Για να δημιουργήσετε προϊόντα που ανταποκρίνονται στις απαιτήσεις των χρηστών (ενώ ταυτόχρονα τους ευχαριστούν), πρέπει πρώτα να κατανοήσετε ποιος είναι ο καταναλωτής σας και ποιες είναι οι ανάγκες του. Η έρευνα εμπειρίας χρήστη (UX) μπορεί να βοηθήσει σε αυτό.
Οι ερευνητές UX κάνουν εις βάθος έρευνα στους καταναλωτές-στόχους, προκειμένου να συλλέξουν και να αξιολογήσουν δεδομένα που θα βοηθήσουν στη διαδικασία σχεδιασμού του προϊόντος.
Θα δούμε τι είναι η έρευνα UX, τα είδη της, τις μεθοδολογίες της, πότε πρέπει να γίνει, τα πλεονεκτήματά της και μια λίστα με τις καλύτερες πλατφόρμες έρευνας UX σε αυτόν τον οδηγό.
Τι είναι η έρευνα UX;
Η έρευνα εμπειρίας χρήστη (UX) είναι η συστηματική διερεύνηση των χρηστών-στόχων και των απαιτήσεών τους προκειμένου να ενσωματωθούν σενάρια και γνώσεις του πραγματικού κόσμου στις διαδικασίες σχεδιασμού.
Για να αποκαλύψουν προκλήσεις και επιλογές σχεδιασμού, οι ερευνητές UX χρησιμοποιούν μια σειρά προσεγγίσεων.
Παρέχουν σημαντικές πληροφορίες που μπορούν να χρησιμοποιηθούν στη διαδικασία σχεδιασμού με αυτόν τον τρόπο. Η έρευνα UX μπορεί να λάβει διάφορες μορφές, ανάλογα με την περιοχή εστίασης.
Η έρευνα UX μπορεί να περιλαμβάνει δοκιμαστικές έννοιες και πρωτότυπα για ομάδες προϊόντων, αλλά μπορεί επίσης να απαιτεί την αναθεώρηση των σχεδίων επωνυμίας και των μηνυμάτων πριν από την κυκλοφορία του προϊόντος για ομάδες μάρκετινγκ.
Ο κύριος σκοπός της έρευνας σχεδιασμού είναι να ενημερώσει τη διαδικασία σχεδιασμού από τη σκοπιά του τελικού χρήστη. Μόνο μέσω της μελέτης μπορούμε να δημιουργήσουμε για έναν μόνο χρήστη: τον εαυτό μας.
Είναι γνωστό ότι ο στόχος του UX και του σχεδιασμού με επίκεντρο τον χρήστη είναι να δημιουργεί με γνώμονα τον τελικό χρήστη. και η έρευνα μάς ενημερώνει ποιο είναι αυτό το άτομο, πώς θα χρησιμοποιήσει αυτό το προϊόν ή την υπηρεσία και τι θέλει από εμάς.
Τύποι Έρευνας UX
Μπορεί να χωριστεί σε δύο κατηγορίες:
- Ποιοτική Έρευνα
- Ποσοτική έρευνα
Ποιοτική Έρευνα
Αυτή η μελέτη ασχολείται κυρίως με αριθμούς και στατιστικές. Αναφέρεται σε κάθε τύπο μελέτης που μπορεί να ποσοτικοποιηθεί μαθηματικά.
Παρέχει απαντήσεις σε ερωτήματα όπως "πόσα άτομα έκαναν κλικ εδώ" και "ποιο ποσοστό των χρηστών μπορεί να εντοπίσει την παρότρυνση για δράση;" Είναι χρήσιμο για να υπολογίσετε στατιστικές πιθανότητες και τι συμβαίνει με έναν ιστότοπο ή μια εφαρμογή.
Ποσοτική έρευνα
Μερικές φορές η ποιοτική έρευνα αναφέρεται ως «ήπια» έρευνα. Εξετάζει μη αριθμητικά δεδομένα, όπως γιατί οι καταναλωτές δυσκολεύτηκαν να ολοκληρώσουν μια εργασία ή πώς ένιωσαν ενώ χρησιμοποιούσαν ένα προϊόν.
Παρέχει λύσεις σε ερωτήματα όπως "γιατί τα άτομα δεν παρατήρησαν την παρότρυνση για δράση;" και "τι άλλο είδαν στη σελίδα;" Συχνά χρησιμοποιούνται συνεντεύξεις ή συνομιλίες.
