"Avtomatizacija" je danes eden najpogosteje uporabljenih izrazov. Avtomatizacija je pomemben del skoraj vsake IT strategije za korporacijo. V bistvu je uporaba avtomatizacijskih tehnologij narasla na prej nezaslišano raven.
If "strojno učenje" zdi se, da je to začetek mračne distopične prihodnosti – pomislite, da se Terminator sreča z Matriko – potem mora biti »robotska avtomatizacija procesov« faza, v kateri se roboti dvignejo in neusmiljeno zasužnjijo človeštvo.
Na srečo robotska avtomatizacija procesov (RPA) ne vključuje ničesar podobnega, razen morda povečanja učinkovitosti. Ta programska oprema za avtomatizacijo je brez robotov.
V tej objavi si bomo ogledali robotsko avtomatizacijo procesov (RPA), kako deluje, kako je povezana z umetno inteligenco in še veliko več. Naj začnemo.
Kaj je robotska procesna avtomatizacija (RPA)?
RPA (Robotics Process Automation) omogoča podjetjem, da avtomatizirajo procese v številnih aplikacijah in sistemih na enak način, kot bi to storili ljudje. Namen RPA je premakniti izvajanje procesov stran od ljudi k botom. Robotska avtomatizacija procesov deluje s trenutno IT infrastrukturo brez potrebe po prefinjeni sistemski integraciji.
Avtomatizacija RPA vam lahko pomaga avtomatizacija delovno intenzivnega poteka dela, infrastrukturo in zaledne dejavnosti. Ti programski roboti lahko komunicirajo z notranjimi aplikacijami, spletnimi mesti, uporabniškimi portali in drugimi sistemi. To je program, ki se izvaja na računalniku, prenosniku ali mobilni napravi. Je zbirka ukazov, ki jih Boti izvajajo v skladu z nizom poslovnih pravil.
Osnovni namen avtomatizacije robotskih procesov je uporaba virtualne delovne sile za zamenjavo ljudi, ki opravljajo ponavljajoče se in monotone administrativne naloge.
V osnovi je to orodje za produktivnost, ki uporabniku omogoča, da nastavi enega ali več skriptov (ki jih nekateri dobavitelji imenujejo »boti«) za avtomatizacijo izvajanja določenih pritiskov tipk. Posledično je mogoče bote programirati za izvajanje posebnih dejavnosti (transakcijskih stopenj) znotraj večjega poslovnega ali IT procesa. Manipulacija s podatki, prenos podatkov v in iz več aplikacij, sprožanje odgovorov in izvedba transakcij je le nekaj primerov.
RPA uporablja mešanico deskriptorja in Uporabniški vmesnik interakcijske tehnologije. Skripti lahko prekrivajo enega ali več programov.
Kako deluje RPA?
V programska orodja RPA morajo biti vključene naslednje bistvene funkcije:
- Za ustvarjanje avtomatizacijskih skriptov boste potrebovali nizko kodo.
- Integracija s poslovno programsko opremo.
- Konfiguracija, spremljanje in varnost so del procesa orkestracije in upravljanja.
RPA in druge tehnologije za avtomatizacijo lahko dostopajo do podatkov iz starih sistemov in se lepo integrirajo z drugimi aplikacijami prek sprednjih priključkov. To omogoča platformi za avtomatizacijo, da deluje kot človeški delavec in opravlja naloge, kot so prijava ter kopiranje in lepljenje podatkov iz enega sistema v drugega. Medtem ko zaledna povezljivost RPA z bazami podatkov in poslovnimi spletnimi storitvami pomaga pri avtomatizaciji, njena prava vrednost izvira iz hitrih in preprostih sprednjih priključkov.
Značilnosti RPA
- Enostavna konstrukcija bota – RPA orodja omogočajo preprosto ustvarjanje botov z zbiranjem klikov miške in tipk z uporabo vgrajenih komponent snemalnika zaslona.
- Rich Analytical Suite – RPA spremlja in vzdržuje avtomatizirane operacije z ene nadzorne plošče, kar zagotavlja bogat analitični paket. Ta vmesnik je dostopen s katere koli lokacije in zagotavlja osnovno analitiko o robotih, strežnikih, procesih in drugih elementih.
- Avtomatizacija brez skriptov – RPA rešitve so brez kode in lahko avtomatizirajo katero koli aplikacijo v katerem koli oddelku brez uporabe skriptov. Bote lahko ustvari vsak, ki nima izkušenj s programiranjem z uporabo vmesnika, ki je enostaven za uporabo.
- Odpravljanje napak – nekaj Tehnologije RPA zahtevajo, da se ustavi, da se odpravijo težave, medtem ko druge omogočajo dinamično sodelovanje med odpravljanjem napak. To je ena najbolj uporabnih funkcij RPA.
