สารบัญ[ซ่อน][แสดง]
- การจัดการเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น
- การจัดการเหตุการณ์อัตโนมัติ
- การตอบสนองต่อเหตุการณ์โดยอัตโนมัติ
- ความสามารถหลักของการจัดการเหตุการณ์อัตโนมัติ
- ตัวอย่าง
- การจัดการเหตุการณ์การรักษาความปลอดภัยทางไซเบอร์
- กระบวนการจัดการเหตุการณ์การรักษาความปลอดภัยทางไซเบอร์
- แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการจัดการเหตุการณ์ด้านความปลอดภัย
- สรุป
ปัญหาภายในอาจเกิดขึ้นได้ในทุกองค์กร เป็นสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ที่อุปกรณ์จะพัง ซอฟต์แวร์จำเป็นต้องได้รับการบำรุงรักษา และสำหรับสิ่งต่างๆ ที่ขาดหายไป
การใช้ขั้นตอนการจัดการเหตุการณ์ที่สามารถจัดลำดับความสำคัญของปัญหา ให้ความโปร่งใส และช่วยให้ทีมของคุณจัดการกับปัญหาได้ทันที สามารถช่วยให้คุณจัดการกับข้อกังวลเหล่านี้ได้อย่างมีประสิทธิภาพและอื่นๆ อีกมากมาย
คุณต้องใช้ระบบการจัดการเหตุการณ์อัตโนมัติเพื่อทำสิ่งนี้ในวงกว้าง
ในบทความนี้ เราจะมาดูรายละเอียดเกี่ยวกับการจัดการเหตุการณ์อัตโนมัติ อภิปรายเป้าหมายและความสำคัญ ตรวจสอบขั้นตอนการจัดการเหตุการณ์ความปลอดภัยทางไซเบอร์ และอื่นๆ อีกมากมาย
อันดับแรก เราจะเริ่มทำความเข้าใจเกี่ยวกับการจัดการเหตุการณ์และย้ายไปที่การจัดการเหตุการณ์อัตโนมัติ
การจัดการเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น
การตอบสนองต่อเหตุการณ์ที่ไม่คาดคิดหรือการหยุดชะงักของบริการและการกลับมาของบริการสู่สภาพการทำงานจะได้รับการจัดการผ่านการจัดการเหตุการณ์ สิ่งสำคัญที่สุดของทุก ๆ เหตุการณ์คือการแก้ปัญหาอย่างรวดเร็ว ซึ่งเป็นเหตุผลว่าทำไมจึงต้องจัดประมวลและปฏิบัติตามกระบวนการ
ในกระบวนการจัดการเหตุการณ์ โดยทั่วไปมีสี่ขั้นตอน:
- การจัดลำดับความสำคัญของเหตุการณ์
- การตอบสนองต่อเหตุการณ์
- การจัดหมวดหมู่เหตุการณ์
- การระบุและบันทึกเหตุการณ์
การจัดการเหตุการณ์อัตโนมัติ
การจัดการเหตุการณ์อัตโนมัติเป็นแนวทางปฏิบัติในการตอบสนองต่อเหตุการณ์โดยอัตโนมัติเพื่อให้แน่ใจว่ามีการระบุและจัดการกับเหตุการณ์สำคัญด้วยวิธีที่มีประสิทธิภาพและเชื่อถือได้มากที่สุด
เวลามีความสำคัญในการจัดการเหตุการณ์ ดังนั้นความเร็วจึงเป็นข้อได้เปรียบหลักของการจัดการเหตุการณ์โดยอัตโนมัติ งานที่ใช้เวลานานสามารถเสร็จสิ้นได้รวดเร็วยิ่งขึ้นด้วยระบบอัตโนมัติ
