چتباتها برنامههای نرمافزاری مستقلی هستند که از یادگیری ماشین و پردازش زبان طبیعی (NLP) برای مکالمه با انسانها بهگونهای استفاده میکنند که بیش از حد انسان به نظر میرسد.
چت بات ها نحوه ارتباط سازمان ها با مشتریان خود را در بسیاری از زمینه ها از جمله خدمات مشتری، فروش و پشتیبانی تغییر می دهند. اما ایجاد یک چت بات از ابتدا ممکن است دشوار باشد. چارچوبهایی برای توسعه رباتهای گفتگو میتوانند در این امر کمک کنند.
توسعه دهندگان به لطف این مجموعه ابزارها و توابع از پیش ساخته شده، به راحتی می توانند چت بات ها را سریع و موثر طراحی کنند، بدون اینکه در پیچیدگی NLP و مدیریت گفتگو غرق شوند.
با در اختیار داشتن چارچوب توسعه ربات چت، توسعه دهندگان می توانند بر ارائه بهترین ها تمرکز کنند تجربه کاربر.
کسبوکارها میتوانند با استفاده از چارچوب توسعه ربات چت، مقدار زیادی در زمان و تلاش خود صرفهجویی کنند و زمان خود را برای تمرکز بر آنچه واقعاً مهم است آزاد کنند: ارائه خدمات عالی به مشتریان.
با این حال، بزرگترین چیز؟ از آنجایی که بسیاری از چارچوبهای توسعه چت بات منبع باز هستند، میتوانید از آنها بیهوده استفاده کنید و آنها را برای برآورده کردن نیازهای تجاری خاص خود تغییر دهید. این امکان ایجاد ربات چت را برای مشاغل با اندازه های مختلف و مهارت های فنی فراهم می کند.
ما در این پست به برترین چارچوب های توسعه چت بات نگاه می کنیم که می توانید برای وب سایت، برنامه یا محصول خود استفاده کنید.
1. چارچوب Microsoft Bot
Microsoft Bot Framework یک چارچوب قابل اعتماد است که از برنامه نویسان در ایجاد ربات های هوشمند برای پلتفرم های مختلف پشتیبانی می کند.
این یک چارچوب متن باز با ابزارها و قابلیت های بسیاری است که ساخت ربات های چت را برای برنامه نویسان ساده می کند که می توانند با افراد به روشی طبیعی و شهودی صحبت کنند.
مایکروسافت آژور، a محاسبات ابری پلتفرمی که خدمات مختلفی را برای توسعه و استقرار ارائه می دهد، با Microsoft Bot Framework مرتبط است.
توسعه دهندگان می توانند به سرعت و به سادگی ربات ها را برای کانال های مختلف مانند Skype، Facebook Messenger و Slack با Azure ایجاد، آزمایش و راه اندازی کنند.
به لطف تسلط کاربران بر پردازش زبان طبیعی، ورودی های کاربران را می توان توسط چت بات ها درک و تفسیر کرد.
این چارچوب با تعدادی از APIهای پردازش زبان طبیعی، از جمله سرویس هوشمند درک زبان مایکروسافت (LUIS) سازگار است، که ساخت رباتهای چت را برای برنامهنویسان ساده میکند که میتوانند درخواستهای انسان را درک کنند و به شیوهای ملایمتر و کاربرپسند پاسخ دهند.
Microsoft Bot Framework همچنین ادعا می کند که ابزارهایی برای ایجاد چت ربات های غنی از چند رسانه ای و تعاملی، مانند کارت های تطبیقی، پیام های غنی از رسانه، و ورودی و خروجی گفتار.
قیمت گذاری
می توانید به صورت رایگان از آن استفاده کنید و قیمت بالاتر از 0.50 دلار به ازای هر 1,000 پیام شروع می شود.
2. botpress
Botpress یک برنامه هوش مصنوعی مکالمه منبع باز است که با بسیاری از کتابخانه های درک زبان طبیعی (NLU) کار می کند. برای ساخت رباتهای گفتگو، فرآیندهای بصری با مقاصد، موجودیتها و اسلاتها به عنوان مقدار کمی از دادههای آموزشی ترکیب میشوند.
این امر به طور قابل توجهی هزینه ساخت رباتهای گفتگو را کاهش میدهد و هرگونه مانع ورود احتمالی ناشی از نیازهای داده را کاهش میدهد.
Botpress یک سازنده و شبیه ساز چت بصری برای آزمایش مکالمات شما ارائه می دهد. با استفاده از ویرایشگر کد جاوا اسکریپت داخلی، می توانید اقدامات برنامه ای را ایجاد کنید که می تواند برای انجام کارهای خاص استفاده شود.
