เครื่องมือ ITSM มีความสำคัญต่อการดำเนินงานที่มีประสิทธิภาพขององค์กรร่วมสมัย
ด้วยการให้กรอบการทำงานแก่องค์กรในการจัดการและให้บริการด้านไอที เครื่องมือเหล่านี้ช่วยให้องค์กรสามารถตอบสนองความต้องการของผู้มีส่วนได้ส่วนเสียและผู้บริโภคได้สำเร็จ
ธุรกิจต่างๆ สามารถปรับปรุงการดำเนินงาน เพิ่มผลผลิต และปรับปรุงความสามารถทั่วไปของบริการด้านไอทีโดยนำโซลูชัน ITSM เข้ามาใช้
ServiceNow เป็นผลิตภัณฑ์ ITSM ยอดนิยมที่มีคุณสมบัติและฟังก์ชันการทำงานที่หลากหลายในตลาด
เนื่องจากคุณสมบัติการจัดการบริการที่กว้างขวาง เช่น การจัดการเหตุการณ์การจัดการปัญหา การจัดการการเปลี่ยนแปลง และการจัดการสินทรัพย์ ServiceNow ได้รับความนิยมเพิ่มขึ้นอย่างมาก
ธุรกิจต่างๆ สามารถจัดการคำขอบริการ ดำเนินการอัตโนมัติ และติดตามระดับการบริการได้ด้วยแพลตฟอร์มแบบรวมศูนย์
อย่างไรก็ตาม แม้จะมีการใช้งานอย่างแพร่หลาย ผู้ใช้บางรายก็สามารถมองหาทางเลือกอื่นของ ServiceNow ได้ด้วยเหตุผลหลายประการ ความกังวลอย่างหนึ่งที่แพร่หลายคือค่าใช้จ่ายสูงในการตั้งค่าและใช้งาน ServiceNow โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับธุรกิจขนาดเล็กถึงขนาดกลางที่มีทรัพยากรจำกัด
นอกจากนี้ องค์กรที่ค้นหาโซลูชัน ITSM ที่เป็นมิตรกับผู้ใช้และใช้งานง่ายอาจประสบปัญหาเนื่องจากความซับซ้อนของแพลตฟอร์ม ServiceNow และช่วงการเรียนรู้ที่สูง
นอกจากนี้ บางบริษัทอาจต้องการการดัดแปลงหรือความสามารถพิเศษที่ไม่มีใน ServiceNow โดยทั่วไป ผู้ใช้อาจดูผลิตภัณฑ์ ITSM ต่างๆ ที่เหมาะกับความต้องการเฉพาะของตนมากกว่า หากต้องการความยืดหยุ่น ความสามารถในการปรับขนาด หรือความเป็นไปได้ในการรวมระบบมากขึ้น
นอกจากนี้ องค์กรที่ต้องการกลยุทธ์ ITSM ที่มีความยืดหยุ่นมากขึ้นหรือมุ่งเน้นไปที่อุตสาหกรรมหรือกระบวนการใดอุตสาหกรรมหนึ่งอาจมองหาทางเลือกอื่นที่ให้บริการโซลูชันเฉพาะทาง
ความจำเป็นในการค้นหาแพลตฟอร์ม ITSM ที่มีราคาย่อมเยา เป็นมิตรกับผู้ใช้ และมีคุณลักษณะหลากหลายซึ่งเหมาะกับความต้องการเฉพาะขององค์กรได้ดีขึ้น ท้ายที่สุดจะผลักดันให้มีทางเลือกในการมองหาทางเลือกอื่นแทน ServiceNow
ธุรกิจต่างๆ สามารถค้นพบโซลูชัน ITSM ที่สมบูรณ์แบบเพื่อลดความซับซ้อนของการดำเนินงาน ปรับปรุงการส่งมอบบริการ และส่งเสริมความสำเร็จขององค์กรโดยมองหาความเป็นไปได้อื่นๆ
เราจะตรวจสอบทางเลือกยอดนิยมของ ServiceNow ในบทความนี้ เอาล่ะ.
