Talaan ng nilalaman[Tago][Ipakita]
- 1. Bakit ka nagpasya na magtrabaho sa pamamahala ng social media?
- 2. Aling mga social networking site ang iyong mga paborito, at bakit?
- 3. Sa nakaraan, anong mga social media account ang iyong pinamamahalaan?
- 4. Ano ang ilan sa mga pinakamahirap na hadlang na kailangan mong pagtagumpayan bilang isang social media manager, at paano mo ito nagawa?
- 5. Ano ang iyong opinyon sa tatak ng aming kumpanya?
- 6. Paano ka mananatiling napapanahon sa mga pinakabagong uso at pag-unlad sa social media?
- 7. Paano mo masusuri ang pagiging epektibo ng kampanya sa social media?
- 8. Paano ka tumugon sa mga pagkaantala sa iyong mga plano?
- 9. Paano ka makakalikha ng nilalaman para sa social media na nakakaakit sa iyong target na madla?
- 10. Aling mga solusyon sa pamamahala ng social media ang pinaka-user-friendly, sa iyong opinyon?
- 11. Paano ka tumugon sa mga kritisismo o komento na ginawa sa mga social networking site?
- 12. Anong materyal ang imumungkahi mong lumikha ng higit pa, at bakit, dahil sa ating kasalukuyang presensya sa social media?
- 13. Paano ka gumawa ng isang diskarte sa social media?
- 14. Ano ang iyong karanasan sa naka-sponsor na advertising sa social media?
- 15. Anong pagsusuri ng data ng social media ang maaaring gamitin upang ipaalam ang diskarte?
- 16. Paano ka makakalikha ng nakakaakit na nilalaman para sa social media?
- 17. Ano ang palagay mo tungkol sa Instagram Reels at TikTok? Gamit ang Mga Platform na Ito, Kaya Natin?
- 18. Paano mo gagawin ang pamamahala sa mga komunidad sa social media?
- 19. Mayroon ka bang karanasan sa pamamahala ng mga krisis sa social media?
- 20. Paano mo sabay na pinamamahalaan ang ilang mga social media account at kampanya?
- 21. Ano ang iyong background sa pag-set up at pagkontrol ng badyet sa social media?
- 22. Ano ang iyong background sa influencer marketing?
- 23. Paano mo matitiyak na ang bawat piraso ng nilalamang ibinabahagi mo sa social media ay naaayon sa iyong tatak?
- 24. Ano ang iyong karanasan sa pakikinig sa social media?
- 25. Paano mo gagawin ang pagbuo ng boses at tono ng tatak ng social media?
- 26. Paano Makakaangkop ang Customer Service sa Iyong Pangkalahatang Diskarte?
- Konklusyon
Ang pagpapanatili sa online na presensya ng isang kumpanya at pagbuo ng mga diskarte para mapalago at maakit ang audience nito ay ang iyong mga responsibilidad bilang isang social media manager.
Maaaring kailanganin na gumawa at mag-curate ng content, pamahalaan ang mga social media campaign, subaybayan ang mga sukatan ng performance, at makipagtulungan sa iba pang mga departamento upang makapagtatag ng pare-parehong mensahe ng brand.
Dapat na magawa ng mga tagapamahala ng social media na i-navigate ang patuloy na pagbabago ng landscape ng platform ng social media at manatiling napapanahon sa pinakamahuhusay na kagawian at mga uso sa industriya.
Mayroong ilang mahahalagang tanong na dapat ay handa kang sagutin kung nag-a-apply ka para sa tungkulin ng social media manager.
Ang mga tanong na ito ay maaaring may kinalaman sa iyong kadalubhasaan sa binabayarang social media advertising, ang iyong pamamaraan para sa paggawa ng inklusibo at kinatawan ng nilalaman, at ang iyong kapasidad para sa pamamahala ng mga krisis sa social media.
Bukod pa rito, maaari kang tanungin tungkol sa iyong kaalaman sa pamamahala ng proyekto, pagbabadyet, at iyong kapasidad para sa produktibong pagtutulungan ng magkakasama sa ibang mga dibisyon ng organisasyon.
Ang kakayahang umangkop at mag-innovate bilang reaksyon sa mga pagbabago sa industriya ay kinakailangan sa isang matagumpay na tagapamahala ng social media, pati na rin ang isang matibay na kamalayan sa paggana ng social media sa buong diskarte sa marketing at komunikasyon ng isang organisasyon.
Titingnan namin ang mga nangungunang tanong sa panayam para maging isang social media manager.
