Чатботовете са автономни софтуерни програми, които използват машинно обучение и обработка на естествен език (NLP), за да разговарят с хората по начин, който изглежда твърде човешки.
Чатботовете трансформират начина, по който организациите комуникират със своите потребители в много области, включително обслужване на клиенти, продажби и поддръжка. Но създаването на чатбот от нулата може да е трудно. Рамките за разработване на чатботове могат да помогнат за това.
Разработчиците могат лесно да проектират чатботове бързо и ефективно, без да затънат в сложността на НЛП и управлението на диалог, благодарение на тези предварително изградени набори от инструменти и функции.
С рамка за разработка на chatbot на тяхно разположение, разработчиците могат да се концентрират върху предлагането на най-доброто потребителски опит.
Бизнесът може да спести огромно количество време и усилия, като използва рамка за разработка на chatbot, освобождавайки времето си, за да се концентрира върху това, което наистина има значение: предоставяне на отлично обслужване на клиенти.
Най-великото нещо обаче? Тъй като много рамки за разработка на chatbot са с отворен код, можете да ги използвате за нищо и да ги променяте, за да отговарят на конкретните ви бизнес изисквания. Това отваря възможност за създаване на чатбот за бизнеси с различни размери и технологични познания.
В тази публикация ще разгледаме най-добрите рамки за разработка на chatbot, които можете да използвате за вашия уебсайт, приложение или продукт.
1. Microsoft Bot Framework
Microsoft Bot Framework е надеждна рамка, която подпомага програмистите при създаването на интелигентни ботове за различни платформи.
Това е рамка с отворен код с много инструменти и възможности, която улеснява програмистите да създават чатботове, които могат да разговарят с хората по естествен и интуитивен начин.
Microsoft Azure, a изчислителни облаци платформа, която предоставя различни услуги за разработка и внедряване, е свързана с Microsoft Bot Framework.
Разработчиците могат бързо и лесно да създават, тестват и стартират ботове за различни канали, като Skype, Facebook Messenger и Slack, с Azure на тяхна страна.
Въведеното от потребителите може да бъде разбрано и интерпретирано от чатботове благодарение на тяхното майсторство в обработката на естествен език.
Рамката е съвместима с редица API за обработка на естествени езици, включително собствената интелигентна услуга за разбиране на езика (LUIS) на Microsoft, което улеснява програмистите да създават чатботове, които могат да разбират човешки заявки и да отговарят по внимателен и удобен за потребителя начин.
Microsoft Bot Framework също претендира за инструменти за създаване на богати на мултимедия и интерактивни чатботове, като адаптивни карти, богати на медии съобщения и въвеждане и извеждане на реч.
Планове
Можете да го използвате безплатно, а премиум цените започват от $0.50 за 1,000 съобщения.
2. botpress
Botpress е разговорна AI програма с отворен код, която работи с много библиотеки за разбиране на естествен език (NLU). За да се изградят чатботове, визуалните процеси се комбинират с намерения, обекти и слотове като малко количество данни за обучение.
Това значително намалява разходите за изграждане на чатботове и намалява всяка потенциална бариера за влизане, предизвикана от изискванията за данни.
Botpress предоставя визуален създател на чат и емулатор за тестване на вашите разговори. С помощта на вградения редактор на JavaScript код можете да създавате програмни действия, които могат да се използват за изпълнение на конкретни задачи.
Модулът NLU ви позволява да указвате намерения, обекти и слотове. Въведеното от потребителите може да бъде разбрано по този начин от вашия разговорен асистент. Botpress активно управлява връзки с най-популярните услуги за съобщения, включително Facebook Messenger, Slack, Microsoft Teams и Telegram.
Освен това платформата позволява на програмистите достъп до широк набор от предварително изградени плъгини и модули, като напр. анализ на чувствата и възможности за разбиране на език, които лесно се включват в техните ботове.
Освен това предлага цялостно табло за анализи, което позволява на клиентите да наблюдават взаимодействията на потребителите, да измерват ефективността на своите ботове и да идентифицират проблемните области.
