Преглед садржаја[Сакрити][Прикажи]
У данашњем брзом корпоративном окружењу, вредност одличног софтвера за управљање клијентима не може се нагласити.
Делује као стуб за компаније које желе да развију чврсте везе са клијентима и доживе дугорочни успех.
Поједностављавајући комуникацију, побољшавајући односе са купцима и на крају повећавајући продуктивност, софтвер за управљање клијентима омогућава предузећима.
Софтвер за управљање клијентима, пре свега, чини интерни и екстерни контакт са клијентима несметаним.
Тимови могу добити критичне информације у реалном времену и остати на истој страници тако што ће централизовати информације везане за клијенте.
Ово доводи до већег задовољства купаца кроз повећан тимски рад, брзо време одговора и ефикасно решавање упита клијената.
Поред тога, софтвер за управљање клијентима помаже компанијама да развију и побољшају везе са клијентима.
Организације имају велике користи од разумевања преференција купаца, прошлих куповина и комуникације кроз детаљне профиле клијената.
Са овим знањем, организације могу модификовати искуства, предвидети жеље клијената и персонализовати интеракције.
Поред подстицања лојалности клијената, ово ствара потенцијал за продају и унакрсну продају.
Поред тога, купац софтвер за управљање повећава ефикасност у целој компанији.
Тимови могу да усредсреде своје време и труд на активности високе вредности аутоматизацијом свакодневних административних послова као што су управљање контактима, заказивање и праћење.
Ово повећава продуктивност, смањује људске грешке и ослобађа важне ресурсе које треба посветити кључним пројектима који ће на крају подстаћи ширење компаније.
Могућност доношења одлука заснованих на подацима је још једна предност коју софтвер за управљање клијентима даје фирмама.
Организације могу анализирати важне индикаторе, пратити успех у продаји и уочити обрасце развоја користећи моћне услуге извештавања и аналитике.
Ово омогућава извлачење увида из података, дајући организацијама могућност да доносе одлуке са поверењем, поједноставе процедуре и искористе нове могућности.
О најбољем софтверу за управљање клијентима биће речи у овом посту. Почнимо.
1. Зохо ЦРМ
Зохо ЦРМ је комплетан систем управљања односима са клијентима који обезбеђује Зохо, компанија која нуди разна решења за управљање пословањем.
Предузећа могу ефикасно да управљају потенцијалним клијентима и активностима клијената, добију проницљиве информације о трендовима продаје и аутоматизују и анализирају своје продајне процесе помоћу Зохо ЦРМ-а.
Његов омниканални комуникациони капацитет је једна изузетна карактеристика, која омогућава компанијама да комуницирају са клијентима на различитим платформама, укључујући ћаскање уживо, друштвене медије и е-пошту.
Сваки пут када потрошач ступи у интеракцију са предузећем, упозорења у реалном времену гарантују да ће бити информисани.
Зиа, продајни помоћник вођен АИ, поставља се као корисна предност тако што шаље интелигентна обавештења, предвиђа резултате продаје и даје препоруке на основу извршених дужности.
Зиа може да чита жељене информације и разуме текстуалне и гласовне захтеве.
Чаробњак за миграцију у Зохо ЦРМ-у, који олакшава пренос података из табела или других ЦРМ система, је још једна предност софтвера.
Поред тога, Зохо ЦРМ укључује више од 40 интегрисаних пословних и продуктивних апликација и захтева широк спектар веза са преко 300 добро познатих пословних алата, стварајући пун екосистем за предузећа.
Предузећа могу да аутоматизују продајне процедуре, ојачају интеракције са клијентима и стекну бољи увид у односе са купцима коришћењем ових моћних технологија.
Даље повећавајући своју прилагодљивост и атрактивност, Зохо ЦРМ даље пружа решења специфична за секторе за бројне индустрије, укључујући малопродају, е-трговину, финансије и здравствену заштиту.
Цене
Премијум цена платформе почиње од 20 долара по кориснику месечно.
2. Салесфорце ЦРМ
Салесфорце ЦРМ се истиче као свеобухватно софтверско решење за управљање клијентима интеграцијом вештачке интелигенције, интеграције података, могућности аутоматизације тока посла, уграђеног слоја ангажовања и лаког корисничког искуства.
