Ili kuunda bidhaa zinazokidhi matakwa ya mtumiaji (huku pia zikiwafurahisha), lazima kwanza uelewe mtumiaji wako ni nani na mahitaji yao ni nini. Uzoefu wa mtumiaji (UX) utafiti unaweza kusaidia katika hili.
Watafiti wa UX hufanya utafiti wa kina kuhusu watumiaji lengwa ili kukusanya na kutathmini data ambayo itasaidia katika mchakato wa kubuni bidhaa.
Tutaangalia utafiti wa UX ni nini, aina zake, mbinu, wakati unapaswa kufanywa, faida zake, na orodha ya majukwaa bora zaidi ya utafiti ya UX katika mwongozo huu.
Utafiti wa UX ni nini?
Uzoefu wa mtumiaji (UX) utafiti ni uchunguzi wa kimfumo wa watumiaji lengwa na madai yao ili kujumuisha matukio na maarifa ya ulimwengu halisi katika michakato ya muundo.
Ili kufichua changamoto na chaguo za muundo, watafiti wa UX hutumia mbinu mbalimbali.
Wanatoa habari muhimu ambayo inaweza kutumika katika mchakato wa kubuni kwa kufanya hivyo. Utafiti wa UX unaweza kuchukua aina mbalimbali, kulingana na eneo la kuzingatia.
Utafiti wa UX unaweza kujumuisha dhana za majaribio na prototypes kwa timu za bidhaa, lakini pia unaweza kuhitaji kukagua miundo ya chapa na ujumbe kabla ya uzinduzi wa bidhaa kwa timu za uuzaji.
Kusudi kuu la utafiti wa muundo ni kufahamisha mchakato wa muundo kutoka kwa mtazamo wa mtumiaji wa mwisho. Ni kupitia utafiti pekee ambapo tunaweza kuunda kwa mtumiaji mmoja: sisi wenyewe.
Inajulikana kuwa lengo la UX na muundo unaozingatia mtumiaji ni kujenga kwa kuzingatia mtumiaji wa mwisho; na utafiti hutufahamisha mtu huyo ni nani, jinsi atakavyotumia bidhaa au huduma hii, na kile anachotaka kutoka kwetu.
Aina za Utafiti wa UX
Inaweza kugawanywa katika makundi mawili:
- Utafiti wa Ustahili
- Utafiti wa kiasi
Utafiti wa Ustahili
Utafiti huu unahusika zaidi na nambari na takwimu. Inarejelea aina yoyote ya utafiti ambayo inaweza kuhesabiwa kihisabati.
Inatoa majibu kwa maswali kama vile "ni watu wangapi walibofya hapa" na "ni idadi gani ya watumiaji wanaweza kupata mwito wa kuchukua hatua?" Ni muhimu kwa kubaini uwezekano wa takwimu na nini kinaendelea kwenye tovuti au programu.
Utafiti wa kiasi
Wakati mwingine utafiti wa ubora hujulikana kama utafiti "laini". Huangalia data isiyo ya nambari kama vile kwa nini watumiaji walitatizika kukamilisha kazi au jinsi walivyohisi walipokuwa wakitumia bidhaa.
Inatoa suluhu kwa maswali kama vile "kwa nini watu binafsi hawakuona mwito wa kuchukua hatua?" na "ni nini kingine walichokiona kwenye ukurasa?" Mahojiano au mazungumzo hutumiwa mara nyingi.
Inaeleza kwa nini watu hutenda jinsi wanavyofanya.
Tunaweza kuainisha zaidi katika njia mbili:
Utafiti wa tabia mbinu huangalia jinsi watu wanavyofanya. Kwenye ukurasa, watu wanabofya wapi? Je, wanafuata njia gani kupitia programu katika masuala ya urambazaji?
Utafiti wa mtazamo huchunguza jinsi mtumiaji anavyohisi na kuguswa na tukio.
Njia za Utafiti za UX
Sehemu moja ya wajibu wako kama mbunifu wa UX itakuwa inabainisha ni mbinu gani ya utafiti inakubalika kwa kushughulikia masuala fulani. Kisanduku cha zana za utafiti cha UX kinatoa suluhu kadhaa ili kukusaidia katika kukusanya taarifa kutoka kwa wateja.
- Upangaji wa kadi: Washiriki huainisha masuala katika vikundi vinavyoleta maana zaidi kwao na kutengeneza lebo za vikundi hivi ili kuunda programu. Wabunifu wanaweza kutumia data hii kutengeneza programu na tovuti zinazofaa watumiaji.
- Jaribio la A/B- Kwa njia hii matoleo mawili ya bidhaa dhidi ya jingine ili kugundua ni ipi inayopendekezwa na idadi ya watu inayolengwa. Ukiwa na bidhaa moja kwa moja, unaweza kukamilisha hili kwa kuwasilisha wateja mbalimbali matoleo tofauti ya ukurasa wa nyumbani sawa.
