PSA(专业服务自动化)软件是简化组织内部项目管理和资源分配的完整解决方案。
项目规划、资源管理、时间跟踪和开票只是此集中式平台集成和自动化的专业服务功能的一部分。
项目规划和调度、资源分配和管理、时间表和成本监控、协作和通信工具、财务管理以及报告和分析功能是 PSA 软件的一些主要方面。
PSA 软件对于项目管理和资源分配的重要性怎么强调都不为过。
PSA 软件的集中式架构使企业能够提高运营效率、有效部署资源并优化项目工作流程。
企业可以通过使用项目规划和管理来轻松设置项目时间表、定义里程碑并向团队成员分配工作 调度软件.
资源管理功能确保为每个项目分配适当的技能和能力,以最大限度地利用资源并减少瓶颈。
此外,PSA 软件还提供用于记录时间和费用的工具,有助于准确计费和成本分析。
多个行业越来越需要有效的 PSA 软件解决方案。
随着公司越来越依赖基于项目的工作和专业服务,项目管理和资源分配必须变得更加有效。
IT 咨询、软件开发、营销公司、建筑和工程公司以及法律服务只是欣赏 PSA 软件提高效率、改善项目成果和最大化盈利能力的潜力的几个行业。
当今想要获得竞争优势的企业在很大程度上依赖于他们跟踪项目开发、适当分配资源以及提供深入报告和分析的能力。
随着越来越多的公司选择使用这些解决方案来加强他们的项目管理和资源分配流程,PSA 软件的市场因此而扩大。
以下是您可以立即使用的 15 款最佳专业服务自动化软件。
1. ServiceDesk Plus MSP
ServiceDesk Plus MSP 是一个具有多种特性和功能的综合 IT 服务管理 (ITSM) 解决方案。
它提供了一个全面的帮助台和服务台,使企业能够有效地处理和解决客户的问题和服务请求。
借助账户管理工具,MSP(托管服务提供商)可以在单一平台上高效管理众多客户的账户,优化工作流程并提高客户满意度。
ServiceDesk Plus MSP 还集成了强大的资产管理功能,可在 IT 资产的整个生命周期内对其进行有效跟踪和控制。
借助 ServiceDesk Plus MSP 的远程控制功能,IT 专家可以安全地远程访问和诊断最终用户设备。
有了这个功能,停机时间减少了,客户支持得到改善,问题的解决速度加快了。
它以其多租户设计和强大的数据隔离而与众不同,可确保数据安全并为各种客户帐户隔离。
特别是对于 MSP,这种架构是有利的,因为它使他们能够有效地处理各种客户端设置,同时保持数据安全。
ServiceDesk Plus MSP 提供与一系列 IT 基础设施管理工具和第三方应用程序的轻松交互。
这需要与虚拟化平台、Active Directory、网络监控解决方案等集成。
定价
您可以下载该软件并免费试用 30 天。 对于其额外定价,您可以索取报价。
2. Connectwise
ConnectWise PSA 是一个著名的专业服务自动化系统,可以连接您组织的各个方面。
您可以利用其集中的帮助台功能有效地组织和标准化支持请求,优化 过程自动化 以获得最大的运营效率。
无论问题多么复杂,ConnectWise PSA 都能确保您的帮助台及时有效。
在当前的竞争环境中,利用每一个机会对于业务增长至关重要。
通过其销售和营销工具,ConnectWise 使您能够负责创造潜在客户。
通过利用这些技术,您可以加强和提高管道的可预测性,并加强与潜在客户的联系,从而提高转化率。
ConnectWise PSA 为您的团队提供了跟踪项目进度和里程碑所需的有效项目管理工具。
这保证您可以持续履行对客户的承诺,按时完成任务并保持在预算范围内。
此外,ConnectWise PSA 擅长全面缩短企业时间。
得益于其强大的自动化和标准化功能,您可以简化操作的不同元素,降低冗余并提高效率。
ConnectWise PSA 让您能够通过所有运营活动的单一视图进一步优化和简化您的业务流程。
定价
它提供免费试用和三种定价计划,但网站上未列出定价。 您可以联系支持人员。
3. Wrike
Wrike 作为专为营销公司、项目组和专业服务供应商创建的项目管理工具脱颖而出。
其包罗万象的协作解决方案简化了分配资源、管理人员和管理项目的过程。
通过该平台,团队合作发生了革命性变化,因为不再需要定期打电话、发信息和发电子邮件。
