Ang mga trabaho sa pamamahala ng produkto ay kadalasang sari-sari. Dapat silang maging flexible at kayang maglakbay nang malawak. Kailangan mong maging mabilis at patuloy na lutasin ang problema kapag nagtatrabaho kasama ang iyong koponan kung gusto mong matiyak na mayroon silang ibinahaging pananaw para sa iyong produkto.
Ang mga tagapamahala ng produkto ay gumaganap ng mga katulad na tungkulin sa mga konduktor ng mga orkestra sa iba't ibang aspeto. Ang pagiging tagapamahala ng isang koponan na may malawak na hanay ng mga hanay ng kasanayan ay nangangailangan sa iyo na tiyakin na sila ay nagtutulungan nang maayos upang makagawa ng isang produkto na epektibo sa lahat ng antas.
Ang mga pang-araw-araw na pangangailangan ng epektibong pamumuno ay maaaring paminsan-minsan ay makadiskaril sa pagpaplano ng isang malinaw na madiskarteng pananaw para sa isang produkto. Nanganganib kang mawalan ng pagtuon sa huling customer at kung paano sila nakikipag-ugnayan at ginagamit ang iyong produkto para lutasin ang mga isyu kung nagiging masyadong abala ang mga panloob na pakikipag-ugnayan.
Maraming mga tagapamahala ng produkto ang nahihirapan sa katotohanang ito dahil nagsisimula silang makaramdam ng pagkaputol mula sa mga kagustuhan at pangangailangan ng merkado para sa kanilang produkto. Maaaring maging masyadong abala ang mga tagapamahala ng produkto sa pamamahala sa kanilang koponan araw-araw upang isaisip ang mas malaking pananaw para sa produkto.
Ano ang pinakamahusay na paraan para sa mga tagapamahala ng produkto na hatiin ang kanilang oras sa pagitan ng pakikipag-usap sa mga tao sa labas ng kumpanya at pakikinig sa mga nasa loob?
gumagamit ng tool para sa data analytics
Maaaring suriin at subaybayan ng mga team ng produkto ang pakikipag-ugnayan at pakikipag-ugnayan ng user sa mga produkto gamit ang mga tool sa analytics ng produkto, na nagbibigay ng insightful data sa kasalukuyang gawi ng user, performance ng produkto, at mga pagkakamali.
Pagkatapos, tinutulungan ng mga insight na ito ang team ng produkto na maunawaan kung anong mga pagpapahusay ang gagawin sa produkto at kung paano tutugon ang mga consumer sa kanila.
Ang mga dashboard at ulat na nagpapakita at nagsusuri ng dami ng data ng user ay nagpapakita kung saan ginugugol ng mga user ang karamihan ng kanilang oras kapag gumagamit ng iba't ibang produkto.
Ang mga dashboard at ulat na ito ay nagha-highlight din ng mga drop-off na punto kung saan ang mga consumer ay nagkakagulo o gumagawa ng napakakaunting pag-unlad sa pag-navigate. Ang mga team ng produkto, na binubuo ng mga product manager, developer, designer, at data analyst, ay kadalasang binibigyang-kahulugan ang data na ito.
Kaya, sa post na ito, susuriin namin ang mga nangungunang tool para sa analytics ng produkto na magagamit mo upang suriin ang mga insight sa parehong gawi ng customer at produkto.
1. Malawak
Ang Amplitude ay isang komprehensibong solusyon sa analytics na ginawa upang matulungan ang mga negosyo na mas maunawaan ang gawi ng consumer at tagumpay ng produkto. Maaaring suriin ng mga kumpanya ang gawi ng user gamit ang Amplitude upang tingnan ito sa iba't ibang channel, kabilang ang desktop, mobile, at web app.
Sa pamamagitan ng paggamit sa iba't ibang feature ng platform, masusuri ng mga negosyo ang pakikipag-ugnayan, pagpapanatili, at kita ng user gayundin ang gumawa ng mga custom na ulat at dashboard.
Naiiba ang amplitude sa iba pang mga platform ng analytics ng produkto dahil masusubaybayan nito ang gawi ng user sa real-time, na isa sa mga pangunahing feature nito. Ngayon, masusubaybayan ng mga kumpanya ang pag-uugali ng customer at gumawa ng maagap, may kaalamang aksyon.
