Công việc quản lý sản phẩm thường khá đa dạng. Họ phải linh hoạt và có thể đi du lịch rộng rãi. Bạn cần phải nhanh chóng và giải quyết vấn đề liên tục khi làm việc với nhóm của mình nếu bạn muốn đảm bảo rằng họ có chung tầm nhìn về sản phẩm của bạn.
Người quản lý sản phẩm thực hiện các nhiệm vụ tương tự như người chỉ huy dàn nhạc ở nhiều khía cạnh khác nhau. Phụ trách một nhóm có nhiều bộ kỹ năng đòi hỏi bạn phải đảm bảo rằng họ phối hợp hài hòa với nhau để tạo ra một sản phẩm hiệu quả ở mọi cấp độ.
Các yêu cầu hàng ngày của sự lãnh đạo hiệu quả đôi khi có thể làm hỏng kế hoạch của một tầm nhìn chiến lược rõ ràng cho một sản phẩm. Bạn có nguy cơ mất tập trung vào khách hàng cuối cùng và cách họ tương tác cũng như sử dụng sản phẩm của bạn để giải quyết vấn đề nếu các hoạt động tương tác nội bộ trở nên quá bận rộn.
Nhiều nhà quản lý sản phẩm đấu tranh với thực tế này vì họ bắt đầu cảm thấy bị cắt đứt khỏi mong muốn và nhu cầu của thị trường đối với sản phẩm của họ. Người quản lý sản phẩm có thể quá bận rộn với việc quản lý nhóm của họ hàng ngày để ghi nhớ tầm nhìn lớn hơn cho sản phẩm.
Cách tốt nhất để các nhà quản lý sản phẩm phân chia thời gian giữa việc giao tiếp với những người bên ngoài công ty và lắng nghe những người bên trong là gì?
sử dụng một công cụ để phân tích dữ liệu
Các nhóm sản phẩm có thể phân tích và giám sát mức độ tương tác và tương tác của người dùng trên các sản phẩm bằng cách sử dụng các công cụ phân tích sản phẩm, cung cấp dữ liệu chuyên sâu về hành vi người dùng hiện tại, hiệu suất sản phẩm và lỗi.
Những thông tin chi tiết này sau đó giúp nhóm sản phẩm hiểu những cải tiến cần thực hiện đối với sản phẩm và cách người tiêu dùng sẽ phản ứng với chúng.
Trang tổng quan và báo cáo trực quan hóa và phân tích dữ liệu người dùng định lượng tiết lộ nơi người dùng dành phần lớn thời gian của họ khi sử dụng các sản phẩm khác nhau.
Các bảng điều khiển và báo cáo này cũng làm nổi bật các điểm bỏ dở nơi người tiêu dùng rời bỏ hoặc đạt được rất ít tiến bộ trong việc điều hướng. Các nhóm sản phẩm, bao gồm các nhà quản lý sản phẩm, nhà phát triển, nhà thiết kế và nhà phân tích dữ liệu, thường giải thích dữ liệu này.
Vì vậy, trong bài đăng này, chúng ta sẽ xem xét các công cụ hàng đầu để phân tích sản phẩm mà bạn có thể sử dụng để kiểm tra thông tin chi tiết về cả hành vi của khách hàng và sản phẩm.
1. độ lớn
Biên độ là một giải pháp phân tích toàn diện được thực hiện để giúp doanh nghiệp hiểu hành vi của người tiêu dùng và thành công của sản phẩm tốt hơn. Các công ty có thể phân tích hành vi của người dùng bằng cách sử dụng Biên độ để xem xét hành vi đó trên nhiều kênh, bao gồm ứng dụng dành cho máy tính để bàn, thiết bị di động và web.
Bằng cách sử dụng các tính năng khác nhau của nền tảng, các doanh nghiệp có thể đánh giá mức độ tương tác, tỷ lệ giữ chân và doanh thu của người dùng cũng như tạo các báo cáo và bảng điều khiển tùy chỉnh.
Biên độ khác với các nền tảng phân tích sản phẩm khác ở chỗ nó có thể theo dõi hành vi của người dùng trong thời gian thực, đây là một trong những tính năng chính của nó. Giờ đây, các công ty có thể theo dõi hành vi của khách hàng và đưa ra hành động kịp thời, có hiểu biết.