1. เซอร์วิสเดสก์ พลัส
คุณสามารถเขียนสคริปต์ความสำเร็จของคุณด้วย ManageEngine ServiceDesk Plus ซึ่งเป็นโซลูชัน ITSM ทั้งในการตั้งค่าภายในองค์กรและบนคลาวด์ เทคโนโลยีนี้ซึ่งเป็นคู่แข่งที่แข็งแกร่งกับ ServiceNow พยายามที่จะปลดปล่อยพนักงานไอทีของคุณจากการดิ้นรนในชีวิตประจำวัน เพื่อให้พวกเขาสามารถผ่อนคลายและมีสมาธิกับการดูแลลูกค้าที่ดีเยี่ยม
ด้วย ServiceDesk Plus คุณมีการจัดการแบบรวมศูนย์และการมองเห็นที่เหนือกว่า ทำให้คุณสามารถจัดการปัญหาด้านไอทีต่างๆ ได้อย่างมีประสิทธิภาพ หลีกเลี่ยงการหยุดทำงาน และรับประกันการทำงานที่ราบรื่นขององค์กรของคุณ
คุณสามารถสร้างความพึงพอใจให้กับผู้ใช้ปลายทาง ผู้เชี่ยวชาญด้านไอที และผู้มีส่วนได้ส่วนเสียอื่น ๆ นับล้านได้โดยใช้เครื่องมือนี้ คุณสามารถจัดการตลอดอายุการใช้งานของตั๋วไอทีได้ เพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของเจ้าหน้าที่ ลดการหยุดทำงาน และรักษา SLA
นอกจากนี้ ServiceDesk Plus ยังทำให้เวิร์กโฟลว์เป็นอัตโนมัติและทำให้กระบวนการต่างๆ เช่น การวางแผน การอนุมัติ และการนำไปใช้งานลดความซับซ้อนลง เพื่อลดข้อผิดพลาดที่เกิดซ้ำและเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานสูงสุด
นอกจากนี้ โซลูชันยังให้ความช่วยเหลืออย่างละเอียดสำหรับการจัดการการเปลี่ยนแปลง หลีกเลี่ยงการปรับเปลี่ยนระบบโดยไม่ได้รับอนุญาตหรือไม่สำเร็จ นอกจากนี้ยังให้ความสามารถในการระบุตำแหน่ง ค้นหา จัดการ และติดตามสินทรัพย์ฮาร์ดแวร์ รับรองการปฏิบัติตามใบอนุญาต ลดความเสี่ยง และเพิ่มประโยชน์สูงสุดจากสินทรัพย์
แค็ตตาล็อกบริการด้านไอทีของคุณ ซึ่งประกอบไปด้วยการอนุมัติหลายขั้นตอนและ SLA สามารถสร้างและเผยแพร่ได้อย่างง่ายดายด้วย ServiceDesk Plus
สุดท้าย เครื่องมือนี้ให้การจัดการรายการคอนฟิกูเรชันเชิงลึก ทำให้คุณสามารถแมปการขึ้นต่อกันและการเชื่อมโยง ตลอดจนนำเสนอแดชบอร์ดและสถิติตามเวลาจริงที่สามารถปรับแต่งสำหรับการตรวจสอบประสิทธิภาพอัจฉริยะ
ราคา
คุณสามารถลองใช้แพลตฟอร์มและขอใบเสนอราคาได้
2. Zendesk
โซลูชัน ITSM (การจัดการบริการด้านไอที) ให้บริการโดย Zendesk ซึ่งมีชื่อเสียงในด้านการออกตั๋วที่มีคุณลักษณะหลากหลาย การบริการตนเอง และความสามารถในการจัดการฐานความรู้
การใช้ระบบตั๋วที่เป็นมิตรกับผู้ใช้ของ Zendesk องค์กรสามารถจัดการกับคำถามสนับสนุนลูกค้า ปัญหา และคำขอบริการได้อย่างมีประสิทธิภาพ
ผู้ใช้สามารถสร้างและตรวจสอบตั๋วบนแพลตฟอร์ม มั่นใจได้ถึงการแก้ไขที่รวดเร็วและมีประสิทธิภาพ นอกจากนี้ Zendesk ยังมีความเป็นเลิศในการนำเสนอตัวเลือกการบริการตนเอง ทำให้ผู้ใช้สามารถใช้ฐานความรู้ที่กว้างขวางเพื่อค้นหาวิธีแก้ไขปัญหาทั่วไป
ลูกค้าจะพึงพอใจมากขึ้นด้วยตัวเลือกบริการตนเอง ซึ่งช่วยลดภาระงานของเจ้าหน้าที่ฝ่ายสนับสนุน