1. Bakit ka nagpasya na magtrabaho sa pamamahala ng social media?
Palagi akong naiintriga sa kung paano maaaring magsulong ang teknolohiya ng mas mahusay na interpersonal na relasyon at komunikasyon. Dahil nasisiyahan akong magsulat at makipag-ugnayan sa mga tao online, ang social media ay isang kamangha-manghang lugar para gawin iyon, na ginagawa itong perpektong tugma para sa akin.
2. Aling mga social networking site ang iyong mga paborito, at bakit?
Ang pagbibigay-diin ng Instagram sa visual na nilalaman at kapasidad na gumawa ng magagandang graphics, larawan, at video na naghahatid ng mga ideya ay dalawang dahilan kung bakit ito napapansin kong kaakit-akit.
Talagang natutuwa ako sa mabilis na kapaligiran ng Twitter kung saan maaari kang magkaroon ng mga napapanahong pag-uusap at makipagsabayan sa mga maiinit na paksa.
3. Sa nakaraan, anong mga social media account ang iyong pinamamahalaan?
Ito ay magbubunyag ng karanasan ng kandidato sa iba't-ibang social media platform, ang mga larangan kung saan sila nagtrabaho, at kung sila ay nakasanayan sa pamamahala ng malaki o katamtamang mga sumusunod na network.
Dapat mong malaman kung ang aplikante ay may kaalaman sa mga platform na iyong ginagamit.
Bagama't ang pagkakaroon ng tamang karanasan ay walang alinlangan na kanais-nais sa isang kandidato, ang antas ng posisyon ay maaaring hindi nangangailangan na ito ang pinakamahalagang kalidad.
Upang makakuha ng mas malalim na pananaw sa pagsasanay, motibasyon, at kritikal na pag-iisip ng tao, timbangin ang sagot sa tanong na ito laban sa mga nasa ibaba.
4. Ano ang ilan sa mga pinakamahirap na hadlang na kailangan mong pagtagumpayan bilang isang social media manager, at paano mo ito nagawa?
Maaaring mag-iba ang sagot. Mangyaring sagutin ito batay sa iyong karanasan.
Ang pamamahala sa maraming social media account at campaign para sa iba't ibang customer na may magkakaibang layunin, demograpiko, at uri ng content ay isa sa mga pinakamalaking problemang naharap ko.
Upang makayanan ito, hinasa ko ang aking mga kakayahan sa pamamahala ng proyekto, gamit ang mga app tulad ng Asana o Trello upang subaybayan ang lahat ng gumagalaw na elemento at mga takdang petsa.
5. Ano ang iyong opinyon sa tatak ng aming kumpanya?
Ang tugon sa tanong na ito ay maaaring magpahiwatig kung gaano kahanda ang aplikante para sa interbyu.
Dalawang mahahalagang kasanayan para sa mga epektibong tagapamahala ng social media ay ang pananaliksik at isang masusing pag-unawa sa tatak; kung ang mga aplikante ay hindi naglaan ng oras upang malaman ang tungkol sa iyong kumpanya, maaari itong magpahiwatig ng kakulangan ng pagiging masinsinan.
6. Paano ka mananatiling napapanahon sa mga pinakabagong uso at pag-unlad sa social media?
Priyoridad ko ang pagsubaybay sa mga blog ng industriya, pagpunta sa mga kumperensya at webinar, at pagkonekta sa iba pang mga eksperto sa social media.
Upang makakuha ng kaalaman mula sa kanilang mga karanasan at pananaw, sinusundan ko rin ang mga makabuluhang lider ng pag-iisip at influencer sa mga social media site tulad ng Clubhouse, LinkedIn, at Twitter.
7. Paano mo masusuri ang pagiging epektibo ng kampanya sa social media?
Sa tingin ko, dapat magtagumpay ang isang social media campaign kung makakamit nito ang mga layunin at layunin na tinukoy sa orihinal na diskarte. Maaaring kabilang sa mga sukatan ang mga rate ng pakikipag-ugnayan, pag-click, conversion, pagbanggit ng brand, o kinita, depende sa mga layunin ng campaign.
Upang mapabuti ang mga susunod na pagsisikap, mahalagang regular na suriin ang data at tasahin ang pagganap.
8. Paano ka tumugon sa mga pagkaantala sa iyong mga plano?
Ang pagtatanong na ito ay malalim na nagsusuri sa personalidad ng iyong potensyal na kandidato sa manager ng social media. Maraming mga SMM ang maselan, nakatuon sa gawaing mga tao na mas gustong magtrabaho sa isang listahan ng dapat gawin o ayon sa isang timetable.
