Πίνακας περιεχομένων[Κρύβω][Προβολή]
- Τι είναι το BugHerd;
Ποια προβλήματα σας βοηθά να λύσετε;+-
- 1. Μειώστε τον όγκο της προσπάθειας που δαπανάται για την τεκμηρίωση ζητημάτων και την παροχή σχολίων.
- 2. Κατά τη διάρκεια της UAT, υπήρξαν πολλές μη ενοποιημένες ανατροφοδοτήσεις, διπλές ανακοινώσεις και αλυσίδες πληροφοριών ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
- 3. Ανενεργή ανατροφοδότηση που απαιτεί περισσότερη έρευνα.
- Χαρακτηριστικά
- Ενσωματώσεις
- ΥΠΕΡ
- ΚΑΤΑ
- Τιμοκατάλογος
- Συμπέρασμα
Σκεφτείτε το ακόλουθο σενάριο: μόλις ολοκληρώσατε την κατασκευή ενός νέου ιστότοπου για έναν πελάτη και νιώθετε χαλαροί και άνετοι όταν ο πελάτης σας στέλνει μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για ένα πρόβλημα.
Μετά υπήρχε ένα τρίτο, μετά ένα τέταρτο, και ούτω καθεξής. Υπήρχε επίσης ένα υπολογιστικό φύλλο με ελαττώματα και ανησυχίες. Ακόμη χειρότερα, η εισαγωγή δεν είναι αρκετά συγκεκριμένη για να επιτρέψει την εκ νέου δημιουργία και επιδιόρθωση προβλημάτων.
Γίνεται αρκετά απογοητευτικό να αντιμετωπίζετε σφάλματα και ζητήματα ιστότοπου χωρίς να έχετε την κατάλληλη ορατότητα.
Ένα εργαλείο παρακολούθησης σφαλμάτων και οπτικής ανάδρασης, όπως το BugHerd, μπορεί να είναι απίστευτα χρήσιμο σε τέτοιες περιπτώσεις.
Διαβάστε παρακάτω για να μάθετε τα πάντα για το BugHerd – πώς λειτουργεί, ποια ζητήματα μπορεί να σας βοηθήσει να αντιμετωπίσετε, τις δυνατότητές του και πολλά άλλα.
Τι είναι Πασχαλιά?
Το BugHerd είναι μια οπτική λύση σχολίων ιστότοπου που διευκολύνει τον χειρισμό σφαλμάτων, προβλημάτων και σχολίων πελατών με οπτική παρακολούθηση.
Επιτρέπει στους πελάτες και στα μέλη της ομάδας να γράφουν σημειώσεις σχολίων αμέσως σε έναν ιστότοπο, παρόμοια με μια κολλώδη σημείωση, που περιέχουν τεχνικές λεπτομέρειες όπως στιγμιότυπα οθόνης, πληροφορίες προγράμματος περιήγησης και λειτουργικού συστήματος.
Το BugHerd δημιουργήθηκε ως ένα οπτικό εργαλείο παρακολούθησης σφαλμάτων για να βοηθήσει τους προγραμματιστές να συγκεντρώσουν τις πληροφορίες που απαιτούνται για τον εντοπισμό και την επιδιόρθωση σφαλμάτων ιστότοπου. Έκτοτε έχει εξελιχθεί στο κυρίαρχο διαδικτυακό εργαλείο ανατροφοδότησης, το οποίο αγαπούν οι ομάδες παγκοσμίως για την ευκολία και τη συνεργασία που προσφέρει σε έργα ιστοτόπων.
Το BugHerd σάς επιτρέπει να καρφιτσώνετε σχόλια στον ιστότοπο καθώς τον εξετάζετε. Διευκολύνει και επιταχύνει τις δοκιμές QA και τις δοκιμές αποδοχής από τον χρήστη. Επιτρέπει στους προγραμματιστές να προσδιορίσουν ακριβώς πού έχουν αναφερθεί σφάλματα στον ιστότοπο.
Οι επισκέπτες του ιστότοπού σας μπορούν να αναφέρουν σφάλματα απευθείας από τους ιστότοπους των χρηστών χρησιμοποιώντας τη λειτουργία σχολίων στη σελίδα. Μπορούν να αναφέρουν σφάλματα κάνοντας κλικ και σχολιάζοντας τις πληροφορίες, οι οποίες στη συνέχεια μετατρέπονται σε αναφορά σφαλμάτων από την πλατφόρμα.
