A investigación é esencial nun campo que atende aos clientes que utilizan os nosos bens, servizos e aplicacións. Realízanse consultas. Gárdanse notas. Recopilamos toda a información posible sobre o público destinatario antes de probar o noso traballo de forma iterativa a medida que avanzamos no proceso de deseño.
A investigación UX, ou investigación de deseño, como a miúdo se coñece, ten unha variedade de usos durante o proceso de deseño.
Atopar puntos comúns entre os individuos do noso público obxectivo, así como os seus desexos, ambicións e modelos mentais permítenos descubrir, validar ou refutar as nosas suposicións.
En xeral, a investigación mellora a nosa comprensión, informa o noso traballo e faino máis eficaz. Neste artigo, analizaremos en profundidade a investigación UX e as principais plataformas que podes empregar para o teu próximo proxecto.
Entón, que é UX Research?
A investigación UX inclúe unha serie de técnicas de investigación que se usan para proporcionar contexto e información durante o proceso de deseño. A diferenza doutros subcampos de UX, a investigación non se orixinou doutra disciplina ou dominio.
Era só unha tradución de achados anteriores. Noutras palabras, os profesionais de UX tomaron moitos enfoques de académicos, investigadores, analistas de mercado e outros profesionais.
Non obstante, certas metodoloxías de investigación seguen a ser principalmente específicas da industria UX. O obxectivo principal da investigación do deseño é proporcionar entrada ao proceso de deseño desde o punto de vista do usuario final.
A investigación impídenos crear para un único usuario: nós mesmos. Recoñécese xeralmente que os obxectivos da UX e do deseño centrado no usuario son crear produtos ou servizos pensando no usuario final.
A investigación identifica a este individuo, o contexto no que utilizará este produto ou servizo e as necesidades que teñen para nós. A recollida de datos e a síntese de datos son os dous compoñentes principais da investigación da experiencia do usuario (UXR).
A investigación do deseño concéntrase primeiro en coñecer os desexos e obxectivos dos usuarios finais, así como os requisitos do proxecto das partes interesadas.
Os investigadores realizarán entrevistas, compilarán enquisas, observarán usuarios potenciais ou presentes e analizarán o conxunto de literatura, datos ou análises que xa se elaboraron. A continuación, o estudo céntrase na usabilidade e no sentimento de forma iterativa ao longo do proceso de deseño.
Os investigadores poden preguntar aos consumidores sobre o proceso, realizar estudos de usabilidade ou probas A/B e, en xeral, probar presuncións que mellorarán os deseños.
Mellor plataforma de investigación UX
1. UXtweak
Unha ferramenta de investigación de UX todo-en-un chamada UXtweak, sen dúbida, expandiuse significativamente durante o ano pasado.
Ofrece todas as funcións que desexas para crear o sitio web ideal que os visitantes queiran visitar repetidamente. UXtweak presenta todo o que necesitas para un proxecto de investigación decente, incluíndo análises avanzadas, un fantástico interface co usuarioE moito máis.
figma e InVision Prototype Testing son dúas novas capacidades de UXtweak que ofrecen aos clientes a oportunidade de probar os seus prototipos durante toda a fase de deseño, o que lles permite abordar calquera dúbida antes de lanzar o produto ao mercado.
Ferramentas útiles adicionais que che aliviarán das dificultades asociadas á contratación de participantes son o widget de contratación e o panel de usuarios 155M+.
Pros
- Incluso un novato completo atoparao sinxelo de usar.
- Ofrece métricas sofisticadas que son fáciles de entender.
- UXtweak permíteche realizar tantas probas como queiras.
- Para proxectos menores, hai un plan gratuíto dispoñible ou podes crear un plan personalizado para satisfacer as túas necesidades.
Contra
- Ocasionalmente tiña erros ao xerar tarefas específicas.
prezos
O sitio é gratuíto ao principio e o prezo premium comeza en 80 dólares ao mes (facturado anualmente).