ماژول NLU به شما اجازه می دهد تا intent ها، موجودیت ها و اسلات ها را مشخص کنید. ورودی های کاربران را می توان از این طریق توسط دستیار مکالمه شما درک کرد. Botpress به طور فعال ارتباطات با محبوب ترین سرویس های پیام رسانی، از جمله Facebook Messenger، Slack، Microsoft Teams و Telegram را مدیریت می کند.
علاوه بر این، این پلت فرم به برنامه نویسان اجازه می دهد تا به طیف گسترده ای از پلاگین ها و ماژول های از پیش ساخته شده، مانند تجزیه و تحلیل احساسات و قابلیت های درک زبان که به راحتی در ربات های آنها گنجانده می شود.
علاوه بر این، یک داشبورد تجزیه و تحلیل جامع ارائه می دهد که مشتریان را قادر می سازد تا تعاملات کاربر را نظارت کنند، اثربخشی ربات های خود را بسنجند و مناطق مشکل را شناسایی کنند.
قیمت گذاری
آنها سقف ماهیانه 1,000 پیام دریافتی را ارائه می دهند که ربات شما می تواند به صورت رایگان آنها را بخواند. هر پیام دریافتی اضافی در صورت نیاز 0.005 دلار در ماه هزینه دارد.
3. Wit.ai
پلت فرم پردازش زبان طبیعی Wit.ai (NLP) به برنامه نویسان اجازه می دهد تا چت ربات هایی بسازند که زبان انسان را درک کنند.
این یک پلتفرم منبع باز و رایگان است که به برنامه نویسان امکان دسترسی به تعدادی ابزار و ویژگی هایی را می دهد که می توانند از آنها برای توسعه ربات های چت استفاده کنند که می توانند دقیقاً زبان انسان را تجزیه و تحلیل و تفسیر کنند.
ساخت ابزارها و اپلیکیشن های تعاملی توسط آن برای توسعه دهندگان امکان پذیر شده است. چتباتهایی که افراد میتوانند در سرویس پیامرسانی دلخواه خود استفاده کنند، میتوانند به سادگی هم برای صدا و هم برای متن ایجاد شوند.
Wit.ai با طیف گسترده ای از قابلیت های خود می تواند برای خودکارسازی فناوری پوشیدنی و همچنین ساخت رابط های گفتاری برای برنامه های کاربردی تلفن همراه و لوازم الکترونیکی خانگی علاوه بر ربات های گفتگو استفاده شود.
پلتفرم توسعه ربات چت رایگان شامل SDK برای پایتون و روبی و سایر موارد است و در حال حاضر متعلق به فیس بوک است.
همچنین می توان از آن برای مقاصد تجاری استفاده کرد. اهداف و موجودیتها را میتوان توسط توسعهدهندگان سفارشی کرد، و HTTP API اتصال به چتباتهای برنامههای دیگر را امکانپذیر میکند.
اگر می خواهید ربات خود را در فیس بوک مسنجر مستقر کنید، Wit.ai گزینه مناسبی است زیرا متعلق به فیس بوک است. استقرار چت ربات های Wit.ai در مسنجر توسط فیس بوک ساده شده است.
علاوه بر این، از تعدادی پلتفرم چت محبوب مانند Facebook Messenger، Slack و Telegram پشتیبانی می کند.
قیمت گذاری
استفاده از آن برای همه رایگان است.
4. رسا
Rasa یک چارچوب متن باز برای طراحی چت بات است که بر رویکرد مبتنی بر داستان تأکید دارد. Rasa چارچوبی است که سابقه طولانی دارد و در موتورهای پردازش زبان طبیعی منبع باز پیشگام است.
آنها تمرکز می کنند هوش مصنوعی و ایجاد پلتفرمی که سازندگان کمکهای هوش مصنوعی را قادر میسازد تا به طور مداوم محصولات خود را ایجاد و ارتقا دهند.
Rasa توسعه دهندگان را قادر می سازد تا به جای توصیف جریان ها و اهداف بصری در پلتفرم، داستان ها (سناریوهای داده های آموزشی) بسازند. از این داستان ها برای آموزش ربات استفاده می شود. پلت فرم استخدام می کند الگوریتم های یادگیری ماشین برای درک درخواست های کاربر و قادر به مدیریت گفتگوها با پیچیدگی های متعدد است.