Εξηγεί γιατί οι άνθρωποι συμπεριφέρονται με τον τρόπο που συμπεριφέρονται.
Μπορούμε να το κατηγοριοποιήσουμε περαιτέρω σε δύο προσεγγίσεις:
Έρευνα συμπεριφοράς Οι προσεγγίσεις εξετάζουν πώς συμπεριφέρονται οι άνθρωποι. Σε μια σελίδα, πού κάνουν κλικ οι άνθρωποι; Τι δρόμο ακολουθούν μέσω μιας εφαρμογής όσον αφορά την πλοήγηση;
Έρευνα στάσεων εξετάζει πώς αισθάνεται και αντιδρά ένας χρήστης σε ένα γεγονός.
Μέθοδοι Έρευνας UX
Ένα στοιχείο της ευθύνης σας ως σχεδιαστής UX θα είναι να καθορίσετε ποια ερευνητική προσέγγιση είναι αποδεκτή για την αντιμετώπιση ορισμένων ζητημάτων. Η εργαλειοθήκη της έρευνας UX παρέχει μια σειρά από λύσεις για να σας βοηθήσει να συλλέξετε πληροφορίες από πελάτες.
- Ταξινόμηση καρτών: Οι συμμετέχοντες ταξινομούν τα ζητήματα σε ομάδες που τους έχουν περισσότερο νόημα και αναπτύσσουν ετικέτες για αυτές τις ομαδοποιήσεις προκειμένου να κατασκευάσουν την εφαρμογή. Οι σχεδιαστές μπορούν να χρησιμοποιήσουν αυτά τα δεδομένα για να αναπτύξουν καλύτερες εφαρμογές και ιστοσελίδες φιλικές προς το χρήστη.
- Δοκιμή A/B- Σε αυτή τη μέθοδο δύο εκδόσεις ενός προϊόντος μεταξύ τους για να ανακαλύψετε ποια προτιμάται από το δημογραφικό στόχο. Με ένα ζωντανό προϊόν, μπορείτε να το πετύχετε παρουσιάζοντας διάφορους πελάτες με διαφορετικές εκδόσεις της ίδιας αρχικής σελίδας.
- Δοκιμή χρηστικότητας: Οι συμμετέχοντες προσπαθούν να εκτελέσουν μια εργασία με ένα προϊόν ενώ εσείς παρατηρείτε. Αυτό σας επιτρέπει να αξιολογήσετε πόσο αποτελεσματικοί είναι οι χρήστες στην ολοκλήρωση εργασιών, καθώς και πόσο γρήγορα τις εκτελούν, ποια εμπόδια αντιμετωπίζουν και πόσο ευχαριστημένοι ήταν με τη διαδικασία.
- Συνεντεύξεις χρήστη: Οι συνεντεύξεις πρόσωπο με πρόσωπο (είτε διαδικτυακά είτε αυτοπροσώπως) είναι μια γρήγορη και απλή προσέγγιση για να μάθετε τι θέλει ένας χρήστης από ένα μελλοντικό προϊόν ή να λάβετε ποιοτικά δεδομένα για ένα υπάρχον. Οι ομάδες εστίασης χρησιμοποιούνται όταν γίνονται συνεντεύξεις με πολλά άτομα ταυτόχρονα.
- Έρευνες και ερωτηματολόγια: Μια έρευνα ή ένα ερωτηματολόγιο μπορεί να σχεδιαστεί για να παρέχει τόσο ποιοτικά όσο και ποσοτικά δεδομένα. Μπορείτε να παρακολουθείτε τη βελτίωση ενός προϊόντος σε όλη την ανάπτυξη και τη διάρκεια ζωής του, χρησιμοποιώντας τις ίδιες ερωτήσεις και πραγματοποιώντας πολλές έρευνες.
- Παρατήρηση με βάση τα συμφραζόμενα: Αντί να παίρνετε συνεντεύξεις από χρήστες σε ένα εργαστήριο, θα τους παρακολουθείτε στο πραγματικό τους περιβάλλον—ίσως στο σπίτι ή στη δουλειά—και θα κάνετε ερωτήσεις για να μάθετε περισσότερα για το πώς και γιατί κάνουν αυτό που κάνουν.
- Δοκιμή πρώτου κλικ: Όταν προσπαθείτε να εκτελέσετε μια εργασία σε έναν ιστότοπο ή μια διεπαφή εφαρμογής, η δοκιμή πρώτου κλικ διερευνά σε τι κάνει αρχικά κλικ ένας χρήστης-στόχος. Ένας ζωντανός ιστότοπος, ένα πρωτότυπο ή ένα wireframe μπορούν όλα να χρησιμοποιηθούν για μια δοκιμή πρώτου κλικ.