Планове
Те осигуряват месечен таван от 1,000 входящи съобщения, които вашият бот може да чете безплатно. Всяко допълнително входящо съобщение струва $0.005 на месец, ако имате нужда от повече.
3. Wit.ai
Платформата за обработка на естествен език (NLP) Wit.ai позволява на програмистите да създават чатботове, които разбират човешки език.
Това е безплатна платформа с отворен код, която позволява на програмистите достъп до редица инструменти и функции, които могат да използват за разработване на чатботове, които могат прецизно да анализират и интерпретират човешкия език.
Създаването на интерактивни инструменти и приложения е възможно от разработчиците. Чатботовете, които хората могат да използват в предпочитаната от тях услуга за съобщения, могат просто да бъдат създадени както за глас, така и за текст.
Със своята широка гама от възможности, Wit.ai може да се използва за автоматизиране на носими технологии, както и за изграждане на речеви интерфейси за мобилни приложения и домашна електроника в допълнение към чатботовете.
Безплатната платформа за разработка на chatbot съдържа SDK за Python и Ruby, между другото, и в момента е собственост на Facebook.
Може да се използва и за търговски цели. Намеренията и обектите могат да бъдат персонализирани от разработчиците, а HTTP API позволява свързване към чатботове от други приложения.
Ако искате да разположите своя бот във Facebook Messenger, Wit.ai е подходящ вариант, тъй като е собственост на Facebook. Внедряването на Wit.ai chatbots в Messenger е улеснено от Facebook.
Освен това, той поддържа редица добре харесвани платформи за чат, като Facebook Messenger, Slack и Telegram.
Планове
Той е безплатен за използване за всеки.
4. Rasa
Rasa е рамка с отворен код за проектиране на чатботове, която набляга на подход, базиран на история. Rasa е рамка, която има дълга история и е пионер в двигателите за обработка на естествен език с отворен код.
Те се концентрират върху изкуствен интелект и създаване на платформа, която позволява на създателите на AI помощници непрекъснато да създават и подобряват своите продукти.
Rasa позволява на разработчиците да създават истории (сценарии за данни за обучение), вместо да описват визуални потоци и намерения в рамките на платформата. Тези истории се използват за обучение на бота. Платформата наема алгоритми за машинно обучение да разбира заявките на потребителите и е в състояние да обработва диалози с няколко хода на сложност.
Rasa е локална платформа с типичен NLU двигател с напълно отворен код. Те разработиха Rasa X, набор от инструменти за анализ на диалог и подобряване на поддръжката.
Всяка платформа за чатбот изисква определен обем данни за обучение, но Rasa функционира най-добре, когато получи значителен набор от данни за обучение, обикновено под формата на регистрационни файлове за разговори за обслужване на клиенти.
Преди да бъдат предадени на NLU двигателя, тези разговори за помощ на клиенти се анализират, категоризират и обработват. Когато създавате контекстуален асистент с помощта на платформата с отворен код на Rasa, Rasa е най-добрият безплатен чатбот за използване.
Планове
Rasa таксува за предприятие, но ценообразуването не е посочено на уебсайта.
5. Диалогов поток
Възможностите на Google за машинно обучение и обработка на естествен език подхранват платформата за създаване на чатбот Dialogflow. На редица платформи, включително мобилни, онлайн и интелигентни, той позволява проектиране на разговори потребителски интерфейси.
Основната характеристика за продажба на Dialogflow е колко лесен е за използване, тъй като изграждането на чатбот не изисква предишен опит в кодирането. Рамката предоставя визуален интерфейс за проектиране на диаграми на разговори и обучение на бота да разпознава въведеното от потребителя.
Dialogflow може да бъде идеалната платформа за разработване на приложения, базирани на NLP, поради своята лекота на използване, поддръжка на повече от 20 езика и степен на адаптивност.
Освен това рамката улеснява внедряването на чатбота в няколко канала, като осигурява връзки с редица услуги на трети страни, включително Facebook Messenger, Slack и Twilio.
Dialogflow предлага съвместимост с гласови асистенти като Google Assistant и Amazon Alexa, което е една от най-важните му функции.
