A pesquisa é essencial em um campo que atende aos clientes que utilizam nossos produtos, serviços e aplicativos. As consultas são feitas. As notas são mantidas. Reunimos o máximo de informações possível sobre o público-alvo antes de testar nosso trabalho de forma iterativa à medida que avançamos no processo de design.
A pesquisa de UX, ou pesquisa de design, como é conhecida, tem uma variedade de usos durante o processo de design.
Encontrar semelhanças entre os indivíduos de nosso público-alvo, bem como seus desejos, ambições e modelos mentais nos permite descobrir, validar ou refutar nossas suposições.
Em geral, a pesquisa aumenta nossa compreensão, informa nosso trabalho e o torna mais eficaz. Neste artigo, analisaremos detalhadamente a pesquisa de UX e as principais plataformas que você pode empregar para seu próximo projeto.
Então, o que é UX Research?
A pesquisa de UX inclui uma variedade de técnicas investigativas que são usadas para fornecer contexto e insights durante o processo de design. Em contraste com outros subcampos de UX, a pesquisa não se originou de outra disciplina ou domínio.
Era apenas uma tradução de descobertas anteriores. Em outras palavras, os profissionais de UX adotaram muitas abordagens de acadêmicos, pesquisadores, analistas de mercado e outros profissionais.
No entanto, certas metodologias de pesquisa continuam sendo principalmente específicas para a indústria de UX. O objetivo principal da pesquisa em design é fornecer informações para o processo de design do ponto de vista do usuário final.
A pesquisa nos impede de criar para um único usuário: nós mesmos. É geralmente reconhecido que os objetivos do UX e do design centrado no usuário são criar produtos ou serviços com o usuário final em mente.
A pesquisa identifica esse indivíduo, o contexto no qual ele usará esse produto ou serviço e as necessidades que ele tem de nós. A coleta de dados e a síntese de dados são os dois principais componentes da pesquisa de experiência do usuário (UXR).
A pesquisa de design concentra-se primeiro em aprender sobre os desejos e objetivos dos usuários finais, bem como os requisitos do projeto das partes interessadas.
Os pesquisadores realizarão entrevistas, compilarão pesquisas, observarão usuários potenciais ou atuais e analisarão o corpo de literatura, dados ou análises que já foram produzidos. O estudo então se concentra na usabilidade e no sentimento de forma iterativa ao longo do processo de design.
Os pesquisadores podem perguntar aos consumidores sobre o processo, realizar estudos de usabilidade ou testes A/B e, geralmente, testar suposições que melhorarão os designs.
Melhor plataforma de pesquisa de UX
1. Ajuste de UX
Uma ferramenta de pesquisa de UX tudo-em-um chamada UXtweak, sem dúvida, expandiu significativamente durante o ano passado.
Ele oferece todos os recursos que você deseja para construir o site ideal que os visitantes desejarão visitar repetidamente. O UXtweak apresenta tudo o que você precisa para um projeto de pesquisa decente, incluindo análises avançadas, um fantástico interface com o usuárioE muito mais.
Figma e InVision Prototype Testing são dois novos recursos do UXtweak que oferecem aos clientes a oportunidade de testar seus protótipos durante a fase de design, permitindo-lhes resolver quaisquer preocupações antes de lançar o produto no mercado.
Ferramentas úteis adicionais que o aliviarão das dificuldades associadas ao recrutamento de participantes são o widget de recrutamento e o painel de usuários de mais de 155 milhões.
Prós
- Mesmo um novato completo achará simples de usar.
- Ele fornece métricas sofisticadas que são fáceis de entender.
- O UXtweak permite que você execute quantos testes desejar.
- Para projetos menores, há um plano gratuito disponível ou você pode criar um plano sob medida para atender às suas necessidades.
Desvantagens
- Ocasionalmente apresentava bugs ao gerar tarefas específicas.
Preços
O site é gratuito para uso a princípio, e o preço premium começa em $ 80 por mês (cobrado anualmente).
2. Maze
Maze é uma ferramenta de teste rápido que converte o feedback real do usuário em conhecimento útil.
Sua interface perfeita com Adobe XD, Figma, InVision, Marvel e Sketch permite importar um protótipo existente de seu programa de design preferido.
Você pode projetar e conduzir testes de usabilidade detalhados com o Maze e, em seguida, enviar os resultados por e-mail para seus testadores por meio de um link para receber rapidamente um feedback perspicaz.
Análise de tarefas, análise de caminhos múltiplos, mapas de calor, testes A/B, testes de guerrilha e outros recursos estão entre os recursos de seu sistema de teste de usabilidade.
O Maze Discovery oferece a capacidade de pesquisar usuários e obter feedback no início do processo de planejamento.
Prós
- A integração do software de teste do usuário com o Figma é realmente rápida.
- A interface de usuário simples é simples de entender e usar, relatórios excelentes e respostas rápidas de assistência.
- O relatório inclui filtragem, mapas de calor, informações do usuário e URLs abertos para as partes interessadas.
