පටුන[සඟවන්න][පෙන්වන්න]
සමකාලීන ව්යවසායන්හි ඵලදායී ක්රියාකාරිත්වය සඳහා ITSM මෙවලම් අත්යවශ්ය වේ.
තොරතුරු තාක්ෂණ සේවා කළමනාකරණය සහ සැපයීම සඳහා සංවිධානවලට රාමුවක් ලබා දීමෙන්, මෙම මෙවලම් ඔවුන්ගේ පාර්ශවකරුවන්ගේ සහ පාරිභෝගිකයින්ගේ ඉල්ලීම් සාර්ථකව ඉටු කිරීමට ඔවුන්ට හැකි වේ.
ITSM විසඳුම් ක්රියාත්මක කිරීමෙන් ව්යාපාරවලට ඔවුන්ගේ මෙහෙයුම් ප්රතිසංස්කරණය කිරීමට, ප්රතිදානය ඉහළ නැංවීමට සහ ඔවුන්ගේ තොරතුරු තාක්ෂණ සේවාවන්හි සාමාන්ය මට්ටම වැඩිදියුණු කිරීමට හැකිය.
ServiceNow යනු වෙළඳපොලේ පුළුල් පරාසයක විශේෂාංග සහ ක්රියාකාරීත්වයන් සහිත හොඳින් කැමති ITSM නිෂ්පාදනයකි.
වැනි එහි පුළුල් සේවා කළමනාකරණ විශේෂාංග හේතුවෙන් සිද්ධි කළමනාකරණය, නිකුතු කළමනාකරණය, වෙනස් කළමණාකරණය සහ වත්කම් කළමනාකරණය, ServiceNow ජනප්රියත්වයේ සැලකිය යුතු වැඩි වීමක් දැක ඇත.
ව්යාපාරවලට සේවා ඉල්ලීම් කළමනාකරණය කිරීමට, මෙහෙයුම් ස්වයංක්රීය කිරීමට සහ එහි මධ්යගත වේදිකාවට ස්තූතිවන්ත වන පරිදි සේවා මට්ටම් පිළිබඳව අවධානයෙන් සිටීමට හැකිය.
එසේ වුවද, එහි පුලුල් භාවිතය තිබියදීත්, සමහර පරිශීලකයින්ට විවිධ හේතූන් මත ServiceNow විකල්ප සෙවිය හැක. එක් ප්රචලිත කනස්සල්ලක් නම් ServiceNow පිහිටුවීමේ සහ පවත්වාගෙන යාමේ මිල අධික පිරිවැයයි, විශේෂයෙන් සීමිත සම්පත් සහිත කුඩා හා මධ්යම ප්රමාණයේ ව්යාපාර සඳහා.
මීට අමතරව, ServiceNow වේදිකාවේ සංකීර්ණත්වය සහ එහි ඉහළ ඉගෙනුම් වක්රය හේතුවෙන් වඩාත් පරිශීලක-හිතකාමී සහ අවබෝධාත්මක ITSM විසඳුමක් සොයන ආයතනවලට දුෂ්කරතා ඇති විය හැක.
මීට අමතරව, ඇතැම් සමාගම්වලට ServiceNow හි පොදුවේ නොමැති විශේෂිත අනුවර්තන හෝ හැකියාවන් අවශ්ය විය හැකිය. පරිශීලකයින්ට වැඩි නම්යශීලී බවක්, පරිමාණයක්, හෝ ඒකාබද්ධ කිරීමේ හැකියාවක් අවශ්ය නම්, ඔවුන්ගේ නිශ්චිත අවශ්යතාවලට වඩා හොඳින් ගැලපෙන විවිධ ITSM නිෂ්පාදන දෙස බැලිය හැකිය.
මීට අමතරව, වඩාත් නම්යශීලී හෝ විශේෂිත කර්මාන්තයක් හෝ ක්රියාවලියක් කෙරෙහි අවධානය යොමු කරන ITSM උපාය මාර්ගයක් අවශ්ය කරන සංවිධාන විශේෂිත විසඳුම් සපයන විකල්ප සොයා බැලිය හැක.
සංවිධානයක විශේෂිත අවශ්යතාවලට ගැලපෙන වඩාත් දැරිය හැකි, පරිශීලක-හිතකාමී සහ විශේෂාංග-පොහොසත් ITSM වේදිකාවක් සොයා ගැනීමේ අවශ්යතාවය අවසානයේ ServiceNow සඳහා විකල්ප සෙවීමට තේරීමට හේතු වේ.
ව්යාපාරවලට විකල්ප හැකියාවන් සොයා බැලීමෙන් මෙහෙයුම් සරල කිරීමට, සේවා සැපයීම වැඩිදියුණු කිරීමට සහ ආයතනික සාර්ථකත්වය ප්රවර්ධනය කිරීමට පරිපූර්ණ ITSM විසඳුම සොයා ගත හැක.
අපි මෙම ලිපියෙන් ඉහළම ServiceNow විකල්ප පරීක්ෂා කරන්නෙමු. අපි පටන් ගනිමු.