Скалабилност је поједностављена захваљујући модулу Цустомер 360, а усклађеност је загарантована током целог процеса инсталације захваљујући дизајну инфраструктуре Хиперфорце.
Ефикасним бележењем и одржавањем информација о клијентима, као што су контакт информације, историја куповине и преференције, Салесфорце ЦРМ помаже организацијама да створе јаке везе са клијентима.
Организације су у могућности да дају персонализована искуства, маркетиншке иницијативе за нишу и специјализоване понуде захваљујући овим подацима, што помаже у повећању продаје.
Кроз интеграцију маркетиншких, трговинских, сервисних, ИТ и продајних тимова у једну платформу, Цустомер 360 функција поједностављује сарадњу и побољшава корисничко искуство.
Поред тога, Салесфорце ЦРМ има снажне функције предвиђања продаје и управљања дистрибуцијом, омогућавајући фирмама да стекну потпуну слику својих продајних токова, испитају пројекције и модификују своје планове по потреби.
Систем такође пружа снажне маркетиншке карактеристике за интеракцију са потрошачима током целог њиховог животног века и кроз различите канале.
Салес Цлоуд Ајнштајн користи вештачку интелигенцију за анализу података о управљању односима са клијентима, пружајући проницљиве информације о могућностима и штеди време професионалаца у продаји аутоматски синхронизујући њихове календаре и е-пошту са Салесфорце-ом.
Штавише, организације могу да прошире функционалност Салесфорце ЦРМ-а помоћу апликација и компоненти трећих страна кроз продавницу апликација, обезбеђујући прилагођен и ефикасан процес примене уз помоћ обучених консултаната.
Цене
Нуди низ различитих цена. За мала предузећа, почиње од 25 УСД по кориснику месечно (наплаћује се годишње).
3. ЦлицкУп
ЦлицкУп је моћан алат за продуктивност који омогућава тимовима да централизују своје задатке, рачуне, послове, папирологију и администрацију клијената.
ЦлицкУп омогућава једноставну администрацију било чега, од токова продаје до поруџбина клијената, захваљујући свом избору бесплатних ЦРМ шаблона и 15+ конфигурабилних приказа.
Тимови су у могућности да брзо прате сваку фазу интеракције са клијентима због разноврсности избора приказа на платформи, који укључују листе, табеле и Канбан табле.
Сваки систем управљања купцима мора имати ефикасну комуникацију, а ЦлицкУп блиста у том погледу.
Његов уграђени алат за е-пошту омогућава лаку интеграцију купаца, омогућава да се ажурирања пројекта саопштавају клијентима и помаже у глатку комуникацији при договору.
Омогућујући вам да креирате релационе везе између задатака и докумената, олакшава двосмерни ток информација који су повезани.
ЦлицкУп има низ јединствених функција које дају додатно значење сваком временском уносу, као што су белешке, ознаке и ознаке за софистицирано сортирање и филтрирање.
Можете интегрисати ЦлицкУп са Салесфорце-ом и комбиновати све релевантне податке и информације у једну јединствену платформу захваљујући више од 1,000 приступачних конектора.
Поред тога, подстичући сарадњу и дељење информација, платформа нуди додељене коментаре у оквиру било ког ЦлицкУп документа, задатка или табле.
Истовремено одређивање већег броја запослених за посао подстиче сарадњу и продуктивност.
Функције за извештавање и контролну таблу ЦлицкУп-а пружају брзи преглед активности на високом нивоу, а аутоматске формуле гарантују прецизно израчунавање наплативих сати.
Можете успешно предвидети њихову радну недељу користећи напредне процене времена, а софтвер такође омогућава формулисање и праћење циљева продаје и КПИ-ја.
Цене
Можете почети да га користите бесплатно, а премијум цене почињу од 5 УСД по члану месечно (наплаћују се годишње).
4. ХубСпот ЦРМ
ХубСпот је бесплатни софтверски програм за управљање клијентима који омогућава малим компанијама да креирају успешније кампање, што подстиче регистрације и јача односе са клијентима.
Предузећа која се пријаве за ХубСпотов програм добијају приступ низу моћних функција, као што су алати за аутоматизацију маркетинга, функције управљања односима са клијентима (ЦРМ) и услуге за омогућавање продаје.
