在迎合使用我們的商品、服務和應用程序的客戶的領域中,研究是必不可少的。 進行查詢。 筆記被保留。 在設計過程中迭代測試我們的工作之前,我們會盡可能多地收集有關目標受眾的信息。
用戶體驗研究,或者通常所說的設計研究,在設計過程中有多種用途。
發現目標受眾個體之間的共同點,以及他們的需求、抱負和心智模式,使我們能夠發現、驗證或反駁我們的假設。
總的來說,研究增強了我們的理解,為我們的工作提供了信息,並使其更有效。 在本文中,我們將深入探討用戶體驗研究以及您可以為下一個項目採用的頂級平台。
那麼,什麼是用戶體驗研究?
用戶體驗研究包括一系列用於在設計過程中提供上下文和洞察力的調查技術。 與其他 UX 子領域相比,該研究並非源自其他學科或領域。
這只是早期發現的翻譯。 換句話說,用戶體驗專業人士從學者、研究人員、市場分析師和其他專業人士那裡得到了很多方法。
但是,某些研究方法仍然主要針對 UX 行業。 設計研究的主要目標是從最終用戶的角度為設計過程提供輸入。
研究使我們無法為單一用戶創造:我們自己。 人們普遍認為,UX 和以用戶為中心的設計的目標是在創建產品或服務時考慮到最終用戶。
研究確定了這個人,他們將使用該產品或服務的環境,以及他們對我們的需求。 數據收集和數據合成是用戶體驗研究(UXR)的兩個主要組成部分。
設計研究首先集中於了解最終用戶的需求和目標,以及利益相關者的項目要求。
研究人員將進行訪談、編制調查、觀察潛在或現有用戶,並分析已經產生的文獻、數據或分析。 然後,該研究在整個設計過程中迭代地關注可用性和情感。
研究人員可以向消費者詢問流程、運行可用性研究或 A/B 測試,並通常測試可以增強設計的假設。
最佳用戶體驗研究平台
1. 用戶體驗調整
一個名為 UXtweak 的一體化用戶體驗研究工具無疑在過去一年中得到了顯著擴展。
它提供了您想要構建訪問者想要重複訪問的理想網站的所有功能。 UXtweak 提供了一個體面的研究項目所需的一切,包括高級分析、出色的 用戶界面,等等。
菲格瑪 和 InVision 原型測試是 UXtweak 的兩項新功能,讓客戶有機會在整個設計階段測試其原型,使他們能夠在將產品推向市場之前解決任何問題。
可以幫助您擺脫與參與者招募相關的困難的其他有用工具是招募小部件和 155M+ 用戶面板。
優點
- 即使是完全的新手也會發現它使用起來很簡單。
- 它提供了易於掌握的複雜指標。
- UXtweak 允許您運行任意數量的測試。
- 對於較小的項目,可以使用免費計劃,或者您可以創建定制計劃以滿足您的需求。
缺點
- 在生成特定任務時偶爾會出現錯誤。
方案收費
該網站起初是免費使用的,溢價從每月 80 美元起(按年計費)。
2. 迷宮
Maze 是一種快速測試工具,可以將實際的用戶反饋轉化為有用的知識。
它與 Adobe XD、Figma、InVision、Marvel 和 Sketch 的無縫接口允許您從首選設計程序中導入現有原型。
您可以使用 Maze 設計和執行詳細的可用性測試,然後通過鏈接將結果通過電子郵件發送給您的測試人員,以便快速收到有見地的反饋。
任務分析、多路徑分析、熱圖、A/B 測試、游擊測試和其他功能是其可用性測試系統的功能之一。
Maze Discovery 使您能夠在規劃過程的早期對用戶進行調查並獲得反饋。
優點
- 用戶測試軟件與 Figma 的集成非常迅速。
