ในสภาพแวดล้อมขององค์กรที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วในปัจจุบัน ไม่ควรเน้นคุณค่าของซอฟต์แวร์การจัดการลูกค้าที่ยอดเยี่ยม
มันทำหน้าที่เป็นเสาหลักสำหรับบริษัทที่ต้องการพัฒนาความสัมพันธ์ที่แข็งแกร่งกับลูกค้าและประสบความสำเร็จในระยะยาว
ด้วยการลดความซับซ้อนของการสื่อสาร ปรับปรุงความสัมพันธ์กับลูกค้า และเพิ่มผลผลิตในที่สุด ซอฟต์แวร์การจัดการลูกค้าช่วยให้ธุรกิจต่างๆ
ซอฟต์แวร์การจัดการไคลเอ็นต์ อันดับแรกและสำคัญที่สุดคือทำให้การติดต่อภายในและภายนอกกับลูกค้าเป็นไปอย่างราบรื่น
ทีมสามารถรับข้อมูลที่สำคัญแบบเรียลไทม์และอยู่ในหน้าเดียวกันโดยรวมศูนย์ข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับลูกค้า
สิ่งนี้นำไปสู่ความพึงพอใจของลูกค้าที่เพิ่มขึ้นผ่านการทำงานเป็นทีมที่เพิ่มขึ้น เวลาตอบสนองที่รวดเร็ว และการแก้ปัญหาการสอบถามลูกค้าที่มีประสิทธิภาพ
นอกจากนี้ ซอฟต์แวร์การจัดการไคลเอ็นต์ยังช่วยให้บริษัทต่างๆ พัฒนาและปรับปรุงการเชื่อมต่อกับไคลเอ็นต์
องค์กรได้รับประโยชน์มากมายจากการเข้าใจความชอบของลูกค้า การซื้อที่ผ่านมา และการสื่อสารผ่านโปรไฟล์ลูกค้าอย่างละเอียด
ด้วยความรู้นี้ องค์กรสามารถปรับเปลี่ยนประสบการณ์ คาดการณ์ความต้องการของลูกค้า และปรับเปลี่ยนการโต้ตอบให้เป็นส่วนตัวได้
นอกเหนือจากการส่งเสริมความภักดีของลูกค้าแล้ว สิ่งนี้ยังสร้างศักยภาพในการขายต่อยอดและการซื้อต่อเนื่อง
นอกจากนี้ลูกค้า ซอฟต์แวร์การจัดการ ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพทั่วทั้งบริษัท
ทีมสามารถทุ่มเทเวลาและความพยายามไปกับกิจกรรมที่มีมูลค่าสูงโดยทำให้งานธุรการธรรมดาๆ เป็นแบบอัตโนมัติ เช่น การจัดการการติดต่อ การจัดกำหนดการ และการติดตามผล
สิ่งนี้ช่วยเพิ่มผลผลิต ลดข้อผิดพลาดของมนุษย์ และเพิ่มทรัพยากรที่สำคัญเพื่ออุทิศให้กับโครงการสำคัญที่จะกระตุ้นการขยายตัวของบริษัทในที่สุด
ความสามารถในการตัดสินใจโดยใช้ข้อมูลเป็นข้อได้เปรียบอีกประการหนึ่งที่ซอฟต์แวร์การจัดการลูกค้ามอบให้กับบริษัทต่างๆ
องค์กรสามารถวิเคราะห์ตัวบ่งชี้ที่สำคัญ ติดตามความสำเร็จของการขาย และระบุรูปแบบการพัฒนาโดยใช้บริการการรายงานและการวิเคราะห์ที่มีประสิทธิภาพ
สิ่งนี้ทำให้สามารถได้รับข้อมูลเชิงลึกจากข้อมูล ทำให้องค์กรมีความสามารถในการตัดสินใจด้วยความมั่นใจ ปรับปรุงขั้นตอนการดำเนินงาน และคว้าความเป็นไปได้ใหม่ๆ
ซอฟต์แวร์การจัดการลูกค้าที่ดีที่สุดจะกล่าวถึงในโพสต์นี้ เอาล่ะ.