Разработчиците могат да използват Dialogflow, за да създават чатботове с активирана реч, които могат да приемат гласови инструкции, за да изпълнят различни функции, като например правене на резервации и насрочване на срещи.
Планове
Той предоставя $600 кредит за нови потребители, които те могат да използват, за да използват платформата, а цените започват от $0.007 на заявка.
6. Асистент на IBM Watson
Използвайки IBM Watson Assistant, рамка за разработване на чатботове, захранвани от AI, разработчиците могат да създават и внедряват чатботове в редица платформи.
Капацитетът на IBM Watson Assistant да възприема и интерпретира контекста на разговора го отличава от конкурентите и му позволява да предоставя на потребителите отговори, които са по-точни и полезни.
Използване на обработка на естествен език (NLP) и машинно обучение, тази рамка може да се използва за създаване на чатботове, които могат да взаимодействат с потребителите.
Facebook Messenger, Slack и дори физически обекти като интелигентни домашни асистенти са само част от многото платформи, с които може да се интегрира IBM Watson Assistant.
Използвайки предварително създадени теми и API, разработчиците могат да създават чатботове, които са специфични за индустрии, включително банкиране и здравеопазване.
IBM Watson Assistant има капацитета да управлява сложни дискусии и многоетапни взаимодействия, което позволява на потребителите да водят по-органични и интересни чатове с chatbots. IBM Watson Assistant също така предоставя стабилни възможности за анализ и отчитане, които могат да помогнат на бизнеса да научи повече за това как клиентите се ангажират с техните чатботове.
В сравнение с конкурентни рамки за чатботове, IBM Watson Assistant се отличава с разбирането на сложни, богати на контекст дискусии. Той е подходящ за предприятия от всякакъв размер и сектори, благодарение на разнообразието от възможности за персонализиране, които предоставя.
Планове
Можете да започнете да го използвате безплатно, а първокласните цени започват от $140/месец.
7. Pandorabots
Pandorabots, инструмент за разработка на chatbot, използва AIML (Artificial Intelligence Markup Language) за конструиране на ботове, които могат да разговарят на естествен език с хората.
Неговата огромна колекция от предварително създадени теми и ботове, която позволява на разработчиците лесно да създават чатбот, без да се налага да започват от нулата, е една от основните му характеристики. Освен това платформата предоставя интерфейс за програмиране на чатбот с плъзгане и пускане, който позволява дори на хора, които не са технически специалисти, да проектират успешен чатбот.
Уникалният компонент на Pandorabots е, че прави възможно създаването на системи с множество ботове, където няколко бота могат да работят заедно, за да контролират различни аспекти на комуникацията.
Освен това платформата има вградени връзки с популярни чат услуги като Facebook Messenger и Slack, както и гласови асистенти като Amazon Alexa и Google Assistant. Освен това Pandorabots предлага функции за анализ на настроението, които позволяват на чатботовете да разпознават и да реагират на емоционалното състояние на потребителя.
С помощта на съвсем нова функция вече можете да видите своя AIML. Чатботовете могат да бъдат интегрирани с уебсайтове, няколко приложения и платформи за съобщения, Cortana и др.
Планове
Можете да започнете да го използвате безплатно, а първокласните цени започват от $19/месец.
8. Ботоник
Botonic е платформа за разработка на чатбот, изградена върху React, добре познат набор от инструменти за потребителски интерфейс на JavaScript. По този начин, докато разработват чатботове, програмистите могат да се възползват от предимствата на React.
Той е оборудван с поддръжка за машинно обучение, обработка на естествен език и интерфейси за популярни приложения за съобщения като WhatsApp и Facebook Messenger. Карти, въртележки и бързи отговори са само част от предварително направените компоненти, които Botonic предлага за изграждане на интерактивни чатботове.
Акцентът на Botonic върху разработването на завладяващи, специфични за потребителя разговорни изживявания го отличава от другите чатбот платформи. Платформата също така поставя голям приоритет върху ефективността и скалируемостта, позволявайки на разработчиците да създават и внедряват бързо чатботове с висока пропускателна способност на заявките.
