Зміст[Сховати][Показати]
Робота з управління продуктами часто досить різноманітна. Вони повинні бути гнучкими та здатними подорожувати далеко. Вам потрібно бути швидким і постійно вирішувати проблеми, працюючи зі своєю командою, якщо ви хочете переконатися, що вони мають спільне бачення вашого продукту.
Керівники продукту в різних аспектах виконують схожі обов’язки з диригентами оркестрів. Щоб керувати командою з широким набором навичок, ви повинні переконатися, що вони злагоджено працюють разом, щоб створити продукт, ефективний на всіх рівнях.
Повсякденні вимоги до ефективного лідерства іноді можуть зірвати планування чіткого стратегічного бачення продукту. Ви ризикуєте втратити увагу на кінцевому клієнті та тому, як він взаємодіє з вашим продуктом і використовує його для вирішення проблем, якщо внутрішня взаємодія стане занадто зайнятою.
Багато менеджерів із продуктів борються з цим фактом, оскільки починають відчувати себе відрізаними від бажань і потреб ринку щодо свого продукту. Менеджери продуктів можуть бути занадто зайняті щоденним керуванням своєю командою, щоб мати на увазі ширше бачення продукту.
Який найкращий спосіб для менеджерів із продуктів розподілити свій час між спілкуванням із людьми за межами компанії та вислуховуванням тих, хто всередині?
використання інструменту для аналізу даних
Команди продуктів можуть аналізувати та відстежувати взаємодію користувачів і взаємодію між продуктами за допомогою інструментів аналітики продукту, які надають глибокі дані про поточну поведінку користувачів, ефективність продукту та помилки.
Ці відомості потім допомагають команді продукту зрозуміти, які вдосконалення потрібно внести в продукт і як на них відреагують споживачі.
Інформаційні панелі та звіти, які візуалізують і аналізують кількісні дані користувачів, показують, де користувачі проводять більшу частину свого часу під час використання різних продуктів.
Ці інформаційні панелі та звіти також висвітлюють точки висадки, де споживачі відтікають або роблять дуже незначний прогрес у навігації. Команди продуктів, які складаються з менеджерів продуктів, розробників, дизайнерів і аналітиків даних, часто інтерпретують ці дані.
Отже, у цій публікації ми розглянемо найпопулярніші інструменти для аналітики продукту, які можна використовувати, щоб аналізувати статистичні дані про поведінку клієнтів і продукту.
1. Амплітуда
Amplitude — це комплексне аналітичне рішення, створене, щоб допомогти компаніям краще зрозуміти поведінку споживачів і успіх продукту. Компанії можуть аналізувати поведінку користувачів за допомогою Amplitude, щоб розглядати її в різних каналах, включаючи настільні, мобільні та веб-програми.
Використовуючи різні функції платформи, підприємства можуть оцінювати залученість користувачів, утримання та дохід, а також створювати власні звіти та інформаційні панелі.
Amplitude відрізняється від інших платформ аналітики продуктів тим, що вона може відстежувати поведінку користувачів у режимі реального часу, що є однією з її ключових особливостей. Тепер компанії можуть відстежувати поведінку клієнтів і вживати оперативних, обґрунтованих заходів.
Здатність Amplitude проводити когортний аналіз дозволяє компаніям відстежувати поведінку певних груп користувачів з часом. Компанії, які прагнуть покращити свої маркетингові ініціативи та збільшити утримання клієнтів, можуть вважати цю функцію дуже корисною.
Сегментація користувачів, аналіз послідовності та можливість запускати A/B-тестування – це лише деякі з інших функцій, які надає Amplitude, які виділяють її як найкраще рішення для аналітики продукту.
IНа відміну від аналізу послідовності, який дозволяє організаціям відстежувати поведінку користувачів протягом усього шляху користувача, сегментація користувачів дає змогу компаніям аналізувати поведінку користувачів залежно від конкретних критеріїв, таких як місцезнаходження чи тип пристрою.
Підприємства можуть тестувати та вдосконалювати свої пропозиції продуктів у режимі реального часу, використовуючи можливості тестування A/B, що покращує загальну взаємодію з користувачем.
Ціни
Ви можете почати використовувати його безкоштовно та запросити його за преміальною ціною.