1. Zoho CRM
Zoho CRM เป็นระบบการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ที่สมบูรณ์ซึ่งให้บริการโดย Zoho ซึ่งเป็นบริษัทที่ให้บริการโซลูชันการจัดการธุรกิจที่หลากหลาย
ธุรกิจสามารถจัดการกับลีดและกิจกรรมของลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ รับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับแนวโน้มการขาย และทำให้กระบวนการขายเป็นแบบอัตโนมัติด้วย Zoho CRM
ความสามารถในการสื่อสารแบบหลายช่องทางเป็นคุณสมบัติที่โดดเด่นอย่างหนึ่ง ช่วยให้บริษัทต่างๆ สามารถสื่อสารกับลูกค้าผ่านแพลตฟอร์มที่หลากหลาย รวมถึงแชทสด โซเชียลมีเดีย และอีเมล
ทุกครั้งที่ผู้บริโภคโต้ตอบกับธุรกิจ การแจ้งเตือนตามเวลาจริงจะรับประกันว่าพวกเขาจะได้รับข้อมูลอยู่เสมอ
Zia ผู้ช่วยฝ่ายขายที่ขับเคลื่อนโดย AI สร้างตัวเองให้เป็นสินทรัพย์ที่มีประโยชน์โดยส่งการแจ้งเตือนอัจฉริยะ คาดการณ์ผลการขาย และให้คำแนะนำตามหน้าที่ที่เสร็จสมบูรณ์
Zia สามารถอ่านข้อมูลที่ต้องการและเข้าใจคำขอที่เป็นข้อความและเสียงได้
วิซาร์ดการโยกย้ายใน Zoho CRM ซึ่งทำให้การถ่ายโอนข้อมูลจากสเปรดชีตหรือระบบ CRM อื่นๆ ง่ายขึ้น เป็นอีกหนึ่งประโยชน์ของซอฟต์แวร์
นอกจากนี้ Zoho CRM ยังรวมแอปพลิเคชันธุรกิจและประสิทธิภาพการทำงานแบบบูรณาการมากกว่า 40 รายการ และอ้างสิทธิ์ในการเชื่อมต่อที่หลากหลายด้วยเครื่องมือทางธุรกิจที่มีชื่อเสียงกว่า 300 รายการ ซึ่งสร้างระบบนิเวศที่สมบูรณ์สำหรับธุรกิจ
ธุรกิจต่างๆ สามารถทำให้ขั้นตอนการขายเป็นไปโดยอัตโนมัติ เสริมสร้างปฏิสัมพันธ์กับลูกค้า และรับข้อมูลเชิงลึกที่ดีขึ้นเกี่ยวกับความสัมพันธ์กับลูกค้าโดยใช้เทคโนโลยีที่มีศักยภาพเหล่านี้
นอกจากนี้ Zoho CRM ยังเพิ่มความสามารถในการปรับตัวและความน่าดึงดูดใจอีกด้วย นอกจากนี้ ยังมีโซลูชันเฉพาะภาคส่วนที่รองรับอุตสาหกรรมต่างๆ มากมาย เช่น การค้าปลีก อีคอมเมิร์ซ การเงิน และการดูแลสุขภาพ
ราคา
ราคาพรีเมี่ยมของแพลตฟอร์มเริ่มต้นที่ $20 ต่อผู้ใช้/เดือน
2. CRM ของเซลส์ฟอร์ซ
Salesforce CRM สร้างความแตกต่างในตัวเองในฐานะโซลูชันซอฟต์แวร์การจัดการไคลเอนต์ที่ครอบคลุมทั้งหมดโดยการรวม AI, การรวมข้อมูล, ความสามารถในการทำงานอัตโนมัติของเวิร์กโฟลว์, เลเยอร์การมีส่วนร่วมในตัว และประสบการณ์ผู้ใช้ที่ง่ายดาย
ความสามารถในการปรับขนาดนั้นทำได้ง่ายด้วยโมดูล Customer 360 และรับประกันความสอดคล้องตลอดกระบวนการติดตั้งโดยการออกแบบโครงสร้างพื้นฐานของ Hyperforce
ด้วยการบันทึกและบำรุงรักษาข้อมูลลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพ เช่น ข้อมูลติดต่อ ประวัติการซื้อ และการตั้งค่า Salesforce CRM ช่วยให้องค์กรสร้างการเชื่อมต่อกับลูกค้าที่แข็งแกร่ง
องค์กรต่างๆ สามารถมอบประสบการณ์เฉพาะบุคคล ความคิดริเริ่มทางการตลาดเฉพาะกลุ่ม และข้อเสนอพิเศษได้ด้วยข้อมูลนี้ ซึ่งช่วยเพิ่มยอดขาย
