„Automatizare” este unul dintre termenii cel mai des folosiți în zilele noastre. Automatizarea este o parte importantă a aproape oricărei strategii IT pentru o corporație. Practic, utilizarea tehnologiilor de automatizare a crescut la niveluri nemaiauzite până acum.
If "învățare automată" pare a fi începutul unui viitor distopic sumbru – gândiți-vă că Terminator se întâlnește cu The Matrix – apoi „automatizarea proceselor robotice” trebuie să fie faza în care roboții se ridică pentru a înrobi fără milă omenirea.
Din fericire, automatizarea proceselor robotizate (RPA) nu implică nimic de acest fel, cu excepția poate crește eficiența. Acest software de automatizare este lipsit de roboți.
În această postare, ne vom uita la Robotic Process Automation (RPA), cum funcționează, cum se leagă de AI și multe altele. Să începem.
Ce este automatizarea proceselor robotice (RPA)?
RPA (Robotics Process Automation) permite companiilor să automatizeze procesele în multe aplicații și sisteme în același mod în care ar face-o oamenii. Scopul RPA este de a muta execuția procesului departe de oameni și către roboți. Automatizarea proceselor robotizate funcționează cu infrastructura IT actuală, fără a fi nevoie de integrare sofisticată a sistemului.
Automatizarea RPA poate ajuta automatizarea fluxului de lucru intensiv în muncă, infrastructură și activități de back-office. Acești roboți software pot interacționa cu aplicații interne, site-uri web, portaluri de utilizatori și alte sisteme. Este un program care rulează pe un computer, laptop sau dispozitiv mobil. Este o colecție de comenzi pe care Boții le execută în conformitate cu un set de reguli de afaceri.
Scopul de bază al automatizării proceselor Robotică este de a folosi o forță de muncă virtuală pentru a înlocui oamenii care își asumă sarcini administrative repetitive și monotone.
În termeni de bază, este un instrument de productivitate care permite unui utilizator să configureze unul sau mai multe scripturi (pe care unii furnizori le numesc „boți”) pentru a automatiza execuția tastelor specificate. Ca rezultat, boții pot fi programați să facă activități specifice (etape de tranzacție) în cadrul unui proces mai mare de afaceri sau IT. Manipularea datelor, transmiterea datelor către și de la mai multe aplicații, declanșarea răspunsurilor și executarea tranzacțiilor sunt doar câteva exemple.
RPA folosește o combinație de descriptor și interfața cu utilizatorul tehnologii de interacțiune. Unul sau mai multe programe software pot fi suprapuse de scripturi.
Cum funcționează RPA?
Următoarele caracteristici esențiale trebuie incluse în instrumentele software RPA:
- Pentru a crea scripturi de automatizare, veți avea nevoie de abilități de cod redus.
- Integrare cu software de afaceri.
- Configurarea, monitorizarea și securitatea fac parte din procesul de orchestrare și management.
RPA și alte tehnologii de automatizare pot accesa date din sisteme vechi și se pot integra frumos cu alte aplicații prin conectori front-end. Acest lucru permite platformei de automatizare să acționeze ca un lucrător uman, îndeplinind sarcini precum conectarea și copierea și lipirea datelor de la un sistem la altul. În timp ce conectivitatea back-end a RPA la bazele de date și serviciile web de afaceri ajută la automatizare, adevărata sa valoare provine din conectorii săi front-end rapidi și simpli.
Caracteristicile RPA
- Construcție simplă de bot – RPA instrumentele simplifică crearea de roboți prin colectarea clicurilor de mouse și a apăsărilor de taste folosind componentele de înregistrare a ecranului încorporate.
- Suită analitică bogată – RPA monitorizează și menține operațiunile automate dintr-un singur tablou de bord, oferind o suită analitică bogată. Această interfață este accesibilă din orice locație și oferă analize de bază pentru roboți, servere, procese și alte elemente.
- Automatizare fără scripturi – RPA soluțiile sunt fără cod și pot automatiza orice aplicație din orice departament fără utilizarea de scripturi. Boții pot fi creați de oricine fără experiență de programare folosind o interfață ușor de utilizat.
- Depanare – Unele Tehnologiile RPA necesită oprirea lor pentru a rezolva problemele, în timp ce altele permit angajamentul dinamic în timpul depanării. Aceasta este una dintre cele mai utile caracteristici ale RPA.