Ngunit tulad ng alam ng lahat, nangyayari ang mga bagay. Napakahalagang maunawaan na ang anumang potensyal na SMM ay maaaring gumulong sa mga suntok kung kinakailangan.
9. Paano ka makakalikha ng nilalaman para sa social media na nakakaakit sa iyong target na madla?
Nagsisimula ako sa pamamagitan ng pag-aaral tungkol sa mga interes, hangarin, at problema ng target na madla upang makapagbigay ng nilalaman na nauugnay sa kanila. Nagagawa ko ito sa pamamagitan ng paggamit ng mga mapagkukunan tulad ng pananaliksik sa audience at pakikinig sa lipunan.
Kasabay ng pagsubaybay sa mga kasalukuyang gawain at kulturang popular, tinitiyak ko rin na ang materyal ay sumusunod sa mga halaga at tono ng tatak.
10. Aling mga solusyon sa pamamahala ng social media ang pinaka-user-friendly, sa iyong opinyon?
Upang mag-iskedyul ng mga post, subaybayan ang analytics, at subaybayan ang aktibidad sa social media, kumpiyansa ako gamit ang isang hanay ng mga tool sa pamamahala ng social media, kabilang ang Hootsuite, Sprout Social, at Buffer.
11. Paano ka tumugon sa mga kritisismo o komento na ginawa sa mga social networking site?
Napakahalagang tumugon kaagad at propesyonal sa hindi kanais-nais na mga puna o pagpuna, pagkilala sa problema at, kung kinakailangan, magbigay ng resolusyon o paghingi ng tawad.
Ang pag-offline sa paksa ay mahalaga kung ito ay nagiging tensiyonado o nangangailangan ng mas malalim na talakayan. Panghuli ngunit hindi bababa sa, itinatala ko ang mga kritikal na komento o puna upang matukoy kung mayroong anumang mga pattern o problema na kailangang matugunan.
12. Anong materyal ang imumungkahi mong lumikha ng higit pa, at bakit, dahil sa ating kasalukuyang presensya sa social media?
Suriin ang potensyal ng iyong kandidato bilang isang social media manager sa pamamagitan ng pagtingin sa kanyang mga kwalipikasyon. Gaano sila kahanda na kumuha ng mga pagkakataon? Natutuwa ba sila sa panonood ng mga video?
Mas gusto ba nila ang isang platform kaysa sa isa pa?
Isaalang-alang kung ano ang alam mong totoo sa iyong brand at kung ano ang dating nagtagumpay habang sinusuri ang kanilang mga tugon. Ngunit tandaan din na ang mga aplikante ay hindi magkakaroon ng access sa iyong panloob na kaalaman, kaya mahalagang isaalang-alang ang kanilang lohika at mga proseso ng pag-iisip.
13. Paano ka gumawa ng isang diskarte sa social media?
Mayroon akong matatag na pag-unawa sa tatak, target na madla nito, at mga layunin nito bago ako magsimulang bumuo ng plano sa social media. Isinasaalang-alang ko ang kompetisyon at mga uso sa merkado, pati na rin ang kasalukuyang presensya at nilalaman sa social media ng brand.
Batay sa impormasyong ito, bumuo ako ng isang komprehensibong diskarte na nagdedetalye ng mga bahagi ng nilalaman, mensahe, tono ng boses, mga platform na gagamitin, at mga pangunahing tagapagpahiwatig ng pagganap (KPI) para sa pagtatasa ng tagumpay.
14. Ano ang iyong karanasan sa naka-sponsor na advertising sa social media?
Mayroon akong malawak na pag-unawa sa binabayarang social media advertising mula noong nakagawa at namamahala ako ng mga ad campaign sa mga platform tulad ng Facebook, Twitter, at LinkedIn. Gumagamit ako ng mga diskarte sa pag-target ng madla at muling pag-target para i-target ang mga tamang tao na may tamang mensahe at para i-optimize ang mga campaign para sa pinakamalaking return on investment.
15. Anong pagsusuri ng data ng social media ang maaaring gamitin upang ipaalam ang diskarte?
Sinusuri ko ang data ng social media gamit ang mga sukatan tulad ng mga rate ng pakikipag-ugnayan, abot, impression, pag-click, at conversion. Ginagamit ko ang data na ito para tukuyin ang mga trend, pattern, at insight na magbibigay-alam sa content at mga diskarte sa advertising sa hinaharap.