- 簡單的用戶界面易於理解和使用,出色的報告和快速的幫助回复。
- 報告包括過濾、熱圖、用戶信息和利益相關者的開放 URL。
- 對於測試人員來說,從網站到迷宮的變化基本上是無縫的。
缺點
- 它包括對問題類型的一些限制,例如帶有圖像的多項選擇格式。
- 演示風格可能會讓參與者感到困惑,並且熱圖技術沒有充分發揮其潛力。
方案收費
您可以使用該平台的免費版開始。 此外,還提供高級版,起價為每月 75 美元(按年計費)。
3. 回答者
如果您正在尋找用於招聘和麵試的一流 UX 研究工具,Respondent.io 無疑值得一看。
由於其出色的可用性,它在我們的列表中名列前茅。 創建調查、收集回复並利用結果找到合適的團隊成員很簡單。
雖然他們可以從大量潛在候選人中汲取靈感,但我們的大部分工作都集中在用戶工具上,這些工具的用戶代表了範圍更窄的角色和/或行業,這就是受訪者小組派上用場的地方。
您還可以使用受訪者在您的調查中針對特定的人口統計數據。 如果您正在搜索關於最近向一小群人提供的新商品或服務的反饋,這非常好。
受訪者可用於定位潛在的團隊成員。 我也喜歡答辯人對隱私的強調。 您的響應者的個人信息永遠不會提供給第三方公司,因為所有數據都經過加密和安全存儲。
除了調查之外,受訪者還提供可用性測試課程,以便您了解消費者如何與您的網站或產品互動。
優點
- 用戶友好
- 它優先考慮隱私。
- 收集反饋很簡單。
- 有可用的可用性測試會話。
- 專注於某些人口統計數據
缺點
- 僅限於按會話付費的定價模式
方案收費
該網站有一個現收現付模式,您可以使用它開始使用,價格部分包含有關其他選項的信息。
4. Hotjar
您可以使用 Hotjar 在您的網站上查看用戶行為。
它使用他們的會話記錄、他們的點擊和活動的交互式熱圖,以及通過調查和反饋民意調查的口碑來幫助您建立一個可靠的、有數據支持的了解人們在使用您的網站的內容和方式。
您可以使用它來進行調查、捕獲和觀看與您的網站交互的訪問者的屏幕錄像、創建熱圖並獲得實時用戶反饋。
設身處地為客戶著想,改善用戶體驗是平台的核心原則。
優點
- 在線用戶交互,尤其是多步驟表單。
- 從訪問您的網站的訪問者那裡獲得實時反饋。
- 要專注於特定的用戶人口統計,請使用過濾器。
- 在用戶界面和導航方面,它是一個簡單易用的產品。
- 可以對客戶進行調查,這是一種實用且有效的信息收集方法。
缺點
- 平台可能會加快您網站的加載時間。
- 對於具有大量流量的大型企業和網站而言,這些服務太貴了。
方案收費
該平台的免費基本計劃允許您開始使用,但僅允許您每天記錄 100 個會話並為您的網站提供 3 個熱圖。 此外,還提供高級選項,起價為每月 32 美元。
5. 素描
Sketch 是一款用戶友好的 UI 設計程序,具有創建快速原型的驚人功能,是最著名的低保真原型工具之一。
Sketch 提供了真正合作設計過程所需的所有工具。 從早期概念開始,到像素完美的藝術作品、功能原型和開發人員交接結束。
不僅僅是簡單的 UI 設計工具,我們還涵蓋了整個設計過程,無論您是在共同研究新想法、創建令人驚嘆的原型,還是創建理想的應用程序圖標。
Sketch Workspace 為您提供了一個存儲文件、分享想法、徵求意見、監督您的團隊、分發庫、委託給開發人員以及調查您的設計系統的地方。 您的訂閱涵蓋了所有內容。
優點
