오늘날과 같이 급변하는 기업 환경에서 탁월한 고객 관리 소프트웨어의 가치는 아무리 강조해도 지나치지 않습니다.
견고한 클라이언트 연결을 개발하고 장기적인 성공을 경험하려는 회사의 기둥 역할을 합니다.
커뮤니케이션을 단순화하고 고객 관계를 개선하며 궁극적으로 생산성을 높임으로써 클라이언트 관리 소프트웨어는 비즈니스를 가능하게 합니다.
무엇보다도 고객 관리 소프트웨어는 고객과의 내부 및 외부 접촉을 원활하게 합니다.
팀은 클라이언트 관련 정보를 중앙 집중화하여 중요한 정보를 실시간으로 얻고 동일한 페이지를 유지할 수 있습니다.
이는 향상된 팀워크, 빠른 응답 시간 및 효과적인 고객 문의 해결을 통해 향상된 고객 만족도로 이어집니다.
또한 클라이언트 관리 소프트웨어는 회사가 클라이언트 연결을 개발하고 개선하는 데 도움이 됩니다.
조직은 상세한 클라이언트 프로필을 통해 고객 선호도, 과거 구매 및 커뮤니케이션을 이해함으로써 많은 이점을 얻을 수 있습니다.
이 지식을 통해 조직은 경험을 수정하고 고객의 요구를 예측하며 상호 작용을 개인화할 수 있습니다.
이는 고객 충성도를 높이는 것 외에도 상향 판매 및 교차 판매의 가능성을 창출합니다.
또한 고객 관리 소프트웨어 회사 전체의 효율성을 향상시킵니다.
팀은 연락처 관리, 일정 관리, 후속 조치와 같은 일상적인 관리 작업을 자동화하여 가치가 높은 활동에 시간과 노력을 집중할 수 있습니다.
이는 생산성을 높이고 인적 오류를 줄이며 중요한 리소스를 확보하여 궁극적으로 회사 확장에 박차를 가할 주요 프로젝트에 전념할 수 있도록 합니다.
데이터 기반 의사결정 능력은 클라이언트 관리 소프트웨어가 기업에 제공하는 또 다른 이점입니다.
조직은 강력한 보고 및 분석 서비스를 사용하여 중요한 지표를 분석하고 판매 성공을 추적하며 개발 패턴을 파악할 수 있습니다.
이를 통해 데이터에서 통찰력을 얻을 수 있으므로 조직은 자신 있게 결정하고 절차를 간소화하며 새로운 가능성을 포착할 수 있습니다.
이 게시물에서는 최고의 클라이언트 관리 소프트웨어에 대해 설명합니다. 의 시작하자.
1. Zoho CRM
Zoho CRM은 다양한 비즈니스 관리 솔루션을 제공하는 회사인 Zoho에서 제공하는 완벽한 고객 관계 관리 시스템입니다.
기업은 리드 및 고객 활동을 효과적으로 처리하고, 판매 추세에 대한 통찰력 있는 정보를 얻고, Zoho CRM을 사용하여 판매 프로세스를 자동화 및 분석할 수 있습니다.
옴니채널 통신 용량은 회사가 라이브 채팅, 소셜 미디어 및 이메일을 포함한 다양한 플랫폼에서 고객과 통신할 수 있도록 하는 뛰어난 기능 중 하나입니다.
소비자가 비즈니스와 상호 작용할 때마다 실시간 알림을 통해 정보를 계속 받을 수 있습니다.
AI로 구동되는 영업사원 지아는 완료된 업무를 기반으로 지능적인 알림 발송, 영업실적 예측, 추천 등을 통해 유용한 자산으로 자리매김한다.
Zia는 원하는 정보를 읽고 문자 및 음성 요청을 이해할 수 있습니다.
스프레드시트 또는 기타 CRM 시스템에서 데이터를 쉽게 전송할 수 있는 Zoho CRM의 마이그레이션 마법사는 소프트웨어의 또 다른 이점입니다.
또한 Zoho CRM에는 40개 이상의 통합 비즈니스 및 생산성 애플리케이션이 포함되어 있으며 300개 이상의 잘 알려진 비즈니스 도구와의 광범위한 연결을 주장하여 비즈니스를 위한 전체 에코시스템을 만듭니다.
