Pētniecība ir būtiska jomā, kas rūpējas par klientiem, kuri izmanto mūsu preces, pakalpojumus un lietotnes. Tiek veiktas aptaujas. Piezīmes tiek glabātas. Mēs apkopojam pēc iespējas vairāk informācijas par paredzēto auditoriju, pirms iteratīvi pārbaudām savu darbu, virzoties uz priekšu projektēšanas procesā.
UX pētniecībai jeb dizaina izpētei, kā to bieži sauc, projektēšanas procesā ir dažādi pielietojumi.
Atrodot kopīgās iezīmes starp mūsu mērķauditorijas indivīdiem, kā arī viņu vēlmēm, ambīcijām un garīgajiem modeļiem, mēs varam atklāt, apstiprināt vai atspēkot savus pieņēmumus.
Kopumā pētījumi uzlabo mūsu izpratni, sniedz informāciju par mūsu darbu un padara to efektīvāku. Šajā rakstā mēs padziļināti apskatīsim UX izpēti un populārākās platformas, kuras varat izmantot savam nākamajam projektam.
Tātad, kas ir UX izpēte?
UX izpēte ietver virkni izmeklēšanas metožu, ko izmanto, lai projektēšanas procesā sniegtu kontekstu un ieskatu. Atšķirībā no citām UX apakšnozarēm, pētījums nav cēlies no citas disciplīnas vai jomas.
Tas bija tikai agrāko atradumu tulkojums. Citiem vārdiem sakot, UX profesionāļi ir izmantojuši daudzas pieejas no akadēmiķiem, pētniekiem, tirgus analītiķiem un citiem profesionāļiem.
Tomēr noteiktas pētniecības metodoloģijas joprojām galvenokārt ir raksturīgas UX nozarei. Dizaina izpētes galvenais mērķis ir sniegt ieguldījumu projektēšanas procesā no gala lietotāja viedokļa.
Pētījumi neļauj mums radīt vienam lietotājam: mums pašiem. Ir vispāratzīts, ka UX un uz lietotāju orientēta dizaina mērķis ir radīt produktus vai pakalpojumus, paturot prātā gala lietotāju.
Pētījumi identificē šo personu, kontekstu, kādā viņi izmantos šo produktu vai pakalpojumu, un viņu vajadzības pēc mums. Datu vākšana un datu sintēze ir divas galvenās lietotāju pieredzes izpētes (UXR) sastāvdaļas.
Dizaina izpēte vispirms ir vērsta uz to, lai uzzinātu par gala lietotāju vēlmēm un mērķiem, kā arī uz projekta prasībām no ieinteresētajām personām.
Pētnieki veiks intervijas, apkopos aptaujas, novēros potenciālos vai esošos lietotājus un analizēs jau sagatavoto literatūru, datus vai analīzi. Pēc tam pētījums koncentrējas uz lietojamību un noskaņojumu iteratīvi visā projektēšanas procesā.
Pētnieki var jautāt patērētājiem par procesu, veikt lietojamības pētījumus vai A/B testēšanu un parasti pārbaudīt pieņēmumus, kas uzlabos dizainu.
Labākā UX pētniecības platforma
1. UXtweak
Universāls UX izpētes rīks ar nosaukumu UXtweak pēdējā gada laikā neapšaubāmi ir ievērojami paplašinājies.
Tā piedāvā visas funkcijas, kuras vēlaties izveidot ideālu vietni, kuru apmeklētāji vēlēsies apmeklēt atkārtoti. UXtweak piedāvā visu, kas nepieciešams pienācīgam pētniecības projektam, tostarp uzlaboto analīzi, kas ir fantastiski lietotāja interfeiss, Un vairāk.
figma un InVision prototipu testēšana ir divas jaunas UXtweak iespējas, kas sniedz klientiem iespēju pārbaudīt savus prototipus visā projektēšanas fāzē, ļaujot viņiem novērst visas bažas pirms produkta laišanas tirgū.
Papildu noderīgi rīki, kas atbrīvos jūs no grūtībām, kas saistītas ar dalībnieku atlasi, ir Recruiting logrīks un 155M+ lietotāju panelis.