2. Hotjar
Hotjar — це комплексне рішення для аналітики та відгуків, яке допомагає компаніям краще зрозуміти, як клієнти взаємодіють із їхніми веб-сайтами.
Платформа пропонує різноманітні інструменти, які дозволяють компаніям аналізувати поведінку користувачів у реальному часі, включаючи теплові карти, журнали сеансів та опитування відгуків.
Компанії можуть дізнатися більше про те, як клієнти взаємодіють із їхніми веб-сайтами, знайти сфери для розвитку та покращити взаємодію з користувачами за допомогою цих технологій. Компанії можуть використовувати теплові карти, щоб визначити, які регіони їхніх веб-сайтів відвідуються найбільше, а які отримують найменшу увагу споживачів.
Макет і стиль веб-сайту можна оптимізувати, використовуючи ці дані, щоб збільшити взаємодію з користувачем і коефіцієнт конверсії.
Записи сеансів надають організаціям можливість переглядати фільми конкретних сеансів користувачів, даючи їм повне розуміння того, як користувачі взаємодіють із веб-сайтом.
Використовуючи ці дані, можна виявити больові точки користувача, а також покращити взаємодію з користувачем, щоб підвищити залученість і утримання користувачів. Крім того, він надає вибір інструментів для введення даних користувачами, таких як опитування та опитування, що дозволяє компаніям отримувати відгуки клієнтів безпосередньо.
Ціни
Ви можете почати використовувати його безкоштовно, а преміальна ціна починається від 32 доларів США на місяць (плата виставляється щороку).
3. купа
Heap — це інструмент аналітики, створений з урахуванням гнучкості команди. Ефективні менеджери з продуктів можуть діяти швидко, приймаючи поспішні та обдумані рішення.
Дані ніколи не повинні гальмувати інновації. Ви можете легко переглядати автоматично зібрані дані онлайн і мобільних програм за допомогою Heap, щоб допомогти вам приймати рішення.
На щастя, це платформа без коду може запускатися автоматично під час збору даних про поведінку користувачів у додатку завдяки своїй автоматизованій природі.
Насправді, коли розробляли Heap, ми мали на увазі команди продуктів. Вони хочуть, щоб ти був клієнтом. Таким чином, ви зможете використовувати платформу, розроблену спеціально для того, щоб полегшити, пришвидшити та зробити роботу більш значущою для вашої команди.
Heap може відстежувати різноманітні захоплюючі показники, допомагаючи інформувати винахідницьку роботу вашої команди продукту.
Ці показники варіюються від оптимізації коефіцієнта конверсії та активації до рівня залучення та утримання. Коли використовуються нові функції або вносяться скорочення, немає необхідності змінювати код, оскільки він автоматично збирає всі дії користувача.
Модель даних обширна, пропонує сегментацію користувачів, поведінкові групи, аналіз воронки, аналіз утримання тощо, щоб допомогти створювати більш корисні продукти та досягати цілей компанії.
Ціни
Ви можете почати використовувати його безкоштовно та запросити його за преміальною ціною.
4. Mixpanel
Ви можете покращити свої судження щодо своїх послуг SaaS, використовуючи Mixpanel, щоб краще зрозуміти поведінку користувачів.
Щоб ефективно виявляти закономірності та розуміти поведінку клієнтів, він пропонує аналіз продуктів на основі подій, який слідкує за певними взаємодіями користувачів у режимі реального часу.
Інтерактивні звіти забезпечують повну візуалізація детальних даних користувача, включаючи інформацію про те, куди та чому клієнти залишають, які користувачі залишаються на скільки часу, як користувачі групуються на основі їх поведінки тощо.
Щоб дати ретельний і корисний аналіз діяльності користувача, детальний аналіз рівня включає концепції, події та характеристики користувача.
Охоплюючи більше знань про участь користувачів, його метод, заснований на подіях, забезпечує більш глибокий аналіз і більш точне націлювання повідомлень і експериментів.
Команда програмного забезпечення використовує керування ролями, вбудовану сертифікацію SOC 2 типу II та розширене шифрування як методи розробки для забезпечення конфіденційності клієнта.
Ціни
Ви можете почати використовувати його безкоштовно, а преміальна ціна починається від 20 доларів США на місяць.
