Мундариҷа[Пинҳон кардан][Намоиш]
Шумо наметавонед ҷаҳони динамикӣ ва доимо тағйирёбандаи IT-и имрӯзаро бо технологияҳои дирӯз идора кунед. Тағир додани модели инфрасохтор пайваста ва зуд аст, ки истифодаи технология ва усулҳои динамикии идоракуниро тақозо мекунад.
Муҳити захиравии аз ҷониби нармафзор муайяншуда, ки ба таври фаврӣ мутобиқ ва аз нав танзим карда мешавад, системаҳои физикии статикӣ ва пешбинишавандаро иваз мекунад, ки дар тӯли даҳсолаҳо муҳити корпоративиро тавсиф мекарданд.
Ғайр аз он, вақте ки меъмории шабакавӣ Тағйирот, системаҳои нармафзори ба модели кӯҳнашуда барои нигоҳ доштани самаранокии онҳо бештар ва бештар меҳнатталаб мешаванд ва ҳамзамон дуртар ва дуртар ақиб мемонанд.
AIOps дар солҳои охир зиёд шудааст. Агар шумо техникӣ бошед, ман боварӣ дорам, ки шумо дар бораи он шунидаед, аммо шумо эҳтимол дар бораи он маълумоти зиёде надоред. Шумо бешубҳа дар ҷои мувофиқ ҳастед, агар ин тавр бошад.
Дар ин бахш, мо ба AIOps-ро муфассал дида мебароем - чаро мо ба онҳо ниёз дорем, он чӣ гуна кор мекунад, бартариҳои онҳо ва ғайра.
Муқаддима ба AIOps
Истифодаи мағзи маслуӣ (AI) ва технологияҳои алоқаманд, ба монанди омӯзиши мошинсозӣ ва коркарди забони табиӣ (NLP) дар равандҳо ва фаъолиятҳои муқаррарии амалиёти IT, ҳамчун зеҳни сунъӣ барои амалиёти IT (AIOps) маълуманд.
Он ояндаи наздики ITOps-ро ифода мекунад (Амалиёти IT). Он алгоритмӣ ва зеҳни инсониро барои фароҳам овардани фаҳмиши пурра дар бораи фаъолият ва ҳолати системаҳои ТИ, ки корхонаҳо ва созмонҳо барои амалиёти ҳаррӯза ба онҳо такя мекунанд, муттаҳид мекунад.
Он ба платформаҳои баландсифати технологии бисёрқабата дахл дорад, ки амалиёти IT-ро бо истифода аз такмил ва автоматикунонии омӯзиши машқҳо ва таҳлилҳо барои тафтиш кардани миқдори зиёди маълумоте, ки аз асбобҳо ва дастгоҳҳои гуногуни ITOps ҷамъ оварда шудаанд, бо мақсади шинохтан ва ба таври худкор дар вақти воқеӣ ба мушкилот посух додан.
Барои истифодаи AIOps, шумо бояд аз маълумоти тақсимшудаи IT ба маҷмӯи маълумоти мушоҳидавӣ (ба монанди он, ки дар гузоришҳои вазифаҳо ва системаҳои мониторинг мавҷуд аст) ва маълумоти ҷалб (ба монанди он, ки дар чипта, ҳодиса ё сабти масъалаҳо) дар дохили платформаи бузурги додаҳо мавҷуд аст, гузаред. .
Сипас AIOps ба маълумоти ҷамъшуда таҳлил ва омӯзиши мошинро татбиқ мекунад. Бо густариши автоматикунонидашуда, натиҷа фаҳмиши доимӣ мебошад, ки метавонад ба такмилдиҳии доимӣ оварда расонад.
Аз ин рӯ, онро метавон ҳамчун CI/CD (Интегратсияи доимӣ ва густариши доимӣ) барои амалиёти бунёдии IT баррасӣ кард.