1. ServiceDesk Plus
ITSM විසඳුමක් වන ManageEngine ServiceDesk Plus සමඟින්, පරිශ්රයේ සහ වලාකුළු සැකසුම් දෙකෙහිම ඔබට ඔබේ සාර්ථකත්වය ස්ක්රිප්ට් කළ හැක. ServiceNow සඳහා ප්රබල ප්රතිවාදියා වන මෙම තාක්ෂණය, ඔබේ තොරතුරු තාක්ෂණ සේවකයින් එදිනෙදා අරගලවලින් නිදහස් කිරීමට උත්සාහ කරයි, එවිට ඔවුන්ට විශාල පාරිභෝගික සත්කාරයක් ලබා දීම කෙරෙහි අවධානය යොමු කළ හැකිය.
ServiceDesk Plus සමඟින්, ඔබට මධ්යගත කළමනාකාරිත්වය සහ උසස් දෘශ්යතාව ඇති අතර, විවිධ තොරතුරු තාක්ෂණ ගැටළු ඵලදායී ලෙස කළමනාකරණය කිරීමට, අක්රිය කාලය වළක්වා ගැනීමට සහ ඔබේ සංවිධානයේ සුමට ක්රියාකාරිත්වය සහතික කිරීමට ඔබට හැකියාව ලැබේ.
මෙවලම භාවිතා කිරීමෙන් ඔබට මිලියන ගණනක් අවසාන පරිශීලකයින්, තොරතුරු තාක්ෂණ විශේෂඥයින් සහ අනෙකුත් පාර්ශවකරුවන් තෘප්තිමත් කළ හැකිය. ඔබට එය සමඟ තොරතුරු තාක්ෂණ ටිකට්පතක මුළු ජීවිත කාලයම කළමනාකරණය කළ හැකිය, නියෝජිත ඵලදායිතාව වැඩි කිරීම, ඇනහිටීම් අඩු කිරීම සහ SLAs නඩත්තු කිරීම.
මීට අමතරව, ServiceDesk Plus මඟින් වැඩ ප්රවාහයන් ස්වයංක්රීය කරන අතර පුනරාවර්තන දෝෂ අවම කිරීමට සහ ඵලදායිතාව උපරිම කිරීමට සැලසුම් කිරීම, අනුමත කිරීම සහ ක්රියාත්මක කිරීම වැනි ක්රියාවලීන් සරල කරයි.
මීට අමතරව, විසඳුම වෙනස් කළමණාකරණය සඳහා සම්පූර්ණ සහය ලබා දෙයි, අනවසර හෝ අසාර්ථක පද්ධති වෙනස් කිරීම් වළක්වා ගැනීම. ඊට අමතරව, එය ඔබට දෘඪාංග වත්කම් සොයා ගැනීමට, සොයා ගැනීමට, කළමනාකරණය කිරීමට සහ ලුහුබැඳීමට හැකියාව ලබා දෙයි, බලපත්ර අනුකූලතාව සහතික කිරීම, අවදානම් අවම කිරීම සහ වත්කම් භාවිතය උපරිම කිරීම.
ඔබේ තොරතුරු තාක්ෂණ සේවා නාමාවලිය, බහු-අදියර අනුමත කිරීම් සහ SLA වලින් පිරී ඇති අතර, ServiceDesk Plus සමඟින් පහසුවෙන් නිර්මාණය කර ප්රකාශයට පත් කළ හැක.
අවසාන වශයෙන්, මෙවලම ගැඹුරු වින්යාස අයිතම කළමනාකරණය සපයයි, ඔබට පරායත්තතා සහ සම්බන්ධතා සිතියම්ගත කිරීමට මෙන්ම බුද්ධිමත් කාර්ය සාධන අධීක්ෂණය සඳහා අභිරුචිකරණය කළ හැකි තත්ය කාලීන උපකරණ පුවරු සහ සංඛ්යාලේඛන ඉදිරිපත් කරයි.
මිල ගණන්
ඔබට වේදිකාව උත්සාහ කර මිලකරණය සඳහා මිල ගණන් ඉල්ලා සිටිය හැක.
2. සෙන්ඩ්ස්ක්
ITSM (IT සේවා කළමනාකරණය) විසඳුමක් Zendesk විසින් සපයනු ලැබේ, එහි විශේෂාංග-පොහොසත් ප්රවේශපත්ර, ස්වයං-සේවා සහ දැනුම-පාදක කළමනාකරණ හැකියාවන් සඳහා ප්රසිද්ධය.
Zendesk හි පරිශීලක-හිතකාමී ප්රවේශපත්ර පද්ධතිය භාවිතා කරමින්, ආයතනවලට පාරිභෝගික සහාය ප්රශ්න, ගැටළු සහ සේවා ඉල්ලීම් ඵලදායී ලෙස හැසිරවිය හැක.
කඩිනම් සහ කාර්යක්ෂම විභේදනයක් සහතික කරමින් වේදිකාව මත ප්රවේශපත්ර නිර්මාණය කිරීමට සහ නිරීක්ෂණය කිරීමට පරිශීලකයින්ට හැකියාව ලබා දී ඇත. මීට අමතරව, Zendesk ස්වයං-සේවා විකල්ප පිරිනැමීමේදී විශිෂ්ටයි, පරිශීලකයින්ට පොදු ගැටළු සඳහා විසඳුම් සෙවීම සඳහා එහි පුළුල් දැනුම භාවිතා කිරීමට හැකි වේ.
සහායක කාර්ය මණ්ඩලයේ වැඩ බර අඩු කරන එහි ස්වයං සේවා විකල්පයට ස්තූතිවන්ත වන පරිදි පාරිභෝගිකයින් වඩාත් තෘප්තිමත් වනු ඇත.