- Μελέτες ημερολογίου: Οι στοχευόμενοι χρήστες παρακολουθούν τις καθημερινές τους δραστηριότητες για μια καθορισμένη (συνήθως μεγάλη) χρονική περίοδο σε μελέτες ημερολογίου. Αυτό σας παρέχει πληροφορίες για συμπεριφορές και εμπειρίες της πραγματικής ζωής. Μπορείτε να υπολογίσετε πότε είναι πιο πιθανό ένας χρήστης να χρησιμοποιήσει το προϊόν σας κατά τη διάρκεια της ημέρας ή πόσο συχνά το χρησιμοποιεί κατά τη διάρκεια μιας ημέρας, εβδομάδας ή μήνα.
Οι καλύτερες πλατφόρμες έρευνας UX
Ας ρίξουμε μια ματιά σε μερικά από τα καλύτερα εργαλεία έρευνας UX που είναι διαθέσιμα αυτήν τη στιγμή.
- Χρήστες
- Αναδρομή
- Τύπος τύπου
- Λαβύρινθος
- Hotjar
1. Χρήστες
Το Userlytics είναι ένα εργαλείο αιχμής δοκιμών χρήστη που σας δίνει τη δυνατότητα να εκτελείτε δοκιμές εμπειρίας χρήστη σε οποιοδήποτε ψηφιακό περιεχόμενο (ιστοτόπους, εφαρμογές, πρωτότυπα, στοιχεία ανταγωνιστών και άλλα) και σε οποιαδήποτε συσκευή σε πραγματικό χρόνο.
Η καινοτόμος μεθοδολογία σχεδιασμού δοκιμών και το μοναδικό πάνελ του επιτρέπουν τις δοκιμές να γίνονται σε λίγα λεπτά και τα αποτελέσματα να ολοκληρώνονται σε ώρες.
Είναι ένα από τα λίγα συστήματα δοκιμών χρηστών που καταγράφουν την κάμερα, τον ήχο και την οθόνη της συσκευής του συμμετέχοντος, καθώς και επιτρέπουν άπειρους σχολιασμούς, κυλίνδρους επισήμανσης, χρήστες/διαχειριστές, δοκιμαστές ανά περίοδο λειτουργίας και ταυτόχρονες μελέτες.
Περιλαμβάνει επίσης πλήρεις μεταγραφές ήχου, λογική διακλάδωσης, ποιοτικές/ποσοτικές αναλύσεις, κρυφούς παρατηρητές κατά τη διάρκεια των εποπτευόμενων συνεδριών, εξειδικευμένους διαχειριστές λογαριασμών και μια ομάδα διασφάλισης ποιότητας για να διασφαλιστεί ότι κάθε αποτέλεσμα είναι ικανοποιητικό.
ΥΠΕΡ
- Επιτρέπει στους συμμετέχοντες να αλληλεπιδρούν με το προϊόν ή την υπηρεσία σας κατά την εγγραφή βίντεο.
- Σε λίγα μόνο λεπτά, μπορείτε να δημιουργήσετε μια σειρά από δοκιμές. Για να αξιολογήσετε την πλοήγηση στον ιστότοπό σας ή mobile app διεπαφή, χρήση ταξινόμησης καρτών και δοκιμή δέντρων.
- Σας επιτρέπει να αξιοποιήσετε το παγκόσμιο πάνελ τους, τους συμμετέχοντες σας ή άτομα που προέρχονται από τρίτους για να διευκολύνετε τη στρατολόγηση συμμετεχόντων.
- Οι συμμετέχοντες μπορούν να υποβληθούν σε διάφορες ερωτήσεις πολλαπλής επιλογής, απλής επιλογής ή ανοιχτού τύπου.
- Η δοκιμή A/B μπορεί να χρησιμοποιηθεί για να συγκρίνει δύο εκδόσεις ενός σχεδίου, καθώς και διαφημίσεις ή μπορεί να χρησιμοποιηθεί μια ελεγχόμενη δοκιμή για να δημιουργήσετε την προσωπικότητα του πελάτη σας.
ΚΑΤΑ
- Είναι δύσκολο να αποφασίσετε τη βαθμίδα τιμολόγησης που θέλετε.
- Είναι δύσκολο να ανακατανεμηθεί το ιστορικό λογαριασμού.
