Innehållsförteckning[Dölj][Visa]
Tänk på följande scenario: du har precis byggt klart en ny webbplats för en kund och känner dig avslappnad och tillfreds när din kund mailar dig med ett problem.
Sedan kom det en tredje, sedan en fjärde och så vidare. Det fanns också ett kalkylblad med defekter och bekymmer. Vad värre är, inmatningen är inte tillräckligt speciell för att tillåta problem att återskapas och fixas.
Det blir ganska frustrerande att hantera buggar och webbplatsproblem utan att ha ordentlig synlighet på det.
Ett verktyg för felspårning och visuell feedback, som BugHerd, kan vara oerhört användbart i sådana fall.
Läs vidare för att ta reda på allt om BugHerd – hur det fungerar, vilka problem det kan hjälpa dig att ta itu med, dess funktioner och mer.
Vad är BugHerd?
BugHerd är en visuell feedbacklösning på webbplatsen som gör det lättare att hantera buggar, problem och kundfeedback med visuell spårning.
Det låter kunder och teammedlemmar skriva feedback anteckningar direkt på en webbplats, liknande en klisterlapp, som innehåller tekniska detaljer som skärmdumpar, webbläsare och operativsysteminformation.
BugHerd skapades som ett visuellt felspårningsverktyg för att hjälpa utvecklare att samla in den information som krävs för att identifiera och reparera webbplatsfel. Det har sedan dess utvecklats till det dominerande onlinefeedbackverktyget, älskat av team över hela världen för den bekvämlighet och samarbete som det erbjuder till webbplatsprojekt.
BugHerd låter dig fästa feedback till webbplatsen när du granskar den. Det underlättar och påskyndar QA-testning och testning av användaracceptans. Det gör det möjligt för utvecklare att identifiera exakt var buggar har rapporterats på webbplatsen.
Dina webbplatsbesökare kan rapportera buggar direkt från användarnas webbplatser med hjälp av dess funktionalitet för feedback på sidan. De kan rapportera buggar genom att klicka och kommentera informationen, som sedan omvandlas till en buggrapport av plattformen.
BugHerd har också en visuell aktivitetstavla som visar status för alla planerade uppgifter. Medlemmar i teamet kan se vem som arbetar med vilket uppdrag och när. Med hjälp av ett dra-och-släpp-verktyg kan du tilldela och schemalägga jobb.
Vem kan använda BugHerd?
Det kan vara svårt att få användbar och kontextuell webbplatsfeedback från icke-tekniska användare. BugHerd är lämplig för team och individer som arbetar med webbdesign, utveckling, testning och distribution.
Den organiserar felrapporter och kommentarer från webbplatsen som testas, vilket QA-testare uppskattar. Det finns inget behov av att öppna extra program för att skicka in buggar och feedback eftersom BugHerd är tillgänglig på webbplatsen medan du tittar på den.
Digitala byråer som arbetar med marknadsförings- och webbplatsutvecklingsprojekt tycker om hur enkelt det är att samla in konsumentfeedback med BugHerd.
De njuter av hur lätt de kan samla in kundkommentarer samt den tekniska information de behöver för att åtgärda problem, som omedelbart fästs på webbsidan där problemet rapporterades.
BugHerd gör det också enklare att hantera stora mängder input genom att ta bort behovet av att sålla igenom kalkylblad eller skicka ytterligare förtydligande e-postmeddelanden.
Interna byråer eller avdelningar tycker att BugHerd är en enkel metod för att samarbeta med andra avdelningar, vilket gör det möjligt för dem att snabbt samla in input och minska antalet återkopplingsrundor som krävs för godkännande.
Varje intressent drar nytta av BugHerd på olika sätt:
- Utvecklare – BugHerd förser mjukvaruingenjörer med all teknisk kunskap som behövs för att lösa problemet. Som ett resultat av detta är de befriade från att ringa konsumenten för förklaring.