Приступ тиму професионалаца ХубСпот-а, који нуди године искуства у маркетингу, бризи о купцима и продајним операцијама, је још једна предност програма која помаже предузећима да боље служе и задовољавају своје клијенте.
Да би помогао различитим аспектима процеса управљања клијентима, ХубСпот нуди разна решења.
Поред могућности маркетинга путем е-поште за генерисање и дистрибуцију масовних маркетиншких кампања за неговање потенцијалних клијената, има и опције за управљање огласима како бисте повећали саобраћај на веб локацији на вашој страници.
Продајни алати дају фирмама могућност да мере напредак ка циљевима и ефикасно прате потенцијалне клијенте нудећи прецизне информације о продајним операцијама у реалном времену.
Тимови могу лако да управљају комуникацијом са клијентима уз помоћ сервисних алата, који укључују универзално пријемно сандуче, алатку за помоћ, систем за продају карата и ћаскање уживо.
Поред тога, ХубСпот има преко 1,000 веза које омогућавају компанијама да се повежу са већ постојећим технологијама и без напора пренесу податке из оперативних алата у свој ХубСпот ЦРМ.
Цене
Можете почети да га користите бесплатно, а премијум цене почињу од 30 УСД месечно.
5. Пипедриве
Пипедриве је платформа са приступом фокусираним на продају која аутоматизује административне процедуре и поједностављује комуникацију тако да продајни тимови могу да се концентришу на неговање веза са клијентима и закључивање уговора.
Можете креирати прилагођене фазе у њиховим токовима продаје и пратити метрику учинка да бисте оптимизовали њихове продајне процесе захваљујући АИ технологији.
Док понуде, предлози, уговори и циљани маркетинг путем е-поште ефикасно привлаче потенцијалне потенцијалне клијенте, могућности аутоматизације минимизирају људски рад.
Пипедриве олакшава креирање левка, омогућавајући вам да лако дизајнирате сваку фазу и добијете потпуну слику комплетне процедуре.
Поред тога, платформа обезбеђује аутоматска обавештења и подсетнике како би били сигурни да су сви свесни важних рокова и промена и спречила да било шта пропадне.
Кључне карактеристике укључују систем управљања једним алатом који прикупља задатке из е-поште и календара на једној локацији, као и доступност више уређаја, што вам омогућава да користите Пипедриве са њихових мобилних телефона, рачунара или таблета.
Пипедриве је једноставан за подешавање и коришћење због могућности превлачења и испуштања и корисничког интерфејса, омогућавајући корисницима да прилагоде процесе тако да одговарају њиховим посебним потребама.
Продајни тимови могу да поједноставе постојеће процедуре и концентришу се на генерисање нових потенцијалних клијената и успешно завршавање уговора коришћењем Пипедриве-ових потпуно конфигурабилних могућности.
Цене
Премијум цене почињу од 9.90 УСД по кориснику месечно, наплаћују се годишње.
6. Понедељак
Понедељак је добро познат алат за управљање клијентима који могу да користе компаније свих величина. Пошто је програм заснован на облаку, он омогућава несметан приступ на свим главним платформама, укључујући иОС, Андроид и Виндовс.
Прилагодљиве колоне и фазе трансакција на Мондаи.цом су значајне предности јер вам омогућавају да ефикасно пратите и управљате интеракцијама клијената на једном месту.
Потреба за ручним уносом података у различите базе података или табеле је елиминисана праћењем података о клијентима у реалном времену, укључујући контакт детаље, куповину производа и историју плаћања.
Још једна корисна функција Мондаи.цом су аутоматизовани подсетници, који вам омогућавају да креирате сопствена упозорења када је задатак завршен или када треба да пратите клијенте путем телефонских позива или е-поште.
Уштедајући време и обезбеђујући да су клијенти информисани током целог процеса продаје, ова аутоматизација повећава задовољство и лојалност купаца.
Поред тога, Мондаи.цом има снажне функције аутоматизације које гарантују да су послови завршени брзо и исправно.
Менаџери могу без напора да остану организовани док одржавају интеракцију са клијентима користећи Мондаи.цом једноставно кориснички интерфејс.
Платформа нуди софтверске програмске везе, омогућавајући прикупљање података о клијентима на једној локацији.