මීට අමතරව, Zendesk හි බහු-නාලිකා සහාය සමාගම්වලට දුරකථන, විද්යුත් තැපෑල, කතාබස්, සමාජ මාධ්ය සහ සබැඳි සංසද ඇතුළු විවිධ නාලිකා හරහා ගනුදෙනුකරුවන් සමඟ සන්නිවේදනය කිරීමට හැකියාව ලබා දෙයි. මෙය සුමට සහ ස්ථාවර පාරිභෝගික අත්දැකීමක් සහතික කරයි.
Platform හි ශක්තිමත් විශ්ලේෂණ මෙවලම් ඇති අතර එමඟින් ව්යාපාරවලට සහය KPIs, පාරිභෝගික සතුට සහ නියෝජිත ඵලදායිතාව පිළිබඳ වැඩිදුර ඉගෙන ගැනීමට ඉඩ සලසයි. දත්ත මත පදනම් වූ තීරණ ගැනීම සහ අඛණ්ඩ සේවා බෙදා හැරීම වැඩිදියුණු කිරීම මෙම විශ්ලේෂණ මගින් සිදු කෙරේ.
පාරිභෝගිකයින්ට සහ සහායක සේවකයින්ට පුද්ගලාරෝපිත අත්දැකීමක් Zendesk හි බොහෝ අභිරුචිකරණ විකල්ප මගින් සහතික කරනු ලැබේ, එමඟින් ව්යාපාරවලට ඔවුන්ගේ අවශ්යතා සහ වෙළඳ නාමකරණයට වේදිකාව අනුවර්තනය වීමට ඉඩ සලසයි.
මිල ගණන්
එය නොමිලේ අත්හදා බැලීමක් පිරිනමන අතර වාරික මිල ගණන් නියෝජිතයෙකුට/මාසයකට ඩොලර් 49 සිට ආරම්භ වේ (වාර්ෂිකව බිල්පත් කරනු ලැබේ).
3. ජිරා සේවා කළමනාකරණය
ජිරා සේවා කළමනාකරණය යනු කඩිසර ක්රියාවලීන් කෙරෙහි දැඩි අවධානයක් යොමු කරන සුප්රසිද්ධ සහ හොඳින් කැමති විසඳුමකි. මෙම සියල්ල ඇතුළත් විසඳුම තොරතුරු තාක්ෂණ සේවා කළමනාකරණ ක්රියා පටිපාටි වැඩිදියුණු කිරීම අරමුණු කරගත් විශේෂාංග කිහිපයක් සපයයි.
එහි මධ්යයේ ඇති ශක්තිමත් ප්රවේශපත්ර ක්රමයක් මඟින් සිදුවීම්, ගැටලු සහ සේවා ඉල්ලීම් ඵලදායී ලෙස සොයා බැලීම සහ විසඳීමට හැකියාව ලැබේ.
ඵලදායිතාව ඉහළ නංවන සහ මිනිස් ශ්රමය අඩු කරන සාමාන්ය මෙහෙයුම්, ක්රියාවලි සහ අනුමත කිරීම් ස්වයංක්රීය කිරීමට සංවිධානවලට ජිරා සේවා කළමනාකරණය භාවිත කළ හැක.
සහයෝගීතා මෙවලම් සමඟින්, විසඳුම කණ්ඩායම් සාමාජිකයින් අතර ඵලදායී සන්නිවේදනය සහ තොරතුරු හුවමාරු කිරීම ප්රවර්ධනය කිරීම මගින් බාධාවකින් තොරව සම්බන්ධීකරණය සහ ඉක්මන් ගැටළු විසඳීම ලබා දෙයි.
සංවර්ධන සහ තොරතුරු තාක්ෂණ කණ්ඩායම් අතර වැඩිදියුණු කළ දෘශ්යතාව සහ සම්බන්ධීකරණය ජිරා සේවා කළමනාකාරිත්වය ජිරා මෘදුකාංගය සමඟ බාධාවකින් තොරව ඒකාබද්ධ කිරීම මගින් සිදු කෙරේ.
කාර්යයන්, ගැටළු සහ ව්යාපෘති පිළිබඳ තනි ඉදිරිදර්ශනයක් මෙම ඒකාබද්ධ කිරීම මගින් හැකි වේ, එය හරස් ක්රියාකාරී සහයෝගීතාව දිරිමත් කරන අතර ආරම්භයේ සිට අවසානය දක්වා සේවා සැපයීම විධිමත් කරයි.
ජිරා සේවා කළමනාකරණය මඟින් ආයතනවලට වේගවත් ක්රමවේදයන් අනුගමනය කිරීමට, ටිකට්පත් සහ සිද්ධි කළමනාකරණ ක්රියා පටිපාටි වැඩිදියුණු කිරීමට, පුනරාවර්තන කාර්යයන් ස්වයංක්රීය කිරීමට සහ තොරතුරු තාක්ෂණ සහ සංවර්ධන කණ්ඩායම් අතර සහයෝගීතාව ප්රවර්ධනය කිරීමට හැකි වේ, මේ සියල්ල ඔවුන්ගේ තොරතුරු තාක්ෂණ සේවා කළමනාකරණ මෙහෙයුම්වල සමස්ත කාර්යක්ෂමතාව සහ කාර්යක්ෂමතාව ඉහළ නංවනු ඇත.
