Tērzēšanas roboti ir autonomas programmatūras programmas, kas izmanto mašīnmācīšanos un dabiskās valodas apstrādi (NLP), lai sarunātos ar cilvēkiem tādā veidā, kas šķiet pārāk cilvēcisks.
Tērzēšanas roboti pārveido to, kā organizācijas sazinās ar saviem patērētājiem daudzās jomās, tostarp klientu apkalpošanā, pārdošanā un atbalstā. Taču var būt grūti izveidot tērzēšanas robotu no jauna. Tērzēšanas robotu izstrādes ietvari var palīdzēt šajā jautājumā.
Pateicoties šiem iepriekš izveidotajiem rīku un funkciju komplektiem, izstrādātāji var viegli izveidot tērzēšanas robotus ātri un efektīvi, neiegrimstot NLP un dialogu pārvaldības sarežģītībā.
Izmantojot tērzēšanas robotu izstrādes sistēmu, izstrādātāji var koncentrēties uz to, lai piedāvātu vislabāko lietotāja pieredze.
Uzņēmumi var ietaupīt ļoti daudz laika un pūļu, izmantojot tērzēšanas robotu izstrādes sistēmu, tādējādi atbrīvojot laiku, lai koncentrētos uz to, kas patiešām ir svarīgs: izcila klientu apkalpošanas nodrošināšana.
Tomēr lielākā lieta? Tā kā daudzas tērzēšanas robotu izstrādes sistēmas ir atvērtā pirmkoda, varat tās izmantot bezjēdzīgi un mainīt tās, lai tās atbilstu jūsu konkrētajām uzņēmējdarbības prasībām. Tas paver tērzēšanas robotu izveidi dažāda lieluma un tehnoloģiski kvalificētiem uzņēmumiem.
Šajā ziņā mēs apskatīsim populārākās tērzēšanas robotu izstrādes sistēmas, kuras varat izmantot savai vietnei, lietotnei vai produktam.
1. Microsoft Bot sistēma
Microsoft Bot Framework ir uzticams ietvars, kas palīdz programmētājiem izveidot inteliģentus robotus dažādām platformām.
Tas ir atvērtā pirmkoda ietvars ar daudziem rīkiem un iespējām, kas programmētājiem ļauj vienkārši izveidot tērzēšanas robotus, kas var sarunāties ar cilvēkiem dabiskā un intuitīvā veidā.
Microsoft Azure, a mākonis skaitļošanas platforma, kas nodrošina dažādus pakalpojumus izstrādei un izvietošanai, ir saistīta ar Microsoft Bot Framework.
Izstrādātāji var ātri un vienkārši izveidot, pārbaudīt un palaist botus dažādiem kanāliem, piemēram, Skype, Facebook Messenger un Slack, izmantojot Azure.
Lietotāju sniegto informāciju var saprast un interpretēt tērzēšanas roboti, pateicoties viņu dabiskās valodas apstrādes prasmēm.
Ietvars ir saderīgs ar vairākām dabiskās valodas apstrādes API, tostarp Microsoft paša Valodu izpratnes viedo pakalpojumu (LUIS), kas programmētājiem ļauj vienkārši izveidot tērzēšanas robotus, kas spēj saprast cilvēku pieprasījumus un atbildēt uzmanīgi un lietotājam draudzīgā veidā.
Microsoft Bot Framework pieprasa arī rīkus, lai izveidotu multivides bagātinātus un interaktīvus tērzēšanas robotus, piemēram, adaptīvas kartes, multivides ziņā bagātas ziņas un runas ievadi un izvadi.
Cena
Varat to izmantot bez maksas, un augstākās cenas ir sākot no 0.50 USD par 1,000 ziņojumiem.
2. botpress
Botpress ir atvērtā pirmkoda sarunvalodas AI programma, kas darbojas ar daudzām Natural Language Understanding (NLU) bibliotēkām. Lai izveidotu tērzēšanas robotus, vizuālie procesi tiek apvienoti ar nodomiem, entītijām un laika nišām kā nelielu apmācību datu apjomu.
Tas ievērojami samazina tērzēšanas robotu izveides izmaksas un samazina iespējamos šķēršļus ienākšanai, ko rada datu prasības.
