Daptar eusi[Sumputkeun][Témbongkeun]
Upami perusahaan anjeun nawiskeun parangkat lunak salaku jasa, anjeun tiasa sesah pikeun leres-leres nempatkeun kabutuhan palanggan anjeun dina unggal sareng unggal titik kontak.
Nalika konsumen anjeun angkat ti tim ka tim, meureun aya daérah gesekan komo gagal komunikasi upami pamasaran, penjualan, produk, sareng tim dukungan palanggan anjeun beroperasi dina silo.
Interaksi antara rupa-rupa departemén di perusahaan anjeun pajeulit kusabab sifat usaha SaaS, anu perjalanan anu mésér kalebet pembaharuan, upsells, sareng cross-sells.
Konsumén tiasa kuciwa, sareng anjeun bahaya kaleungitan pangsa pasar ka saingan anjeun upami tim anjeun henteu tiasa mendakan solusi pikeun nyegerkeun pangalaman palanggan cross-fungsi.
Perusahaan SaaS ayeuna kedah, langkung ti kantos, sacara lancar ngahijikeun pangalaman ngagaleuh unggal palanggan. Dina raraga nganteurkeun hasil ngahijikeun Tatar, tungtung-to-tungtung pangalaman meuli nu konsumén kudu, tim kudu kaluar tina silos maranéhanana sarta ngagunakeun operasi sharing (RevOps).
Dina tulisan ieu, urang bakal ningali rinci ngeunaan RevOps, kalebet nilaina, unsur dasar, kaunggulan, sareng faktor sanésna.
Naon Operasi Panghasilan (RevOps)?
Operasi panghasilan (ogé katelah RevOps) mangrupikeun fungsi perusahaan anu nyobian ngaoptimalkeun poténsi pendapatan perusahaan. RevOps mariksa sagala aspek siklus pendapatan perusahaan/bisnis sareng operasi penjualan sareng mendakan metode pikeun ngaoptimalkeun alur kerja atanapi prosésna pikeun ngahasilkeun penjualan anu langkung éfisién atanapi hasil anu langkung ageung.
RevOps sering ngabantosan ngahijikeun sareng alignment penjualan, pamasaran, kasuksésan palanggan, sareng sistem internal. Tapi nalika urang ngobrol ngeunaan ngahijikeun RevOps kana organisasi anjeun, kami henteu ngan ukur nyarioskeun ngeunaan nyandak tim manajemen énggal pikeun ngawas tilu atanapi opat divisi.
Sabalikna, integrasi RevOps anu leres-leres meryogikeun pamikiran deui kumaha anjeun nyusun sadayana organisasi anjeun.
Ringkasna, tim RevOps ngajamin yén tugas pikeun ngahasilkeun pamekaran penjualan ngalegaan saluareun tenaga penjualan anjeun sareng janten kawajiban babarengan sadaya anggota tim, nyanghareupan klien sareng henteu.
Pentingna Operasi Pajeg
Operasi panghasilan salaku frase sareng pendekatan kawilang énggal, tapi éta aya hubunganana sareng lingkungan anu robih kumaha perusahaan ngamajukeun, ngajual, sareng ngadukung konsuménna.
Konsumén ayeuna ngarepkeun pangalaman internét anu saé. Éta ogé hoyong organisasi pikeun nginget kontak sareng patarosan sateuacana tanpa kedah ngulang deui fakta.
Nyambungkeun penjualan, pamasaran, sareng tim jasa liwat operasi pendapatan mangrupikeun salah sahiji cara pikeun ngahontal ekspektasi klien. Kalayan langkung seueur titik kontak pikeun inpormasi konsumen ti kantos, tim atanapi pangurus operasi pendapatan dipercayakeun pikeun ngumpulkeun data sareng inpormasi anu sederhana sareng transparan - ngagunakeun téknologi sareng desain organisasi.
Operasi pangasilan dikaitkeun kana data hiji organisasi, anu beuki penting. Tujuan utama operasi panghasilan nyaéta pikeun ngagabungkeun data tina departemén penjualan, pamasaran, sareng jasa pikeun nganteurkeun sudut pandang palanggan 360-gelar anu langkung saé sateuacan, salami, sareng saatos transaksi.
3 Rukun RevOps
Proses, Platform, sareng Jalma ngawangun tilu pondasi RevOps.
Unggal pilar janten komponén konstruksi dasar dimana pilar di handap ieu diwangun. Fokus, kajelasan, sareng tanggung jawab ngan ukur tiasa dihontal sapanjang bisnis anjeun upami unggal pilar parantos leres ditetepkeun.
proses
Dina raraga ngabina budaya gawé babarengan, anjeun kudu mastikeun yén prosedur luyu geus di tempat. Pikeun ngamajukeun tanggung jawab sareng amanah di jero bisnis anjeun, RevOps ngaktifkeun prosés standar.
