האם ניתן ליצור עסק אוטומטי לחלוטין?
מכיוון שמגיפת COVID-19 שיבשה את כוח העבודה ברחבי העולם בשנים האחרונות, ארגונים החלו לשקול להגביר את האוטומציה העסקית.
גרטנר קבע כי היפר-אוטומציה הייתה אחת המגמות הגדולות ביותר של 2021 בטכנולוגיה. ככל שחברות ממשיכות להשקיע בטרנספורמציה דיגיטלית, האם אימוץ של מערכת אקולוגית היפר-אוטומטית יהיה שווה את המאמץ?
מהי היפר אוטומציה?
היפר אוטומציה מתייחסת למושג אוטומציה של כל דבר בארגון. עסקים מיישמים היפר-אוטומציה כשרשרת כלים מקצה לקצה המשלבת מגוון תוכנות ושירותים.
הטכנולוגיה המשמשת למימוש היפר-אוטומציה בעסק כוללת בינה מלאכותית (AI) ותוכנת למידת מכונה (ML). יש מספר אינסופי של מקרי שימוש אפשריים שבהם ניתן למנף היפר-אוטומציה.
תוכנה אגנוסטית לתהליכים תאפשר שימוש בהיפר-אוטומציה במספר רב של תעשיות כמו בריאות, ייצור ומסחר אלקטרוני.
טכנולוגיות אחרות שיכולות לעזור להפוך עסק לאוטומטי כוללות זיהוי תווים אופטי ובינה מלאכותית לשיחה. טכנולוגיות אלו יצמצמו את הצורך במשימות ידניות ויאפשרו לעסק להתקדם בקצב מהיר.
היתרונות העיקריים של היפר אוטומציה
איחוד נתונים
עסקים שמשקיעים בהיפר-אוטומציה יכולים בקלות לפשט את האינטגרציה של מקורות נתונים שונים. לדוגמה, מחלקת משאבי אנוש יכולה לעקוב בקלות אחר תהליכי השתלמות, גיוס עובדים ושכר שונים בפורטל אחד.
היפר אוטומציה מאפשרת רישום ושמירה בארכיון של כל שלב בהליך לעיון עתידי.
פריון
היפר אוטומציה מאפשרת לחברות להגדיל את הפרודוקטיביות על ידי אוטומציה של תהליכים ידניים. עובדים יכולים להתמקד במשימות חשובות יותר אם הם לא צריכים עוד לבצע הזנת נתונים ידנית, שליחת דואר אלקטרוני ומשימות רגילות אחרות.
בקרת מערכות ותקשורת
הצגת היפר-אוטומציה לעסק שלך מאפשרת לך להגדיל בקלות. תהליכים שעשויים לדרוש יותר כוח אדם בעת קנה המידה של העסק שלך פשוט יצטרכו להגדיל באמצעות שדרוג שירות הענן שלך. בנוסף, מערכת היפר-אוטומטית יכולה בקלות להגדיל ולהקטין לפי הצורך, מה שמאפשר לך לצמצם עלויות מיותרות.
דוגמאות להיפר אוטומציה
אוטומציה לתהליכים רובוטיים
אוטומציה של תהליכים רובוטיים מתרחשת כאשר אנו עושים אוטומציה של משימות בסיסיות על ידי שימוש בתוכנה כדי לחקות התנהגות דמוית אדם. תוכנת RPA עוקבת אחר תהליכים שהוגדרו על ידי משתמש קצה, כגון מילוי טפסים, עיבוד משוב מלקוחות וניהול הזמנות.
השימוש ב-RPA בארגונים יכול לעזור להניע צמיחה בתפקידים חדשים שבהם העובדים יכולים להתמקד במשימות ברמה גבוהה יותר הדורשות חשיבה יצירתית.
פלטפורמות פיתוח Low-Code/No-Code
המערכת האקולוגית של היפר-אוטומציה חייבת לאפשר אפילו לתפקידים לא טכניים לקיים איתה אינטראקציה. זה דורש פתרונות בקוד נמוך שיאפשרו לכל הצוותים לשתף פעולה.
פתרונות בעלי קוד נמוך וללא קוד חייבים לעבוד עם יישומים, שירותים ותהליכים קיימים כדי לאפשר לאנשים מחוץ לצוותי ה-IT לעצב וליישם פתרונות מותאמים אישית. פלטפורמות בעלות קוד נמוך כגון Appian יכולות לאפשר לצוותים לעצב במהירות אפליקציות ולוחות מחוונים מוכנים לארגון בקנה מידה.
מתן פתרונות בקוד נמוך לשאר הארגון מאפשר למפתחים להתמקד בבעיות מאתגרות יותר במרכז העסק.
תאומים דיגיטליים
תאומים דיגיטליים הם העתקים וירטואליים של ישויות פיזיות בעסק שעוזר לצוותים לקבל החלטות מונעות נתונים. לדוגמה, תעשיית שרשרת האספקה יכולה להגדיר תאומים דיגיטליים של התהליכים שלהם כדי להדגים כיצד תרחישים שונים יכולים להשפיע על אספקת מוצרים ושימוש במחסן.
פופולרי תאום דיגיטלי הספקים כוללים את Autodesk Tandem ואת IoT Twin Maker של אמזון.
אתגרי היפר אוטומציה
בעוד היפר-אוטומציה שימושית עבור ארגונים רבים בטווח הארוך, לכל חברה יהיו מכשולים שונים לעבור בעת התאמתה. יצירת מערכת אקולוגית היפר-אוטומציה אינה משימה פשוטה, במיוחד עבור עסקים גדולים יותר עם מערכות שונות שכבר קיימות.
לדוגמה, עסק המעסיק צוות IT, צוות מכירות, צוות משאבי אנוש ומחלקת ייצור יצטרך למצוא פתרונות ייחודיים לכל אחד מהתחומים הללו. כל אחת מהמערכות הללו עשויה לפעול במרווחי זמן שונים ולהפיק נתונים בפורמטים שונים. האתגר של היפר-אוטומציה הוא למצוא בהתמדה דרך לאחד את כל המערכות הללו של העסק שלך.
בהשוואה לאוטומציה מסורתית, היפר-אוטומציה דורשת הבנה הוליסטית של אופן הפעולה של הארגון בכללותו. על מנת להצליח, עסקים חייבים להיות בעלי אסטרטגיה מקיפה המכסה את כל המחלקות, הנהלים והכוח אדם בארגון שלהם.
סיכום
כפי שניתן לראות במאמר זה, לא ניתן להשיג היפר-אוטומציה עם פתרון דיגיטלי אחד. זהו שילוב של טכנולוגיות דיגיטליות שונות הפועלות יחד כדי ליצור פתרון מקצה לקצה. טכנולוגיות אלו שונות מענף לענף, אך בעיקר כוללות אוטומציה של תהליכים רובוטיים ופלטפורמות בעלות קוד נמוך.
ארגונים המתמקדים בצמיחה והגדלת קנה המידה של החברה שלהם ייהנו מהיפר-אוטומציה. תעשיות המסתמכות על מאות תהליכים ידניים להפעלה ישפרו את היעילות והדיוק על ידי התאמה לאקוסיסטם היפר-אוטומטי.
אילו תעשיות לדעתך ירוויחו הכי הרבה מהיפר-אוטומציה?
השאירו תגובה