- Παρόλο που οι εταιρείες μπορούν να αποκτήσουν μια πολυγλωσσική υπηρεσία μεταγραφής με τη βοήθεια τεχνητής νοημοσύνης για τις δοκιμές χρηστών τους, αυτή η επιλογή δεν είναι προσβάσιμη σε όλες τις συνδρομές πληρωμής ή μηνιαίες συνδρομές της εταιρείας.
Τιμοκατάλογος
Η τιμολόγηση κατηγοριοποιείται μεταξύ "Pay as you go" και "Subscription" με βάση την οποία ξεκινά από $49/συμμετέχον και $399/μήνα (χρεώνεται μηνιαίως) αντίστοιχα.
2. Αναδρομή
Το Lookback είναι ένα ισχυρό εργαλείο έρευνας UX που σας επιτρέπει να πραγματοποιείτε ζωντανές συνεντεύξεις χρηστών ενώ ταυτόχρονα καταγράφετε την οθόνη του χρήστη.
Διευκολύνει την εποπτευόμενη, μη εποπτευόμενη και απομακρυσμένη έρευνα και διαθέτει έναν συνεργατικό πίνακα ελέγχου που σας επιτρέπει να συγχρονίζετε και να μοιράζεστε όλη την έρευνα και τα σχόλια των καταναλωτών με την ομάδα σας.
Μπορείτε να συγχρονίσετε όλη την έρευνά σας, να προσθέσετε ετικέτες στους συναδέλφους σας και να δημιουργήσετε κυλίνδρους για τις πιο πολύτιμες ανακαλύψεις χρησιμοποιώντας τον συνεργατικό πίνακα ελέγχου.
Μπορείτε να δημιουργήσετε εικονικές αίθουσες παρατήρησης, να καταγράψετε τις οθόνες των χρηστών ενώ χρησιμοποιούν την εφαρμογή ή τον ιστότοπό σας και να μεταγράψετε συνεντεύξεις χρηστών.
ΥΠΕΡ
- Επιτρέπει σε πολλούς ανθρώπους να παρακολουθούν την έρευνά σας και ακόμη και να κρατούν σημειώσεις.
- Προσφέρει μια λειτουργία που σας επιτρέπει να μεταδίδετε τις σπουδές σας σε συνομηλίκους και να τις συζητάτε σε πραγματικό χρόνο.
- Συμβατότητα εγγενών εφαρμογών
- Δυνατότητα χρονοσήμανσης και λήψης σημειώσεων καθώς γίνονται οι ηχογραφήσεις.
ΚΑΤΑ
- Περιοδικά, ενδέχεται να σημειωθούν πτώσεις σύνδεσης.
- Θα μπορούσε να είναι το καλύτερο εργαλείο για εσάς εάν έχετε ήδη συμμετέχοντες για τη μελέτη σας, καθώς δεν παρέχουν βοήθεια σε αυτό.
- Ζητήματα με την έκδοση για κινητά και τη δοκιμή σε iOS
Τιμοκατάλογος
Προσφέρει δωρεάν δοκιμές 60 ημερών για προγράμματα premium. Η τιμολόγηση της πλατφόρμας ξεκινά από $17 το μήνα.
3. Τύπος τύπου
Το Typeform είναι μια πλατφόρμα διαχείρισης ερευνών που βασίζεται σε σύννεφο για επιχειρήσεις οποιουδήποτε μεγέθους. Μέσα σε μια ενιαία σουίτα, περιλαμβάνει σχεδιασμό έρευνας, ρύθμιση, διάδοση και αναλυτικά στοιχεία. Οι χρήστες μπορούν να δημιουργήσουν έρευνες κατά παραγγελία χρησιμοποιώντας μια διεπαφή μεταφοράς και απόθεσης.
Απαντήσεις σύντομου κειμένου, ερωτήσεις πολλαπλών επιλογών, απαντήσεις μεγάλου κειμένου, επιλογές εικόνας και αναπτυσσόμενα μενού είναι μεταξύ των διαφόρων ειδών ερωτήσεων που περιλαμβάνονται στα πρότυπα. Για κάθε ερώτηση, μπορείτε επίσης να ανεβάσετε φωτογραφίες ή βίντεο.