Rasa یک پلتفرم داخلی با موتور NLU معمولی و کاملاً منبع باز است. آنها Rasa X را توسعه دادند، مجموعه ای از ابزارها برای تجزیه و تحلیل گفتگو و پشتیبانی از بهبود.
هر پلتفرم چت بات به حجم خاصی از دادههای آموزشی نیاز دارد، اما Rasa زمانی بهترین عملکرد را دارد که مجموعه دادههای آموزشی قابل توجهی، عموماً به شکل گزارشهای مکالمه خدمات مشتری ارائه شود.
قبل از انتقال به موتور NLU، این مکالمات کمک به مشتری تجزیه و تحلیل، دسته بندی و پردازش می شوند. هنگام ساخت یک دستیار متنی با استفاده از پلتفرم منبع باز Rasa، Rasa بهترین چت ربات رایگان برای استفاده است.
قیمت گذاری
راسا برای شرکت هزینه می گیرد اما قیمت آن در وب سایت ذکر نشده است.
5. گفتگوی جریان
قابلیتهای یادگیری ماشینی و پردازش زبان طبیعی Google به پلتفرم ایجاد ربات گفتگوی Dialogflow کمک میکند. در تعدادی از پلتفرم ها، از جمله موبایل، آنلاین و هوشمند، امکان طراحی مکالمه را فراهم می کند رابط کاربر.
ویژگی اصلی فروش Dialogflow این است که استفاده از آن چقدر ساده است، زیرا ساخت ربات چت نیازی به تجربه کدنویسی قبلی ندارد. این چارچوب یک رابط بصری برای طراحی نمودارهای جریان مکالمه و آموزش ربات برای تشخیص ورودی کاربر فراهم می کند.
Dialogflow به دلیل کاربرپسند بودن، پشتیبانی از بیش از 20 زبان و درجه سازگاری، می تواند پلتفرم ایده آلی برای توسعه برنامه های مبتنی بر NLP باشد.
این چارچوب علاوه بر این، استقرار ربات چت را در چندین کانال با ایجاد ارتباط با تعدادی از خدمات شخص ثالث، از جمله Facebook Messenger، Slack، و Twilio، ساده میکند.
Dialogflow با دستیارهای صوتی مانند Google Assistant و Amazon Alexa سازگاری دارد که یکی از مهم ترین ویژگی های آن است.
توسعهدهندگان میتوانند از Dialogflow برای ساخت رباتهای گفتگوی فعال استفاده کنند که میتوانند دستورالعملهای صوتی را برای تکمیل عملکردهای مختلف، مانند رزرو کردن و زمانبندی قرارها، دریافت کنند.
قیمت گذاری
600 دلار اعتبار برای کاربران جدید فراهم می کند که می توانند از آن برای استفاده از پلتفرم استفاده کنند و قیمت از 0.007 دلار برای هر درخواست شروع می شود.
6. دستیار IBM Watson
با استفاده از IBM Watson Assistant، چارچوبی برای توسعه رباتهای چت با هوش مصنوعی، توسعهدهندگان میتوانند چتباتها را در طیف وسیعی از پلتفرمها ایجاد و استقرار دهند.
ظرفیت IBM Watson Assistant برای درک و تفسیر زمینه مکالمه، آن را از رقبا متمایز می کند و آن را قادر می سازد تا پاسخ های دقیق و مفیدتری را در اختیار کاربران قرار دهد.
استفاده از پردازش زبان طبیعی (NLP) و فراگیری ماشین، این چارچوب ممکن است برای ایجاد ربات های چت که می توانند با کاربران تعامل داشته باشند استفاده شود.
Facebook Messenger، Slack و حتی اشیاء فیزیکی مانند دستیارهای خانه هوشمند تنها تعدادی از پلتفرمهای متعددی هستند که IBM Watson Assistant میتواند با آنها ادغام شود.
با استفاده از تم ها و API های از پیش ساخته شده، توسعه دهندگان می توانند چت بات هایی بسازند که مختص صنایع از جمله بانکداری و مراقبت های بهداشتی است.
IBM Watson Assistant توانایی مدیریت بحث های پیچیده و تعاملات چند مرحله ای را دارد که به مصرف کنندگان امکان می دهد چت های ارگانیک و جالب تری با چت بات ها داشته باشند. IBM Watson Assistant همچنین قابلیتهای تجزیه و تحلیل و گزارش قوی ارائه میکند که میتواند به کسبوکارها در یادگیری بیشتر در مورد نحوه تعامل مشتریان با چترباتهایشان کمک کند.