- Gazduire si implementare – RPA sistemele pot implementa automat roboți în grupuri de sute. Prin urmare, roboții RPA pot fi plasați pe stații de lucru și servere pentru a accesa date și a efectua operațiuni repetitive.
- Securitate – RPA tehnologiile asigură proiectarea și modificarea capabilităților de criptare pentru a proteja anumite tipuri de date și pentru a proteja împotriva întreruperilor conexiunii la rețea.
Beneficiile RPA
- Calitate și acuratețe – RPA tehnologiile pot automatiza procesele cu un risc ridicat de greșeli umane. Acești roboți sunt de încredere, stabili și capabili să lucreze la nesfârșit.
- Reduce costurile – Unu dintre cele mai semnificative beneficii ale RPA este reducerea rapidă a costurilor. Deoarece roboții software sunt mai puțin scumpi decât un profesionist cu normă întreagă, o afacere poate economisi până la 30% din cheltuielile sale totale prin automatizarea locurilor de muncă.
- Reduce riscurile operaționale – Unele companii aleg să externalizeze munca ocupată către firme terțe, ceea ce crește riscul de greșeli umane și ineficiență. RPA este o opțiune superioară, deoarece păstrează locul de muncă în interior, reducând riscul operațional.
- Scalabilitate—Companii poate folosi RPA pentru a face modificări în funcție de alți parametri importanți și pentru a crește sau reduce operațiunile după cum este necesar.
- Satisfacția clienților îmbunătățită – Clienți primesc material excelent deoarece precizia este menținută și riscul operațional este menținut la minimum.
- Sarcina de lucru redusă – Automatizare treburile precum redactarea rapoartelor pot ajuta angajații să se concentreze pe sarcini mai importante, reducându-și volumul de muncă.
- Creșterea creșterii afacerilor – Robotic automatizarea proceselor îmbunătățește rezultatele care pot fi automatizate, deoarece oamenii se concentrează asupra lucrurilor care oferă o valoare mai mare organizației.
Cum se poate asocia RPA cu AI?
Boții software RPA se pot asemăna inteligență artificială (AI), iar disciplina evoluează rapid pentru a include mai multe capacități AI în RPA. Cu toate acestea, majoritatea roboților RPA astăzi nu au capacitatea de a învăța și de a se dezvolta în timp, ceea ce este o trăsătură asociată cu AI. Boții RPA sunt adesea programați să facă un set de activități repetitive, bazate pe reguli și nu învață pe măsură ce merg.
Un bot standard RPA nu va putea să-și dea seama dacă ceva despre sarcina automatizată se schimbă și va trebui să fie reantrenat. Cu toate acestea, există momente în care AI și RPA funcționează bine împreună.
Un adânc rețele neuronale pentru identificarea imaginii la un punct de decizie într-un proces RPA este un exemplu. Furnizorii RPA dezvoltă din ce în ce mai mult soluții care încearcă să combine capacitățile de luare a deciziilor AI cu câștigurile de eficiență ale RPA.
Provocări
În timp ce software-ul RPA poate ajuta la creșterea unei organizații, aceasta se confruntă cu provocări precum cultura corporativă, dificultăți tehnologice și scalabilitate.
1. Cultura afacerii
În timp ce RPA ar putea elimina necesitatea unor posturi de angajare, va stimula, de asemenea, crearea unor noi pentru a se ocupa de activități mai complicate, permițând oamenilor să se concentreze pe planificarea la nivel superior și soluționarea problemelor. Pe măsură ce responsabilitățile în cadrul posturilor de muncă se modifică, întreprinderile vor trebui să promoveze o cultură a învățării și a inovației.
Pentru rezultate eficiente în inițiativele de automatizare și transformare digitală, adaptabilitatea forței de muncă va fi esențială. Vă puteți pregăti angajații pentru ajustări continue ale priorităților, educându-i și investind în programe de formare.
2. Scalare este dificilă.
Deși RPA poate desfășura numeroase procese în același timp, ar putea fi dificil să se extindă într-o organizație din cauza modificărilor de reglementare sau a modificărilor interne. Potrivit Forrester Research, 52% dintre consumatori spun că este dificil să-și dezvolte programul RPA. Pentru a se califica ca program avansat, o corporație trebuie să aibă 100 sau mai mulți roboți activi, dar puține programe RPA trec de primii zece roboți.