Επιτόπου αναδυόμενα παράθυρα και τα Push Notifications μπορεί να χρησιμοποιηθεί για την παροχή ερευνών. Οι χρήστες μπορούν να παρακολουθούν δείκτες απόδοσης, συμπεριλαμβανομένων μοναδικών επισκέψεων, απαντήσεων και κατάστασης ολοκλήρωσης έρευνας χρησιμοποιώντας
Αναφορές και πίνακες εργαλείων Typeform. Οι χρήστες μπορούν επίσης να δουν απαντήσεις σε έρευνες σε πραγματικό χρόνο. Οι χρήστες μπορούν επίσης να συνεργαστούν με το λογισμικό, το οποίο τους επιτρέπει να σχεδιάζουν εργασίες έρευνας, να τις αναθέτουν σε άτομα και να μοιράζονται τα αποτελέσματα της έρευνας.
ΥΠΕΡ
- Η διεπαφή χρήστη είναι απλή και διαισθητική.
- Παραγγείλετε και αναδιατάξτε αντικείμενα με μεταφορά και απόθεση.
- Περιέχει πολλά πρότυπα για να σας βοηθήσει να εξοικονομήσετε χρόνο και να βρείτε νέες ιδέες.
- Ενσωμάτωση του HubSpot για αυτοματοποιημένη δρομολόγηση απόκρισης.
- Εξαιρετική χρηστικότητα, με μεγάλη προσοχή στους χρήστες (συνεντευξιαζόμενοι και συνεντευξιαζόμενοι)
- Τόσο για τη δημιουργία όσο και για τη δημοσίευση μιας φόρμας, είναι συμβατή με τα σύγχρονα προγράμματα περιήγησης ιστού, επιτρέποντάς της να λειτουργεί και να φαίνεται υπέροχη σε οποιαδήποτε συσκευή.
ΚΑΤΑ
- Η δομή των τιμών, ιδιαίτερα για το σχέδιο Pro+, είναι αρκετά δαπανηρή.
- Εξακολουθούμε να έχουμε την επωνυμία Typeform στις φόρμες μας, παρόλο που πληρώνουμε για την υπηρεσία μας, η οποία, πιστεύω, θα πρέπει να καταργηθεί εάν κάνετε αναβάθμιση από τον βασικό λογαριασμό.
- Η υποστήριξη για το βασικό σχέδιο μπορεί να είναι καλύτερη, αλλά εξακολουθεί να είναι ένα εξαιρετικό προϊόν.
Τιμοκατάλογος
Παρέχει ένα δωρεάν πρόγραμμα που περιλαμβάνει απεριόριστες φόρμες, δέκα ερωτήσεις σε κάθε φόρμα και δέκα απαντήσεις το μήνα. Τα προγράμματα Premium ξεκινούν από 29 $ το μήνα.
4. Λαβύρινθος
Το Maze είναι ένα γρήγορο εργαλείο δοκιμών που μεταφράζει τα σχόλια των χρηστών του πραγματικού κόσμου σε πληροφορίες που μπορούν να χρησιμοποιηθούν. Λειτουργεί άψογα με το Adobe XD, Σχ, InVision, Marvel και Sketch, επιτρέποντάς σας να εισαγάγετε ένα υπάρχον πρωτότυπο από το πρόγραμμα σχεδίασης που προτιμάτε.
Μπορείτε να αναπτύξετε και να εκτελέσετε εις βάθος δοκιμές χρηστικότητας χρησιμοποιώντας το Maze και, στη συνέχεια, να μοιραστείτε τα αποτελέσματα με τους δοκιμαστές σας μέσω ενός συνδέσμου για να λάβετε ανατροφοδότηση με δυνατότητα δράσης μέσα σε λίγα λεπτά.
Ανάλυση εργασιών, ανάλυση πολλαπλών διαδρομών, χάρτες θερμότητας, δοκιμές A/B, αντάρτικες δοκιμές και άλλες δυνατότητες περιλαμβάνονται στη λύση δοκιμών χρηστικότητας του.
Στην αρχή της φάσης του σχεδιασμού, το Maze Discovery σάς επιτρέπει να διεξάγετε έρευνες και να συλλέγετε πληροφορίες από τους χρήστες.
ΥΠΕΡ
- Απλή διεπαφή χρήστη, εύκολη στην κατανόηση και πλοήγηση, εξαιρετικές αναφορές και γρήγορες απαντήσεις βοήθειας.
- Η ενσωμάτωση του λογισμικού δοκιμών χρηστών του Figma είναι τόσο γρήγορη όσο γίνεται.
- Το φιλτράρισμα, οι χάρτες θερμότητας, τα δεδομένα χρήστη και οι δημόσιες διευθύνσεις URL για τα ενδιαφερόμενα μέρη περιλαμβάνονται στην αναφορά.