За разлику од прегледа по мери, који вам омогућавају да дизајнирате прилагођена путовања клијената користећи одређене податке, контролне табле унутар предузећа вам дају општу слику свих клијената.
Цене
Можете почети да га користите бесплатно, а премијум цене почињу од 8 УСД по месту месечно.
7. Инсигхтли
Инсигхтли револуционише окружење за управљање клијентима тако што пружа свеобухватне алате за организације за успешно управљање односима са клијентима и продајним токовима.
Инсигхтли јача и поједностављује процес управљања купцима својим услужним решењима, конекторима без кода и моћним маркетиншким могућностима.
Инсигхтли делује као динамично маркетиншко решење које помаже компанијама да привуку купце и брзо претворе потенцијалне клијенте у купце, поред тога што делује као комплетан програм управљања односима са клијентима.
Ове технологије омогућавају компанијама да шаљу персонализоване комуникације специфичној циљној публици, повећавајући ангажовање и стопе конверзије.
Кроз беспрекорну интеграцију, Инсигхтли креира убедљива путовања купаца током целог циклуса продаје користећи маркетинг путем е-поште и платформе друштвених медија.
Предузећа могу да усредсреде своје напоре на максимизирање ефекта дајући увид у најприхватљивије платформе.
Функција АппЦоннецт у Инсигхтли-у омогућава глатке везе без кода које су прилагођене специфичним захтевима сваке организације.
Тимови могу лако да комбинују тренутни софтвер, као што су Салесфорце или КуицкБоокс, са Инсигхтли платформом да би стекли раније недостижни увид у податке о клијентима.
Коришћење прилагођених токова посла у одељењима омогућава фирмама да поједноставе операције, побољшају продуктивност и уштеде оперативне трошкове.
Поред тога, Инсигхтли пружа решења за услуге усмерена на задовољство купаца која користе податке за ефикасније затварање продаје.
Инсигхтли активно идентификује и решава могуће потешкоће коришћењем предиктивна аналитика на основу претходних контаката са купцима, гарантујући беспрекорно корисничко искуство.
Цене
Премијум цене почињу од 29 УСД по кориснику месечно.
8. Кеап
Кеап је флексибилан алат за управљање односима са клијентима намењен да помогне компанијама свих величина да аутоматизују своје продајне и маркетиншке операције.
Пружа низ функција које омогућавају обраду плаћања, генерисање понуде и глатко фактурисање. Кеап нуди аутоматско праћење и ефикасну комуникацију са клијентима повезивањем са познатим добављачима е-поште као што су Гмаил и Оутлоок.
Кеап такође пружа организацијама прилику да развију моћ одредишне странице за њихове посебне потребе уз очување дигиталних записа о интеракцијама и трансакцијама клијената.
Такође има моћан алат за управљање клијентима који прикупља и распоређује потенцијалне клијенте са персонализованих онлајн образаца, локација за слетање и платформи друштвених медија.
Поред тога, програм омогућава једноставну миграцију података, контаката и публике са услуга као што су МаилЦхимп и Цонстант Цонтацт.
Можете пратити, преносити и примати уплате купаца користећи Кеап-ов изворни софтвер за наплату, а они такође имају могућност да подесе понављајућа плаћања за рутинско фактурисање.
Визуелна контролна табла продајног процеса омогућава додељивање одређених задатака члановима тима, а истовремено ефикасно праћење успеха и процедура продаје.
Пружа једноставан интерфејс са многим другим програмима, као што су Гмаил, КуицкБоокс и ВордПресс, омогућавајући предузећима да синхронизују своје операције и побољшају своје перформансе.
Поред тога, Кеап Маркетплаце омогућава компанијама приступ специјализованим апликацијама, унапред направљеним кампањама и технолошким партнерима, омогућавајући им да прошире могућности својих Кеап налога и подстакну будућу експанзију.
Цене
Платформу можете испробати бесплатно, а премијум цене почињу од 159 УСД месечно.
9. Апптиво
Апптиво је софтвер за управљање клијентима заснован на облаку прилагођен малим и средњим организацијама.
Апптиво оспособљава компаније да поједноставе контакте са клијентима и пруже одлично корисничко искуство са својом опсежном колекцијом могућности, која укључује управљање контактима, управљање потенцијалним клијентима, управљање могућностима и аутоматизацију маркетинга.