ด้วยการรวมทีมการตลาด การค้า บริการ ไอที และการขายเข้าไว้ในแพลตฟอร์มเดียว คุณลักษณะ Customer 360 ช่วยเพิ่มความคล่องตัวในการทำงานร่วมกันและปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า
นอกจากนี้ Salesforce CRM ยังมีฟีเจอร์การคาดการณ์การขายและการจัดการไปป์ไลน์ที่แข็งแกร่ง ซึ่งช่วยให้บริษัทได้รับภาพรวมที่สมบูรณ์ของไปป์ไลน์การขาย ตรวจสอบการคาดการณ์ และปรับเปลี่ยนแผนได้ตามความจำเป็น
ระบบยังมีคุณสมบัติทางการตลาดที่แข็งแกร่งในการโต้ตอบกับผู้บริโภคตลอดช่วงอายุของลูกค้าและผ่านช่องทางต่างๆ
Sales Cloud Einstein ใช้ AI เพื่อวิเคราะห์ข้อมูลการจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้า ให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับโอกาสและประหยัดเวลาของผู้เชี่ยวชาญด้านการขายโดยการซิงโครไนซ์ปฏิทินและอีเมลกับ Salesforce โดยอัตโนมัติ
นอกจากนี้ องค์กรสามารถขยายฟังก์ชันการทำงานของ Salesforce CRM ด้วยแอปพลิเคชันและส่วนประกอบของบุคคลที่สามผ่าน App Store ทำให้มั่นใจได้ว่ากระบวนการปรับใช้ที่กำหนดเองและมีประสิทธิภาพด้วยความช่วยเหลือจากที่ปรึกษาที่ผ่านการฝึกอบรม
ราคา
มันเสนอราคาที่แตกต่างกันอย่างหลากหลาย สำหรับธุรกิจขนาดเล็ก จะเริ่มต้นที่ $25/ผู้ใช้ ต่อเดือน (เรียกเก็บเงินเป็นรายปี)
3. คลิกขึ้น
ClickUp เป็นเครื่องมือเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานที่ช่วยให้ทีมรวมศูนย์งาน บัญชี ดีล งานเอกสาร และการดูแลลูกค้า
ClickUp ช่วยให้สามารถจัดการทุกอย่างได้อย่างง่ายดายตั้งแต่กระบวนการขายไปจนถึงคำสั่งซื้อของลูกค้าด้วยการเลือกเทมเพลต CRM ฟรีและมุมมองที่กำหนดค่าได้มากกว่า 15 รายการ
ทีมสามารถติดตามทุกขั้นตอนของการโต้ตอบกับลูกค้าได้อย่างรวดเร็วเนื่องจากตัวเลือกการแสดงผลที่หลากหลายของแพลตฟอร์ม ซึ่งรวมถึงรายการ ตาราง และกระดาน Kanban
ระบบการจัดการลูกค้าจะต้องมีการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ และ ClickUp โดดเด่นในเรื่องนี้
เครื่องมืออีเมลในตัวช่วยให้ลูกค้าเริ่มต้นใช้งานได้ง่าย ช่วยให้สามารถแจ้งการอัปเดตโครงการให้กับลูกค้าได้ และช่วยให้การติดต่อสื่อสารเป็นไปอย่างราบรื่น
การอนุญาตให้คุณสร้างความสัมพันธ์ระหว่างงานและเอกสาร ช่วยให้การไหลของข้อมูลสองทางที่เชื่อมต่อกันสะดวกขึ้น
ClickUp มีคุณลักษณะเฉพาะมากมายที่ให้ความหมายเพิ่มเติมในการป้อนข้อมูลแต่ละครั้ง เช่น บันทึกย่อ ป้ายกำกับ และแท็กสำหรับการเรียงลำดับและการกรองที่ซับซ้อน
คุณสามารถรวม ClickUp กับ Salesforce และรวมข้อมูลที่เกี่ยวข้องทั้งหมดไว้ในแพลตฟอร์มเดียวด้วยตัวเชื่อมต่อที่สามารถเข้าถึงได้มากกว่า 1,000 รายการ