Plusi
- Pat pilnīgam iesācējam to būs viegli lietot.
- Tas nodrošina izsmalcinātus rādītājus, kurus ir viegli uztvert.
- UXtweak ļauj veikt tik daudz testu, cik vēlaties.
- Mazākiem projektiem ir pieejams bezmaksas plāns vai arī varat izveidot individuālu plānu, kas atbilst jūsu vajadzībām.
Mīnusi
- Dažkārt tas bija kļūdains, ģenerējot konkrētus uzdevumus.
Cena
Sākumā vietni var izmantot bez maksas, un augstākās klases cenas sākas no USD 80 mēnesī (rēķins tiek iekasēts katru gadu).
2. Labirints
Maze ir ātras testēšanas rīks, kas pārvērš faktiskās lietotāju atsauksmes noderīgās zināšanās.
Tā bezšuvju saskarne ar Adobe XD, Figma, InVision, Marvel un Sketch ļauj importēt esošu prototipu no vēlamās dizaina programmas.
Varat izstrādāt un veikt detalizētus lietojamības testus, izmantojot Maze, un pēc tam nosūtiet rezultātus testētājiem pa e-pastu, izmantojot saiti, lai ātri saņemtu ieskatu.
Uzdevumu analīze, vairāku ceļu analīze, siltuma kartes, A/B testēšana, partizānu testēšana un citas funkcijas ir viena no tās lietojamības pārbaudes sistēmas iespējām.
Maze Discovery sniedz iespēju aptaujāt lietotājus un saņemt atsauksmes jau plānošanas procesa sākumā.
Plusi
- Lietotāju testēšanas programmatūras integrācija ar Figma ir patiešām ātra.
- Vienkāršais lietotāja interfeiss ir viegli saprotams un lietojams, lieliski ziņojumi un ātras palīdzības atbildes.
- Pārskati ietver filtrēšanu, siltuma kartes, lietotāja informāciju un atvērtos vietrāžus URL ieinteresētajām personām.
- Testētājiem pāreja no tīmekļa vietnes uz labirintu būtībā notiek nemanāmi.
Mīnusi
- Tas ietver dažus jautājumu veidu ierobežojumus, piemēram, atbilžu variantu formātu ar attēliem.
- Prezentācijas stils dalībniekus var mulsināt, un siltuma kartēšanas tehnoloģija netiek pilnībā izmantota.
Cena
Lai sāktu, varat izmantot platformas bezmaksas izdevumu. Turklāt ir pieejams premium izdevums, sākot no USD 75 mēnesī (rēķins tiek iekasēts katru gadu).
3. Respondents
Respondent.io neapšaubāmi ir vērts apskatīt, ja meklējat augstākās klases UX izpētes rīku darbā pieņemšanai un intervijām.
Pateicoties lieliskajai lietojamībai, tas ir mūsu saraksta augšgalā. Ir vienkārši izveidot aptaujas, apkopot atbildes un izmantot rezultātus, lai atrastu piemērotus komandas locekļus.
Lai gan viņi var iegūt no liela potenciālo kandidātu kopuma, lielākā daļa mūsu darba ir koncentrēta uz rīkiem ar lietotājiem, kuri pārstāv šaurāku lomu un/vai nozaru loku, un tādēļ respondentu paneļi ir noderīgi.
Varat arī izmantot Respondent, lai aptaujās atlasītu konkrētus demogrāfiskos datus. Tas ir lieliski, ja meklējat atsauksmes par jaunu preci vai pakalpojumu, kas nesen ir kļuvis pieejams nelielai cilvēku grupai.
Respondentu var izmantot, lai atrastu potenciālos komandas locekļus. Man arī patīk respondenta uzsvars uz privātumu. Jūsu atbildētāju personiskā informācija nekad netiks nodota trešās puses uzņēmumam, jo visi dati tiek šifrēti un droši glabāti.
Papildus aptaujām Respondent nodrošina arī lietojamības pārbaudes sesijas, lai jūs varētu uzzināt, kā patērētāji mijiedarbojas ar jūsu vietni vai produktu.