2. Labirinto
Maze é unha ferramenta de proba rápida que converte os comentarios reais dos usuarios en coñecemento útil.
A súa interface perfecta con Adobe XD, Figma, InVision, Marvel e Sketch permítelle importar un prototipo existente desde o seu programa de deseño preferido.
Podes deseñar e realizar probas de usabilidade detalladas con Maze e, a continuación, enviar os resultados por correo electrónico aos teus probadores mediante unha ligazón para recibir rapidamente comentarios perspicaces.
A análise de tarefas, a análise de camiños múltiples, os mapas de calor, as probas A/B, as probas de guerrilla e outras funcións están entre as capacidades do seu sistema de probas de usabilidade.
Maze Discovery ofrécelle a posibilidade de enquisar aos usuarios e obter comentarios no inicio do proceso de planificación.
Pros
- A integración do software de proba de usuarios con Figma é realmente rápida.
- A interface de usuario sinxela é sinxela de entender e usar, excelentes informes e respostas de asistencia rápidas.
- Os informes inclúen filtrado, mapas de calor, información de usuarios e URL abertos para as partes interesadas.
- Para os probadores, o cambio do sitio web ao Labirinto é esencialmente perfecto.
Contra
- Inclúe algunhas restricións sobre os tipos de preguntas, como un formato de opción múltiple con imaxes.
- O estilo de presentación pode resultar confuso para os participantes e a tecnoloxía de mapas térmicos non se utiliza ao máximo.
prezos
Podes usar a edición gratuíta da plataforma para comezar. Ademais, está dispoñible unha edición premium, a partir de 75 dólares ao mes (facturado anualmente).
3. Demandado
Respondent.io paga a pena mirar se estás a buscar unha ferramenta de investigación de UX de primeira liña para contratar e entrevistar.
Debido á súa excelente usabilidade, encabeza a nosa lista. É sinxelo crear enquisas, recoller respostas e utilizar os resultados para localizar os membros do equipo axeitados.
Aínda que poden ter un gran número de candidatos potenciais, a maior parte do noso traballo concéntrase en ferramentas con usuarios que representan unha gama máis limitada de roles e/ou industrias, que é onde os paneis dos entrevistados resultan útiles.
Tamén podes usar o Respondent para orientar as túas enquisas a determinados datos demográficos. Isto é excelente se estás a buscar comentarios sobre un novo ben ou servizo que recentemente estivo dispoñible para un pequeno grupo de persoas.
O entrevistado pode usarse para localizar membros potenciais do equipo. Tamén me gusta a énfase da demandada na privacidade. A información persoal dos teus respondedores nunca se entregará a unha empresa de terceiros xa que todos os datos están cifrados e almacenados de forma segura.
Ademais das enquisas, o entrevistado tamén ofrece sesións de proba de usabilidade para que poidas saber como interactúan os consumidores co teu sitio web ou produto.
Pros
- Amigable para o usuario
- Prioriza a privacidade.
- É sinxelo recoller comentarios.
- Hai sesións de proba de usabilidade dispoñibles.
- Concéntrase en determinados datos demográficos
Contra
- Restrinxido a un modelo de prezos de pago por sesión
prezos
O sitio ten un modelo de pago por uso que podes usar para comezar, e a sección de prezos ten información sobre as outras opcións.
4. Hotjar
Podes ver o comportamento do usuario no teu sitio web con Hotjar.
Utiliza rexistros das súas sesións, mapas de calor interactivos dos seus clics e actividades e o boca a boca a través de enquisas e enquisas de comentarios para axudarche a construír unha comprensión sólida e apoiada en datos de que e como a xente está a usar o teu sitio.
Podes usalo para realizar enquisas, capturar e ver gravacións de pantalla dos visitantes que interactúan co teu sitio web, crear mapas de calor e obter comentarios dos usuarios en tempo real.
Poñerse na pel dos seus clientes e mellorar a experiencia do usuario son os principios fundamentais da plataforma.
Pros
- interacción do usuario en liña, especialmente con formularios de varios pasos.