为了保证团队成员、利益相关者和项目贡献者之间的顺畅沟通和协调,用户可以使用自动通知、动态报告、实时编辑和实时评论。
Wrike 通过允许信息交换和共享数字资产来促进协作工作环境。
Wrike 允许客户合作的能力是其主要优势之一。
项目经理可以简单地邀请客户进入平台,让他们直接访问工作环境。
因此,客户可以就重要的项目决策提供有见地的评论和他们的同意,从而保证透明度和客户满意度。
Wrike 的可定制申请表也最大限度地减少了从客户那里获取项目要求或范围调整的耗时来回过程。
这些表格使组织和团队能够在一个地方有效地收集所有必需的数据,启动具有预设操作、分配的职责和截止日期的充分准备的项目。
定价
您可以开始免费使用它,高级定价从每月 9.80 美元/用户起。
4. 链接
Mavenlink 帮助企业迅速组建最优秀的团队,响应项目变化,并深入了解运营绩效。
Mavenlink 利用 Kantata 专业服务云的强大功能增强了客户服务。
利用 Mavenlink 的资源管理功能,企业可以高效地跨项目分配和协调资源。
具有强大调度和资源管理能力的组织可以确保为每个项目提供正确的资源,从而最大限度地提高生产力并产生最高质量的可交付成果。
Mavenlink 在运营管理方面提供了一个集中管理任务、合作和项目的平台。
其用户友好的设计和全面的功能使简化的工作流程、良好的沟通和顺畅的团队成员协作成为可能。
由于能够快速适应项目变化,组织可以保持高度的敏捷性。
用户与其他关键业务工具和系统连接的能力是 Mavenlink 的另一个重要特性。
通过将不同的技术组合到一个生态系统中,与 Salesforce、Slack 和 Google Drive 等知名平台的集成提高了效率和生产力。
此外,Mavenlink 的商业智能功能可为组织提供有关其运营的深入信息。
定价
您可以使用该平台及其免费演示并请求其定价。
5. 沃格西
对于初创公司、中小型企业 (SME) 和 B2B 服务公司,VOGSY 是一种具有自动化功能、直接的专业服务解决方案。
专业服务自动化 (PSA) 程序提供专为 Windows 和 谷歌工作区.
基于云的 PSA 平台提供自动计费和发票以及项目管理、作业管理、资源管理、性能监控和性能评估的功能。
它使专业服务组织能够管理每一位客户和交易,采用更有效和持久的从报价到收款的策略,并为软预订服务和项目提供更简洁和准确的工作说明书 (SOW)。
借助 VOGSY 的专业服务软件,初创企业和中小企业可以非常详细地高效规划他们的项目。
他们可以利用该平台强大的任务分解结构,根据重要目标和预期结果构建并实施项目路线图。
他们可以使用该程序预算必要的工作、资源、预期收入和利润,甚至经常在协议最终确定之前。
用户可以使用任务管理功能划分工作并将其分配给具有合适技能的适当员工,以在预算内按时完成任务。
使用在线项目和任务管理软件还可以将计费任务时间纳入项目时间表。
要监控计费和非计费时间,用户始终可以选择使用系统内置的时间跟踪应用程序。
这些功能包括资源和项目管理、协作、仪表板报告、预算、专业服务自动化、甘特图、警报和警报。
一些集成示例包括 Google Workspace、Jira、Microsoft Excel、Xero、Intuit Quickbooks Online、Copper、Hubspot、Salesforce 和 Zoho。
定价
您可以免费使用该平台,高级定价从每位用户每月 12 美元起(按年计费)。
6. NetSuite 露天
对于专业服务公司,NetSuite OpenAir 是一个完整的项目管理系统,可在整个项目生命周期内实现自动化操作。
通过利用其强大的基于云的套件,组织可以简化人员配置和计费以及预算和预测等任务。
得益于 OpenAir,电子表格和杂乱无章的系统已成为过去,OpenAir 提供了一个用于组织、监控和控制项目活动和资源的集中式平台。
它提供随时随地访问重要数据和工具以及实时可见性。
您可以通过报告和仪表板详细了解项目组合的状态、资源使用以及项目发票和支出。
通过这种程度的开放,企业可以做出明智的选择,保证客户的满意度,并持续盈利。
具有全球服务池和复杂要求(例如多货币、多子公司、多税收和多语言要求)的组织可以从使用 NetSuite OpenAir 中获益尤其多。
