Innholdsfortegnelse[Gjemme seg][Forestilling]
I dagens hektiske bedriftsmiljø kan verdien av utmerket klientadministrasjonsprogramvare ikke understrekes.
Det fungerer som en bærebjelke for selskaper som ønsker å utvikle solide kundeforbindelser og oppleve langsiktig suksess.
Ved å forenkle kommunikasjonen, forbedre kundeforhold og til slutt øke produktiviteten, gjør klientadministrasjonsprogramvare det mulig for bedrifter.
Programvare for klientadministrasjon gjør først og fremst intern og ekstern kontakt med kunder smidig.
Team kan få kritisk informasjon i sanntid og holde seg på samme side ved å sentralisere klientrelatert informasjon.
Dette fører til økt kundetilfredshet gjennom økt teamarbeid, raske responstider og effektiv løsning av kundehenvendelser.
I tillegg hjelper klientadministrasjonsprogramvare bedrifter med å utvikle og forbedre kundeforbindelser.
Organisasjoner drar mye nytte av å forstå kundepreferanser, tidligere kjøp og kommunikasjon gjennom detaljerte kundeprofiler.
Med denne kunnskapen kan organisasjoner endre opplevelser, forutse kundens ønsker og tilpasse interaksjoner.
I tillegg til å oppmuntre til kundelojalitet, skaper dette potensialet for mer- og krysssalg.
I tillegg kunde programvare øker effektiviteten i hele selskapet.
Team kan fokusere tiden og kreftene på aktiviteter med høy verdi ved å automatisere dagligdagse administrative oppgaver som kontaktadministrasjon, planlegging og oppfølging.
Dette øker produktiviteten, reduserer menneskelige feil og frigjør viktige ressurser til nøkkelprosjekter som til slutt vil anspore selskapets ekspansjon.
Evnen til å ta datadrevne beslutninger er en annen fordel som klientadministrasjonsprogramvare gir bedrifter.
Organisasjoner kan analysere viktige indikatorer, spore salgssuksess og oppdage utviklingsmønstre ved hjelp av kraftige rapporterings- og analysetjenester.
Dette gjør det mulig å utlede innsikt fra data, og gir organisasjoner muligheten til å bestemme med tillit, effektivisere prosedyrer og gripe nye muligheter.
Den beste klientadministrasjonsprogramvaren vil bli diskutert i dette innlegget. La oss begynne.
1. Zoho CRM
Zoho CRM er et komplett styringssystem for kunderelasjoner levert av Zoho, et selskap som tilbyr en rekke forretningsadministrasjonsløsninger.
Bedrifter kan håndtere potensielle kunder og kundeaktivitet effektivt, få innsiktsfull informasjon om salgstrender og automatisere og analysere salgsprosessene deres med Zoho CRM.
Dens omnikanal kommunikasjonskapasitet er en enestående funksjon, som gjør det mulig for selskaper å kommunisere med kunder på tvers av en rekke plattformer, inkludert live chat, sosiale medier og e-post.
Hver gang en forbruker samhandler med en bedrift, garanterer sanntidsvarsler at de holdes informert.
Zia, en salgsassistent drevet av AI, etablerer seg som en nyttig ressurs ved å sende ut intelligente varsler, forutsi salgsresultater og komme med anbefalinger basert på fullførte oppgaver.
Zia kan lese opp ønsket informasjon og forstå tekst- og taleforespørsler.
Migreringsveiviseren i Zoho CRM, som gjør det enklere å overføre data fra regneark eller andre CRM-systemer, er en annen fordel med programvaren.
I tillegg inkluderer Zoho CRM mer enn 40 integrerte forretnings- og produktivitetsapplikasjoner og hevder et bredt utvalg av forbindelser med over 300 velkjente forretningsverktøy, og skaper et komplett økosystem for bedrifter.
Bedrifter kan automatisere salgsprosedyrer, styrke kundeinteraksjoner og få bedre innsikt i kundeforhold ved å bruke disse potente teknologiene.
For å øke tilpasningsevnen og attraktiviteten ytterligere, tilbyr Zoho CRM videre sektorspesifikke løsninger som henvender seg til en rekke bransjer, inkludert detaljhandel, e-handel, finans og helsetjenester.
Priser
Premium-prisen på plattformen starter fra $20 per bruker/måned.
2. Salesforce CRM
Salesforce CRM utmerker seg som en altomfattende programvareløsning for klientadministrasjon ved å integrere AI, dataintegrasjon, automatiseringsfunksjoner for arbeidsflyt, et innebygd engasjementslag og en enkel brukeropplevelse.