ด้วยเหตุนี้ เวลาตอบสนองเหตุการณ์จึงสั้นลง และทีมมีอิสระที่จะจดจ่อกับงานที่ต้องอาศัยความเชี่ยวชาญของพวกเขา
การตอบสนองต่อเหตุการณ์โดยอัตโนมัติ
เมื่อคุณได้ยินคำว่า "การตอบสนองต่อเหตุการณ์" หมายถึงความสามารถขององค์กรในการตรวจจับ ตรวจสอบ และบรรเทาการโจมตีและการละเมิด
ในอดีตมีการใช้องค์ประกอบของมนุษย์เพื่อติดตามการจราจร ตรวจสอบกิจกรรมที่น่าสงสัย เขียนโปรโตคอลเมื่อมีอันตรายใหม่เกิดขึ้น และอื่นๆ
อย่างไรก็ตาม ตามที่ระบุในชื่อ การตอบสนองต่อเหตุการณ์โดยอัตโนมัติจะลบองค์ประกอบของมนุษย์ออกจากสมการ
มันทำให้การดำเนินการที่น่าเบื่อเป็นไปโดยอัตโนมัติ เร่งการตรวจจับและตอบสนองภัยคุกคาม และให้การป้องกันตลอด XNUMX ชั่วโมง ทำให้ทีม SOC มีเวลาและพื้นที่ในการขยายและปรับปรุงสถานะความปลอดภัยของคุณด้วยวิธีอื่นๆ
ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการจัดการเหตุการณ์ด้านความปลอดภัยทางไซเบอร์จะกล่าวถึงในบทความ
ความสำคัญของการจัดการเหตุการณ์อัตโนมัติ
ตัวแทนสามารถจดจ่อกับการจัดการอุบัติเหตุได้มากขึ้น
เมื่อจัดการเหตุการณ์ด้วยตนเอง เจ้าหน้าที่มักจะป้อนข้อมูลมากกว่าหนึ่งครั้งและมีแนวโน้มที่จะทำผิดพลาดมากกว่า (เช่น ความล้มเหลวในการเปลี่ยนสถานะของปัญหาในระบบ)
ตัวแทนของคุณไม่จำเป็นต้องสลับไปมาระหว่างแอปหรือดำเนินการด้วยตนเองให้เสร็จสิ้น หากพวกเขาใช้โซลูชันการจัดการปัญหาแบบอัตโนมัติ
อีกทางเลือกหนึ่งคือ พวกเขาสามารถเปลี่ยนเวลานั้นเพื่อแก้ไขปัญหาเพิ่มเติมได้ทันที ซึ่งจะทำให้ลูกค้าและพนักงานพึงพอใจเพิ่มขึ้นอย่างมาก
ผลบวกลวงลดลง
การแจ้งเตือนมีประโยชน์และเป็นปัญหาในการจัดการเหตุการณ์ การแจ้งเตือนที่เป็นเท็จมักรวมอยู่ในการแจ้งเตือนที่เกิดขึ้นจริงและดำเนินการได้ ซึ่งอาจทำให้ผู้ปฏิบัติงานเกิดความเหนื่อยล้าจากการตื่นตัวโดยการทำให้มึนงงต่อการเตือนอย่างต่อเนื่อง
เครื่องมืออัตโนมัติจะประเมินคำเตือนและกำหนดเส้นทางไปยังสมาชิกในทีมที่เหมาะสม ประหยัดเวลาและทรัพยากร
พนักงานสามารถใช้เพื่อติดตามสถานะตั๋วได้อย่างสะดวก
พนักงานของคุณส่วนใหญ่ต้องการรับทราบเกี่ยวกับข้อกังวลแต่ละข้อที่พวกเขานำเสนอ การจัดการเหตุการณ์อัตโนมัติจะช่วยให้คุณสามารถให้ความโปร่งใสตามที่ต้องการได้ ยังไง?