기업은 이러한 강력한 기술을 활용하여 판매 절차를 자동화하고 고객 상호 작용을 강화하며 고객 관계에 대한 더 나은 통찰력을 얻을 수 있습니다.
적응성과 매력을 더욱 강화하는 Zoho CRM은 소매, 전자 상거래, 금융 및 의료를 포함한 다양한 산업에 맞는 부문별 솔루션을 제공합니다.
가격 정책
플랫폼의 프리미엄 가격은 사용자당 월 $20부터 시작합니다.
2. Salesforce CRM
Salesforce CRM은 AI, 데이터 통합, 작업 흐름 자동화 기능, 내장된 참여 계층 및 쉬운 사용자 경험을 통합하여 포괄적인 클라이언트 관리 소프트웨어 솔루션으로 차별화됩니다.
확장성은 Customer 360 모듈로 간단해지며 Hyperforce 인프라 설계로 설치 프로세스 전반에 걸쳐 규정 준수가 보장됩니다.
Salesforce CRM은 연락처 정보, 구매 내역 및 선호도와 같은 클라이언트 정보를 효율적으로 기록하고 유지함으로써 조직이 강력한 고객 관계를 형성하도록 돕습니다.
조직은 이 데이터 덕분에 개인화된 경험, 틈새 마케팅 이니셔티브 및 특화된 제안을 제공할 수 있어 매출 증대에 도움이 됩니다.
Customer 360 기능은 마케팅, 상거래, 서비스, IT 및 영업 팀을 단일 플랫폼으로 통합하여 협력을 간소화하고 고객 경험을 개선합니다.
또한 Salesforce CRM에는 강력한 판매 예측 및 파이프라인 관리 기능이 있어 기업이 판매 파이프라인을 전체적으로 파악하고 예상을 검토하며 필요에 따라 계획을 수정할 수 있습니다.
또한 이 시스템은 다양한 채널을 통해 전체 고객 수명 동안 소비자와 상호 작용할 수 있는 강력한 마케팅 기능을 제공합니다.
Sales Cloud Einstein은 AI를 사용하여 클라이언트 관계 관리 데이터를 분석하고 영업 기회에 대한 통찰력 있는 정보를 제공하며 영업 전문가의 캘린더와 이메일을 Salesforce와 자동으로 동기화하여 영업 전문가의 시간을 절약합니다.
또한 조직은 앱 스토어를 통해 타사 응용 프로그램 및 구성 요소로 Salesforce CRM의 기능을 확장하여 숙련된 컨설턴트의 도움을 받아 사용자 정의되고 효과적인 배포 프로세스를 보장할 수 있습니다.
가격 정책
다양한 가격대를 제시하고 있습니다. 소기업의 경우 사용자당 월 $25부터 시작합니다(연간 청구).
3. 클릭 업
ClickUp은 팀이 작업, 계정, 거래, 서류 작업 및 고객 관리를 중앙 집중화할 수 있게 해주는 강력한 생산성 도구입니다.
ClickUp은 무료 CRM 템플릿 선택과 15개 이상의 구성 가능한 보기 덕분에 판매 유입경로에서 고객 주문에 이르기까지 무엇이든 간단하게 관리할 수 있습니다.
팀은 목록, 테이블 및 Kanban 보드를 포함하는 플랫폼의 다양한 디스플레이 선택으로 인해 고객 상호 작용의 모든 단계를 신속하게 추적할 수 있습니다.
모든 고객 관리 시스템에는 효과적인 커뮤니케이션이 있어야 하며 ClickUp은 이 점에서 빛을 발합니다.
내장된 이메일 도구는 손쉬운 고객 온보딩을 제공하고 프로젝트 업데이트를 고객에게 전달할 수 있으며 원활한 거래 커뮤니케이션을 돕습니다.
작업과 문서 간의 관계 연결을 만들 수 있으므로 연결된 정보의 양방향 흐름을 용이하게 합니다.
ClickUp에는 정교한 정렬 및 필터링을 위한 메모, 레이블 및 태그와 같이 매번 입력할 때마다 추가적인 의미를 부여하는 여러 가지 고유한 기능이 있습니다.