- QA-ledare och testare– Det låter dig skicka in buggar och problem utan att lämna webbplatsen du utvärderar. Det är inte nödvändigt att växla mellan test- och rapporteringsprogram. BugHerd organiserar allt på ett ställe när du surfar på webbplatsen. Fäst feedback till ett webbplatselement, ta en skärmdump eller spela in en video, tilldela den till en utvecklare, lägg till kommentarer eller filer, allt medan du är kvar på testsidan.
- Kunder och intressenter– BugHerd gör det enkelt att ge visuell feedback på webbplatsen – peka och klicka bara för att generera en feedback. För att skicka feedback är det inte längre nödvändigt att ta skärmdumpar och klottra över dem.
- Projektledare – Genom att minimera antalet ingångar att titta igenom förenklar denna lösning triaging-problem och hjälper till att minimera dubbleringar. Det underlättar kommunikationen mellan utvecklare och kunder.
- Designers – Kan helt enkelt samla in designinput för att garantera att webbplatser är pixelfria, samtidigt som det påskyndar utvecklingen och buggtestningen av nya webbplatser.
Vilka problem hjälper det dig att lösa?
1. Minska mängden ansträngning för att dokumentera problem och ge feedback.
BugHerd sitter ovanpå din webbplats, så att du enkelt kan fästa feedback till sidan som du ser den. Det finns ingen anledning att gå till en annan programvara för att spela in kommentarer och buggar eller för att ta skärmdumpar. På sidan du utvärderar utför BugHerd allt detta åt dig.
Den konfigurerbara aktivitetstavlan är en kanban-liknande styrelse som hjälper till med spårning av arbetes slutförande. Teammedlemmar kan tilldelas uppgifter, kommentarer kan läggas till jobbet och reportern kan uppmärksammas när ett svar tas emot.
2. Under UAT fanns det mycket okonsoliderad feedback, dubbel-ups och e-postkedjor med information.
Genom att samla in alla buggar och feedback på aktivitetstavlan gör BugHerd det enkelt att hålla reda på problem som har tagits upp och lösts. Du kan också tillåta intressenter att se kommentarer från andra intressenter, vilket kan hjälpa till att begränsa antalet dubbla problem som rapporteras.
Uppgiftstavlan gör det också enkelt att dokumentera och hantera alla kommentarer under testning av användaracceptans, så inga fler krångliga kalkylblad eller e-postkedjor med feedback från kunder.
3. Ej handlingsbar feedback som kräver mer utredning.
BugHerd samlar in den tekniska information du behöver, såsom webbläsare, operativsystem och skärmupplösning, vilket tar bort behovet av uppföljningar för att ta itu med problem och feedback om åtgärder.
När du fäster feedback spelar BugHerd också in en ögonblicksbild och tillåter videoinspelning, vilket är idealiskt för feedback på trasiga animationer eller flerstegsinteraktioner.
Funktioner
Låt oss ta en titt på verktygets funktioner och se vad vi kan hitta. Den har många användbara funktioner som gör buggspårning och problemhantering väldigt strukturerad och enkel.
- Konfiguration via ett webbläsartillägg eller JS Snippet: Du kan bara installera det som ett webbläsartillägg och börja använda det. Det kräver ingen kod och installeras på mindre än 2 minuter. Du kan också installera BugHerd JavaScript-kodavsnitt för att förbättra webbläsarkompatibiliteten. Du kan använda verktyget på mobilwebbplatser för att samla in mobilskärmdumpar.
- Peka och klicka på feedback: För att rapportera ett fel, peka och klicka på någon del av webbsidan. Din input kommer att vara direkt relaterad till webbplatsfrågan.
- Gäståtkomst: Genom att använda gäståtkomst kan kunder och intressenter snabbt få tillgång till projektet och börja ge kommentarer. De behöver inte installera någonting eller skriva någon kod.
- Uppgiftstavla: Arbetsgruppen gör det enkelt att hålla teamet informerat om vad som måste göras. All input samlas in och sammanställs så att inga defekter eller problem förbises, och teammedlemmarna är medvetna om vad som har lösts och vad som återstår att göra.