Khả năng phân tích theo nhóm của Amplitude cho phép các công ty theo dõi hành vi của các nhóm người dùng cụ thể theo thời gian. Các doanh nghiệp muốn tăng cường các sáng kiến tiếp thị và tăng cường giữ chân khách hàng có thể thấy tính năng này rất hữu ích.
Phân khúc người dùng, phân tích kênh và khả năng chạy thử nghiệm A/B chỉ là một số tính năng khác mà Amplitude cung cấp để phân biệt đây là giải pháp phân tích sản phẩm hàng đầu.
ITrái ngược với phân tích kênh, cho phép các tổ chức theo dõi hành vi của người dùng trong suốt toàn bộ hành trình của người dùng, phân khúc người dùng cho phép doanh nghiệp phân tích hành vi của người dùng tùy thuộc vào các tiêu chí cụ thể, chẳng hạn như vị trí hoặc loại thiết bị.
Các doanh nghiệp có thể thử nghiệm và tinh chỉnh các ưu đãi sản phẩm của họ trong thời gian thực bằng cách sử dụng khả năng thử nghiệm A/B, giúp nâng cao trải nghiệm người dùng nói chung.
GIÁ CẢ
Bạn có thể bắt đầu sử dụng miễn phí và yêu cầu giá cao.
2. Hotjar
Hotjar là một giải pháp phân tích và phản hồi toàn diện giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về cách khách hàng tương tác với trang web của họ.
Nền tảng này cung cấp nhiều công cụ cho phép doanh nghiệp phân tích hành vi của người dùng trong thời gian thực, bao gồm bản đồ nhiệt, nhật ký phiên và khảo sát phản hồi.
Các doanh nghiệp có thể khám phá thêm về cách khách hàng tương tác với trang web của họ, tìm các lĩnh vực để phát triển và cải thiện trải nghiệm người dùng bằng cách sử dụng các công nghệ này. Các doanh nghiệp có thể sử dụng bản đồ nhiệt để xác định khu vực nào trên trang web của họ đang được truy cập nhiều nhất và khu vực nào nhận được ít sự chú ý nhất từ người tiêu dùng.
Bố cục và phong cách của trang web có thể được tối ưu hóa bằng cách sử dụng dữ liệu này để tăng tỷ lệ tương tác và chuyển đổi của người dùng.
Bản ghi phiên cung cấp cho tổ chức khả năng kiểm tra phim về các phiên người dùng cụ thể, giúp họ hiểu thấu đáo về cách người dùng tương tác với một trang web.
Với việc sử dụng dữ liệu này, có thể xác định các vấn đề khó khăn của người dùng và trải nghiệm người dùng có thể được nâng cao để tăng mức độ tương tác và giữ chân người dùng. Ngoài ra, nó cung cấp tuyển chọn các công cụ cho đầu vào của người dùng, chẳng hạn như thăm dò ý kiến và khảo sát, cho phép doanh nghiệp nhận phản hồi của khách hàng một cách trực tiếp.
GIÁ CẢ
Bạn có thể bắt đầu sử dụng miễn phí và giá cao cấp bắt đầu từ $32 mỗi tháng (thanh toán hàng năm).
3. ban ơn
Heap là một công cụ phân tích được xây dựng dựa trên sự nhanh nhẹn của nhóm. Các nhà quản lý sản phẩm hiệu quả có thể hành động nhanh chóng trong khi đưa ra các quyết định vừa vội vàng vừa cân nhắc.
Đổi mới không bao giờ nên bị chậm lại bởi dữ liệu. Bạn có thể dễ dàng xem lại dữ liệu ứng dụng di động và trực tuyến được thu thập tự động bằng Heap để hỗ trợ bạn đưa ra quyết định.
May mắn thay, điều này nền tảng không mã có thể chạy tự động trong khi thu thập dữ liệu về hành vi của người dùng trong ứng dụng nhờ tính chất tự động của nó.
Trên thực tế, các nhóm sản phẩm đã nghĩ đến khi Heap được thiết kế. Họ muốn bạn như một khách hàng. Do đó, bạn sẽ có thể sử dụng một nền tảng được phát triển đặc biệt để giúp mọi việc trở nên dễ dàng hơn, nhanh hơn và có ý nghĩa hơn đối với nhóm của bạn.
Heap có thể theo dõi nhiều chỉ số hấp dẫn, giúp cung cấp thông tin về công việc sáng tạo của nhóm sản phẩm của bạn.
