cung cấp các nhận xét được phân bổ và theo chuỗi trong bất kỳ Tài liệu ClickUp, tác vụ hoặc Bảng trắng nào.
Việc chỉ định đồng thời nhiều người được giao cho một công việc khuyến khích sự hợp tác và năng suất.
Các tính năng báo cáo và bảng điều khiển của ClickUp cung cấp tổng quan cấp cao nhanh chóng về hoạt động và các công thức tự động đảm bảo tính toán chính xác số giờ có thể lập hóa đơn.
Bạn có thể dự đoán thành công tuần làm việc của họ bằng cách sử dụng ước tính thời gian nâng cao và phần mềm cũng cho phép xây dựng và giám sát các mục tiêu bán hàng và KPI.
GIÁ CẢ
Bạn có thể bắt đầu sử dụng nó miễn phí và giá cao cấp bắt đầu từ $5 mỗi thành viên mỗi tháng (thanh toán hàng năm).
4. HubSpot CRM
HubSpot là một chương trình phần mềm quản lý khách hàng miễn phí cho phép các công ty nhỏ tạo ra các chiến dịch thành công hơn, giúp tăng lượng đăng ký và củng cố mối quan hệ với khách hàng.
Các doanh nghiệp đăng ký chương trình của HubSpot sẽ có quyền truy cập vào một loạt các tính năng mạnh mẽ, chẳng hạn như công cụ tự động hóa tiếp thị, tính năng quản lý quan hệ khách hàng (CRM) và dịch vụ hỗ trợ bán hàng.
Tiếp cận với đội ngũ chuyên gia của HubSpot, những người có nhiều năm kinh nghiệm trong hoạt động tiếp thị, chăm sóc khách hàng và bán hàng, là một lợi ích khác của chương trình giúp doanh nghiệp phục vụ và làm hài lòng khách hàng của họ tốt hơn.
Để hỗ trợ các khía cạnh khác nhau của quy trình quản lý khách hàng, HubSpot cung cấp nhiều giải pháp.
Ngoài khả năng tiếp thị qua email để tạo và phân phối các chiến dịch tiếp thị đại chúng nhằm nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng, nó còn có các tùy chọn quản lý quảng cáo để có thêm lưu lượng truy cập trang web vào trang của bạn.
Các công cụ bán hàng cung cấp cho các công ty khả năng đo lường tiến độ hướng tới mục tiêu và theo dõi khách hàng tiềm năng một cách hiệu quả bằng cách cung cấp thông tin chính xác, theo thời gian thực về các hoạt động bán hàng.
Các nhóm có thể dễ dàng xử lý thông tin liên lạc của khách hàng với sự trợ giúp của các công cụ dịch vụ, bao gồm hộp thư đến chung, công cụ trợ giúp, hệ thống bán vé và trò chuyện trực tiếp.
Ngoài ra, HubSpot có hơn 1,000 kết nối cho phép các công ty kết nối với các công nghệ có sẵn và dễ dàng chuyển dữ liệu từ các công cụ vận hành sang HubSpot CRM của họ.
GIÁ CẢ
Bạn có thể bắt đầu sử dụng miễn phí và giá cao cấp bắt đầu từ $30/tháng.
5. Pipedrive
Pipedrive là một nền tảng với cách tiếp cận tập trung vào bán hàng giúp tự động hóa các thủ tục hành chính và đơn giản hóa giao tiếp để nhóm bán hàng có thể tập trung vào việc xây dựng kết nối với khách hàng và chốt các thỏa thuận.
Bạn có thể tạo các giai đoạn tùy chỉnh trong kênh bán hàng của họ và theo dõi các chỉ số hiệu suất để tối ưu hóa quy trình bán hàng của họ nhờ công nghệ AI.
Mặc dù các báo giá, đề xuất, hợp đồng và tiếp thị qua email được nhắm mục tiêu có thể thu hút khách hàng tiềm năng một cách hiệu quả, khả năng tự động hóa giảm thiểu sức lao động của con người.
Pipedrive giúp tạo phễu dễ dàng hơn, cho phép bạn dễ dàng thiết kế từng giai đoạn và có được bức tranh toàn cảnh về toàn bộ quy trình.
Ngoài ra, nền tảng cung cấp các thông báo và lời nhắc tự động để đảm bảo mọi người đều biết về các ngày đến hạn và các thay đổi quan trọng, đồng thời ngăn chặn mọi thứ rơi vào kẽ hở.
Các tính năng chính bao gồm một hệ thống quản lý công cụ duy nhất tập hợp các tác vụ từ email và lịch ở một vị trí, cũng như khả năng truy cập trên nhiều thiết bị, cho phép bạn sử dụng Pipedrive từ điện thoại di động, máy tính hoặc máy tính bảng của họ.
