Innehållsförteckning[Dölj][Visa]
I dagens snabba företagsmiljö kan värdet av utmärkt klienthanteringsprogramvara inte betonas.
Det fungerar som en pelare för företag som vill utveckla solida kundförbindelser och uppleva långsiktig framgång.
Genom att förenkla kommunikationen, förbättra kundrelationerna och i slutändan öka produktiviteten, möjliggör klienthanteringsprogram för företag.
Programvara för klienthantering gör först och främst intern och extern kontakt med kunder smidig.
Team kan få viktig information i realtid och hålla sig på samma sida genom att centralisera klientrelaterad information.
Detta leder till ökad kundnöjdhet genom ökat lagarbete, snabba svarstider och effektiv lösning av kundförfrågningar.
Dessutom hjälper klienthanteringsprogram företag att utveckla och förbättra kundförbindelser.
Organisationer drar mycket nytta av att förstå kundernas preferenser, tidigare köp och kommunikation genom detaljerade kundprofiler.
Med denna kunskap kan organisationer modifiera upplevelser, förutse kundens önskemål och anpassa interaktioner.
Förutom att uppmuntra kundlojalitet skapar detta potential för merförsäljning och korsförsäljning.
Dessutom kund programvara ökar effektiviteten i hela företaget.
Team kan fokusera sin tid och ansträngning på värdefulla aktiviteter genom att automatisera vardagliga administrativa sysslor som kontakthantering, schemaläggning och uppföljningar.
Detta ökar produktiviteten, minskar mänskliga fel och frigör viktiga resurser att ägna åt nyckelprojekt som så småningom kommer att stimulera företagets expansion.
Förmågan att fatta datadrivna beslut är en annan fördel som klienthanteringsprogram ger företag.
Organisationer kan analysera viktiga indikatorer, spåra försäljningsframgång och upptäcka utvecklande mönster med hjälp av kraftfulla rapporterings- och analystjänster.
Detta gör det möjligt att hämta insikter från data, vilket ger organisationer möjlighet att besluta med tillförsikt, effektivisera rutiner och ta tillvara nya möjligheter.
Den bästa programvaran för klienthantering kommer att diskuteras i det här inlägget. Låt oss börja.
1. Zoho CRM
Zoho CRM är ett komplett system för hantering av kundrelationer som tillhandahålls av Zoho, ett företag som erbjuder en mängd olika affärshanteringslösningar.
Företag kan hantera leads och kundaktivitet effektivt, få insiktsfull information om försäljningstrender och automatisera och analysera sina försäljningsprocesser med Zoho CRM.
Dess omnikanalkommunikationskapacitet är en enastående funktion som gör det möjligt för företag att kommunicera med kunder på en mängd olika plattformar inklusive livechatt, sociala medier och e-post.
Varje gång en konsument interagerar med ett företag garanterar realtidsvarningar att de hålls informerade.
Zia, en säljassistent som drivs av AI, etablerar sig som en användbar tillgång genom att skicka ut intelligenta meddelanden, prognostisera försäljningsresultat och ge rekommendationer baserat på utförda uppgifter.
Zia kan läsa upp önskad information och förstå text- och röstförfrågningar.
Migreringsguiden i Zoho CRM, som gör det lättare att överföra data från kalkylblad eller andra CRM-system, är en annan fördel med programvaran.
Dessutom inkluderar Zoho CRM mer än 40 integrerade affärs- och produktivitetsapplikationer och gör anspråk på ett brett utbud av kopplingar med över 300 välkända affärsverktyg, vilket skapar ett komplett ekosystem för företag.
Företag kan automatisera försäljningsprocedurer, stärka kundinteraktioner och få bättre insikter i kundrelationer genom att använda dessa potenta teknologier.
För att ytterligare öka sin anpassningsförmåga och attraktivitet, tillhandahåller Zoho CRM dessutom sektorspecifika lösningar för många branscher inklusive detaljhandel, e-handel, finans och hälsovård.
Priser
Premiumprissättningen för plattformen börjar från $20 per användare/månad.
2. Salesforce CRM
Salesforce CRM utmärker sig som en heltäckande mjukvarulösning för klienthantering genom att integrera AI, dataintegration, funktioner för automatisering av arbetsflöden, ett inbyggt engagemangslager och en enkel användarupplevelse.
