"Automatizimi" është një nga termat më të përdorur në ditët e sotme. Automatizimi është një pjesë e rëndësishme e pothuajse çdo strategjie IT për një korporatë. Në thelb, përdorimi i teknologjive të automatizimit është rritur në nivele të padëgjuara më parë.
If "Mësimi i makinës" duket të jetë fillimi i një të ardhmeje të zymtë distopike – mendoni se Terminatori takohet me Matricën – atëherë “automatizimi i procesit robotik” duhet të jetë faza në të cilën robotët ngrihen për të skllavëruar pa mëshirë njerëzimin.
Fatmirësisht, automatizimi i procesit robotik (RPA) nuk përfshin asgjë të tillë, përveç rritjes së efikasitetit. Ky softuer automatizimi nuk ka robotë.
Në këtë postim, ne do të shikojmë Automatizimin e Procesit Robotik (RPA), si funksionon, si lidhet me AI dhe shumë më tepër. Le të fillojmë.
Çfarë është Automatizimi i Procesit Robotik (RPA)?
RPA (Robotics Process Automation) u mundëson bizneseve të automatizojnë proceset në shumë aplikacione dhe sisteme në të njëjtën mënyrë si njerëzit. Qëllimi i RPA është të lëvizë ekzekutimin e procesit larg njerëzve dhe drejt robotëve. Automatizimi i procesit robotik funksionon me infrastrukturën aktuale të TI-së pa pasur nevojë për integrim të sofistikuar të sistemit.
Automatizimi i RPA mund të ndihmojë me automatizimi i fluksit të punës intensive të punës, infrastruktura dhe aktivitetet e zyrës mbështetëse. Këto robotë softuerësh mund të ndërveprojnë me aplikacionet e brendshme, faqet e internetit, portalet e përdoruesve dhe sistemet e tjera. Është një program që funksionon në një kompjuter, laptop ose pajisje celulare. Është një koleksion komandash që Bots ekzekutojnë në përputhje me një sërë rregullash biznesi.
Qëllimi themelor i automatizimit të procesit Robotics është të përdorë një fuqi punëtore virtuale për të zëvendësuar njerëzit që kryejnë detyra administrative të përsëritura dhe monotone.
Në terma bazë, është një mjet produktiviteti që lejon një përdorues të konfigurojë një ose më shumë skripta (të cilët disa furnizues i referohen si "bots") për të automatizuar ekzekutimin e tasteve të specifikuara. Si rezultat, robotët mund të programohen për të kryer aktivitete specifike (fazat e transaksionit) brenda një biznesi më të madh ose një procesi IT. Manipulimi i të dhënave, transmetimi i të dhënave në dhe nga aplikacione të shumta, aktivizimi i përgjigjeve dhe ekzekutimi i transaksioneve janë vetëm disa shembuj.
RPA përdor një përzierje të përshkruesve dhe Ndërfaqja e përdoruesit teknologjitë e ndërveprimit. Një ose më shumë programe softuerike mund të mbivendosen nga skriptet.
Si funksionon RPA?
Karakteristikat e mëposhtme thelbësore duhet të përfshihen në mjetet softuerike të RPA:
- Për të krijuar skriptet e automatizimit, do t'ju duhet aftësi me kod të ulët.
- Integrimi me softuerin e biznesit.
- Konfigurimi, monitorimi dhe siguria janë të gjitha pjesë e procesit të orkestrimit dhe menaxhimit.
RPA dhe teknologjitë e tjera të automatizimit mund të kenë akses në të dhëna nga sistemet e vjetra dhe të integrohen bukur me aplikacione të tjera nëpërmjet lidhësve të përparme. Kjo i mundëson platformës së automatizimit të veprojë si një punëtor njerëzor, duke kryer detyra si identifikimi dhe kopjimi dhe ngjitja e të dhënave nga një sistem në tjetrin. Ndërsa lidhja e pasme e RPA me bazat e të dhënave dhe shërbimet e uebit të biznesit ndihmon me automatizimin, vlera e saj e vërtetë vjen nga lidhësit e saj të shpejtë dhe të thjeshtë të pjesës së përparme.