AIOps ба гурӯҳҳои IT Ops, DevOps ва SRE имкон медиҳад, ки самараноктар ва зудтар кор кунанд, то онҳо тавонанд мушкилотро бо хидматҳои рақамӣ барвақт муайян кунанд ва пеш аз он ки ба амалиёти тиҷоратӣ ва муштариён таъсири манфӣ расонанд, ҳал кунанд.
Ин тавассути таҳлили алгоритмии маълумоти IT ва телеметрияи мушоҳидавӣ анҷом дода мешавад.
AIOps ҷиҳатҳои тавонои се фанни IT-ро барои ноил шудан ба ҳадафҳои омӯзиш ва рушди муттасил муттаҳид мекунад: автоматизатсия, идоракунии хидмат ва идоракунии самаранокӣ.
Ин дарк кардани он аст, ки дар танзимоти нави гипер-миқёс ва суръатбахши IT, як стратегияи наве имконпазир аст, ки метавонад маълумоти калон ва пешрафти омӯзиши мошинро истифода барад, то аз маҳдудиятҳои асбобҳои меросӣ ва одамон берун ояд.
AIOps ба корхонаҳо имкон медиҳад, ки бо суръати талабкардаи тиҷорати муосир фаъолият кунанд ва ҳангоми фароҳам овардани таҷрибаи афсонавии корбар, вақте ки IT дар маркази ташаббусҳои табдилдиҳии рақамӣ қарор дорад.
Чаро ба мо AIOps лозим аст?
Дар бисёре аз корхонаҳо, системаҳои статикӣ ва ҷудошуда дар макон ҷойро ба омезиши динамикии дохилӣ, абрҳои ҷамъиятӣ, абрҳои хусусӣ ва муҳити абрии идорашаванда доданд, ки захираҳо пайваста миқёс ва аз нав танзим карда мешаванд.
IT бояд шумораи афзояндаи дастгоҳҳо (аз ҷумла Интернети ашё ё IoT), системаҳо ва барномаҳоро пайгирӣ кунад. Гигабайтҳои маълумотро ба назар гиред, ки локомотив дар як давр метавонад тавлид кунад.
Big Data ибораест, ки дар IT барои тавсифи ин падида истифода мешавад. Миқдори зиёди маълумоте, ки Амалиётҳои IT бояд коркард кунанд, аз ҷониби шахс коркард карда намешавад. Кормандони IT наметавонанд нигарониҳои гуногунро барои вокуниши фаврӣ авлавият диҳанд.
Онҳо шумораи зиёди огоҳиномаҳоро мегиранд, ки бисёре аз онҳо зиёдатӣ буда, онҳоро зери об мемонанд. Дар натиҷа, таҷрибаи муштариён ва корбарон зарар мебинанд.
Усулҳои анъанавии идоракунии IT наметавонанд ин ҳаҷмро идора кунанд. Онҳо қодир нестанд, ки воқеаҳоро аз тӯфони маълумот самаранок фаҳманд. Онҳо наметавонанд маълумотро аз контекстҳои гуногун, вале бо ҳам алоқаманд пайванд кунанд.
Онҳо наметавонанд амалиёти IT-ро бо иттилооти воқеии вақт ва таҳлили пешгӯишаванда таъмин кунанд, ки онҳо ба зудӣ ба мушкилот вокуниш нишон медиҳанд. Созмонҳо ба AIOps муроҷиат мекунанд, то зудтар муайян, ислоҳ ва пешгирӣ аз қатъи таъсирбахш ва дигар масъалаҳои амалиёти IT.
AIOps ба гурӯҳҳои амалиёти IT имкон медиҳад, ки ба қатъшавӣ ва сустшавӣ зуд ва фаъолона бо кори хеле камтар посух диҳанд.
Он холигии байни интизориҳои корбаронро барои кам ё тамоман бекорӣ дар иҷрои система ва мавҷудияти система ва экосистемаи динамикӣ, диверсификатсияшуда ва душвори IT пур мекунад.
