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Les chatbots sont des logiciels autonomes qui utilisent l'apprentissage automatique et le traitement du langage naturel (NLP) pour converser avec les humains d'une manière qui semble trop humaine.
Les chatbots transforment la façon dont les organisations communiquent avec leurs consommateurs dans de nombreux domaines, notamment le service client, les ventes et l'assistance. Mais créer un chatbot à partir de zéro peut être difficile. Les frameworks pour développer des chatbots peuvent aider à cela.
Les développeurs peuvent facilement concevoir des chatbots rapidement et efficacement sans s'embourber dans la complexité de la gestion du NLP et du dialogue grâce à ces ensembles d'outils et de fonctions prédéfinis.
Avec un cadre de développement de chatbot à leur disposition, les développeurs peuvent se concentrer sur l'offre du meilleur expérience utilisateur.
Les entreprises peuvent économiser énormément de temps et d'efforts en utilisant un cadre de développement de chatbot, ce qui leur permet de se concentrer sur ce qui compte vraiment : fournir un excellent service client.
La plus grande chose, cependant? Étant donné que de nombreux frameworks de développement de chatbot sont open source, vous pouvez les utiliser gratuitement et les modifier pour répondre à vos besoins commerciaux particuliers. Cela ouvre la création de chatbots à des entreprises de différentes tailles et compétences technologiques.
Nous examinerons les meilleurs frameworks de développement de chatbot dans cet article, que vous pouvez utiliser pour votre site Web, votre application ou votre produit.
1. Microsoft Bot Framework
Microsoft Bot Framework est un cadre fiable qui aide les programmeurs à créer des bots intelligents pour une variété de plates-formes.
Il s'agit d'un framework open source avec de nombreux outils et fonctionnalités qui permettent aux programmeurs de créer facilement des chatbots capables de converser avec les gens de manière naturelle et intuitive.
Microsoft Azure, un le cloud computing plate-forme qui fournit une variété de services pour le développement et le déploiement, est liée à Microsoft Bot Framework.
Les développeurs peuvent rapidement et simplement créer, tester et lancer des bots pour une variété de canaux, tels que Skype, Facebook Messenger et Slack, avec Azure à leurs côtés.
Les contributions des utilisateurs peuvent être comprises et interprétées par les chatbots grâce à leur maîtrise du traitement du langage naturel.
Le cadre est compatible avec un certain nombre d'API de traitement du langage naturel, y compris le propre service intelligent de compréhension du langage (LUIS) de Microsoft, qui permet aux programmeurs de créer facilement des chatbots capables de comprendre les demandes humaines et de répondre de manière prévenante et conviviale.
Microsoft Bot Framework revendique également des outils pour créer des chatbots multimédias et interactifs, tels que des cartes adaptatives, des messages multimédias et des entrées et sorties vocales.
Prix
Vous pouvez l'utiliser gratuitement et les tarifs premium commencent à partir de 0.50 USD pour 1,000 XNUMX messages.
2. botpress
Botpress est un programme d'IA conversationnel open source qui fonctionne avec de nombreuses bibliothèques de compréhension du langage naturel (NLU). Pour construire des chatbots, les processus visuels sont combinés avec des intentions, des entités et des créneaux sous forme de petites quantités de données de formation.
Cela réduit considérablement le coût de création de chatbots et diminue toute barrière à l'entrée potentielle provoquée par les exigences en matière de données.
Botpress fournit un générateur de chat visuel et un émulateur pour tester vos conversations. À l'aide de l'éditeur de code JavaScript intégré, vous pouvez créer des actions de programme pouvant être utilisées pour effectuer des tâches spécifiques.
Le module NLU vous permet de spécifier des intentions, des entités et des emplacements. L'entrée des utilisateurs peut être comprise de cette manière par votre assistant conversationnel. Botpress gère activement les connexions avec les services de messagerie les plus populaires, notamment Facebook Messenger, Slack, Microsoft Teams et Telegram.
De plus, la plate-forme permet aux programmeurs d'accéder à une large gamme de plugins et de modules prédéfinis, tels que l'analyse des sentiments et des capacités de compréhension du langage faciles à inclure dans leurs bots.
De plus, il offre un tableau de bord d'analyse complet qui permet aux clients de surveiller les interactions des utilisateurs, d'évaluer l'efficacité de leurs bots et d'identifier les zones problématiques.