企业可以使用 OpenAir 为任何项目快速找到合适的资源,无论项目位于何处。
通过使企业能够以项目货币计费时间,同时以资源的本地货币计算小时数,该解决方案还简化了时间跟踪和开票,并保证了适当的财务管理。
NetSuite OpenAir 优化了资源分配和运营效率,并通过集中项目管理运营简化了计费和发票。
定价
您可以获得产品的免费参观,并请索取其定价。
7. 塞洛西斯
凭借其全面的企业级功能、华丽的仪表板、强大的报告工具和众多的定制选择,Celoxis 是一个一体化的专业自动化解决方案。
借助这个包罗万象的解决方案,团队可以从单一界面高效地规划和监控投资组合、项目、任务、资源、时间表、问题和风险。
用户可以使用 Celoxis 的尖端协作工具,包括促进顺畅沟通和参与的个性化客户端门户。
得益于该软件的整体 360 度项目视图和可定制的仪表板,团队可以轻松跟踪进度和绩效。
许多知名公司,如 HBO、庞巴迪、毕马威和华盛顿大学,都信任 Celoxis,并且它的团队采用率很高。
Celoxis 中包含专业服务软件的各种典型功能。
用户可以访问项目请求跟踪、项目规划、关键路径分析、项目会计、项目组合管理、资源管理、动态仪表板、报告、团队协作工具、时间和费用监控以及优化的移动界面。
通过利用定制的指标和资源能力来确保最佳项目选择,该软件在战略和战术任务之间提供了理想的平衡。
客户可以建立、监控和改进他们的业务流程,告别耗时的电子表格和基于电子邮件的通信。
定价
保费定价从 22.50 美元(按年计费)起。
8. 虎爪
为 MSP、VAR、电信代理商和技术服务提供商创建的完整解决方案是 Tigerpaw one 业务管理软件。
使用 Tigerpaw One 的企业可以获得各种功能,这些功能可以加快项目管理、加强协作、自动化运营、增加现金流、增加销售渠道、削减开支和改善客户服务。
Tigerpaw One 提供了一个用户友好的界面,所有内容都可以在一个位置查看,而不是依赖于许多软件解决方案或文档、文件柜和电子表格的集合。
通过混合使用 PSA 软件、ERP 平台和 CRM 解决方案,企业可以加快工作流程并提高生产力。
大多数 RMM 解决方案都可以轻松地与 Tigerpaw One 集成,确保可以访问实时数据并实现服务票据的自动生成。
通过这种连通性,可以更轻松地快速有效地为消费者提供服务。
该计划通过专注于具有最高收入潜力的机会并评估其销售努力的成功,为公司提供了开发销售渠道所需的工具。
为了在降低开支的同时帮助组织和项目控制,提供了节省时间的技术。
它提供与 Quickbooks 和 Peachtree 等知名会计程序的无缝连接,使访问联系人、应收账款、付款、采购订单和其他数据变得简单。
Tigerpaw One 是一个全面的 CRM 软件系统,可以在监控交互和分析和开发工作的同时,实现与客户和潜在客户的高效连接。
Tigerpaw One 的一个主要优势是实时数据访问,它提供了对公司分析、财务预测、员工工时、支出和其他关键数据的洞察力。
Tigerpaw One 提供的动态 Web 界面可以轻松高效地跟踪和管理技术人员、资源、可用工作等。
Tigerpaw One 还可以根据服务单、项目状态和 SLA 自动生成和分发账单,从而加快计费过程。
定价
该平台的溢价定价为每位用户每月 120 美元 + 启动费。
9. Ravetree
为提供专业服务的组织提供的完整软件程序是 Ravetree。
资源规划、项目管理、客户关系管理以及深入的报告和分析都包括在内。
这个一体化平台支持敏捷和瀑布式项目方法,这使得处理许多项目和客户变得简单。
您可以使用 Ravetree 创建全面的项目计划,为团队成员分配职责,并确定项目截止日期。
用户可以通过跟踪他们的进度和在每项工作上花费的时间来毫不费力地管理项目并按时完成任务。
它还具有任务板功能,可让团队成员实时互动和交流,同时以图形方式显示每个任务的状态。
可以根据团队成员的可用性、专业知识和工作量将任务分配给他们。
这保证了团队中的每个人都能得到正确的工作,防止倦怠并促进有效的资源分配。
该软件的资源管理仪表板全面展示了所有项目进度和团队成员的可用性,使企业能够了解其资源的使用情况。