นอกจากนี้ การสนับสนุนหลายช่องทางของ Zendesk ยังช่วยให้บริษัทต่างๆ สามารถสื่อสารกับลูกค้าผ่านช่องทางต่างๆ ที่หลากหลาย รวมถึงโทรศัพท์ อีเมล แชท โซเชียลมีเดีย และฟอรัมออนไลน์ สิ่งนี้รับประกันประสบการณ์ของลูกค้าที่ราบรื่นและสม่ำเสมอ
แพลตฟอร์มนี้มีเครื่องมือวิเคราะห์ที่แข็งแกร่งที่ช่วยให้ธุรกิจเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ KPI การสนับสนุน ความสุขของลูกค้า และประสิทธิภาพของเจ้าหน้าที่ การตัดสินใจที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลและการปรับปรุงการให้บริการอย่างต่อเนื่องเกิดขึ้นได้จากการวิเคราะห์เหล่านี้
ประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวสำหรับทั้งผู้บริโภคและพนักงานสนับสนุนนั้นมั่นใจได้ด้วยตัวเลือกการปรับแต่งมากมายของ Zendesk ซึ่งช่วยให้ธุรกิจสามารถปรับแพลตฟอร์มให้เข้ากับความต้องการและการสร้างแบรนด์ได้
ราคา
ให้บริการทดลองใช้ฟรีและราคาพรีเมียมเริ่มต้นที่ 49 ดอลลาร์/ต่อตัวแทน/เดือน (เรียกเก็บเงินรายปี)
3. จิรา เซอร์วิส แมนเนจเม้นท์
Jira Service Management เป็นโซลูชันที่เป็นที่รู้จักและชื่นชอบซึ่งให้ความสำคัญกับกระบวนการที่คล่องตัว โซลูชันแบบรวมทุกอย่างนี้มีคุณลักษณะหลายอย่างที่มุ่งปรับปรุงขั้นตอนการจัดการบริการด้านไอที
ระบบการออกใบสั่งงานที่แข็งแกร่งที่ศูนย์กลางช่วยให้สามารถติดตามและแก้ไขเหตุการณ์ ปัญหา และคำขอบริการได้อย่างมีประสิทธิภาพ
องค์กรต่างๆ สามารถใช้ Jira Service Management เพื่อทำให้การปฏิบัติงานประจำ กระบวนการ และการอนุมัติเป็นไปโดยอัตโนมัติ ซึ่งช่วยเพิ่มผลิตภาพและลดแรงงานคน
นอกจากเครื่องมือการทำงานร่วมกันแล้ว โซลูชันนี้ยังนำเสนอการประสานงานที่ราบรื่นและการแก้ปัญหาอย่างรวดเร็วโดยส่งเสริมการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพและการแบ่งปันข้อมูลระหว่างสมาชิกในทีม
การมองเห็นที่ดีขึ้นและการประสานงานระหว่างทีมพัฒนาและทีมไอทีเป็นไปได้โดยการผสานรวมอย่างราบรื่นของ Jira Service Management กับซอฟต์แวร์ Jira
มุมมองเดียวของงาน ปัญหา และโครงการเกิดขึ้นได้โดยการผสานรวมนี้ ซึ่งส่งเสริมความร่วมมือข้ามสายงานและเพิ่มประสิทธิภาพในการให้บริการตั้งแต่ต้นจนจบ
Jira Service Management ช่วยให้องค์กรสามารถนำวิธีการที่คล่องตัวมาใช้ ปรับปรุงการออกตั๋วและขั้นตอนการจัดการเหตุการณ์ ทำให้งานซ้ำ ๆ เป็นอัตโนมัติ และส่งเสริมการทำงานร่วมกันระหว่างทีมไอทีและทีมพัฒนา ซึ่งทั้งหมดนี้จะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพและประสิทธิผลโดยรวมของการดำเนินการจัดการบริการด้านไอที
ราคา
คุณสามารถเริ่มใช้งานได้ฟรีสำหรับสมาชิกสูงสุด 3 คน และราคาพรีเมียมเริ่มต้นที่ $21 ต่อตัวแทนไปจนถึง $63 ต่อเดือน
4. บริการสดใหม่