- Obtén comentarios en tempo real dos visitantes do teu sitio web.
- Para concentrarse nun determinado grupo demográfico do usuario, emprega filtros.
- É un produto sinxelo de usar en termos de interface de usuario e navegación.
- Pódese enquisar aos clientes, o que é un método práctico e eficiente para recoller información.
Contra
- O tempo de carga do teu sitio web pode ser acelerado pola plataforma.
- Os servizos son demasiado caros para grandes empresas e sitios web con moito tráfico.
prezos
O plan básico gratuíto da plataforma permíteche comezar, pero só che permite gravar 100 sesións ao día e ofrece 3 mapas de calor para o teu sitio web. Ademais, hai opcións premium dispoñibles, a partir de 32 dólares ao mes.
5. Esbozo
Sketch é un programa de deseño de interface de usuario amigable cunha funcionalidade sorprendente para crear prototipos rápidos, unha das ferramentas de prototipado de baixa fidelidade máis coñecidas.
Sketch proporciona todas as ferramentas que queres para un proceso de deseño realmente cooperativo. comezando cos primeiros conceptos e rematando con obras de arte perfectas en píxeles, prototipos funcionantes e entrega do programador.
Máis que simples ferramentas de deseño da IU, cubrimos todo o proceso de deseño, tanto se estás traballando xuntos en ideas novas, creando prototipos abraiantes ou creando a icona da aplicación ideal.
Un Sketch Workspace ofrécelle un lugar para almacenar ficheiros, compartir ideas, solicitar entrada, supervisar o teu equipo, distribuír bibliotecas, delegar en desenvolvedores e investigar o teu sistema de deseño. A túa subscrición cobre todo.
Pros
- Con Sketch, podes facer prototipos interactivos para deseños de baixa fidelidade en cuestión de minutos. Crean deseños básicos pero interactivos usando ferramentas de arrastrar e soltar.
- Os teus prototipos escalarán ben xa que Sketch é un programa baseado en vectores, que simplifica o deseño da interface.
- Debido á función de gardado automático de Sketch, non terás que preocuparte se o teu ordenador falla ao chou despois de traballar demasiado.
Contra
- A pesar de estar dispoñible tamén para os usuarios de PC, Sketch é substancialmente máis rápido e lixeiro en Macs debido á súa base na funcionalidade básica de OS X.
- Ao crear imaxes e logotipos únicos e detallados, como fan outras ferramentas de baixa calidade, os modelos e as bibliotecas de iconas de Sketch funcionan ben coas interfaces móbiles e en liña.
prezos
Durante os primeiros 30 días, a plataforma é de uso gratuíto, despois do cal os editores deben pagar 9 dólares ao mes para o acceso premium.
6. Bordes
O obxectivo do software de story boarding Boords é facilitar o proceso de preprodución de story boarding.
Non importa a túa área de especialización, está feito para ser sinxelo e adaptable, polo que hai case calquera curva de aprendizaxe. Facilita cambios eficientes e un seguimento cómodo de versións e aumenta a colaboración do equipo durante todo o proceso de creación de historias.
É o tipo de ferramenta que che deixa preguntarte como te conseguiches sen ela no pasado. O proceso de preprodución é moi acelerado pola súa incrible usabilidade, excelente colaboración entre clientes e equipos e facilidade de uso.
Os teus artistas non teñen que perder o tempo xogando cos deseños, xa que che axuda a desenvolver unha aparencia e sensación uniformes para todos os nosos taboleiros.
Pros
- Boords simplifica o proceso de storyboard cos seus editores de imaxes e modelos de storyboard. Ademais, ofrece unha serie de opcións de exportación e facilita a colaboración sinxela en equipo.
- Xa está claro desde o principio que Boords se encargou de crear unha interface ordenada e sinxela de usar, especialmente coa súa capacidade de arrastrar e soltar.
- Unha das diversas opcións de exportación que ofrece Boords é descargar os guións e imaxes individualmente.