Skalerbarhet er gjort enkelt av Customer 360-modulen, og samsvar er garantert gjennom hele installasjonsprosessen av Hyperforce-infrastrukturdesignen.
Ved å effektivt registrere og vedlikeholde kundeinformasjon, som kontaktinformasjon, kjøpshistorikk og preferanser, hjelper Salesforce CRM organisasjoner med å skape sterke kundeforbindelser.
Organisasjoner er i stand til å gi personlige opplevelser, nisjemarkedsføringsinitiativer og spesialiserte tilbud takket være disse dataene, som bidrar til å øke salget.
Gjennom integrering av markedsføring, handel, service, IT og salgsteam i én enkelt plattform, effektiviserer Customer 360-funksjonen samarbeidet og forbedrer kundeopplevelsene.
I tillegg har Salesforce CRM sterke salgsprognoser og pipeline-administrasjonsfunksjoner, som lar bedrifter få et fullstendig bilde av salgspipelines, undersøke prognoser og endre planene sine etter behov.
Systemet gir også sterke markedsføringsfunksjoner for å samhandle med forbrukere gjennom hele kundens levetid og gjennom en rekke kanaler.
Sales Cloud Einstein bruker AI til å analysere data for klientforholdsadministrasjon, levere innsiktsfull informasjon om muligheter og spare tid for selgere ved automatisk å synkronisere kalendere og e-poster med Salesforce.
Videre kan organisasjoner utvide funksjonaliteten til Salesforce CRM med tredjepartsapplikasjoner og komponenter gjennom appbutikken, og sikre en tilpasset og effektiv distribusjonsprosess ved hjelp av trente konsulenter.
Priser
Det tilbyr en rekke forskjellige priser. For små bedrifter starter det fra $25/bruker per måned (faktureres årlig).
3. Klikk opp
ClickUp er et kraftig produktivitetsverktøy som lar team sentralisere sine oppgaver, kontoer, avtaler, papirarbeid og kundeadministrasjon.
ClickUp muliggjør enkel administrasjon av alt fra salgstrakter til kundeordrer takket være utvalget av gratis CRM-maler og 15+ konfigurerbare visninger.
Teamene er i stand til raskt å spore alle trinn i kundeinteraksjonene deres på grunn av plattformens variasjon av visningsvalg, som inkluderer lister, tabeller og Kanban-tavler.
Ethvert kundestyringssystem må ha effektiv kommunikasjon, og ClickUp skinner i denne forbindelse.
Det innebygde e-postverktøyet gir enkel kunde-onboarding, lar prosjektoppdateringer kommuniseres til kunder, og hjelper til med jevn avtalekommunikasjon.
Ved å la deg skape relasjonelle bånd mellom oppgaver og dokumenter, letter det toveisflyten av informasjon som er koblet sammen.
ClickUp har en rekke unike funksjoner som gir ekstra mening til hver tidsinntasting, for eksempel notater, etiketter og tagger for sofistikert sortering og filtrering.
Du kan integrere ClickUp med Salesforce og kombinere all relevant data og informasjon til én enkelt plattform takket være de mer enn 1,000 tilgjengelige koblingene.
I tillegg øker plattformen samarbeid og informasjonsdeling, og tilbyr tildelte og trådede kommentarer i ethvert ClickUp-dokument, -oppgave eller -tavle.
Den samtidige utpekingen av mange mottakere for en jobb oppmuntrer til samarbeid og produktivitet.
Rapporterings- og dashbordfunksjonene til ClickUp gir en rask oversikt over aktiviteten på høyt nivå, og automatiske formler garanterer nøyaktig beregning av fakturerbare timer.
Du kan forutsi arbeidsuken deres ved hjelp av avanserte tidsberegninger, og programvaren tillater også formulering og overvåking av salgsmål og KPIer.
Priser
Du kan begynne å bruke det gratis og premiumpriser starter fra $5 per medlem per måned (faktureres årlig).
4. HubSpot CRM
HubSpot er et gratis klientadministrasjonsprogram som gjør det mulig for små bedrifter å lage mer vellykkede kampanjer, noe som øker registreringene og styrker relasjonene til kundene.
Bedrifter som registrerer seg for HubSpots program får tilgang til en rekke potente funksjoner, for eksempel markedsføringsautomatiseringsverktøy, funksjoner for kundeforholdsadministrasjon (CRM) og salgsaktiveringstjenester.