Skalbarheten förenklas av dess Customer 360-modul, och överensstämmelse garanteras under hela installationsprocessen genom Hyperforce-infrastrukturdesignen.
Genom att effektivt registrera och underhålla kundinformation, såsom kontaktinformation, köphistorik och preferenser, hjälper Salesforce CRM organisationer att skapa starka kundkontakter.
Organisationer kan ge personliga upplevelser, nischade marknadsföringsinitiativ och specialiserade erbjudanden tack vare denna data, vilket hjälper till att öka försäljningen.
Genom integrationen av marknadsföring, handel, service, IT och säljteam i en enda plattform, effektiviserar Customer 360-funktionen samarbetet och förbättrar kundupplevelsen.
Dessutom har Salesforce CRM starka funktioner för försäljningsprognoser och pipelinehantering, vilket gör att företag kan få en komplett bild av sina försäljningspipelines, granska prognoser och ändra sina planer vid behov.
Systemet tillhandahåller också starka marknadsföringsfunktioner för att interagera med konsumenter under hela deras kundlivslängd och genom en mängd olika kanaler.
Sales Cloud Einstein använder AI för att analysera kundrelationshanteringsdata, leverera insiktsfull information om möjligheter och spara tid för säljare genom att automatiskt synkronisera deras kalendrar och e-postmeddelanden med Salesforce.
Dessutom kan organisationer utöka funktionaliteten i Salesforce CRM med tredjepartsapplikationer och komponenter genom appbutiken, vilket säkerställer en anpassad och effektiv implementeringsprocess med hjälp av utbildade konsulter.
Priser
Det erbjuder en mängd olika priser. För små företag börjar det från $25/användare och månad (faktureras årligen).
3. Klicka på Upp
ClickUp är ett kraftfullt produktivitetsverktyg som låter team centralisera sina uppgifter, konton, affärer, pappersarbete och kundadministration.
ClickUp möjliggör enkel administration av allt från försäljningstrattar till kundorder tack vare sitt urval av gratis CRM-mallar och 15+ konfigurerbara vyer.
Team kan snabbt spåra varje steg i sina kundinteraktioner på grund av plattformens olika visningsval, som inkluderar listor, tabeller och Kanban-tavlor.
Alla kundhanteringssystem måste ha effektiv kommunikation, och ClickUp lyser i detta avseende.
Dess inbyggda e-postverktyg ger enkel kundintroduktion, gör att projektuppdateringar kan kommuniceras till kunder och hjälper till att smidiga affärer.
Genom att låta dig skapa relationsband mellan uppgifter och dokument, underlättar det det tvåvägsflöde av information som är kopplat.
ClickUp har ett antal unika funktioner som ger extra mening åt varje tidsinmatning, såsom anteckningar, etiketter och taggar för sofistikerad sortering och filtrering.
Du kan integrera ClickUp med Salesforce och kombinera all relevant data och information till en enda plattform tack vare de mer än 1,000 XNUMX tillgängliga kopplingarna.
Utöver att öka samarbetet och informationsdelningen erbjuder plattformen allokerade och trådade kommentarer inom alla ClickUp-dokument, uppgifter eller whiteboards.
Den samtidiga utnämningen av många uppdragstagare för ett jobb uppmuntrar samarbete och produktivitet.
Rapporterings- och instrumentpanelsfunktionerna i ClickUp ger en snabb översikt över aktiviteten på hög nivå, och automatiska formler garanterar exakt beräkning av fakturerbara timmar.
Du kan framgångsrikt förutsäga deras arbetsvecka med hjälp av avancerade tidsuppskattningar, och mjukvaran möjliggör också formulering och övervakning av försäljningsmål och KPI:er.
Priser
Du kan börja använda det gratis och premiumpriserna börjar från $5 per medlem och månad (faktureras årligen).
4. HubSpot CRM
HubSpot är ett gratis program för klienthantering som gör det möjligt för små företag att skapa mer framgångsrika kampanjer, vilket ökar registreringarna och stärker relationerna med kunderna.
Företag som registrerar sig för HubSpots program får tillgång till en rad potenta funktioner, såsom marknadsföringsautomationsverktyg, funktioner för kundrelationshantering (CRM) och säljaktiveringstjänster.
