Talaan ng nilalaman[Tago][Ipakita]
Sa mabilis na kapaligiran ng kumpanya ngayon, ang halaga ng mahusay na software sa pamamahala ng kliyente ay hindi maaaring bigyang-diin.
Ito ay gumaganap bilang isang haligi para sa mga kumpanyang naghahanap upang bumuo ng matatag na koneksyon sa kliyente at makaranas ng pangmatagalang tagumpay.
Sa pamamagitan ng pagpapasimple ng komunikasyon, pagpapabuti ng mga ugnayan ng customer, at sa huli ay pagtaas ng produktibidad, nagbibigay-daan ang software sa pamamahala ng kliyente sa mga negosyo.
Ang software sa pamamahala ng kliyente, una at pangunahin, ay ginagawang maayos ang panloob at panlabas na pakikipag-ugnayan sa mga kliyente.
Ang mga koponan ay maaaring makakuha ng kritikal na impormasyon sa real-time at manatili sa parehong pahina sa pamamagitan ng pagsentro sa impormasyong nauugnay sa kliyente.
Ito ay humahantong sa pinahusay na kasiyahan ng customer sa pamamagitan ng pagtaas ng pagtutulungan ng magkakasama, mabilis na oras ng pagtugon, at epektibong paglutas ng pagtatanong ng kliyente.
Bilang karagdagan, ang software sa pamamahala ng kliyente ay tumutulong sa mga kumpanya na bumuo at mapabuti ang mga koneksyon ng kliyente.
Malaki ang pakinabang ng mga organisasyon sa pag-unawa sa mga kagustuhan ng customer, mga nakaraang pagbili, at komunikasyon sa pamamagitan ng mga detalyadong profile ng kliyente.
Gamit ang kaalamang ito, maaaring baguhin ng mga organisasyon ang mga karanasan, mahulaan ang mga gusto ng kliyente, at i-personalize ang mga pakikipag-ugnayan.
Bilang karagdagan sa paghikayat sa katapatan ng kliyente, lumilikha ito ng potensyal para sa upselling at cross-selling.
Bukod pa rito, customer pamamahala ng software nagpapalakas ng kahusayan sa buong kumpanya.
Maaaring ituon ng mga koponan ang kanilang oras at pagsisikap sa mga aktibidad na may mataas na halaga sa pamamagitan ng pag-automate ng mga makamundong gawaing pang-administratibo tulad ng pamamahala ng contact, pag-iiskedyul, at mga follow-up.
Pinapalakas nito ang pagiging produktibo, binabawasan ang pagkakamali ng tao, at pinapalaya ang mahahalagang mapagkukunan upang italaga sa mga pangunahing proyekto na sa kalaunan ay mag-uudyok sa pagpapalawak ng kumpanya.
Ang kakayahang gumawa ng mga desisyon na batay sa data ay isa pang kalamangan na ibinibigay ng software sa pamamahala ng kliyente sa mga kumpanya.
Maaaring suriin ng mga organisasyon ang mahahalagang indicator, subaybayan ang tagumpay ng mga benta, at makita ang pagbuo ng mga pattern gamit ang mahusay na mga serbisyo sa pag-uulat at analytics.
Ginagawa nitong posible na makakuha ng mga insight mula sa data, na nagbibigay sa mga organisasyon ng kakayahang magpasya nang may kumpiyansa, i-streamline ang mga pamamaraan, at sakupin ang mga bagong posibilidad.
Ang pinakamahusay na software sa pamamahala ng kliyente ay tatalakayin sa post na ito. Magsimula tayo.
1. Zoho CRM
Ang Zoho CRM ay isang kumpletong customer relationship management system na ibinigay ng Zoho, isang kumpanyang nag-aalok ng iba't ibang solusyon sa pamamahala ng negosyo.