- Jaribio la utumiaji: Washiriki hujaribu kutekeleza kazi na bidhaa huku ukiangalia. Hii inakuruhusu kutathmini jinsi watumiaji wanavyofanya kazi katika kukamilisha kazi, na vile vile jinsi wanavyozifanya kwa haraka, vikwazo wanavyokumbana navyo, na jinsi walivyofurahishwa na mchakato.
- Mahojiano ya watumiaji: Mahojiano ya ana kwa ana (ya mtandaoni au ana kwa ana) ni njia ya haraka na ya moja kwa moja ya kujifunza kile ambacho mtumiaji anataka kutoka kwa bidhaa ya baadaye au kupata data ya ubora kuhusu iliyopo. Vikundi lengwa hutumiwa wakati mahojiano na watu wengi yanafanywa kwa wakati mmoja.
- Tafiti na hojaji: Utafiti au dodoso inaweza kuundwa ili kurejesha data ya ubora na kiasi. Unaweza kufuatilia uboreshaji wa bidhaa katika maendeleo yake na maisha kwa kutumia maswali sawa na kufanya tafiti kadhaa.
- Uchunguzi wa Muktadha: Badala ya kuwahoji watumiaji katika maabara, utawatazama katika mazingira yao halisi—labda nyumbani au kazini—na uulize maswali ili kujifunza zaidi kuhusu jinsi na kwa nini wanafanya kile wanachofanya.
- Jaribio la kubofya mara ya kwanza: Unapojaribu kufanya kazi kwenye tovuti au kiolesura cha programu, jaribio la kubofya kwanza huchunguza kile ambacho mtumiaji lengwa anabofya hapo mwanzoni. Tovuti ya moja kwa moja, prototype, au wireframe zote zinaweza kutumika kwa jaribio la mbofyo wa kwanza.
- Masomo ya shajara: Watumiaji lengwa hufuatilia shughuli zao za kila siku kwa muda uliowekwa (kwa kawaida mrefu) katika masomo ya shajara. Hii hukupa habari juu ya tabia na uzoefu wa maisha halisi. Unaweza kubaini wakati mtumiaji ana uwezekano mkubwa wa kutumia bidhaa yako wakati wa mchana au mara ngapi anaitumia kwa siku, wiki au mwezi.
Majukwaa bora ya utafiti ya UX
Hebu tuangalie baadhi ya zana bora zaidi za utafiti za UX zinazopatikana sasa.
- Userlytics
- Angalia nyuma
- Fomu
- Maze
- Hotjar
1. Userlytics
Userlytics ni zana ya kisasa ya kupima mtumiaji ambayo hukuwezesha kufanya majaribio ya uzoefu wa mtumiaji kwenye maudhui yoyote ya dijitali (tovuti, programu, mifano, mali za washindani, na zaidi) na kwenye kifaa chochote kwa wakati halisi.
Mbinu yake bunifu ya muundo wa jaribio na paneli ya kipekee huruhusu majaribio kuwekwa kwa dakika na matokeo kukamilika kwa saa.
Ni mojawapo ya mifumo michache ya majaribio ya watumiaji ambayo inanasa kamera, sauti na skrini ya kifaa cha mshiriki, pamoja na kuwezesha idadi isiyo na kikomo ya ufafanuzi, vivutio vya kuangazia, watumiaji/wasimamizi, wanaojaribu kwa kila kipindi na tafiti zinazofanyika kwa wakati mmoja.
Pia inajumuisha manukuu kamili ya sauti, mantiki ya matawi, uchanganuzi wa ubora/idadi, waangalizi waliofichwa wakati wa vikao vilivyodhibitiwa, wasimamizi maalum wa akaunti na timu ya uthibitishaji wa ubora ili kuhakikisha kuwa kila matokeo yanaridhisha.
faida
- Huruhusu washiriki kuingiliana na bidhaa au huduma yako huku wakirekodiwa video.
- Kwa dakika chache tu, unaweza kuunda anuwai ya majaribio. Ili kutathmini urambazaji wa tovuti yako au programu ya simu interface, tumia upangaji wa kadi na upimaji wa miti.
- Hukuruhusu kutumia paneli zao za kimataifa, washiriki wako, au watu wengine waliotoka nje ili kurahisisha uandikishaji wa washiriki.
- Washiriki wanaweza kuulizwa maswali mbalimbali ya chaguo-nyingi, chaguo moja, au maswali ya wazi.
- Jaribio la A/B linaweza kutumika kulinganisha matoleo mawili ya muundo, pamoja na matangazo, au jaribio lililoratibiwa linaweza kutumika kuunda mapendeleo ya mteja wako.
Africa
- Ni vigumu kuamua kiwango cha bei unachotaka.