ClickUp을 Salesforce와 통합하고 1,000개 이상의 액세스 가능한 커넥터 덕분에 모든 관련 데이터와 정보를 하나의 단일 플랫폼으로 결합할 수 있습니다.
또한 협업 및 정보 공유를 강화하는 이 플랫폼은 모든 ClickUp 문서, 작업 또는 화이트보드 내에서 할당되고 스레드된 주석을 제공합니다.
작업에 대해 많은 양수인을 동시에 지정하면 협업과 생산성이 향상됩니다.
ClickUp의 보고 및 대시보드 기능은 활동에 대한 빠른 상위 수준 개요를 제공하며 자동 수식은 청구 가능 시간의 정확한 계산을 보장합니다.
고급 시간 추정을 사용하여 작업 주를 성공적으로 예측할 수 있으며 소프트웨어를 통해 판매 목표 및 KPI를 공식화하고 모니터링할 수도 있습니다.
가격 정책
무료로 사용할 수 있으며 프리미엄 가격은 회원당 월 $5부터 시작합니다(매년 청구).
4. HubSpot CRM
HubSpot은 소기업이 보다 성공적인 캠페인을 만들어 가입을 늘리고 고객과의 관계를 강화할 수 있도록 하는 무료 고객 관리 소프트웨어 프로그램입니다.
HubSpot의 프로그램에 등록한 기업은 마케팅 자동화 도구, 고객 관계 관리(CRM) 기능 및 영업 지원 서비스와 같은 다양한 강력한 기능에 액세스할 수 있습니다.
마케팅, 고객 관리 및 영업 운영 분야에서 다년간의 전문 지식을 제공하는 HubSpot의 전문가 팀에 대한 액세스는 기업이 고객에게 더 나은 서비스를 제공하고 고객을 만족시키는 데 도움이 되는 프로그램의 또 다른 이점입니다.
고객 관리 프로세스의 다양한 측면을 지원하기 위해 HubSpot은 다양한 솔루션을 제공합니다.
리드를 육성하기 위해 대량 마케팅 캠페인을 생성하고 배포하는 이메일 마케팅 기능 외에도 페이지에 더 많은 웹사이트 트래픽을 유도하는 광고 관리 옵션도 있습니다.
판매 도구는 기업이 목표 달성 진행 상황을 측정하고 판매 운영에 대한 정확한 실시간 정보를 제공하여 잠재 고객에게 효율적으로 후속 조치를 취할 수 있는 기능을 제공합니다.
팀은 범용 받은 편지함, 헬프 데스크 도구, 티켓팅 시스템 및 라이브 채팅을 포함하는 서비스 도구의 도움으로 클라이언트 커뮤니케이션을 쉽게 처리할 수 있습니다.
또한 HubSpot에는 기업이 기존 기술과 연결하고 운영 도구에서 HubSpot CRM으로 데이터를 쉽게 전송할 수 있는 1,000개 이상의 연결이 있습니다.
가격 정책
무료로 사용할 수 있으며 프리미엄 가격은 월 $30부터 시작합니다.
5. 파이프
Pipedrive는 관리 절차를 자동화하고 커뮤니케이션을 간소화하여 영업 팀이 고객과의 관계를 구축하고 계약을 체결하는 데 집중할 수 있도록 하는 영업 중심 접근 방식의 플랫폼입니다.
AI 기술 덕분에 세일즈 퍼널에서 맞춤형 단계를 생성하고 성과 지표를 추적하여 세일즈 프로세스를 최적화할 수 있습니다.
추적 가능한 견적, 제안서, 계약 및 표적 이메일 마케팅이 잠재적인 리드를 효과적으로 유인하는 동안 자동화 기능은 인적 노동을 최소화합니다.
Pipedrive를 사용하면 깔때기를 쉽게 생성할 수 있으므로 각 단계를 쉽게 설계하고 전체 절차를 전체적으로 파악할 수 있습니다.
또한 플랫폼은 자동 알림 및 미리 알림을 제공하여 모든 사람이 중요한 기한 및 변경 사항을 알고 있는지 확인하고 균열을 통해 떨어지는 것을 방지합니다.