Ang kapasidad ng amplitude para sa pagsusuri ng cohort ay nagbibigay-daan sa mga kumpanya na subaybayan ang pag-uugali ng mga partikular na pangkat ng user sa paglipas ng panahon. Ang mga negosyong naglalayong pahusayin ang kanilang mga inisyatiba sa marketing at palakasin ang pagpapanatili ng kliyente ay maaaring mahanap ang tampok na ito upang maging lubhang kapaki-pakinabang.
Ang pagse-segment ng user, pagsusuri ng funnel, at ang kakayahang magpatakbo ng mga pagsubok sa A/B ay ilan lamang sa iba pang feature na ibinibigay ng Amplitude na nagpapakilala dito bilang isang nangungunang solusyon sa analytics ng produkto.
In kaibahan sa pagsusuri ng funnel, na nagbibigay-daan sa mga organisasyon na subaybayan ang gawi ng user sa kabuuan ng buong paglalakbay ng user, ang pagse-segment ng user ay nagbibigay-daan sa mga negosyo na suriin ang gawi ng user depende sa partikular na pamantayan, gaya ng lokasyon o uri ng device.
Maaaring subukan at pinuhin ng mga negosyo ang kanilang mga alok ng produkto sa real-time gamit ang mga kakayahan sa pagsubok ng A/B, na nagpapahusay sa pangkalahatang karanasan ng user.
pagpepresyo
Maaari mong simulang gamitin ito nang libre at hilingin ito para sa premium na pagpepresyo.
2. Hotjar
Ang Hotjar ay isang komprehensibong solusyon sa analytics at feedback na tumutulong sa mga negosyo na mas maunawaan kung paano nakikipag-ugnayan ang mga customer sa kanilang mga website.
Nag-aalok ang platform ng iba't ibang tool na nagbibigay-daan sa mga negosyo na suriin ang gawi ng user sa real time, kabilang ang mga heatmap, session log, at feedback survey.
Matutuklasan ng mga negosyo ang higit pa tungkol sa kung paano nakikipag-ugnayan ang mga customer sa kanilang mga website, maghanap ng mga lugar para sa pag-unlad, at pagbutihin ang karanasan ng user sa pamamagitan ng paggamit ng mga teknolohiyang ito. Maaaring gumamit ang mga negosyo ng mga heatmap upang matukoy kung aling mga rehiyon ng kanilang mga website ang pinakamadalas binibisita at kung alin ang hindi nakakatanggap ng hindi gaanong atensyon mula sa mga consumer.
Ang layout at istilo ng isang website ay maaaring i-optimize gamit ang data na ito upang mapataas ang pakikipag-ugnayan ng user at mga rate ng conversion.
Ang mga pag-record ng session ay nagbibigay sa mga organisasyon ng kakayahang suriin ang mga pelikula ng mga partikular na session ng user, na nagbibigay sa kanila ng masusing pag-unawa sa kung paano nakikipag-ugnayan ang mga user sa isang website.
Sa paggamit ng data na ito, matutukoy ang mga pain spot ng user, at mapapahusay ang karanasan ng user para mapataas ang pakikipag-ugnayan at pagpapanatili ng user. Bukod pa rito, nagbibigay ito ng seleksyon ng mga tool para sa input ng user, gaya ng mga poll at survey, na nagbibigay-daan sa mga negosyo na direktang makakuha ng feedback ng customer.
pagpepresyo
Maaari mong simulan ang paggamit nito nang libre at ang premium na pagpepresyo ay nagsisimula sa $32 bawat buwan (sinisingil taun-taon).
3. Magbunton
Ang Heap ay isang tool sa analytics na binuo na nasa isip ang liksi ng team. Ang mga tagapamahala ng produkto na epektibo ay maaaring kumilos nang mabilis habang gumagawa ng mga desisyon na parehong nagmamadali at sinadya.
Ang pagbabago ay hindi dapat pabagalin ng data. Madali mong masusuri ang awtomatikong nakalap na online at data ng mobile app gamit ang Heap para tulungan ka sa paggawa ng mga desisyon.
Buti na lang, ito platform na walang code ay maaaring awtomatikong tumakbo habang nangongolekta ng data sa mga in-app na gawi ng user dahil sa awtomatikong katangian nito.
Sa totoo lang, nasa isip ang mga team ng produkto noong idinisenyo ang Heap. Gusto ka nila bilang isang customer. Sa gayon ay magagamit mo ang isang platform na binuo lalo na upang gawing mas madali, mas mabilis, at mas makabuluhan ang mga bagay para sa iyong koponan.
Maaaring subaybayan ng Heap ang iba't ibang mga kaakit-akit na indicator, na tumutulong na ipaalam ang mapag-imbentong gawain ng iyong team ng produkto.