นอกจากนี้ การส่งเสริมการทำงานร่วมกันและการแบ่งปันข้อมูล แพลตฟอร์มยังเสนอความคิดเห็นที่จัดสรรและเธรดภายใน ClickUp Doc งาน หรือ Whiteboard ใดๆ
การกำหนดผู้รับมอบหมายหลายคนพร้อมกันสำหรับงานส่งเสริมการทำงานร่วมกันและประสิทธิภาพการทำงาน
คุณลักษณะการรายงานและแดชบอร์ดของ ClickUp ให้ภาพรวมระดับสูงอย่างรวดเร็วของกิจกรรม และสูตรอัตโนมัติรับประกันการคำนวณชั่วโมงที่เรียกเก็บเงินได้อย่างแม่นยำ
คุณสามารถคาดการณ์สัปดาห์ทำงานของพวกเขาได้สำเร็จโดยใช้การประมาณเวลาขั้นสูง และซอฟต์แวร์ยังช่วยให้สามารถกำหนดและตรวจสอบเป้าหมายการขายและ KPI ได้อีกด้วย
ราคา
คุณสามารถเริ่มใช้งานได้ฟรีและราคาพรีเมียมเริ่มต้นที่ $5 ต่อสมาชิกต่อเดือน (เรียกเก็บเงินเป็นรายปี)
4. HubSpot CRM
HubSpot เป็นโปรแกรมซอฟต์แวร์การจัดการลูกค้าฟรีที่ช่วยให้บริษัทขนาดเล็กสร้างแคมเปญที่ประสบความสำเร็จมากขึ้น ซึ่งช่วยเพิ่มการลงทะเบียนและกระชับความสัมพันธ์กับลูกค้า
ธุรกิจที่ลงชื่อสมัครใช้โปรแกรมของ HubSpot จะสามารถเข้าถึงฟีเจอร์ที่มีศักยภาพมากมาย เช่น เครื่องมือการตลาดอัตโนมัติ ฟีเจอร์การจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) และบริการเสริมการขาย
การเข้าถึงทีมงานมืออาชีพของ HubSpot ซึ่งมีความเชี่ยวชาญด้านการตลาด การดูแลลูกค้า และการดำเนินการขายเป็นเวลาหลายปี ถือเป็นข้อดีอีกประการของโปรแกรมที่ช่วยให้ธุรกิจสามารถให้บริการและสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าได้ดียิ่งขึ้น
เพื่อช่วยเหลือด้านต่างๆ ของกระบวนการจัดการลูกค้า HubSpot มีโซลูชันที่หลากหลาย
นอกเหนือจากความสามารถทางการตลาดทางอีเมลสำหรับการสร้างและแจกจ่ายแคมเปญการตลาดจำนวนมากเพื่อรักษาลีดแล้ว ยังมีตัวเลือกการจัดการโฆษณาเพื่อให้มีการเข้าชมเว็บไซต์มากขึ้นในเพจของคุณ
เครื่องมือการขายช่วยให้บริษัทสามารถวัดความคืบหน้าไปสู่เป้าหมายและติดตามผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพโดยนำเสนอข้อมูลที่แม่นยำตามเวลาจริงเกี่ยวกับการดำเนินการขาย
ทีมสามารถจัดการการสื่อสารกับลูกค้าได้อย่างง่ายดายด้วยความช่วยเหลือของเครื่องมือบริการ ซึ่งรวมถึงกล่องจดหมายสากล เครื่องมือแผนกช่วยเหลือ ระบบตั๋ว และแชทสด
นอกจากนี้ HubSpot ยังมีการเชื่อมต่อมากกว่า 1,000 รายการที่ช่วยให้บริษัทต่างๆ สามารถเชื่อมต่อกับเทคโนโลยีที่มีอยู่แล้ว และถ่ายโอนข้อมูลจากเครื่องมือการปฏิบัติงานไปยัง HubSpot CRM ได้อย่างง่ายดาย
ราคา
คุณสามารถเริ่มใช้งานได้ฟรีและราคาพรีเมียมเริ่มต้นที่ $30/เดือน
5. Pipedrive
Pipedrive เป็นแพลตฟอร์มที่มีวิธีการที่มุ่งเน้นการขาย ซึ่งจะทำให้ขั้นตอนการบริหารเป็นไปโดยอัตโนมัติและทำให้การสื่อสารง่ายขึ้น เพื่อให้ทีมขายสามารถมีสมาธิกับการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าและปิดข้อตกลง