در مقایسه با چارچوبهای ربات چت رقیب، دستیار IBM Watson در درک بحثهای پیچیده و غنی از زمینه برتری دارد. به دلیل تنوع گزینه های سفارشی سازی که ارائه می دهد، برای شرکت ها در هر اندازه و بخش مناسب است.
قیمت گذاری
می توانید به صورت رایگان از آن استفاده کنید و قیمت پریمیوم از 140 دلار در ماه شروع می شود.
7. پاندوربوت ها
Pandorabots، یک ابزار توسعه ربات چت، از AIML (زبان نشانه گذاری هوش مصنوعی) برای ساخت ربات هایی استفاده می کند که می توانند به زبان طبیعی با انسان صحبت کنند.
مجموعه گسترده ای از تم ها و ربات های از پیش ساخته شده آن، که به توسعه دهندگان این امکان را می دهد تا به راحتی یک ربات چت بدون نیاز به شروع از ابتدا بسازند، یکی از ویژگی های اصلی آن است. علاوه بر این، این پلتفرم یک رابط برنامه نویسی ربات چت با کشیدن و رها کردن را فراهم می کند که حتی افراد غیر فنی را قادر می سازد یک چت بات موفق طراحی کنند.
جزء منحصر به فرد Pandorabots این است که امکان ایجاد سیستم های چند رباتی را فراهم می کند، جایی که چندین ربات می توانند با هم کار کنند تا جنبه های مختلف ارتباط را کنترل کنند.
علاوه بر این، این پلتفرم دارای اتصالات داخلی با سرویسهای چت محبوب مانند Facebook Messenger و Slack و همچنین دستیارهای صوتی مانند Amazon Alexa و Google Assistant است. علاوه بر این، Pandorabots ویژگیهای تجزیه و تحلیل احساسات را ارائه میکند که به چتباتها اجازه میدهد وضعیت عاطفی کاربر را تشخیص دهند و به آن پاسخ دهند.
با کمک یک عملکرد کاملاً جدید، اکنون می توانید AIML خود را مشاهده کنید. چت بات ها را می توان با وب سایت ها، چندین برنامه و پلتفرم های پیام رسانی، کورتانا و غیره ادغام کرد.
قیمت گذاری
می توانید به صورت رایگان از آن استفاده کنید و قیمت پریمیوم از 19 دلار در ماه شروع می شود.
8. بوتونیک
Botonic یک پلت فرم توسعه ربات چت است که بر روی React، یک جعبه ابزار رابط کاربری معروف جاوا اسکریپت ساخته شده است. بنابراین، برنامه نویسان در حین توسعه چت بات ها می توانند از مزایای React بهره ببرند.
این دستگاه به پشتیبانی از یادگیری ماشین، پردازش زبان طبیعی و رابطهایی برای برنامههای پیامرسان محبوب مانند WhatsApp و Facebook Messenger مجهز شده است. کارتها، چرخ فلکها و پاسخهای سریع تنها تعدادی از اجزای از پیش ساختهشدهای هستند که Botonic برای ساخت رباتهای گفتگوی تعاملی ارائه میدهد.
تاکید Botonic بر توسعه تجربههای مکالمه جذاب و خاص کاربر، آن را از دیگر پلتفرمهای ربات چت متمایز میکند. این پلتفرم همچنین اولویت زیادی بر کارایی و مقیاس پذیری قائل است و به توسعه دهندگان این امکان را می دهد تا چت ربات هایی با توان عملیاتی بالا را سریع ایجاد و استقرار دهند.
Botonic برای ساخت دستیارهای صوتی یا رباتهای گفتگوی مناسب است که میتوان از طریق بلندگوهای هوشمند به آنها دسترسی پیدا کرد، زیرا امکان تعامل مبتنی بر متن و گفتار را فراهم میکند.
Aبهعلاوه، Botonic منبع باز است و مجموعهای از آموزشها و مستندات را ارائه میدهد و آن را در اختیار توسعهدهندگان با تمام تواناییها قرار میدهد. به منظور مطابقت با نیازهای تجاری خود، توسعه دهندگان می توانند اتصال دهنده ها، پلاگین ها و مؤلفه های خود را به چارچوب اضافه کنند، که همچنین کاملاً قابل تنظیم است.
قیمت گذاری
استفاده از آن برای همه رایگان است.
9. آمازون لکس
آمازون لکس یک پلت فرم توسعه ربات چت است که از همان فناوری های پردازش زبان طبیعی مانند آمازون الکسا استفاده می کند. یک ربات چت که می تواند پرس و جوهای کاربر را به زبان طبیعی بفهمد و به آنها پاسخ دهد، می تواند توسط توسعه دهندگان با استفاده از آمازون لکس طراحی، ساخته و مستقر شود.