Pipedrive rất đơn giản để thiết lập và sử dụng nhờ khả năng kéo và thả và giao diện thân thiện với người dùng, cho phép khách hàng tùy chỉnh các quy trình cho phù hợp với nhu cầu cụ thể của họ.
Các nhóm bán hàng có thể hợp lý hóa các quy trình hiện có và tập trung vào việc tạo khách hàng tiềm năng mới cũng như hoàn thành thành công các thỏa thuận bằng cách sử dụng các khả năng có thể định cấu hình hoàn toàn của Pipedrive.
GIÁ CẢ
Giá cao cấp bắt đầu từ $9.90/người dùng/tháng, thanh toán hàng năm.
6. Thứ Hai
Thứ hai là một công cụ quản lý khách hàng nổi tiếng có thể được sử dụng bởi các công ty thuộc mọi quy mô. Vì là một chương trình dựa trên đám mây nên nó cung cấp khả năng truy cập mượt mà trên tất cả các nền tảng chính, bao gồm iOS, Android và Windows.
Các cột và giai đoạn giao dịch có thể tùy chỉnh trên Monday.com là những lợi thế đáng chú ý vì chúng cho phép bạn theo dõi và quản lý hiệu quả các tương tác của khách hàng ở một nơi.
Sự cần thiết phải nhập dữ liệu thủ công vào các cơ sở dữ liệu hoặc bảng tính khác nhau được loại bỏ bằng cách theo dõi dữ liệu khách hàng theo thời gian thực, bao gồm chi tiết liên hệ, giao dịch mua sản phẩm và lịch sử thanh toán.
Một chức năng hữu ích khác của Monday.com là lời nhắc tự động, cho phép bạn tạo cảnh báo của riêng mình khi một nhiệm vụ hoàn thành hoặc khi bạn cần liên hệ với khách hàng qua điện thoại hoặc email.
Bằng cách tiết kiệm thời gian và đảm bảo rằng khách hàng được thông báo trong toàn bộ quá trình bán hàng, quá trình tự động hóa này làm tăng mức độ hài lòng và lòng trung thành của khách hàng.
Ngoài ra, Monday.com có các tính năng tự động hóa mạnh mẽ đảm bảo công việc được hoàn thành nhanh chóng và chính xác.
Người quản lý có thể dễ dàng duy trì tổ chức trong khi duy trì tương tác với khách hàng bằng cách sử dụng đơn giản của Monday.com giao diện người dùng.
Nền tảng này cung cấp các kết nối phần mềm, cho phép thu thập dữ liệu khách hàng tại một địa điểm duy nhất.
Trái ngược với chế độ xem riêng biệt, cho phép bạn thiết kế hành trình của khách hàng tùy chỉnh bằng cách sử dụng dữ liệu cụ thể, bảng điều khiển bên trong doanh nghiệp cung cấp cho bạn bức tranh tổng thể về tất cả khách hàng.
GIÁ CẢ
Bạn có thể bắt đầu sử dụng miễn phí và giá cao cấp bắt đầu từ $8/ghế mỗi tháng.
7. Hiểu
Insightly đang cách mạng hóa môi trường quản lý khách hàng bằng cách cung cấp các công cụ toàn diện cho các tổ chức để quản lý thành công mối quan hệ khách hàng và kênh bán hàng.
Insightly tăng cường và hợp lý hóa quy trình quản lý khách hàng bằng các giải pháp dịch vụ, trình kết nối không cần mã và khả năng tiếp thị hiệu quả.
Insightly hoạt động như một giải pháp tiếp thị năng động giúp các công ty thu hút khách hàng và nhanh chóng chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành khách hàng ngoài việc hoạt động như một chương trình quản lý quan hệ khách hàng hoàn chỉnh.
Những công nghệ này cho phép các công ty gửi thông tin liên lạc được cá nhân hóa đến các đối tượng mục tiêu cụ thể, tăng tỷ lệ tương tác và chuyển đổi.
Thông qua tích hợp liền mạch, Insightly tạo ra các hành trình hấp dẫn của khách hàng trong toàn bộ chu kỳ bán hàng bằng cách sử dụng các nền tảng tiếp thị qua email và mạng xã hội.
Các doanh nghiệp có thể tập trung nỗ lực vào việc tối đa hóa hiệu quả bằng cách cung cấp thông tin chuyên sâu về các nền tảng dễ tiếp thu nhất.
Tính năng AppConnect của Insightly cho phép các kết nối trơn tru, không dùng mã được tùy chỉnh theo yêu cầu cụ thể của từng tổ chức.
Các nhóm có thể dễ dàng kết hợp phần mềm hiện tại, chẳng hạn như Salesforce hoặc QuickBooks, với nền tảng của Insightly để thu được thông tin chuyên sâu về dữ liệu khách hàng mà trước đây không thể đạt được.