คุณสามารถสร้างขั้นตอนที่กำหนดเองได้ในกระบวนการขายและติดตามเมตริกประสิทธิภาพเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการขายด้วยเทคโนโลยี AI
ในขณะที่การเสนอราคา ข้อเสนอ สัญญา และการตลาดผ่านอีเมลที่กำหนดเป้าหมายสามารถดึงดูดผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ ความสามารถด้านระบบอัตโนมัติจะลดการใช้แรงงานคนลง
Pipedrive ทำให้การสร้าง funnel ง่ายขึ้น ทำให้คุณสามารถออกแบบแต่ละขั้นตอนได้อย่างง่ายดายและรับภาพรวมของขั้นตอนทั้งหมด
นอกจากนี้ แพลตฟอร์มยังมีการแจ้งเตือนและเตือนความจำอัตโนมัติเพื่อให้แน่ใจว่าทุกคนตระหนักถึงวันครบกำหนดที่สำคัญและการเปลี่ยนแปลงต่างๆ และป้องกันไม่ให้สิ่งใดตกหล่นจากช่องโหว่
คุณสมบัติหลัก ได้แก่ ระบบการจัดการเครื่องมือเดียวที่รวบรวมงานจากอีเมลและปฏิทินไว้ในที่เดียว รวมถึงการเข้าถึงอุปกรณ์หลายเครื่อง ซึ่งช่วยให้คุณใช้ Pipedrive จากโทรศัพท์มือถือ คอมพิวเตอร์ หรือแท็บเล็ตได้
Pipedrive ติดตั้งและใช้งานได้ง่ายเนื่องจากความสามารถในการลากและวางและอินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่าย ทำให้ลูกค้าสามารถปรับแต่งกระบวนการให้เหมาะกับความต้องการเฉพาะของตนได้
ทีมขายสามารถปรับปรุงขั้นตอนที่มีอยู่และมุ่งเน้นไปที่การสร้างลีดใหม่และบรรลุข้อตกลงให้สำเร็จโดยใช้ความสามารถที่กำหนดค่าได้อย่างสมบูรณ์ของ Pipedrive
ราคา
ราคาพรีเมียมเริ่มต้นที่ $9.90/ผู้ใช้/เดือน เรียกเก็บเงินเป็นรายปี
6. วันจันทร์
Monday เป็นเครื่องมือการจัดการลูกค้าที่รู้จักกันดีซึ่งบริษัททุกขนาดอาจใช้ เนื่องจากเป็นโปรแกรมบนคลาวด์ จึงให้การเข้าถึงที่ราบรื่นบนแพลตฟอร์มหลักๆ ทั้งหมด รวมถึง iOS, Android และ Windows
คอลัมน์ที่ปรับแต่งได้และขั้นตอนการทำธุรกรรมบน Monday.com มีข้อได้เปรียบที่โดดเด่นเนื่องจากช่วยให้คุณติดตามและจัดการการโต้ตอบกับลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพในที่เดียว
ความจำเป็นในการป้อนข้อมูลด้วยตนเองลงในฐานข้อมูลหรือสเปรดชีตต่างๆ จะหมดไปโดยการติดตามข้อมูลลูกค้าแบบเรียลไทม์ รวมถึงรายละเอียดการติดต่อ การซื้อสินค้า และประวัติการชำระเงิน
ฟังก์ชันที่มีประโยชน์อีกอย่างของ Monday.com คือการแจ้งเตือนอัตโนมัติ ซึ่งช่วยให้คุณสร้างการแจ้งเตือนของคุณเองเมื่องานเสร็จสิ้นหรือเมื่อคุณต้องการติดตามผลกับลูกค้าผ่านทางโทรศัพท์หรืออีเมล
ด้วยการประหยัดเวลาและมั่นใจได้ว่าลูกค้าจะได้รับแจ้งตลอดกระบวนการขายทั้งหมด ระบบอัตโนมัตินี้จะเพิ่มความสุขและความภักดีของลูกค้า
นอกจากนี้ Monday.com ยังมีฟีเจอร์การทำงานอัตโนมัติที่แข็งแกร่งซึ่งรับประกันว่างานจะเสร็จสิ้นอย่างรวดเร็วและถูกต้อง
ผู้จัดการสามารถจัดระเบียบได้อย่างง่ายดายในขณะที่ยังคงรักษาปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าโดยใช้ความเรียบง่ายของ Monday.com ส่วนติดต่อผู้ใช้.