Anjeun bakal mimiti ningali kauntungan tambahan, kaasup siklus jualan gancang, ngaronjat ingetan, sarta volume upsells nu leuwih gede, sakumaha tim anjeun kolaborasi pikeun ngarobah prospek jadi fans adoring.
panggung
Kasuksésan dina unggal skenario gumantung kana gaduh inpormasi anu tiasa dipercaya. Anjeun kedah ngahijikeun sareng koordinat téknologi organisasi anjeun pikeun nyarioskeun akun anu lengkep sareng akurat ngeunaan corong pendapatan anjeun.
Individu tiasa ngartos kumaha aranjeunna duanana, langsung sareng henteu langsung, mangaruhan saluran pipa ku nawiskeun hiji sumber bebeneran.
jelema
Jalma anu koordinat sareng ngatur platform sareng prosés anjeun janten pilar katilu sareng terakhir. RevOps bakal masihan tugas RevOps ka anggota tim anjeun anu tos aya atanapi ngabentuk tim RevOps khusus gumantung kana ukuran perusahaan anjeun.
Kauntungannana RevOps
tumpukan téknologi standar
A tumpukan tech nyaéta kumpulan seueur program sareng platform anu tiasa ngajadikeun otomatis padamelan anjeun. Kalayan RevOps, rupa-rupa tim tiasa damel babarengan dina hiji hateup bari nganggo tumpukan téknologi anu sami.
Tumpukan téknologi tim langkung cair, ngamungkinkeun tim penjualan terang kumaha klien dipasarkan sareng tim suksés terang produk naon anu dijual ka konsumén. Tumpukan téknologi sinkron sadayana tiasa ngadamel rujukan ka seueur platform.
Jelas nyatakeun ekspektasi klien
Seueur departemén perusahaan sering henteu berinteraksi sareng anu sanés. Nalika wawakil jualan ngahontal kaluar ka klien, aranjeunna bisa nyebutkeun hal contradicting.
Kalayan RevOps, ieu sanés masalahna. Komunikasi téh konstan, jeung dulur satuju. Konsumén gaduh ekspektasi anu jelas nalika RevOps dilaksanakeun suksés. Ieu ngakibatkeun kuring ka titik kuring salajengna.
Klién Bagja
Konsumén gumbira nalika ekspektasi eksplisit. Aranjeunna langkung sadar kana kahoyong palanggan nalika seueur departemén gawé bareng ogé. Konsumén pasti bakal gumbira salaku hasilna sabab bakal yakin yén sakabéh organisasi sadar tungtutan maranéhanana.
Sindikator trong hasil customer kaasup konsumén wareg. Hasil palanggan nyaéta kameunangan anu dialaman ku klien anjeun salaku hasil tina épék positip produk anjeun dina usahana sareng generasi panghasilan salajengna.
Ningkatkeun Kasatiaan Klién
Operasi panghasilan ngalibatkeun leuwih ti saukur earning jualan; Éta ogé ngalibatkeun ngajaga klien anu anjeun perjuangkeun pisan. Saloba éta bisnis dumasar-jualan, RevOps mangrupakeun basis ingetan.
Karyawan tim kasuksésan palanggan akrab pisan sareng para klien saprak aranjeunna aub dina unggal léngkah prosésna. Konsumén bakal leuwih gampang lengket kalayan barang anjeun salaku hasil tina ngaronjat rapport jeung kapercayaan ieu.
Penjualan sareng kauntungan anu langkung ageung
Operasi panghasilan ngajadikeun corong jualan ngajalankeun kawas mesin well-oiled, ngaronjatkeun ongkos konversi. Operasi penjualan mangrupikeun prosés anu dipisahkeun, anu bakal urang tingali langkung rinci engké.
Perwakilan penjualan ngan ukur hiji komponén RevOps, sanés sadayana sistem. Nalika aya anu salah, langkung saderhana pikeun nunjukkeun akar masalah sareng ngalaksanakeun solusi anu gancang.
Konsumén resep éta nalika hal-hal lancar sareng ngarasa nyaman masihan artos ka bisnis, anu antukna ningkatkeun penjualan sareng panghasilan.
Tumuwuhna bisa diprediksi
Anjeun tiasa ngaramalkeun pertumbuhan sareng pendapatan langkung gampang tibatan jaman baheula ku mesin anu didorong data, fleksibel. Ngaliwatan pangukuran anu tiasa dipercaya, taktik novél, sareng / atanapi pangukuran anu konsisten, tepat, RevOps ngahasilkeun pangembangan anu tiasa diprediksi.
Salaku tambahan, kusabab RevOps mangrupikeun prosés anu langkung sinkron, tim langkung saé dilengkepan pikeun adaptasi kana pergeseran pasar, anu nyababkeun kamekaran anu tiasa diprediksi sanajan dina kaayaan anu teu kaduga.
RevOps Vs SalesOps
SalesOps masihan sistem penjualan. Éta nunjukkeun grup, fungsi, tugas, sareng prosedur anu ngabantosan tim penjualan. Anggota SalesOps tanggung jawab pikeun rupa-rupa tugas taktis sareng strategis, kalebet manajemén kalungguhan, optimasi prosés, skéma mayar sareng insentif, arsitéktur sareng alignment wilayah, sareng téknologi penjualan, antara anu sanésna.