ในแต่ละช่วงอายุของตั๋ว ตั้งแต่เมื่อมอบหมายให้ตัวแทนจนถึงเมื่อได้รับการแก้ไข พนักงานจะได้รับการแจ้งเตือนผ่านการแชทหลังจากส่งตั๋ว
พนักงานจะไม่ต้องขอให้ตัวแทนอัปเดตสถานะและจะได้รับแจ้งเสมอโดยไม่ต้องไปที่แอปพลิเคชันเฉพาะ
ความสามารถหลักของการจัดการเหตุการณ์อัตโนมัติ
- อัลกอริธึมการจัดกลุ่มและการจับคู่รูปแบบสามารถใช้เพื่อลดสัญญาณรบกวน เช่น การเตือนที่ผิดพลาด
- รับรู้รูปแบบก่อนที่จะมีผลกระทบที่ทำให้เกิดการหยุดทำงาน
- จดบันทึกความผิดปกติแบบหลายตัวแปรที่อยู่นอกเหนือเกณฑ์คงที่หรือค่าผิดปกติที่เป็นตัวเลข เพื่อที่จะระบุสถานการณ์และพฤติกรรมผิดปกติในเชิงรุก และเชื่อมโยงกับผลลัพธ์ทางธุรกิจ
- กำหนดความเป็นเหตุเป็นผล ระบุแหล่งที่มาของเหตุการณ์ที่น่าจะเป็นไปได้โดยใช้โทโพโลยีและ ML และเชื่อมโยงปัญหาเหล่านี้กับการเดินทางของลูกค้าโดยใช้แผนผังการตัดสินใจ การสุ่มฟอเรสต์ และการวิเคราะห์กราฟ
- ส่งเสริมระบบอัตโนมัติของงานประจำ งานที่มีความเสี่ยงต่ำถึงปานกลาง กลไกเวิร์กโฟลว์ช่วยให้คุณจัดการกับปัญหาที่เร่งด่วนและอยู่ภายใต้การควบคุมของคุณโดยไม่จำเป็นต้องสร้างการเชื่อมต่อกับระบบอื่น
- กำหนดลำดับความสำคัญของปัญหาและแนะนำวิธีแก้ปัญหาที่เป็นไปได้โดยตรงหรือผ่านการบูรณาการตามประสบการณ์ก่อนหน้านี้ เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาที่เกิดซ้ำ ให้ติดตามว่าใครได้รับการติดต่อระหว่างลำดับเหตุการณ์ทั้งหมดสำหรับการแก้ไขในที่เก็บ
- สามารถใช้แชทบอทและผู้ช่วยสนับสนุนเสมือน (VSA) เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพของผู้ใช้และทำงานบ้านซ้ำๆ โดยอัตโนมัติในขณะที่ทำให้การเข้าถึงข้อมูลเป็นประชาธิปไตย
ตัวอย่าง
สถานการณ์สองประเภทที่ได้รับประโยชน์จากระบบอัตโนมัติในการจัดการเหตุการณ์มากที่สุดคือสถานการณ์ที่สำคัญต่อเวลาและเรียบง่าย ปัญหาทางเทคนิคที่ส่งผลกระทบโดยตรงต่อลูกค้าเป็นตัวอย่างของเหตุการณ์วิกฤติด้านเวลา
คุณต้องการยุติปัญหาโดยเร็วที่สุดหากลูกค้าของคุณได้รับผลกระทบ ในทางกลับกัน เหตุการณ์ที่เกิดขึ้นอย่างตรงไปตรงมา เช่น ปัญหาการเชื่อมต่อเครื่องพิมพ์ก็สามารถทำได้โดยอัตโนมัติเช่นกัน
Tขั้นตอนนั้นเรียบง่ายและการแก้ปัญหาเป็นไปได้โดยไม่ต้องมีส่วนร่วมของบุคคล
จะทำให้กระบวนการจัดการเหตุการณ์ของคุณเป็นไปโดยอัตโนมัติได้อย่างไร
1. สร้างเวิร์กโฟลว์การจัดการเหตุการณ์
เพื่อให้ขั้นตอนการจัดการเหตุการณ์ของคุณเป็นแบบอัตโนมัติ คุณต้องออกแบบเวิร์กโฟลว์การจัดการเหตุการณ์ก่อน
เวิร์กโฟลว์เหตุการณ์ ซึ่งบางครั้งเรียกว่าวงจรชีวิตของเหตุการณ์ ให้รายละเอียดขั้นตอนตามลำดับที่เกิดขึ้นหลังจากเกิดขึ้น ขั้นตอนหลักของเวิร์กโฟลว์เหตุการณ์มีดังนี้:
