Chun táirgí a chruthú a shásaíonn éilimh na n-úsáideoirí (agus iad ag baint suilt as freisin), ní mór duit a thuiscint ar dtús cé hé do thomhaltóir agus cad iad na riachtanais atá acu. Is féidir le taighde ar thaithí úsáideora (UX) cabhrú leis seo.
Déanann taighdeoirí UX taighde domhain ar sprioc-thomhaltóirí chun sonraí a bhailiú agus a mheas a chabhróidh le próiseas deartha an táirge.
Breathnóimid ar cad é taighde UX, a chineálacha, modheolaíochtaí, cathain ba cheart é a dhéanamh, na buntáistí a bhaineann leis, agus liosta de na hardáin taighde UX is fearr sa treoir seo.
Cad is taighde UX ann?
Is éard atá i dtaighde ar thaithí úsáideora (UX) ná imscrúdú córasach ar spriocúsáideoirí agus ar a n-éilimh chun cásanna agus léargais ón bhfíorshaol a ionchorprú i bpróisis dearaidh.
Chun dúshláin agus roghanna dearaidh a nochtadh, úsáideann taighdeoirí UX raon cur chuige.
Soláthraíonn siad faisnéis thábhachtach ar féidir a úsáid sa phróiseas dearaidh trína dhéanamh. Is féidir le taighde UX a bheith i bhfoirmeacha éagsúla, ag brath ar an réimse fócais.
D’fhéadfadh go gcuimseodh taighde UX coincheapa tástála agus fréamhshamhlacha d’fhoirne táirgí, ach d’fhéadfadh go n-éileodh sé freisin athbhreithniú a dhéanamh ar dhearaí branda agus ar theachtaireachtaí roimh sheoladh táirge d’fhoirne margaíochta.
Is é príomhchuspóir an taighde dearaidh eolas a chur ar an bpróiseas dearaidh ó thaobh an úsáideora deiridh de. Is trí staidéar amháin is féidir linn a chruthú d'úsáideoir amháin: sinn féin.
Tá sé ar eolas go coitianta gurb é an sprioc atá ag UX agus dearadh atá dírithe ar an úsáideoir a thógáil leis an úsáideoir deiridh i gcuimhne; agus cuireann taighde in iúl dúinn cé hé an duine sin, conas a úsáidfidh siad an táirge nó an tseirbhís seo, agus cad atá uathu uainn.
Cineálacha Taighde UX
Is féidir é a roinnt ina dhá chatagóir:
- Taighde cháilíochtúla
- Taighde Cainníochtúil
Taighde cháilíochtúla
Baineann an staidéar seo go príomha le huimhreacha agus staitisticí. Tagraíonn sé d’aon chineál staidéir is féidir a chainníochtú go matamaiticiúil.
Soláthraíonn sé freagraí ar fhiosrúcháin amhail “cé mhéad duine a chliceáil anseo” agus “cén céatadán úsáideoirí atá in ann an glao chun gnímh a aimsiú?” Tá sé úsáideach chun dóchúlachtaí staidrimh agus cad atá ar siúl le suíomh Gréasáin nó aip a dhéanamh amach.
Taighde Cainníochtúil
Uaireanta tagraítear do thaighde cáilíochtúil mar thaighde “bog”. Breathnaítear ar shonraí neamhuimhriúla amhail an fáth a raibh deacrachtaí ag tomhaltóirí tasc a chur i gcrích nó conas a mhothaigh siad agus táirge á úsáid acu.
Soláthraíonn sé réitigh ar cheisteanna mar “cén fáth nár thug daoine aonair an glao chun gnímh faoi deara?” agus "cad eile a chonaic siad ar an leathanach?" Is minic a úsáidtear agallaimh nó cainteanna.
Míníonn sé cén fáth a n-iompraíonn daoine iad féin mar a dhéanann siad.
Is féidir linn é a chatagóiriú tuilleadh ina dhá chur chuige:
Taighde iompraíochta féachann cur chuige ar conas a iompraíonn daoine iad féin. Ar leathanach, cá bhfuil daoine cliceáil? Cén cosán a leanann siad trí aip i dtéarmaí loingseoireachta?
Taighde ar dhearcadh scrúdaíonn sé conas a mhothaíonn agus a bhfreagraíonn úsáideoir d’imeacht.