주요 기능에는 전자 메일 및 일정의 작업을 한 위치에 수집하는 단일 도구 관리 시스템과 휴대폰, 컴퓨터 또는 태블릿에서 Pipedrive를 사용할 수 있는 다중 장치 접근성이 포함됩니다.
Pipedrive는 끌어서 놓기 기능과 사용자 친화적인 인터페이스 덕분에 설치 및 사용이 간단하여 고객이 특정 요구 사항에 맞게 프로세스를 사용자 정의할 수 있습니다.
영업 팀은 Pipedrive의 완벽하게 구성 가능한 기능을 활용하여 기존 절차를 능률화하고 새로운 리드를 생성하고 성공적으로 계약을 완료하는 데 집중할 수 있습니다.
가격 정책
프리미엄 가격은 $9.90/사용자/월부터 시작하며 매년 청구됩니다.
6. 월요일
Monday는 모든 규모의 회사에서 사용할 수 있는 잘 알려진 클라이언트 관리 도구입니다. 클라우드 기반 프로그램이기 때문에 iOS, Android, Windows 등 모든 주요 플랫폼에서 원활한 접근이 가능합니다.
Monday.com의 사용자 정의 가능한 열 및 거래 단계는 고객 상호 작용을 한 곳에서 효율적으로 추적하고 관리할 수 있다는 점에서 주목할 만한 이점이 있습니다.
다양한 데이터베이스나 스프레드시트에 데이터를 수동으로 입력할 필요가 없습니다. 연락처 세부 정보, 제품 구매 및 지불 내역을 포함한 클라이언트 데이터를 실시간으로 추적함으로써 제거됩니다.
Monday.com의 또 다른 유용한 기능은 자동화된 미리 알림입니다. 이 기능을 사용하면 작업이 완료되거나 전화나 이메일을 통해 고객에게 후속 조치를 취해야 할 때 알림을 생성할 수 있습니다.
이 자동화는 시간을 절약하고 전체 판매 프로세스에서 고객에게 정보를 제공함으로써 고객 만족도와 충성도를 높입니다.
또한 Monday.com에는 작업이 빠르고 정확하게 완료되도록 보장하는 강력한 자동화 기능이 있습니다.
관리자는 Monday.com의 간단한 기능을 사용하여 고객과의 상호 작용을 유지하면서 쉽게 정리된 상태를 유지할 수 있습니다. 사용자 인터페이스.
이 플랫폼은 소프트웨어 프로그램 연결을 제공하여 단일 위치에서 클라이언트 데이터 수집을 가능하게 합니다.
특정 데이터를 사용하여 맞춤형 고객 여정을 디자인할 수 있는 맞춤형 보기와 달리 비즈니스 내부의 대시보드는 모든 고객에 대한 일반적인 그림을 제공합니다.
가격 정책
무료로 사용할 수 있으며 프리미엄 가격은 시트당 월 $8부터 시작합니다.
7. 통찰력있게
Insightly는 조직이 고객 관계 및 판매 경로를 성공적으로 관리할 수 있는 포괄적인 도구를 제공하여 고객 관리 환경을 혁신하고 있습니다.
서비스 솔루션, 코드 없는 커넥터 및 강력한 마케팅 기능을 통해 고객 관리 프로세스를 통찰력 있게 강화하고 간소화합니다.
Insightly는 완전한 고객 관계 관리 프로그램의 기능을 수행할 뿐만 아니라 기업이 고객을 유치하고 잠재 고객을 고객으로 신속하게 전환하는 데 도움이 되는 동적 마케팅 솔루션으로 작동합니다.
이러한 기술을 통해 기업은 특정 대상 고객에게 개인화된 커뮤니케이션을 전송하여 참여 및 전환율을 높일 수 있습니다.
원활한 통합을 통해 Insightly는 이메일 마케팅 및 소셜 미디어 플랫폼을 사용하여 전체 판매 주기에 걸쳐 매력적인 고객 여정을 생성합니다.
기업은 가장 수용적인 플랫폼에 대한 통찰력을 제공함으로써 효과를 극대화하는 데 노력을 집중할 수 있습니다.