Ang mga sukatang ito ay mula sa conversion rate optimization at activation hanggang sa engagement rate at retention. Kapag ginamit ang mga bagong feature o ginawa ang mga pagbabawas, hindi na kailangang baguhin ang code dahil awtomatiko nitong kinokolekta ang lahat ng pakikipag-ugnayan ng user.
Ang modelo ng data ay malawak, na nag-aalok ng pagse-segment ng user, mga pagpapangkat sa gawi, pagsusuri ng funnel, pagsusuri sa pagpapanatili, at higit pa upang makatulong na bumuo ng mga mas kapaki-pakinabang na produkto at makamit ang mga layunin ng kumpanya.
pagpepresyo
Maaari mong simulang gamitin ito nang libre at hilingin ito para sa premium na pagpepresyo.
4. Mixpanel
Mapapahusay mo ang iyong mga paghuhusga tungkol sa iyong mga serbisyo ng SaaS sa pamamagitan ng paggamit ng Mixpanel upang mas maunawaan ang gawi ng user.
Upang mahusay na makita ang mga pattern at maunawaan ang gawi ng customer, nag-aalok ito ng pagsusuri ng produkto na batay sa kaganapan na sumusunod sa ilang partikular na pakikipag-ugnayan ng user sa real-time.
Nagbibigay ang mga interactive na ulat ng isang kumpletong visualization ng detalyadong data na partikular sa user, kasama ang impormasyon sa kung saan at bakit umaalis ang mga customer, kung aling mga user ang mananatili hanggang kailan, kung paano pinagsama-sama ang mga user batay sa kanilang pag-uugali, at higit pa.
Upang makapagbigay ng masinsinan at kapaki-pakinabang na pagsusuri ng mga aktibidad na partikular sa user, ang detalyadong pagsusuri sa antas ay binubuo ng mga konsepto, kaganapan, at katangian ng user.
Sa pamamagitan ng pagkuha ng higit na kaalaman sa pakikilahok ng user, ang pamamaraang batay sa kaganapan nito ay nagbibigay-daan sa mas malalim na pagsusuri at mas tumpak na pag-target ng mga mensahe at eksperimento.
Ang software team ay gumagamit ng role control, built-in na SOC 2 Type II na certification, at pinahusay na encryption bilang mga diskarte sa pag-develop upang ma-secure ang privacy ng kliyente.
pagpepresyo
Maaari mong simulan ang paggamit nito nang libre at ang premium na pagpepresyo ay nagsisimula sa $20+ bawat buwan.
5. UXCam
Ang nangungunang solusyon sa analytics ng produkto ng mobile app na UXCam ay nilikha lalo na para sa paggamit sa mga mobile app.
Ang isa sa mga natatanging aspeto ng UXCam ay ang teknolohiyang auto-capture nito, na awtomatikong nag-iimbak ng lahat ng galaw ng user sa loob ng app bilang mga data point na maaaring suriin pagkatapos.
Posible na ngayon ang retroactive na pagsusuri ng data nang walang kinakailangan para sa manu-manong paggawa ng kaganapan.
Ang UXCam ay maaaring maging angkop na tugma para sa iyo kung mayroon kang mobile app at gusto mong palakihin ang mga rate ng conversion at kasiyahan ng user. Sa pamamagitan lamang ng dalawang linya ng code at wala pang limang minuto ng trabaho, nagbibigay ito ng parehong quantitative at qualitative insight at simpleng isama.
Kung naghahanap ka ng tool sa analytics ng produkto ng web app, isang tool sa pagsubok ng A/B, o isang tool upang suriin ang mga pagsusumikap sa marketing, maaaring hindi ang UXCam ang pinakamahusay na opsyon.
Sinusuportahan ng platform ang lahat ng framework ng mobile app, kabilang ang iOS, Android, React Native, Flutter, Xamarin, Unity, NativeScript, at Cordova.
pagpepresyo
Maaari mong simulang gamitin ito nang libre at hilingin ito para sa premium na pagpepresyo.
6. Pag-ibig
Ang Pendo ay isang platform para sa analytics ng produkto na ginawa upang tulungan ang mga negosyo sa mas mahusay na pag-unawa kung paano ginagamit ng mga customer ang kanilang mga produkto.
Maaaring subaybayan ng mga negosyo ang gawi ng user, sukatin ang pagtanggap ng produkto, at makakuha ng feedback ng consumer gamit ang malawak na iba't ibang kakayahan ng platform.