Он пружа организацијама свеобухватну перспективу својих купаца тако што централизује све контакте са клијентима, омогућавајући побољшану комуникацију и индивидуализованије ангажовање.
Могућности за сарадњу овог алата омогућавају тимовима да раде продуктивније заједно и пружају брже одговоре на упите клијената.
Функције за извештавање и аналитику Апптиво-а дају организацијама проницљиве податке о критичним параметрима као што су аквизиција корисника, стопе конверзије и задовољство корисника.
Уз помоћ ове стратегије засноване на подацима, организације могу да побољшају интеракције са потрошачима, доносе мудре одлуке и подстакну развој.
Апптиво се истиче у прилагођавању, омогућавајући компанијама да ручно или путем ЦСВ датотека увозе податке и модификују изглед на екрану како би задовољили сопствене захтеве и укусе.
Предузећа су у могућности да мере успех и људи и њихових продајних тимова захваљујући технологији праћења продаје у Апптиво, која нуди различите могућности визуелизације, укључујући контролне табле, бројчанике и друге дисплеје.
Ово олакшава успешно управљање продајом дајући фирмама јасну слику о предвиђањима и достигнућима продаје.
Аутоматско креирање потенцијалних клијената, моћно прилагођавање апликације, глатка конверзија потенцијалних клијената, повезивање са Г-суите-ом и кориснички прилагођен кориснички интерфејс су само неке од значајних карактеристика Апптива.
Апптиво је користан алат за компаније које имају за циљ да побољшају процедуре управљања клијентима и повећају приход као резултат ових карактеристика.
Цене
Платформу можете испробати бесплатно, а премијум цене почињу од 10 УСД по кориснику месечно.
КСНУМКС. Фресхворкс
Снажан алат, Фресхворкс ЦРМ поједностављује сегментацију купаца, централизовану администрацију података о клијентима, праћење потенцијалних клијената, аутоматизацију маркетиншких кампања и брз развој односа са клијентима за тимове.
Предузећа могу повећати приход и стећи боље знање о својим потрошачима уз помоћ алата као што су управљање контактима, бодовање потенцијалних клијената, сегментација купаца, аутоматизација задатака и аналитика купаца.
Пружајући детаљне податке о контактима са клијентима и омогућавајући развој процеса заснованих на правилима за аутоматизацију операција које се понављају, ЦРМ алат подстиче организацију.
Штавише, тимови могу у потпуности да искористе потенцијал својих података о клијентима захваљујући глаткој интеграцији Фресхворкс ЦРМ-а са познатим програмима независних произвођача као што су Гоогле Аппс, Запиер и Маилцхимп.
Неколико значајних карактеристика су контролне табле за перформансе понуде, интерфејс за превлачење и испуштање прилагођен кориснику, функционалност филтера и претраживања на мобилној апликацији, продајни циљеви за постављање и праћење циљева заснованих на приходу или договору, и управљање каналима за визуелизацију цео процес продаје рашчлањен по фазама.
Тимови могу постићи успех оријентисан на купца тако што ће поједноставити своје продајне процесе користећи Фресхворкс ЦРМ, који такође помаже тимовима да генеришу резултате.
Цене
Премијум цене почињу од 15 €/кориснику месечно, наплаћују се годишње.
Zakljucak
У закључку, одржавање јаких веза између клијената и купаца захтева коришћење софтвера за управљање клијентима.
Делује као алат за ефикасно култивисање постојећих и нових клијената, што на крају утиче на учинак и приход вашег пословања.
Препознавање да свака организација има различите потребе и преференције је кључно; као резултат тога, кључно је изабрати ЦРМ софтвер који испуњава те захтеве.
Потражите ЦРМ пакет који пружа кључне функције управљања клијентима, укључујући управљање контактима, контролну таблу за праћење тока продаје и могућности аутоматизације продаје.
Можете поједноставити процедуре администрације вашег клијента и повећати задовољство корисника одабиром одговарајућег ЦРМ софтвера.
Надамо се да вам је наша листа најбољих система управљања клијентима пружила корисне информације које ће вам омогућити да направите информисан избор и изаберете најбољу платформу за вашу компанију.
Срећно у вашим напорима да се бавите клијентима.
Ostavite komentar