Унсурҳои асосии AIOps
Биёед ҷузъҳои асосии онро баррасӣ кунем, то қудрат ва масъулияти AIOps-ро беҳтар дарк кунем. Дар байни онҳо инҳоянд:
Маълумоти муҳими IT
Барҳам додани силосҳои додаҳо ҳадафи асосии AIOps мебошад. Он якчанд идоракунии хидматҳои IT ва маҷмӯи маълумоти идоракунии амалиёти IT-ро барои ин кор муттаҳид мекунад. Ин имкон медиҳад, ки автоматизатсия ва муайян кардани мушкилоти реша зудтар.
Маълумоти бузург ҷамъоварӣ карда шуд
Ҳар як ҷузъи асосии платформаи AIOps маълумоти калон аст. AIOps метавонанд таҳлили мураккабро бо ҳам маълумоти захирашуда, ки аллакай ҷамъоварӣ шудаанд ва ҳам маълумоте, ки дар вақти воқеӣ тавассути шикастани силосҳо ва озод кардани маълумоте, ки аллакай дастрасанд, тавлид мешаванд, истифода баранд.
омӯзиши мошин
AIOps ба малакаҳои мураккаби омӯзиши мошинҳо такя мекунад, ки аз қобилияти дастии инсонӣ аз ҳисоби миқдори зиёди маълумоти таҳлилшаванда зиёдтар аст.
AIOps бо суръат ва дақиқ миқёс мекунад, ки тавассути автоматикунонии таҳлил ва дарёфти робитаҳо ва фаҳмишҳо ғайриимкон аст.
Нозирон
Қобилияти платформа барои мониторинги додаҳо ва рафтори додаҳо дар раванди AIOps нақши муҳим мебозад. Маълумот аз бисёр доменҳо ва манбаъҳои IT, аз қабили инфрасохтори кӯҳна, контейнер, абр ё системаҳои виртуалӣ, метавонанд аз ҷониби AIOps тавассути кашфи маълумот ҷамъ карда шаванд.
Барои фароҳам овардани заминаи муосир, маълумот бояд то ҳадди имкон дар вақти воқеӣ ҷамъ карда шавад.
Ҷалб
Дар соҳаҳои сершумори IT, аз ҷумла ITSM, қарорҳои AIOps конфигуратсия, ҳамоҳангсозӣ ва идоракунии системаҳои компютерӣ ва нармафзорро пешниҳод мекунанд.
Таҳлили AIOps имкон медиҳад, ки додаҳо эътимодноктар ва мувофиқтар бошанд, дар ҳоле ки маълумоти экологӣ ва имкон додани автоматизатсияро дар бар мегиранд.
Чорабиниҳои
Ҳадафи ниҳоии AIOps бунёди як система бо тамоми равандҳо комилан автоматикунонидашуда, бартараф кардани ҳама камбудиҳо ва озод кардани кормандони амалиёти IT аз ҳама вазифаҳо мебошад.
AIOps ҳанӯз дар марҳилаи ибтидоии худ қарор дорад ва баъзе дастаҳо намехоҳанд иқтидори онро пурра истифода баранд.
Бо вуҷуди ин, AIOps метавонад ҳам вазифаҳои оддӣ ва ҳам мураккабтарро идора кунад ва бисёре аз корхонаҳо ба системаҳои AIOps одат мекунанд, ки вазифаҳои торафт душвортарро иҷро мекунанд.
Фаъолияти AIOps
Бо мақсади таъмин намудани системаи мутамаркази ҷалб, AIOps беҳтар кор мекунад, вақте ки он мустақилона барои ҷамъоварӣ ва таҳлили маълумот аз ҳама манбаъҳои дастраси мониторинги IT ҷойгир карда мешавад.
Он тақрибан ҳамон тартиберо истифода мебарад, ки функсияи маърифатии инсон барои ин кор мекунад. Инҳоянд панҷ алгоритми асосии истифодашаванда:
Интихоби маълумот
Дар асоси параметрҳои мушаххаси интихоб ва афзалиятнокӣ, AIOps бояд қодир бошад, ки “сӯзанҳои” асосиро, ки дар “хастаҳои” маълумотҳои терабайтӣ пинҳон шудаанд, тавассути ҷуброн кардани миқдори зиёди маълумоти дастраси IT, таҳлили он ва дарёфти ҷузъҳои муҳими додаҳо пайдо кунанд.
