"Automatització" és un dels termes més utilitzats avui dia. L'automatització és una part important de gairebé totes les estratègies de TI per a una corporació. Bàsicament, l'ús de tecnologies d'automatització ha crescut fins a nivells inèdits.
If "aprenentatge automàtic" sembla ser l'inici d'un futur distòpic desolador, penseu que The Terminator es troba amb The Matrix, llavors l'"automatització de processos robòtics" ha de ser la fase en què els robots s'aixequen per esclavitzar la humanitat sense pietat.
Afortunadament, l'automatització de processos robòtics (RPA) no implica res d'aquest tipus, excepte potser l'augment de l'eficiència. Aquest programari d'automatització no té robots.
En aquesta publicació, veurem l'automatització de processos robòtics (RPA), com funciona, com es relaciona amb la IA i molt més. Que comenci.
Què és l'automatització de processos robòtics (RPA)?
RPA (Robotics Process Automation) permet a les empreses automatitzar processos en moltes aplicacions i sistemes de la mateixa manera que ho farien els humans. El propòsit de RPA és allunyar l'execució del procés dels humans i cap als robots. L'automatització de processos robòtics funciona amb la infraestructura informàtica actual sense necessitat d'una integració de sistemes sofisticada.
L'automatització RPA pot ajudar l'automatització del flux de treball intensiu de mà d'obra, infraestructures i activitats de back-office. Aquests robots de programari poden interactuar amb aplicacions internes, llocs web, portals d'usuaris i altres sistemes. És un programa que s'executa en un ordinador, portàtil o dispositiu mòbil. És una col·lecció d'ordres que els bots executen d'acord amb un conjunt de regles empresarials.
El propòsit bàsic de l'automatització de processos de robòtica és utilitzar una força de treball virtual per substituir els humans que duen a terme tasques administratives repetitives i monòtones.
En termes bàsics, és una eina de productivitat que permet a un usuari configurar un o més scripts (que alguns proveïdors anomenen "bots") per automatitzar l'execució de tecles especificades. Com a resultat, els bots es poden programar per fer activitats específiques (etapes de transacció) dins d'un negoci o procés informàtic més gran. La manipulació de dades, la transmissió de dades cap a i des de múltiples aplicacions, l'activació de respostes i l'execució de transaccions són només alguns exemples.
RPA fa ús d'una barreja de descriptor i interfície d'usuari tecnologies d'interacció. Un o més programes de programari es poden superposar als scripts.
Com funciona RPA?
Les següents característiques essencials s'han d'incloure a les eines de programari RPA:
- Per crear scripts d'automatització, necessitareu habilitats de codi baix.
- Integració amb programari empresarial.
- La configuració, la supervisió i la seguretat formen part del procés d'orquestració i gestió.
RPA i altres tecnologies d'automatització poden accedir a dades de sistemes antics i integrar-se perfectament amb altres aplicacions mitjançant connectors frontals. Això permet que la plataforma d'automatització actuï com un treballador humà, realitzant tasques com iniciar sessió i copiar i enganxar dades d'un sistema a un altre. Tot i que la connectivitat de fons de RPA amb bases de dades i serveis web empresarials ajuda amb l'automatització, el seu veritable valor prové dels seus connectors frontals ràpids i senzills.
Característiques de RPA
- Construcció de bot simple - RPA Les eines faciliten la creació de robots recopilant clics i pulsacions de tecles del ratolí mitjançant components de gravador de pantalla integrats.
- Suite analítica rica - RPA supervisa i manté les operacions automatitzades des d'un únic tauler, proporcionant una suite analítica rica. Aquesta interfície és accessible des de qualsevol ubicació i proporciona analítiques bàsiques sobre robots, servidors, processos i altres elements.
- Automatització sense scripts - RPA Les solucions són lliures de codi i poden automatitzar qualsevol aplicació en qualsevol departament sense utilitzar scripts. Els robots els pot crear qualsevol persona sense experiència en programació mitjançant una interfície fàcil d'utilitzar.
- Depuració: algunes Les tecnologies RPA requereixen que s'aturin per resoldre problemes, mentre que altres permeten un compromís dinàmic durant la depuració. Aquesta és una de les funcions més útils de RPA.