Freshservice เป็นระบบการจัดการบริการด้านไอทีที่เป็นนวัตกรรมใหม่ที่ให้วิธีการที่รวดเร็ว ชาญฉลาด และเป็นมิตรกับผู้ใช้เพื่อปรับปรุงการดำเนินงานด้านไอทีของคุณให้ทันสมัย องค์กรต่างๆ สามารถเพิ่ม ROI เพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงาน และมอบประสบการณ์ที่โดดเด่นให้กับลูกค้าได้โดยใช้ Freshservice
Freshservice นำเสนอแพลตฟอร์มแบบบูรณาการสำหรับการจัดการบริการด้านไอทีที่ปรับปรุงการมองเห็นเวิร์กโฟลว์ ลดค่าใช้จ่าย และส่งเสริมความคล่องตัวทางธุรกิจ ด้วยระบบอัตโนมัติที่ซับซ้อนและกระบวนการที่ไม่ต้องใช้โค้ด Freshservice ช่วยให้คุณสามารถเพิ่มประสิทธิภาพการบริการและเชื่อมโยงไซโล
การปรับใช้อย่างรวดเร็วเกิดขึ้นได้จาก แพลตฟอร์มที่ไม่มีรหัส ของโซลูชันซึ่งได้รับการสนับสนุนโดยบริการย้ายข้อมูลและการเตรียมความพร้อมอย่างมืออาชีพ รับประกันการเปลี่ยนแปลงที่ราบรื่นและทำให้ผู้ใช้สามารถยอมรับบริการที่ส่งมอบได้ง่ายขึ้น
ด้วยตัวเชื่อมต่อแบบลากและวางที่ช่วยประหยัดเวลาและความพยายาม แพลตฟอร์มระดับองค์กรที่ขับเคลื่อนด้วย AI ของ Freshservice ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ ลดความซับซ้อนของการดำเนินงาน ในขณะที่เพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของพนักงานและรวมประสบการณ์ผู้บริโภคให้เป็นหนึ่งเดียว
Freshservice ช่วยเพิ่มความน่าเชื่อถือ การตรวจจับการแจ้งเตือนทันที การส่งมอบประสบการณ์ลูกค้าแบบ end-to-end และความร่วมมือเชิงบริบทเพื่อป้องกันปัญหามากมายโดยการปิดช่องว่างระหว่างการดำเนินงานและการจัดการบริการ
นำเสนอทางเลือกที่มีประโยชน์แทน ServiceNow สำหรับธุรกิจทุกขนาด ไม่ว่าจะเป็นองค์กรขนาดใหญ่หรือธุรกิจที่ขยายตัวอย่างรวดเร็ว
ราคา
ราคาพรีเมี่ยมของแพลตฟอร์มเริ่มต้นที่ €15/ตัวแทน/เดือน เรียกเก็บเงินเป็นรายปี
5. BMC เกลียว ITSM
โซลูชันการจัดการบริการด้านไอที (ITSM) ที่เชื่อถือได้ BMC Helix ITSM มอบคุณสมบัติที่ครอบคลุมที่หลากหลาย องค์กรสามารถจัดการบริการด้านไอทีได้อย่างมีประสิทธิภาพและมอบประสบการณ์ลูกค้าที่ยอดเยี่ยมด้วย BMC Helix ITSM
ระบบประกอบด้วยฟังก์ชันล้ำสมัย เช่น ฐานข้อมูลการจัดการการกำหนดค่า (CMDB) การจัดการการเปลี่ยนแปลง และการจัดการปัญหา การจัดการปัญหาทำให้สามารถค้นหาและแก้ไขปัญหาพื้นฐานได้ ซึ่งช่วยลดผลกระทบที่มีต่อบริการด้านไอที
อันตรายจากการหยุดชะงักของบริการจะลดลงด้วยการจัดการการเปลี่ยนแปลง ซึ่งช่วยให้สามารถจัดการกับการเปลี่ยนแปลงที่มีการควบคุมและมีประสิทธิภาพ
CMDB นำเสนอการรวบรวมองค์ประกอบการกำหนดค่าแบบรวมศูนย์ ซึ่งช่วยให้ได้รับความรู้ที่ถูกต้องและเป็นปัจจุบันเกี่ยวกับสินทรัพย์ด้านไอทีและการเชื่อมต่อ
ด้วยความสามารถในการทำงานอัตโนมัติที่ขับเคลื่อนด้วย AI ทำให้ BMC Helix ITSM เหนือกว่าโซลูชัน ITSM ทั่วไป ระบบจะเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงานโดยรวมโดยการทำงานซ้ำๆ โดยอัตโนมัติ เร่งแก้ไขปัญหา และใช้งาน ปัญญาประดิษฐ์.