Prix
Ils fournissent un plafond mensuel de 1,000 0.005 messages entrants que votre bot peut lire gratuitement. Chaque message entrant supplémentaire coûte XNUMX $ par mois si vous en avez besoin de plus.
3. Wit.ai
La plate-forme de traitement du langage naturel (NLP) Wit.ai permet aux programmeurs de construire des chatbots qui comprennent le langage humain.
Il s'agit d'une plate-forme gratuite et open source qui permet aux programmeurs d'accéder à un certain nombre d'outils et de fonctionnalités qu'ils peuvent utiliser pour développer des chatbots capables d'analyser et d'interpréter avec précision le langage humain.
La création d'outils et d'applications interactifs est ainsi rendue possible pour les développeurs. Les chatbots que les individus peuvent utiliser sur leur service de messagerie préféré peuvent être simplement créés pour la voix et le texte.
Grâce à son large éventail de fonctionnalités, Wit.ai peut être utilisé pour automatiser la technologie portable ainsi que pour créer des interfaces vocales pour les applications mobiles et l'électronique domestique en plus des chatbots.
La plate-forme de développement de chatbot gratuite contient des SDK pour Python et Ruby, entre autres, et appartient actuellement à Facebook.
Il peut également être utilisé à des fins commerciales. Les intentions et les entités peuvent être personnalisées par les développeurs, et l'API HTTP permet de se connecter à des chatbots à partir d'autres applications.
Si vous souhaitez déployer votre bot sur Facebook Messenger, Wit.ai est une option appropriée car il appartient à Facebook. Le déploiement des chatbots Wit.ai sur Messenger est simplifié par Facebook.
De plus, il prend en charge un certain nombre de plates-formes de chat appréciées, telles que Facebook Messenger, Slack et Telegram.
Prix
Son utilisation est gratuite pour tout le monde.
4. Rasa
Rasa est un framework open source pour la conception de chatbots qui met l'accent sur une approche basée sur l'histoire. Rasa est un framework qui a une longue histoire et qui est un pionnier des moteurs de traitement du langage naturel open source.
Ils se concentrent sur intelligence artificielle et la création d'une plate-forme qui permet aux créateurs d'assistants IA de créer et d'améliorer continuellement leurs produits.
Rasa permet aux développeurs de construire des histoires (scénarios de données de formation) au lieu de décrire les flux visuels et les intentions au sein de la plate-forme. Ces contes sont utilisés pour former le bot. La plateforme emploie algorithmes d'apprentissage automatique pour appréhender les requêtes des utilisateurs et est capable de gérer des dialogues à plusieurs tours de complexité.
Rasa est une plate-forme sur site avec un moteur NLU typique entièrement open source. Ils ont développé Rasa X, un ensemble d'outils d'analyse du dialogue et d'amélioration du support.
Chaque plate-forme de chatbot nécessite un volume spécifique de données de formation, mais Rasa fonctionne mieux lorsqu'il reçoit un ensemble de données de formation substantiel, généralement sous la forme de journaux de conversation du service client.
Avant d'être transmises au moteur NLU, ces conversations d'assistance client sont analysées, catégorisées et traitées. Lors de la création d'un assistant contextuel à l'aide de la plate-forme open source de Rasa, Rasa est le meilleur chatbot gratuit à utiliser.
Prix
Rasa facture pour l'entreprise mais le prix n'est pas indiqué sur le site Web.
5. Dialogflow
Les capacités d'apprentissage automatique et de traitement du langage naturel de Google alimentent la plate-forme de création de chatbot Dialogflow. Sur un certain nombre de plates-formes, y compris mobiles, en ligne et intelligentes, il permet la conception de conversations interfaces utilisateur.
La principale caractéristique de vente de Dialogflow est sa simplicité d'utilisation, car la création d'un chatbot ne nécessite aucune expérience préalable en matière de codage. Le cadre fournit une interface visuelle pour concevoir des diagrammes de flux conversationnels et entraîner le bot à reconnaître les entrées de l'utilisateur.
Dialogflow peut être la plate-forme idéale pour développer des applications basées sur la PNL en raison de sa convivialité, de la prise en charge de plus de 20 langues et de son degré d'adaptabilité.
Le cadre simplifie en outre le déploiement du chatbot sur plusieurs canaux en fournissant des connexions avec un certain nombre de services tiers, notamment Facebook Messenger, Slack et Twilio.
Dialogflow offre une compatibilité avec les assistants vocaux tels que Google Assistant et Amazon Alexa, qui est l'une de ses fonctionnalités les plus importantes.