- ประจำตัว
- จัดลำดับความสำคัญ
- คำตอบ
- ความละเอียด
วัฏจักรการจัดการเหตุการณ์จะแตกต่างกันไปในแต่ละธุรกิจและได้รับการปรับแต่งให้สอดคล้องกับสิ่งนั้น
เคล็ดลับในการสร้างเวิร์กโฟลว์การจัดการเหตุการณ์ที่มีประสิทธิภาพคือการรับข้อมูลจากทุกฝ่ายที่เกี่ยวข้อง บันทึกการดำเนินการทั้งหมดที่พวกเขาทำ และรวบรวมข้อมูลทั้งหมดที่จำเป็น
อาจมีข้อขัดแย้งมากมายเกี่ยวกับวิธีการทำงานและรวบรวมข้อมูล แต่กระบวนการนี้ต้องทำให้ทุกอย่างอยู่ในมุมมอง เวิร์กโฟลว์ควรได้รับการแมปบนกระดานก่อนที่จะเป็นไปโดยอัตโนมัติด้วยเหตุนี้
2. ความสม่ำเสมอในการจัดลำดับความสำคัญของเหตุการณ์
การจัดลำดับความสำคัญของเหตุการณ์อย่างสม่ำเสมอเป็นขั้นตอนต่อไป คุณต้องตระหนักถึงแรงโน้มถ่วงและแหล่งที่มาของปัญหาเพื่อที่จะตอบสนองได้อย่างถูกต้อง เมทริกซ์การจัดลำดับความสำคัญของเหตุการณ์เป็นเครื่องมือทั่วไปที่ใช้โดยองค์กร
เมทริกซ์ลำดับความสำคัญของเหตุการณ์ใช้มาตราส่วนตัวเลข P1 ถึง P5 เพื่อหาปริมาณความสำคัญของการเกิดขึ้นและการดำเนินการที่เหมาะสม
P1 ถูกมองว่ามีความสำคัญสูงสุดและต้องการการตอบสนองในทันที ปัญหาของเซิร์ฟเวอร์ที่อาจทำให้ทั้งระบบต้องหยุดชะงักคือภาพตัวอย่างของการเกิดขึ้นของ P1
เมื่อคุณเลื่อนระดับความสำคัญลง ความสำคัญ/ความเร่งด่วนของตอนจะลดลง เพื่อสร้างมาตรฐานสำหรับเหตุการณ์ P1 ถึง P5 องค์กรจะค่อยๆ รวบรวมข้อมูลความเสี่ยงที่สามารถประเมินได้
ทุกคนต้องเห็นด้วยกับแนวทางนี้ และนี่เป็นสิ่งสำคัญ
3. Runbooks อัตโนมัติ
Runbooks มักเรียกว่า playbooks เป็นคู่มือที่อธิบายวิธีดำเนินการบางอย่างทีละขั้นตอน การจัดวางขั้นตอนสำหรับกิจกรรมที่ทำบ่อยๆ อย่างละเอียดนั้น playbooks ได้รับการออกแบบมาเพื่อลดภาระด้านความรู้ความเข้าใจ
การทำงานอัตโนมัติของ Runbook ก้าวไปอีกขั้นและลดแรงงานโดยการรวมซอฟต์แวร์เข้ากับกระบวนการที่ดำเนินการตามขั้นตอนโดยอัตโนมัติเมื่อได้รับแจ้งจากสถานการณ์บางอย่าง
Runbooks ไม่เพียงช่วยประหยัดเวลาในการรอ แต่ยังสร้างมาตรฐานและปรับปรุงความสอดคล้องของกระบวนการอีกด้วย
4. การเก็บรวบรวมข้อมูลย้อนหลัง
การรวบรวมข้อมูลเป็นขั้นตอนสำคัญในการจัดการเหตุการณ์
ทีมงานต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีการรวบรวมข้อมูลแบบเรียลไทม์ตลอดกระบวนการจัดการเหตุการณ์ เพื่อสร้างการย้อนหลังของเหตุการณ์และลดผลกระทบของเหตุการณ์ในอนาคต
การรวบรวมข้อมูลจะเริ่มขึ้นทันทีที่มีการรายงานเหตุการณ์ กระบวนการแจ้งเตือนทำให้ติดต่อกับบุคคลที่จำเป็นในการเริ่มตอบสนองทันทีที่มีการระบุหรือตรวจพบเหตุการณ์โดยเทคโนโลยีการตรวจสอบ
