Mục lục[Ẩn giấu][Chỉ]
BHuman.ai nhận thức được tầm quan trọng của sự tương tác và cá nhân hóa của con người trong việc thu hút khách hàng.
Sau một năm phát triển mạnh mẽ, họ đã phát hành một giải pháp đột phá làm thay đổi căn bản cách người tiêu dùng có thể tạo các video được cá nhân hóa trên quy mô lớn.
Persona nâng cao trải nghiệm của khách hàng và tăng mức độ tương tác bằng cách cho phép khách hàng tham gia vào các cuộc trò chuyện có vẻ vô cùng chân thực nhờ sự kết hợp giữa trí tuệ nhân tạo và sự tham gia của con người.
Những người sử dụng công nghệ tiên tiến này có thể trải nghiệm những cuộc nói chuyện có vẻ cực kỳ chân thực ngay cả khi họ không có mặt ở đó. Persona phát triển một bản sao kỹ thuật số có thể bắt chước và học giọng nói, khuôn mặt và chuyển động của bạn để cho phép tương tác được cá nhân hóa hơn với những người khác.
Giờ đây, đại diện kỹ thuật số của riêng bạn có thể tương tác với người tiêu dùng bằng cách thực hiện theo một số bước đơn giản.
Trong bài đăng này, chúng tôi sẽ xem xét kỹ Persona của Behuman, cách bạn có thể sử dụng nó, các tính năng, hạn chế của nó, v.v. Hãy bắt đầu nào.
Vậy, cái gì Persona?
Persona là một phần công nghệ mang tính cách mạng mang đến cho bạn một bản sao kỹ thuật số cá nhân có thể trò chuyện với người khác qua văn bản, âm thanh và video đồng thời đóng vai trò là đại diện đáng tin cậy của bạn trong các tình huống xã hội.
Bạn có thể tự động hóa các cuộc gọi lặp đi lặp lại bằng cách kiểm soát sinh đôi kỹ thuật số, sẽ giải phóng thời gian có thể được sử dụng cho các hoạt động giàu trí tưởng tượng hơn. Bằng cách tích hợp liền mạch Persona vào trang web của mình, bạn có thể cung cấp cho khách hàng của mình các tương tác con người được cá nhân hóa với tính khả dụng XNUMX/XNUMX.
Thật không thể tin được, Persona của bạn đa ngôn ngữ và có thể giao tiếp dễ dàng với mọi người trên khắp thế giới bằng 17 ngôn ngữ khác nhau. Bản sao kỹ thuật số của bạn luôn thay đổi và có dung lượng bộ nhớ đặc biệt, thậm chí có thể nhiều hơn dung lượng bộ nhớ của chính bạn.
Persona sao chép khuôn mặt và giọng nói của bạn một cách tỉ mỉ để tạo ra một bản sao có hình dáng và âm thanh giống như bạn. Persona vượt xa sự bắt chước đơn giản.
Nó chủ động xử lý và lĩnh hội nội dung mà nó nhận được khi nó liên tục học hỏi và tiếp thu kiến thức. Người song sinh kỹ thuật số của bạn, người có ký ức, khả năng phản ánh và khả năng suy nghĩ, cố gắng hiểu và bắt chước các quá trình tinh thần của bạn.
Persona cũng vượt ra ngoài giao tiếp dựa trên văn bản bằng cách cho phép trò chuyện video hoàn chỉnh với khán giả của bạn. Bản sao kỹ thuật số của bạn hoạt động giống như bạn làm trong các cuộc thảo luận video này, mang lại cảm giác chân thực và thân mật chưa từng có.
Bạn có thể mở ra các lĩnh vực mới về năng suất, hiệu quả và cá nhân hóa bằng cách sử dụng các tính năng phong phú của Persona. Cho bản sao kỹ thuật số của bạn quyền tự do tham gia thảo luận và tương tác với những người khác trong khi bạn tập trung vào các hoạt động sáng tạo hơn.