5. UXCam
Провідне рішення для аналітики мобільних додатків UXCam було створено спеціально для використання з мобільними додатками.
Одним з унікальних аспектів UXCam є його технологія автоматичного захоплення, яка автоматично зберігає всі рухи користувача в додатку як точки даних, які можна перевірити згодом.
Ретроактивний аналіз даних тепер можливий без необхідності ручного створення подій.
UXCam може підійти вам, якщо у вас є мобільний додаток і ви хочете підвищити рівень конверсії та задоволеність користувачів. Маючи лише два рядки коду та менше ніж п’ять хвилин роботи, він дає як кількісну, так і якісну інформацію та простий в інтеграції.
Якщо вам потрібен інструмент аналітики веб-додатків, інструмент A/B-тестування або інструмент для аналізу маркетингових зусиль, UXCam може бути не найкращим вибором.
Платформа підтримує всі фреймворки мобільних додатків, включаючи iOS, Android, React Native, Flutter, Xamarin, Unity, NativeScript і Cordova.
Ціни
Ви можете почати використовувати його безкоштовно та запросити його за преміальною ціною.
6. Пендо
Pendo — це платформа для аналізу продуктів, створена, щоб допомогти компаніям краще зрозуміти, як клієнти використовують їхні продукти.
Підприємства можуть відстежувати поведінку користувачів, оцінювати прийнятність продукту та отримувати відгуки споживачів, використовуючи широкий спектр можливостей платформи.
Здатність надавати інформацію про поведінку користувачів на багатьох платформах і пристроях відрізняє його від інших рішень аналітики продуктів. Це охоплює пов’язані гаджети та елементи Інтернету речей (IoT) на додаток до онлайнових, мобільних і настільних програм.
Здатність Pendo пропонувати споживачам поради в програмі є його сильною стороною. Це покращує взаємодію з користувачами та знижує витрати на підтримку для організацій, дозволяючи їм надавати користувачам контекстну допомогу та напрямки.
Крім того, Pendo надає такі розширені аналітичні функції, як когортний аналіз, аналіз воронки та A/B-тестування, які дозволяють компаніям відстежувати поведінку користувачів і постійно вдосконалювати свої продукти.
Salesforce, Marketo та Slack – це лише деякі платформи та технології, з якими можна інтегрувати. Компанії тепер легко обмінюватися думками та інформацією між командами, а також інтегрувати свої аналітичні дані продуктів з іншими платформами.
Ціни
Запит щодо його ціни.
7. PotHog
PostHog — це гнучка платформа, яку використовують компанії будь-якого розміру для відстеження, моніторингу та аналізу поведінки користувачів на веб-сайтах і в програмах.
Кілька найуспішніших компаній у світі, зокрема Combinator, Staples, Airbus, Outbrain, Phantom, QuestDB тощо, використовують PostHog.
Платформа допомагає збирати дані про продуктивність для веб-сайту чи програми, а також приймати рішення на основі даних для сприяння загальному зростанню.
PostHog пропонує такі функції, як відстеження користувачів, відстеження подій, аналіз послідовності, когортний аналіз, аналіз утримання, A/B-тестування тощо.
Створюючи програми, які зв’язуються з вашим джерелом даних через сотні програм сторонніх розробників, ви можете розширити функціональні можливості платформи для задоволення конкретних бізнес-потреб.
PostHog доступний як у безкоштовній, так і в платній версіях.
Для більш складних функцій, таких як кореляційний аналіз, групова аналітика, когорти життєвого циклу, продуктивність мережі під час записів, A/B-тестування, підтримка Slack та багато інших, великі підприємства можуть вибрати передплатну версію. Веб-сайт має потужну спільноту з відкритим вихідним кодом із понад 11,000 XNUMX зірок GitHub.
Ціни
Ви можете почати використовувати його безкоштовно, а преміальна ціна починається від 0.00045 доларів США за подію на місяць.
8. Снігоочисник
Snowplough Analytics — це конвеєр даних про події з відкритим кодом, який дозволяє компаніям збирати й аналізувати дані про поведінку користувачів із багатьох джерел.
Компанії можуть відстежувати поведінку користувачів на багатьох платформах, включаючи онлайн, мобільні та настільні програми, завдяки різноманітним послугам, які надає платформа.