เทคโนโลยีการเฝ้าติดตามและการสังเกตกำลังรวบรวมข้อมูลระหว่างกระบวนการจัดการเหตุการณ์ ควรเข้าถึงข้อมูลแบบเรียลไทม์ได้ เพื่อให้คุณนำไปใช้ในการวิเคราะห์ย้อนหลังได้ในภายหลัง
5. รวมซอฟต์แวร์ของบุคคลที่สามเข้ากับกระบวนการและรวมศูนย์
คุณต้องทำหน้าที่เป็นสื่อกลางและติดต่อกับระบบภายนอก เช่น JIRA และ Slack เพื่อให้กระบวนการจัดการเหตุการณ์ทำงานได้อย่างถูกต้อง
ต้องใช้เวลา และมีโอกาสที่คุณจะพลาดข้อมูลสำคัญ เพื่อสลับไปมาระหว่างการสื่อสารและโปรแกรมอื่นๆ
ด้วยการรวบรวมข้อมูลเบื้องหลังและการอัปเดตเหตุการณ์โดยอัตโนมัติ โซลูชันการจัดการเหตุการณ์อัตโนมัติจะปรับปรุงขั้นตอนให้คล่องตัว ในขณะเดียวกัน ทีมงานสามารถตรวจสอบรายงานและกิจกรรมได้แบบเรียลไทม์
ตอนนี้ได้เวลาดูการจัดการเหตุการณ์ความปลอดภัยทางไซเบอร์และแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดแล้ว
การจัดการเหตุการณ์การรักษาความปลอดภัยทางไซเบอร์
การตรวจสอบแบบเรียลไทม์ การดูแลระบบ การบันทึก และการวิเคราะห์ความเสี่ยงหรือเหตุการณ์ด้านความปลอดภัยเรียกว่าการจัดการเหตุการณ์ด้านความปลอดภัยทางไซเบอร์ โดยมีจุดมุ่งหมายเพื่อให้ภาพรวมที่เข้มงวดและละเอียดถี่ถ้วนเกี่ยวกับความเสี่ยงด้านความปลอดภัยที่อาจเกิดขึ้นภายในระบบไอที
เหตุการณ์ด้านความปลอดภัยอาจมีตั้งแต่การคุกคาม ความพยายามในการบุกรุก การเจาะที่สำเร็จ หรือการรั่วไหลของข้อมูล
ปัญหาด้านความปลอดภัยบางกรณีรวมถึงการละเมิดนโยบายและการเข้าถึงข้อมูลอย่างผิดกฎหมาย รวมถึงบันทึกต่างๆ เช่น หมายเลขประกันสังคม ข้อมูลทางการเงิน ข้อมูลด้านสุขภาพ และข้อมูลส่วนบุคคลที่สามารถระบุตัวตนได้
กระบวนการจัดการเหตุการณ์การรักษาความปลอดภัยทางไซเบอร์
องค์กรต่างๆ กำลังใช้นโยบายที่ช่วยให้พวกเขาสามารถระบุ ตอบสนอง และลดเหตุการณ์เหล่านี้ได้อย่างรวดเร็ว ในขณะที่เสริมความแข็งแกร่งให้กับความยืดหยุ่นและปกป้องจากเหตุการณ์ในอนาคต เนื่องจากภัยคุกคามความปลอดภัยทางไซเบอร์ยังคงเพิ่มปริมาณและความซับซ้อนอย่างต่อเนื่อง
เพื่อจัดการเหตุการณ์ด้านความปลอดภัย จะใช้การผสมผสานระหว่างฮาร์ดแวร์ ซอฟต์แวร์ และการวิจัยและการวิเคราะห์ที่ขับเคลื่อนโดยมนุษย์
การแจ้งเตือนว่ามีเหตุการณ์เกิดขึ้นและการเปิดใช้งานทีมตอบสนองเหตุการณ์มักเป็นขั้นตอนแรกในกระบวนการจัดการเหตุการณ์ด้านความปลอดภัย
หลังจากนั้น เจ้าหน้าที่เผชิญเหตุจะพิจารณาและประเมินสถานการณ์เพื่อตรวจสอบความกว้าง วัดความเสียหาย และสร้างกลยุทธ์บรรเทาผลกระทบ