මිල ගණන්
ඔබට එය සාමාජිකයින් 3 දෙනෙකු දක්වා නොමිලේ භාවිතා කිරීම ආරම්භ කළ හැකි අතර වාරික මිල ගණන් නියෝජිතයෙකුට $21 සිට මසකට $63 දක්වා ආරම්භ වේ.
4. අලුත් සේවා
Freshservice යනු ඔබේ තොරතුරු තාක්ෂණ මෙහෙයුම් නවීකරණය කිරීමට ඉක්මන්, බුද්ධිමත් සහ පරිශීලක-හිතකාමී ක්රමයක් සපයන නව්ය තොරතුරු තාක්ෂණ සේවා කළමනාකරණ පද්ධතියකි. ආයතනවලට ROI වැඩි කිරීමට, මෙහෙයුම් කාර්යක්ෂමතාව ඉහළ නැංවීමට සහ Freshservice භාවිතා කිරීමෙන් විශිෂ්ට පාරිභෝගික අත්දැකීම් ලබා දීමට හැකිය.
Freshservice විසින් IT සේවා කළමනාකරණය සඳහා ඒකාබද්ධ වේදිකාවක් පිරිනමන අතර එය කාර්ය ප්රවාහ දෘශ්යතාව වැඩි දියුණු කරයි, පිරිවැය අඩු කරයි, සහ ව්යාපාරික කඩිසර බව පෝෂණය කරයි. නවීන ස්වයංක්රීයකරණය සහ කේත රහිත ක්රියාවලීන් සමඟින්, සේවා කාර්යක්ෂමතාව සහ පාලම් සිලෝස් ඉහළ නැංවීමට Freshservice ඔබට හැකියාව ලබා දෙයි.
කඩිනම් යෙදවීම මගින් හැකි වේ කේත රහිත වේදිකාව විසඳුමේ, සංක්රමණ සේවා සහ වෘත්තීය ඇතුල්වීම් මගින් අනුබල දෙන, සුමට සංක්රාන්තියක් සහතික කරන අතර පරිශීලකයින්ට බෙදා හරින ලද සේවාව වැලඳ ගැනීම පහසු කරයි.
කාලය සහ ශ්රමය ඉතිරි කරන drag-and-drop සම්බන්ධක හරහා, Freshservice හි AI බලයෙන් ක්රියාත්මක වන ව්යවසාය වේදිකාව කාර්යමණ්ඩල ඵලදායිතාව වැඩි කරන අතරම පාරිභෝගික අත්දැකීම් ඒකාබද්ධ කරමින් මෙහෙයුම් සරල කිරීමට ව්යාපාර බල ගන්වයි.
Freshservice මඟින් මෙහෙයුම් සහ සේවා කළමනාකරණය අතර ඇති පරතරය වසා දැමීමෙන් බොහෝ දුෂ්කරතා වළක්වා ගැනීම සඳහා වැඩිදියුණු කළ විශ්වසනීයත්වය, කඩිනම් අනතුරු ඇඟවීම් හඳුනාගැනීම, අවසාන සිට අවසානය දක්වා පාරිභෝගික අත්දැකීම් බෙදා හැරීම සහ සන්දර්භීය සහයෝගීතාව ලබා දේ.
එය යෝධ සංගත හෝ ශීඝ්රයෙන් ව්යාප්ත වන ව්යාපාර වේවා, සියලු ප්රමාණයේ ව්යාපාර සඳහා ServiceNow වෙත ප්රයෝජනවත් විකල්පයක් ඉදිරිපත් කරයි.
මිල ගණන්
වේදිකාවේ වාරික මිල €15/නියෝජකයා/මාසයෙන් ආරම්භ වේ, වාර්ෂිකව බිල් කරනු ලැබේ.
5. BMC Helix ITSM
විශ්වසනීය තොරතුරු තාක්ෂණ සේවා කළමනාකරණ (ITSM) විසඳුමක්, BMC Helix ITSM පුළුල් පරාසයක පුළුල් විශේෂාංග සපයයි. BMC Helix ITSM සමඟින් ආයතනවලට ඔවුන්ගේ තොරතුරු තාක්ෂණ සේවා ඵලදායී ලෙස කළමනාකරණය කිරීමට සහ විශිෂ්ට පාරිභෝගික අත්දැකීම් ලබා දීමට හැකිය.
පද්ධතියට වින්යාස කළමනාකරණ දත්ත සමුදායන් (CMDBs), වෙනස් කළමණාකරණය සහ ගැටළු කළමනාකරණය ඇතුළු අති නවීන කාර්යයන් ඇතුළත් වේ. ගැටළු කළමනාකරණය මගින් යටින් පවතින ගැටළු සොයා ගැනීමට සහ විසඳීමට හැකි වන අතර, ඔවුන් තොරතුරු තාක්ෂණ සේවාවන්ට ඇති බලපෑම අඩු කරයි.
වෙනස්වීම් කළමනාකරණය හරහා සේවා බාධාවන්ගේ අන්තරාය අඩු වන අතර එමඟින් වෙනස්කම් නියාමනය කර ඵලදායී ලෙස හැසිරවීමට හැකි වේ.
තොරතුරු තාක්ෂණ වත්කම් සහ ඒවායේ සම්බන්ධතා පිළිබඳ නිවැරදි සහ වර්තමාන දැනුම සක්රීය කරමින්, වින්යාස මූලද්රව්යවල මධ්යගත එකතුවක් CMDB විසින් පිරිනමනු ලැබේ.