- 使用 Sketch,您可以在幾分鐘內為低保真設計製作交互式原型。 他們使用拖放工具創建基本但交互式的設計。
- 由於 Sketch 是基於矢量的程序,因此您的原型可以很好地擴展,從而簡化了界面設計。
- 由於 Sketch 的自動保存功能,您不必擔心在您工作太辛苦後您的計算機會隨機崩潰。
缺點
- 儘管 PC 用戶也可以使用 Sketch,但由於其基於 OS X 的核心功能,它在 Mac 上的速度更快、更輕。
- 在創建獨特、詳細的圖片和徽標時,就像其他低質量工具一樣,Sketch 的模板和圖標庫在移動和在線界面上表現良好。
方案收費
在前 30 天,該平台可以免費使用,之後編輯必須每月支付 9 美元才能獲得高級訪問權限。
6. 區
故事板軟件 Boords 的目標是使預製作故事板過程更容易。
無論您的專業領域是什麼,它都是簡單明了且適應性強的,因此幾乎有任何學習曲線。 它促進了高效的更改和方便的版本跟踪,並在整個故事板過程中增加了團隊協作。
這種工具讓您想知道過去沒有它是如何管理的。 其令人難以置信的可用性、出色的客戶和團隊協作以及易用性大大加快了預生產過程。
您的藝術家不必浪費時間擺弄佈局,因為它可以幫助您為我們所有的板開發統一的外觀和感覺。
優點
- Boords 使用其圖像編輯器和故事板模板簡化了故事板流程。 此外,它還提供了多種導出選擇並促進了簡單的團隊協作。
- 從一開始就很明顯,Boords 精心打造了一個簡潔易用的界面,尤其是它的拖放功能。
- Boords 提供的各種導出選項之一是單獨下載腳本和圖片。
- Boords 的用戶可以訪問免版稅的圖片集,這要歸功於一項獨特的功能,使他們能夠展示令人驚嘆的圖像而無需成為藝術家。
缺點
- Boords 的動畫工具可以一鍵製作動畫,但由於無法控制每一幀何時出現,用戶必須依賴 Adobe Premiere 等第三方應用程序。
方案收費
您可以免費試用該平台,高級定價從每月 29 美元起(按年計費)。
7. Typeform
一種名為 Typeform 的基於雲的調查管理軟件可供各種規模的公司使用。 調查設置、設計、分發和分析都包含在一個包中。 使用拖放界面,您可以設計自定義問卷。
這些模板具有多種問題類型,包括下拉菜單、圖形選項、多項選擇題、長文本問題和短文本答案。
此外,您可以為每個問題附加圖片或視頻。 您可以使用彈出窗口和 推送通知 網站上。
Typeform 提供的統計數據和儀表板允許用戶監控性能指標,例如唯一身份訪問者、響應和調查完成狀態。
您還可以查看即時調查回复。 您可以一起創建調查任務,分發調查結果,並將它們分配給使用該程序的特定人員。
優點
- 用戶界面簡單且清晰。
- 與 HubSpot 集成以自動路由響應。
- 拖放操作用於排列和重新排列對象。
- 它有幾個模板可以幫助您節省時間並產生新的想法。
- 出色的可用性,非常關注用戶(面試官和受訪者)
- 它與用於生成和發布表單的現代 Web 瀏覽器兼容,使其在任何設備上都具有功能性和吸引力。
缺點
- 儘管為我們的服務付費,我們的表單上仍然有 Typeform 品牌。 我認為,如果您從基本帳戶升級,則應該消除此品牌。
- 對基本面策略的支持有待提高,但仍然是一流的項目。
方案收費
它提供無限表格的免費訂閱,每個表格有 10 個問題,每月有 25 個回复。 高級計劃的每月最低費用為 XNUMX 美元。
8. 偵察兵
有興趣進行富有成效的用戶訪談並獲得即時反饋嗎?