Maaaring pangasiwaan ng mga negosyo ang mga lead at aktibidad ng customer nang epektibo, makakuha ng insightful na impormasyon tungkol sa mga trend ng benta, at i-automate at suriin ang kanilang mga proseso sa pagbebenta gamit ang Zoho CRM.
Ang kapasidad ng komunikasyon sa omnichannel nito ay isang natatanging tampok, na nagbibigay-daan sa mga kumpanya na makipag-ugnayan sa mga kliyente sa iba't ibang platform kabilang ang live chat, social media, at email.
Sa tuwing ang isang mamimili ay nakikipag-ugnayan sa isang negosyo, ginagarantiyahan ng mga real-time na alerto na sila ay napapanatiling may kaalaman.
Si Zia, isang sales assistant na hinimok ng AI, ay nagtatatag ng kanyang sarili bilang isang kapaki-pakinabang na asset sa pamamagitan ng pagpapadala ng mga matalinong notification, pagtataya ng mga resulta ng mga benta, at paggawa ng mga rekomendasyon batay sa mga natapos na tungkulin.
Mababasa ni Zia ang nais na impormasyon at naiintindihan ang mga kahilingan sa text at boses.
Ang migration wizard sa Zoho CRM, na nagpapadali sa paglilipat ng data mula sa mga spreadsheet o iba pang CRM system, ay isa pang benepisyo ng software.
Bukod pa rito, ang Zoho CRM ay may kasamang higit sa 40 pinagsama-samang mga aplikasyon ng negosyo at pagiging produktibo at nag-aangkin ng malawak na iba't ibang mga koneksyon na may higit sa 300 kilalang mga tool sa negosyo, na lumilikha ng isang buong ecosystem para sa mga negosyo.
Maaaring i-automate ng mga negosyo ang mga pamamaraan sa pagbebenta, palakasin ang mga pakikipag-ugnayan ng kliyente, at makakuha ng mas mahusay na mga insight sa mga ugnayan ng customer sa pamamagitan ng paggamit ng makapangyarihang mga teknolohiyang ito.
Sa karagdagang pagpapalakas ng kakayahang umangkop at pagiging kaakit-akit nito, ang Zoho CRM ay nagbibigay din ng mga solusyong partikular sa sektor na nakalaan sa maraming industriya kabilang ang retail, eCommerce, pananalapi, at pangangalagang pangkalusugan.
pagpepresyo
Ang premium na pagpepresyo ng platform ay nagsisimula sa $20 bawat user/buwan.
2. Salesforce CRM
Tinutukoy ng Salesforce CRM ang sarili nito bilang isang all-encompassing client management software solution sa pamamagitan ng pagsasama ng AI, data integration, workflow automation capabilities, built-in na engagement layer, at isang madaling karanasan ng user.
Ang scalability ay ginawang simple ng Customer 360 module nito, at ang pagsunod ay ginagarantiyahan sa buong proseso ng pag-install ng disenyo ng imprastraktura ng Hyperforce.
Sa pamamagitan ng mahusay na pagre-record at pagpapanatili ng impormasyon ng kliyente, gaya ng impormasyon sa pakikipag-ugnayan, kasaysayan ng pagbili, at mga kagustuhan, tinutulungan ng Salesforce CRM ang mga organisasyon na lumikha ng malakas na koneksyon sa customer.
Nagagawa ng mga organisasyon na magbigay ng mga personalized na karanasan, mga inisyatiba sa marketing na angkop na lugar, at mga espesyal na alok salamat sa data na ito, na tumutulong sa pagtaas ng mga benta.
Sa pamamagitan ng pagsasama-sama ng marketing, commerce, service, IT, at mga sales team sa iisang platform, pinapa-streamline ng feature ng Customer 360 ang pakikipagtulungan at pinapahusay ang mga karanasan ng customer.
Bukod pa rito, ang Salesforce CRM ay may malakas na pagtataya sa pagbebenta at mga feature sa pamamahala ng pipeline, na nagbibigay-daan sa mga kumpanya na makakuha ng kumpletong larawan ng kanilang mga pipeline ng benta, suriin ang mga projection, at baguhin ang kanilang mga plano kung kinakailangan.