- Gostovanje in uvajanje – RPA sistemi lahko samodejno namestijo bote v skupinah po več sto. RPA bote je zato mogoče namestiti na delovne postaje in strežnike za dostop do podatkov in izvajanje ponavljajočih se operacij.
- Varnost – RPA tehnologije zagotavljajo načrtovanje in spreminjanje zmožnosti šifriranja za zaščito določenih vrst podatkov in zaščito pred prekinitvami omrežne povezave.
Prednosti RPA
- Kakovost in natančnost – RPA tehnologije lahko avtomatizirajo procese z velikim tveganjem človeških napak. Ti boti so zanesljivi, stabilni in sposobni delati neomejeno.
- Zmanjša stroške – ena najpomembnejša prednost RPA je hitro znižanje stroškov. Ker so programski roboti cenejši od profesionalcev s polnim delovnim časom, lahko podjetje z avtomatizacijo delovnih mest prihrani do 30 % svojih skupnih izdatkov.
- Zmanjša operativna tveganja – Nekatera podjetja se odločijo, da bodo zaposlena dela oddala zunanjim podjetjem, kar poveča tveganje za človeške napake in neučinkovitost. RPA je odlična možnost, saj ohranja delo v podjetju in zmanjšuje operativno tveganje.
- Razširljivost – podjetja lahko uporablja RPA za spreminjanje glede na druge pomembne parametre in po potrebi poveča ali zmanjša operacije.
- Izboljšano zadovoljstvo strank – Stranke prejeli odličen material, ker se natančnost ohranja, operativno tveganje pa minimalno.
- Zmanjšana delovna obremenitev – avtomatizacija opravila, kot je pisanje poročil, lahko pomagajo zaposlenim, da se osredotočijo na pomembnejše naloge, tako da zmanjšajo njihovo delovno obremenitev.
- Poslovna rast se povečuje – robotsko avtomatizacija procesov izboljša rezultate, ki jih je mogoče avtomatizirati, saj se ljudje osredotočajo na stvari, ki zagotavljajo večjo vrednost organizaciji.
Kako je lahko RPA povezan z umetno inteligenco?
Programski roboti RPA so lahko podobni Umetna inteligenca (AI), disciplina pa se hitro razvija in vključuje več zmogljivosti AI v RPA. Vendar pa večina botov RPA danes nima zmogljivosti za učenje in razvoj skozi čas, kar je lastnost, povezana z AI. Boti RPA so pogosto programirani tako, da izvajajo niz ponavljajočih se dejavnosti, ki temeljijo na pravilih, in se ne učijo med seboj.
Standardni bot RPA ne bo mogel ugotoviti, ali se kaj spremeni v avtomatiziranem opravilu, in ga bo treba znova usposobiti. Vendar pa obstajajo časi, ko AI in RPA dobro delujeta skupaj.
Globoko nevronska mreža za identifikacijo slike na točki odločanja v procesu RPA je primer. Ponudniki RPA vedno bolj razvijajo rešitve, ki poskušajo združiti sposobnosti odločanja AI s povečanjem učinkovitosti RPA.
Izzivi
Medtem ko programska oprema RPA lahko pomaga pri rasti organizacije, se sooča z izzivi, kot so korporativna kultura, tehnološke težave in razširljivost.
1. Kultura poslovanja
Medtem ko bi RPA morda odpravil potrebo po nekaterih delovnih mestih, bo prav tako spodbudil ustvarjanje novih za bolj zapletene dejavnosti, kar bo ljudem omogočilo, da se osredotočijo na načrtovanje na višji ravni in reševanje problemov. Ker se odgovornosti na delovnih mestih spreminjajo, bodo morala podjetja spodbujati kulturo učenja in inovacij.
Za učinkovite rezultate pri avtomatizaciji in pobudah za digitalno preobrazbo bo kritična prilagodljivost delovne sile. Svoje zaposlene lahko pripravite na nenehno prilagajanje prioritet, tako da jih izobražujete in vlagate v programe usposabljanja.
2. Skaliranje je težko.
Medtem ko lahko RPA hkrati izvaja številne postopke, je morda težko razširiti organizacijo zaradi regulativnih ali notranjih sprememb. Po podatkih Forrester Research 52 % potrošnikov pravi, da je razvoj njihovega programa RPA težaven. Da bi se kvalificirala kot napredni program, mora imeti korporacija 100 ali več aktivnih delujočih robotov, vendar le nekaj programov RPA presega prvih deset botov.