Karakteristikat e RPA
- Ndërtim i thjeshtë bot – RPA veglat e bëjnë të thjeshtë krijimin e robotëve duke mbledhur klikimet e miut dhe goditjet e tastieve duke përdorur komponentët e integruar të regjistruesit të ekranit.
- Suite e pasur analitike – RPA monitoron dhe mirëmban operacionet e automatizuara nga një panel i vetëm, duke ofruar një grup të pasur analitik. Kjo ndërfaqe është e aksesueshme nga çdo vend dhe ofron analiza bazë për robotët, serverët, proceset dhe artikujt e tjerë.
- Automatizimi pa skripta - RPA zgjidhjet janë pa kode dhe mund të automatizojnë çdo aplikacion në çdo departament pa përdorimin e skripteve. Bots mund të krijohen nga kushdo që nuk ka përvojë programimi duke përdorur një ndërfaqe të lehtë për t'u përdorur.
- Korrigjimi - Disa Teknologjitë RPA kërkojnë që ato të ndalen për të zgjidhur çështjet, ndërsa të tjerat lejojnë angazhimin dinamik gjatë korrigjimit. Kjo është një nga veçoritë më të dobishme të RPA.
- Pritja dhe vendosja – RPA sistemet mund të vendosin automatikisht bots në grupe prej qindra. Prandaj, botet RPA mund të vendosen në stacione pune dhe serverë për të hyrë në të dhëna dhe për të kryer operacione të përsëritura.
- Siguria – RPA teknologjitë parashikojnë dizajnimin dhe modifikimin e aftësive të enkriptimit për të mbrojtur disa lloje të dhënash dhe për të mbrojtur nga ndërprerjet e lidhjes në rrjet.
Përfitimet e RPA
- Cilësia dhe saktësia – RPA teknologjitë mund të automatizojnë proceset me një rrezik të lartë të gabimeve njerëzore. Këto robotë janë të besueshëm, të qëndrueshëm dhe të aftë për të punuar pafundësisht.
- Zvogëlon koston - Një nga përfitimet më të rëndësishme të RPA-së është ulja e shpejtë e kostos. Për shkak se robotët e softuerit janë më pak të shtrenjtë se një profesionist me kohë të plotë, një biznes mund të kursejë deri në 30% të shpenzimeve të tij të përgjithshme duke automatizuar punët.
- Redukton rreziqet operacionale – Disa biznese zgjedhin të transferojnë punën e zënë te firmat e palëve të treta, gjë që rrit rrezikun e gabimeve njerëzore dhe joefikasitetit. RPA është një opsion superior pasi e mban punën brenda, duke reduktuar rrezikun operacional.
- Shkallueshmëria-Kompanitë mund të përdorë RPA për të bërë ndryshime në varësi të parametrave të tjerë të rëndësishëm dhe për të shkallëzuar ose ulur operacionet sipas nevojës.
- Kënaqësia e përmirësuar e klientit - Konsumatorët marrin materiale të shkëlqyera sepse ruhet saktësia dhe rreziku operacional është mbajtur në minimum.
- Ngarkesa e reduktuar e punës – Automatizimi punët si shkrimi i raporteve mund t'i ndihmojnë punonjësit të përqendrohen në detyra më të rëndësishme duke reduktuar ngarkesën e tyre të punës.
- Rritja e Biznesit - Robotik automatizimi i procesit rrit rezultatet që mund të automatizohen pasi njerëzit janë të përqendruar në gjëra që ofrojnë vlerë më të madhe për organizatën.
Si mund të lidhet RPA me AI?