Insightly의 AppConnect 기능은 각 조직의 특정 요구 사항에 맞게 사용자 지정된 원활한 코드 없는 연결을 지원합니다.
팀은 Salesforce 또는 QuickBooks와 같은 현재 소프트웨어를 Insightly의 플랫폼과 쉽게 결합하여 이전에는 얻을 수 없었던 고객 데이터에 대한 통찰력을 얻을 수 있습니다.
부서 전체에서 맞춤형 워크플로를 사용하면 회사에서 운영을 단순화하고 생산성을 향상하며 운영 비용을 절감할 수 있습니다.
또한 Insightly는 데이터를 사용하여 더 많은 판매를 효율적으로 성사시키는 고객 만족 중심의 서비스 솔루션을 제공합니다.
를 활용하여 발생할 수 있는 어려움을 통찰력 있게 능동적으로 식별하고 해결합니다. 예측 분석 이전 고객 접촉을 기반으로 완벽한 고객 경험을 보장합니다.
가격 정책
프리미엄 가격은 $29/사용자/월부터 시작합니다.
8. ap
Keap은 모든 규모의 기업이 영업 및 마케팅 운영을 자동화할 수 있도록 지원하는 유연한 고객 관계 관리 도구입니다.
결제 처리, 견적 생성 및 원활한 인보이스 발행을 가능하게 하는 다양한 기능을 제공합니다. Keap은 Gmail 및 Outlook과 같은 잘 알려진 이메일 공급자와 연결하여 자동 후속 조치 및 효과적인 클라이언트 커뮤니케이션을 제공합니다.
Keap은 또한 조직에 강력한 개발 기회를 제공합니다. 방문 페이지 클라이언트 상호 작용 및 거래의 디지털 기록을 보존하면서 특정 요구 사항을 충족합니다.
또한 개인화된 온라인 양식, 방문 사이트 및 소셜 미디어 플랫폼에서 리드를 수집하고 정렬하는 강력한 클라이언트 관리 도구가 있습니다.
또한 이 프로그램은 MailChimp 및 Constant Contact와 같은 서비스에서 간단한 데이터, 연락처 및 고객 마이그레이션을 가능하게 합니다.
Keap의 기본 청구 소프트웨어를 사용하여 고객 지불을 추적, 전송 및 수신할 수 있으며 일상적인 송장 발행을 위해 반복 지불을 설정할 수도 있습니다.
시각적 영업 파이프라인 대시보드를 사용하면 영업 성공 및 절차를 효과적으로 추적하면서 팀원에게 특정 작업을 할당할 수 있습니다.
Gmail, QuickBooks 및 WordPress와 같은 다른 많은 프로그램과의 쉬운 인터페이스를 제공하여 기업이 운영을 동기화하고 성능을 향상시킬 수 있습니다.
또한 Keap Marketplace는 회사가 전문 애플리케이션, 사전 구축된 캠페인 및 기술 파트너에 대한 액세스를 제공하여 Keap 계정의 가능성을 확장하고 향후 확장에 박차를 가할 수 있도록 합니다.
가격 정책
무료로 플랫폼을 사용해 볼 수 있으며 프리미엄 가격은 월 $159부터 시작합니다.
9. 앱티보
Apptivo는 중소기업에 적합한 클라우드 기반 클라이언트 관리 소프트웨어입니다.
Apptivo는 기업이 연락처 관리, 리드 관리, 기회 관리 및 마케팅 자동화를 포함하는 광범위한 기능 모음을 통해 고객 연락처를 단순화하고 탁월한 고객 경험을 제공할 수 있도록 지원합니다.
모든 고객 연락처를 중앙 집중화하여 조직에 고객에 대한 포괄적인 관점을 제공하여 커뮤니케이션을 개선하고 보다 개별화된 참여를 허용합니다.
이 도구의 협업 기능을 통해 팀은 보다 생산적으로 함께 작업하고 고객 문의에 더 빠르게 응답할 수 있습니다.
Apptivo의 보고 및 분석 기능은 조직에 사용자 확보, 전환율 및 고객 만족도와 같은 중요한 매개변수에 대한 통찰력 있는 데이터를 제공합니다.