Botonic е подходящ за изграждане на гласови асистенти или чатботове, които могат да бъдат достъпни чрез интелигентни високоговорители, тъй като позволява както текстови, така и базирани на реч взаимодействия.
AОсвен това Botonic е с отворен код и предлага изобилие от уроци и документация, което го прави достъпен за разработчици с всякакви способности. За да отговорят на собствените си бизнес изисквания, разработчиците могат да добавят свои собствени конектори, добавки и компоненти към рамката, която също е доста конфигурируема.
Планове
Той е безплатен за използване за всеки.
9. Amazon Lex
Amazon Lex е платформа за разработка на чатбот, която използва същите технологии за обработка на естествен език като Amazon Alexa. Чатбот, който може да разбира и отговаря на потребителски заявки, направени на естествен език, може да бъде проектиран, изграден и внедрен от разработчици, използващи Amazon Lex.
Едно от ключовите предимства на Amazon Lex е лесното му свързване с други AWS услуги като AWS Lambda и Amazon S3, което позволява на програмистите да създават мащабируеми и надеждни приложения за чатбот. Amazon Lex е идеален за компании със световно присъствие, тъй като позволява многоезично въвеждане и извеждане.
Освен това Amazon Lex включва различни авангардни функции, включително алгоритми за дълбоко обучение, възможности за преобразуване на текст в реч и автоматично разпознаване на реч, всички от които повишават прецизността на обработката на естествен език.
Amazon Lex има висока степен на свързаност с други AWS услуги, което води до по-ефективен процес на разработка в сравнение с алтернативни рамки за разработка на чатботове, което го прави особено подходящ за компании, които в момента използват Amazon Web Services.
Планове
Той предлага множество ценови планове и струва $0.004 на заявка.
10. Flow XO
Flow XO е инструмент за разработка на чатботове, който използва потребителски интерфейс с плъзгане и пускане, за да позволи на хората да проектират чатботове без никакви технически познания. Основното му предимство е простотата, която позволява на компаниите просто да създават и внедряват чатботове на редица платформи, като Facebook Messenger, Slack и WhatsApp.
Платформата предоставя разнообразие от предварително изградени шаблони за различни случаи на употреба, включително обслужване на клиенти, електронна търговия и генериране на потенциални клиенти, които могат да бъдат персонализирани, за да задоволят конкретни нужди на компанията.
Освен това, той предлага мощен инструмент за изграждане на поток, който улеснява проектирането на сложни потоци на разговори и дървета на решения за вашия чатбот.
Освен това Flow XO предоставя широка гама от връзки, включително тези с Shopify, Salesforce и Google Таблици, което позволява на организациите да автоматизирайте работните процеси и свързват своите чатботове с други бизнес платформи.
Чатботовете са оборудвани с NLP двигателя на платформата, който съчетава AI и умения за машинно обучение, за да разбира потребителските заявки и да дава подходящи отговори.
Flow XO е известен със своя удобен потребителски интерфейс в сравнение с други рамки за чатбот, което го прави достъпен за организации от всякакъв размер, независимо от тяхното ниво на технически умения.
Платформата предоставя среда с нисък код/без код, която улеснява нетехническите потребители да създават чатботове, като същевременно предлага сложни възможности за персонализиране за опитни разработчици.
Планове
Можете да започнете да го използвате безплатно, а първокласните цени започват от $19/месец.
Заключение
В заключение, очаква се влиянието на чатботовете да нарасне драстично, докато се развиват и стават по-сложни.
Чатботовете могат да подобрят операциите на компанията, да автоматизират досадни задачи и да предложат индивидуализирано и ефективно клиентско изживяване, използвайки машинно обучение и обработка на естествен език.
Можете да избирате от списък с рамки за чатбот, които сме съставили за вашия бизнес. Няма един отговор, който да отговаря на всички ситуации и вашите конкретни нужди в крайна сметка ще определят коя опция ще изберете.
Ето защо е изключително важно да проучите всяка от наличните възможности и да решите коя би била най-подходяща за вашите конкретни нужди.
Оставете коментар