Tillgång till HubSpots team av proffs, som erbjuder många års expertis inom marknadsföring, kundvård och försäljningsverksamhet, är en annan fördel med programmet som hjälper företag att bättre betjäna och tillfredsställa sina kunder.
För att hjälpa olika aspekter av klienthanteringsprocessen tillhandahåller HubSpot en mängd olika lösningar.
Förutom e-postmarknadsföringsmöjligheter för att generera och distribuera massmarknadsföringskampanjer för att främja potentiella kunder, har den också annonshanteringsalternativ för att få mer webbplatstrafik till din sida.
Försäljningsverktygen ger företag möjligheten att mäta framsteg mot mål och effektivt följa upp potentiella kunder genom att erbjuda exakt information i realtid om försäljningsverksamheten.
Teams kan enkelt hantera kundkommunikation med hjälp av serviceverktyg, som inkluderar en universell inkorg, helpdesk-verktyg, biljettsystem och livechatt.
Dessutom har HubSpot över 1,000 XNUMX anslutningar som gör det möjligt för företag att ansluta med redan existerande teknologier och enkelt överföra data från operativa verktyg till deras HubSpot CRM.
Priser
Du kan börja använda det gratis och premiumpriserna börjar från $30/månad.
5. Pipedrive
Pipedrive är en plattform med ett försäljningsfokuserat tillvägagångssätt som automatiserar administrativa rutiner och förenklar kommunikationen så att säljteam kan koncentrera sig på att odla kontakter med kunder och sluta avtal.
Du kan skapa anpassade faser i deras försäljningstrattar och spåra prestandamått för att optimera deras försäljningsprocesser tack vare AI-teknik.
Medan spårbara offerter, förslag, kontrakt och riktad e-postmarknadsföring effektivt lockar potentiella potentiella kunder, minimerar automationsfunktioner mänskligt arbete.
Pipedrive gör det enklare att skapa trattar, vilket gör att du enkelt kan designa varje steg och få en fullständig bild av hela proceduren.
Dessutom tillhandahåller plattformen automatiska meddelanden och påminnelser för att se till att alla är medvetna om viktiga förfallodatum och ändringar och förhindrar att något faller mellan stolarna.
Nyckelfunktioner inkluderar ett enda verktygshanteringssystem som samlar uppgifter från e-post och kalender på en plats, samt tillgänglighet för flera enheter, vilket gör att du kan använda Pipedrive från deras mobiltelefoner, datorer eller surfplattor.
Pipedrive är enkel att installera och använda på grund av dess dra-och-släpp-kapacitet och användarvänliga gränssnitt, vilket gör det möjligt för kunder att anpassa processer för att passa deras specifika behov.
Säljteam kan effektivisera befintliga procedurer och koncentrera sig på att generera nya leads och framgångsrikt slutföra avtal genom att utnyttja Pipedrives helt konfigurerbara möjligheter.
Priser
Premiumprissättningen börjar från $9.90/användare/månad, faktureras årligen.
6. Måndag
Monday är ett välkänt klienthanteringsverktyg som kan användas av företag av alla storlekar. Eftersom det är ett molnbaserat program ger det smidig åtkomst på alla större plattformar, inklusive iOS, Android och Windows.
De anpassningsbara kolumnerna och transaktionsfaserna på Monday.com är av betydande fördelar eftersom de låter dig effektivt spåra och hantera klientinteraktioner på ett ställe.
Behovet av manuell datainmatning i olika databaser eller kalkylblad elimineras genom realtidsspårning av kunddata, inklusive kontaktuppgifter, produktköp och betalningshistorik.
En annan användbar funktion hos Monday.com är automatiserade påminnelser, som gör att du kan skapa dina egna varningar för när en uppgift är klar eller när du behöver följa upp med kunder via telefonsamtal eller e-post.
Genom att spara tid och säkerställa att kunderna är informerade genom hela säljprocessen, ökar denna automatisering kundglädje och lojalitet.
Dessutom har Monday.com starka automationsfunktioner som garanterar att jobb avslutas snabbt och korrekt.
Chefer kan utan ansträngning förbli organiserade samtidigt som de upprätthåller kundinteraktioner med Monday.coms enkla användargränssnitt.
Plattformen erbjuder programanslutningar, vilket möjliggör insamling av klientdata på en enda plats.