Gumagamit ako ng data upang tukuyin ang mga lugar ng isyu, gaya ng pagpapalawak ng abot o pakikipag-ugnayan, upang mapahusay ang marketing.
16. Paano ka makakalikha ng nakakaakit na nilalaman para sa social media?
Gumagawa ako ng nakaka-engganyong nilalaman ng social media sa pamamagitan ng pagpapanatili ng tono at pangunahing mga prinsipyo ng brand habang nagbibigay ng halaga sa target na madla. Gumagamit ako ng iba't ibang media, kabilang ang teksto, mga larawan, at video, at tinitiyak na ang nilalaman ay aesthetically kasiya-siya, nagbibigay-kaalaman, at nakakaintriga.
Ang paggamit ng user-generated content (UGC) at paghikayat sa pakikilahok ng user sa tulong ng mga paligsahan, botohan, at Q&A ay iba pang mga diskarte na ginagamit ko.
17. Ano ang palagay mo tungkol sa Instagram Reels at TikTok? Gamit ang Mga Platform na Ito, Kaya Natin?
Ngayon, ang mga maiikling patayong video ay ang lahat ng galit. Sa Instagram Reels, ang mga user ay gumugugol ng 53 minuto bawat session sa karaniwan!
Gayunpaman, hindi sila ang tamang diskarte para sa lahat ng mga tatak.
Halimbawa, ang isang tagapagbigay ng edukasyon ay maaaring magbigay ng mga kabataan sa urban audience ng mga aralin na kasing laki ng kagat gamit ang TikTok at Reels. Ang isang tatak ng serbisyo na tumutugon sa mga nakatatanda sa mga suburban na lugar ay hindi makakahanap ng maraming gamit para dito, bagaman.
Tukuyin kung ang TikTok at Reels ay mga kapaki-pakinabang na pamamaraan batay sa kompanya, mga produkto nito, audience, at lokasyon, at pagkatapos ay bigyang-katwiran ang iyong desisyon sa tagapanayam.
18. Paano mo gagawin ang pamamahala sa mga komunidad sa social media?
Ang pagsubaybay at pakikipag-ugnayan sa mga user ng social media na kumokonekta sa mga account ng isang brand ay bahagi ng pamamahala ng komunidad ng social media.
Gumagamit ako ng agarang-tugon-sa-mga-komento-at-mensahe na diskarte sa pamamahala ng komunidad, nagpapasalamat sa mga tao para sa mabuting input at tumutugon sa negatibong kritisismo nang may empatiya at isang diskarte na nakatuon sa mga solusyon.
Upang mapabuti ang pagkakalantad at reputasyon ng tatak, binabantayan ko rin ang mga sanggunian ng tatak at lumahok sa mga nauugnay na diyalogo.
19. Mayroon ka bang karanasan sa pamamahala ng mga krisis sa social media?
Ang pagharap at paglutas ng mga hindi kanais-nais na pananalita, pagpuna, o mga pagkakamali sa PR na maaaring makapinsala sa reputasyon ng isang brand ay isang bahagi ng pamamahala ng krisis sa social media. Mayroon akong kadalubhasaan sa pamamahala ng mga krisis sa social media, at nakagawa ako ng pamamaraan para sa paggawa nito.
Ang mabilis at bukas na komunikasyon, empatiya, at isang pagtuon sa paghahanap ng mga solusyon sa problema ay lahat ng bahagi ng prosesong ito.
20. Paano mo sabay na pinamamahalaan ang ilang mga social media account at kampanya?
Ang mga malakas na kakayahan sa pamamahala ng proyekto at ang kakayahang bigyang-priyoridad ang mga aktibidad ay kinakailangan upang mahawakan ang maraming mga social media account at kampanya nang sabay-sabay.
Upang masubaybayan ang mga deadline, iskedyul ng nilalaman, at analytics ng social media, gumagamit ako ng mga tool tulad ng Asana o Trello. Nagbibigay ako ng mga takdang-aralin sa mga miyembro ng koponan pati na rin tiyaking alam nilang lahat ang kanilang mga obligasyon.
21. Ano ang iyong background sa pag-set up at pagkontrol ng badyet sa social media?
Para sa parehong maliliit at malalaking negosyo, nakagawa at namamahala ako ng mga badyet sa social media. Nagbibigay ako ng pondo para sa kampanya sa social media pagkatapos munang matukoy ang mga layunin nito.