Ang kakayahang maghatid ng mga insight sa gawi ng user sa maraming platform at device ay nagpapahiwalay nito sa iba pang solusyon sa analytics ng produkto. Sinasaklaw nito ang mga naka-link na gadget at mga item sa Internet of Things (IoT) bilang karagdagan sa mga online, mobile, at desktop app.
Ang kakayahan ng Pendo na mag-alok sa mga consumer ng in-app na payo ay ang lakas nito. Pinapaganda nito ang karanasan ng user at pinapababa nito ang mga gastos sa suporta para sa mga organisasyon sa pamamagitan ng pagpapagana sa kanila na magbigay sa mga user ng tulong at direksyon ayon sa konteksto.
Bukod pa rito, nagbibigay ang Pendo ng mga advanced na feature ng analytics tulad ng cohort analysis, funnel analysis, at A/B testing na nagbibigay-daan sa mga kumpanya na subaybayan ang gawi ng user at patuloy na pagbutihin ang kanilang mga produkto.
Ang Salesforce, Marketo, at Slack ay ilan lamang sa mga platform at teknolohiyang maaari itong isama. Nakikita na ngayon ng mga negosyo na simple na ang pakikipag-usap ng mga insight at impormasyon sa mga team pati na rin ang pagsasama ng data ng analytics ng kanilang produkto sa iba pang mga platform.
pagpepresyo
Kahilingan para sa pagpepresyo nito.
7. PotHog
Ang PostHog ay isang flexible na platform na ginagamit ng mga negosyo sa lahat ng laki upang subaybayan, subaybayan, at pag-aralan ang gawi ng user sa mga website at application.
Ilan sa mga pinakamaunlad na negosyo sa mundo, kabilang ang Combinator, Staples, Airbus, Outbrain, Phantom, QuestDB, atbp., ay gumagamit ng PostHog.
Tumutulong ang platform sa pagkolekta ng data ng pagganap para sa website o app pati na rin sa paggawa ng desisyon na batay sa data upang i-promote ang pangkalahatang paglago.
Nag-aalok ang PostHog ng mga tampok kabilang ang pagsubaybay sa gumagamit, pagsubaybay sa kaganapan, pagsusuri ng funnel, pagsusuri ng cohort, pagsusuri sa pagpapanatili, pagsubok sa A/B, at higit pa.
Sa pamamagitan ng paggawa ng mga application na nagli-link sa iyong data source sa pamamagitan ng daan-daang third-party na app, maaari mong palawakin ang functionality ng platform upang matugunan ang iyong mga partikular na pangangailangan sa negosyo.
Available ang PostHog sa parehong libre at bayad na mga edisyon.
Para sa mas kumplikadong feature tulad ng Correlation analysis, Group analytics, Lifecycle cohorts, Network performance sa mga recording, A/B testing, Slack support, at marami pang iba, maaaring piliin ng malalaking negosyo ang subscription edition. Ang website ay may malakas na open-source na komunidad na may higit sa 11,000 GitHub star.
pagpepresyo
Maaari mo itong simulang gamitin nang libre at ang premium na pagpepresyo ay magsisimula sa $0.00045/kaganapan bawat buwan.
8. Snowplow
Ang Snowplough Analytics ay isang open-source na pipeline ng data ng kaganapan na nagbibigay-daan sa mga kumpanya na mangalap at magsuri ng data ng gawi ng user mula sa maraming pinagmulan.
Maaaring subaybayan ng mga negosyo ang gawi ng user sa maraming platform, kabilang ang mga online, mobile, at desktop app, salamat sa iba't ibang serbisyong ibinigay ng platform.
Ang kakayahan ng Snowplough Analytics na mangalap at mangasiwa ng hindi na-filter, hilaw na data ay nagtatakda nito sa iba pang data analytics software.
Dahil sa komprehensibong kontrol, binibigyan nito ang mga negosyo sa kanilang data, maaari nilang maiangkop ang proseso ng pangangalap ng data at makakuha ng mas malalim na pag-unawa sa gawi ng user.
Higit pa rito, nagbibigay ang Snowplough Analytics ng mga advanced na tool sa analytics tulad ng cohort analysis, funnel analysis, at segmentation na nagbibigay-daan sa mga kumpanya na subaybayan ang gawi ng user sa real-time.