พอร์ทัลแบบบริการตนเองช่วยให้ผู้ใช้สามารถจัดการปัญหาทั่วไปด้วยตนเอง ลดการพึ่งพาความช่วยเหลือด้านไอทีและเพิ่มความสุขให้กับผู้ใช้
ความสามารถในการผสานรวมระบบ แอปพลิเคชัน และแหล่งข้อมูลที่หลากหลายได้อย่างราบรื่นเป็นอีกคุณสมบัติหนึ่งของ BMC Helix ITSM ด้วยการเชื่อมต่อนี้ เวิร์กโฟลว์จะคล่องตัวขึ้น สนับสนุนความสอดคล้องของข้อมูล ตั้งแต่ต้นจนจบ กระบวนการอัตโนมัติ เป็นไปได้
ราคา
คุณสามารถทดลองใช้ฟรีและขอใบเสนอราคา
6. SysAid ITSM
โซลูชัน SysAid ITSM ที่มีประสิทธิภาพช่วยให้ทีมและแผนกไอทีของคุณสามารถควบคุมและความสามารถได้มากขึ้น องค์กรสามารถใช้ระบบอัตโนมัติส่วนให้บริการที่ได้รับการปรับปรุงโดยใช้ SysAid ITSM เพื่อบอกลาปัญหาร้ายแรง
โซลูชันนำเสนอคุณสมบัติและโซลูชันที่หลากหลายอย่างน่าอัศจรรย์ ช่วยให้ผู้ใช้สามารถจัดการทรัพย์สินได้อย่างมีประสิทธิภาพ จัดการกับคำขอที่ไม่สมเหตุสมผล และดำเนินการส่วนให้บริการด้วยความมั่นใจและสะดวกสบาย
คุณสามารถอยู่เหนือเกมการจัดการบริการไอทีของคุณได้โดยมอบเครื่องมือที่จำเป็นให้กับพนักงานของคุณด้วย SysAid ITSM มีฟีเจอร์การทำงานอัตโนมัติที่ทำให้เวิร์กโฟลว์ง่ายขึ้น ช่วยให้ทีมของคุณมีสมาธิกับขั้นตอนที่สำคัญ และเพิ่มผลผลิตโดยรวมโดยขจัดงานบ้านซ้ำซาก
SysAid ITSM ช่วยให้สามารถปรับใช้ได้อย่างรวดเร็วเนื่องจากขั้นตอนการตั้งค่าที่ง่ายและรวดเร็ว รับประกันได้ว่าคุณจะได้รับประโยชน์จากข้อดีของมันทันที
นอกจากนี้ โซลูชันยังมีตัวเลือกการกำหนดค่าที่หลากหลาย ช่วยให้คุณสามารถปรับแต่ง SysAid ให้เหมาะกับความต้องการเฉพาะของคุณ ด้วยการใช้ SysAid ITSM คุณสามารถปรับปรุงประสบการณ์ของพนักงานและตัวแทนโดยนำเสนอเครื่องมือที่ทันสมัยและความช่วยเหลือระดับสูง ซึ่งนำไปสู่การแก้ปัญหาที่รวดเร็วขึ้น
แพ็คเกจ ITIL, กระบวนการอัตโนมัติ, ตัวเชื่อมต่อจากบริษัทอื่น, การปรับแต่งที่ซับซ้อน และการจัดการระดับบริการ คือคุณลักษณะบางอย่างของ ITSM คุณสามารถปรับปรุงการส่งมอบบริการ ใช้เวลาของคุณได้ดีขึ้น และแก้ไขปัญหาอย่างรวดเร็วโดยใช้ SysAid ITSM
ราคา
คุณสามารถทดลองใช้แพลตฟอร์มฟรีและขอใบเสนอราคา
7. โต๊ะบริการลมสุริยะ
SolarWinds Service Desk เป็นแพลตฟอร์มการจัดการบริการไอที (ITSM) บนคลาวด์และขับเคลื่อนด้วย AI ซึ่งมีขึ้นเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการผลิตและเร่งการแก้ไขปัญหา มอบเวลาอันมีค่าอย่างรวดเร็ว