Utilizați cazuri
Tehnologia RPA este utilizată pentru a simplifica procesele corporative într-o varietate de sectoare. Implementările RPA pot fi văzute în următoarele industrii:
- Asigurare – Acolo sunt mai multe operațiuni repetitive din industria asigurărilor care ar beneficia de automatizare. RPA poate fi folosit pentru a automatiza funcții precum procesarea daunelor de asigurare, conformitatea cu reglementările, administrarea polițelor și subscrierea.
- Bancar și financiar – multe băncile mari folosesc acum tehnologii de automatizare RPA pentru a automatiza operațiunile, inclusiv cercetarea clienților, deschiderea contului, procesarea anchetelor și combaterea spălării banilor. Mii de roboți sunt desfășurați de o bancă pentru a automatiza intrarea umană a datelor de mare volum. Aceste proceduri includ o mulțime de operațiuni bazate pe reguli, care necesită timp, pe care automatizarea le simplifică.
- Asistență medicală – În sectorul asistenței medicale, acuratețea și conformitatea sunt esențiale. Software-ul de automatizare a proceselor robotizate este folosit de unele dintre marile spitale din lume pentru a eficientiza managementul informațiilor, gestionarea prescripțiilor, procesarea cererilor de asigurare și ciclurile de plată, printre alte proceduri.
- Cu amănuntul: Odată cu dezvoltarea comerțului electronic, RPA a devenit o componentă esențială a afacerii de retail contemporane, îmbunătățind procesele de back-office și experiența consumatorului. Gestionarea relațiilor cu clienții, gestionarea depozitelor și a comenzilor, procesarea feedback-ului clienților și detectarea fraudelor sunt toate utilizări populare.
- Resurse umane (HR) – The Procesele de angajare și integrare sunt pline de treburi repetitive și bazate pe reguli cu care RPA le poate ajuta. De exemplu, un bot poate găsi candidați non-stop, cu mai multă acuratețe și fără părtinire. Acest bot poate analiza CV-urile și aplicațiile după aprovizionarea candidaților.
- Salarizare – Salarizare procesarea în fiecare lună este o activitate repetitivă și consumatoare de timp cu care se confruntă fiecare personal de resurse umane. Din cauza volumului implicat, apar frecvent greșeli și inexactități, ceea ce duce la reprelucrare și întârzieri de plată. Angajații nu apreciază întârzierile de plată. Un bot RPA poate autentifica foile de pontaj, câștigurile și deducerile fiscale prin verificarea datelor angajaților pe mai multe platforme. RPA poate gestiona, de asemenea, beneficii impozabile și alte tipuri de rambursări.
Noțiuni introductive cu RPA
Ecosistemele de automatizare a proceselor robotizate au evoluat până la punctul în care pentru succes sunt necesare o planificare, proiectare și guvernare adecvate. Părțile interesate de afaceri trebuie să colaboreze cu IT pentru a determina o abordare treptată a automatizarea proceselor robotice și asigurați-vă că toate departamentele sunt la bord.
Pentru a minimiza întârzierile în furnizarea serviciilor critice, este recomandabil să începeți o instalare de automatizare a proceselor robotizate cu lucrări modeste care nu sunt critice pentru performanța organizației.
Apoi, căutați sarcini care produc o pierdere de capital uman sau o combinație a acestora și treceți la sarcini mai critice pe măsură ce obțineți o mai bună înțelegere a consecințelor pe termen lung.
De asemenea, este o idee bună să existe practici de întreținere a automatizării proceselor robotizate pentru a garanta că procesele învechite sunt reformate pentru a gestiona activități mai noi și mai relevante.
De asemenea, ajută foarte mult să existe diagrame de proces care subliniază toate caracteristicile automatizate, astfel încât echipele care lucrează cu omologi virtuali să știe când ar trebui să fie implicați și când ar trebui să se retragă.
Concluzie
RPA este o soluție puternică de automatizare care permite o gamă largă de opțiuni de automatizare, îmbunătățind în același timp calitatea, sporind controlul și adăugând flexibilitate. Cu toate acestea, succesul necesită o viziune și o strategie RPA definite care se alimentează în tehnica de implementare și modelul operațional.
În următorii ani, utilizarea RPA va continua să crească. Între timp, soluțiile de roboți mai complexe vor continua să se dezvolte și să devină mai larg acceptate în toate sectoarele. Acele companii care reușesc să extindă RPA sunt în cea mai bună poziție pentru a progresa și a profita de pe urma soluțiilor avansate și de automatizare cognitivă.
Lasă un comentariu