Tilgang til HubSpots team av fagfolk, som tilbyr mange års ekspertise innen markedsføring, kundebehandling og salgsoperasjoner, er en annen fordel med programmet som hjelper bedrifter med å betjene og tilfredsstille kundene sine bedre.
For å hjelpe ulike fasetter av klientadministrasjonsprosessen, tilbyr HubSpot en rekke løsninger.
I tillegg til e-postmarkedsføringsmuligheter for å generere og distribuere massemarkedsføringskampanjer for å pleie potensielle kunder, har den også annonseadministrasjonsalternativer for å få mer nettstedtrafikk til siden din.
Salgsverktøyene gir bedrifter muligheten til å måle fremgang mot mål og effektivt følge opp potensielle kunder ved å tilby presis sanntidsinformasjon om salgsoperasjoner.
Teams kan enkelt håndtere klientkommunikasjon ved hjelp av serviceverktøy, som inkluderer en universell innboks, helpdesk-verktøy, billettsystem og live chat.
I tillegg har HubSpot over 1,000 tilkoblinger som gjør det mulig for bedrifter å koble seg til allerede eksisterende teknologier og enkelt overføre data fra driftsverktøy til HubSpot CRM.
Priser
Du kan begynne å bruke det gratis og premiumpriser starter fra $30/måned.
5. Pipedrive
Pipedrive er en plattform med en salgsfokusert tilnærming som automatiserer administrative prosedyrer og forenkler kommunikasjonen slik at salgsteam kan konsentrere seg om å dyrke forbindelser med kunder og inngå avtaler.
Du kan opprette tilpassede faser i salgstraktene deres og spore ytelsesmålinger for å optimere salgsprosessene deres takket være AI-teknologi.
Mens sporbare sitater, forslag, kontrakter og målrettet e-postmarkedsføring effektivt lokker potensielle potensielle kunder, minimerer automatiseringsfunksjoner menneskelig arbeidskraft.
Pipedrive gjør det enklere å lage trakter, slik at du enkelt kan designe hvert trinn og få et fullstendig bilde av hele prosedyren.
I tillegg gir plattformen automatiske varsler og påminnelser for å sikre at alle er klar over viktige forfallsdatoer og endringer og forhindrer at noe faller gjennom sprekkene.
Nøkkelfunksjoner inkluderer et enkelt verktøystyringssystem som samler oppgaver fra e-post og kalender på ett sted, samt tilgjengelighet for flere enheter, som lar deg bruke Pipedrive fra deres mobiltelefoner, datamaskiner eller nettbrett.
Pipedrive er enkel å sette opp og bruke på grunn av dens dra-og-slipp-funksjon og brukervennlige grensesnitt, som gjør det mulig for kundene å tilpasse prosesser for å passe deres spesielle behov.
Salgsteam kan strømlinjeforme eksisterende prosedyrer og konsentrere seg om å generere nye potensielle kunder og fullføre avtaler ved å utnytte Pipedrives fullstendig konfigurerbare muligheter.
Priser
Premium-prisen starter fra $9.90/bruker/måned, fakturert årlig.
6. mandag
Mandag er et velkjent klientadministrasjonsverktøy som kan brukes av selskaper i alle størrelser. Siden det er et skybasert program, gir det jevn tilgang på alle større plattformer, inkludert iOS, Android og Windows.
De tilpassbare kolonnene og transaksjonsfasene på Monday.com er av bemerkelsesverdige fordeler siden de lar deg effektivt spore og administrere klientinteraksjoner på ett sted.
Nødvendigheten av manuell dataregistrering i ulike databaser eller regneark elimineres ved sanntidssporing av kundedata, inkludert kontaktdetaljer, produktkjøp og betalingshistorikk.
En annen nyttig funksjon på Monday.com er automatiserte påminnelser, som lar deg lage dine egne varsler for når en oppgave er fullført eller når du trenger å følge opp klienter via telefonsamtaler eller e-post.
Ved å spare tid og sikre at kundene er informert gjennom hele salgsprosessen, øker denne automatiseringen kundenes glede og lojalitet.
I tillegg har Monday.com sterke automatiseringsfunksjoner som garanterer at jobbene blir utført raskt og riktig.
Ledere kan enkelt forbli organisert mens de opprettholder kundeinteraksjoner ved å bruke Monday.coms enkle brukergrensesnitt.
Plattformen tilbyr programvareforbindelser, som muliggjør innsamling av klientdata på ett enkelt sted.
