Чат-боти — це автономні програмні програми, які використовують машинне навчання та обробку природної мови (NLP), щоб спілкуватися з людьми надто людським способом.
Чат-боти змінюють спосіб спілкування організацій зі своїми споживачами в багатьох сферах, включаючи обслуговування клієнтів, продажі та підтримку. Але створити чат-бота з нуля може бути важко. У цьому можуть допомогти фреймворки для розробки чат-ботів.
Завдяки цим готовим наборам інструментів і функцій розробники можуть легко створювати чат-боти швидко й ефективно, не занурюючись у складність NLP і керування діалогами.
Маючи в своєму розпорядженні структуру розробки чат-ботів, розробники можуть зосередитися на пропонуванні найкращого користувачів.
Підприємства можуть заощадити величезну кількість часу та зусиль, використовуючи структуру розробки чат-ботів, звільнивши свій час, щоб зосередитися на тому, що справді важливо: наданні якісного обслуговування клієнтів.
Але що найбільше? Оскільки багато фреймворків для розробки чат-ботів є відкритими, ви можете використовувати їх за безцінь і змінювати відповідно до конкретних бізнес-вимог. Це відкриває можливість створення чат-ботів для компаній різного розміру та технологічного рівня.
У цій публікації ми розглянемо найкращі фреймворки для розробки чат-ботів, які ви можете використовувати для свого веб-сайту, програми чи продукту.
1. Microsoft Bot Framework
Microsoft Bot Framework — це надійна платформа, яка допомагає програмістам створювати інтелектуальних ботів для різноманітних платформ.
Це фреймворк із відкритим вихідним кодом із багатьма інструментами та можливостями, що дозволяє програмістам легко створювати чат-ботів, які можуть спілкуватися з людьми природним та інтуїтивно зрозумілим способом.
Microsoft Azure, a хмарних обчислень платформа, яка надає різноманітні послуги для розробки та розгортання, пов’язана з Microsoft Bot Framework.
Розробники можуть швидко та просто створювати, тестувати та запускати ботів для різних каналів, таких як Skype, Facebook Messenger і Slack, з Azure на їхньому боці.
Вхідні дані користувачів можуть бути зрозумілі та інтерпретовані чат-ботами завдяки їх майстерності обробки природної мови.
Фреймворк сумісний із низкою API обробки природної мови, включаючи власну інтелектуальну службу розуміння мови Microsoft (LUIS), яка спрощує програмістам створення чат-ботів, які можуть розуміти людські запити та відповідати уважно та зручно для користувача.
Microsoft Bot Framework також претендує на інструменти для створення мультимедійних та інтерактивних чат-ботів, таких як адаптивні картки, мультимедійні повідомлення та мовленнєве введення та виведення.
Ціни
Ви можете використовувати його безкоштовно, а преміальна ціна починається від 0.50 доларів США за 1,000 повідомлень.
2. Ботпрес
Botpress — це розмовна програма штучного інтелекту з відкритим кодом, яка працює з багатьма бібліотеками розуміння природної мови (NLU). Для створення чат-ботів візуальні процеси поєднуються з намірами, сутностями та слотами як невеликі обсяги навчальних даних.
Це значно знижує вартість створення чат-ботів і зменшує будь-які потенційні бар’єри входу, спричинені вимогами до даних.
Botpress надає візуальний конструктор чату та емулятор для тестування ваших розмов. Використовуючи вбудований редактор коду JavaScript, ви можете створювати дії програми, які можна використовувати для виконання певних завдань.
Модуль NLU дозволяє вказувати наміри, сутності та слоти. Таким чином ваш розмовний помічник може зрозуміти вхідні дані користувачів. Botpress активно керує з’єднаннями з найпопулярнішими службами обміну повідомленнями, включаючи Facebook Messenger, Slack, Microsoft Teams і Telegram.
Крім того, платформа надає програмістам доступ до широкого спектру готових плагінів і модулів, таких як аналіз настроїв і можливості розуміння мови, які легко включити в своїх ботів.
Крім того, він пропонує повну аналітичну інформаційну панель, яка дозволяє клієнтам відстежувати взаємодію користувачів, оцінювати ефективність їхніх ботів і визначати проблемні області.