Шинохти намуна
AIOps маълумоти дахлдорро тафтиш мекунад, таносуби байни ҷузъҳои додаҳоро муайян мекунад ва онҳоро барои таҳлили минбаъда гурӯҳбандӣ мекунад.
Интегратсия
Системаҳои AIOps метавонанд ба шарофати таҳқиқоти амиқ сабабҳои аслии мушкилот, рӯйдодҳо ва шаклҳоро ба таври возеҳ муайян кунанд, ки бозёфтҳои фаҳмо ба вуҷуд меоранд, ки метавонанд барои роҳнамоии амали оянда истифода шаванд.
Ҳамкорӣ
AIOps инчунин бояд ҳамчун як платформаи ҳамкорӣ хидмат кунад, дастаҳо ва шахсони мувофиқро огоҳ созад, ба онҳо маълумоти дахлдор диҳад ва сарфи назар аз масофаи байни операторҳо ҳамкории муассирро фароҳам оварад.
автоматикунонӣ
Ниҳоят, аммо на камтар аз он, AIOps барои вокуниши фаврӣ ба мушкилот ва ҳалли мушкилот сохта шудааст, ки самаранокӣ ва дақиқии амалиёти IT-ро ба таври назаррас афзоиш медиҳад.
Манфиатҳо
Бартарии асосии AIOps дар он аст, ки он ба амалиёти IT имкон медиҳад, ки сустшавӣ ва қатъшавиро зудтар пайдо кунанд, ҳал кунанд ва ислоҳ кунанд, назар ба онҳо тавассути ҷудо кардани огоҳиҳо аз абзорҳои гуногуни амалиёти IT.
Дар натиҷа, бартариҳои зиёде мавҷуданд:
Бизнеси худро ба таври фаъол, фаъол ва пешгӯӣ идора кунед
AIOps ҳеҷ гоҳ омӯзишро қатъ намекунад, аз ин рӯ он пайваста ҳангоми дарёфти огоҳиҳои камтар таъҷилӣ ё сигналҳое, ки ба ҳолатҳои фавқулодда мувофиқат мекунанд, такмил меёбад.
Ин маънои онро дорад, ки он метавонад огоҳиномаҳои пешгӯиро пешниҳод кунад, то мутахассисони IT мушкилоти эҳтимолиро пеш аз он ки боиси сустӣ ё халалдор шаванд, ҳал кунанд.
Беҳтар кардани суръати миёнаи вақти ҳалли (MTTR):
AIOps қодир аст сабабҳои бунёдиро ошкор кунад ва зудтар ва дақиқтар илоҷ кунад, назар ба одамон тавассути буридани садо дар амалиёти IT ва ҳамоҳангсозии маълумоти амалиётӣ аз муҳити мухталифи IT.
Ба шарофати ин, соҳибкорон ҳоло метавонанд ҳадафҳои MTTR-ро таъсис диҳанд ва ба он ноил шаванд, ки қаблан тасаввурнашаванда буданд.
Арзиши пасти амалиёт
Қарорҳои AIOps метавонанд хароҷотро бо роҳҳои гуногун кам кунанд, аммо яке аз муҳим ва мушкил ин илова кардани кормандон мебошад. Дастур идоракунии ҳодиса душвор ва суст аст.
Ташкилотҳо кӯшиш мекунанд, ки ин масъаларо тавассути киро кардани одамони бештар бо афзоиши мураккабӣ ва миқдори маълумот ҳал кунанд. AIOps маълумоти муфидро оид ба масъалаҳо пешниҳод мекунад, шумораи огоҳиҳоро ба таври назаррас коҳиш медиҳад ва амалиётҳоро автоматӣ мекунад.
Ин ба корхонахо имконият медихад, ки хосилнокии мехнатро баланд бардоранд, то ки кувваи кори доимй нигох дошта шавад, микдори тезу тунд ва бекористии онхо кам карда шавад.