یکی از مزایای کلیدی آمازون لکس اتصال آسان آن با سایر سرویس های AWS مانند AWS Lambda و Amazon S3 است که به برنامه نویسان امکان می دهد برنامه های چت بات مقیاس پذیر و قابل اعتماد ایجاد کنند. آمازون لکس برای شرکتهایی که در سراسر جهان حضور دارند عالی است زیرا اجازه ورودی و خروجی چند زبانه را میدهد.
علاوه بر این، آمازون لکس دارای انواع ویژگی های پیشرفته است، از جمله الگوریتم های یادگیری عمیق، قابلیت تبدیل متن به گفتار و تشخیص خودکار گفتار که همگی باعث افزایش دقت پردازش زبان طبیعی می شوند.
آمازون لکس دارای درجه بالایی از اتصال با سایر سرویسهای AWS است که در مقایسه با چارچوبهای توسعه رباتهای گفتگوی جایگزین، فرآیند توسعه مؤثرتری را به همراه دارد و به ویژه برای شرکتهایی که در حال حاضر از خدمات وب آمازون استفاده میکنند، مناسب است.
قیمت گذاری
این برنامه چندگانه قیمت گذاری را ارائه می دهد و برای هر درخواست 0.004 دلار هزینه دارد.
10. جریان XO
Flow XO یک ابزار توسعه ربات چت است که از یک رابط کاربری کشیدن و رها کردن استفاده می کند تا به افراد اجازه دهد بدون هیچ دانش فنی چت بات طراحی کنند. مزیت اصلی آن سادگی است که شرکت ها را قادر می سازد به سادگی چت بات ها را در طیف وسیعی از پلتفرم ها مانند Facebook Messenger، Slack و WhatsApp ایجاد و پیاده سازی کنند.
این پلتفرم انواع الگوهای از پیش ساخته شده را برای موارد استفاده مختلف از جمله مراقبت از مشتری، تجارت الکترونیک و تولید سرنخ ارائه می دهد که می توانند برای برآوردن نیازهای خاص شرکت سفارشی شوند.
علاوه بر این، یک جریان ساز قوی ارائه می دهد که طراحی جریان های مکالمه پیچیده و درخت های تصمیم گیری را برای چت بات شما ساده می کند.
علاوه بر این، Flow XO طیف گسترده ای از اتصالات، از جمله اتصالات با Shopify، Salesforce، و Google Sheets را فراهم می کند و سازمان ها را قادر می سازد تا گردش کار را خودکار کنید و چت بات های خود را به پلتفرم های تجاری دیگر پیوند دهند.
چتباتها به موتور NLP این پلتفرم مجهز هستند که مهارتهای هوش مصنوعی و یادگیری ماشین را برای درک درخواستهای کاربر و ارائه پاسخهای مرتبط ترکیب میکند.
Flow XO به دلیل رابط کاربری کاربرپسند خود در مقایسه با سایر چارچوبهای چت بات مشهور است و آن را بدون توجه به سطح مهارت فنی سازمانها در هر اندازهای در دسترس قرار میدهد.
این پلتفرم محیطی کمکد/بدون کد را فراهم میکند که ساخت رباتهای چت را برای کاربران غیر فنی ساده میکند و همزمان امکانات سفارشیسازی پیچیدهای را برای توسعهدهندگان با تجربه ارائه میدهد.
قیمت گذاری
می توانید به صورت رایگان از آن استفاده کنید و قیمت پریمیوم از 19 دلار در ماه شروع می شود.
نتیجه
در نتیجه، پیشبینی میشود که نفوذ چتباتها با توسعه و پیچیدهتر شدن به طرز چشمگیری افزایش یابد.
چتباتها میتوانند عملیات شرکت را بهبود بخشند، مشاغل خستهکننده را خودکار کنند، و با استفاده از یادگیری ماشینی و پردازش زبان طبیعی، تجربیات فردی و مؤثر به مشتری ارائه دهند.
شما می توانید از فهرستی از چارچوب های Chatbot که ما برای کسب و کار شما گردآوری کرده ایم، انتخاب کنید. هیچ پاسخی وجود ندارد که مناسب همه شرایط باشد و نیازهای خاص شما در نهایت تعیین می کند که کدام گزینه را انتخاب کنید.
بنابراین، بررسی هر یک از احتمالات موجود و تصمیم گیری در مورد بهترین گزینه برای نیازهای خاص شما بسیار مهم است.
پاسخ دهید