Việc sử dụng các quy trình công việc tùy chỉnh giữa các phòng ban, cho phép các công ty đơn giản hóa hoạt động, cải thiện năng suất và tiết kiệm chi phí vận hành.
Ngoài ra, Insightly cung cấp các giải pháp dịch vụ tập trung vào sự hài lòng của khách hàng, sử dụng dữ liệu để chốt đơn hàng hiệu quả hơn.
Tích cực xác định và giải quyết những khó khăn có thể xảy ra bằng cách sử dụng phân tích tiên đoán dựa trên các liên hệ khách hàng trước đó, đảm bảo trải nghiệm khách hàng hoàn hảo.
GIÁ CẢ
Giá cao cấp bắt đầu từ $29/người dùng/tháng.
8. giữ
Keap là một công cụ quản lý quan hệ khách hàng linh hoạt nhằm giúp các công ty thuộc mọi quy mô tự động hóa các hoạt động tiếp thị và bán hàng của họ.
Nó cung cấp một số tính năng giúp xử lý thanh toán, tạo báo giá và lập hóa đơn trơn tru. Keap cung cấp tính năng theo dõi tự động và giao tiếp khách hàng hiệu quả bằng cách kết nối với các nhà cung cấp email nổi tiếng như Gmail và Outlook.
Keap cũng mang đến cho các tổ chức cơ hội phát triển mạnh mẽ trang đích cho các nhu cầu cụ thể của họ trong khi lưu giữ các bản ghi kỹ thuật số về các tương tác và giao dịch của khách hàng.
Nó cũng có một công cụ quản lý khách hàng mạnh mẽ để thu thập và sắp xếp khách hàng tiềm năng từ các biểu mẫu trực tuyến được cá nhân hóa, trang đích và nền tảng truyền thông xã hội.
Ngoài ra, chương trình cho phép di chuyển dữ liệu, liên hệ và đối tượng đơn giản từ các dịch vụ như MailChimp và Constant Contact.
Bạn có thể theo dõi, truyền và nhận các khoản thanh toán của khách hàng bằng phần mềm thanh toán gốc của Keap và họ cũng có khả năng thiết lập các khoản thanh toán định kỳ cho việc lập hóa đơn thông thường.
Bảng điều khiển quy trình bán hàng trực quan giúp phân bổ một số nhiệm vụ nhất định cho các thành viên trong nhóm trong khi vẫn theo dõi hiệu quả thành công và quy trình bán hàng.
Nó cung cấp các giao diện dễ dàng với nhiều chương trình khác, chẳng hạn như Gmail, QuickBooks và WordPress, cho phép các doanh nghiệp đồng bộ hóa các hoạt động và cải thiện hiệu suất của họ.
Ngoài ra, Keap Marketplace cung cấp cho các công ty quyền truy cập vào các ứng dụng chuyên biệt, chiến dịch dựng sẵn và đối tác công nghệ, cho phép họ mở rộng khả năng của tài khoản Keap và thúc đẩy mở rộng trong tương lai.
GIÁ CẢ
Bạn có thể dùng thử nền tảng miễn phí và giá cao cấp bắt đầu từ $159/tháng.
9. Ứng dụng
Apptivo là một phần mềm quản lý khách hàng dựa trên đám mây phù hợp với các tổ chức vừa và nhỏ.
Apptivo trang bị cho các công ty để đơn giản hóa các liên hệ với khách hàng và cung cấp trải nghiệm tuyệt vời cho khách hàng với bộ sưu tập khả năng phong phú, bao gồm quản lý liên hệ, quản lý khách hàng tiềm năng, quản lý cơ hội và tự động hóa tiếp thị.
Nó cung cấp cho các tổ chức một viễn cảnh toàn diện về khách hàng của họ bằng cách tập trung tất cả các liên hệ với khách hàng, cho phép cải thiện giao tiếp và các cam kết cá nhân hóa hơn.
Khả năng cộng tác của công cụ cho phép các nhóm làm việc cùng nhau hiệu quả hơn và cung cấp phản hồi nhanh hơn cho các yêu cầu của khách hàng.
Các tính năng báo cáo và phân tích của Apptivo cung cấp cho các tổ chức dữ liệu sâu sắc về các thông số quan trọng như tỷ lệ thu hút người dùng, tỷ lệ chuyển đổi và sự hài lòng của khách hàng.
Với sự trợ giúp của chiến lược dựa trên dữ liệu này, các tổ chức có thể cải thiện tương tác của người tiêu dùng, đưa ra quyết định sáng suốt và thúc đẩy sự phát triển.