Το BugHerd διαθέτει επίσης έναν οπτικό πίνακα εργασιών που εμφανίζει την κατάσταση όλων των προγραμματισμένων εργασιών. Τα μέλη της ομάδας μπορούν να δουν ποιος εργάζεται σε ποια εργασία και πότε. Χρησιμοποιώντας ένα εργαλείο μεταφοράς και απόθεσης, μπορείτε να εκχωρήσετε και να προγραμματίσετε εργασίες.
Ποιος μπορεί να χρησιμοποιήσει το BugHerd;
Η λήψη χρήσιμων και συναφών σχολίων στον ιστότοπο από μη τεχνικούς χρήστες μπορεί να είναι δύσκολη. Το BugHerd είναι κατάλληλο για ομάδες και άτομα που εργάζονται στο σχεδιασμό, την ανάπτυξη, τη δοκιμή και την ανάπτυξη ιστοτόπων.
Οργανώνει αναφορές σφαλμάτων και σχόλια από τον ιστότοπο που δοκιμάζεται, τα οποία εκτιμούν οι δοκιμαστές QA. Δεν χρειάζεται να ανοίξετε επιπλέον προγράμματα λογισμικού για να υποβάλετε σφάλματα και σχόλια, επειδή το BugHerd είναι διαθέσιμο στον ιστότοπο ενώ το κοιτάζετε.
Οι ψηφιακές εταιρείες που εργάζονται σε έργα μάρκετινγκ και ανάπτυξης ιστοτόπων απολαμβάνουν πόσο απλό είναι να συλλέγουμε σχόλια από τους καταναλωτές με το BugHerd.
Απολαμβάνουν πόσο εύκολα μπορούν να συλλέγουν σχόλια πελατών, καθώς και τις τεχνικές πληροφορίες που χρειάζονται για την επίλυση προβλημάτων, οι οποίες καρφιτσώνονται αμέσως στην ιστοσελίδα όπου αναφέρθηκε το πρόβλημα.
Το BugHerd διευκολύνει επίσης τη διαχείριση μεγάλων ποσοτήτων εισόδου, καταργώντας την ανάγκη να περιηγηθείτε σε υπολογιστικά φύλλα ή να στείλετε πρόσθετα διευκρινιστικά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
Οι εσωτερικές υπηρεσίες ή τμήματα θεωρούν ότι το BugHerd είναι μια απλή μέθοδος συνεργασίας με άλλα τμήματα, που τους επιτρέπει να συλλέγουν γρήγορα στοιχεία και να μειώνουν τον αριθμό των γύρων ανατροφοδότησης που απαιτούνται για την εκκαθάριση.
Κάθε ενδιαφερόμενος επωφελείται από το BugHerd με διαφορετικό τρόπο:
- Προγραμματιστές – Η BugHerd παρέχει στους μηχανικούς λογισμικού όλες τις τεχνικές γνώσεις που απαιτούνται για την επίλυση του προβλήματος. Ως αποτέλεσμα, εξαιρούνται από το να καλούν τον καταναλωτή για διευκρίνιση.
- Ηγέτες και δοκιμαστές QA– Σας επιτρέπει να υποβάλετε σφάλματα και προβλήματα χωρίς να φύγετε από τον ιστότοπο που αξιολογείτε. Δεν είναι απαραίτητο να εναλλάσσονται προγράμματα δοκιμών και αναφορών. Το BugHerd οργανώνει τα πάντα σε ένα σημείο καθώς περιηγείστε στον ιστότοπο. Καρφιτσώστε τα σχόλιά σας σε ένα στοιχείο ιστότοπου, τραβήξτε ένα στιγμιότυπο οθόνης ή εγγράψτε ένα βίντεο, εκχωρήστε το σε έναν προγραμματιστή, προσθέστε σχόλια ή αρχεία, όλα αυτά ενώ παραμένετε στη δοκιμαστική σελίδα.
- Πελάτες και ενδιαφερόμενα μέρη– Το BugHerd διευκολύνει την παροχή οπτικών σχολίων στον ιστότοπο — απλώς τοποθετήστε το δείκτη και κάντε κλικ για να δημιουργήσετε μια σημείωση σχολίων. Για να υποβάλετε σχόλια, δεν είναι πλέον απαραίτητο να τραβάτε στιγμιότυπα οθόνης και να γράφετε παντού.