- Allotjament i desplegament – RPA Els sistemes poden desplegar robots en grups de centenars de manera automàtica. Per tant, els bots RPA es poden col·locar en estacions de treball i servidors per accedir a les dades i realitzar operacions repetitives.
- Seguretat – RPA Les tecnologies proporcionen el disseny i la modificació de capacitats d'encriptació per protegir determinats tipus de dades i protegir-se de les interrupcions de la connexió a la xarxa.
Beneficis de RPA
- Qualitat i precisió – RPA Les tecnologies poden automatitzar processos amb un alt risc d'errors humans. Aquests robots són fiables, estables i capaços de treballar indefinidament.
- Redueix el cost: un dels beneficis més significatius de RPA és la ràpida reducció de costos. Com que els robots de programari són menys costosos que un professional a temps complet, una empresa pot estalviar fins a un 30% de les seves despeses generals automatitzant les feines.
- Redueix els riscos operatius – Algunes empreses opten per externalitzar el treball ocupat a empreses de tercers, la qual cosa augmenta el risc d'errors humans i d'ineficiència. RPA és una opció superior, ja que manté la feina a casa, reduint el risc operacional.
- Escalabilitat—Empreses pot utilitzar RPA per fer canvis en funció d'altres paràmetres importants i augmentar o reduir les operacions segons sigui necessari.
- Millora de la satisfacció del client - Clients rebre un material excel·lent perquè es manté la precisió i el risc operacional es manté al mínim.
- Càrrega de treball reduïda – Automatització tasques com la redacció d'informes poden ajudar els empleats a centrar-se en tasques més importants reduint la seva càrrega de treball.
- El creixement empresarial augmenta - Robòtica L'automatització de processos millora els resultats que es poden automatitzar, ja que les persones es concentren en coses que proporcionen més valor a l'organització.
Com es pot relacionar RPA amb la IA?
Els robots de programari RPA poden assemblar-se intel·ligència artificial (AI) i la disciplina està evolucionant ràpidament per incloure més capacitats d'IA a RPA. Tanmateix, la majoria dels robots RPA avui no tenen la capacitat d'aprendre i desenvolupar-se amb el temps, que és un tret associat a la IA. Els robots RPA sovint es programen per fer un conjunt d'activitats repetitives basades en regles i no aprenen a mesura que avancen.
Un bot RPA estàndard no podrà esbrinar si canvia alguna cosa sobre la tasca automatitzada i s'haurà de tornar a entrenar. Tanmateix, hi ha moments en què AI i RPA funcionen bé junts.
Un profund xarxa neural per a la identificació d'imatges en un punt de decisió en un procés RPA és un exemple. Els proveïdors de RPA desenvolupen cada cop més solucions que intenten combinar les capacitats de presa de decisions de l'IA amb els guanys d'eficiència de RPA.
Challenges
Tot i que el programari RPA pot ajudar al creixement d'una organització, s'enfronta a reptes com la cultura corporativa, les dificultats tecnològiques i l'escalabilitat.
1. Cultura de l'empresa
Tot i que RPA pot eliminar la necessitat d'algunes posicions laborals, també estimularà la creació de noves per fer front a activitats més complicades, permetent a la gent centrar-se en la planificació i la resolució de problemes de nivell superior. A mesura que canvien les responsabilitats dins dels llocs de treball, les empreses hauran de fomentar una cultura d'aprenentatge i innovació.
Per obtenir resultats efectius en iniciatives d'automatització i transformació digital, l'adaptabilitat de la força de treball serà fonamental. Podeu preparar els vostres empleats per a ajustos continus de prioritats educant-los i invertint en programes de formació.
2. L'escala és difícil.
Tot i que RPA pot dur a terme nombrosos processos al mateix temps, pot ser un repte expandir-se en una organització a causa de canvis normatius o canvis interns. Segons Forrester Research, el 52% dels consumidors diuen que és difícil fer créixer el seu programa RPA. Per qualificar-se com a programa avançat, una corporació ha de tenir 100 o més robots actius, però pocs programes RPA superen els deu primers robots.