Plusi
- Lietotāju draudzīgs
- Tas piešķir prioritāti privātumam.
- Atsauksmju apkopošana ir vienkārša.
- Ir pieejamas lietojamības pārbaudes sesijas.
- Koncentrējieties uz noteiktiem demogrāfiskajiem rādītājiem
Mīnusi
- Ierobežots ar maksas par sesiju cenu noteikšanas modeli
Cena
Vietnei ir uzskaites modelis, ko varat izmantot, lai sāktu darbu, un cenu sadaļā ir informācija par citām iespējām.
4. Hotjar
Izmantojot Hotjar, varat skatīt lietotāju uzvedību savā vietnē.
Tajā tiek izmantoti viņu sesiju ieraksti, interaktīvās klikšķu un aktivitāšu karšu kartes, kā arī tieša informācija, izmantojot aptauju un atsauksmju aptaujas, lai palīdzētu jums izveidot stabilu, ar datiem pamatotu izpratni par to, ko un kā cilvēki izmanto jūsu vietni.
Varat to izmantot, lai veiktu aptaujas, tvertu un skatītu ekrāna ierakstus par apmeklētājiem, kuri mijiedarbojas ar jūsu vietni, izveidotu siltuma kartes un saņemtu lietotāju atsauksmes reāllaikā.
Platformas pamatprincipi ir iejusties klientu vietā un uzlabot lietotāja pieredzi.
Plusi
- tiešsaistes lietotāju mijiedarbība, īpaši ar daudzpakāpju veidlapām.
- Iegūstiet reāllaika atsauksmes no savas vietnes apmeklētājiem.
- Lai koncentrētos uz noteiktu lietotāju demogrāfiskajiem datiem, izmantojiet filtrus.
- Tas ir vienkāršs produkts, ko izmantot lietotāja saskarnes un navigācijas ziņā.
- Klientus var aptaujāt, kas ir praktiska un efektīva informācijas vākšanas metode.
Mīnusi
- Platforma var paātrināt jūsu vietnes ielādes laiku.
- Pakalpojumi ir pārāk dārgi lielākiem uzņēmumiem un vietnēm ar lielu trafiku.
Cena
Platformas bezmaksas pamata plāns ļauj jums sākt darbu, taču ļauj ierakstīt tikai 100 sesijas dienā un nodrošina 3 jūsu vietnes siltuma kartes. Turklāt ir pieejamas premium iespējas, sākot no USD 32 mēnesī.
5. Skice
Lietotājam draudzīga lietotāja interfeisa dizaina programma ar pārsteidzošu funkcionalitāti ātru prototipu izveidei, Sketch ir viens no pazīstamākajiem zemas precizitātes prototipu veidošanas rīkiem.
Sketch nodrošina visus nepieciešamos rīkus patiesi kooperatīvam projektēšanas procesam. sākot ar agrīnām koncepcijām un beidzot ar pikseļu perfektiem mākslas darbiem, funkcionējošiem prototipiem un izstrādātāju nodošanu.
Vairāk nekā vienkārši lietotāja saskarnes dizaina rīki, mēs esam nodrošinājuši visu projektēšanas procesu neatkarīgi no tā, vai strādājat kopā ar jaunām idejām, veidojat satriecošus prototipus vai izveidojat ideālas lietotnes ikonas.
Sketch Workspace sniedz jums vietu, kur glabāt failus, koplietot idejas, lūgt ievadi, pārraudzīt savu komandu, izplatīt bibliotēkas, deleģēt to izstrādātājiem un izpētīt jūsu dizaina sistēmu. Jūsu abonements attiecas uz visu.
Plusi
- Izmantojot Sketch, dažu minūšu laikā varat izveidot interaktīvus prototipus zemas precizitātes dizainiem. Viņi izveido pamata, bet interaktīvus dizainus, izmantojot vilkšanas un nomešanas rīkus.
- Jūsu prototipi būs labi mērogoti, jo Sketch ir uz vektoriem balstīta programma, kas vienkāršo saskarnes dizainu.
