Est-il possible de créer une entreprise entièrement automatisée ?
Alors que la pandémie de COVID-19 a perturbé la main-d'œuvre dans le monde au cours des dernières années, les organisations ont commencé à envisager d'accélérer l'automatisation des activités.
Gartner a déclaré que l'hyper-automatisation était l'une des plus grandes tendances technologiques de 2021. Alors que les entreprises continuent d'investir dans la transformation numérique, l'adoption d'un écosystème hyper-automatisé en vaudra-t-elle la peine ?
Qu'est-ce que l'hyperautomatisation?
L'hyperautomatisation fait référence au concept d'automatisation de tout dans une organisation. Les entreprises mettent en œuvre l'hyper-automatisation en tant que chaîne d'outils de bout en bout qui combine une variété de logiciels et de services.
La technologie utilisée pour réaliser l'hyper-automatisation dans une entreprise comprend les logiciels d'intelligence artificielle (IA) et d'apprentissage automatique (ML). Il existe un nombre infini de cas d'utilisation possibles où l'hyper-automatisation peut être exploitée.
Un logiciel indépendant des processus permettra d'utiliser l'hyper-automatisation dans un grand nombre d'industries telles que la santé, la fabrication et le commerce électronique.
D'autres technologies qui peuvent aider à automatiser une entreprise comprennent reconnaissance optique de caractères et IA conversationnelle. Ces technologies réduiront le besoin de tâches manuelles et permettront à l'entreprise de se développer rapidement.
Principaux avantages de l'hyperautomatisation
La consolidation des données
Les entreprises qui investissent dans l'hyper-automatisation peuvent facilement simplifier l'intégration de diverses sources de données. Par exemple, le service des ressources humaines peut facilement suivre les différents processus d'intégration, d'embauche et de paie dans un portail unique.
L'hyperautomatisation permet de consigner et d'archiver chaque étape d'une procédure pour référence future.
Productivité
L'hyperautomatisation permet aux entreprises d'augmenter leur productivité en automatisant les processus manuels. Les employés peuvent se concentrer sur des tâches plus importantes s'ils n'ont plus besoin d'effectuer la saisie manuelle de données, l'envoi d'e-mails et d'autres tâches régulières.
Évolutivité
L'introduction de l'hyper-automatisation dans votre entreprise vous permet d'évoluer facilement. Les processus qui peuvent nécessiter plus de main-d'œuvre lors de la mise à l'échelle de votre entreprise devront simplement être mis à l'échelle en mettant à niveau votre service cloud. De plus, un système hyper-automatisé peut facilement évoluer en fonction des besoins, ce qui vous permet de réduire les coûts inutiles.
Exemples d'hyperautomatisation
Automatisation des processus robotiques
Automatisation de processus robotique se produit lorsque nous automatisons des tâches de base en utilisant un logiciel pour imiter un comportement humain. Le logiciel RPA suit des processus définis par un utilisateur final, tels que le remplissage de formulaires, le traitement des commentaires des clients et la gestion des commandes.
L'utilisation de la RPA dans les organisations peut contribuer à stimuler la croissance dans de nouveaux rôles où les employés peuvent se concentrer sur des tâches de niveau supérieur qui nécessitent une réflexion créative.
Plates-formes de développement Low-Code/No-Code
L'écosystème d'hyper-automatisation doit permettre même aux rôles non techniques d'interagir avec lui. Cela nécessite des solutions low-code qui permettront à toutes les équipes de collaborer.
Les solutions low-code et no-code doivent fonctionner avec les applications, services et processus existants pour permettre aux personnes extérieures aux équipes informatiques de concevoir et de mettre en œuvre des solutions personnalisées. Les plates-formes low-code telles qu'Appian peuvent permettre aux équipes de concevoir rapidement des applications et des tableaux de bord prêts pour l'entreprise et évolutifs.
Fournir des solutions low-code au reste de l'organisation permet aux développeurs de se concentrer sur des problèmes plus complexes au cœur de l'entreprise.
Jumeaux numériques
Jumeaux numériques sont des répliques virtuelles d'entités physiques dans une entreprise qui aident les équipes à prendre des décisions basées sur les données. Par exemple, l'industrie de la chaîne d'approvisionnement peut configurer des jumeaux numériques de leurs processus pour modéliser comment différents scénarios peuvent affecter la livraison des produits et l'utilisation des entrepôts.
Populaire jumeau numérique les fournisseurs incluent Autodesk Tandem et IoT Twin Maker d'Amazon.
Défis de l'hyperautomatisation
Alors que l'hyper-automatisation est utile pour de nombreuses organisations à long terme, chaque entreprise aura des obstacles différents à franchir lors de son adaptation. La création d'un écosystème d'hyper-automatisation n'est pas une tâche simple, en particulier pour les grandes entreprises avec divers systèmes déjà en place.
Par exemple, une entreprise qui emploie une équipe informatique, une équipe commerciale, une équipe RH et un service de fabrication devra trouver des solutions uniques pour chacun de ces domaines. Chacun de ces systèmes peut fonctionner à des intervalles de temps différents et produire des données dans des formats différents. Le défi de l'hyper-automatisation est de trouver progressivement un moyen d'unifier tous ces systèmes de votre entreprise.
Par rapport à l'automatisation traditionnelle, l'hyper-automatisation nécessite une compréhension holistique du fonctionnement de l'organisation dans son ensemble. Pour réussir, les entreprises doivent disposer d'une stratégie globale qui couvre tous les départements, les procédures et le personnel de leur organisation.
Conclusion
Comme nous l'avons vu dans cet article, l'hyper-automatisation ne peut être réalisée avec une seule solution numérique. C'est la combinaison de diverses technologies numériques travaillant ensemble pour former une solution de bout en bout. Ces technologies diffèrent d'une industrie à l'autre, mais impliquent principalement automatisation des processus robotiques et les plates-formes low-code.
Les organisations qui se concentrent sur la croissance et la mise à l'échelle de leur entreprise bénéficieront de l'hyper-automatisation. Les industries qui s'appuient sur des centaines de processus manuels pour s'exécuter amélioreront leur efficacité et leur précision en s'adaptant à un écosystème hyper-automatisé.
Selon vous, quels secteurs bénéficieront le plus de l'hyper-automatisation ?
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