Ціни
Вони надають обмеження на 1,000 вхідних повідомлень на місяць, які ваш бот може прочитати безкоштовно. Кожне додаткове вхідне повідомлення коштує 0.005 доларів на місяць, якщо вам потрібно більше.
3. Віт.ай
Платформа обробки природної мови (NLP) Wit.ai дозволяє програмістам створювати чат-ботів, які розуміють людську мову.
Це безкоштовна платформа з відкритим вихідним кодом, яка надає програмістам доступ до ряду інструментів і функцій, які вони можуть використовувати для розробки чат-ботів, здатних точно аналізувати та інтерпретувати людську мову.
Створення інтерактивних інструментів і програм стало можливим для розробників. Чат-боти, якими люди можуть користуватися у своїх улюблених службах обміну повідомленнями, можна просто створити як для голосу, так і для тексту.
Завдяки широкому спектру можливостей Wit.ai можна використовувати для автоматизації технологій, що носяться, а також для створення мовних інтерфейсів для мобільних додатків і домашньої електроніки на додаток до чат-ботів.
Платформа для розробки безкоштовних чат-ботів містить SDK для Python і Ruby, зокрема, і наразі належить Facebook.
Його також можна використовувати в комерційних цілях. Наміри та сутності можуть налаштовуватися розробниками, а HTTP API дозволяє підключатися до чат-ботів з інших програм.
Якщо ви хочете розгорнути свого бота у Facebook Messenger, Wit.ai є підходящим варіантом, оскільки він належить Facebook. Facebook спрощує розгортання чат-ботів Wit.ai у Messenger.
Крім того, він підтримує низку популярних чат-платформ, таких як Facebook Messenger, Slack і Telegram.
Ціни
Він безкоштовний для всіх.
4. Раса
Rasa — це фреймворк із відкритим вихідним кодом для розробки чат-ботів, який наголошує на підході, заснованому на історіях. Rasa — це фреймворк, який має довгу історію та є піонером у механізмах обробки природної мови з відкритим кодом.
Вони концентруються на штучний інтелект і створення платформи, яка дозволяє розробникам помічників штучного інтелекту постійно створювати та вдосконалювати свої продукти.
Rasa дозволяє розробникам створювати історії (сценарії даних навчання) замість опису візуальних потоків і намірів у межах платформи. Ці історії використовуються для навчання бота. На платформі працюють алгоритми машинного навчання розуміти запити користувачів і здатний обробляти діалоги з кількома ходами складності.
Rasa — це локальна платформа з типовим механізмом NLU з повністю відкритим кодом. Вони розробили Rasa X, набір інструментів для аналізу діалогу та покращення підтримки.
Для кожної платформи чат-бота потрібен певний обсяг навчальних даних, але Rasa найкраще працює, якщо отримати значний набір навчальних даних, як правило, у формі журналів розмов служби підтримки клієнтів.
Перед передачею на механізм NLU ці розмови служби підтримки клієнтів аналізуються, класифікуються та обробляються. Під час створення контекстного помічника з використанням відкритої платформи Rasa Rasa є найкращим безкоштовним чат-ботом для використання.
Ціни
Rasa стягує плату для підприємства, але ціна не вказана на веб-сайті.
5. Діалоговий потік
Можливості машинного навчання Google і обробки природної мови підтримують платформу для створення чат-ботів Dialogflow. На низці платформ, у тому числі мобільних, онлайнових і інтелектуальних, це дає змогу розробляти розмову користувальницькі інтерфейси.
Головна особливість Dialogflow полягає в тому, що він простий у використанні, оскільки для створення чат-бота не потрібен попередній досвід програмування. Фреймворк надає візуальний інтерфейс для розробки блок-схем розмови та навчання бота розпізнавати введені користувачем дані.
Dialogflow може бути ідеальною платформою для розробки додатків на основі NLP завдяки своїй зручності для користувача, підтримці понад 20 мов і ступеню адаптивності.
Фреймворк також спрощує розгортання чат-бота на кількох каналах, забезпечуючи підключення до ряду сторонніх служб, включаючи Facebook Messenger, Slack і Twilio.
Dialogflow пропонує сумісність із голосовими помічниками, такими як Google Assistant і Amazon Alexa, що є однією з його найважливіших функцій.