- Pateicoties Sketch automātiskās saglabāšanas funkcijai, jums nav jāuztraucas, ja dators nejauši avarē pēc pārāk smaga darba.
Mīnusi
- Neskatoties uz to, ka Sketch ir pieejams arī personālo datoru lietotājiem, tas ir ievērojami ātrāks un vieglāks Mac datoros, pateicoties tā pamatfunkcijai OS X pamatfunkcijās.
- Veidojot unikālus, detalizētus attēlus un logotipus, kā to dara citi zemas kvalitātes rīki, Sketch veidnes un ikonu bibliotēkas labi darbojas ar mobilajām un tiešsaistes saskarnēm.
Cena
Pirmās 30 dienas platformu var izmantot bez maksas, pēc tam redaktoriem jāmaksā USD 9 mēnesī par premium piekļuvi.
6. Bords
Stāstu iekāpšanas programmatūras Boords mērķis ir atvieglot pirmsražošanas stāstu iekāpšanas procesu.
Neatkarīgi no jūsu kompetences jomas, tas ir izveidots tā, lai būtu vienkāršs un pielāgojams, tāpēc ir gandrīz jebkura mācīšanās līkne. Tas atvieglo efektīvas izmaiņas un ērtu versiju izsekošanu, kā arī palielina komandas sadarbību visā stāsta iekāpšanas procesā.
Tas ir tāds rīks, kas liek jums aizdomāties, kā jūs agrāk iztikāt bez tā. Pirmsražošanas procesu ievērojami paātrina tā neticamā lietojamība, lieliska klientu un komandas sadarbība un lietošanas vienkāršība.
Jūsu māksliniekiem nav jātērē laiks, mīcoties ar izkārtojumiem, jo tas palīdz jums izveidot vienotu izskatu un sajūtu visiem mūsu dēļiem.
Plusi
- Boords racionalizē stāstu ievadīšanas procesu, izmantojot attēlu redaktorus un sižeta veidnes. Turklāt tas piedāvā vairākas eksporta iespējas un atvieglo vienkāršu komandas sadarbību.
- Jau no paša sākuma ir skaidrs, ka Boords ir parūpējies, lai izveidotu glītu saskarni, kas ir vienkārši lietojama, jo īpaši ar vilkšanas un nomešanas iespējām.
- Viena no dažādajām Boords piedāvātajām eksportēšanas iespējām ir skriptu un attēlu lejupielāde atsevišķi.
- Boords lietotājiem ir pieejama bezatlīdzības attēlu kolekcija, pateicoties unikālai funkcijai, kas ļauj izstādīt satriecošus attēlus, nekļūstot par māksliniekiem.
Mīnusi
- Boord animācijas rīks var radīt animāciju tikai ar vienu klikšķi, taču, tā kā jūs nevarat kontrolēt, kad katrs kadrs parādās, lietotājiem ir jāpaļaujas uz trešo pušu lietojumprogrammām, piemēram, Adobe Premiere.
Cena
Varat izmēģināt platformu bez maksas, un augstākās klases cenas sākas no USD 29 mēnesī (rēķins tiek iekasēts katru gadu).
7. Tipa forma
Mākonī balstīta aptauju pārvaldības programmatūra Typeform ir pieejama visu izmēru uzņēmumiem. Aptaujas iestatīšana, dizains, izplatīšana un analīze ir iekļauta vienā pakotnē. Izmantojot vilkšanas un nomešanas saskarni, varat izveidot pielāgotas anketas.
Veidnēs ir dažādi jautājumu veidi, tostarp nolaižamās izvēlnes, grafiskās opcijas, jautājumi ar atbilžu variantiem, gara teksta jautājumi un īsas teksta atbildes.
Turklāt katram jautājumam varat pievienot attēlus vai video. Varat izplatīt aptaujas, izmantojot uznirstošos logus un push paziņojumus mājas lapā.
Typeform nodrošinātā statistika un informācijas paneļi ļauj lietotājiem pārraudzīt veiktspējas rādītājus, piemēram, unikālos apmeklētājus, atbildes un aptaujas pabeigšanas statusu.