Botpress nodrošina vizuālu tērzēšanas veidotāju un emulatoru sarunu pārbaudei. Izmantojot iebūvēto JavaScript koda redaktoru, varat izveidot programmas darbības, kuras var izmantot konkrētu uzdevumu veikšanai.
NLU modulis ļauj norādīt nolūkus, entītijas un laika nišas. Lietotāju sniegto informāciju šādā veidā var saprast jūsu sarunu palīgs. Botpress aktīvi pārvalda savienojumus ar populārākajiem ziņojumapmaiņas pakalpojumiem, tostarp Facebook Messenger, Slack, Microsoft Teams un Telegram.
Turklāt platforma programmētājiem ļauj piekļūt plašam iepriekš iebūvētu spraudņu un moduļu klāstam, piemēram, sentimenta analīze un valodas izpratnes iespējas, kuras ir viegli iekļaut savos robotprogrammatūras.
Turklāt tas piedāvā visaptverošu analītikas informācijas paneli, kas ļauj klientiem pārraudzīt lietotāju mijiedarbību, novērtēt savu robotprogrammatūru efektivitāti un identificēt problemātiskās jomas.
Cena
Tie nodrošina ikmēneša ierobežojumu 1,000 ienākošo ziņojumu, kurus jūsu robots var lasīt bez maksas. Katra papildu ienākošā ziņa maksā USD 0.005 mēnesī, ja jums ir nepieciešams vairāk.
3. Wit.ai
Wit.ai dabiskās valodas apstrādes (NLP) platforma ļauj programmētājiem izveidot tērzēšanas robotus, kas saprot cilvēku valodu.
Tā ir atvērtā koda bezmaksas platforma, kas programmētājiem ļauj piekļūt vairākiem rīkiem un funkcijām, ko viņi var izmantot, lai izstrādātu tērzēšanas robotus, kas var precīzi analizēt un interpretēt cilvēku valodu.
Tas ļauj izstrādātājiem izveidot interaktīvus rīkus un lietojumprogrammas. Tērzēšanas robotus, ko personas var izmantot savā izvēlētajā ziņojumapmaiņas pakalpojumā, var vienkārši izveidot gan balsij, gan tekstam.
Ar tā plašo iespēju klāstu Wit.ai var izmantot, lai automatizētu valkājamas tehnoloģijas, kā arī izveidotu runas saskarnes mobilajām lietojumprogrammām un mājas elektronikai papildus tērzēšanas robotiem.
Bezmaksas tērzēšanas robotu izstrādes platforma cita starpā satur SDK Python un Ruby, un pašlaik tā pieder Facebook.
To var izmantot arī komerciāliem mērķiem. Izstrādātāji var pielāgot nolūkus un entītijas, un HTTP API ļauj izveidot savienojumu ar tērzēšanas robotiem no citām lietotnēm.
Ja vēlaties izvietot savu robotprogrammatūru pakalpojumā Facebook Messenger, Wit.ai ir piemērota iespēja, jo tā pieder Facebook. Facebook ir vienkāršojusi Wit.ai tērzēšanas robotu izvietošanu pakalpojumā Messenger.
Turklāt tas atbalsta vairākas iecienītas tērzēšanas platformas, piemēram, Facebook Messenger, Slack un Telegram.
Cena
To var bez maksas izmantot ikviens.
4. Rasa
Rasa ir atvērtā koda ietvars tērzēšanas robotu izstrādei, kas uzsver uz stāstiem balstītu pieeju. Rasa ir ietvars, kam ir sena vēsture un kas ir atvērtā pirmkoda dabisko valodu apstrādes dzinēju pionieris.
Viņi koncentrējas uz mākslīgais intelekts un izveidot platformu, kas ļauj AI palīgu radītājiem nepārtraukti radīt un uzlabot savus produktus.
Rasa ļauj izstrādātājiem veidot stāstus (apmācību datu scenārijus), nevis aprakstīt vizuālās plūsmas un nolūkus platformā. Šīs pasakas tiek izmantotas, lai apmācītu botu. Platforma nodarbina mašīnmācīšanās algoritmi spēj saprast lietotāju pieprasījumus un spēj risināt dialogus ar vairākiem sarežģītības pagriezieniem.