Розробники можуть використовувати Dialogflow для створення мовних чат-ботів, які можуть приймати голосові інструкції для виконання різноманітних функцій, таких як бронювання та планування зустрічей.
Ціни
Новим користувачам надається кредит у розмірі 600 доларів США, який вони можуть використати для використання платформи, а ціна починається від 0.007 доларів США за запит.
6. Помічник IBM Watson
Використовуючи IBM Watson Assistant, структуру для розробки чат-ботів на основі штучного інтелекту, розробники можуть створювати та розгортати чат-боти на різних платформах.
Здатність IBM Watson Assistant сприймати й інтерпретувати розмовний контекст виділяє його серед конкурентів і дозволяє надавати користувачам більш точні та корисні відповіді.
Використання обробки природної мови (NLP) і навчання за допомогою машини, цей фреймворк можна використовувати для створення чат-ботів, які можуть взаємодіяти з користувачами.
Facebook Messenger, Slack і навіть фізичні об’єкти, як-от розумні домашні помічники, — лише деякі з багатьох платформ, з якими можна інтегрувати IBM Watson Assistant.
Використовуючи готові теми та API, розробники можуть створювати чат-боти, які відповідають галузям, зокрема банківській справі та охороні здоров’я.
IBM Watson Assistant має можливість керувати складними обговореннями та багатоетапною взаємодією, що дає змогу споживачам вести більш органічні та цікаві чати за допомогою чат-ботів. IBM Watson Assistant також надає надійну аналітику та можливості звітування, які можуть допомогти компаніям дізнатися більше про те, як клієнти взаємодіють із їхніми чат-ботами.
Порівняно з конкуруючими фреймворками чат-ботів, IBM Watson Assistant відмінно справляється з заплутаними контекстними обговореннями. Він підходить для підприємств будь-якого розміру та сектору завдяки різноманітним можливостям налаштування, які він надає.
Ціни
Ви можете почати використовувати його безкоштовно, а преміальна ціна починається від 140 доларів США на місяць.
7. Пандоработи
Pandorabots, інструмент розробки чат-ботів, використовує AIML (Artificial Intelligence Markup Language) для створення ботів, які можуть спілкуватися з людьми природною мовою.
Його велика колекція готових тем і ботів, яка дозволяє розробникам легко створити чат-бота, не починаючи з нуля, є однією з його головних особливостей. Крім того, платформа надає інтерфейс програмування чат-бота з функцією перетягування, який дає змогу навіть людям, які не мають технічних знань, створювати успішного чат-бота.
Унікальний компонент Pandorabots полягає в тому, що він дає змогу створювати мультиботні системи, де кілька ботів можуть працювати разом, щоб контролювати різні аспекти спілкування.
Крім того, платформа має вбудовані підключення до популярних чат-сервісів, таких як Facebook Messenger і Slack, а також голосових помічників, таких як Amazon Alexa і Google Assistant. Крім того, Pandorabots пропонує функції аналізу настроїв, які дозволяють чат-ботам розпізнавати емоційний стан користувача та реагувати на нього.
За допомогою абсолютно нової функції тепер ви можете бачити свій AIML. Чат-боти можна інтегрувати з веб-сайтами, кількома програмами та платформами обміну повідомленнями, Cortana тощо.
Ціни
Ви можете почати використовувати його безкоштовно, а преміальна ціна починається від 19 доларів США на місяць.
8. Ботонік
Botonic — це платформа для розробки чат-ботів, побудована на React, відомому наборі інструментів інтерфейсу користувача JavaScript. Таким чином, розробляючи чат-боти, програмісти можуть скористатися перевагами React.
Він оснащений підтримкою машинного навчання, обробкою природної мови та інтерфейсами для популярних програм обміну повідомленнями, таких як WhatsApp і Facebook Messenger. Картки, каруселі та швидкі відповіді – це лише деякі готові компоненти, які Botonic пропонує для створення інтерактивних чат-ботів.
Акцент Botonic на розробці переконливих, індивідуальних розмовних досвідом відрізняє її від інших платформ чат-ботів. Платформа також надає великого пріоритету ефективності та масштабованості, дозволяючи розробникам швидко створювати та розгортати чат-боти з високою пропускною здатністю запитів.