එහි AI මත ධාවනය වන ස්වයංක්රීයකරණ හැකියාවන් සමඟ, BMC Helix ITSM සාම්ප්රදායික ITSM විසඳුම්වලට වඩා ඉහළින් සහ ඉන් ඔබ්බට යයි. පද්ධතිය පුනරාවර්තන මෙහෙයුම් ස්වයංක්රීය කිරීම, ගැටළු විසඳීම වේගවත් කිරීම සහ භාවිතා කිරීම මගින් සමස්ත මෙහෙයුම් කාර්යක්ෂමතාව වැඩි කරයි. කෘතිම බුද්ධිය.
ස්වයං-සේවා ද්වාරය පරිශීලකයින්ට සාමාන්ය ගැටළු තනිවම බලා ගැනීමට හැකියාව ලබා දෙයි, තොරතුරු තාක්ෂණ සහාය මත ඔවුන්ගේ විශ්වාසය අවම කර පරිශීලක සතුට ඉහළ නංවයි.
විවිධ පද්ධති, යෙදුම් සහ දත්ත මූලාශ්ර බාධාවකින් තොරව ඒකාබද්ධ කිරීමේ හැකියාව BMC Helix ITSM හි තවත් ලක්ෂණයකි. මෙම සම්බන්ධතාවය හරහා, කාර්ය ප්රවාහයන් විධිමත් කර ඇත, දත්ත අනුකූලතාව දිරිමත් කරනු ලැබේ, සහ අවසානය දක්වා ක්රියාවලි ස්වයංක්රීයකරණය හැකි වේ.
මිල ගණන්
ඔබට එය නොමිලයේ උත්සාහ කළ හැකි අතර මිලකරණය සඳහා උද්ධෘතයක් ඉල්ලා සිටිය හැක.
6. SysAid ITSM
ශක්තිමත් SysAid ITSM විසඳුම ඔබේ කණ්ඩායමට සහ තොරතුරු තාක්ෂණ දෙපාර්තමේන්තුවට වැඩි පාලනයක් සහ හැකියාවන් ලබා දෙයි. දැඩි දුෂ්කරතාවන්ට සමුගැනීමට SysAid ITSM භාවිතා කිරීමෙන් සංවිධානවලට වැඩිදියුණු කළ සේවා මේස ස්වයංක්රීයකරණය භාවිතා කළ හැක.
විස්මිත විශේෂාංග සහ විසඳුම් විසඳුම මඟින් පිරිනමනු ලබන අතර, පරිශීලකයින්ට වත්කම් කාර්යක්ෂමව කළමනාකරණය කිරීමට, අසාධාරණ ඉල්ලීම් සමඟ ගනුදෙනු කිරීමට සහ සහතිකය සහ සුවපහසුව සමඟ සේවා මේස මෙහෙයුම් සිදු කිරීමට හැකි වේ.
SysAid ITSM සමඟින් ඔබේ කාර්ය මණ්ඩලයට අවශ්ය මෙවලම් ලබා දීමෙන් ඔබට ඔබේ තොරතුරු තාක්ෂණ සේවා කළමනාකරණ ක්රීඩාවේ ඉහළින්ම සිටිය හැක. එය කාර්ය ප්රවාහයන් සරල කරන ස්වයංක්රීයකරණ විශේෂාංග ඉදිරිපත් කරයි, ඔබේ කණ්ඩායමට තීරණාත්මක අවධීන් කෙරෙහි අවධානය යොමු කිරීමට සහ පුනරාවර්තන වැඩ ඉවත් කිරීමෙන් සමස්ත ඵලදායිතාව වැඩි කිරීමට ඉඩ සලසයි.
SysAid ITSM එහි සරල සහ ඉක්මන් සැකසුම් ක්රියාවලිය හේතුවෙන් ඉක්මන් යෙදවීම සක්රීය කරයි, ඔබට එහි වාසි වහාම භුක්ති විඳීමට හැකි බව සහතික කරයි.
මීට අමතරව, විසඳුම මඟින් ඔබේ අනන්ය අවශ්යතාවලට සරිලන පරිදි SysAid අභිරුචිකරණය කිරීමට ඉඩ සලසන පුළුල් පරාසයක වින්යාස තේරීම් සපයයි. SysAid ITSM භාවිතා කිරීමෙන්, ඔබට නවීන මෙවලම් සහ ඉහළ මට්ටමේ සහාය ලබා දීමෙන් සේවකයින්ගේ සහ නියෝජිතයින්ගේ අත්දැකීම් වැඩි දියුණු කළ හැකි අතර, ඉක්මන් ගැටළු නිරාකරණයට මග පාදයි.
ITIL පැකේජයක්, ක්රියාවලි ස්වයංක්රීයකරණය, තෙවන පාර්ශවීය සම්බන්ධක, නවීන අභිරුචිකරණය සහ සේවා මට්ටම කළමනාකරණය ITSM හි සමහර අංග වේ. ඔබට SysAid ITSM භාවිතයෙන් සේවා සැපයීම වැඩිදියුණු කිරීමට, ඔබේ කාලය වඩා හොඳින් භාවිතා කිරීමට සහ ගැටළු නිරාකරණය කිරීමට ඉක්මන් කළ හැක.
මිල ගණන්
ඔබට වේදිකාවේ නොමිලේ අත්හදා බැලීමක් ලබා ගත හැකි අතර මිලකරණය සඳහා මිල කැඳවීමක් ඉල්ලා සිටිය හැක.