Rasa ir lokāla platforma ar tipisku, pilnībā atvērtā pirmkoda NLU dzinēju. Viņi izstrādāja Rasa X — rīku komplektu dialoga analīzei un atbalsta uzlabošanai.
Katrai tērzēšanas robota platformai ir nepieciešams noteikts apmācības datu apjoms, taču Rasa vislabāk darbojas, ja tiek nodrošināta ievērojama apmācības datu kopa, parasti klientu apkalpošanas sarunu žurnālu veidā.
Pirms pārsūtīšanas uz NLU dzinēju šīs klientu palīdzības sarunas tiek analizētas, klasificētas un apstrādātas. Veidojot kontekstuālo palīgu, izmantojot Rasa atvērtā pirmkoda platformu, Rasa ir labākais bezmaksas tērzēšanas robots, ko izmantot.
Cena
Rasa iekasē maksu par uzņēmumu, taču cenas nav norādītas vietnē.
5. Dialogplūsma
Google mašīnmācīšanās un dabiskās valodas apstrādes iespējas veicina tērzēšanas robotu izveides platformu Dialogflow. Vairākās platformās, tostarp mobilajās, tiešsaistes un viedajās platformās, tas ļauj veidot sarunvalodas lietotāja saskarnes.
Dialogflow galvenā pārdošanas iezīme ir tā lietošanas vienkāršība, jo tērzēšanas robota izveidei nav nepieciešama iepriekšēja kodēšanas pieredze. Ietvars nodrošina vizuālu saskarni sarunu plūsmas diagrammu izstrādei un robota apmācībai, lai atpazītu lietotāja ievadi.
Dialogflow var būt ideāla platforma uz NLP balstītu lietotņu izstrādei, pateicoties tās lietotājam draudzīgumam, atbalstam vairāk nekā 20 valodām un pielāgojamības pakāpei.
Ietvars vēl vairāk atvieglo tērzēšanas robota izvietošanu vairākos kanālos, nodrošinot savienojumus ar vairākiem trešo pušu pakalpojumiem, tostarp Facebook Messenger, Slack un Twilio.
Dialogflow piedāvā saderību ar balss palīgiem, piemēram, Google palīgu un Amazon Alexa, kas ir viena no tās nozīmīgākajām funkcijām.
Izstrādātāji var izmantot Dialogflow, lai izveidotu runu iespējotus tērzēšanas robotus, kas var saņemt balss norādījumus, lai veiktu dažādas funkcijas, piemēram, veiktu rezervācijas un ieplānotu tikšanās.
Cena
Tas nodrošina 600 USD kredītu jauniem lietotājiem, ko viņi var izmantot platformas izmantošanai, un cenas sākas no USD 0.007 par pieprasījumu.
6. IBM Watson palīgs
Izmantojot IBM Watson Assistant, tērzēšanas robotu izstrādes sistēmu, ko darbina AI, izstrādātāji var izveidot un izvietot tērzēšanas robotus dažādās platformās.
IBM Watson Assistant spēja uztvert un interpretēt sarunvalodas kontekstu atšķir to no konkurentiem un ļauj lietotājiem sniegt precīzākas un noderīgākas atbildes.
Izmantojot dabiskās valodas apstrādi (NLP) un mašīna mācīšanās, šo sistēmu var izmantot, lai izveidotu tērzēšanas robotus, kas var mijiedarboties ar lietotājiem.
Facebook Messenger, Slack un pat fiziski objekti, piemēram, viedie mājas palīgi, ir tikai dažas no daudzajām platformām, ar kurām var integrēt IBM Watson Assistant.
Izmantojot iepriekš sagatavotas tēmas un API, izstrādātāji var izveidot tērzēšanas robotus, kas ir specifiski nozarēm, tostarp banku un veselības aprūpei.
IBM Watson Assistant spēj pārvaldīt sarežģītas diskusijas un daudzpakāpju mijiedarbību, kas ļauj patērētājiem organizēt organiskāku un interesantāku tērzēšanu ar tērzēšanas robotiem. IBM Watson Assistant nodrošina arī spēcīgas analītikas un ziņošanas iespējas, kas var palīdzēt uzņēmumiem uzzināt vairāk par to, kā klienti mijiedarbojas ar saviem tērzēšanas robotiem.