I motsats till skräddarsydda vyer, som låter dig designa skräddarsydda kundresor med hjälp av viss data, ger instrumentpaneler i ett företag dig en allmän bild av alla kunder.
Priser
Du kan börja använda det gratis och premiumpriserna börjar från $8/plats per månad.
7. Insightly
Insightly revolutionerar klienthanteringsmiljön genom att tillhandahålla omfattande verktyg för organisationer att framgångsrikt hantera kundrelationer och försäljningstrattar.
Insightly stärker och effektiviserar kundhanteringsprocessen med sina tjänstelösningar, no-code connectors och potenta marknadsföringsmöjligheter.
Insightly fungerar som en dynamisk marknadsföringslösning som hjälper företag att dra kunder och snabbt omvandla leads till kunder förutom att fungera som ett komplett program för hantering av kundrelationer.
Dessa teknologier gör det möjligt för företag att skicka personlig kommunikation till specifika målgrupper, vilket ökar engagemanget och konverteringsfrekvensen.
Genom sömlös integration skapar Insightly övertygande kundresor genom hela försäljningscykeln med hjälp av e-postmarknadsföring och sociala medieplattformar.
Företag kan koncentrera sina ansträngningar på att maximera effekten genom att ge insikter om de mest mottagliga plattformarna.
AppConnect-funktionen i Insightly möjliggör smidiga, kodfria anslutningar som är anpassade för varje organisations specifika krav.
Team kan enkelt kombinera aktuell programvara, som Salesforce eller QuickBooks, med Insightlys plattform för att få tidigare ouppnåeliga insikter i kunddata.
Användningen av skräddarsydda arbetsflöden över avdelningarna gör det möjligt för företag att förenkla verksamheten, förbättra produktiviteten och spara driftskostnader.
Dessutom tillhandahåller Insightly kundnöjdhetsfokuserade tjänstelösningar som använder data för att avsluta mer försäljning effektivt.
Insightly identifierar aktivt och löser möjliga svårigheter genom att använda prediktiv analys baserat på tidigare kundkontakter, vilket garanterar en felfri kundupplevelse.
Priser
Premiumprissättningen börjar från $29/användare/månad.
8. Behåll
Keap är ett flexibelt verktyg för hantering av kundrelationer avsett att hjälpa företag av alla storlekar att automatisera sin försäljning och marknadsföring.
Den tillhandahåller ett antal funktioner som gör betalningshantering, offertgenerering och smidig fakturering möjlig. Keap erbjuder automatiska uppföljningar och effektiv kundkommunikation genom att ansluta till välkända e-postleverantörer som Gmail och Outlook.
Keap ger också organisationer möjlighet att utvecklas kraftfullt målsidor för deras särskilda behov samtidigt som de bevarar digitala register över klientinteraktioner och transaktioner.
Den har också ett kraftfullt klienthanteringsverktyg som samlar in och arrangerar leads från personliga onlineformulär, landningssidor och sociala medieplattformar.
Dessutom möjliggör programmet enkel data-, kontakt- och publikmigrering från tjänster som MailChimp och Constant Contact.
Du kan spåra, överföra och ta emot kundbetalningar med Keaps inbyggda faktureringsprogram, och de har även möjlighet att ställa in återkommande betalningar för rutinfakturering.
Den visuella instrumentpanelen för försäljningspipeline gör det möjligt att allokera vissa uppgifter till teammedlemmar samtidigt som man effektivt spårar försäljningsframgång och -procedurer.
Det ger enkla gränssnitt med många andra program, som Gmail, QuickBooks och WordPress, vilket gör det möjligt för företag att synkronisera sin verksamhet och förbättra sin prestanda.
Dessutom ger Keap Marketplace företag tillgång till specialiserade applikationer, färdigbyggda kampanjer och teknikpartners, vilket gör det möjligt för dem att utöka möjligheterna för sina Keap-konton och stimulera framtida expansion.
Priser
Du kan prova plattformen gratis och premiumpriserna börjar från $159/månad.
9. apptivo
Apptivo är en molnbaserad klienthanteringsprogramvara skräddarsydd för små och medelstora organisationer.
Apptivo utrustar företag för att förenkla kundkontakter och ge utmärkta kundupplevelser med sin omfattande samling av funktioner, som inkluderar kontakthantering, leadshantering, hantering av möjligheter och marknadsföringsautomation.