แพลตฟอร์มนำเสนอสถาปัตยกรรมอย่างละเอียดที่พร้อมสำหรับ ITIL พร้อมด้วยโมดูลสำหรับการจัดการเหตุการณ์ ปัญหา การเผยแพร่ และการเปลี่ยนแปลง ตลอดจนฐานข้อมูลการจัดการการกำหนดค่าที่มีประสิทธิผล (CMDB) ซึ่งปรับแต่งให้เหมาะกับความต้องการบริการเฉพาะของคุณ
ระบบอัตโนมัติของแพลตฟอร์มนี้จำเป็นสำหรับการจำแนกประเภทตั๋ว การกำหนดเส้นทาง และความสัมพันธ์ และยังเปิดใช้งานคุณสมบัติการบริการตนเองและฐานความรู้ที่ช่วยเหลือ ซึ่งช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงาน
ด้วยการเพิ่มการจัดการสินทรัพย์ด้านไอที (ITAM) ซึ่งช่วยให้สามารถจัดการวงจรชีวิตทั้งหมดของฮาร์ดแวร์ ซอฟต์แวร์ ใบอนุญาต สัญญา และอื่นๆ ด้วยประวัติการตรวจสอบอย่างละเอียด SolarWinds Service Desk เป็นมากกว่า ITSM
นอกจากนี้ แพลตฟอร์มดังกล่าวยังรวมถึงแคตตาล็อกบริการที่ช่วยให้กระบวนการทำงานแบบอัตโนมัติ กิจกรรมแบบแมนนวล และการอนุมัติสำหรับหลายแผนก รวมถึงฝ่ายทรัพยากรบุคคล สิ่งอำนวยความสะดวก และการเงิน จึงทำให้การให้บริการพนักงานเป็นเรื่องง่ายขึ้น
SolarWinds Service Desk ผสานรวมกับแอปอื่น ๆ เช่น เครื่องมือสังเกตการณ์ SolarWinds และเครื่องมือการทำงานร่วมกันของ ChatOps โดยไม่ต้องยุ่งยากใด ๆ ต้องขอบคุณ REST API และข้อต่อที่แข็งแรง
Tแพลตฟอร์มของเขายังมีรายงานที่ปรับแต่งได้ การให้คะแนนความพึงพอใจของลูกค้า (CSAT) และคุณสมบัติการตรวจสอบข้อตกลงระดับบริการ (SLA) ซึ่งให้ข้อมูลเชิงลึกที่เป็นประโยชน์ในการดำเนินงานเพื่อส่งเสริมการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องและปรับปรุงการส่งมอบบริการ
ราคา
คุณสามารถทดลองใช้แพลตฟอร์มได้ฟรีและราคาพรีเมียมเริ่มต้นที่ $39/เดือน
8. เซลล์ประสาท Ivanti
Ivanti Neurons โซลูชันที่แข็งแกร่งซึ่งช่วยให้องค์กรปรับปรุงแนวทางของตนในการให้บริการด้านไอทีให้ทันสมัย Ivanti Neurons ช่วยให้องค์กรสามารถนำเสนอบริการระดับโลกและปรับปรุงผลลัพธ์ทั่วทั้งองค์กรด้วยตัวเลือกในการปรับใช้ในองค์กร ในสภาพแวดล้อมแบบไฮบริด หรือระบบคลาวด์
เวิร์กโฟลว์อัตโนมัติช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน การปฏิบัติตามข้อกำหนด และความปลอดภัยโดยกำจัดการดำเนินการด้วยตนเองที่มีราคาแพง
Ivanti Neurons สำหรับ ITSM มอบความยืดหยุ่นและความคล่องตัวเพื่อให้ตรงกับความต้องการเฉพาะทางธุรกิจของคุณ ไม่ว่าคุณจะต้องการฝ่ายช่วยเหลือด้านไอที/โซลูชันตั๋วสนับสนุน หรือต้องการใช้ขั้นตอนการจัดการบริการ ITIL ที่ครอบคลุม