เพื่อรับประกันว่าสภาพแวดล้อมไอทีจะปลอดภัยอย่างแท้จริง ต้องมีการวางแผนหลายแง่มุมสำหรับการจัดการเหตุการณ์ด้านความปลอดภัย
แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการจัดการเหตุการณ์ด้านความปลอดภัย
ขั้นตอนการจัดการเหตุการณ์ด้านความปลอดภัยต้องได้รับการวางแผนโดยองค์กรทุกขนาดและทุกรูปแบบ พัฒนาแผนการจัดการเหตุการณ์ด้านความปลอดภัยอย่างละเอียดโดยนำแนวปฏิบัติที่ดีที่สุดเหล่านี้ไปปฏิบัติ:
- สร้างโปรแกรมการฝึกอบรมที่ครอบคลุมทุกงานที่จำเป็นสำหรับกระบวนการจัดการเหตุการณ์ด้านความปลอดภัย วางแผนการจัดการเหตุการณ์ด้านความปลอดภัยของคุณอย่างสม่ำเสมอผ่านสถานการณ์ทดสอบและทำการปรับเปลี่ยนที่จำเป็น
- หากต้องการเรียนรู้จากชัยชนะและความผิดพลาดของคุณหลังจากปัญหาด้านความปลอดภัยใดๆ ให้ทำการศึกษาหลังเหตุการณ์ จากนั้นทำการเปลี่ยนแปลงโปรแกรมความปลอดภัยและขั้นตอนการจัดการเหตุการณ์ตามความจำเป็น
- สร้างกลยุทธ์การจัดการเหตุการณ์ด้านความปลอดภัยและขั้นตอนที่จำเป็นใดๆ รวมถึงคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการค้นหา รายงาน ประเมิน และจัดการปัญหา เตรียมรายการขั้นตอนขึ้นอยู่กับภัยคุกคามและพร้อมใช้งาน อัปเดตนโยบายการจัดการเหตุการณ์ด้านความปลอดภัยตามความจำเป็น โดยเฉพาะอย่างยิ่งในแง่ของบทเรียนที่ได้มาจากเหตุการณ์ก่อนหน้านี้
- สร้างทีมตอบสนองเหตุการณ์โดยมีบทบาทและหน้าที่ที่ชัดเจน (หรือที่เรียกว่า CSIRT) นอกเหนือจากการเป็นตัวแทนจากแผนกอื่นๆ เช่น กฎหมาย การสื่อสาร การเงิน และการจัดการธุรกิจหรือการดำเนินงาน ทีมตอบสนองต่อเหตุการณ์ของคุณควรรวมตำแหน่งหน้าที่จากแผนกไอที/ความปลอดภัยด้วย
สรุป
สุดท้าย การจัดการเหตุการณ์โดยอัตโนมัติช่วยให้แน่ใจว่าปัญหาเร่งด่วนได้รับการระบุ ดูแล และจัดการในลักษณะที่รวดเร็วและมีประสิทธิภาพ
ระบบอัตโนมัติช่วยให้โซลูชันการจัดการเหตุการณ์โต้ตอบกันได้และส่งเสริมการสื่อสารแบบเรียลไทม์ทั่วทั้งระบบ
ทุกแผนกถูกนำมารวมกันผ่านระบบอัตโนมัติ ซึ่งแบ่งขอบเขตระหว่างทีมปฏิบัติการด้านไอที (ITOps) ทีมสามารถเข้าถึงข้อมูลสถานะเหตุการณ์ได้อย่างสมบูรณ์เพื่อให้แน่ใจว่าบุคคลที่เหมาะสมกำลังจัดการกับเหตุการณ์
ทีมใช้ระบบอัตโนมัติเพื่อลดความซับซ้อนและปรับปรุงกระบวนการจัดการเหตุการณ์เมื่อปัญหาด้านไอทีเริ่มแพร่หลายมากขึ้น
การจัดการเหตุการณ์ในบริบทของการรักษาความปลอดภัยทางไซเบอร์เป็นกระบวนการในการค้นหา ควบคุม จัดทำเอกสาร และประเมินความเสี่ยงด้านความปลอดภัยและเหตุการณ์ที่เกี่ยวข้องกับความปลอดภัยทางไซเบอร์ในโลกแห่งความเป็นจริง
นี่เป็นมาตรการสำคัญที่จะดำเนินการทั้งหลังและก่อนเกิดวิกฤตทางไซเบอร์กับระบบไอที
เขียนความเห็น