Амалиётҳои IT ва гурӯҳи амалиётии IT-и худро ба навсозӣ кунед:
Гурӯҳҳои амалиётии AIOps танҳо вақте огоҳӣ мегиранд, ки ҳадди ниҳоӣ ё параметрҳои сатҳи хидматрасонӣ иҷро мешаванд ва онҳо ин корро бо тамоми контексти зарурӣ барои ташхиси беҳтарини имконпазир ва андешидани чораҳои беҳтарин ва зудтарин ислоҳ мекунанд.
Ин шумораи огоҳиҳоеро, ки гурӯҳҳои амалиётӣ аз ҳама муҳитҳо мегиранд, кам мекунад. Чӣ қадаре ки AIOps омӯзанд ва автоматӣ кунанд, ҳамон қадар он дар “нигоҳ доштани чароғҳо” бо меҳнати камтари инсон кӯмак мекунад ва кормандони амалиёти IT-и шуморо барои тамаркуз ба вазифаҳое, ки барои ширкат арзиши баланди стратегӣ доранд, озод мекунад.
Баъзе манфиатҳои назаррас дар зер оварда шудаанд:
- Таҷрибаи такмилёфта ҳам барои кормандон ва ҳам муштариён
- Афзоиши иқтидор ва истифодаи инфрасохтор
- Синхронизатсияи беҳтаршуда байни хидматҳои IT ва натиҷаҳои хидматрасонии тиҷоратӣ
- Тезтар расонидани хидматҳои нави IT
- Бартараф кардани тафовути малакаҳо
- Инфрасохтори анъанавӣ, абрҳои ҷамъиятӣ, абрҳои хусусӣ ва дастгирии абрҳои гибридӣ
- Идоракунии мушкилот аз реактивӣ ба пешгӯӣ ба пешгӯӣ мегузарад
- Модернизатсияи кормандони амалиёти IT ва амалиёти IT
- Ҳамкориҳои амниятӣ ба амалиёт
- Камтар сӯхтор барои хомӯш кардани сӯхтор ва камхарҷҳо
- Баланд бардоштани вақти миёна барои зудтар ҳал кардан (MTTR)
- Такмили муносибати байни тағирот ва натиҷа
- Қобилияти бештар барои идоракунии самараноки тағирот
- Вазифаи кормандони IT-Амалияҳо кам карда мешавад, зеро AI дар таҳлил кӯмак мекунад
- Муайян кардани аномалияро барои қатъ кардани мушкилот пеш аз он ки ба истеъмолкунандагон таъсир расонанд, истифода баред.
- Кам шудани хатогиҳои инсон
- Фаҳмидани он, ки сарбории корӣ ба хароҷот чӣ гуна таъсир мерасонад
ќатї
Барои эҷод ва муттаҳид кардани технологияҳои асосии AIOps, сарфи назар аз он ки онҳо ба таври оқилона пухта шудаанд, кори бештареро анҷом додан лозим аст. Баъзе аз камбудиҳои он дар зер оварда шудаанд:
- Татбиқи платформаи AIOps, идоракунӣ ва нигоҳдорӣ метавонад вақт ва кӯшиши зиёдро талаб кунад.
- Системаҳои AIOps аз якчанд манбаъҳои додаҳо, инчунин нигоҳдорӣ, амният ва ҳифз вобастаанд.
- Фаъолияти он танҳо ба алгоритмҳое, ки шумо онро таълим медиҳед ва маълумоте, ки ба он дода мешавад, асос меёбад. Ҳамин тариқ, вай наметавонад аз ҳудуди барномасозии худ берун шавад.
- AIOps эътиқодро ба асбобҳо талаб мекунад, ки ба баъзе корхонаҳо маъқул нестанд. Сабаб дар он аст, ки асбобҳои AIOps мустақилона кор кунанд, онҳо бояд тағиротро дар муҳити мавриди ҳадафи худ пайгирӣ кунанд, маълумоти муҳимро ба даст оранд ва муҳофизат кунанд, хулосаҳои дуруст баранд, бартарият додани фаъолиятҳо ва ниҳоят қадамҳои автоматии мувофиқро иҷро кунанд.