- Διαχειριστές Έργων – Με την ελαχιστοποίηση του αριθμού των εισόδων που πρέπει να εξεταστούν, αυτή η λύση απλοποιεί τα ζητήματα διαλογής και συμβάλλει στην ελαχιστοποίηση των διπλών. Διευκολύνει την επικοινωνία μεταξύ προγραμματιστών και πελατών.
- Σχεδιαστές – Μπορεί απλώς να συλλέξει στοιχεία σχεδιασμού για να εγγυηθεί ότι οι ιστότοποι είναι άψογοι με pixel, ενώ παράλληλα επιταχύνει την ανάπτυξη και τη δοκιμή σφαλμάτων για νέους ιστότοπους.
Ποια προβλήματα σας βοηθά να λύσετε;
1. Μειώστε τον όγκο της προσπάθειας που δαπανάται για την τεκμηρίωση ζητημάτων και την παροχή σχολίων.
Το BugHerd βρίσκεται στην κορυφή του ιστότοπού σας, επιτρέποντάς σας να καρφιτσώνετε εύκολα σχόλια στη σελίδα όπως τη βλέπετε. Δεν χρειάζεται να μεταβείτε σε άλλο λογισμικό για να καταγράψετε σχόλια και σφάλματα ή να τραβήξετε στιγμιότυπα οθόνης. Στη σελίδα που αξιολογείτε, το BugHerd τα καταφέρνει όλα αυτά για εσάς.
Ο διαμορφώσιμος πίνακας εργασιών είναι ένας πίνακας τύπου Kanban που βοηθά στην παρακολούθηση της ολοκλήρωσης της εργασίας. Μπορούν να ανατεθούν καθήκοντα στα μέλη της ομάδας, να προστεθούν σχόλια στην εργασία και να ειδοποιηθεί ο δημοσιογράφος όταν ληφθεί μια απάντηση.
2. Κατά τη διάρκεια της UAT, υπήρξαν πολλές μη ενοποιημένες ανατροφοδοτήσεις, διπλές ανακοινώσεις και αλυσίδες πληροφοριών ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
Συλλέγοντας όλα τα σφάλματα και τα σχόλια στον πίνακα εργασιών, το BugHerd διευκολύνει την παρακολούθηση των προβλημάτων που τέθηκαν και επιλύθηκαν. Μπορείτε επίσης να επιτρέψετε στους ενδιαφερόμενους να βλέπουν σχόλια που υποβάλλονται από άλλα ενδιαφερόμενα μέρη, γεγονός που μπορεί να βοηθήσει στον περιορισμό του αριθμού των διπλών ανησυχιών που αναφέρονται.
Ο πίνακας εργασιών διευκολύνει επίσης την τεκμηρίωση και τον χειρισμό όλων των σχολίων κατά τη διάρκεια των δοκιμών αποδοχής από τους χρήστες, έτσι ώστε να μην υπάρχουν άλλα δυσκίνητα υπολογιστικά φύλλα ή αλυσίδες email με σχόλια από πελάτες.
3. Ανενεργή ανατροφοδότηση που απαιτεί περισσότερη έρευνα.
Το BugHerd συλλέγει τις τεχνικές πληροφορίες που χρειάζεστε, όπως το πρόγραμμα περιήγησης, το λειτουργικό σύστημα και την ανάλυση οθόνης, καταργώντας την ανάγκη παρακολούθησης για την αντιμετώπιση προβλημάτων και ανατροφοδότηση ενεργειών.
Κατά το καρφίτσωμα σχολίων, το BugHerd καταγράφει επίσης ένα στιγμιότυπο και επιτρέπει την εγγραφή βίντεο, το οποίο είναι ιδανικό για σχόλια σε κατεστραμμένα κινούμενα σχέδια ή αλληλεπιδράσεις πολλαπλών βημάτων.
Χαρακτηριστικά
Ας ρίξουμε μια ματιά στις δυνατότητες του εργαλείου και ας δούμε τι μπορούμε να βρούμε. Έχει πολλά χρήσιμα χαρακτηριστικά που κάνουν την παρακολούθηση σφαλμάτων και τη διαχείριση προβλημάτων πολύ δομημένη και απλή.
- Διαμόρφωση μέσω επέκτασης προγράμματος περιήγησης ή JS Snippet: Μπορείτε απλώς να το εγκαταστήσετε ως επέκταση προγράμματος περιήγησης και να αρχίσετε να το χρησιμοποιείτε. Δεν απαιτεί κωδικό και εγκαθίσταται σε λιγότερο από 2 λεπτά. Μπορείτε επίσης να εγκαταστήσετε το απόσπασμα JavaScript BugHerd για να βελτιώσετε τη συμβατότητα του προγράμματος περιήγησης. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το εργαλείο σε ιστότοπους για κινητές συσκευές για να συλλέξετε στιγμιότυπα οθόνης για κινητά.