SalesOps ngamungkinkeun wawakil penjualan langkung konsentrasi dina nutup deal, anu ningkatkeun kinerja. Sakumaha anjeun tiasa tingali, sabab SalesOps ngan ukur prihatin kana prosés penjualan sareng konversi palanggan, éta mangrupikeun prosés anu dipisahkeun upami dibandingkeun sareng RevOps.
RevOps, di sisi anu sanésna, langkung inklusif sabab kalebet anggota tina penjualan, kasuksésan palanggan, sareng pamasaran. Kusabab aranjeunna kakurangan pamahaman jelas kumaha rupa-rupa sistem interaksi, operasi siled bisa ngabalukarkeun kasusah minor mun spiral kaluar leungeun.
Nalika rupa-rupa operasi kolaborasi, aranjeunna gaduh pamahaman anu langkung ageung ngeunaan naha masalah timbul sareng kumaha carana ngalereskeunana. Perlu dicatet yén RevOps ngahaja dipisahkeun tina tim anu dilayanan, sareng tim RevOps ngalaporkeun ka pimpinan luhur organisasi.
A marketer RevOps, contona, moal ngalaporkeun ka CMO parusahaan; tibatan, aranjeunna bakal ngalaporkeun ka Cro atanapi naon karyawan RevOps séjén ngalaporkeun ka.
Kumaha nerapkeun RevOps?
Ngalaksanakeun RevOps di firma anjeun, sapertos usaha anu hébat, henteu sesederhana ngajembarkeun ramo anjeun. Pikeun ngajamin yayasan anu kuat pikeun maju, anjeun kedah ngadopsi pendekatan anu ngahaja pikeun ngagunakeun RevOps.
Sanaos prosésna tiasa bénten sacara signifikan dumasar kana ukuran, industri, sareng tujuan organisasi anjeun, aya sababaraha tahapan dasar anu kedah dilakukeun ku unggal firma nalika aranjeunna ngalaksanakeun perjalanan RevOps:
Inok
Anjeun kedah mendakan titik lemah sareng tempat pamisahan antara departemén organisasi anjeun langsung. Mimitian ku naroskeun sababaraha patarosan penting ngeunaan perjalanan panghasilan anjeun:
- Naha bahan anu disanghareupan ku palanggan urang ngagambarkeun unggal tahapan perjalanan pameseran?
- Naha penjualan urang, kasuksésan palanggan, sareng tim pamasaran dina halaman anu sami dina hal pesen, strategi, panggunaan téknologi, prosedur, sareng tujuan?
Nyaluyukeun
Salajengna, evaluasi analitik sareng aliran pendapatan anjeun pikeun mastikeun yén anjeun gaduh total visibilitas kana kaséhatan organisasi anjeun. Posisi sareng hierarki kedah disusun deui upami diperyogikeun supados langkung cocog sareng strategi RevOps (misalna sadayana dina operasi, alat, sareng peran analis di handapeun hiji pamimpin).
Teras, pastikeun yén alat anu dianggo ku tim ngahasilkeun pendapatan anjeun efektif. Lamun henteu, Anjeun bisa jadi kudu ngalakukeun sababaraha ulikan dina urutan pikeun investasi di jeung nyadiakeun téhnologi diperlukeun jeung prosés pikeun operasi leuwih suksés tur efisien.
Anggota tim RevOps anjeun tiasa ngawitan beroperasi salaku hiji padu nalika aranjeunna dirojong ku alat sareng prakték anu luyu.
Nuturkeun-up na optimasi
Ngahijikeun tim RevOps sanes operasi hiji-hiji, tapi mangrupikeun prosés anu kedah ditingkatkeun sacara rutin.
Jadwalkeun rapat rutin pikeun nangtukeun naon anu tiasa dianggo, naon anu henteu, sareng dimana anjeun tiasa ningkatkeun strategi, prosedur, panggunaan téknologi, sareng seueur deui. Teras, dumasar kana pamanggihan anjeun, laksanakeun léngkah-léngkah pikeun ningkatkeun tim RevOps anjeun sareng maksimalkeun nilaina.
kacindekan
Upami tujuan perusahaan anjeun nyaéta pikeun ngaidentipikasi sareng ningkatkeun kakurangan anjeun, atanapi upami anjeun hoyong ngarobih rencana bisnis anjeun ayeuna pikeun ningkatkeun pendapatan, modél RevOps tiasa ngabantosan.
Operasi Panghasilan tiasa ngabantosan anjeun mendakan masalah sareng solusi dina perusahaan anjeun anu anjeun henteu terang. Éta ogé bakal nguatkeun kamampuan perusahaan anjeun ayeuna, ngamungkinkeun anjeun ngahontal kasuksésan anu langkung ageung.
RevOps tiasa ngabantosan tugas-tugas otomatis bari tetep konsentrasi dina personalisasi, anu sampurna upami ngatur bisnis anjeun janten langkung rumit sareng / atanapi prosedur anjeun ayeuna sigana henteu saluyu.
Leave a Reply