โซลูชันนี้มุ่งเน้นไปที่การปรับปรุงความพึงพอใจของพนักงานทั่วทั้งกระดาน ลดการยกระดับ และเพิ่มความเร็วในการแก้ปัญหา ด้วยการลดการพึ่งพาทรัพยากรการพัฒนาที่มีราคาแพง ทำให้ Ivanti Neurons เพิ่มประสิทธิภาพการทำงานได้มากขึ้น
ทีมสามารถตั้งค่ากระบวนการและส่วนต่อประสานกับผู้ใช้ได้อย่างง่ายดายโดยใช้คุณสมบัติที่ไม่ต้องเขียนโค้ด ต้องขอบคุณส่วนต่อประสานแบบลากและวางที่เรียบง่าย นอกจากการลดต้นทุนการเป็นเจ้าของโดยรวมแล้ว ยังช่วยเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้าและความเร็วในการสร้างมูลค่าอีกด้วย
องค์กรต่างๆ สามารถลดความซับซ้อนในการส่งมอบบริการ ประหยัดค่าใช้จ่าย และปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าด้วยความช่วยเหลือของ Ivanti Neurons
ราคา
คุณสามารถทดลองใช้แพลตฟอร์มฟรีและขอใบเสนอราคา
9. Micro Focus
Micro Focus นำเสนอผลิตภัณฑ์ ITSM ที่อาจเป็นทางเลือกที่น่าสนใจสำหรับ ServiceNow ในการช่วยให้องค์กรต่าง ๆ เร่งการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล Micro Focus ให้โซลูชัน ITSM ที่ราบรื่นและมีประสิทธิภาพแก่ทีม ช่วยให้พวกเขามีสมาธิในการบรรลุวัตถุประสงค์
Micro Focus ตระหนักดีว่าความสำเร็จของบริษัทขึ้นอยู่กับความสามารถในการจัดการและสร้างสรรค์กระบวนการด้านไอทีให้ประสบความสำเร็จ คุณสมบัติล้ำสมัยของแพลตฟอร์มช่วยลดความซับซ้อน ป้องกันช่องโหว่ และป้องกันการโอเวอร์รันที่มีราคาแพง
Digital Factory ซึ่งเป็นรูปแบบการจัดส่งที่ปฏิวัติการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลโดยให้วิธีการใหม่ในการปรับปรุงการดำเนินงานขององค์กรเป็นคุณสมบัติที่น่าจดจำ
Micro Focus ช่วยให้ทีมไอทีมีทรัพยากรที่จำเป็นสำหรับการสร้างผลงานที่ยอดเยี่ยม ประสบการณ์ของผู้ใช้สร้างโซลูชันใหม่ๆ และเปิดตัวบริการใหม่โดยเสนอขั้นตอนที่ทำซ้ำได้และเครื่องมือที่ใช้ซ้ำได้
การนำชุดเครื่องมือที่ซ้ำกันออก และส่งเสริมความเชี่ยวชาญด้านโดเมน การนำโรงงานดิจิทัลมาใช้จะเพิ่มประสิทธิภาพและประสิทธิผลด้วยการสร้างการกำกับดูแลที่เป็นเอกภาพ
Micro Focus ให้บริการแพลตฟอร์ม OPTIC ซึ่งเปลี่ยนไอทีให้กลายเป็นศูนย์ข่าวกรองร่วมสมัย เพื่อปรับปรุงและบูรณาการกระบวนการด้านไอที แพลตฟอร์ม OPTIC ช่วยให้องค์กรสามารถคงความคล่องตัวของคลาวด์ไว้ได้ในขณะที่ลดความซับซ้อนของการดำเนินงานและได้รับประโยชน์จากการวิเคราะห์ที่ซับซ้อนโดยใช้เครื่องมืออัจฉริยะและแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในอุตสาหกรรม
ธุรกิจสามารถพัฒนาความพยายามด้านดิจิทัล เพิ่มความคล่องตัวในการดำเนินงาน และสัมผัสกับการพัฒนาที่ยั่งยืนด้วยความช่วยเหลือของโซลูชัน ITSM ของ Micro Focus
ราคา
โปรดติดต่อทีมงานเพื่อสอบถามราคา
10. Atera
Atera เป็นแพลตฟอร์มที่ครอบคลุมซึ่งสร้างขึ้นเพื่อให้ผู้เชี่ยวชาญด้าน IT เข้าถึง มองเห็น และควบคุมเครือข่ายและอุปกรณ์ของตนได้จากทุกที่
โซลูชันที่ครอบคลุมทั้งหมดนี้ช่วยให้ทีมไอทีทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพและรวดเร็วยิ่งขึ้น ด้วยการจัดหาฟีเจอร์มากมายบนแพลตฟอร์มเดียวที่เป็นหนึ่งเดียว
คุณสามารถจัดการการทำงานด้านไอทีของพวกเขาได้ทุกด้านด้วย Atera รวมถึงการจัดการแพตช์ ระบบอัตโนมัติด้านไอที การรายงานที่ครอบคลุม การแจ้งเตือน ฝ่ายช่วยเหลือ การออกตั๋ว และการเชื่อมต่อที่ราบรื่นด้วยแอปพลิเคชันที่มีชื่อเสียง
พนักงานไอทีสามารถประหยัดเวลาและสำรวจโอกาสในการทำงานอัตโนมัติใหม่ๆ ด้วยการเชื่อมต่อของ Atera กับ Open AI ซึ่งปรับปรุงความสามารถให้ดียิ่งขึ้น และทำให้การสร้างและดำเนินการสคริปต์ทำได้ง่ายและรวดเร็ว
ผู้ใช้สามารถเริ่มใช้แพลตฟอร์มได้ทันทีเนื่องจากขั้นตอนการเริ่มต้นใช้งานที่ง่ายและรวดเร็ว
แพลตฟอร์มนี้เชื่อมต่อกับโซลูชันซอฟต์แวร์ต่างๆ รวมถึง Bitdefender, Open AI, Acronis และอื่นๆ และมีคุณสมบัติการจัดการด้านไอทีเชิงรุกที่ช่วยแก้ปัญหาที่อาจเกิดขึ้นได้ก่อนที่จะเกิดปัญหาร้ายแรง
บุคลากรด้านไอทีสามารถจัดการการดำเนินงานได้อย่างมีประสิทธิภาพจากทุกที่ด้วยความสามารถในการตรวจสอบและดูแลระบบจากระยะไกล แพลตฟอร์มนี้ยังให้ความสามารถในการวิเคราะห์ที่แข็งแกร่งและแอพมือถือแบบไดนามิก รับประกันว่าพนักงานไอทีมีทรัพยากรที่จำเป็นต่อการประสบความสำเร็จในตำแหน่งงาน
ราคา
คุณสามารถทดลองใช้แพลตฟอร์มได้ด้วยการทดลองใช้ฟรี 30 วัน และราคาพรีเมียมเริ่มต้นที่ $149/ต่อช่าง/เดือน (เรียกเก็บเงินรายปี)
สรุป
โดยสรุป ต้องเลือกเครื่องมือ ITSM ที่ถูกต้องอย่างระมัดระวัง โดยคำนึงถึงความจำเป็นและความต้องการเฉพาะของแต่ละองค์กร ทุกบริษัทดำเนินกิจการแตกต่างกันและมีเป้าหมายต่างกัน ดังนั้นจึงไม่มีวิธีการใดที่ใช้ได้ในระดับสากล
การค้นหาโซลูชันที่เหมาะสมที่สุดสำหรับข้อกำหนดด้านการจัดการบริการด้านไอที ผู้อ่านจะต้องประเมินตัวเลือกที่มีให้อย่างรอบคอบ
องค์กรสามารถได้รับทางเลือกที่มีข้อมูลที่ตรงกับเป้าหมายและความยากลำบากเฉพาะของตน โดยการตรวจสอบคุณลักษณะ คุณลักษณะ และจุดแข็งของโซลูชันแต่ละรายการ
เขียนความเห็น