Casos d'ús
La tecnologia RPA s'utilitza per simplificar els processos corporatius en diversos sectors. Els desplegaments de RPA es poden veure a les indústries següents:
- Assegurança - Allà Hi ha diverses operacions repetitives a la indústria d'assegurances que es beneficiaran de l'automatització. RPA es pot utilitzar per automatitzar funcions com ara el processament de reclamacions d'assegurances, el compliment de la normativa, l'administració de pòlisses i la subscripció.
- Banca i financer - Molts Els grans bancs ara utilitzen tecnologies d'automatització RPA per automatitzar operacions, com ara la investigació de clients, l'obertura de comptes, el processament de consultes i la lluita contra el blanqueig de diners. Un banc desplega milers de bots per automatitzar l'entrada de dades humanes de gran volum. Aquests procediments inclouen un munt d'operacions basades en regles que requereixen temps i que l'automatització simplifica.
- Sanitat – En al sector sanitari, la precisió i el compliment són fonamentals. Alguns dels principals hospitals del món utilitzen el programari d'automatització de processos robòtics per racionalitzar la gestió de la informació, la gestió de receptes, el processament de reclamacions d'assegurances i els cicles de pagament, entre altres procediments.
- Venda al Detall: Amb el desenvolupament del comerç electrònic, RPA s'ha convertit en un component essencial del negoci minorista contemporani, millorant els processos de back-office i l'experiència del consumidor. La gestió de relacions amb els clients, la gestió de magatzems i comandes, el processament de comentaris dels clients i la detecció de fraus són usos populars.
- Recursos Humans (RH) – The Els processos de contractació i incorporació estan plens de tasques repetitives i basades en regles amb les quals RPA pot ajudar. Per exemple, un bot pot trobar candidats durant tot el dia amb més precisió i sense biaix. Aquest bot pot examinar els currículums i les aplicacions després de buscar els sol·licitants.
- Nómina - Nómina processar cada mes és una activitat repetitiva i que requereix molt de temps a la qual s'enfronta tot el personal de recursos humans. A causa del volum implicat, sovint es produeixen errors i inexactituds, que provoquen reelaboració i retards en el pagament. Els empleats no valoren els retards de pagament. Un bot RPA pot autenticar fulls de temps, guanys i deduccions fiscals verificant les dades dels empleats a diverses plataformes. RPA també pot gestionar beneficis imposables i altres tipus de reemborsaments.
Introducció a RPA
Els ecosistemes d'automatització de processos robòtics han evolucionat fins al punt que es requereix una planificació, un disseny i una governança adequats per tenir èxit. Les parts interessades empresarials han de col·laborar amb TI per determinar un enfocament gradual automatització de processos robotitzats i garantir que tots els departaments estan a bord.
Per minimitzar els retards en la prestació de serveis crítics, és recomanable iniciar una instal·lació d'automatització de processos robòtics amb feines modestes que no siguin crítiques per al rendiment de l'organització.
A continuació, busqueu tasques que produeixin una pèrdua de capital humà, o una barreja d'aquestes, i passeu a tasques més crítiques a mesura que entengueu millor les conseqüències a llarg termini.
També és una bona idea disposar de pràctiques de manteniment d'automatització de processos robòtics per garantir que es reformin els processos obsolets per gestionar activitats més noves i més rellevants.
També ajuda molt tenir diagrames de procés que emfatitzen totes les funcions automatitzades, de manera que els equips que treballen amb homòlegs virtuals sàpiguen quan haurien d'estar implicats i quan haurien de retirar-se.
Conclusió
RPA és una solució d'automatització sòlida que permet una àmplia gamma d'opcions d'automatització alhora que millora la qualitat, augmenta el control i afegeix flexibilitat. Tanmateix, l'èxit requereix una visió i una estratègia RPA definides que s'alimentin de la tècnica d'implementació i el model operatiu.
En els propers anys, l'ús de RPA continuarà augmentant. Mentrestant, les solucions de robots més complexes continuaran desenvolupant-se i tindran una acceptació més àmplia entre els sectors. Aquelles empreses que aconsegueixen escalar RPA es troben en la millor posició per progressar i beneficiar-se de solucions d'automatització avançada i cognitiva.
Deixa un comentari