Varat arī skatīt tūlītējās aptaujas atbildes. Varat strādāt kopā, lai izveidotu aptaujas uzdevumus, izplatītu aptaujas rezultātus un piešķirtu tos konkrētām personām, kuras izmanto programmu.
Plusi
- Lietotāja saskarne ir vienkārša un skaidra.
- Integrācija ar HubSpot, lai automātiski maršrutētu atbildes.
- Lai sakārtotu un pārkārtotu objektus, tiek izmantotas vilkšanas un nomešanas darbības.
- Tam ir vairākas veidnes, kas palīdz ietaupīt laiku un ģenerēt jaunas idejas.
- Fantastiska lietojamība, lielu uzmanību pievēršot lietotājiem (intervētājam un intervētajiem)
- Tas ir savietojams ar modernām tīmekļa pārlūkprogrammām gan veidlapas izveidei, gan publicēšanai, padarot to funkcionālu un pievilcīgu jebkurā ierīcē.
Mīnusi
- Neskatoties uz to, ka maksājam par pakalpojumu, mūsu veidlapās joprojām ir zīmols Typeform. Manuprāt, šis zīmols ir jānovērš, ja veicat jaunināšanu no pamata konta.
- Būtu jāuzlabo atbalsts pamatstratēģijai, taču tas joprojām ir izcils elements.
Cena
Tas piedāvā bezmaksas abonementu ar neierobežotām veidlapām, 10 jautājumiem katrā veidlapā un desmit atbildes katru mēnesi. Mēneša minimums prēmiju plāniem ir 25 USD.
8. Dscout
Vai vēlaties veikt auglīgas lietotāju intervijas un saņemt tūlītējas atsauksmes?
Izmantojiet dscout, cik vien iespējams. Tās revolucionārā Live funkcija ļauj veikt attālas dalībnieku intervijas, un tās Recruit funkcija ļauj vienkārši identificēt piemērotus pētāmos priekšmetus bez grūtībām un izdevumiem, ko rada tradicionālie vervēšanas paņēmieni.
Dscout ir viens no labākajiem risinājumiem kvalitatīvai UX izpētei, kas ļauj attālināti pārbaudīt savus produktus un iegūt kontekstā bagātīgu informāciju.
Jūs varat efektīvi veikt dažādus uzdevumus, tostarp papildināšanu uz lauka, produktu atklāšanu savvaļā, atsauksmes par prototipiem un sacensību analīzi.
SEkrāna koplietošanas un tiešraides interviju funkcijas atbalsta arī lietotāju izpētes programmatūra, kas var palīdzēt vizualizēt lietotāja pieredzi.
Plusi
- Jaunajiem lietotājiem ir pieejami vairāki resursi un atbalsta alternatīvas.
- Videoaptaujas ir lielisks rīks dalībnieku datu apkopošanai pirms pārbaudēm.
- Tas ļauj izveidot izcēlumus analīzei, izgriežot un anotējot īsus tiešraides interviju segmentus.
Mīnusi
- Šobrīd nekādas problēmas nav atklātas.
Cena
Lūdzu, sazinieties ar atbalsta komandu, lai iegūtu informāciju par cenām, jo tā nav pieejama vietnē.
9. figma
Figma ir komandas apvienojošs UX/UI dizaina rīks, jo tas padara saziņu vienkāršu.
Tas ir arī viens no šobrīd populārākajiem UX/UI dizaina rīkiem. Tīmeklī balstītu programmatūru lietotāja interfeisu projektēšanai un vizuālo materiālu mainīšanai sauc par Figma.
Viss, sākot no mobilo lietojumprogrammu un vietņu karkasu lietotāja interfeisu izstrādes līdz to izstrādei sociālo mediju ar to var izgatavot amatus un dizaina prototipus.
Figma atšķiras no citiem grafiskās rediģēšanas rīkiem. Jo īpaši jūsu pārlūkprogrammā tas darbojas uzreiz.