I motsetning til skreddersydde visninger, som lar deg designe tilpassede kundereiser ved hjelp av bestemte data, gir dashboards i en bedrift deg et generelt bilde av alle kunder.
Priser
Du kan begynne å bruke det gratis og premiumpriser starter fra $8/sete per måned.
7. Insightly
Insightly revolusjonerer klientadministrasjonsmiljøet ved å tilby omfattende verktøy for organisasjoner for å lykkes med å administrere kunderelasjoner og salgstrakter.
Insightly styrker og effektiviserer kundeadministrasjonsprosessen med sine tjenesteløsninger, kodefrie koblinger og kraftige markedsføringsevner.
Insightly fungerer som en dynamisk markedsføringsløsning som hjelper bedrifter med å trekke kunder og raskt konvertere potensielle kunder til kunder i tillegg til å fungere som et komplett program for håndtering av klientforhold.
Disse teknologiene gjør det mulig for bedrifter å sende personlig kommunikasjon til spesifikke målgrupper, noe som øker engasjementet og konverteringsraten.
Gjennom sømløs integrasjon skaper Insightly overbevisende kundereiser gjennom hele salgssyklusen ved hjelp av e-postmarkedsføring og sosiale medieplattformer.
Bedrifter kan konsentrere innsatsen om å maksimere effekten ved å gi innsikt i de mest mottakelige plattformene.
AppConnect-funksjonen til Insightly muliggjør jevne, kodefrie tilkoblinger som er tilpasset de spesifikke kravene til hver organisasjon.
Team kan enkelt kombinere gjeldende programvare, som Salesforce eller QuickBooks, med Insightlys plattform for å få tidligere uoppnåelig innsikt i kundedata.
Bruken av tilpassede arbeidsflyter på tvers av avdelinger, gjør det mulig for bedrifter å forenkle driften, forbedre produktiviteten og spare driftskostnader.
I tillegg tilbyr Insightly kundetilfredshetsfokuserte tjenesteløsninger som bruker data for å lukke mer salg effektivt.
Insightly identifiserer aktivt og løser mulige vanskeligheter ved å bruke prediktiv analyse basert på tidligere kundekontakter, noe som garanterer en feilfri kundeopplevelse.
Priser
Premium-prisen starter fra $29/bruker/måned.
8. Behold
Keap er et fleksibelt verktøy for administrasjon av kunderelasjoner beregnet på å hjelpe selskaper av alle størrelser med å automatisere salgs- og markedsføringsoperasjoner.
Det gir en rekke funksjoner som gjør betalingsbehandling, tilbudsgenerering og jevn fakturering mulig. Keap tilbyr automatisk oppfølging og effektiv klientkommunikasjon ved å koble til kjente e-postleverandører som Gmail og Outlook.
Keap gir også organisasjoner muligheten til å utvikle seg kraftig destinasjonssider for deres spesielle behov samtidig som de bevarer digitale registreringer av klientinteraksjoner og transaksjoner.
Den har også et kraftig klientadministrasjonsverktøy som samler inn og arrangerer kundeemner fra personlige nettskjemaer, landingssider og sosiale medieplattformer.
I tillegg muliggjør programmet enkel data-, kontakt- og publikumsmigrering fra tjenester som MailChimp og Constant Contact.
Du kan spore, overføre og motta kundebetalinger ved å bruke Keaps opprinnelige faktureringsprogramvare, og de har også muligheten til å sette opp gjentakende betalinger for rutinemessig fakturering.
Det visuelle salgspipeline-dashbordet gjør det mulig å tildele bestemte oppgaver til teammedlemmer, samtidig som salgssuksess og prosedyrer effektivt spores.
Det gir enkle grensesnitt med mange andre programmer, som Gmail, QuickBooks og WordPress, som gjør det mulig for bedrifter å synkronisere driften og forbedre ytelsen.
I tillegg gir Keap Marketplace bedrifter tilgang til spesialiserte applikasjoner, forhåndsbygde kampanjer og teknologipartnere, noe som gjør dem i stand til å utvide mulighetene til Keap-kontoene sine og stimulere til fremtidig ekspansjon.
Priser
Du kan prøve plattformen gratis og premiumpriser starter fra $159/måned.
9. Apptivo
Apptivo er en skybasert klientadministrasjonsprogramvare skreddersydd for små og mellomstore organisasjoner.