Nagbibigay din ang system ng malalakas na feature sa marketing para makipag-ugnayan sa mga consumer sa buong buhay nila ng customer at sa pamamagitan ng iba't ibang channel.
Gumagamit ang Sales Cloud Einstein ng AI para suriin ang data ng pamamahala sa relasyon ng kliyente, naghahatid ng insightful na impormasyon tungkol sa mga pagkakataon at nakakatipid ng oras ng mga sales professional sa pamamagitan ng awtomatikong pag-synchronize ng kanilang mga kalendaryo at email sa Salesforce.
Higit pa rito, maaaring palawakin ng mga organisasyon ang functionality ng Salesforce CRM na may mga third-party na application at component sa pamamagitan ng app store, na tinitiyak ang isang customized at epektibong proseso ng pag-deploy sa tulong ng mga sinanay na consultant.
pagpepresyo
Nag-aalok ito ng iba't ibang iba't ibang presyo. Para sa maliliit na negosyo, nagsisimula ito sa $25/user bawat buwan (sinisingil taun-taon).
3. I-click ang Pataas
Ang ClickUp ay isang mahusay na tool sa pagiging produktibo na nagbibigay-daan sa mga koponan na i-sentralisa ang kanilang mga gawain, account, deal, papeles, at pangangasiwa ng kliyente.
Ang ClickUp ay nagbibigay-daan sa simpleng pangangasiwa ng anumang bagay mula sa mga funnel ng benta hanggang sa mga order ng kliyente salamat sa pagpili nito ng mga libreng template ng CRM at 15+ na na-configure na view.
Mabilis na nasusubaybayan ng mga koponan ang bawat yugto ng kanilang mga pakikipag-ugnayan sa customer dahil sa iba't ibang pagpipilian sa pagpapakita ng platform, na kinabibilangan ng mga listahan, talahanayan, at Kanban board.
Anumang sistema ng pamamahala ng customer ay dapat magkaroon ng epektibong komunikasyon, at ang ClickUp ay kumikinang sa bagay na ito.
Ang built-in na email tool nito ay nagbibigay ng madaling customer onboarding, nagbibigay-daan sa mga update ng proyekto na ipaalam sa mga customer, at tumutulong sa maayos na komunikasyon sa deal.
Sa pamamagitan ng pagpapahintulot sa iyo na lumikha ng mga relasyon sa pagitan ng mga gawain at mga dokumento, pinapadali nito ang dalawang-daan na daloy ng impormasyon na konektado.
Ang ClickUp ay may ilang natatanging feature na nagbibigay ng karagdagang kahulugan sa bawat pagpasok, gaya ng mga tala, label, at tag para sa sopistikadong pag-uuri at pag-filter.
Maaari mong isama ang ClickUp sa Salesforce at pagsamahin ang lahat ng nauugnay na data at impormasyon sa isang solong platform salamat sa higit sa 1,000 na accessible na mga connector.
Bilang karagdagan sa pagpapalakas ng pakikipagtulungan at pagbabahagi ng impormasyon, nag-aalok ang platform ng mga nakalaan at sinulid na komento sa loob ng anumang ClickUp Doc, gawain, o Whiteboard.
Ang sabay-sabay na pagtatalaga ng maraming nakatalaga para sa isang trabaho ay naghihikayat sa pakikipagtulungan at pagiging produktibo.
Ang pag-uulat at mga tampok ng dashboard ng ClickUp ay nagbibigay ng mabilis na mataas na antas na pangkalahatang-ideya ng aktibidad, at ginagarantiyahan ng mga awtomatikong formula ang tumpak na pagkalkula ng mga oras na masisingil.