Bằng cách liên tục cung cấp dịch vụ cá nhân cho khách hàng của bạn trên cơ sở 24/7 với Persona là đồng minh của bạn, bạn có thể tăng niềm vui và lòng trung thành của họ. Khám phá những khả năng vô hạn được cung cấp bởi công nghệ tiên tiến này khi bản sao kỹ thuật số của bạn phát triển, tiếp thu các kỹ năng và biến thành một phần quan trọng trong danh tính của chính bạn.
Tính năng
Được hỗ trợ bởi AI
Các thuật toán AI tiên tiến tạo ra các phản ứng và tương tác giống như con người là trọng tâm của Bhuman.ai Persona. Khả năng này cải thiện tính hiện thực và tính xác thực của danh tính kỹ thuật số, mang đến cho người tiêu dùng trải nghiệm cá nhân hóa và hấp dẫn hơn.
Tùy biến
Người dùng được cung cấp khả năng tùy chỉnh danh tính kỹ thuật số của họ bằng Bhuman.ai Persona để đáp ứng nhu cầu riêng của họ. Việc cá nhân hóa này cho phép các công ty thiết kế những trải nghiệm hấp dẫn và dễ hiểu bằng cách sửa đổi các thuộc tính về giao diện, giọng nói và tính cách.
Hỗ trợ đa ngôn ngữ
Bhuman.ai Persona cung cấp trợ giúp đa ngôn ngữ vì nó hiểu rằng các doanh nghiệp mang tính quốc tế. Với sự trợ giúp của khả năng này, các doanh nghiệp có thể sử dụng các nhân vật kỹ thuật số để giao tiếp với khách hàng trên toàn cầu trong khi triển khai họ ở các địa điểm khác nhau và vượt qua rào cản ngôn ngữ.
Tích hợp
Bhuman.ai Persona giao diện dễ dàng với nhiều nền tảng và chương trình khác nhau. Khả năng tương thích này đảm bảo quy trình triển khai liền mạch và tăng khả năng thích ứng của danh tính kỹ thuật số trên các nền tảng truyền thông xã hội, trang web và hệ thống hỗ trợ khách hàng.
khả năng mở rộng
Persona, được tạo ra với tính đến khả năng mở rộng, cho phép các công ty sản xuất video được cá nhân hóa kinh nghiệm cho nhiều người Khả năng mở rộng của nó làm cho nó trở thành công cụ hoàn hảo để kết nối và thu hút một lượng lớn khán giả.
Cách sử dụng Persona
Cửa sổ đăng nhập
Ban đầu, bạn chỉ cần điền vào một số chi tiết. Giống như bạn là ai và nghề nghiệp của bạn. Bạn có thể đi thẳng đến Cá nhân bằng cách nhấp vào đây.
Cửa sổ tiếp theo.
Bây giờ, đã đến lúc khám phá nền tảng này.
Bảng Điều Khiển (Dashboard)
Sau khi hoàn thành các bước trên, bạn sẽ được hạ cánh trên bảng điều khiển.
Ở bên phải, bạn có thể nhìn vào Persona. Bạn sẽ được hạ cánh ở đây.
Quay video cần thiết:
Bạn phải tạo các video chuyên biệt đóng vai trò bổ sung giữa các cuộc trò chuyện để đảm bảo trải nghiệm mượt mà. Video đầu tiên sẽ là phần giới thiệu của bạn.
Những video này có lời chào được cá nhân hóa, thời gian chờ đợi để người tiêu dùng nói lên câu hỏi của họ, lời nhắc hỏi: “Bạn vẫn ở đó chứ?”
nếu không có câu trả lời, và một lời tạm biệt được cá nhân hóa để kết thúc lễ đính hôn. Những video này cá nhân hóa rõ ràng sự tương tác do AI tạo ra, khiến nó có vẻ chân thực hơn.