Modhanna Taighde UX
Comhpháirt amháin de do fhreagracht mar dhearthóir UX ná a chinneadh cén cur chuige taighde atá inghlactha chun dul i ngleic le saincheisteanna áirithe. Soláthraíonn bosca uirlisí taighde UX roinnt réitigh chun cabhrú leat faisnéis a bhailiú ó chustaiméirí.
- Sórtáil cártaí: Rangaíonn na rannpháirtithe saincheisteanna i ngrúpaí a dhéanann an chiall is mó dóibh agus forbraíonn siad lipéid do na grúpaí seo chun an feidhmchlár a chruthú. Is féidir le dearthóirí na sonraí seo a úsáid chun feidhmchláir agus suíomhanna gréasáin níos éasca le húsáid a fhorbairt.
- Tástáil A/B - Ar an modh seo dhá leagan de tháirge i gcoinne a chéile chun a fháil amach cé acu is fearr leis an spriocdhéimeagrafach. Le táirge beo, is féidir leat é seo a chur i gcrích trí leaganacha éagsúla den leathanach baile céanna a chur i láthair do chliaint éagsúla.
- Tástáil inúsáidteachta: Déanann rannpháirtithe iarracht tasc a dhéanamh le táirge agus tú ag breathnú. Ligeann sé seo duit measúnú a dhéanamh ar cé chomh héifeachtach agus atá na húsáideoirí ag comhlíonadh tascanna, chomh maith le cé chomh tapa agus a dhéanann siad iad, cad iad na constaicí atá rompu, agus cé chomh sásta agus a bhí siad leis an bpróiseas.
- Agallaimh úsáideora: Is cur chuige tapa agus simplí iad agallaimh duine le duine (ar líne nó go pearsanta) chun an méid a theastaíonn ó úsáideoir a fhoghlaim ó tháirge amach anseo nó chun sonraí cáilíochtúla a fháil ar tháirge atá ann cheana féin. Baintear úsáid as fócasghrúpaí nuair a dhéantar agallaimh le go leor daoine ag an am céanna.
- Suirbhéanna agus ceistneoirí: Is féidir suirbhé nó ceistneoir a dhearadh chun sonraí cáilíochtúla agus cainníochtúla a chur ar ais. Is féidir leat feabhas a chur ar tháirge le linn a fhorbairt agus a shaolré a rianú trí na ceisteanna céanna a úsáid agus roinnt suirbhéanna a dhéanamh.
- Breathnú Comhthéacsúil: In ionad agallamh a chur ar úsáideoirí i saotharlann, feicfidh tú iad ina bhfíor-thimpeallacht - b'fhéidir sa bhaile nó ag an obair - agus cuirfidh tú ceisteanna chun níos mó a fhoghlaim faoi conas agus cén fáth a ndéanann siad cad a dhéanann siad.
- Tástáil an chéad chliceála: Nuair a dhéantar iarracht post a dhéanamh ar shuíomh Gréasáin nó ar chomhéadan aip, déanann tástáil ar an gcéad chliceáil imscrúdú ar cad a chliceáiltear ar spriocúsáideoir ar dtús. Is féidir suíomh beo, fréamhshamhail, nó sreangfhráma a úsáid le haghaidh tástála céadchliceáil.
- Staidéir dialainne: Coimeádann spriocúsáideoirí súil ar a ngníomhaíochtaí ó lá go lá ar feadh tréimhse socraithe (go hiondúil fada) i staidéir dhialanna. Soláthraíonn sé seo faisnéis duit ar iompraíochtaí agus eispéiris ón bhfíorshaol. Is féidir leat a dhéanamh amach cathain is dóichí go mbainfidh úsáideoir úsáid as do tháirge i rith an lae nó cé chomh minic agus a úsáideann siad é thar thréimhse lae, seachtaine nó míosa.
Na hardáin taighde UX is fearr
Breathnaímid ar chuid de na huirlisí taighde UX is fearr atá ar fáil faoi láthair.
- Úsáideoirí
- Súil siar
- Cineálform
- Maze
- Hotjar
1. Úsáideoirí
Is uirlis tástála úsáideoirí ceannródaíoch é Userlytics a chuireann ar do chumas tástálacha taithí úsáideora a dhéanamh ar aon ábhar digiteach (láithreáin, feidhmchláir, fréamhshamhlacha, sócmhainní iomaitheoirí, agus níos mó) agus ar aon fheiste i bhfíor-am.