Các số liệu này bao gồm từ tối ưu hóa và kích hoạt tỷ lệ chuyển đổi đến tỷ lệ tương tác và tỷ lệ giữ chân. Khi các tính năng mới được sử dụng hoặc giảm bớt, không cần phải thay đổi mã vì nó tự động thu thập tất cả các tương tác của người dùng.
Mô hình dữ liệu mở rộng, cung cấp phân khúc người dùng, nhóm hành vi, phân tích kênh, phân tích tỷ lệ giữ chân, v.v. để giúp xây dựng các sản phẩm hữu ích hơn và đạt được các mục tiêu của công ty.
GIÁ CẢ
Bạn có thể bắt đầu sử dụng miễn phí và yêu cầu giá cao.
4. Mixpanel
Bạn có thể nâng cao khả năng đánh giá về các dịch vụ SaaS của mình bằng cách sử dụng Mixpanel để hiểu rõ hơn về hành vi của người dùng.
Để phát hiện các mẫu và hiểu hành vi của khách hàng một cách hiệu quả, nó cung cấp phân tích sản phẩm dựa trên sự kiện tuân theo các tương tác nhất định của người dùng trong thời gian thực.
Báo cáo tương tác cung cấp đầy đủ trực quan hóa dữ liệu cụ thể của người dùng, bao gồm thông tin về địa điểm và lý do khách hàng rời đi, người dùng nào ở lại trong bao lâu, cách người dùng được nhóm dựa trên hành vi của họ, v.v.
Để đưa ra phân tích kỹ lưỡng và hữu ích về các hoạt động cụ thể của người dùng, phân tích cấp độ chi tiết bao gồm các khái niệm, sự kiện và đặc điểm của người dùng.
Bằng cách nắm bắt kiến thức sâu rộng hơn về sự tham gia của người dùng, phương pháp dựa trên sự kiện của nó cho phép phân tích sâu hơn và nhắm mục tiêu chính xác hơn cho các thông điệp và thử nghiệm.
Nhóm phần mềm sử dụng kiểm soát vai trò, chứng nhận SOC 2 Loại II tích hợp và mã hóa nâng cao làm kỹ thuật phát triển để bảo vệ quyền riêng tư của khách hàng.
GIÁ CẢ
Bạn có thể bắt đầu sử dụng miễn phí và giá cao cấp bắt đầu từ $20+ mỗi tháng.
5. UXCam
Giải pháp phân tích sản phẩm ứng dụng di động hàng đầu UXCam được tạo ra đặc biệt để sử dụng với các ứng dụng di động.
Một trong những khía cạnh độc đáo của UXCam là công nghệ tự động chụp, tự động lưu trữ tất cả các chuyển động của người dùng trong ứng dụng dưới dạng các điểm dữ liệu có thể được kiểm tra sau đó.
Hiện có thể phân tích dữ liệu hồi tố mà không cần tạo sự kiện thủ công.
UXCam có thể phù hợp với bạn nếu bạn có ứng dụng dành cho thiết bị di động và muốn tăng tỷ lệ chuyển đổi cũng như sự hài lòng của người dùng. Chỉ với hai dòng mã và chưa đầy năm phút làm việc, nó cung cấp thông tin chuyên sâu cả về định lượng và định tính và rất dễ tích hợp.
Nếu bạn đang tìm kiếm công cụ phân tích sản phẩm ứng dụng web, công cụ thử nghiệm A/B hoặc công cụ phân tích nỗ lực tiếp thị, thì UXCam có thể không phải là lựa chọn tốt nhất.
Nền tảng này hỗ trợ tất cả các khung ứng dụng dành cho thiết bị di động, bao gồm iOS, Android, React Native, Flutter, Xamarin, Unity, NativeScript và Cordova.
GIÁ CẢ
Bạn có thể bắt đầu sử dụng miễn phí và yêu cầu giá cao.
6. Pendo
Pendo là một nền tảng phân tích sản phẩm được tạo ra để hỗ trợ các doanh nghiệp hiểu rõ hơn về cách khách hàng sử dụng sản phẩm của họ.
Các doanh nghiệp có thể theo dõi hành vi của người dùng, đánh giá mức độ chấp nhận sản phẩm và nhận phản hồi của người tiêu dùng bằng nhiều khả năng của nền tảng.