Botonic підходить для створення голосових помічників або чат-ботів, доступ до яких можна отримати через розумні динаміки, оскільки він дозволяє взаємодіяти як на основі тексту, так і на основі мови.
AКрім того, Botonic має відкритий вихідний код і пропонує велику кількість навчальних посібників і документації, що робить її доступною для розробників усіх здібностей. Щоб задовольнити потреби свого бізнесу, розробники можуть додавати власні конектори, плагіни та компоненти до фреймворку, який також можна налаштувати.
Ціни
Він безкоштовний для всіх.
9. Амазон Лекс
Amazon Lex — це платформа для розробки чат-ботів, яка використовує ті ж технології обробки природної мови, що й Amazon Alexa. Розробники за допомогою Amazon Lex можуть спроектувати, створити та розгорнути чат-бота, який може розуміти та відповідати на запити користувачів, зроблені природною мовою.
Однією з ключових переваг Amazon Lex є його легке підключення до інших сервісів AWS, таких як AWS Lambda та Amazon S3, що дозволяє програмістам створювати масштабовані та надійні програми для чат-ботів. Amazon Lex ідеально підходить для компаній, які представлені в усьому світі, оскільки дозволяє багатомовне введення та виведення.
Крім того, Amazon Lex містить низку передових функцій, зокрема алгоритми глибокого навчання, можливості перетворення тексту в мовлення та автоматичне розпізнавання мовлення, що підвищує точність обробки природної мови.
Amazon Lex має високий рівень зв’язку з іншими службами AWS, що забезпечує більш ефективний процес розробки порівняно з альтернативними фреймворками розробки чат-ботів, що робить його особливо придатним для компаній, які зараз використовують веб-сервіси Amazon.
Ціни
Він пропонує кілька тарифних планів і коштує $0.004 за запит.
10. Flow XO
Flow XO — це інструмент для розробки чат-ботів, який використовує інтерфейс користувача з функцією перетягування, щоб дозволити людям створювати чат-боти без будь-яких технічних знань. Його головною перевагою є простота, яка дозволяє компаніям просто створювати та впроваджувати чат-ботів на низці платформ, таких як Facebook Messenger, Slack і WhatsApp.
Платформа надає різноманітні готові шаблони для різноманітних випадків використання, включаючи обслуговування клієнтів, електронну комерцію та створення потенційних клієнтів, які можна налаштувати для задоволення конкретних потреб компанії.
Крім того, він пропонує потужний конструктор потоків, який спрощує проектування складних потоків розмов і дерев рішень для вашого чат-бота.
Крім того, Flow XO надає широкий спектр зв’язків, зокрема з Shopify, Salesforce і Google Sheets, що дозволяє організаціям автоматизувати робочі процеси і зв’язати свої чат-боти з іншими бізнес-платформами.
Чат-боти оснащені механізмом NLP платформи, який поєднує навички штучного інтелекту та машинного навчання, щоб розуміти запити користувачів і давати відповідні відповіді.
Flow XO відомий своїм зручним інтерфейсом користувача порівняно з іншими фреймворками чат-ботів, що робить його доступним для організацій будь-якого розміру, незалежно від рівня їхніх технічних навичок.
Платформа забезпечує середовище з низьким кодом/без коду, яке спрощує створення чат-ботів для нетехнічних користувачів, водночас пропонуючи складні можливості налаштування для досвідчених розробників.
Ціни
Ви можете почати використовувати його безкоштовно, а преміальна ціна починається від 19 доларів США на місяць.
Висновок
Підсумовуючи, очікується, що вплив чат-ботів різко зросте в міру їх розвитку та вдосконалення.
Чат-боти можуть покращити роботу компанії, автоматизувати нудну роботу та запропонувати індивідуальний та ефективний досвід роботи з клієнтами за допомогою машинного навчання та обробки природної мови.
Ви можете вибрати зі списку фреймворків Chatbot, які ми зібрали для вашого бізнесу. Немає єдиної відповіді, яка б відповідала всім ситуаціям, і ваші конкретні потреби зрештою визначатимуть, який варіант ви виберете.
Тому вкрай важливо дослідити кожну з доступних можливостей і вирішити, яка найкраще підійде для ваших конкретних потреб.
залишити коментар