Apptivo utstyrer bedrifter til å forenkle kundekontakter og gi utmerkede kundeopplevelser med sin omfattende samling av funksjoner, som inkluderer kontaktadministrasjon, leadsadministrasjon, mulighetsadministrasjon og markedsføringsautomatisering.
Det gir organisasjoner et helhetlig perspektiv på kundene sine ved å sentralisere alle kundekontakter, noe som muliggjør forbedret kommunikasjon og mer individualiserte engasjementer.
Verktøyets samarbeidsmuligheter lar team jobbe mer produktivt sammen og gir raskere svar på kundehenvendelser.
Rapporterings- og analysefunksjonene til Apptivo gir organisasjoner innsiktsfulle data om kritiske parametere som brukeranskaffelse, konverteringsfrekvenser og kundetilfredshet.
Ved hjelp av denne datadrevne strategien kan organisasjoner forbedre forbrukerinteraksjoner, ta kloke beslutninger og stimulere til utvikling.
Apptivo utmerker seg i tilpasning, og lar bedrifter manuelt eller via CSV-filer importere data og endre oppsettet på skjermen for å møte deres egne krav og smak.
Bedrifter er i stand til å måle suksessen til både folk og deres salgsteam takket være salgssporingsteknologien i Apptivo, som tilbyr en rekke visualiseringsvalg, inkludert dashbord, urskiver og andre skjermer.
Dette letter vellykket salgsledelse ved å gi bedrifter et klart bilde av salgsspådommer og prestasjoner.
Automatisk oppretting av kundeemner, kraftig apptilpasning, jevn kundekonvertering, tilkobling med G-suite og et brukervennlig brukergrensesnitt er bare noen av Apptivos bemerkelsesverdige funksjoner.
Apptivo er et nyttig verktøy for selskaper som har som mål å forbedre prosedyrer for kundeadministrasjon og øke inntektene som et resultat av disse egenskapene.
Priser
Du kan prøve plattformen gratis og premiumpriser starter fra $10/bruker per måned.
10. Ferske verk
Freshworks CRM er et potent verktøy og effektiviserer kundesegmentering, sentralisert kundedataadministrasjon, sporing av potensielle kunder, automatisering av markedsføringskampanjer og rask utvikling av kunderelasjoner for team.
Bedrifter kan øke inntektene og tilegne seg en bedre kunnskap om forbrukerne sine ved hjelp av verktøy som kontaktadministrasjon, poengsum for kundeemner, kundesegmentering, oppgaveautomatisering og kundeanalyse.
Ved å gi grundige data om kundekontakter og muliggjøre utvikling av regelbaserte prosesser for å automatisere repeterende operasjoner, fremmer CRM-verktøyet organisasjonen.
Videre kan team fullt ut utnytte potensialet til kundedataene sine takket være Freshworks CRMs jevne integrasjon med kjente tredjepartsprogrammer som Google Apps, Zapier og Mailchimp.
Noen få bemerkelsesverdige funksjoner er dashboard for avtaleytelse, et brukervennlig dra-og-slipp-grensesnitt, filter- og søkefunksjonalitet på mobilappen, salgsmål for å sette og spore inntektsbaserte eller avtalebaserte mål, og pipelineadministrasjon for å visualisere hele salgsprosessen fordelt på trinn.
Team kan oppnå kundesentrert suksess ved å strømlinjeforme salgsprosessene sine ved å bruke Freshworks CRM, som også hjelper team med å generere resultater.
Priser
Premium-prisen starter fra €15/bruker/måned, fakturert årlig.
konklusjonen
Avslutningsvis krever å opprettholde sterke klient- og kundeforbindelser bruk av klientadministrasjonsprogramvare.
Den fungerer som et verktøy for å effektivt dyrke både nåværende og nye kunder, noe som til slutt påvirker bedriftens ytelse og inntekt.
Å erkjenne at hver organisasjon har forskjellige behov og preferanser er nøkkelen; som et resultat er det avgjørende å velge CRM-programvare som oppfyller disse kravene.
Se etter en CRM-pakke som gir viktige klientadministrasjonsfunksjoner, inkludert kontaktadministrasjon, et dashbord for å spore salgstrakten din og salgsautomatiseringsfunksjoner.
Du kan forenkle klientadministrasjonsprosedyrene og øke kundetilfredsheten ved å velge riktig CRM-programvare.
Vi håper at vår liste over de beste klientstyringssystemene har gitt deg nyttig informasjon som lar deg ta et informert valg og velge den beste plattformen for din bedrift.
Lykke til med din innsats for å håndtere klienter.
Legg igjen en kommentar