Khả năng cung cấp thông tin chuyên sâu về hành vi của người dùng trên nhiều nền tảng và thiết bị khiến nó trở nên khác biệt so với các giải pháp phân tích sản phẩm khác. Điều này bao gồm các tiện ích được liên kết và các mục Internet of Things (IoT) ngoài các ứng dụng trực tuyến, di động và máy tính để bàn.
Khả năng đưa ra lời khuyên trong ứng dụng cho người tiêu dùng là thế mạnh của Pendo. Điều này nâng cao trải nghiệm người dùng và giảm chi phí hỗ trợ cho các tổ chức bằng cách cho phép họ cung cấp cho người dùng sự hỗ trợ và chỉ dẫn theo ngữ cảnh.
Ngoài ra, Pendo cung cấp các tính năng phân tích nâng cao như phân tích theo nhóm, phân tích kênh và thử nghiệm A/B cho phép các công ty theo dõi hành vi của người dùng và liên tục cải thiện sản phẩm của họ.
Salesforce, Marketo và Slack chỉ là một vài trong số các nền tảng và công nghệ mà nó có thể được tích hợp. Giờ đây, các doanh nghiệp thấy việc truyền đạt thông tin chuyên sâu và thông tin giữa các nhóm cũng như tích hợp dữ liệu phân tích sản phẩm của họ với các nền tảng khác thật đơn giản.
GIÁ CẢ
Yêu cầu cho giá của nó.
7. con lợn
PostHog là một nền tảng linh hoạt mà các doanh nghiệp thuộc mọi quy mô sử dụng để theo dõi, giám sát và phân tích hành vi của người dùng trên các trang web và ứng dụng.
Một số doanh nghiệp thịnh vượng nhất trên thế giới, bao gồm Combinator, Staples, Airbus, Outbrain, Phantom, QuestDB, v.v., sử dụng PostHog.
Nền tảng hỗ trợ thu thập dữ liệu hiệu suất cho trang web hoặc ứng dụng cũng như quá trình ra quyết định dựa trên dữ liệu để thúc đẩy tăng trưởng chung.
PostHog cung cấp các tính năng bao gồm theo dõi người dùng, theo dõi sự kiện, phân tích kênh, phân tích đoàn hệ, phân tích tỷ lệ giữ chân, thử nghiệm A/B, v.v.
Bằng cách tạo các ứng dụng liên kết với nguồn dữ liệu của bạn thông qua hàng trăm ứng dụng của bên thứ ba, bạn có thể mở rộng chức năng của nền tảng để đáp ứng các nhu cầu kinh doanh cụ thể của mình.
PostHog có cả phiên bản miễn phí và trả phí.
Đối với các tính năng phức tạp hơn như Phân tích tương quan, Phân tích nhóm, Nhóm vòng đời, Hiệu suất mạng trên bản ghi, thử nghiệm A/B, hỗ trợ Slack và nhiều tính năng khác, các doanh nghiệp lớn có thể chọn phiên bản đăng ký. Trang web có một cộng đồng mã nguồn mở mạnh mẽ với hơn 11,000 sao GitHub.
GIÁ CẢ
Bạn có thể bắt đầu sử dụng nó miễn phí và giá cao cấp bắt đầu từ $0.00045/sự kiện mỗi tháng.
8. Đồ ủi tuyết
Snowplough Analytics là một kênh dẫn dữ liệu sự kiện nguồn mở cho phép các công ty thu thập và phân tích dữ liệu hành vi của người dùng từ nhiều nguồn.
Các doanh nghiệp có thể theo dõi hành vi của người dùng trên nhiều nền tảng, bao gồm ứng dụng trực tuyến, thiết bị di động và máy tính để bàn, nhờ vào nhiều dịch vụ do nền tảng cung cấp.
Khả năng thu thập và xử lý dữ liệu thô, chưa được lọc của Snowplough Analytics khiến nó khác biệt với phần mềm phân tích dữ liệu khác.
Do khả năng kiểm soát toàn diện, điều này mang lại cho doanh nghiệp quyền đối với dữ liệu của họ, họ có thể điều chỉnh quy trình thu thập dữ liệu và hiểu sâu hơn về hành vi của người dùng.
Hơn nữa, Snowplough Analytics cung cấp các công cụ phân tích nâng cao như phân tích theo nhóm, phân tích kênh và phân đoạn cho phép các công ty theo dõi hành vi của người dùng trong thời gian thực.