- Os usuarios de Boords teñen acceso a unha colección de imaxes sen dereitos de autor grazas a unha función única que lles permite exhibir imaxes impresionantes sen converterse en artistas.
Contra
- A ferramenta de animación de Boords pode producir animación cun só clic, pero como non pode controlar cando aparece cada fotograma, os usuarios deben confiar en aplicacións de terceiros como Adobe Premiere.
prezos
Podes probar a plataforma de xeito gratuíto e os prezos premium comezan a partir de 29 USD ao mes (facturación anual).
7. Forma de tipo
Un software de xestión de enquisas baseado na nube chamado Typeform está dispoñible para empresas de todos os tamaños. A configuración, o deseño, a distribución e as análises de enquisas inclúense nun único paquete. Usando unha interface de arrastrar e soltar, pode deseñar cuestionarios personalizados.
Os modelos presentan unha variedade de tipos de preguntas, incluíndo menús despregables, opcións gráficas, preguntas de opción múltiple, preguntas de texto longo e respostas de texto curto.
Ademais, podes achegar imaxes ou vídeos para cada pregunta. Podes distribuír enquisas usando ventás emerxentes e notificacións push na páxina web.
As estatísticas e os paneis proporcionados por Typeform permiten aos usuarios supervisar as métricas de rendemento, como os visitantes únicos, as respostas e o estado de conclusión das enquisas.
Tamén podes ver as respostas inmediatas das enquisas. Podes traballar xuntos para crear tarefas de enquisas, distribuír os resultados das enquisas e asignalos a persoas específicas que utilicen o programa.
Pros
- A interface de usuario é sinxela e clara.
- Integración con HubSpot para enrutar as respostas automaticamente.
- As operacións de arrastrar e soltar úsanse para organizar e reorganizar obxectos.
- Ten varios modelos para axudarche a aforrar tempo e xerar ideas novas.
- Fantástica usabilidade, cun gran foco nos usuarios (entrevistador e entrevistados)
- É compatible cos navegadores web modernos tanto para producir como para publicar un formulario, o que o fai funcional e atractivo en calquera dispositivo.
Contra
- A pesar de pagar polo noso servizo, aínda temos a marca Typeform nos nosos formularios. Na miña opinión, esta marca debería eliminarse se actualizas desde unha conta básica.
- Debería mellorarse o apoio á estratexia fundamental, pero non deixa de ser un elemento de primeiro nivel.
prezos
Ofrece unha subscrición gratuíta con formularios ilimitados, 10 preguntas en cada formulario e dez respostas cada mes. O mínimo mensual para plans premium é de 25 dólares.
8. Dscout
Interesado en realizar entrevistas fructíferas aos usuarios e recibir comentarios inmediatos?
Use dscout o máximo posible. A súa innovadora función Live permite entrevistas remotas con participantes e a súa función Recruit facilita a identificación de suxeitos de investigación elixibles sen a dificultade e o gasto das técnicas convencionais de contratación.
Dscout é unha das principais solucións para a investigación cualitativa de UX que che permite probar os teus produtos de forma remota e obter información rica en contexto.
Pode levar a cabo de forma eficaz unha variedade de tarefas, incluíndo a suplementación de traballo de campo, o descubrimento de produtos en estado salvaxe, a retroalimentación de prototipos e a análise da competencia.
SAs funcións de intercambio de imaxes e entrevistas en directo tamén son compatibles co software de investigación de usuarios, que pode axudarche a visualizar a experiencia do usuario.
Pros
- Hai varios recursos e alternativas de soporte dispoñibles para os novos usuarios.
- As enquisas de vídeo son unha ferramenta fantástica para recoller datos dos participantes antes das probas.
- Permite a creación de bobinas destacadas para a análise cortando e anotando segmentos breves de entrevistas en directo.
Contra
- Polo momento, non se descubriron problemas.
prezos
Póñase en contacto co equipo de soporte para obter información sobre o prezo xa que non está dispoñible no sitio web.