Matagumpay mong mahulaan ang kanilang linggo ng trabaho gamit ang mga advanced na pagtatantya sa oras, at pinapayagan din ng software ang pagbabalangkas at pagsubaybay ng mga target sa pagbebenta at KPI.
pagpepresyo
Maaari mong simulan ang paggamit nito nang libre at ang premium na pagpepresyo ay nagsisimula sa $5 bawat miyembro bawat buwan (sinisingil taun-taon).
4. HubSpot CRM
Ang HubSpot ay isang libreng programa ng software sa pamamahala ng kliyente na nagbibigay-daan sa maliliit na kumpanya na lumikha ng mas matagumpay na mga kampanya, na nagpapalakas ng mga pag-signup at nagpapatibay ng mga relasyon sa mga customer.
Ang mga negosyong nagsa-sign up para sa programa ng HubSpot ay nakakakuha ng access sa isang hanay ng mga makapangyarihang feature, gaya ng mga marketing automation tool, customer relationship management (CRM) feature, at sales enablement services.
Ang pag-access sa pangkat ng mga propesyonal ng HubSpot, na nag-aalok ng mga taon ng kadalubhasaan sa marketing, pangangalaga sa customer, at mga operasyon sa pagbebenta, ay isa pang benepisyo ng programa na tumutulong sa mga negosyo na mas mahusay na maglingkod at masiyahan ang kanilang mga customer.
Upang matulungan ang iba't ibang aspeto ng proseso ng pamamahala ng kliyente, nagbibigay ang HubSpot ng iba't ibang solusyon.
Bilang karagdagan sa mga kakayahan sa pagmemerkado sa email para sa pagbuo at pamamahagi ng mga kampanya sa mass marketing upang mapangalagaan ang mga lead, mayroon din itong mga opsyon sa pamamahala ng ad upang makakuha ng mas maraming trapiko sa website sa iyong pahina.
Ang mga tool sa pagbebenta ay nagbibigay sa mga kumpanya ng kakayahang sukatin ang pag-unlad patungo sa mga target at mahusay na pag-follow up sa mga prospect sa pamamagitan ng pag-aalok ng tumpak, real-time na impormasyon tungkol sa mga operasyon sa pagbebenta.
Madaling mapangasiwaan ng mga koponan ang mga komunikasyon ng kliyente sa tulong ng mga tool sa serbisyo, na kinabibilangan ng unibersal na inbox, help desk tool, ticketing system, at live chat.
Bukod pa rito, ang HubSpot ay may higit sa 1,000 na koneksyon na nagbibigay-daan sa mga kumpanya na kumonekta sa mga umiiral nang teknolohiya at walang kahirap-hirap na maglipat ng data mula sa mga tool sa pagpapatakbo patungo sa kanilang HubSpot CRM.
pagpepresyo
Maaari mong simulang gamitin ito nang libre at ang premium na pagpepresyo ay magsisimula sa $30/buwan.
5. Pipedrive
Ang Pipedrive ay isang platform na may diskarte na nakatuon sa pagbebenta na nag-o-automate ng mga pamamaraang pang-administratibo at pinapasimple ang komunikasyon para makapag-concentrate ang mga sales team sa paglinang ng mga koneksyon sa mga kliyente at pagsasara ng mga kasunduan.
Maaari kang lumikha ng mga naka-customize na yugto sa kanilang mga funnel sa pagbebenta at subaybayan ang mga sukatan ng pagganap upang ma-optimize ang kanilang mga proseso sa pagbebenta salamat sa teknolohiya ng AI.
Habang ang mga nasusubaybayang quote, panukala, kontrata, at naka-target na marketing sa email ay epektibong nakakaakit ng mga potensyal na lead, pinapaliit ng mga kakayahan sa automation ang paggawa ng tao.
Pinapadali ng Pipedrive ang paggawa ng mga funnel, na nagbibigay-daan sa iyong madaling idisenyo ang bawat yugto at makakuha ng buong larawan ng kumpletong pamamaraan.