Elaticsearch, Amazon Redshift, Google BigQuery cũng như các nền tảng và công nghệ khác đều có thể được tích hợp với Snowplough Analytics. Do đó, các tổ chức có thể dễ dàng liên kết dữ liệu của họ với các hệ thống khác và trao đổi kiến thức giữa các nhóm.
GIÁ CẢ
Bạn có thể bắt đầu sử dụng nó miễn phí và giá cao cấp bắt đầu từ $1350 mỗi tháng.
9. Đăng NhậpTên Lửa
Các doanh nghiệp có thể xem và kiểm tra hành vi của người dùng trên các ứng dụng trực tuyến của họ bằng LogRocket, một công cụ phân tích sản phẩm.
Nền tảng này cung cấp một số công cụ hỗ trợ các công ty tìm hiểu thêm về hành vi của người dùng, chẳng hạn như phát lại phiên, cho phép các công ty xem cách người dùng tương tác với ứng dụng của họ và theo dõi lỗi, cho phép các công ty tìm và sửa lỗi ứng dụng.
Nền tảng ghi lại các hành vi của người dùng như nhấp chuột và cuộn cũng như thông tin người dùng như vị trí và chi tiết thiết bị, sau đó tổng hợp thông tin này thành các báo cáo rõ ràng.
Điều này có thể hỗ trợ các công ty tìm ra các phần trong chương trình của họ khiến khách hàng khó chịu và sau đó quyết định cách cải thiện trải nghiệm người dùng dựa trên số liệu thống kê.
Ngoài ra, LogRocket có một số giao diện với các ứng dụng và nền tảng khác, như Google Analytics và Intercom, giúp doanh nghiệp dễ dàng liên kết dữ liệu của họ trên nhiều nền tảng.
Để đảm bảo tính bảo mật của dữ liệu nhạy cảm của người dùng và đảm bảo tuân thủ luật về quyền riêng tư dữ liệu như GDPR và CCPA, nền tảng này cung cấp các tính năng như tạo mặt nạ và chỉnh sửa.
GIÁ CẢ
Bạn có thể bắt đầu sử dụng nó miễn phí và giá cao cấp bắt đầu từ $99 mỗi tháng.
10. Chỉ định
Nền tảng phân tích sản phẩm Indicative, dựa trên đám mây, hỗ trợ các công ty hiểu và cải thiện hành vi của người dùng trên các ứng dụng trực tuyến và di động của họ.
Nền tảng này cung cấp một số công cụ cho phép các công ty tìm hiểu thêm về cách khách hàng tương tác với hàng hóa của họ, chẳng hạn như phân khúc người dùng, phân tích kênh và phân tích thời gian thực.
Không có yêu cầu về mã hóa hoặc kinh nghiệm SQL, Indicative có khả năng thực hiện các phân tích phức tạp.
Người dùng không có kỹ thuật có thể tạo các báo cáo và bảng điều khiển riêng biệt bằng cách sử dụng giao diện kéo và thả của nền tảng, làm cho nó trở nên thân thiện với người dùng.
Công nghệ đa kênh đặc biệt của nó hỗ trợ xác định các điểm xung đột trên các phân khúc khách hàng khác nhau để giữ chân cũng như trực quan hóa và dự đoán những khách hàng nào cần thiết để có được.
Phần mềm này theo dõi toàn bộ hành trình của khách hàng, bao gồm các lộ trình điển hình, lập bản đồ để hiểu hành vi của khách hàng, xây dựng các phễu cho sự di chuyển của khách hàng trong sản phẩm, tìm hiểu các điểm ma sát khiến khách hàng thất bại và nhiều chỉ báo khác giúp cải thiện sản phẩm và nâng cao sự hài lòng của khách hàng.
GIÁ CẢ
Bạn có thể bắt đầu sử dụng nó miễn phí và giá cao cấp bắt đầu từ $199 mỗi tháng.
Kết luận
Tóm lại, trong khi chọn giải pháp phân tích sản phẩm tốt nhất, điều quan trọng là phải tính đến các biến số như chi phí, tùy chỉnh, trực quan hóa dữ liệu và tính đơn giản của việc sử dụng.
Mỗi công cụ là khác biệt và có những phẩm chất đặc biệt.
Vì không có một công cụ duy nhất nào có thể xử lý tất cả các trách nhiệm nên điều quan trọng là phải xác định các yêu cầu chính xác của doanh nghiệp hoặc sản phẩm và các mục tiêu của nó trước khi chọn phần mềm phân tích sản phẩm tốt nhất.
Bình luận