Salīdzinot ar konkurējošiem tērzēšanas robotu ietvariem, IBM Watson Assistant izceļas ar sarežģītu, kontekstam bagātu diskusiju izpratni. Pateicoties daudzveidīgajām pielāgošanas iespējām, tas ir piemērots visu izmēru un nozaru uzņēmumiem.
Cena
Varat sākt to lietot bez maksas, un augstākās klases cenas sākas no 140 ASV dolāriem mēnesī.
7. Pandorabots
Pandorabots, tērzēšanas robotu izstrādes rīks, izmanto AIML (mākslīgā intelekta iezīmēšanas valodu), lai izveidotu robotprogrammatūras, kas var sazināties ar cilvēkiem dabiskā valodā.
Viena no tās galvenajām funkcijām ir tā plašā iepriekš sagatavoto motīvu un robotprogrammatūras kolekcija, kas ļauj izstrādātājiem viegli izveidot tērzēšanas robotu, jāsāk no nulles. Turklāt platforma nodrošina vilkšanas un nomešanas tērzēšanas robota programmēšanas saskarni, kas ļauj pat netehniskām personām izveidot veiksmīgu tērzēšanas robotu.
Pandorabots unikālā sastāvdaļa ir tā, ka tas ļauj izveidot vairāku robotu sistēmas, kurās vairāki roboti var strādāt kopā, lai kontrolētu dažādus komunikācijas aspektus.
Turklāt platformai ir iebūvēti savienojumi ar populāriem tērzēšanas pakalpojumiem, piemēram, Facebook Messenger un Slack, kā arī balss palīgiem, piemēram, Amazon Alexa un Google Assistant. Turklāt Pandorabots piedāvā sentimenta analīzes funkcijas, kas ļauj tērzēšanas robotiem atpazīt lietotāja emocionālo stāvokli un reaģēt uz to.
Izmantojot pavisam jaunu funkciju, tagad varat redzēt savu AIML. Tērzēšanas robotus var integrēt vietnēs, vairākās lietotnēs un ziņojumapmaiņas platformās, Cortana utt.
Cena
Varat sākt to lietot bez maksas, un augstākās klases cenas sākas no 19 ASV dolāriem mēnesī.
8. Botonisks
Botonic ir tērzēšanas robotu izstrādes platforma, kas balstīta uz React — labi zināmo JavaScript lietotāja interfeisa rīku komplektu. Tādējādi, izstrādājot tērzēšanas robotus, programmētāji var izmantot React priekšrocības.
Tas ir aprīkots ar mašīnmācīšanās atbalstu, dabiskās valodas apstrādi un saskarnēm populārām ziņojumapmaiņas lietotnēm, piemēram, WhatsApp un Facebook Messenger. Kartes, karuseļi un ātras atbildes ir tikai daži no iepriekš sagatavotajiem komponentiem, ko Botonic piedāvā interaktīvu tērzēšanas robotu izveidei.
Botonic uzsvars uz pārliecinošu, lietotājam raksturīgu sarunu pieredzi izceļ to no citām tērzēšanas robotu platformām. Platforma arī piešķir lielu prioritāti efektivitātei un mērogojamībai, ļaujot izstrādātājiem ātri izveidot un izvietot tērzēšanas robotus ar lielu pieprasījumu caurlaidspēju.
Botonic ir piemērots balss palīgu vai tērzēšanas robotu veidošanai, kuriem var piekļūt, izmantojot viedos skaļruņus, jo tas nodrošina gan teksta, gan runas mijiedarbību.
ATurklāt Botonic ir atvērtā koda un piedāvā daudz pamācību un dokumentācijas, padarot to pieejamu visu spēju izstrādātājiem. Lai atbilstu savām biznesa prasībām, izstrādātāji var pievienot savus savienotājus, spraudņus un komponentus ietvaram, kas arī ir diezgan konfigurējams.
Cena
To var bez maksas izmantot ikviens.
9. Amazon Lex
Amazon Lex ir tērzēšanas robotu izstrādes platforma, kas izmanto tās pašas dabiskās valodas apstrādes tehnoloģijas kā Amazon Alexa. Izstrādātāji, izmantojot Amazon Lex, var izstrādāt, izveidot un izvietot tērzēšanas robotu, kas var saprast lietotāja vaicājumus un atbildēt uz tiem dabiskā valodā.