Binabantayan ko rin ang badyet at gumawa ng anumang mga pagsasaayos depende sa mga tagapagpahiwatig ng pagganap.
22. Ano ang iyong background sa influencer marketing?
Nakipagtulungan ako sa mga influencer upang makagawa ng naka-sponsor na nilalaman at mga kampanya at magkaroon ng kadalubhasaan sa marketing ng influencer.
Lumapit ako sa influencer marketing sa pamamagitan ng paghahanap ng mga influencer na kapareho ng mga halaga ng negosyo at ng audience na sinusubukan nilang abutin, paggawa ng maigsi na brief na nagpapaliwanag sa mga layunin at pangangailangan ng campaign, at pagsubaybay sa progreso ng campaign gamit ang engagement at reach metrics.
23. Paano mo matitiyak na ang bawat piraso ng nilalamang ibinabahagi mo sa social media ay naaayon sa iyong tatak?
Nagsisimula ako sa pamamagitan ng pagbuo ng malinaw na mga alituntunin sa tatak na nagbabalangkas sa pagkakakilanlan, mga halaga, at tono ng boses ng kumpanya upang matiyak na ang nilalaman ng social media ay pare-pareho at on-brand.
Kasunod nito, bumuo ako ng mga tema ng pagmemensahe at nilalaman na naaayon sa pagkakakilanlan ng tatak gamit ang mga konseptong ito.
Bukod pa rito, tinitiyak ko na ang lahat ng mga pahina ng social media ay gumagamit ng parehong mga larawan at teksto, at ang lahat ay sinusuri at naaprubahan ng mga tamang indibidwal bago i-post.
24. Ano ang iyong karanasan sa pakikinig sa social media?
Ang pakikinig sa social media ay ang pagbabantay sa iba't ibang platform ng social media para sa mga pagbanggit ng isang negosyo at mga talakayan na nauukol dito o isang nauugnay na angkop na lugar.
Mayroon akong karanasan sa real-time na pagsubaybay at pakikipag-ugnayan sa social media, kabilang ang paggamit ng mga application tulad ng Hootsuite at Mention.
25. Paano mo gagawin ang pagbuo ng boses at tono ng tatak ng social media?
Ang pag-unawa sa pagkakakilanlan, mga halaga, at target na merkado ng kumpanya ay napakahalaga kapag bumubuo ng boses at tono ng brand ng social media. Bilang unang hakbang, gumawa ako ng gabay sa boses at tono ng tatak na nagbabalangkas ng mga inaasahan para sa wika, tono, at fashion.
Bukod pa rito, malapit akong nakikipagtulungan sa mga departamento ng marketing at komunikasyon ng kumpanya upang matiyak na pareho ang boses at tono sa lahat ng platform at campaign.
26. Paano Makakaangkop ang Customer Service sa Iyong Pangkalahatang Diskarte?
Ang bawat medium na may panlabas na madla ay nag-aalok ng serbisyo sa customer. Ang social media ay nasa ilalim din nito. Kahit na magpatakbo ka ng campaign para mag-advertise ng bagong produkto, hindi mo mapipigilan ang isang hindi nasisiyahang customer na humiling ng impormasyon tungkol sa kanilang order o magtanong.
Ilarawan kung paano umaasa ang social media sa serbisyo sa customer sa iyong sagot. Tumingin ng higit pang mga paraan upang gamitin ang serbisyo sa customer bilang isang diskarte.
Konklusyon
Sa konklusyon, ang pagkakaroon ng magkakaibang hanay ng mga kasanayan ay kinakailangan upang maging isang matagumpay na tagapamahala ng social media. Kasama sa mga kakayahan na ito ang mahusay na mga kasanayan sa komunikasyon, orihinal na diskarte sa paglutas ng mga problema, at malalim na pamilyar sa mga platform at teknolohiya ng social media.
Sa panahon ng panayam, ang kadalubhasaan, karanasan, paraan ng pamamahala ng mga kampanya sa social media, at kakayahan para sa paglutas ng problema ng isang kandidato ay tatasahin lahat.
Sa pamamagitan ng pagpapakita ng matibay na pag-unawa sa mga uso sa social media at pinakamahuhusay na kagawian pati na rin ang kanilang kakayahan na bumuo at pamahalaan ang mga matagumpay na kampanya, mapapalakas ng mga kandidato ang kanilang mga pagkakataong ma-recruit.
Para sa tulong sa paghahanda ng panayam, tingnan Serye ng Panayam ni Hashdork.
Mag-iwan ng Sagot