Tìm một địa điểm ấm cúng để bạn có thể ngồi hoặc đứng yên trong khi quay những video này. Điều bắt buộc là đầu và cơ thể của bạn phải giữ nguyên vị trí. Đảm bảo rằng không có bất kỳ thứ gì khác chuyển động ở hậu cảnh có thể gây mất tập trung, chẳng hạn như cây cối đang đung đưa hoặc động vật đang theo dõi bạn.
Cung cấp lời hứa
Bạn nên gửi một số biến thể nhanh chóng để giúp AI đối sánh tốt hơn câu trả lời video hay nhất với truy vấn. Các công thức khác nhau của cùng một câu hỏi được bao phủ bởi các gợi ý này.
Ví dụ bao gồm trong trường hợp của tôi:
Cách tiếp cận của Jay đối với cộng đồng và cộng tác là gì?
- Làm thế nào để Jay có liên quan trong lĩnh vực của mình?
- Các lĩnh vực chuyên môn của Jay là gì?
- Mục tiêu của Jay là một nhà văn kỹ thuật là gì?
- chương trình nghị sự của bạn là gì?
Huấn luyện nhân cách
Sau tất cả các bước trên, bạn có thể bắt đầu đào tạo. Việc này có thể mất vài phút.
Bạn sẽ nhận được cửa sổ bật lên có liên kết đến nhân vật của bạn sau khi khóa đào tạo kết thúc.
Bây giờ, bạn có thể nhìn vào tính cách của bạn.
Bạn có thể tùy chỉnh theo nhu cầu của mình và hoàn thành công việc của mình. Tôi khá ấn tượng với kết quả, mặc dù.
Các ứng dụng của Persona
Dịch Vụ CSKH
Các doanh nghiệp có cơ hội cải thiện dịch vụ khách hàng của họ với Persona. Các nhân viên ảo được hỗ trợ bởi AI có thể trả lời các câu hỏi của người tiêu dùng một cách nhanh chóng và riêng lẻ, cải thiện trải nghiệm hỗ trợ khách hàng.
Ngoài ra, khả năng nhận biết và đáp ứng các sở thích riêng của khách hàng của Persona có thể hỗ trợ các công ty tạo dựng các kết nối lâu dài với khách hàng của họ.
Đào tạo
Persona có tiềm năng cách mạng hóa nghề dạy học. Sử dụng công nghệ này, người hướng dẫn có thể thiết kế các tài nguyên giáo dục được cá nhân hóa, cung cấp các bài giảng hấp dẫn và thậm chí cung cấp cho sinh viên sự hỗ trợ trực tiếp.
Chiến lược cá nhân hóa này có thể cải thiện khả năng hiểu, duy trì và tương tác của học sinh, điều này cuối cùng sẽ dẫn đến kết quả học tập tốt hơn.
Bán hàng và marketing
Personas có khả năng thay đổi hoàn toàn bối cảnh bán hàng và tiếp thị. Các doanh nghiệp có thể tùy chỉnh thông điệp của mình theo sở thích và nhu cầu của từng khách hàng tiềm năng bằng cách phát triển các bài thuyết trình bán hàng, bản giới thiệu sản phẩm và tài liệu tiếp thị được cá nhân hóa.
Chiến lược tùy chỉnh này có thể làm tăng đáng kể hiệu quả của các nỗ lực tiếp thị và tăng tỷ lệ chuyển đổi.
Trợ lý ảo
Các trợ lý ảo do Persona hỗ trợ có thể xúc tiến nhiều hoạt động khác nhau, bao gồm lên lịch cuộc hẹn, sắp xếp việc đi lại và hỗ trợ khách hàng. Trợ lý ảo trở nên phù hợp và thân thiện với người dùng hơn với một chút tùy chỉnh, nâng cao hiệu quả tổng thể và kinh nghiệm người dùng.