Les développeurs peuvent utiliser Dialogflow pour créer des chatbots à reconnaissance vocale capables d'accepter des instructions vocales pour exécuter diverses fonctions, telles que faire des réservations et planifier des rendez-vous.
Prix
Il fournit un crédit de 600 $ aux nouveaux utilisateurs, qu'ils peuvent utiliser pour utiliser la plate-forme et le prix commence à partir de 0.007 $ par demande.
6. Assistant IBM Watson
À l'aide d'IBM Watson Assistant, un cadre de développement de chatbots alimentés par l'IA, les développeurs peuvent créer et déployer des chatbots sur une gamme de plates-formes.
La capacité d'IBM Watson Assistant à percevoir et à interpréter le contexte conversationnel le distingue de ses concurrents et lui permet d'apporter aux utilisateurs des réponses plus précises et utiles.
Utilisation du traitement automatique du langage naturel (TAL) et machine learning, ce cadre peut être utilisé pour créer des chatbots qui peuvent interagir avec les utilisateurs.
Facebook Messenger, Slack et même des objets physiques comme les assistants domestiques intelligents ne sont que quelques-unes des nombreuses plates-formes auxquelles IBM Watson Assistant peut être intégré.
À l'aide de thèmes et d'API prédéfinis, les développeurs peuvent créer des chatbots spécifiques aux secteurs, notamment la banque et la santé.
IBM Watson Assistant a la capacité de gérer des discussions complexes et des interactions en plusieurs étapes, ce qui permet aux consommateurs d'avoir des discussions plus organiques et intéressantes avec les chatbots. IBM Watson Assistant fournit également des fonctionnalités d'analyse et de création de rapports robustes qui peuvent aider les entreprises à en savoir plus sur la façon dont les clients interagissent avec leurs chatbots.
Comparé aux frameworks de chatbot concurrents, IBM Watson Assistant excelle dans la compréhension de discussions alambiquées et riches en contexte. Il convient aux entreprises de toutes tailles et de tous secteurs grâce à la variété des choix de personnalisation qu'il offre.
Prix
Vous pouvez commencer à l'utiliser gratuitement et les tarifs premium commencent à partir de 140 $ / mois.
7. Pandorabots
Pandorabots, un outil de développement de chatbot, utilise AIML (Artificial Intelligence Markup Language) pour construire des bots capables de converser en langage naturel avec des humains.
Sa vaste collection de thèmes et de bots prédéfinis, qui permet aux développeurs de construire facilement un chatbot sans avoir à repartir de zéro, est l'une de ses principales caractéristiques. De plus, la plate-forme fournit une interface de programmation de chatbot par glisser-déposer qui permet même aux personnes non techniques de concevoir un chatbot réussi.
Le composant unique de Pandorabots est qu'il permet de créer des systèmes multi-bots, où plusieurs bots peuvent travailler ensemble pour contrôler différentes facettes de la communication.
De plus, la plate-forme dispose de connexions intégrées avec des services de chat populaires tels que Facebook Messenger et Slack, ainsi que des assistants vocaux tels qu'Amazon Alexa et Google Assistant. De plus, Pandorabots offre des fonctionnalités d'analyse des sentiments qui permettent aux chatbots de reconnaître et de répondre à l'état émotionnel d'un utilisateur.
Grâce à une toute nouvelle fonction, vous pouvez désormais voir votre AIML. Les chatbots peuvent être intégrés à des sites Web, plusieurs applications et plateformes de messagerie, Cortana, etc.
Prix
Vous pouvez commencer à l'utiliser gratuitement et les tarifs premium commencent à partir de 19 $ / mois.
8. Botonique
Botonic est une plate-forme de développement de chatbot basée sur React, une boîte à outils d'interface utilisateur JavaScript bien connue. Ainsi, tout en développant des chatbots, les programmeurs peuvent profiter des avantages de React.
Il est équipé d'un support d'apprentissage automatique, d'un traitement du langage naturel et d'interfaces pour les applications de messagerie populaires telles que WhatsApp et Facebook Messenger. Les cartes, les carrousels et les réponses rapides ne sont que quelques-uns des composants prédéfinis proposés par Botonic pour créer des chatbots interactifs.
L'accent mis par Botonic sur le développement d'expériences conversationnelles attrayantes et spécifiques à l'utilisateur le distingue des autres plates-formes de chatbot. La plate-forme accorde également une grande priorité à l'efficacité et à l'évolutivité, permettant aux développeurs de créer et de déployer rapidement des chatbots avec un débit de requête élevé.