盡可能使用 dscout。 其開創性的 Live 功能可實現遠程參與者訪談,其 Recruit 功能使識別合格研究對像變得簡單,而無需傳統招聘技術的困難和費用。
Dscout 是定性 UX 研究的頂級解決方案之一,可讓您遠程測試您的產品並獲取豐富的上下文信息。
您可以有效地執行各種任務,包括實地調查補充、野外產品發現、原型反饋和競爭分析。
S用戶研究軟件也支持屏幕分享和現場採訪功能,可以幫助您可視化用戶體驗。
優點
- 有多種資源和支持可供新用戶使用。
- 視頻調查是在測試前收集參與者數據的絕佳工具。
- 它可以通過剪切和註釋現場採訪的簡短片段來創建用於分析的精彩片段。
缺點
- 截至目前,未發現任何問題。
方案收費
請聯繫支持團隊以獲取價格信息,因為它在網站上不可用。
9. 菲格瑪
Figma 是一個團隊統一的協作 UX/UI 設計工具,因為它使溝通變得簡單。
它也是目前最流行的 UX/UI 設計工具之一。 用於設計用戶界面和更改視覺效果的基於 Web 的軟件稱為 Figma。
從開發移動應用程序和網站線框的用戶界面到提出 社會化媒體 帖子和設計原型可以用它來完成。
Figma 與其他圖形編輯工具不同。 特別是在您的瀏覽器中,它可以立即運行。
這意味著您可以訪問您的項目並從任何計算機或平台開始設計,而無需安裝其他軟件或購買多個許可證。
優點
- 您可以使用 Figma 創建自己的設計,而無需任何設計經驗,並且您可以輕鬆地在屏幕上找到您需要的內容。
- Figma 強調設計師和開發人員之間的合作,使得眾多設計師能夠在相同的文件上進行協作。 開發人員和設計人員可以簡單地交換模型。 實時協作還有助於小組的快速進展。
缺點
- 鑑於 Figma 是一個基於 Web 的程序,更大的設計需要更長的時間來實現是合理的。 使用 Figma 時,必須有持續的互聯網訪問,因為這樣做也會使離線使用有風險。
- 與 Adobe XD 的流線型原型功能相比,Figma 缺乏許多使其競爭對手與眾不同的原型設計功能。
方案收費
該平台最初是免費使用的,然後高級訪問費用為每位編輯每月 12 美元(按年計費)。
10. 回望
使用 Lookback,一個完整的用戶體驗研究工具,您可以進行實時用戶訪談,這些訪談由用戶屏幕的實時視頻情境化。
Lookback 是一個協作儀表板,可讓您同步所有研究和消費者反饋,以及執行有審核、無審核和遠程研究。
回溯會話的自動記錄允許輕鬆回放和創建精彩片段,以便與利益相關者和同事共享。
除其他外,團隊計劃使您能夠進行面對面或遠程研究,使用原型進行測試,並邀請觀察者實時觀看。
使用協作儀表板,您可以同步所有研究,標記您的同行,並彙編您最重要發現的精彩片段。
您可以設計數字觀察空間,捕捉用戶與您的應用程序或網站的交互,並進行用戶訪談。
優點
- 它使許多人能夠查看您的研究,甚至做筆記。
- 它支持原生應用程序的兼容性。
- 記錄時打上時間戳和做筆記的能力。
- 它具有一項功能,可讓您向同行傳播您的研究並與他們進行實時討論。
缺點
- 有時可能會斷開連接。
- 如果您已經有志願者為您的研究,這可能是您的理想選擇,因為他們不提供支持。
- 移動版bug和iOS測試問題
方案收費
該平台免費使用 60 天,每月保費起價為 25 美元。
結論
總之,有一個 UX 研究工具可以幫助您做出更好的決策,無論您在開發產品的過程中處於什麼位置。
不要再拖延了; 立即開始使用這些頂級 UX 研究工具之一來獲得創造人們喜歡的美妙商品所需的知識。
您決定採用的用戶體驗研究方法和研究範圍將最終決定您使用的工具。
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