- Uppgiftsdetaljer: Informationen som BugHerd samlar in åt dig gör det lättare att lösa problem och lösa buggar. När du skapar en feedbackuppgift sparas webbläsaren, operativsystemet, webbadressen till webbsidan och en skärmdump av sidan till uppgiften. Det finns ingen anledning att kontakta kunder för mer information eftersom allt ingår i arbetet.
integrationer
BugHerd är lätt att installera och konfigurera, med möjlighet att använda en webbläsartillägg eller lägga till ett javascript-kodavsnitt på din webbplats.
Du kan ansluta den direkt till GitHub, Slack eller Basecamp, eller använda Zapier för att ansluta till över 1500 applikationer, som Trello, Asana eller Jira. Kolla in BugHerd API-dokument för mer information om de integrationer som stöds.
Fördelar
- Obegränsade projekt: Du kan använda det här verktyget på så många projekt du vill.
- Visuell feedback: En visuell platsöverlagring låter dig se exakt var problemet uppstår.
- Feedback på sidan: Användarens webbsidor kan användas för att rapportera buggar.
- Flexi-inställning: På bara några minuter kan det här verktyget installeras som ett webbläsartillägg eller som ett JavaScript-kodavsnitt.
- Taskboard visuellt: Komplett bugghanteringslösning för att prioritera, tilldela, lägga till ett förfallodatum och spåra problem till slut.
- Enkelt och rent användargränssnitt: Även om det finns hundratals biljetter på webbplatsen kan de lätt tittas på och sökas igenom.
- Tar skärmdumpar och information automatiskt: Det är inte nödvändigt att ange vilket operativsystem, webbläsare och så vidare du använder. När du taggar ett element och skickar ett problem inkluderas informationen om operativsystemet, webbläsaren och väljaren omedelbart i bugginformationen. Dessutom tar den en skärmdump automatiskt.
- Tagga objekten och tilldela jobb med lätthet: Att rapportera problem är lika enkelt som att peka och klicka.
- Tredjepartsintegrationer: Maximera ditt arbetsflöde genom att integrera det med populära tjänster och appar.
- Snabb installation: Det tar mindre än 5 minuter att installera BugHerd-tillägget och skapa ditt projekt. Du behöver bara ange din webbadress, och det är allt. Du kan börja ge kommentarer på din webbplats eller be andra att gå med i ditt projekt genom att besöka din webbplats.
Nackdelar
- Mobilskärmdumpar är endast tillgängliga på premiumprenumerationer.
- Du kan inte anpassa Kanban-brädorna (inte en deal breaker dock).
Priser
BugHerds grundprenumeration är $39 per månad och inkluderar 5 medlemmar.
Premiumplanen ($129/månad för 25 medlemmar), Delux ($229/månad för 50 medlemmar) och anpassad plan (priset bestäms av teamet) är bland de andra alternativen.
Om din organisation har fler än 50 medlemmar kan du använda deras enkla prisberäkningsverktyg för att snabbt få en uppskattning skräddarsydd efter dina behov.
Du får också en 14-dagars kostnadsfri testversion med varje plan.
Slutsats
BugHerd är det perfekta verktyget för att samla in feedback på webbplatsen och hantera buggar. Det här verktyget är otroligt enkelt att installera och använda, med väldigt lite utbildning som krävs.
Besökare kan skicka feedback direkt på webbplatsen genom att peka och klicka; de behöver inte resa någon annanstans för att rapportera ett problem.
De rapporterade problemen, tillsammans med all automatiskt ifylld teknisk data, fästs till de exakta platserna på webbsidan och distribueras till ditt team på den anpassningsbara Kanban-tavlan, där bugghantering görs från början till slut.
Jag rekommenderar starkt den här applikationen eftersom den gör insamling av feedback och problemspårning smidig och enkel för dig och dina kunder. Det är enkelt att använda även för icke-tekniska användare.
Det bästa är att du kan registrera dig för en 14-dagars gratis provperiod utan behov av kreditkort. Du kan testa verktyget först och sedan välja en plan baserat på storleken och kraven på ditt team.
Kommentera uppropet