Det ger organisationer ett heltäckande perspektiv på sina kunder genom att centralisera alla kundkontakter, vilket möjliggör förbättrad kommunikation och mer individualiserade engagemang.
Verktygets samarbetsmöjligheter låter team arbeta mer produktivt tillsammans och ge snabbare svar på kundförfrågningar.
Rapporterings- och analysfunktionerna i Apptivo ger organisationer insiktsfulla data om kritiska parametrar som användarförvärv, konverteringsfrekvens och kundnöjdhet.
Med hjälp av denna datadrivna strategi kan organisationer förbättra konsumentinteraktioner, fatta kloka beslut och stimulera utveckling.
Apptivo utmärker sig i anpassning, vilket gör att företag kan manuellt eller via CSV-filer importera data och ändra skärmlayouten för att möta deras egna krav och smaker.
Företag kan mäta framgången för både människor och deras säljteam tack vare säljspårningsteknologin i Apptivo, som erbjuder en mängd olika visualiseringsval, inklusive instrumentpaneler, rattar och andra displayer.
Detta underlättar framgångsrik försäljningsledning genom att ge företag en tydlig bild av försäljningsprognoser och prestationer.
Automatiskt skapande av potentiella kunder, kraftfull appanpassning, smidig konvertering av potentiella kunder, anslutning med G-suite och ett användarvänligt gränssnitt är bara några av Apptivos anmärkningsvärda funktioner.
Apptivo är ett användbart verktyg för företag som strävar efter att förbättra kundhanteringsprocedurer och öka intäkterna som ett resultat av dessa egenskaper.
Priser
Du kan prova plattformen gratis och premiumpriserna börjar från $10/användare och månad.
10. Färskverk
Ett potent verktyg, Freshworks CRM effektiviserar kundsegmentering, centraliserad kunddataadministration, spårning av potentiella kunder, automatisering av marknadsföringskampanjer och snabb utveckling av kundrelationer för team.
Företag kan öka intäkterna och skaffa sig en bättre kunskap om sina konsumenter med hjälp av verktyg som kontakthantering, lead scoring, kundsegmentering, uppgiftsautomatisering och kundanalys.
Genom att tillhandahålla grundlig information om kundkontakter och möjliggöra utvecklingen av regelbaserade processer för att automatisera repetitiva operationer, främjar CRM-verktyget organisation.
Dessutom kan team fullt ut utnyttja potentialen i sina kunddata tack vare Freshworks CRM:s smidiga integration med välkända tredjepartsprogram som Google Apps, Zapier och Mailchimp.
Några anmärkningsvärda funktioner är instrumentpaneler för transaktionsprestanda, ett användarvänligt dra-och-släpp-gränssnitt, filter- och sökfunktioner i mobilappen, försäljningsmål för att sätta och spåra intäktsbaserade eller dealbaserade mål och pipelinehantering för att visualisera hela försäljningsprocessen uppdelad i steg.
Team kan nå kundcentrerad framgång genom att effektivisera sina försäljningsprocesser med Freshworks CRM, vilket också hjälper team att generera resultat.
Priser
Premiumprissättningen börjar från €15/användare/månad, faktureras årligen.
Slutsats
Sammanfattningsvis, för att upprätthålla starka kund- och kundförbindelser krävs användning av programvara för klienthantering.
Det fungerar som ett verktyg för att effektivt odla både nuvarande och nya kunder, vilket så småningom påverkar ditt företags resultat och inkomst.
Att inse att varje organisation har olika behov och preferenser är nyckeln; som ett resultat är det avgörande att välja CRM-programvara som uppfyller dessa krav.
Leta efter ett CRM-paket som tillhandahåller nyckelfunktioner för kundhantering, inklusive kontakthantering, en instrumentpanel för att spåra din försäljningstratt och funktioner för försäljningsautomatisering.
Du kan förenkla dina klientadministrationsprocedurer och öka kundnöjdheten genom att välja lämplig CRM-programvara.
Vi hoppas att vår lista över de bästa kundhanteringssystemen har gett dig användbar information som gör att du kan göra ett välgrundat val och välja den bästa plattformen för ditt företag.
Lycka till med dina ansträngningar att hantera kunder.
Kommentera uppropet