Robotët e softuerit RPA mund të ngjajnë inteligjencës artificiale (AI), dhe disiplina po evoluon me shpejtësi për të përfshirë më shumë aftësi të AI në RPA. Sidoqoftë, shumica e robotëve RPA sot nuk kanë aftësinë për të mësuar dhe zhvilluar me kalimin e kohës, gjë që është një tipar i lidhur me AI. Robotët RPA shpesh programohen të bëjnë një sërë aktivitetesh të përsëritura, të bazuara në rregulla dhe nuk mësojnë ndërsa shkojnë.
Një robot standard RPA nuk do të jetë në gjendje të kuptojë nëse diçka në lidhje me detyrën e automatizuar ndryshon dhe do të duhet të ritrajnohet. Sidoqoftë, ka raste kur AI dhe RPA punojnë mirë së bashku.
Një thellë Rrjeti nervoz për identifikimin e fotografive në një pikë vendimi në një proces RPA është një shembull. Ofruesit e RPA po zhvillojnë gjithnjë e më shumë zgjidhje që përpiqen të kombinojnë aftësitë vendimmarrëse të AI me përfitimet e efikasitetit të RPA.
Sfidat
Ndërsa softueri RPA mund të ndihmojë në rritjen e një organizate, ai përballet me sfida të tilla si kultura e korporatës, vështirësitë teknologjike dhe shkallëzueshmëria.
1. Kultura e biznesit
Ndërsa RPA mund të heqë nevojën për disa pozicione punësimi, ajo gjithashtu do të nxisë krijimin e të rejave për t'u marrë me aktivitete më të ndërlikuara, duke i lejuar njerëzit të fokusohen në planifikimin dhe zgjidhjen e problemeve të nivelit më të lartë. Ndërsa përgjegjësitë brenda pozicioneve të punës ndryshojnë, bizneset do të duhet të nxisin një kulturë të të mësuarit dhe inovacionit.
Për rezultate efektive në iniciativat e automatizimit dhe transformimit dixhital, përshtatshmëria e fuqisë punëtore do të jetë kritike. Ju mund t'i përgatisni punonjësit tuaj për rregullime të vazhdueshme në prioritete duke i edukuar ata dhe duke investuar në programe trajnimi.
2. Shkallëzimi është i vështirë.
Ndërsa RPA mund të kryejë shumë procese në të njëjtën kohë, mund të jetë sfiduese të zgjerohet në një organizatë për shkak të ndryshimeve rregullatore ose ndryshimeve të brendshme. Sipas Forrester Research, 52% e konsumatorëve thonë se rritja e programit të tyre RPA është e vështirë. Për t'u kualifikuar si një program i avancuar, një korporatë duhet të ketë 100 ose më shumë robotë aktivë që punojnë, megjithatë pak programe RPA kalojnë dhjetë robotët e parë.
Raste te perdorimit
Teknologjia RPA përdoret për të thjeshtuar proceset e korporatës në një sërë sektorësh. Vendosjet e RPA mund të shihen në industritë e mëposhtme:
- Sigurimi - Atje janë disa operacione të përsëritura në industrinë e sigurimeve që do të përfitonin nga automatizimi. RPA mund të përdoret për të automatizuar funksione si përpunimi i kërkesave të sigurimit, pajtueshmëria rregullatore, administrimi i politikave dhe nënshkrimi.
- Bankar & Financiar - Shumë bankat e mëdha përdorin tani teknologjitë e automatizimit të RPA për të automatizuar operacionet duke përfshirë kërkimin e klientëve, hapjen e llogarive, përpunimin e hetimeve dhe kundër pastrimit të parave. Mijëra robotë janë vendosur nga një bankë për të automatizuar futjen e të dhënave njerëzore me volum të lartë. Këto procedura përfshijnë një sërë operacionesh që kërkojnë kohë dhe të bazuara në rregulla, të cilat automatizimi i thjeshton.
- Kujdesi shëndetësor – Në sektori i kujdesit shëndetësor, saktësia dhe pajtueshmëria janë kritike. Softueri robotik i automatizimit të procesit përdoret nga disa nga spitalet kryesore në botë për të thjeshtuar menaxhimin e informacionit, menaxhimin e recetave, përpunimin e kërkesave të sigurimit dhe ciklet e pagesës, ndër procedura të tjera.