- Η μετάβαση από την τοποθεσία σε έναν λαβύρινθο είναι σχεδόν ομαλή για τους δοκιμαστές.
ΚΑΤΑ
- Έχει μερικούς περιορισμούς όσον αφορά τις μορφές ερωτήσεων, συμπεριλαμβανομένου ενός στυλ πολλαπλής επιλογής με γραφικά.
- Οι συμμετέχοντες μπορεί να μπερδευτούν από τον τρόπο παρουσίασης και η λειτουργία χαρτογράφησης θερμότητας δεν εφαρμόζεται επαρκώς.
Τιμοκατάλογος
Μπορείτε να ξεκινήσετε να χρησιμοποιείτε την πλατφόρμα με τη δωρεάν έκδοσή της. Προσφέρει επίσης μια έκδοση premium που ξεκινά από 50 $/μήνα (χρεώνεται ετησίως).
5. Hotjar
Το Hotjar σάς επιτρέπει να δείτε πώς αλληλεπιδρούν οι άνθρωποι με τον ιστότοπό σας.
Χρησιμοποιεί διαδραστικούς χάρτες θερμότητας των κλικ και των ενεργειών τους, ηχογραφήσεις των περιόδων σύνδεσης και από στόμα σε στόμα μέσω δημοσκοπήσεων και σχολίων για να σας βοηθήσει να δημιουργήσετε μια ισχυρή, βασισμένη σε δεδομένα γνώση για το τι και πώς χρησιμοποιούν οι χρήστες τον ιστότοπό σας.
Σας επιτρέπει να στέλνετε έρευνες, να καταγράφετε και να προβάλλετε εγγραφές στην οθόνη ατόμων που ασχολούνται με τον ιστότοπό σας, να δημιουργείτε χάρτες θερμότητας και να συλλέγετε σχόλια από χρήστες σε πραγματικό χρόνο.
Η πλατφόρμα έχει να κάνει με το να μπείτε στη θέση των καταναλωτών σας και να βελτιώσετε την εμπειρία χρήστη ως αποτέλεσμα.
ΥΠΕΡ
- Αλληλεπίδραση χρήστη με ιστότοπους, ιδιαίτερα φόρμες πολλαπλών βημάτων.
- Λάβετε σχόλια σε πραγματικό χρόνο από τους χρήστες ενώ βρίσκονται στον ιστότοπό σας.
- Όσον αφορά την πλοήγηση/διεπαφή χρήστη, είναι ένα απλό προϊόν στη χρήση.
- Οι πελάτες μπορούν να ερωτηθούν, κάτι που είναι μια βολική και γρήγορη προσέγγιση για τη λήψη πληροφοριών.
- Τα φίλτρα μπορούν να χρησιμοποιηθούν για την εστίαση σε μια συγκεκριμένη ομάδα χρηστών.
ΚΑΤΑ
- Η πλατφόρμα μπορεί να επιταχύνει τη φόρτωση του ιστότοπού σας.
- Για μεγαλύτερους οργανισμούς και ιστότοπους υψηλής επισκεψιμότητας, οι υπηρεσίες είναι πολύ ακριβές.
Τιμοκατάλογος
Μπορείτε να αρχίσετε να χρησιμοποιείτε την πλατφόρμα με το βασικό της σχέδιο που προσφέρει 3 χάρτες θερμότητας για τον ιστότοπό σας και μπορείτε να καταγράφετε μόνο 100 συνεδρίες κάθε μέρα. Προσφέρει επίσης προγράμματα premium που ξεκινούν από 31 $/μήνα.
Συμπέρασμα
Σε κάθε έργο, η έρευνα εμπειρίας χρήστη είναι κρίσιμη. Μπορεί να μας προσφέρει το απαραίτητο υπόβαθρο για να μας βοηθήσει να κατανοήσουμε τα νερά πριν βουτήξουμε.
Η έρευνα UX είναι σχεδόν μια φιλοσοφία που ζει η ομάδα σχεδιασμού σε κάθε βήμα της διαδρομής. Έχει να κάνει με την κατανόηση του πώς νιώθουν οι άνθρωποι, την αναγνώριση όλων των περιστάσεων που παίζουν και τον καθορισμό της καλύτερης πορείας δράσης.
Στο τέλος, τα εργαλεία που χρησιμοποιείτε θα καθοριστούν από τη μεθοδολογία έρευνας UX που θέλετε να εφαρμόσετε, καθώς και από το εύρος της μελέτης σας.
Αφήστε μια απάντηση