Bukod pa rito, nagbibigay ang platform ng mga awtomatikong abiso at paalala upang matiyak na alam ng lahat ang mahahalagang takdang petsa at pagbabago at maiwasan ang anumang bagay na mahulog sa mga bitak.
Kabilang sa mga pangunahing feature ang isang sistema ng pamamahala ng tool na kumukuha ng mga gawain mula sa email at kalendaryo sa isang lokasyon, pati na rin ang accessibility ng maraming device, na nagbibigay-daan sa iyong gamitin ang Pipedrive mula sa kanilang mga cellphone, computer, o tablet.
Ang Pipedrive ay simpleng i-set up at gamitin dahil sa kakayahan nitong drag-and-drop at user-friendly na interface, na nagbibigay-daan sa mga customer na i-customize ang mga proseso upang umangkop sa kanilang partikular na pangangailangan.
Ang mga koponan sa pagbebenta ay maaaring i-streamline ang mga kasalukuyang pamamaraan at tumutok sa pagbuo ng mga bagong lead at matagumpay na pagkumpleto ng mga kasunduan sa pamamagitan ng paggamit ng ganap na na-configure na mga kakayahan ng Pipedrive.
pagpepresyo
Ang premium na pagpepresyo ay nagsisimula sa $9.90/user/buwan, na sinisingil taun-taon.
6. Lunes
Ang Lunes ay isang kilalang tool sa pamamahala ng kliyente na maaaring gamitin ng mga kumpanya sa lahat ng laki. Dahil isa itong cloud-based na programa, nagbibigay ito ng maayos na access sa lahat ng pangunahing platform, kabilang ang iOS, Android, at Windows.
Ang mga nako-customize na column at mga yugto ng transaksyon sa Monday.com ay may mga kapansin-pansing pakinabang dahil hinahayaan ka nitong mahusay na subaybayan at pamahalaan ang mga pakikipag-ugnayan ng kliyente sa isang lugar.
Ang pangangailangan para sa manu-manong pagpasok ng data sa iba't ibang mga database o spreadsheet ay inalis sa pamamagitan ng real-time na pagsubaybay sa data ng kliyente, kabilang ang mga detalye ng contact, mga pagbili ng produkto, at kasaysayan ng pagbabayad.
Ang isa pang kapaki-pakinabang na function ng Monday.com ay mga automated na paalala, na nagbibigay-daan sa iyong lumikha ng sarili mong mga alerto para sa kung kailan tapos na ang isang gawain o kapag kailangan mong mag-follow up sa mga kliyente sa pamamagitan ng mga tawag sa telepono o email.
Sa pamamagitan ng pagtitipid ng oras at pagtiyak na ang mga kliyente ay alam sa buong proseso ng pagbebenta, pinapataas ng automation na ito ang kaligayahan at katapatan ng customer.
Bukod pa rito, ang Monday.com ay may malalakas na feature ng automation na ginagarantiyahan na ang mga trabaho ay natapos nang mabilis at tama.
Ang mga manager ay maaaring manatiling maayos habang pinapanatili ang mga pakikipag-ugnayan ng customer gamit ang simple ng Monday.com user interface.
Nag-aalok ang platform ng mga koneksyon sa software program, na nagbibigay-daan sa pagkolekta ng data ng kliyente sa isang lokasyon.
Sa kaibahan sa mga pasadyang view, na nagbibigay-daan sa iyong magdisenyo ng mga customized na paglalakbay ng customer gamit ang partikular na data, ang mga dashboard sa loob ng isang negosyo ay nagbibigay sa iyo ng pangkalahatang larawan ng lahat ng customer.
pagpepresyo
Maaari mong simulan ang paggamit nito nang libre at ang premium na pagpepresyo ay nagsisimula sa $8/upuan bawat buwan.