- Ni vigumu kuweka upya historia ya akaunti.
- Ingawa kampuni zinaweza kupata huduma ya unukuzi inayosaidiwa na AI kwa lugha nyingi kwa ajili ya majaribio ya watumiaji wao, chaguo hili halipatikani kwa malipo yote ya kampuni ya kulipa kama unavyokwenda au usajili wa kila mwezi.
bei
Bei imeainishwa kati ya "Lipa kadri unavyoenda" na "Usajili" kulingana na ambayo huanza kutoka $49/mshiriki na $399/mwezi (hutozwa kila mwezi) mtawalia.
2. Angalia nyuma
Lookback ni zana madhubuti ya utafiti ya UX inayokuruhusu kufanya mahojiano ya moja kwa moja ya watumiaji huku unanasa skrini ya mtumiaji wakati huo huo.
Huwezesha utafiti uliodhibitiwa, usiodhibitiwa na wa mbali na huangazia dashibodi shirikishi inayokuruhusu kusawazisha na kushiriki utafiti wako wote na maoni ya watumiaji na timu yako.
Unaweza kusawazisha utafiti wako wote, kuweka lebo kwa wafanyakazi wenzako, na kuunda vivutio vya kuangazia vya uvumbuzi muhimu zaidi kwa kutumia dashibodi shirikishi.
Unaweza kuunda vyumba vya uchunguzi wa mtandaoni, kurekodi skrini za watumiaji wanapotumia programu au tovuti yako, na kunakili mahojiano ya watumiaji.
faida
- Inaruhusu watu wengi kutazama utafiti wako na hata kuchukua madokezo.
- Inatoa huduma ambayo hukuruhusu kutangaza masomo yako kwa wenzako na kuyajadili kwa wakati halisi.
- Utangamano wa Programu Asilia
- Uwezo wa kugonga nyakati na kuchukua madokezo wakati rekodi zinafanywa.
Africa
- Mara kwa mara, matone ya uunganisho yanaweza kutokea.
- Inaweza kuwa zana bora kwako ikiwa tayari una washiriki wa somo lako, kwani hawatoi usaidizi kwa hilo.
- Matatizo na toleo la simu na majaribio kwenye iOS
bei
Inatoa siku 60 za majaribio bila malipo kwa mipango inayolipishwa. Bei ya jukwaa huanza kutoka $17 kwa mwezi.
3. Fomu
Typeform ni jukwaa la usimamizi wa uchunguzi wa wingu kwa biashara za ukubwa wowote. Ndani ya kundi moja, inajumuisha muundo wa uchunguzi, usanidi, usambazaji na uchanganuzi. Watumiaji wanaweza kuunda tafiti zilizopangwa kwa kutumia kiolesura cha kuburuta na kudondosha.
Majibu ya maandishi mafupi, maswali ya chaguo nyingi, majibu ya maandishi marefu, chaguo za picha, na menyu kunjuzi ni miongoni mwa aina mbalimbali za maswali yaliyojumuishwa kwenye violezo. Kwa kila swali, unaweza pia kupakia picha au video.
On-site pop-ups na kushinikiza arifu inaweza kutumika kutoa tafiti. Watumiaji wanaweza kufuatilia viashirio vya utendakazi ikijumuisha matembeleo ya kipekee, majibu na hali ya kukamilika kwa utafiti kwa kutumia
Ripoti za Typeform na dashibodi. Watumiaji wanaweza pia kuona majibu ya uchunguzi wa wakati halisi. Watumiaji wanaweza pia kushirikiana na programu, ambayo inawaruhusu kubuni kazi za uchunguzi, kuzikabidhi kwa watu binafsi, na kushiriki matokeo ya uchunguzi.
faida
- Kiolesura cha mtumiaji ni rahisi na angavu.
- Agiza na upange upya vitu kwa kuburuta na kudondosha.
- Ina violezo vingi vya kukusaidia kuokoa muda na kuja na mawazo mapya.
- Muunganisho wa HubSpot kwa uelekezaji wa majibu kiotomatiki.
- Utumiaji bora, na umakini mkubwa kwa watumiaji (mhojiwaji na wahojiwa)
- Kwa kutengeneza na kuchapisha fomu, inaoana na vivinjari vya kisasa vya wavuti, vinavyoiruhusu kufanya kazi na kuonekana bora kwenye kifaa chochote.
Africa
- Muundo wa bei, haswa kwa mpango wa Pro+, ni mguso wa gharama kubwa.
- Bado tuna chapa ya Typeform kwenye fomu zetu, ingawa tunalipia huduma yetu, ambayo, naamini, inapaswa kuondolewa ikiwa utasasisha kutoka kwa akaunti ya msingi.