7. සූර්ය සුළං සේවා මේසය
SolarWinds Service Desk යනු වලාකුළු මත පදනම් වූ සහ AI බලයෙන් ක්රියාත්මක වන තොරතුරු තාක්ෂණ සේවා කළමනාකරණ (ITSM) වේදිකාවක් වන අතර එය ඵලදායිතාව ප්රශස්ත කිරීමට සහ ගැටළු නිරාකරණය වේගවත් කිරීමට, වටිනාකමට ඉක්මන් කාලයක් ලබා දීමට අදහස් කරයි.
මෙම වේදිකාව ITIL සඳහා සූදානම්, සිදුවීම්, නිකුත් කිරීම, මුදා හැරීම සහ වෙනස් කළමණාකරණය සඳහා මොඩියුල සමඟ සම්පූර්ණ වූ පරිපූර්ණ ගෘහ නිර්මාණ ශිල්පයක් මෙන්ම ඔබේ විශේෂිත සේවා අවශ්යතාවලට සරිලන පරිදි සකස් කරන ලද ඵලදායි වින්යාස කළමනාකරණ දත්ත ගබඩාවක් (CMDB) සපයයි.
ප්රවේශපත්ර වර්ගීකරණය, මාර්ගගත කිරීම සහ සහසම්බන්ධය සඳහා වේදිකාවේ ස්වයංක්රීයකරණය අත්යවශ්ය වන අතර, එය ස්වයං-සේවා විශේෂාංග සහ මෙහෙයුම් කාර්යක්ෂමතාව ඉහළ නංවන උපකාරක දැනුම් පදනමක් ද සක්රීය කරයි.
දෘඪාංග, මෘදුකාංග, බලපත්ර, කොන්ත්රාත්තු සහ තවත් බොහෝ දේ පරිපූර්ණ විගණන ඉතිහාසයක් සමඟින් සම්පූර්ණ ජීවන චක්ර කළමණාකරණය සක්රීය කරන IT වත්කම් කළමනාකරණය (ITAM) එකතු කිරීමෙන් SolarWinds Service Desk ITSM ඉක්මවා යයි.
මීට අමතරව, මානව සම්පත්, පහසුකම් සහ මූල්ය ඇතුළු දෙපාර්තමේන්තු කිහිපයක් සඳහා ක්රියා පටිපාටි, අතින් ක්රියාකාරකම් සහ අනුමැතිය ස්වයංක්රීය කිරීම සක්රීය කරන සේවා නාමාවලියක් වේදිකාවට ඇතුළත් වන අතර එමඟින් සේවක සේවා සැපයීම පහසු කරයි.
SolarWinds සේවා මේසය SolarWinds නිරීක්ෂණ මෙවලම් සහ ChatOps සහයෝගීතා මෙවලම් වැනි වෙනත් යෙදුම් සමඟ කිසිදු කරදරයකින් තොරව ඒකාබද්ධ වේ REST API සහ ශක්තිමත් සම්බන්ධක.
Tඔහු වේදිකාව විසින් අභිරුචිකරණය කළ හැකි වාර්තා, පාරිභෝගික තෘප්තිය (CSAT) ශ්රේණිගත කිරීම් සහ සේවා මට්ටමේ ගිවිසුම් (SLA) අධීක්ෂණ විශේෂාංග ද ඉදිරිපත් කරයි, අඛණ්ඩ වැඩිදියුණු කිරීම් ප්රවර්ධනය කිරීමට සහ සේවා සැපයීම වැඩිදියුණු කිරීමට ප්රයෝජනවත් මෙහෙයුම් තීක්ෂ්ණ බුද්ධියක් සපයයි.
මිල ගණන්
ඔබට වේදිකාවේ නොමිලේ අත්හදා බැලීමක් ලබා ගත හැකි අතර වාරික මිල ගණන් මසකට ඩොලර් 39 සිට ආරම්භ වේ.
8. ඉවාන්ටි නියුරෝන
තොරතුරු තාක්ෂණ සේවා සැපයීම සඳහා ඔවුන්ගේ ප්රවේශය නවීකරණය කිරීමට ආයතනවලට උපකාර වන ශක්තිමත් විසඳුමක් වන්නේ Ivanti Neurons ය. Ivanti Neurons මඟින් ආයතනවලට ලෝක මට්ටමේ සේවාවක් ලබා දීමට සහ පරිශ්රයේ, දෙමුහුන් පරිසරයක හෝ වලාකුළක යෙදවීමේ විකල්පය සමඟ ඔවුන්ගේ සංවිධානය පුරා ප්රතිඵල වැඩිදියුණු කිරීමට හැකියාව ලබා දේ.
කාර්ය ප්රවාහ ස්වයංක්රීයකරණය මිල අධික අතින් ක්රියා කිරීමෙන් මිදීමෙන් ඵලදායිතාව, අනුකූලතාවය සහ ආරක්ෂාව වැඩි දියුණු කරයි.
ITSM සඳහා වන Ivanti Neurons ඔබට තොරතුරු තාක්ෂණ උපකාරක කවුළුවක්/සහාය ප්රවේශපත්ර විසඳුමක් අවශ්ය වුවද හෝ විස්තීර්ණ ITIL සේවා කළමනාකරණ ක්රියා පටිපාටි අනුගමනය කිරීමට අවශ්ය වුවද, ඔබේ විශේෂිත ව්යාපාරික අවශ්යතාවලට ගැලපෙන පරිදි නම්යශීලී බව සහ කඩිසර බව ලබා දෙයි.