Ligeann a mhodheolaíocht dearadh tástála nuálaíoch agus a phainéal uathúil tástálacha a chur suas i nóiméid agus torthaí a chur i gcrích in uaireanta.
Tá sé ar cheann den bheagán córais tástála úsáideoirí a ghlacann ceamara, fuaime agus scáileán gléas an rannpháirtí, chomh maith le líon gan teorainn anótála, ríleanna aibhsithe, úsáideoirí/riaracháin, tástálaithe in aghaidh an tseisiúin, agus staidéir chomhthráthacha a chumasú.
Áiríonn sé freisin tras-scríbhinní iomlána fuaime, loighic branrach, anailísíocht qual/cainníochta, breathnóirí folaithe le linn seisiúin mhodhnaithe, sainbhainisteoirí cuntas, agus foireann dearbhaithe cáilíochta lena chinntiú go bhfuil gach toradh sásúil.
Son
- Ligeann sé do rannpháirtithe idirghníomhú le do tháirge nó seirbhís agus iad á dtaifeadadh ar fhíseán.
- I gceann cúpla nóiméad, is féidir leat raon tástálacha a chruthú. Chun nascleanúint do shuíomh Gréasáin a mheas nó app soghluaiste comhéadan, bain úsáid as sórtáil cártaí agus tástáil crann.
- Ligeann sé duit a bpainéal domhanda, do rannpháirtithe, nó daoine ó fhoinsí tríú páirtí a ghiaráil chun earcú rannpháirtithe a dhéanamh níos éasca.
- Is féidir éagsúlacht de cheisteanna ilroghnacha, aonroghnacha nó ceisteanna oscailte a chur ar rannpháirtithe.
- Is féidir tástáil A/B a úsáid chun dhá leagan de dhearadh a chur i gcomparáid, chomh maith le fógraí, nó is féidir triail mhodhnaithe a úsáid chun do phearsa custaiméara a chruthú.
CONS
- Tá sé deacair an ciseal praghsála atá uait a chinneadh.
- Tá sé deacair stair chuntais a athdháileadh.
- Cé gur féidir le cuideachtaí seirbhís tras-scríofa ilteangach le cúnamh AI a fháil dá dtástáil úsáideora, níl an rogha seo inrochtana ar shíntiúis íoc-mar-a-úsáidtear nó míosúla uile na cuideachta.
Praghsáil
Déantar an phraghsáil a chatagóiriú idir “Íoc mar a úsáidtear” agus “Síntiús” bunaithe a thosaíonn ó $49/rannpháirtí agus $399/month (bille míosúil) faoi seach.
2. Súil siar
Is uirlis chumhachtach taighde UX é Lookback a ligeann duit agallaimh úsáideora beo a dhéanamh agus scáileán an úsáideora á ghabháil ag an am céanna.
Éascaíonn sé taighde modhnaithe, neamh-mheasartha agus cianda agus tá painéal comhoibríoch ann a ligeann duit do chuid taighde agus aiseolas tomhaltóra go léir a shioncronú agus a roinnt le d'fhoireann.
Is féidir leat do chuid taighde go léir a shioncronú, do chomhoibrithe a chlibeáil, agus ríleanna aibhsithe a thógáil de na fionnachtana is luachmhaire ag baint úsáide as an painéal comhoibríoch.
Is féidir leat seomraí breathnóireachta fíorúla a chruthú, scáileáin úsáideoirí a thaifeadadh agus d’aip nó do shuíomh Gréasáin in úsáid acu, agus agallaimh úsáideoirí a thrascríobh.
Son
- Ligeann sé do go leor daoine féachaint ar do chuid taighde agus fiú nótaí a ghlacadh.
- Cuireann sé feidhm ar fáil a ligeann duit do chuid staidéir a chraoladh chuig piaraí agus iad a phlé i bhfíor-am.
- Comhoiriúnacht Apps Dúchasach
- An cumas stampa ama a dhéanamh agus nótaí a ghlacadh de réir mar a bhíonn na taifeadtaí á ndéanamh.
CONS
- Go tréimhsiúil, d'fhéadfadh titeann nasc tarlú.