Uporabite primere
Tehnologija RPA se uporablja za poenostavitev poslovnih procesov v različnih sektorjih. Uvajanje RPA je mogoče videti v naslednjih panogah:
- Zavarovanje – tam je več ponavljajočih se operacij v zavarovalniški industriji, ki bi jim koristila avtomatizacija. RPA se lahko uporablja za avtomatizacijo funkcij, kot so obdelava zavarovalnih zahtevkov, skladnost z zakonodajo, administracija politike in zavarovanje.
- Bančništvo in finance – veliko velike banke zdaj uporabljajo tehnologije za avtomatizacijo RPA za avtomatizacijo operacij, vključno z raziskovanjem strank, odpiranjem računa, obdelavo poizvedb in preprečevanjem pranja denarja. Banka uvede na tisoče botov za avtomatizacijo vnosa podatkov velikega obsega ljudi. Ti postopki vključujejo množico dolgotrajnih operacij, ki temeljijo na pravilih, ki jih avtomatizacija poenostavi.
- Zdravstvo – In zdravstvenega sektorja, natančnost in skladnost sta ključnega pomena. Programsko opremo za robotsko avtomatizacijo procesov uporabljajo nekatere večje svetovne bolnišnice za poenostavitev upravljanja informacij, upravljanja z recepti, obdelave zavarovalnih zahtevkov in plačilnih ciklov med drugimi postopki.
- Maloprodaja: Z razvojem e-trgovine je RPA postal bistveni sestavni del sodobnega maloprodajnega poslovanja, ki izboljšuje zaledne procese in izkušnjo potrošnikov. Upravljanje odnosov s strankami, upravljanje skladišč in naročil, obdelava povratnih informacij strank in odkrivanje goljufij so priljubljena uporaba.
- Človeški viri (HR) – The Postopki zaposlovanja in vkrcanja so prepredeni s ponavljajočimi se opravili, ki temeljijo na pravilih, pri katerih lahko RPA pomaga. Na primer, bot lahko najde kandidate XNUMX ur na dan z večjo natančnostjo in brez pristranskosti. Ta bot lahko pregleda življenjepise in prijave, potem ko pridobi kandidate.
- Plača - Plača obdelava vsak mesec je dolgotrajna in ponavljajoča se dejavnost, s katero se sooča vsak kadrovski osebje. Zaradi obsega se pogosto pojavljajo napake in netočnosti, kar ima za posledico preoblikovanje in zamude pri plačilu. Zaposleni ne cenijo zamud pri plačilih. RPA bot lahko preveri pristnost časovnih listov, zaslužka in davčnih olajšav s preverjanjem podatkov zaposlenih na več platformah. RPA lahko upravlja tudi obdavčljive ugodnosti in druge vrste povračil.
Kako začeti z RPA
Ekosistemi za avtomatizacijo robotskih procesov so se razvili do te mere, da so za uspeh potrebni ustrezno načrtovanje, načrtovanje in upravljanje. Poslovni deležniki morajo sodelovati z IT, da določijo postopen pristop k avtomatizacija robotskih procesov in zagotovite, da so vsi oddelki vključeni.
Da bi zmanjšali zamude pri zagotavljanju kritičnih storitev, je priporočljivo začeti robotsko namestitev avtomatizacije procesov s skromnimi opravili, ki niso kritične za uspešnost organizacije.
Nato poiščite naloge, ki povzročajo izgubo človeškega kapitala ali kombinacijo le-teh, in nadaljujte z bolj kritičnimi nalogami, ko boste bolje razumeli dolgoročne posledice.
Prav tako je dobro imeti vzpostavljene prakse vzdrževanja robotske avtomatizacije procesov, ki zagotavljajo, da so zastareli procesi reformirani tako, da bodo obravnavali novejše, pomembnejše dejavnosti.
Zelo pomaga tudi, če so na voljo diagrami procesov, ki poudarjajo vse avtomatizirane funkcije, tako da ekipe, ki delajo z navideznimi kolegi, vedo, kdaj bi morale sodelovati in kdaj se morajo umakniti.
zaključek
RPA je močna rešitev za avtomatizacijo, ki omogoča široko paleto možnosti avtomatizacije, hkrati pa izboljšuje kakovost, povečuje nadzor in dodaja prilagodljivost. Vendar pa uspeh zahteva opredeljeno vizijo in strategijo RPA, ki se vključi v tehniko izvajanja in operativni model.
V naslednjih letih se bo uporaba RPA še povečevala. Medtem se bodo kompleksnejše rešitve robotov še naprej razvijale in postale širše sprejete v vseh sektorjih. Tista podjetja, ki uspejo povečati RPA, so v najboljšem položaju, da napredujejo do naprednih in kognitivnih rešitev za avtomatizacijo in dobijo od njih.
Pustite Odgovori