- Σημειώστε και κάντε κλικ στα σχόλια: Για να αναφέρετε ένα σφάλμα, απλώς τοποθετήστε το δείκτη και κάντε κλικ σε οποιοδήποτε μέρος της ιστοσελίδας. Η συνεισφορά σας θα σχετίζεται άμεσα με το ζήτημα του ιστότοπου.
- Πρόσβαση επισκέπτη: Χρησιμοποιώντας την πρόσβαση επισκέπτη, οι πελάτες και οι ενδιαφερόμενοι μπορούν να αποκτήσουν γρήγορα πρόσβαση στο έργο και να αρχίσουν να παρέχουν σχόλια. Δεν χρειάζεται να εγκαταστήσουν τίποτα ή να γράψουν κανέναν κώδικα.
- Πίνακας εργασιών: Ο πίνακας εργασιών διευκολύνει την ενημέρωση της ομάδας για το τι πρέπει να γίνει. Όλα τα στοιχεία συλλέγονται και συγκεντρώνονται έτσι ώστε να μην παραβλέπονται ελαττώματα ή ανησυχίες και τα μέλη της ομάδας να γνωρίζουν τι έχει επιλυθεί και τι απομένει να γίνει.
- Λεπτομέρειες εργασίας: Οι πληροφορίες που συλλέγει το BugHerd για εσάς διευκολύνουν την επίλυση προβλημάτων και την επίλυση σφαλμάτων. Όταν δημιουργείτε μια εργασία σχολίων, αποθηκεύει το πρόγραμμα περιήγησης, το λειτουργικό σύστημα, τη διεύθυνση URL της ιστοσελίδας και ένα στιγμιότυπο οθόνης της σελίδας στην εργασία. Δεν χρειάζεται να επικοινωνήσετε με τους πελάτες για περισσότερες πληροφορίες, επειδή περιλαμβάνονται όλα στην εργασία.
Ενσωματώσεις
Το BugHerd είναι εύκολο στην εγκατάσταση και τη διαμόρφωση, με την επιλογή χρήσης επέκτασης προγράμματος περιήγησης ή προσθήκης αποσπάσματος javascript στον ιστότοπό σας.
Μπορείτε να το συνδέσετε απευθείας στο GitHub, το Slack ή το Basecamp ή να χρησιμοποιήσετε το Zapier για να συνδεθείτε σε περισσότερες από 1500 εφαρμογές, όπως το Trello, το Asana ή το Jira. Ρίξτε μια ματιά στο BugHerd Έγγραφα API για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τις ενσωματώσεις που υποστηρίζει.
ΥΠΕΡ
- Απεριόριστα έργα: Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε αυτό το εργαλείο σε όσα έργα θέλετε.
- Οπτική ανατροφοδότηση: Μια οπτική επικάλυψη ιστότοπου σάς επιτρέπει να βλέπετε ακριβώς πού παρουσιάζεται το πρόβλημα.
- Σχόλια στη σελίδα: Οι ιστοσελίδες του χρήστη μπορούν να χρησιμοποιηθούν για την αναφορά σφαλμάτων.
- Flexi-setup: Σε λίγα μόνο λεπτά, αυτό το βοηθητικό πρόγραμμα μπορεί να εγκατασταθεί ως επέκταση προγράμματος περιήγησης ή ως απόσπασμα JavaScript.
- Οπτικό πίνακα εργασιών: Ολοκληρωμένη λύση διαχείρισης σφαλμάτων για ιεράρχηση, ανάθεση, προσθήκη ημερομηνίας λήξης και παρακολούθηση προβλημάτων μέχρι την ολοκλήρωση.
- Απλή και καθαρή διεπαφή χρήστη: Ακόμα κι αν υπάρχουν εκατοντάδες εισιτήρια στον ιστότοπο, μπορείτε εύκολα να ρίξετε μια ματιά και να τα αναζητήσετε.