- Msaada wa mpango wa kimsingi unaweza kuwa bora, lakini bado ni bidhaa bora.
bei
Inatoa mpango usiolipishwa unaojumuisha fomu zisizo na kikomo, maswali kumi katika kila fomu, na majibu kumi kwa mwezi. Mipango ya malipo huanza kwa $29 kwa mwezi.
4. Maze
Maze ni zana ya majaribio ya haraka ambayo hutafsiri maoni ya mtumiaji katika ulimwengu halisi kuwa taarifa zinazoweza kutekelezeka. Inafanya kazi bila mshono na Adobe XD, Mtini, InVision, Marvel, na Sketch, hukuruhusu kuleta mfano uliopo kutoka kwa mpango wako wa usanifu unaopendelea.
Unaweza kutengeneza na kufanya majaribio ya kina ya utumiaji kwa kutumia Maze, kisha ushiriki matokeo na wanaojaribu kupitia kiungo ili kupata maoni yanayoweza kutekelezwa kwa dakika chache.
Uchanganuzi wa kazi, uchanganuzi wa njia nyingi, ramani za joto, majaribio ya A/B, upimaji wa msituni na vipengele vingine vimejumuishwa katika suluhu yake ya kupima utumiaji.
Mapema katika awamu ya kubuni, Ugunduzi wa Maze hukuruhusu kufanya uchunguzi na kukusanya maoni ya watumiaji.
faida
- UI rahisi, rahisi kuelewa na kusogeza, ripoti bora na majibu ya usaidizi wa haraka.
- Muunganisho wa programu ya upimaji wa mtumiaji wa Figma ni haraka iwezekanavyo.
- Uchujaji, ramani za joto, data ya mtumiaji, na URL za umma za washikadau zote zimejumuishwa katika kuripoti.
- Mpito kutoka kwa tovuti hadi Maze unakaribia kuwa laini kwa wanaojaribu.
Africa
- Ina vikwazo vichache katika suala la miundo ya maswali, ikiwa ni pamoja na mtindo wa chaguo nyingi na michoro.
- Washiriki wanaweza kuchanganyikiwa na namna ya uwasilishaji, na kipengele cha ramani ya joto hakitekelezwi ipasavyo.
bei
Unaweza kuanza kutumia jukwaa na toleo lake la bure. Pia inatoa toleo la malipo linaloanzia $50/mwezi (hutozwa kila mwaka).
5. Hotjar
Hotjar hukuruhusu kuona jinsi watu huingiliana na tovuti yako.
Inatumia ramani wasilianifu za mibofyo na vitendo vyao, rekodi za vipindi vyao, na maneno ya mdomo kupitia uchunguzi na kura za maoni ili kukusaidia kupata maarifa thabiti, yanayoungwa mkono na data kuhusu nini na jinsi watu wanatumia tovuti yako.
Inakuruhusu kutuma tafiti, kurekodi na kutazama rekodi za skrini za watu wanaojihusisha na tovuti yako, kuunda ramani za joto na kukusanya maoni ya watumiaji kwa wakati halisi.
Jukwaa linahusu kujiweka katika viatu vya watumiaji wako na kuboresha uzoefu wa mtumiaji kama matokeo.
faida
- Mwingiliano wa mtumiaji na tovuti, hasa aina za hatua nyingi.
- Pata maoni ya wakati halisi kutoka kwa watumiaji wanapokuwa kwenye tovuti yako.
- Kwa upande wa urambazaji/kiolesura cha mtumiaji, ni bidhaa rahisi kutumia.
- Wateja wanaweza kuchunguzwa, ambayo ni njia rahisi na ya haraka ya kupata habari.
- Vichujio vinaweza kutumika kuzingatia kundi fulani la watumiaji.
Africa
- Jukwaa linaweza kuongeza kasi ya upakiaji wa tovuti yako.
- Kwa mashirika makubwa na tovuti zenye watu wengi, huduma ni ghali sana.
bei
Unaweza kuanza kutumia jukwaa na mpango wake wa kimsingi ambao hutoa ramani 3 za joto kwa tovuti yako, na unaweza kurekodi vipindi 100 pekee kila siku. Pia hutoa mipango ya malipo ambayo huanza kutoka $31/mwezi.
Hitimisho
Katika kila mradi, utafiti wa uzoefu wa mtumiaji ni muhimu. Inaweza kutupa usuli unaohitajika ili kutusaidia kuelewa maji kabla ya kutumbukia ndani.
Utafiti wa UX ni karibu falsafa ambayo timu ya wabunifu huishi kwayo katika kila hatua ya njia. Ni kuhusu kuelewa jinsi watu wanavyohisi, kutambua hali zote zinazohusika, na kuamua njia bora zaidi ya utekelezaji.
Hatimaye, zana unazotumia zitaamuliwa na mbinu ya utafiti ya UX unayotaka kutumia, pamoja na upeo wa utafiti wako.
Acha Reply