7. Insightly
Binabago ng Insightly ang kapaligiran ng pamamahala ng kliyente sa pamamagitan ng pagbibigay ng mga komprehensibong tool para sa mga organisasyon upang matagumpay na pamahalaan ang mga relasyon sa customer at mga funnel sa pagbebenta.
Insightly na nagpapalakas at nag-streamline sa proseso ng pamamahala ng customer gamit ang mga solusyon sa serbisyo, walang code na connector, at makapangyarihang kakayahan sa marketing.
Ang Insightly ay gumaganap bilang isang dynamic na solusyon sa marketing na tumutulong sa mga kumpanya na makakuha ng mga customer at mabilis na mag-convert ng mga lead sa mga customer bilang karagdagan sa pagganap bilang isang kumpletong programa sa pamamahala ng relasyon ng kliyente.
Ang mga teknolohiyang ito ay nagbibigay-daan sa mga kumpanya na magpadala ng mga personalized na komunikasyon sa mga partikular na target na madla, pagtaas ng pakikipag-ugnayan at mga rate ng conversion.
Sa pamamagitan ng tuluy-tuloy na pagsasama, ang Insightly ay gumagawa ng mga nakakahimok na paglalakbay ng customer sa buong ikot ng pagbebenta gamit ang email marketing at mga platform ng social media.
Maaaring ituon ng mga negosyo ang kanilang mga pagsisikap sa pag-maximize ng epekto sa pamamagitan ng pagbibigay ng mga insight sa pinakakatanggap-tanggap na mga platform.
Ang tampok na AppConnect ng Insightly ay nagbibigay-daan sa maayos at walang code na mga koneksyon na naka-customize sa mga partikular na kinakailangan ng bawat organisasyon.
Madaling pagsamahin ng mga koponan ang kasalukuyang software, gaya ng Salesforce o QuickBooks, sa platform ng Insightly upang makakuha ng mga dating hindi matamo na insight sa data ng customer.
Ang paggamit ng mga customized na daloy ng trabaho sa mga departamento, nagbibigay-daan sa mga kumpanya na pasimplehin ang mga operasyon, pagbutihin ang pagiging produktibo, at i-save ang mga gastos sa pagpapatakbo.
Bukod pa rito, nagbibigay ang Insightly ng mga solusyon sa serbisyong nakatuon sa kasiyahan ng customer na gumagamit ng data upang isara ang mas maraming benta nang mahusay.
Insightly aktibong kinikilala at niresolba ang mga posibleng kahirapan sa pamamagitan ng paggamit mahuhulain analytics batay sa mga naunang contact ng customer, na ginagarantiyahan ang isang walang kamali-mali na karanasan ng customer.
pagpepresyo
Ang premium na pagpepresyo ay nagsisimula sa $29/user/buwan.
8. Keap
Ang Keap ay isang flexible na tool sa pamamahala ng relasyon ng kliyente na nilalayon upang tulungan ang mga kumpanya sa lahat ng laki na i-automate ang kanilang mga operasyon sa pagbebenta at marketing.
Nagbibigay ito ng ilang feature na ginagawang posible ang pagpoproseso ng pagbabayad, pagbuo ng quotation, at maayos na pag-invoice. Nag-aalok ang Keap ng mga awtomatikong follow-up at epektibong komunikasyon ng kliyente sa pamamagitan ng pagkonekta sa mga kilalang email provider tulad ng Gmail at Outlook.
Binibigyan din ng Keap ang mga organisasyon ng pagkakataong bumuo ng makapangyarihan landing page para sa kanilang partikular na pangangailangan habang pinapanatili ang mga digital na talaan ng mga pakikipag-ugnayan at transaksyon ng kliyente.
Mayroon din itong mahusay na tool sa pamamahala ng kliyente na nagtitipon at nag-aayos ng mga lead mula sa mga personalized na online na form, landing site, at social media platform.
Bukod pa rito, pinapagana ng programa ang simpleng data, contact, at paglipat ng madla mula sa mga serbisyo tulad ng MailChimp at Constant Contact.