- Λαμβάνει στιγμιότυπα οθόνης και πληροφορίες αυτόματα: Δεν είναι απαραίτητο να δηλώσετε το λειτουργικό σύστημα, το πρόγραμμα περιήγησης και ούτω καθεξής που χρησιμοποιείτε. Όταν προσθέτετε ετικέτα σε ένα στοιχείο και υποβάλλετε ένα ζήτημα, οι πληροφορίες του λειτουργικού συστήματος, του προγράμματος περιήγησης και του επιλογέα περιλαμβάνονται αμέσως στις λεπτομέρειες του σφάλματος. Επιπλέον, θα τραβήξει αυτόματα ένα στιγμιότυπο οθόνης.
- Προσθέστε ετικέτα στα στοιχεία και αναθέστε εργασίες με ευκολία: Η αναφορά προβλημάτων είναι τόσο εύκολη όσο το να δείχνετε και να κάνετε κλικ.
- Ενσωματώσεις τρίτων: Μεγιστοποιήστε τη ροή εργασίας σας ενσωματώνοντάς την με δημοφιλείς υπηρεσίες και εφαρμογές.
- Γρήγορη εγκατάσταση: Χρειάζονται λιγότερο από 5 λεπτά για να εγκαταστήσετε το πρόσθετο BugHerd και να δημιουργήσετε το έργο σας. Χρειάζεται μόνο να καθορίσετε τη διεύθυνση URL του ιστότοπού σας και αυτό είναι όλο. Μπορείτε να αρχίσετε να προσφέρετε σχόλια στον ιστότοπό σας ή να ζητήσετε από άλλους να συμμετάσχουν στο έργο σας επισκεπτόμενοι τον ιστότοπό σας.
ΚΑΤΑ
- Τα στιγμιότυπα οθόνης για κινητά είναι διαθέσιμα μόνο σε συνδρομές premium.
- Δεν μπορείτε να προσαρμόσετε τις πλακέτες Kanban (όμως δεν είναι διακοπή συμφωνίας).
Τιμοκατάλογος
Η βασική συνδρομή του BugHerd είναι 39 $ το μήνα και περιλαμβάνει 5 μέλη.
Το πρόγραμμα Premium (129$/μήνα για 25 μέλη), το Delux (229$/μήνα για 50 μέλη) και το Προσαρμοσμένο πρόγραμμα (τιμή που καθορίζεται από την ομάδα) είναι μεταξύ των άλλων επιλογών.
Εάν ο οργανισμός σας έχει περισσότερα από 50 μέλη, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το εύκολο εργαλείο υπολογισμού τιμολόγησης για να λάβετε γρήγορα μια εκτίμηση προσαρμοσμένη στις ανάγκες σας.
Παίρνετε επίσης ένα Δωρεάν δοκιμή 14 ημερών με κάθε σχέδιο.
Συμπέρασμα
Το BugHerd είναι το τέλειο εργαλείο για τη συλλογή σχολίων στον ιστότοπο και τη διαχείριση σφαλμάτων. Αυτό το βοηθητικό πρόγραμμα είναι απίστευτα απλό στη ρύθμιση και χρήση, με πολύ λίγη εκπαίδευση που απαιτείται.
Οι επισκέπτες μπορούν να υποβάλουν σχόλια αμέσως στον ιστότοπο δείχνοντας και κάνοντας κλικ. δεν χρειάζεται να ταξιδέψουν αλλού για να αναφέρουν ένα πρόβλημα.
Τα ζητήματα που αναφέρονται, μαζί με όλα τα τεχνικά δεδομένα που συμπληρώνονται αυτόματα, καρφιτσώνονται στις ακριβείς τοποθεσίες στην ιστοσελίδα και διανέμονται στην ομάδα σας στον προσαρμόσιμο πίνακα Kanban, όπου η διαχείριση σφαλμάτων γίνεται από την αρχή μέχρι το τέλος.
Συνιστώ ανεπιφύλακτα αυτήν την εφαρμογή, καθώς κάνει τη συλλογή σχολίων και την παρακολούθηση προβλημάτων ομαλή και απλή για εσάς και τους πελάτες σας. Είναι απλό στη χρήση ακόμη και για μη τεχνικούς χρήστες.
Το καλύτερο μέρος είναι ότι μπορείτε να εγγραφείτε για μια δωρεάν δοκιμή 14 ημερών χωρίς να απαιτείται πιστωτική κάρτα. Μπορείτε να δοκιμάσετε πρώτα το εργαλείο και μετά να επιλέξετε ένα σχέδιο με βάση το μέγεθος και τις απαιτήσεις της ομάδας σας.
Αφήστε μια απάντηση