- D’fhéadfadh sé a bheith mar an uirlis is fearr duit má tá rannpháirtithe agat cheana féin don staidéar, mar ní sholáthraíonn siad cúnamh leis sin.
- Saincheisteanna leis an leagan soghluaiste agus tástáil ar iOS
Praghsáil
Cuireann sé 60 lá de thrialacha saor in aisce ar fáil do phleananna préimhe. Tosaíonn praghsáil an ardáin ó $17 in aghaidh na míosa.
3. Cineálform
Is ardán bainistíochta suirbhéireachta scamall-bhunaithe é Typeform do ghnólachtaí ar aon mhéid. Laistigh de shraith aonair, cuimsíonn sé dearadh suirbhé, socrú, scaipeadh agus anailísíocht. Is féidir le húsáideoirí suirbhéanna saincheaptha a chruthú ag baint úsáide as comhéadan tarraing-agus-titim.
Tá freagraí gearrthéacs, ceisteanna ilroghnacha, freagraí fadtéacs, roghanna íomhá, agus roghchláir anuas i measc na gcineálacha éagsúla ceisteanna atá sna teimpléid. I gcás gach ceiste, is féidir leat grianghraif nó físeáin a uaslódáil freisin.
Pop-ups ar an láthair agus fógraí a bhrú is féidir é a úsáid chun suirbhéanna a sheachadadh. Is féidir le húsáideoirí táscairí feidhmíochta a rianú lena n-áirítear cuairteanna uathúla, freagraí, agus stádas críochnaithe suirbhé ag baint úsáide as
Tuarascálacha agus dashboards Typeform. Is féidir le húsáideoirí freagraí suirbhéanna fíor-ama a fheiceáil freisin. Is féidir le húsáideoirí comhoibriú leis na bogearraí freisin, a ligeann dóibh tascanna suirbhé a dhearadh, iad a shannadh do dhaoine aonair, agus torthaí an tsuirbhé a roinnt.
Son
- Tá an comhéadan úsáideora simplí agus iomasach.
- Déan míreanna a ordú agus a athordú trí iad a tharraingt agus a scaoileadh.
- Tá go leor teimpléid ann chun cabhrú leat am a shábháil agus teacht ar smaointe nua.
- Comhtháthú HubSpot le haghaidh ródú freagartha uathoibrithe.
- Inúsáidteacht den scoth, le haird láidir ar na húsáideoirí (agallóir agus agallaithe)
- Chun foirm a ghiniúint agus a fhoilsiú, tá sé ag luí le brabhsálaithe gréasáin comhaimseartha, rud a ligeann dó oibriú agus breathnú iontach ar aon fheiste.
CONS
- Tá struchtúr na bpraghsanna, go háirithe don phlean Pro+, costasach.
- Tá an brandáil Typeform fós ar ár bhfoirmeacha, cé go bhfuil muid ag íoc as ár seirbhís, ar chóir, creidim, a bhaint má dhéanann tú uasghrádú ar an mbunchuntas.
- Seans gur fearr an tacaíocht don bhunphlean, ach is táirge den scoth é fós.
Praghsáil
Soláthraíonn sé plean saor in aisce a chuimsíonn foirmeacha gan teorainn, deich gceist i ngach foirm, agus deich bhfreagra in aghaidh na míosa. Tosaíonn pleananna préimhe ag $29 in aghaidh na míosa.
4. Maze
Is uirlis tástála tapa é Maze a aistríonn aiseolas úsáideoirí ón saol fíor go faisnéis inghníomhaithe. Oibríonn sé gan uaim le Adobe XD, fige, InVision, Marvel, agus Sketch, rud a ligeann duit fréamhshamhail atá ann cheana féin a allmhairiú ón gclár dearaidh is fearr leat.
Is féidir leat tástálacha inúsáidteachta doimhne a fhorbairt agus a dhéanamh ag baint úsáide as Maze, ansin na torthaí a roinnt le do thástálaithe trí nasc chun aiseolas inghníomhaithe a fháil i nóiméid.
Tá anailís thasc, anailís ilchonairí, léarscáileanna teasa, tástáil A/B, tástáil eadarnaíoch, agus gnéithe eile san áireamh ina réiteach tástála inúsáidteachta.