Tas nozīmē, ka varat piekļūt saviem projektiem un sākt projektēšanu no jebkura datora vai platformas, neinstalējot papildu programmatūru vai neiegādājoties vairākas licences.
Plusi
- Izmantojot Figma, varat izveidot savus dizainus bez iepriekšējas dizaina pieredzes, un ekrānā varat viegli atrast vajadzīgo.
- Daudzu dizaineru iespēja sadarboties ar tiem pašiem failiem izriet no Figma uzsvara uz sadarbību starp dizaineriem un izstrādātājiem. Izstrādātāji un dizaineri var vienkārši apmainīties ar maketiem. Tiešā sadarbība arī veicina ātru progresu mazās grupās.
Mīnusi
- Ņemot vērā, ka Figma ir tīmekļa programma, ir saprātīgi, ka lielāku dizainu ieviešana prasa ilgāku laiku. Lietojot Figma, ir svarīgi nodrošināt pastāvīgu piekļuvi internetam, jo tādējādi bezsaistes lietošana ir arī riskanta.
- Pretstatā Adobe XD racionalizētajām prototipu iespējām Figma trūkst daudzu atšķirīgu prototipu veidošanas funkciju, kas atšķir tās konkurentus.
Cena
Sākumā platformu var izmantot bez maksas, pēc tam maksas piekļuve maksā 12 USD vienam redaktoram katru mēnesi (rēķins tiek iekasēts katru gadu).
10. Atskats
Izmantojot Lookback, pilnīgu UX izpētes rīku, varat veikt tiešraides lietotāju intervijas, kuras kontekstualizē lietotāja ekrāna tiešraides video.
Lookback ir sadarbības informācijas panelis, kas ļauj sinhronizēt visus savus pētījumus un patērētāju atsauksmes, kā arī veikt regulētu, neregulētu un attālinātu izpēti.
Automātiska atskata sesiju ierakstīšana ļauj viegli atskaņot un izveidot izcēlumu rullīšus, lai kopīgotu tos ar ieinteresētajām personām un kolēģiem.
Komandas plāns, cita starpā, ļauj veikt izpēti klātienē vai attālināti, testēt ar prototipiem un uzaicināt novērotājus skatīties reāllaikā.
Izmantojot sadarbības informācijas paneli, varat sinhronizēt visus savus pētījumus, atzīmēt savus vienaudžus un apkopot svarīgāko atklājumu kopsavilkumu.
Varat izveidot digitālās novērošanas telpas, tvert lietotāju mijiedarbības ar savu lietotni vai vietni un veikt lietotāju intervijas.
Plusi
- Tas ļauj daudziem cilvēkiem skatīt jūsu pētījumu un pat veikt piezīmes.
- Tas nodrošina vietējo lietotņu saderību.
- Iespēja ierakstīt laikspiedolu un veikt piezīmes ierakstīšanas laikā.
- Tam ir funkcija, kas ļauj pārraidīt pētījumus vienaudžiem un ar viņiem diskutēt reāllaikā.
Mīnusi
- Dažkārt ir iespējama savienojuma pārtraukšana.
- Ja jums jau ir brīvprātīgie jūsu pētījumam, tas varētu būt jums ideāls risinājums, jo viņi nepiedāvā atbalstu.
- mobilās versijas kļūda un iOS testēšanas problēmas
Cena
Platforma ir bezmaksas 60 dienas, un ikmēneša premium cenas sākas no 25 USD.
Secinājumi
Visbeidzot, ir pieejams UX izpētes rīks, kas palīdzēs jums pieņemt labākus lēmumus neatkarīgi no tā, kur atrodaties produkta izstrādes procesā.
Neatliec to ilgāk; nekavējoties sāciet izmantot vienu no šiem populārākajiem UX izpētes rīkiem, lai iegūtu zināšanas, kas nepieciešamas, lai radītu brīnišķīgas preces, kas patiks cilvēkiem.
UX pētījuma metodoloģija, kuru nolemjat izmantot, un jūsu pētījuma apjoms galu galā noteiks jūsu izmantotos rīkus.
Atstāj atbildi