Viena no galvenajām Amazon Lex priekšrocībām ir tā vieglā savienošana ar citiem AWS pakalpojumiem, piemēram, AWS Lambda un Amazon S3, kas programmētājiem ļauj izveidot mērogojamu un uzticamu tērzēšanas robotu lietotnes. Amazon Lex ir lieliski piemērots uzņēmumiem, kas darbojas visā pasaulē, jo ļauj ievadīt un izvadīt vairākas valodas.
Turklāt Amazon Lex ietver dažādas visprogresīvākās funkcijas, tostarp dziļi mācīšanās algoritmi, teksta pārveides runas iespējas un automātiska runas atpazīšana, kas palielina dabiskās valodas apstrādes precizitāti.
Amazon Lex ir augsta savienojamības pakāpe ar citiem AWS pakalpojumiem, kas nodrošina efektīvāku izstrādes procesu, salīdzinot ar alternatīvām tērzēšanas robotu izstrādes sistēmām, padarot to īpaši piemērotu uzņēmumiem, kuri pašlaik izmanto Amazon Web Services.
Cena
Tas piedāvā vairākus cenu plānus, un tas maksā 0.004 USD par pieprasījumu.
10. Plūsma xo
Flow XO ir tērzēšanas robotu izstrādes rīks, kas izmanto vilkšanas un nomešanas lietotāja interfeisu, lai cilvēki varētu izstrādāt tērzēšanas robotus bez jebkādām tehniskām zināšanām. Tās galvenā priekšrocība ir vienkāršība, kas ļauj uzņēmumiem vienkārši izveidot un ieviest tērzēšanas robotus dažādās platformās, piemēram, Facebook Messenger, Slack un WhatsApp.
Platforma nodrošina dažādas iepriekš izveidotas veidnes dažādiem lietošanas gadījumiem, tostarp klientu apkalpošanai, e-komercijai un potenciālo pirkumu ģenerēšanai, kuras var pielāgot, lai apmierinātu konkrētas uzņēmuma vajadzības.
Turklāt tas piedāvā spēcīgu plūsmas veidotāju, kas ļauj vienkārši izveidot sarežģītas sarunu plūsmas un lēmumu kokus jūsu tērzēšanas robotam.
Turklāt Flow XO nodrošina plašu savienojumu klāstu, tostarp ar Shopify, Salesforce un Google izklājlapām, ļaujot organizācijām automatizēt darbplūsmas un saistīt savus tērzēšanas robotus ar citām biznesa platformām.
Tērzēšanas roboti ir aprīkoti ar platformas NLP dzinēju, kas apvieno AI un mašīnmācīšanās prasmes, lai izprastu lietotāju pieprasījumus un sniegtu atbilstošas atbildes.
Flow XO salīdzinājumā ar citām tērzēšanas robotu sistēmām ir slavens ar savu lietotājam draudzīgo lietotāja interfeisu, padarot to pieejamu visu izmēru organizācijām neatkarīgi no to tehnisko prasmju līmeņa.
Platforma nodrošina zema koda/bezkoda vidi, kas netehniskiem lietotājiem atvieglo tērzēšanas robotu izveidi, vienlaikus piedāvājot sarežģītas pielāgošanas iespējas pieredzējušiem izstrādātājiem.
Cena
Varat sākt to lietot bez maksas, un augstākās klases cenas sākas no 19 ASV dolāriem mēnesī.
Secinājumi
Noslēgumā ir sagaidāms, ka tērzēšanas robotu ietekme strauji pieaugs, tiem attīstoties un kļūstot sarežģītākiem.
Tērzēšanas roboti var uzlabot uzņēmuma darbību, automatizēt nogurdinošus darbus un piedāvāt individualizētu un efektīvu klientu pieredzi, izmantojot mašīnmācīšanos un dabiskās valodas apstrādi.
Varat izvēlēties kādu no Chatbot ietvaru saraksta, ko esam apkopojuši jūsu uzņēmumam. Nav vienas atbildes, kas atbilstu visām situācijām, un jūsu īpašās vajadzības galu galā noteiks, kuru iespēju izvēlēties.
Tāpēc ir ļoti svarīgi izpētīt katru no pieejamajām iespējām un izlemt, kura būtu vispiemērotākā jūsu konkrētajām vajadzībām.
Atstāj atbildi