Ưu điểm của Persona
- Các doanh nghiệp có thể tạo trải nghiệm hấp dẫn và được cá nhân hóa với người tiêu dùng bằng cách sử dụng personas, giúp cải thiện mức độ hài lòng và mức độ tương tác của khách hàng.
- Bất kể múi giờ hay giờ làm việc, khách hàng luôn có thể nhận được trợ giúp và hỗ trợ từ danh tính kỹ thuật số, luôn có thể truy cập được.
- Các doanh nghiệp có thể cắt giảm yêu cầu đối với các đại lý chăm sóc khách hàng bằng con người bằng cách sử dụng danh tính kỹ thuật số, điều này sẽ tiết kiệm tiền cho việc làm và các chi phí hoạt động khác.
- Khả năng tùy chỉnh giao diện, âm thanh và tính cách của các diện mạo kỹ thuật số thông qua các nền tảng diện mạo cho phép các công ty phản ánh bản sắc thương hiệu của họ tốt hơn và đáp ứng nhu cầu của từng khách hàng.
- Các hệ thống Persona có khả năng quản lý nhiều tương tác cùng một lúc, cho phép các tổ chức mở rộng các kỹ năng dịch vụ khách hàng của họ một cách hiệu quả khi lượng khách hàng của họ tăng lên.
Nhược điểm
- Bất chấp những tiến bộ trong AI, các diện mạo kỹ thuật số không thể bắt chước chính xác sự tinh tế trong giao tiếp của con người, do đó dẫn đến việc mất đi cảm giác thực của con người mà một số người tiêu dùng mong muốn.
- Chất lượng và độ tin cậy của công nghệ cơ bản xác định mức độ hiệu quả của danh tính kỹ thuật số. Hiệu suất và trải nghiệm người dùng có thể bị ảnh hưởng bởi các sự cố kỹ thuật hoặc hạn chế thuật toán AI.
- Các vấn đề về quyền riêng tư với việc thu thập và sử dụng dữ liệu khách hàng có thể phát sinh từ việc sử dụng AI trong các tương tác với khách hàng. Để giữ niềm tin của khách hàng, các công ty cần đảm bảo thực hành dữ liệu mở và quản lý các vấn đề về quyền riêng tư.
- Mặc dù nhiều hệ thống hình đại diện cho phép nhiều ngôn ngữ, sắc thái khu vực và sự tinh tế về ngôn ngữ vẫn có thể gây khó khăn cho việc cung cấp các tương tác thực sự được bản địa hóa và phù hợp với ngữ cảnh.
- Các doanh nghiệp có thể cần dành thời gian và tiền bạc cho việc đào tạo, tích hợp và đảm bảo trải nghiệm người dùng tích cực để triển khai diện mạo kỹ thuật số. Cả khách hàng và tổ chức đều có thể có một đường cong học tập khi họ trở nên quen với phương thức giao tiếp mới này.
Kết luận
Tóm lại, Persona là một lựa chọn tuyệt vời cho các công ty đang tìm cách cải thiện mức độ tương tác của khách hàng thông qua việc sử dụng các diện mạo kỹ thuật số do AI điều khiển.
Đây là một nền tảng linh hoạt hoạt động với nhiều ứng dụng nhờ các tính năng có thể định cấu hình, hỗ trợ ngôn ngữ và tích hợp dễ dàng.
Mặc dù phải tính đến việc thiếu sự tương tác của con người, phụ thuộc vào công nghệ và các vấn đề về quyền riêng tư, nhưng Bhuman.ai Persona là một lựa chọn hấp dẫn cho các công ty đang tìm cách cải thiện tương tác với khách hàng nhờ những lợi thế của việc cải thiện mức độ tương tác của khách hàng, tiết kiệm chi phí và khả năng mở rộng .
Các nền tảng như Bhuman.ai Persona sẽ đóng một vai trò lớn hơn trong việc xác định tương lai của sự tham gia của người tiêu dùng khi công nghệ AI phát triển.
Bình luận