AIOps дар манзараи кунунии IT чӣ нақш мебозад?
Шумо шояд дарҳол нафаҳмед, ки чӣ гуна AIOps ба категорияҳои технологияҳое, ки шумо ҳангоми бори аввал ба он нигоҳ кардан истифода мебаред, мувофиқат мекунад.
Сабаб дар он аст, ки он ҷои технологияҳои мавҷудаи сабт, мониторинг, оркестр ё мизи хидматро ишғол намекунад.
Ба ҷои ин, он бо ҳар як домен ва асбоби алоҳида ҳамкорӣ мекунад, маълумотро аз ҳар яки онҳо муттаҳид ва истеъмол мекунад. Таъмини тасвири ҳамоҳангшуда аз ҳар як асбоб инчунин натиҷаҳои муфид медиҳад.
Ин асбобҳо ҳамчун ашёи қиматбаҳо ба худ хосанд. Қатъи пайвастшавӣ ба даст овардани маълумоти мувофиқро дар лаҳзаи зарурӣ душвор месозад.
AIOps як усули гуногунҷабҳаро барои муттаҳид кардани дурнамои зиёди қисман ба фаҳмиши ҳамаҷонибаи тасвири васеъ пешниҳод мекунад, ки дастаҳои ITOps шумо бояд аз он огоҳ бошанд.
Истифодаи додаҳои калон ва омӯзиши мошинҳо муддате буд, ҳатто агар AIOps як рафтани шадиди ITOps бошад.
Ҳангоми гузаштан аз дастӣ ба савдо автоматикунонидашудаи, брокерҳо стратегияҳои шабеҳи ML-ро қабул карданд. Истифодаи ML ва таҳлил дар ВАО иҷтимоӣ Инчунин дар тӯли муддате вуҷуд дорад, хоҳ он дар харитаҳои Google, Instagram ё мағозаҳои онлайн, ба монанди eBay ва Amazon бошад.
Ин усулҳо дар шароите, ки аксуламалҳои фаврӣ ба тағирёбии вазъият ва мутобиқсозии корбар заруранд, пайваста ва ба таври васеъ собит шудаанд.
Истифодаи AIOps аз AI назар ба омӯзиши мошинсозӣ умедбахштар аст. Дар айни замон, шумо метавонед ҳолатҳои фаврии истифодаро бо истифода аз автоматизатсияи мустақим ё автоматизатсия бо омӯзиши мошинсозӣ ҳал кунед.
Барномаҳои нав барои AI пайваста таҳия карда мешаванд. Дар ҳар сурат, пеш аз оғоз кардани рафтори инсон дар асоси ITOps, тавре ки ҳоло амал мекунад, бояд як заминаи мустаҳками AIOps таъсис дода шавад.
Табиати консервативии вазифаҳои кормандони ITOps онҳоро водор месозад, ки ба сенарияҳои AIOps суст мутобиқ шаванд. Онҳо барои нигоҳ доштани устувории инфрасохтори созмон ва фурӯзон нигоҳ доштани чароғҳо масъуланд.
Бо вуҷуди ин, созмонҳои бештари ITOps ба зудӣ бояд ба технологияҳо ва усулҳои нави AIOps мутобиқ шаванд, зеро тамоюлҳо ба татбиқи ҳамаҷонибаи AIOps.
хулоса
Дар натиҷаи беҳбуди муошират ва ҳамкорӣ байни гурӯҳҳои амалиёти IT ва дигар ҷонибҳои манфиатдор, AIOps аллакай ба дастгирии трансформатсияи рақамӣ шурӯъ кардааст.
Талабот ба автоматизатсия ва ҳамкорӣ аҳамияти бештар пайдо мекунад, зеро барномаҳо дар оянда боз ҳам мураккабтар мешаванд.
Дин ва мазҳаб