9. figma
Figma é unha ferramenta de deseño colaborativo de UX/UI que unifica equipos porque facilita a comunicación.
Tamén é unha das ferramentas de deseño UX/UI máis populares dispoñibles neste momento. O software baseado na web para deseñar interfaces de usuario e alterar imaxes chámase Figma.
Desde desenvolver interfaces de usuario para aplicacións móbiles e wireframes de sitios web ata crear medios sociais con el pódense facer publicacións e prototipos de deseño.
Figma é diferente doutras ferramentas de edición gráfica. No teu navegador, en particular, funciona inmediatamente.
Isto significa que podes acceder aos teus proxectos e comezar a deseñar desde calquera ordenador ou plataforma sen ter que instalar software adicional nin comprar varias licenzas.
Pros
- Podes crear os teus propios deseños usando Figma sen ter ningunha experiencia previa en deseño, e podes localizar facilmente o que necesitas na pantalla.
- A capacidade de numerosos deseñadores para colaborar nos mesmos ficheiros resulta da énfase de Figma na cooperación entre deseñadores e desenvolvedores. Os desenvolvedores e deseñadores poden simplemente intercambiar maquetas. As colaboracións en directo tamén facilitan o progreso rápido en pequenos grupos.
Contra
- Dado que Figma é un programa baseado na web, fai razoable que os deseños máis grandes tarden máis en implementar. Cando se utiliza Figma, é esencial ter acceso constante a Internet porque facelo tamén fai que o uso fóra de liña sexa arriscado.
- Figma carece de moitas das características distintivas de prototipado que distinguen aos seus competidores, en contraste coa capacidade de prototipado simplificada de Adobe XD.
prezos
A plataforma é gratuíto ao principio, despois o acceso premium custa 12 dólares por editor cada mes (facturado anualmente).
10. Mirar atrás
Con Lookback, unha ferramenta de investigación de UX completa, podes realizar entrevistas de usuarios en directo que se contextualizan mediante un vídeo en directo da pantalla do usuario.
Lookback é un panel colaborativo que che permite sincronizar toda a túa investigación e comentarios dos consumidores, así como realizar investigacións moderadas, sen moderar e remotas.
A gravación automática das sesións de retrospectiva permite a reprodución sinxela e a creación de bobinas destacadas para compartilas coas partes interesadas e os compañeiros de traballo.
O plan de equipo, entre outras cousas, permítelle realizar investigacións presenciais ou remotas, probar con prototipos e invitar aos observadores a ver en tempo real.
Usando o panel colaborativo, podes sincronizar todas as túas investigacións, etiquetar aos teus compañeiros e compilar bobinas destacadas dos teus descubrimentos máis importantes.
Podes deseñar espazos de observación dixital, capturar as interaccións dos usuarios coa túa aplicación ou sitio web e realizar entrevistas aos usuarios.
Pros
- Permite que moitas persoas vexan a súa investigación e mesmo tomen notas.
- Permite a compatibilidade de aplicacións nativas.
- A capacidade de marcar o tempo e facer notas durante a gravación.
- Ten unha función que che permite transmitir a túa investigación aos compañeiros e manter conversas en tempo real con eles.
Contra
- Ás veces son posibles caídas de conexión.
- Se xa tes voluntarios para o teu estudo, podería ser a opción ideal para ti xa que non ofrecen apoio para iso.
- un erro da versión móbil e problemas de proba de iOS
prezos
A plataforma é gratuíta durante 60 días e os prezos premium mensuais comezan a partir de 25 dólares.
Conclusión
En conclusión, hai unha ferramenta de investigación UX para axudarche a tomar mellores decisións independentemente de onde esteas no proceso de desenvolvemento dun produto.
Non o afastes máis; comeza a utilizar unha destas principais ferramentas de investigación de UX de inmediato para obter o coñecemento necesario para crear produtos marabillosos que lles gusten á xente.
A metodoloxía de investigación UX que decides empregar e o alcance do teu estudo determinarán finalmente as ferramentas que utilizas.
Deixe unha resposta