Botonic convient à la création d'assistants vocaux ou de chatbots accessibles via des haut-parleurs intelligents, car il permet des interactions à la fois textuelles et vocales.
ADe plus, Botonic est open source et offre une multitude de didacticiels et de documentation, le rendant accessible aux développeurs de tous niveaux. Afin de répondre à leurs propres besoins commerciaux, les développeurs peuvent ajouter leurs propres connecteurs, plugins et composants au framework, qui est également assez configurable.
Prix
Son utilisation est gratuite pour tout le monde.
9. Amazon Lex
Amazon Lex est une plateforme de développement de chatbot qui utilise les mêmes technologies de traitement du langage naturel qu'Amazon Alexa. Un chatbot capable de comprendre et de répondre aux requêtes des utilisateurs en langage naturel peut être conçu, créé et déployé par des développeurs utilisant Amazon Lex.
L'un des principaux avantages d'Amazon Lex est sa connexion facile avec d'autres services AWS comme AWS Lambda et Amazon S3, qui permet aux programmeurs de créer des applications de chatbot évolutives et fiables. Amazon Lex est parfait pour les entreprises présentes dans le monde entier car il permet une entrée et une sortie multilingues.
De plus, Amazon Lex comprend une variété de fonctionnalités de pointe, notamment algorithmes d'apprentissage en profondeur, les capacités de synthèse vocale et la reconnaissance automatique de la parole, qui augmentent toutes la précision du traitement du langage naturel.
Amazon Lex a un degré élevé de connectivité avec d'autres services AWS, ce qui se traduit par un processus de développement plus efficace par rapport aux autres cadres de développement de chatbot, ce qui le rend particulièrement bien adapté aux entreprises qui utilisent actuellement Amazon Web Services.
Prix
Il propose plusieurs plans tarifaires et coûte 0.004 $ par demande.
10. Flux XO
Flow XO est un outil de développement de chatbot qui utilise une interface utilisateur par glisser-déposer pour permettre aux utilisateurs de concevoir des chatbots sans aucune connaissance technique. Son principal avantage est la simplicité, qui permet aux entreprises de créer et de mettre en œuvre simplement des chatbots sur une gamme de plates-formes, telles que Facebook Messenger, Slack et WhatsApp.
La plate-forme fournit une variété de modèles prédéfinis pour divers cas d'utilisation, y compris le service client, le commerce électronique et la génération de prospects, qui peuvent être personnalisés pour répondre aux besoins particuliers de l'entreprise.
De plus, il offre un puissant générateur de flux qui simplifie la conception de flux de conversation complexes et d'arbres de décision pour votre chatbot.
De plus, Flow XO fournit un large éventail de connexions, y compris celles avec Shopify, Salesforce et Google Sheets, permettant aux organisations de automatiser les flux de travail et lier leurs chatbots à d'autres plateformes commerciales.
Les chatbots sont équipés du moteur NLP de la plateforme, qui combine des compétences en IA et en machine learning, pour comprendre les requêtes des utilisateurs et apporter des réponses pertinentes.
Flow XO est réputé pour son interface utilisateur conviviale par rapport aux autres frameworks de chatbot, ce qui le rend accessible aux organisations de toutes tailles, quel que soit leur niveau de compétence technique.
La plate-forme fournit un environnement low-code/no-code qui permet aux utilisateurs non techniques de créer facilement des chatbots tout en offrant simultanément des possibilités de personnalisation sophistiquées aux développeurs chevronnés.
Prix
Vous pouvez commencer à l'utiliser gratuitement et les tarifs premium commencent à partir de 19 $ / mois.
Conclusion
En conclusion, on prévoit que l'influence des chatbots augmentera considérablement à mesure qu'ils se développeront et deviendront plus sophistiqués.
Les chatbots peuvent améliorer les opérations de l'entreprise, automatiser les tâches fastidieuses et offrir des expériences client personnalisées et efficaces grâce à l'apprentissage automatique et au traitement du langage naturel.
Vous pouvez choisir parmi une liste de frameworks Chatbot que nous avons compilés pour votre entreprise. Il n'y a pas de réponse unique qui convienne à toutes les situations, et vos besoins particuliers détermineront en fin de compte l'option que vous choisirez.
Par conséquent, il est crucial d'étudier chacune des possibilités disponibles et de décider laquelle serait la mieux adaptée à vos besoins particuliers.
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