แพลตฟอร์มนี้มีการเชื่อมต่อโปรแกรมซอฟต์แวร์ ทำให้สามารถรวบรวมข้อมูลลูกค้าได้ในที่เดียว
ตรงกันข้ามกับมุมมองตามความต้องการ ซึ่งช่วยให้คุณออกแบบการเดินทางของลูกค้าที่กำหนดเองโดยใช้ข้อมูลเฉพาะ แดชบอร์ดภายในธุรกิจจะให้ภาพรวมของลูกค้าทั้งหมดแก่คุณ
ราคา
คุณสามารถเริ่มใช้งานได้ฟรีและราคาพรีเมียมเริ่มต้นที่ $8/ที่นั่งต่อเดือน
7. Insightly
Insightly กำลังปฏิวัติสภาพแวดล้อมการจัดการลูกค้าด้วยการจัดหาเครื่องมือที่ครอบคลุมสำหรับองค์กรเพื่อประสบความสำเร็จในการจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้าและกระบวนการขาย
เสริมความแข็งแกร่งและปรับปรุงกระบวนการจัดการลูกค้าอย่างเจาะลึกด้วยโซลูชันบริการ ตัวเชื่อมต่อแบบไม่ใช้โค้ด และความสามารถด้านการตลาดที่มีศักยภาพ
ดำเนินการอย่างเจาะลึกเป็นโซลูชันการตลาดแบบไดนามิกที่ช่วยให้บริษัทสามารถดึงดูดลูกค้าและเปลี่ยนลีดเป็นลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว นอกเหนือจากการดำเนินการเป็นโปรแกรมการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ที่สมบูรณ์
เทคโนโลยีเหล่านี้ช่วยให้บริษัทต่างๆ สามารถส่งการสื่อสารที่เป็นส่วนตัวไปยังกลุ่มเป้าหมายเฉพาะ เพิ่มการมีส่วนร่วมและอัตราการแปลง
ด้วยการผสานรวมที่ราบรื่น Insightly สร้างการเดินทางของลูกค้าที่น่าสนใจตลอดวงจรการขายทั้งหมดโดยใช้การตลาดผ่านอีเมลและแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย
ธุรกิจสามารถมุ่งความสนใจไปที่การเพิ่มผลสูงสุดโดยการให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับแพลตฟอร์มที่เปิดรับมากที่สุด
คุณลักษณะ AppConnect ของ Insightly ช่วยให้การเชื่อมต่อราบรื่นและไม่ต้องใช้โค้ด ซึ่งปรับแต่งตามความต้องการเฉพาะของแต่ละองค์กร
ทีมสามารถรวมซอฟต์แวร์ปัจจุบัน เช่น Salesforce หรือ QuickBooks เข้ากับแพลตฟอร์มของ Insightly ได้อย่างง่ายดาย เพื่อรับข้อมูลเชิงลึกที่ไม่สามารถบรรลุได้ก่อนหน้านี้ในข้อมูลลูกค้า
การใช้เวิร์กโฟลว์แบบกำหนดเองในแผนกต่าง ๆ ช่วยให้บริษัทลดความซับซ้อนของการดำเนินงาน ปรับปรุงประสิทธิภาพ และประหยัดต้นทุนการดำเนินงาน
นอกจากนี้ Insightly ยังนำเสนอโซลูชันการบริการที่มุ่งเน้นความพึงพอใจของลูกค้า ซึ่งใช้ข้อมูลเพื่อปิดการขายอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น
ระบุและแก้ไขปัญหาที่เป็นไปได้อย่างชาญฉลาดโดยใช้ การวิเคราะห์เชิงทำนาย ขึ้นอยู่กับการติดต่อของลูกค้าก่อนหน้านี้ รับประกันประสบการณ์ของลูกค้าที่ไร้ที่ติ
ราคา
ราคาพรีเมียมเริ่มต้นที่ $29/ผู้ใช้/เดือน
8. คีป
Keap เป็นเครื่องมือการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ที่ยืดหยุ่น มีจุดประสงค์เพื่อช่วยให้บริษัททุกขนาดดำเนินการขายและการตลาดได้โดยอัตโนมัติ
มีคุณสมบัติหลายอย่างที่ทำให้การประมวลผลการชำระเงิน การสร้างใบเสนอราคา และการออกใบแจ้งหนี้เป็นไปได้อย่างราบรื่น Keap ให้การติดตามผลอัตโนมัติและการสื่อสารกับลูกค้าที่มีประสิทธิภาพโดยเชื่อมต่อกับผู้ให้บริการอีเมลที่มีชื่อเสียง เช่น Gmail และ Outlook