Ang Elasticsearch, Amazon Redshift, Google BigQuery, at iba pang mga platform at teknolohiya ay maaaring isama lahat sa Snowplough Analytics. Dahil dito, simple para sa mga organisasyon na i-link ang kanilang data sa ibang mga system at makipagpalitan ng kaalaman sa mga team.
pagpepresyo
Maaari mong simulan ang paggamit nito nang libre at ang premium na pagpepresyo ay nagsisimula sa $1350 bawat buwan.
9. LogRocket
Maaaring panoorin at suriin ng mga negosyo ang gawi ng user sa kanilang mga online na app gamit ang LogRocket, isang tool sa analytics ng produkto.
Ang platform ay nagbibigay ng ilang mga tool na tumutulong sa mga kumpanya na matuto nang higit pa tungkol sa pag-uugali ng user, tulad ng session replay, na nagbibigay-daan sa mga kumpanya na makita kung paano nakikipag-ugnayan ang mga user sa kanilang mga application, at error tracking, na nagbibigay-daan sa mga kumpanya na mahanap at itama ang mga bahid ng application.
Itinatala ng platform ang mga gawi ng user tulad ng mga pag-click at pag-scroll pati na rin ang impormasyon ng user tulad ng mga detalye ng lokasyon at device at pagkatapos ay pinagsama-sama ang impormasyong ito sa mga malinaw na ulat.
Makakatulong ito sa mga kumpanya na mahanap ang mga bahagi ng kanilang programa na nakakadismaya sa mga customer at pagkatapos ay magpasya kung paano pahusayin ang karanasan ng user batay sa mga istatistika.
Bilang karagdagan, ang LogRocket ay may ilang mga interface sa iba pang mga application at platform, tulad ng Google Analytics at Intercom, na ginagawang simple para sa mga negosyo na i-link ang kanilang data sa maraming platform.
Upang matiyak ang seguridad ng sensitibong data ng user at upang matiyak ang pagsunod sa batas sa privacy ng data tulad ng GDPR at CCPA, nag-aalok ang platform ng mga feature tulad ng masking at redaction.
pagpepresyo
Maaari mong simulan ang paggamit nito nang libre at ang premium na pagpepresyo ay nagsisimula sa $99 bawat buwan.
10. nagpapahiwatig
Ang product analytics platform na Indicative, na cloud-based, ay tumutulong sa mga kumpanya sa pag-unawa at pagpapabuti ng gawi ng user sa kanilang mga online at mobile app.
Nagbibigay ang platform ng ilang tool na nagbibigay-daan sa mga kumpanya na matuto nang higit pa tungkol sa kung paano nakikipag-ugnayan ang mga customer sa kanilang mga produkto, gaya ng pagse-segment ng user, pagsusuri ng funnel, at real-time na analytics.
Nang walang kinakailangan para sa coding o karanasan sa SQL, ang Indicative ay may kapasidad na magsagawa ng mga kumplikadong pagsusuri.
Ang mga hindi teknikal na user ay maaaring gumawa ng mga pasadyang ulat at dashboard gamit ang drag-and-drop na interface ng platform, na ginagawa itong user-friendly.
Nakakatulong ang natatanging multi-funnel na teknolohiya nito sa pagtukoy ng mga friction point sa iba't ibang segment ng customer para sa pagpapanatili pati na rin sa pag-visualize at paghula kung aling mga customer ang mahalaga sa pagkuha.
Sinusubaybayan ng software ang buong paglalakbay ng customer, kabilang ang mga karaniwang landas, pagmamapa para maunawaan ang gawi ng customer, pagbuo ng mga funnel para sa paggalaw ng customer sa mga produkto, pag-unawa sa mga friction point kung saan nabigo ang mga customer, at marami pang ibang indicator na nakakatulong sa pagpapabuti ng mga produkto at pagpapalakas ng kasiyahan ng customer.
pagpepresyo
Maaari mong simulan ang paggamit nito nang libre at ang premium na pagpepresyo ay nagsisimula sa $199 bawat buwan.
Konklusyon
Bilang konklusyon, habang pinipili ang pinakamahusay na solusyon sa analytics ng produkto, mahalagang isaalang-alang ang mga variable tulad ng gastos, pag-customize, visualization ng data, at pagiging simple ng paggamit.
Ang bawat tool ay naiiba at may mga natatanging katangian.
Dahil walang isang tool na makakayanan ang lahat ng mga responsibilidad, napakahalagang tiyakin ang mga tiyak na kinakailangan ng negosyo o produkto at ang mga layunin nito bago pumili ng pinakamahusay na software sa pagsusuri ng produkto.
Mag-iwan ng Sagot