12 најбољих платформи за контакт центар као услуга (ЦЦааС).
Кориснички сервис постаје кључ дугорочног успеха у конкурентној модерној економији. Више него икад, купци желе глатку, брзу и симпатичну услугу. Њихова искуства – и позитивна и негативна – одјекују кроз дигиталне друштвене медије…