මෙම විසඳුම පුවරුව හරහා සේවක තෘප්තිය වැඩිදියුණු කිරීම, තීව්රවීම් අඩු කිරීම සහ ගැටළු විසඳීම වේගවත් කිරීම කෙරෙහි අවධානය යොමු කරයි. මිල අධික සංවර්ධන සම්පත් මත යැපීම අඩු කිරීමෙන්, Ivanti Neurons ඵලදායිතාව තවදුරටත් ඉහළ නංවයි.
එහි සරල ඇදගෙන යාමේ අතුරු මුහුණතට ස්තූතිවන්ත වන පරිදි එහි කේත රහිත විශේෂාංග භාවිතයෙන් කණ්ඩායම්වලට සරලව ක්රියාවලි සහ පරිශීලක අතුරුමුහුණත් සැකසිය හැක. හිමිකාරිත්වයේ සමස්ත පිරිවැය අඩු කිරීමත් සමඟම, මෙය පාරිභෝගික තෘප්තිය සහ අගයට වේගය වැඩි කරයි.
Ivanti නියුරෝන ආධාරයෙන් ආයතනවලට සේවා සැපයීම සරල කිරීමට, පිරිවැය ඉතිරි කිරීමට සහ පාරිභෝගික අත්දැකීම් වැඩිදියුණු කිරීමට හැකිය.
මිල ගණන්
ඔබට වේදිකාවේ නොමිලේ අත්හදා බැලීමක් ලබා ගත හැකි අතර මිලකරණය සඳහා මිල කැඳවීමක් ඉල්ලා සිටිය හැක.
9. මයික්රෝ ෆෝකස්
මයික්රෝ ෆෝකස් විසින් ඩිජිටල් පරිවර්තනය වේගවත් කිරීමට ව්යවසායන්ට උපකාර කිරීම සඳහා ServiceNow සඳහා ආකර්ශනීය විකල්පයක් විය හැකි ITSM නිෂ්පාදනයක් සපයයි. මයික්රෝ ෆෝකස් කණ්ඩායම්වලට සුමට හා ඵලදායී ITSM විසඳුමක් ලබා දෙයි, ඔවුන්ගේ අරමුණු සාක්ෂාත් කර ගැනීම කෙරෙහි අවධානය යොමු කිරීමට ඔවුන්ට හැකි වේ.
සමාගමේ සාර්ථකත්වය තොරතුරු තාක්ෂණ ක්රියාවලි සාර්ථකව කළමනාකරණය කිරීමට සහ නව්යකරණය කිරීමට ඇති හැකියාව මත රඳා පවතින බව Micro Focus හඳුනා ගනී. වේදිකාවේ අති නවීන අංගයන් සංකීර්ණත්වය අඩු කිරීමට, අවදානම් වලින් ආරක්ෂා කිරීමට සහ මිල අධික අධික වීම වැළැක්වීමට උපකාරී වේ.
ආයතනික මෙහෙයුම් වැඩිදියුණු කිරීමට නව ක්රමයක් ලබා දෙමින් ඩිජිටල් පරිවර්තනයේ විප්ලවීය වෙනසක් ඇති කරන බෙදාහැරීමේ ආකෘතියක් වන Digital Factory සැලකිය යුතු අංගයකි.
මයික්රෝ ෆෝකස් විසින් තොරතුරු තාක්ෂණ කණ්ඩායම්වලට විශිෂ්ට ලෙස නිර්මාණය කිරීමට අවශ්ය සම්පත් සපයයි පරිශීලක අත්දැකීම්, නව විසඳුම් සාදන්න, සහ නැවත නැවතත් කළ හැකි ක්රියා පටිපාටි සහ නැවත භාවිත කළ හැකි මෙවලම් ලබා දීමෙන් නව සේවා දියත් කරන්න.
ඒකාකාර පාලනයක් ස්ථාපිත කිරීමෙන්, අනුපිටපත් මෙවලම් කට්ටල ඉවත් කිරීමෙන් සහ වසම් විශේෂඥතාව පෝෂණය කිරීමෙන්, ඩිජිටල් කර්මාන්ත ශාලාවක් ක්රියාත්මක කිරීම කාර්යක්ෂමතාව සහ කාර්යක්ෂමතාව වැඩි කරයි.
IT ක්රියාවලි විධිමත් කිරීමට සහ ඒකාබද්ධ කිරීමට තොරතුරු තාක්ෂණය සමකාලීන බුද්ධි මධ්යස්ථානයක් බවට පත් කරන OPTIC වේදිකාව Micro Focus සපයයි. OPTIC වේදිකාව ආයතනවලට මෙහෙයුම් සරල කරන අතරම වලාකුළු කඩිසරකම රඳවා ගැනීමට හැකියාව ලබා දෙයි සහ ස්මාර්ට් මෙවලම් සහ කර්මාන්තයේ හොඳම භාවිතයන් භාවිතා කිරීමෙන් නවීන විශ්ලේෂණ වලින් ලබා ගනී.