이 데이터 기반 전략의 도움으로 조직은 소비자 상호 작용을 개선하고 현명한 결정을 내리고 개발에 박차를 가할 수 있습니다.
Apptivo는 사용자 지정에 탁월하여 기업이 수동으로 또는 CSV 파일을 통해 데이터를 가져오고 화면 레이아웃을 수정하여 요구 사항과 취향에 맞게 수정할 수 있습니다.
대시보드, 다이얼 및 기타 디스플레이를 포함한 다양한 시각화 옵션을 제공하는 Apptivo의 판매 추적 기술 덕분에 기업은 사람과 영업 팀 모두의 성공을 측정할 수 있습니다.
이는 회사에 판매 예측 및 성과에 대한 명확한 그림을 제공함으로써 성공적인 판매 관리를 용이하게 합니다.
자동 리드 생성, 강력한 앱 사용자 지정, 원활한 리드 전환, G-suite와의 연결, 사용자 친화적인 UI는 Apptivo의 주목할만한 기능 중 일부에 불과합니다.
Apptivo는 이러한 특성의 결과로 클라이언트 관리 절차를 개선하고 수익을 늘리려는 회사에 유용한 도구입니다.
가격 정책
무료로 플랫폼을 사용해 볼 수 있으며 프리미엄 가격은 사용자당 월 $10부터 시작합니다.
10. Freshworks
강력한 도구인 Freshworks CRM은 고객 세분화, 중앙 집중식 고객 데이터 관리, 리드 추적, 마케팅 캠페인 자동화 및 팀을 위한 빠른 고객 관계 개발을 간소화합니다.
기업은 연락처 관리, 리드 스코어링, 고객 세분화, 작업 자동화 및 고객 분석과 같은 도구를 사용하여 수입을 늘리고 소비자에 대한 더 나은 지식을 얻을 수 있습니다.
CRM 도구는 고객 연락처에 대한 철저한 데이터를 제공하고 규칙 기반 프로세스를 개발하여 반복 작업을 자동화함으로써 조직을 육성합니다.
또한 팀은 Freshworks CRM이 Google Apps, Zapier 및 Mailchimp와 같은 잘 알려진 타사 프로그램과 원활하게 통합되어 고객 데이터의 잠재력을 최대한 활용할 수 있습니다.
주목할만한 몇 가지 기능은 거래 성과 대시보드, 사용자 친화적인 끌어서 놓기 인터페이스, 모바일 앱의 필터 및 검색 기능, 수익 기반 또는 거래 기반 목표 설정 및 추적을 위한 판매 목표, 시각화를 위한 파이프라인 관리입니다. 단계별로 세분화된 전체 판매 프로세스.
팀은 Freshworks CRM을 사용하여 영업 프로세스를 간소화하여 고객 중심의 성공을 달성할 수 있으며, 이는 팀이 결과를 생성하는 데도 도움이 됩니다.
가격 정책
프리미엄 가격은 사용자당 월 15유로부터 시작하며 매년 청구됩니다.
결론
결론적으로 강력한 클라이언트와 고객 연결을 유지하려면 클라이언트 관리 소프트웨어를 사용해야 합니다.
이는 현재 고객과 신규 고객 모두를 효율적으로 육성하는 도구로 작동하며 결국 비즈니스 성과와 수입에 영향을 미칩니다.
모든 조직에는 고유한 요구 사항과 선호 사항이 있음을 인식하는 것이 핵심입니다. 결과적으로 이러한 요구 사항을 충족하는 CRM 소프트웨어를 선택하는 것이 중요합니다.
연락처 관리, 판매 깔때기 추적을 위한 대시보드, 판매 자동화 기능을 포함한 주요 클라이언트 관리 기능을 제공하는 CRM 패키지를 찾으십시오.
적절한 CRM 소프트웨어를 선택하여 클라이언트 관리 절차를 단순화하고 고객 만족도를 높일 수 있습니다.
최고의 클라이언트 관리 시스템 목록이 정보에 입각한 선택을 하고 귀사에 가장 적합한 플랫폼을 선택할 수 있도록 유용한 정보를 제공하였기를 바랍니다.
클라이언트를 처리하는 노력에 행운을 빕니다.
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