Keap ยังเปิดโอกาสให้องค์กรต่างๆ ได้พัฒนาอย่างมีประสิทธิภาพ เชื่อมโยงไปถึง สำหรับความต้องการเฉพาะของพวกเขาในขณะที่รักษาบันทึกดิจิทัลของการโต้ตอบและการทำธุรกรรมกับลูกค้า
นอกจากนี้ยังมีเครื่องมือการจัดการลูกค้าอันทรงพลังที่รวบรวมและจัดเรียงลูกค้าเป้าหมายจากแบบฟอร์มออนไลน์ส่วนบุคคล ไซต์เชื่อมโยงไปถึง และแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย
นอกจากนี้ โปรแกรมยังช่วยให้สามารถย้ายข้อมูล ผู้ติดต่อ และผู้ชมอย่างง่ายจากบริการต่างๆ เช่น MailChimp และ Constant Contact
คุณสามารถติดตาม ส่ง และรับการชำระเงินของลูกค้าโดยใช้ซอฟต์แวร์การเรียกเก็บเงินที่มาพร้อมเครื่องของ Keap และพวกเขายังมีความสามารถในการตั้งค่าการชำระเงินแบบประจำสำหรับการออกใบแจ้งหนี้ตามปกติ
แดชบอร์ดไปป์ไลน์การขายแบบเห็นภาพทำให้สามารถจัดสรรงานบางอย่างให้กับสมาชิกในทีมได้ ในขณะที่ยังคงติดตามความสำเร็จและขั้นตอนการขายได้อย่างมีประสิทธิภาพ
โดยมีส่วนต่อประสานที่ง่ายดายกับโปรแกรมอื่นๆ มากมาย เช่น Gmail, QuickBooks และ WordPress ทำให้ธุรกิจต่างๆ สามารถประสานการทำงานและปรับปรุงประสิทธิภาพได้
นอกจากนี้ Keap Marketplace ยังช่วยให้บริษัทต่างๆ เข้าถึงแอปพลิเคชันพิเศษ แคมเปญที่สร้างไว้ล่วงหน้า และพันธมิตรด้านเทคโนโลยี ช่วยให้พวกเขาขยายความเป็นไปได้ของบัญชี Keap และกระตุ้นการขยายตัวในอนาคต
ราคา
คุณสามารถทดลองใช้แพลตฟอร์มได้ฟรีและราคาพรีเมียมเริ่มต้นที่ $159/เดือน
9. apptivo
Apptivo เป็นซอฟต์แวร์การจัดการไคลเอนต์บนคลาวด์ที่ปรับให้เหมาะกับองค์กรขนาดเล็กและขนาดกลาง
Apptivo ช่วยให้บริษัทต่างๆ ลดความซับซ้อนในการติดต่อลูกค้าและมอบประสบการณ์ลูกค้าที่ยอดเยี่ยมด้วยชุดความสามารถที่หลากหลาย ซึ่งรวมถึงการจัดการการติดต่อ การจัดการลูกค้าเป้าหมาย การจัดการโอกาส และระบบอัตโนมัติทางการตลาด
ช่วยให้องค์กรมีมุมมองที่ครอบคลุมเกี่ยวกับลูกค้าของพวกเขาโดยการรวมศูนย์การติดต่อกับลูกค้าทั้งหมด ช่วยให้สามารถสื่อสารได้ดีขึ้นและมีส่วนร่วมเป็นรายบุคคลมากขึ้น
ความสามารถในการทำงานร่วมกันของเครื่องมือช่วยให้ทีมทำงานร่วมกันได้อย่างมีประสิทธิผลมากขึ้น และให้การตอบสนองต่อการสอบถามของลูกค้าได้รวดเร็วขึ้น
คุณลักษณะการรายงานและการวิเคราะห์ของ Apptivo ให้ข้อมูลเชิงลึกแก่องค์กรเกี่ยวกับพารามิเตอร์ที่สำคัญ เช่น การได้มาซึ่งผู้ใช้ อัตราการแปลง และความพึงพอใจของลูกค้า
ด้วยความช่วยเหลือของกลยุทธ์ที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลนี้ องค์กรสามารถปรับปรุงปฏิสัมพันธ์ของผู้บริโภค ตัดสินใจอย่างชาญฉลาด และกระตุ้นการพัฒนา
Apptivo เป็นเลิศในการปรับแต่ง ช่วยให้บริษัทต่างๆ สามารถนำเข้าข้อมูลด้วยตนเองหรือผ่านไฟล์ CSV และแก้ไขเค้าโครงบนหน้าจอให้ตรงกับความต้องการและรสนิยมของตนเอง
ธุรกิจต่างๆ สามารถวัดความสำเร็จของทั้งบุคลากรและทีมขายของพวกเขาได้ ด้วยเทคโนโลยีการติดตามการขายใน Apptivo ซึ่งมีตัวเลือกการแสดงภาพที่หลากหลาย รวมถึงแดชบอร์ด หน้าปัด และจอแสดงผลอื่นๆ
สิ่งนี้ช่วยอำนวยความสะดวกในการจัดการการขายที่ประสบความสำเร็จโดยให้ภาพที่ชัดเจนของการคาดการณ์การขายและความสำเร็จ