为了提供准确的报告和账单,Ravetree 用户可以跟踪在每个项目和工作上花费的时间。
为确保向客户收取适当费用并使收入最大化,您还可以处理成本和收费时间。
该工具强大的 CRM 系统使企业能够集中存储完整的客户数据和交互日志。
用户可以组织会议、发送电子邮件并跟踪客户交互,以确保所有通信有效且有条理。
企业可以使用 Ravetree 的全面报告选项评估从项目进度到盈利能力的任何数据。
该平台为企业提供了对其运营的洞察力,并通过各种预建报告和创建自定义报告的可能性促进了数据驱动的决策制定。
定价
该平台的高级定价从每月 29 美元起。
10. 投影机
Projector 的专业服务自动化 (PSA) 软件充当配备一流服务团队的管理框架。
Projector 为服务团队提供实时可见性,以通过简化交付、优化资源利用和提高项目盈利能力来促进可扩展和可持续的发展。
Projector 的美妙之处在于它与您当前系统的集成程度,确保您的 IT 基础设施内的灵活性。
这意味着每个团队都可以使用适当的工具来完成手头的任务,而不必担心数据孤岛或耗时的手动操作。
服务是投影PSA的基础。
Projector PSA 提供与您业务中的常规波动相匹配的独特价格结构。
适应性强的定价结构反映了您的需求随时间变化的意识。
借助 Projector PSA,您将获得强大的运营基础,从而为服务团队提供支持、提高可见性并推动卓越性能。
它们通过毫不费力地与您当前的系统集成来促进合作、效率和增长。
您可以信赖 Projector PSA 与您合作,提供卓越的专业服务。
定价
请联系团队了解价格。
11. 大时代
BigTime 是一个完全集成的运营平台,专为提供专业服务的企业而创建,为他们提供按时、按预算为客户提供服务所需的资源。
会计、咨询、IT 服务、架构和工程只是该平台旨在处理的众多专业服务组织中的一小部分。
时间跟踪、计费和发票、资源管理、项目管理、工作流、报告和分析以及无缝连接是一些基本功能。
为了确保团队保持在预算限制内,时间跟踪软件可以轻松跟踪工作时间和与之相关的支出。
借助资源管理软件,项目经理可以在适当的时间将适当的人员分配给适当的项目和任务。
它使他们能够确定具有理想技能组合的理想候选人,并将他们与最有效地利用他们能力的项目相匹配。
高级报告和分析仪表板是 BigTime 专业服务软件的另一项功能,可让管理人员和利益相关者实时鸟瞰他们的公司。
他们可以深入检查某些正在进行的项目,以确定其状态并使用数据、KPI 和其他相关措施评估其发展。
该平台包括一个专业服务自动化 (PSA) 软件程序,可以为 500 到 XNUMX 人或更多人的团体提供服务。
定价
该平台的高级定价从每位用户每月 20 美元起。
12. 高地
Upland PSA 是一种包罗万象的解决方案,旨在帮助专业服务团队在整个项目过程中管理利润率,同时不断为客户提供出色的结果。
您可以使用 Upland PSA 自动化您的日常活动,减少人工管理工作的需要,让您专注于公司目标和客户满意度。
无论项目范围或预算规模如何,Upland PSA 都能让您灵活地提供根据每个客户的确切需求量身定制的优质客户服务。
该程序可以根据您公司的运营情况进行定制,通过自动化工作流程和审批来保证效率和灵活性。
对全体员工进行集中时间和成本监控,可实现高效的客户计费,加快计费流程并保持财务透明度。
此外,Upland PSA 还提供资源管理功能,使您能够根据资源的能力、价格和可用性分配最佳资源。
Upland PSA 的项目核算成为一个全面而有组织的程序,使您能够保持健康的利润率。
该程序通过提供对预算、费用和项目进度的全面可见性来实现高效的规划和管理。
此外,Upland PSA 可与 HubSpot、Microsoft Dynamics 和 Salesforce 等知名系统轻松协作,确保互操作性并在整个技术堆栈中提供一致的用户体验。
定价
您可以申请演示并联系他们了解其定价。
13. Planview 自适应工作
Planview AdaptiveWork 是一个包罗万象的解决方案,使 PMO 和各种规模的专业服务交付团队能够实时了解他们的工作、自动化工作流程、主动管理风险,并对底线产生更大的影响。