Здатність Snowplough Analytics збирати та обробляти невідфільтровані необроблені дані відрізняє його від іншого програмного забезпечення для аналізу даних.
Завдяки комплексному контролю, який дає підприємствам доступ до своїх даних, вони можуть адаптувати процес збору даних і отримати більш глибоке розуміння поведінки користувачів.
Крім того, Snowplough Analytics надає розширені інструменти аналітики, такі як когортний аналіз, аналіз воронки та сегментація, які дозволяють компаніям відстежувати поведінку користувачів у режимі реального часу.
Elasticsearch, Amazon Redshift, Google BigQuery та інші платформи та технології можна інтегрувати з Snowplough Analytics. Завдяки цьому організаціям легко пов’язувати свої дані з іншими системами та обмінюватися знаннями між командами.
Ціни
Ви можете почати використовувати його безкоштовно, а преміальна ціна починається від 1350 доларів США на місяць.
9. LogRocket
Підприємства можуть спостерігати та вивчати поведінку користувачів у своїх онлайн-додатках за допомогою LogRocket, інструменту аналітики продуктів.
Платформа надає ряд інструментів, які допомагають компаніям дізнатися більше про поведінку користувачів, наприклад відтворення сеансу, яке дозволяє компаніям бачити, як користувачі взаємодіють із їхніми програмами, і відстеження помилок, що дозволяє компаніям знаходити та виправляти недоліки програм.
Платформа записує поведінку користувачів, як-от клацання та прокручування, а також інформацію про користувача, як-от місцезнаходження та деталі пристрою, а потім збирає цю інформацію в чіткі звіти.
Це може допомогти компаніям знайти частини своєї програми, які розчаровують клієнтів, а потім вирішити, як покращити взаємодію з користувачем на основі статистики.
Крім того, LogRocket має кілька інтерфейсів з іншими програмами та платформами, як-от Google Analytics і Intercom, що дозволяє компаніям легко зв’язувати свої дані на кількох платформах.
Щоб забезпечити безпеку конфіденційних даних користувачів і забезпечити дотримання законодавства про конфіденційність даних, наприклад GDPR і CCPA, платформа пропонує такі функції, як маскування та редагування.
Ціни
Ви можете почати використовувати його безкоштовно, а преміальна ціна починається від 99 доларів США на місяць.
10. орієнтовний
Хмарна платформа аналітики продукту Indicative допомагає компаніям розуміти й покращувати поведінку користувачів у своїх онлайнових і мобільних додатках.
Платформа надає низку інструментів, які дозволяють компаніям дізнатися більше про те, як клієнти взаємодіють із їхніми товарами, наприклад сегментація користувачів, аналіз послідовності й аналітика в реальному часі.
Не потребуючи кодування чи досвіду роботи з SQL, Indicative може виконувати складний аналіз.
Користувачі, які не мають технічних знань, можуть створювати індивідуальні звіти та інформаційні панелі за допомогою інтерфейсу платформи з функцією перетягування, що робить його зручним для користувача.
Його відмінна багатопрохідна технологія допомагає визначати точки тертя між різними сегментами клієнтів для утримання, а також візуалізувати та передбачити, які клієнти важливі для залучення.
Програмне забезпечення відстежує весь шлях клієнта, включаючи типові шляхи, картографування для розуміння поведінки клієнтів, побудову воронки для руху клієнтів у продуктах, розуміння точок тертя, де клієнти зазнають невдач, і багато інших показників, які допомагають покращувати продукти та підвищувати задоволеність клієнтів.
Ціни
Ви можете почати використовувати його безкоштовно, а преміальна ціна починається від 199 доларів США на місяць.
Висновок
Підсумовуючи, вибираючи найкраще рішення для аналітики продукту, важливо враховувати такі змінні, як вартість, налаштування, візуалізація даних і простота використання.
Кожен інструмент відрізняється і має відмінні якості.
Оскільки немає єдиного інструменту, який міг би впоратися з усіма обов’язками, надзвичайно важливо визначити точні вимоги до бізнесу чи продукту та його цілі, перш ніж вибрати найкраще програмне забезпечення для аналізу продукту.
залишити коментар