Maaari mong subaybayan, ipadala, at tumanggap ng mga pagbabayad ng customer gamit ang native billing software ng Keap, at mayroon din silang kakayahang mag-set up ng mga umuulit na pagbabayad para sa regular na pag-invoice.
Ginagawang posible ng visual sales pipeline dashboard na maglaan ng ilang partikular na gawain sa mga miyembro ng team habang epektibo pa ring sinusubaybayan ang tagumpay at pamamaraan ng mga benta.
Nagbibigay ito ng mga madaling interface sa maraming iba pang mga programa, tulad ng Gmail, QuickBooks, at WordPress, na nagbibigay-daan sa mga negosyo na i-synchronize ang kanilang mga operasyon at pagbutihin ang kanilang pagganap.
Bilang karagdagan, binibigyan ng Keap Marketplace ang mga kumpanya ng access sa mga espesyal na application, mga pre-built na campaign, at mga kasosyo sa teknolohiya, na nagbibigay-daan sa kanila na palawakin ang mga posibilidad ng kanilang mga Keap account at mag-udyok sa pagpapalawak sa hinaharap.
pagpepresyo
Maaari mong subukan ang platform nang libre at ang premium na pagpepresyo ay nagsisimula sa $159/buwan.
9. Apptivo
Ang Apptivo ay isang cloud-based na client management software na iniayon sa maliliit at katamtamang laki ng mga organisasyon.
Ang Apptivo ay nagbibigay ng mga kumpanya upang pasimplehin ang mga contact ng kliyente at magbigay ng mahusay na mga karanasan sa customer sa malawak nitong koleksyon ng mga kakayahan, na kinabibilangan ng pamamahala ng contact, pamamahala ng lead, pamamahala ng pagkakataon, at automation ng marketing.
Nagbibigay ito sa mga organisasyon ng isang komprehensibong pananaw ng kanilang mga customer sa pamamagitan ng pagsentro sa lahat ng mga contact ng customer, na nagbibigay-daan para sa pinahusay na komunikasyon at higit pang mga indibidwal na pakikipag-ugnayan.
Ang mga kakayahan sa pakikipagtulungan ng tool ay nagbibigay-daan sa mga team na magtrabaho nang mas produktibo nang magkasama at magbigay ng mas mabilis na mga tugon sa mga katanungan ng kliyente.
Ang mga feature ng pag-uulat at analytics ng Apptivo ay nagbibigay sa mga organisasyon ng insightful data sa mga kritikal na parameter tulad ng user acquisition, conversion rate, at customer satisfaction.
Sa tulong ng diskarteng ito na batay sa data, mapapahusay ng mga organisasyon ang mga pakikipag-ugnayan ng consumer, gumawa ng matalinong pagpapasya, at mag-udyok sa pag-unlad.
Ang Apptivo ay mahusay sa pag-customize, na nagpapahintulot sa mga kumpanya na manu-mano o sa pamamagitan ng mga CSV file na mag-import ng data at baguhin ang onscreen na layout upang matugunan ang kanilang sariling mga kinakailangan at panlasa.
Nasusukat ng mga negosyo ang tagumpay ng parehong mga tao at ng kanilang mga koponan sa pagbebenta salamat sa teknolohiya ng pagsubaybay sa mga benta sa Apptivo, na nag-aalok ng iba't ibang mga pagpipilian sa visualization, kabilang ang mga dashboard, dial, at iba pang mga display.
Pinapadali nito ang matagumpay na pamamahala sa pagbebenta sa pamamagitan ng pagbibigay sa mga kumpanya ng isang malinaw na larawan ng mga hula at tagumpay sa pagbebenta.
Ang awtomatikong paggawa ng lead, mahusay na pag-customize ng app, maayos na conversion ng lead, pagkakakonekta sa G-suite, at user-friendly na UI ay ilan lamang sa mga kapansin-pansing feature ng Apptivo.