- me pakicë: Me zhvillimin e e-Commerce, RPA është bërë një komponent thelbësor i biznesit bashkëkohor të shitjes me pakicë, duke përmirësuar proceset e back-office dhe përvojën e konsumatorit. Menaxhimi i marrëdhënieve me klientët, menaxhimi i depove dhe porosive, përpunimi i reagimeve të klientëve dhe zbulimi i mashtrimit janë të gjitha përdorime të njohura.
- Burimet Njerëzore (HR) – The Proceset e punësimit dhe hyrjes në bord janë të mbushura me punë të përsëritura dhe të bazuara në rregulla, me të cilat RPA mund të ndihmojë. Për shembull, një bot mund të gjejë kandidatë gjatë gjithë kohës me më shumë saktësi dhe pa paragjykime. Ky bot mund të ekzaminojë rinisjet dhe aplikacionet pas marrjes së burimeve të aplikantëve.
- Lista e pagave - Lista e pagave përpunimi çdo muaj është një aktivitet që kërkon shumë kohë dhe i përsëritur me të cilin përballet çdo staf i BNJ. Për shkak të vëllimit të përfshirë, gabimet dhe pasaktësitë ndodhin shpesh, duke rezultuar në ripunim dhe vonesa të pagesave. Punonjësit nuk i vlerësojnë vonesat e pagesave. Një robot RPA mund të vërtetojë fletë kohore, fitimet dhe zbritjet e taksave duke verifikuar të dhënat e punonjësve në disa platforma. RPA gjithashtu mund të menaxhojë përfitimet e tatueshme dhe llojet e tjera të rimbursimeve.
Fillimi me RPA
Ekosistemet e automatizimit të proceseve robotike kanë evoluar deri në atë pikë sa për suksesin kërkohet planifikim, dizajn dhe qeverisje adekuate. Palët e interesuara të biznesit duhet të bashkëpunojnë me TI-në për të përcaktuar një qasje në faza automatizimi i procesit robotik dhe sigurohuni që të gjitha departamentet të jenë në bord.
Për të minimizuar vonesat në ofrimin e shërbimeve kritike, është e këshillueshme që të filloni një instalim të automatizimit të procesit robotik me punë modeste që nuk janë kritike për performancën e organizatës.
Më pas, kërkoni detyra që prodhojnë humbje të kapitalit njerëzor, ose një përzierje të tyre, dhe kaloni në detyra më kritike ndërsa kuptoni më mirë pasojat afatgjata.
Është gjithashtu një ide e mirë që të ketë praktika të mirëmbajtjes së automatizimit të proceseve robotike për të garantuar që proceset e vjetruara të reformohen për të trajtuar aktivitete më të reja dhe më të rëndësishme.
Gjithashtu ndihmon shumë vendosja e diagrameve të procesit që theksojnë të gjitha veçoritë e automatizuara, në mënyrë që ekipet që punojnë me homologët virtualë të dinë se kur duhet të përfshihen dhe kur duhet të tërhiqen.
Përfundim
RPA është një zgjidhje e fortë automatizimi që mundëson një gamë të gjerë opsionesh automatizimi duke përmirësuar cilësinë, duke rritur kontrollin dhe duke shtuar fleksibilitet. Megjithatë, suksesi kërkon një vizion dhe strategji të përcaktuar të RPA-së që ushqehet me teknikën e zbatimit dhe modelin operacional.
Në vitet e ardhshme, përdorimi i RPA-së do të vazhdojë të rritet. Ndërkohë, zgjidhjet më komplekse të robotëve do të vazhdojnë të zhvillohen dhe të pranohen më gjerësisht në të gjithë sektorët. Ato kompani që kanë sukses në shkallëzimin e RPA-së janë në pozitën më të mirë për të përparuar dhe për të përfituar nga zgjidhjet e avancuara dhe njohëse të automatizimit.
Lini një Përgjigju