Go luath sa chéim deartha, ligeann Maze Discovery duit suirbhéanna a dhéanamh agus ionchur úsáideora a bhailiú.
Son
- Chomhéadain shimplí, éasca le tuiscint agus le nascleanúint a dhéanamh, tuarascálacha iontacha, agus freagraí cabhrach tapa.
- Tá comhtháthú bogearraí tástála úsáideora Figma chomh tapa agus a fhaigheann sé.
- Tá scagadh, léarscáileanna teasa, sonraí úsáideoirí, agus URLanna poiblí do pháirtithe leasmhara ar fad san áireamh sa tuairisciú.
- Tá an t-aistriú ón suíomh go Maze beagnach réidh do thástálaithe.
CONS
- Tá roinnt teorainneacha aige i dtéarmaí formáidí ceisteanna, lena n-áirítear stíl ilroghnacha le grafaicí.
- D’fhéadfadh an modh léirithe a bheith mearbhall ar rannpháirtithe, agus níl an ghné léarscáilithe teasa curtha i bhfeidhm go leordhóthanach.
Praghsáil
Is féidir leat tosú ag baint úsáide as an ardán lena leagan saor in aisce. Cuireann sé leagan préimhe ar fáil freisin a thosaíonn ó $50/mí (bille bliantúil).
5. Hotjar
Ligeann Hotjar duit a fheiceáil conas a idirghníomhaíonn daoine le do láithreán gréasáin.
Úsáideann sé léarscáileanna teasa idirghníomhacha dá gcliceanna agus dá ngníomhartha, taifeadtaí dá gcuid seisiún, agus focal béil trí suirbhéanna agus pobalbhreitheanna aiseolais chun cabhrú leat eolas láidir sonraí-tacaithe a bhunú ar cad atá agus conas a úsáideann daoine do shuíomh.
Ligeann sé duit suirbhéanna a sheoladh amach, taifead a dhéanamh agus féachaint ar thaifid scáileáin de dhaoine a bhíonn ag plé le do shuíomh Gréasáin, léarscáileanna teasa a chruthú agus aiseolas fíor-ama ó úsáideoirí a bhailiú.
Is éard atá i gceist leis an ardán ná tú féin a chur i bróga do thomhaltóirí agus cur le heispéireas an úsáideora dá bharr.
Son
- Idirghníomhú úsáideoirí le láithreáin ghréasáin, go háirithe foirmeacha ilchéime.
- Faigh aiseolas fíor-ama ó úsáideoirí agus iad ar do shuíomh Gréasáin.
- Maidir le nascleanúint/comhéadan úsáideora, is táirge simplí é a úsáid.
- Is féidir suirbhé a dhéanamh ar chustaiméirí, rud atá áisiúil agus tapa chun faisnéis a fháil.
- Is féidir scagairí a úsáid chun díriú ar ghrúpa áirithe úsáideoirí.
CONS
- Is féidir leis an ardán luchtú do shuíomh Gréasáin a bhrostú.
- I gcás eagraíochtaí níos mó agus láithreáin ghréasáin ard-tráchta, tá na seirbhísí róphraghas.
Praghsáil
Is féidir leat tosú ag baint úsáide as an ardán lena phlean bunúsach a thairgeann 3 léarscáileanna teasa do do shuíomh Gréasáin, agus ní féidir leat ach 100 seisiún a thaifeadadh gach lá. Cuireann sé pleananna préimhe ar fáil freisin a thosaíonn ó $ 31 / mí.
Conclúid
I ngach tionscadal, tá taighde ar thaithí an úsáideora ríthábhachtach. Is féidir leis an cúlra riachtanach a sholáthar dúinn chun cabhrú linn na huiscí a thuiscint sula dtiteann muid isteach.
Is beagnach fealsúnacht é taighde UX a bhfuil an fhoireann deartha ag maireachtáil léi ag gach céim den bhealach. Is éard atá i gceist leis an dóigh a mothaíonn daoine a thuiscint, na himthosca go léir atá i gceist a aithint, agus an beart is fearr a dhéanamh.
Sa deireadh, beidh na huirlisí a úsáideann tú ag brath ar mhodheolaíocht taighde UX is mian leat a chur i bhfeidhm, chomh maith le raon feidhme do staidéir.
Leave a Reply