Ang Apptivo ay isang kapaki-pakinabang na tool para sa mga kumpanyang naglalayong mapabuti ang mga pamamaraan sa pamamahala ng kliyente at pataasin ang kita bilang resulta ng mga katangiang ito.
pagpepresyo
Maaari mong subukan ang platform nang libre at ang premium na pagpepresyo ay nagsisimula sa $10/user bawat buwan.
10. Mga freshworks
Isang makapangyarihang tool, pinapa-streamline ng Freshworks CRM ang pagse-segment ng customer, sentralisadong pangangasiwa ng data ng customer, pagsubaybay sa lead, automation ng marketing campaign, at mabilis na pagbuo ng relasyon sa customer para sa mga team.
Maaaring dagdagan ng mga negosyo ang kita at makakuha ng mas mahusay na kaalaman sa kanilang mga consumer sa tulong ng mga tool tulad ng pamamahala ng contact, lead scoring, pagse-segment ng customer, task automation, at customer analytics.
Sa pamamagitan ng pagbibigay ng masusing data sa mga contact ng customer at pagpapagana sa pagbuo ng mga prosesong nakabatay sa panuntunan upang i-automate ang mga paulit-ulit na operasyon, ang CRM tool ay nagpapatibay ng organisasyon.
Higit pa rito, ganap na magagamit ng mga team ang potensyal ng kanilang data ng customer salamat sa maayos na pagsasama ng Freshworks CRM sa mga kilalang third-party na programa tulad ng Google Apps, Zapier, at Mailchimp.
Ang ilang kapansin-pansing feature ay ang mga deal performance dashboard, isang user-friendly na drag-and-drop na interface, filter at search functionality sa mobile app, mga layunin sa pagbebenta para sa pagtatakda at pagsubaybay sa revenue-based o deal-based na mga target, at pipeline management para sa pag-visualize ng buong proseso ng pagbebenta na pinaghiwa-hiwalay ng yugto.
Makakamit ng mga team ang tagumpay na nakasentro sa customer sa pamamagitan ng pag-streamline ng kanilang mga proseso sa pagbebenta gamit ang Freshworks CRM, na tumutulong din sa mga team na bumuo ng mga resulta.
pagpepresyo
Ang premium na pagpepresyo ay nagsisimula sa €15/user/buwan, na sinisingil taun-taon.
Konklusyon
Sa konklusyon, ang pagpapanatili ng malakas na koneksyon ng kliyente at customer ay nangangailangan ng paggamit ng software sa pamamahala ng kliyente.
Gumagana ito bilang isang tool upang mahusay na linangin ang kasalukuyan at bagong mga kliyente, na sa kalaunan ay nakakaapekto sa pagganap at kita ng iyong negosyo.
Ang pagkilala na ang bawat organisasyon ay may natatanging mga pangangailangan at kagustuhan ay susi; bilang resulta, napakahalagang pumili ng CRM software na nakakatugon sa mga kahilingang iyon.
Maghanap ng CRM package na nagbibigay ng mga pangunahing feature sa pamamahala ng kliyente kabilang ang pamamahala ng contact, isang dashboard para sa pagsubaybay sa iyong funnel sa pagbebenta, at mga kakayahan sa automation ng pagbebenta.
Maaari mong pasimplehin ang iyong mga pamamaraan sa pangangasiwa ng kliyente at itaas ang kasiyahan ng customer sa pamamagitan ng pagpili ng naaangkop na CRM software.
Umaasa kami na ang aming listahan ng mga nangungunang sistema ng pamamahala ng kliyente ay nagbigay sa iyo ng kapaki-pakinabang na impormasyon na magbibigay-daan sa iyong gumawa ng matalinong pagpili at piliin ang pinakamahusay na platform para sa iyong kumpanya.
Good luck sa iyong mga pagsisikap na pangasiwaan ang mga kliyente.
Mag-iwan ng Sagot