การสร้างลูกค้าเป้าหมายโดยอัตโนมัติ การปรับแต่งแอปที่ทรงพลัง การแปลงลูกค้าเป้าหมายที่ราบรื่น การเชื่อมต่อกับ G-suite และ UI ที่เป็นมิตรกับผู้ใช้เป็นเพียงคุณสมบัติเด่นบางประการของ Apptivo
Apptivo เป็นเครื่องมือที่มีประโยชน์สำหรับบริษัทที่ต้องการปรับปรุงขั้นตอนการจัดการลูกค้าและเพิ่มรายได้อันเป็นผลมาจากคุณลักษณะเหล่านี้
ราคา
คุณสามารถทดลองใช้แพลตฟอร์มได้ฟรีและราคาพรีเมียมเริ่มต้นที่ $10/ผู้ใช้ต่อเดือน
10. งานสด
เครื่องมือที่มีศักยภาพ Freshworks CRM ช่วยเพิ่มความคล่องตัวในการแบ่งกลุ่มลูกค้า การจัดการข้อมูลลูกค้าแบบรวมศูนย์ การติดตามลูกค้าเป้าหมาย ระบบอัตโนมัติของแคมเปญการตลาด และการพัฒนาความสัมพันธ์กับลูกค้าอย่างรวดเร็วสำหรับทีม
ธุรกิจสามารถเพิ่มรายได้และได้รับความรู้ที่ดีขึ้นเกี่ยวกับผู้บริโภคด้วยความช่วยเหลือของเครื่องมือต่างๆ เช่น การจัดการการติดต่อ การให้คะแนนลูกค้าเป้าหมาย การแบ่งกลุ่มลูกค้า การทำงานอัตโนมัติ และการวิเคราะห์ลูกค้า
ด้วยการให้ข้อมูลอย่างละเอียดเกี่ยวกับการติดต่อลูกค้าและเปิดใช้งานการพัฒนากระบวนการตามกฎเพื่อทำให้การดำเนินการซ้ำ ๆ เป็นไปโดยอัตโนมัติ เครื่องมือ CRM ส่งเสริมองค์กร
นอกจากนี้ ทีมสามารถใช้ศักยภาพของข้อมูลลูกค้าได้อย่างเต็มที่ด้วยการผสานรวมที่ราบรื่นของ Freshworks CRM กับโปรแกรมของบุคคลที่สามที่มีชื่อเสียง เช่น Google Apps, Zapier และ Mailchimp
คุณสมบัติเด่นบางประการ ได้แก่ แดชบอร์ดประสิทธิภาพของดีล อินเทอร์เฟซแบบลากและวางที่เป็นมิตรต่อผู้ใช้ ฟังก์ชันการกรองและการค้นหาบนแอพมือถือ เป้าหมายการขายสำหรับการตั้งค่าและติดตามเป้าหมายตามรายได้หรือตามข้อตกลง และการจัดการไปป์ไลน์สำหรับการแสดงภาพ กระบวนการขายทั้งหมดแยกตามขั้นตอน
ทีมสามารถประสบความสำเร็จโดยมีลูกค้าเป็นศูนย์กลางโดยปรับปรุงกระบวนการขายโดยใช้ Freshworks CRM ซึ่งช่วยให้ทีมสร้างผลลัพธ์ได้ด้วย
ราคา
ราคาพรีเมียมเริ่มต้นที่ €15/ผู้ใช้/เดือน เรียกเก็บเงินเป็นรายปี
สรุป
โดยสรุปแล้ว การรักษาไคลเอนต์ที่แข็งแกร่งและการเชื่อมต่อกับลูกค้าจำเป็นต้องใช้ซอฟต์แวร์การจัดการไคลเอนต์
ทำงานเป็นเครื่องมือในการบ่มเพาะลูกค้าปัจจุบันและลูกค้าใหม่ได้อย่างมีประสิทธิภาพ ซึ่งส่งผลต่อประสิทธิภาพและรายได้ของธุรกิจของคุณในที่สุด
การตระหนักว่าทุกองค์กรมีความต้องการและความพึงพอใจที่แตกต่างกันเป็นกุญแจสำคัญ ด้วยเหตุนี้ การเลือกซอฟต์แวร์ CRM ที่ตรงกับความต้องการเหล่านั้นจึงเป็นเรื่องสำคัญ
มองหาแพ็คเกจ CRM ที่มีคุณสมบัติการจัดการลูกค้าหลัก รวมถึงการจัดการผู้ติดต่อ แดชบอร์ดสำหรับติดตามกระบวนการขายของคุณ และความสามารถในการขายอัตโนมัติ
คุณสามารถลดความซับซ้อนของขั้นตอนการบริหารลูกค้าและเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้าโดยการเลือกซอฟต์แวร์ CRM ที่เหมาะสม
เราหวังว่ารายชื่อระบบการจัดการลูกค้าชั้นนำของเราจะให้ข้อมูลที่เป็นประโยชน์แก่คุณ ซึ่งจะช่วยให้คุณตัดสินใจได้อย่างมีข้อมูลและเลือกแพลตฟอร์มที่ดีที่สุดสำหรับบริษัทของคุณ
ขอให้โชคดีกับความพยายามของคุณในการจัดการกับลูกค้า
เขียนความเห็น