මයික්රෝ ෆෝකස් හි ITSM විසඳුමේ සහාය ඇතිව ව්යාපාරවලට ඔවුන්ගේ ඩිජිටල් උත්සාහයන් ඉදිරියට ගෙන යාමට, මෙහෙයුම් විධිමත් කිරීමට සහ තිරසාර සංවර්ධනයක් අත්විඳිය හැකිය.
මිල ගණන්
එහි මිල ගණන් සඳහා කරුණාකර කණ්ඩායම අමතන්න.
10. ආටෙරා
Atera යනු තොරතුරු තාක්ෂණ වෘත්තිකයන්ට ඔවුන් කොතැනක සිටියත් ඔවුන්ගේ ජාල සහ උපාංග වෙත ප්රවේශය, දෘශ්යතාව සහ පාලනය සැපයීම සඳහා නිර්මාණය කරන ලද පුළුල් වේදිකාවකි.
තනි ඒකාබද්ධ වේදිකාවක් මත අතිවිශාල විශේෂාංග රාශියක් සැපයීම හරහා, මෙම සර්ව සම්පූර්ණ විසඳුම තොරතුරු තාක්ෂණ කණ්ඩායම්වලට වඩාත් කාර්යක්ෂමව සහ ඉක්මනින් ක්රියා කිරීමට උපකාරී වේ.
පැච් කළමනාකරණය, තොරතුරු තාක්ෂණ ස්වයංක්රීයකරණය, විස්තීරණ වාර්තාකරණය, ඇඟවීම්, උපකාරක කවුළුව, ප්රවේශපත්ර සහ සුප්රසිද්ධ යෙදුම් සමඟ බාධාවකින් තොරව සම්බන්ධතා ඇතුළුව, ඔබට ඔවුන්ගේ තොරතුරු තාක්ෂණ ක්රියාකාරිත්වයේ සියලුම අංග Atera සමඟ කළමනාකරණය කළ හැකිය.
IT සේවකයින්ට කාලය ඉතිරි කර ගැනීමටත්, නව ස්වයංක්රීයකරණ අවස්ථා ගවේෂණය කිරීමටත් හැකි වනු ඇත, විවෘත AI සමඟ Atera ගේ සම්බන්ධතාවයට ස්තුතිවන්ත විය හැකි අතර, එහි හැකියාවන් තවදුරටත් වැඩිදියුණු කරන අතර ස්ක්රිප්ට් නිර්මාණය සහ ක්රියාත්මක කිරීම සරල හා වේගවත් කරයි.
එහි ඉක්මන් සහ පහසු ඇතුල්වීමේ ක්රියාවලිය නිසා පරිශීලකයින්ට වේදිකාව භාවිතා කිරීම වහාම ආරම්භ කළ හැක.
වේදිකාව Bitdefender, Open AI, Acronis, සහ වෙනත් මෘදුකාංග විසඳුම් කිහිපයක් සමඟ සම්බන්ධ වන අතර, ඒවා බරපතල වීමට පෙර විය හැකි ගැටළු විසඳීමට සහාය වන ක්රියාකාරී තොරතුරු තාක්ෂණ කළමනාකරණ විශේෂාංග ඇත.
දුරස්ථ අධීක්ෂණ සහ පරිපාලන හැකියාවන්ට ස්තූතිවන්ත වන පරිදි තොරතුරු තාක්ෂණ පුද්ගලයින්ට ඕනෑම ස්ථානයක සිට මෙහෙයුම් කාර්යක්ෂමව කළමනාකරණය කළ හැකිය. වේදිකාව ශක්තිමත් විශ්ලේෂණ හැකියාවන් සහ ගතික ජංගම යෙදුමක් ද සපයයි, තොරතුරු තාක්ෂණ සේවකයින්ට ඔවුන්ගේ තනතුරු සාර්ථක කර ගැනීමට අවශ්ය සම්පත් ඇති බව සහතික කරයි.
මිල ගණන්
ඔබට එහි දින 30ක නොමිලේ අත්හදා බැලීම සමඟ වේදිකාව උත්සාහ කළ හැකි අතර වාරික මිල ගණන් එක් කාර්මික ශිල්පියෙකුට/මාසයකට ඩොලර් 149 සිට (වාර්ෂිකව බිල්පත් කරනු ලැබේ).
නිගමනය
අවසාන වශයෙන්, එක් එක් සංවිධානයේ විශේෂිත අවශ්යතා සහ ඉල්ලීම් සැලකිල්ලට ගනිමින් නිවැරදි ITSM මෙවලම ප්රවේශමෙන් තෝරා ගත යුතුය. සෑම සමාගමක්ම වෙනස් ලෙස ක්රියාත්මක වන අතර විවිධ ඉලක්ක ඇත, එබැවින් විශ්වීය වශයෙන් අදාළ ප්රවේශයක් නොමැත.
ඔවුන්ගේ තොරතුරු තාක්ෂණ සේවා කළමනාකරණ අවශ්යතා සඳහා කදිම විසඳුම සොයා ගැනීමට පාඨකයින්ට පිරිනමන තේරීම් හොඳින් තක්සේරු කිරීමට අවශ්ය වනු ඇත.
එක් එක් විසඳුමේ ලක්ෂණ, විශේෂාංග සහ ශක්තීන් පරීක්ෂා කිරීමෙන් සංවිධානවලට ඔවුන්ගේ අද්විතීය අරමුණු සහ දුෂ්කරතාවලට ගැලපෙන දැනුවත් තේරීමකට පැමිණිය හැකිය.
ඔබමයි