PMO 可以在 AdaptiveWork 的帮助下确定工作的优先级、有效地管理资源、优化他们的计划和项目组合、在容量和需求之间取得平衡,并授权团队开展真正为业务增值的工作。
AdaptiveWork 为研发主管和产品组织提供了确定高价值产品优先级、识别风险和机遇以及优化资源能力的能力。
组织可以通过创建平衡的产品组合来精确地确定其收入和盈利目标。
AdaptiveWork 中项目、资源和财务管理功能的无缝集成有利于服务组织。
通过在整个从机会到收入的生命周期中提供可见性,这种集成改进了资源分配和决策制定。
使用 AdaptiveWork 可以轻松跟踪、组织工作请求并确定工作请求的优先级。
请求自动包含执行所需的所有相关信息,确保不会遗漏任何信息。
此外,该平台还提供与您的 CRM 的双向交互,使您能够捕获机会信息以进行高效的客户项目规划。
借助 AdaptiveWork,自动化和控制各种请求流程阶段(从提交到批准)变得简单。 通过使用特定的触发器,请求可以顺利地转化为项目、活动或任务。
利用 AdaptiveWork 全面了解您的组织的需求能力,以便您可以更有效地在项目之间分配资源。
为确保团队在正确的时间从事正确的项目,确定资源利用不足和过度利用、平衡工作量并按时间阶段优化资源分配。
为了清楚地可视化可能的障碍和影响,AdaptiveWork 集中了跨团队、项目、部门、地域和客户的工作。
为了提高效率和效力,请将您的投资与组织目标保持一致,并提供统一的程序和标准。
定价
您可以申请演示并联系他们了解其定价。
14. Hubstaff
分散或远程团队的最佳选择是 Hubstaff,这是一款功能齐全的免费时间跟踪 + 专业服务软件(免费增值升级)。
它是一个简单的本地时间跟踪程序,具有项目管理、时间跟踪和屏幕截图功能。
凭借其直观的界面和布局,您的团队可以非常轻松地输入他们的时间,您也可以密切关注他们的进度。
可以为您的团队创建简单的时间限制和预算,以使用 Hubstaff 计费。
您可以选择允许团队成员每周工作的最大小时数,软件会自动阻止他们超过该时间。
当您与一个分散的团队一起工作时,可能很难详细说明每个人的活动和时间承诺。
幸运的是,Hubstaff 提供了多种工具,可以让您了解您的团队在登录您的项目时正在做什么,包括屏幕截图和活动级别。
您现在可以看到您的团队成员正在使用的应用程序以及他们在记录时间时访问的 URL。
这些技术的连接在用于支付、会计和发票的其他应用程序堆栈中得到了很好的支持,包括 Asana、Jira、Basecamp 和其他项目管理工具,以及 QuickBooks、Paypal、Salesforce 和 Zendesk 等。
定价
您可以开始免费使用它,高级定价从每月 5.83 美元/用户起。
15. 高度
Height 是一种灵活的项目管理工具,旨在帮助团队成功地规划、管理和协作项目。
团队可以自由选择高度作为他们的首选项目视图,无论是通过电子表格、日历、甘特图还是看板。
这有助于制定满足营销、产品、设计、IT 和财务部门独特要求的定制策略。
Height 的实时对话、评论、在线媒体和表情符号回复促进了协作并鼓励成功的沟通和团队合作。
此外,该平台使邀请其他合作者变得简单,从而可以吸引客户并让他们轻松了解项目状态的最新信息。
Height 还充当客户数据和通信的单一枢纽,确保团队中的每个人都可以访问它并在项目过程中保持同步。
专业服务团队将特别受益于此功能,因为它改善了客户交互和可见性。
用户可以个性化 键盘快捷键 这加快了他们进一步提高生产力的过程。
该程序还具有主题修改功能,可让用户根据自己的喜好选择深色或明亮的界面。
Height 提供与 Discord、 FIGMA、Notion、Sentry、Slack 和 Zendesk,允许与其他关键 SaaS 程序顺利通信。
定价
您可以开始免费使用它,高级定价从每月 6.99 美元/用户起。
结论
对于组织而言,选择合适的专业服务自动化 (PSA) 软件至关重要,因为它直接影响其运营效率和整体绩效。
选择与每个公司的特定需求、工作流程和目标兼容的 PSA 软件至关重要。
组织可以根据其独特的业务需求选择合适的 PSA 软件,从而优化资源分配、更有效地协作并提高生产力。
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