Apptivo vượt trội trong khả năng tùy chỉnh, cho phép các công ty nhập dữ liệu theo cách thủ công hoặc thông qua tệp CSV và sửa đổi bố cục trên màn hình để đáp ứng yêu cầu và thị hiếu của riêng họ.
Các doanh nghiệp có thể đo lường mức độ thành công của cả nhân viên và đội ngũ bán hàng của họ nhờ vào công nghệ theo dõi bán hàng trong Apptivo, công nghệ này cung cấp nhiều lựa chọn trực quan, bao gồm bảng điều khiển, mặt số và các màn hình khác.
Điều này tạo điều kiện cho việc quản lý bán hàng thành công bằng cách cung cấp cho các công ty một bức tranh rõ ràng về các dự đoán và thành tích bán hàng.
Tự động tạo khách hàng tiềm năng, tùy chỉnh ứng dụng mạnh mẽ, chuyển đổi khách hàng tiềm năng mượt mà, kết nối với G-suite và giao diện người dùng thân thiện với người dùng chỉ là một số tính năng đáng chú ý của Apptivo.
Apptivo là một công cụ hữu ích cho các công ty nhằm cải thiện quy trình quản lý khách hàng và tăng doanh thu nhờ những đặc điểm này.
GIÁ CẢ
Bạn có thể dùng thử nền tảng miễn phí và giá cao cấp bắt đầu từ $10/người dùng mỗi tháng.
10. Làm mới
Một công cụ mạnh mẽ, Freshworks CRM hợp lý hóa việc phân khúc khách hàng, quản lý dữ liệu khách hàng tập trung, theo dõi khách hàng tiềm năng, tự động hóa chiến dịch tiếp thị và phát triển mối quan hệ khách hàng nhanh chóng cho các nhóm.
Các doanh nghiệp có thể tăng thu nhập và hiểu rõ hơn về người tiêu dùng của họ với sự trợ giúp của các công cụ như quản lý liên hệ, chấm điểm khách hàng tiềm năng, phân khúc khách hàng, tự động hóa tác vụ và phân tích khách hàng.
Bằng cách cung cấp dữ liệu toàn diện về các liên hệ của khách hàng và cho phép phát triển các quy trình dựa trên quy tắc để tự động hóa các hoạt động lặp đi lặp lại, công cụ CRM thúc đẩy tổ chức.
Hơn nữa, các nhóm có thể tận dụng tối đa tiềm năng của dữ liệu khách hàng nhờ sự tích hợp mượt mà của Freshworks CRM với các chương trình bên thứ ba nổi tiếng như Google Apps, Zapier và Mailchimp.
Một vài tính năng đáng chú ý là bảng điều khiển hiệu suất giao dịch, giao diện kéo và thả thân thiện với người dùng, chức năng lọc và tìm kiếm trên ứng dụng dành cho thiết bị di động, mục tiêu bán hàng để đặt và theo dõi các mục tiêu dựa trên doanh thu hoặc dựa trên giao dịch và quản lý quy trình để trực quan hóa toàn bộ quy trình bán hàng được chia nhỏ theo từng giai đoạn.
Các nhóm có thể đạt được thành công lấy khách hàng làm trung tâm bằng cách hợp lý hóa các quy trình bán hàng của họ bằng Freshworks CRM, điều này cũng giúp các nhóm tạo ra kết quả.
GIÁ CẢ
Giá cao cấp bắt đầu từ €15/người dùng/tháng, thanh toán hàng năm.
Kết luận
Tóm lại, việc duy trì kết nối khách hàng và khách hàng mạnh mẽ yêu cầu sử dụng phần mềm quản lý khách hàng.
Nó hoạt động như một công cụ để phát triển hiệu quả cả khách hàng hiện tại và khách hàng mới, điều này cuối cùng sẽ ảnh hưởng đến hiệu suất và thu nhập của doanh nghiệp bạn.
Nhận ra rằng mọi tổ chức đều có nhu cầu và sở thích riêng biệt là chìa khóa; do đó, điều quan trọng là phải chọn phần mềm CRM đáp ứng những nhu cầu đó.
Hãy tìm gói CRM cung cấp các tính năng quản lý khách hàng chính bao gồm quản lý liên hệ, bảng điều khiển để theo dõi kênh bán hàng của bạn và khả năng tự động hóa bán hàng.
Bạn có thể đơn giản hóa các thủ tục quản trị khách hàng của mình và nâng cao sự hài lòng của khách hàng bằng cách chọn phần mềm CRM phù hợp.
Chúng tôi hy vọng rằng danh sách các hệ thống quản lý khách hàng hàng đầu của chúng tôi đã cung cấp cho bạn thông tin hữu ích cho phép bạn đưa ra lựa chọn sáng suốt và chọn nền tảng tốt nhất cho công ty của mình.
Chúc may mắn với những nỗ lực của bạn để xử lý khách hàng.
Bình luận