- Para os testadores, a mudança do site para o Maze é essencialmente perfeita.
Desvantagens
- Inclui algumas restrições sobre os tipos de perguntas, como um formato de múltipla escolha com imagens.
- O estilo de apresentação pode ser confuso para os participantes, e a tecnologia de mapeamento de calor não é utilizada em todo o seu potencial.
Preços
Você pode usar a edição gratuita da plataforma para começar. Além disso, uma edição premium está disponível, a partir de US$ 75 por mês (cobrado anualmente).
3. Respondente
Inquestionavelmente, vale a pena conferir o Respondent.io se você estiver procurando por uma ferramenta de pesquisa de UX de alto nível para contratação e entrevistas.
Devido à sua excelente usabilidade, está no topo da nossa lista. É simples criar pesquisas, coletar respostas e utilizar os resultados para localizar membros de equipe adequados.
Embora eles possam recorrer a um grande grupo de candidatos em potencial, a maior parte do nosso trabalho está concentrada em ferramentas com usuários que representam uma gama mais restrita de funções e/ou setores, que é onde os painéis do Respondent são úteis.
Você também pode usar o Respondent para segmentar dados demográficos específicos com suas pesquisas. Isso é excelente se você estiver procurando feedback sobre um novo bem ou serviço que foi disponibilizado recentemente para um pequeno grupo de pessoas.
O Respondent pode ser usado para localizar possíveis membros da equipe. Também gosto da ênfase do Requerido na privacidade. As informações pessoais de seus respondentes nunca serão fornecidas a uma empresa terceirizada, pois todos os dados são criptografados e armazenados com segurança.
Além das pesquisas, o Respondent também oferece sessões de teste de usabilidade para que você saiba como os consumidores interagem com seu site ou produto.
Prós
- user-friendly
- Prioriza a privacidade.
- É simples coletar feedback.
- Existem sessões de teste de usabilidade disponíveis.
- Concentre-se em determinados dados demográficos
Desvantagens
- Restrito a um modelo de preços de pagamento por sessão
Preços
O site tem um modelo de pagamento conforme o uso que você pode usar para começar, e a seção de preços tem informações sobre as outras opções.
4. Hotjar
Você pode visualizar o comportamento do usuário em seu site com o Hotjar.
Ele usa registros de suas sessões, mapas de calor interativos de seus cliques e atividades e boca a boca por meio de pesquisas e pesquisas de feedback para ajudá-lo a construir uma compreensão sólida e baseada em dados sobre o que e como as pessoas estão usando seu site.
Você pode usá-lo para realizar pesquisas, capturar e assistir a gravações de tela de visitantes interagindo com seu site, criar mapas de calor e obter feedback do usuário em tempo real.
Colocar-se no lugar de seus clientes e melhorar a experiência do usuário são os princípios fundamentais da plataforma.
Prós
- interação do usuário online, especialmente com formulários de várias etapas.
- Obtenha feedback em tempo real dos visitantes do seu site.
- Para se concentrar em um determinado grupo demográfico do usuário, use filtros.
- É um produto simples de usar em termos de interface de usuário e navegação.
- Os clientes podem ser pesquisados, o que é um método prático e eficiente de coleta de informações.
Desvantagens
- O tempo de carregamento do seu site pode ser acelerado pela plataforma.
- Os serviços são muito caros para empresas maiores e sites com muito tráfego.
Preços
O plano básico gratuito da plataforma permite que você comece, mas só permite gravar 100 sessões por dia e fornece 3 mapas de calor para o seu site. Além disso, opções premium estão disponíveis, a partir de US$ 32 por mês.
5. Esboço
Um programa de design de interface do usuário amigável com funcionalidade incrível para criar protótipos rápidos, o Sketch é uma das ferramentas de prototipagem de baixa fidelidade mais conhecidas.
Todas as ferramentas que você deseja para um processo de design genuinamente cooperativo são fornecidas pelo Sketch. começando com os conceitos iniciais e terminando com a arte perfeita em pixels, protótipos funcionais e entrega do desenvolvedor.
Mais do que simplesmente ferramentas de design de interface do usuário, cobrimos todo o processo de design, esteja você trabalhando juntos em novas ideias, criando protótipos impressionantes ou criando o ícone de aplicativo ideal.
Um Sketch Workspace oferece um local para armazenar arquivos, compartilhar ideias, solicitar entrada, supervisionar sua equipe, distribuir bibliotecas, delegar a desenvolvedores e investigar seu sistema de design. Sua assinatura cobre tudo.
Prós
- Com o Sketch, você pode criar protótipos interativos para projetos de baixa fidelidade em questão de minutos. Eles criam designs básicos, mas interativos, usando ferramentas de arrastar e soltar.
- Seus protótipos serão bem dimensionados, pois o Sketch é um programa baseado em vetores, que simplifica o design da interface.
- Devido ao recurso de salvamento automático do Sketch, você não precisará se preocupar se seu computador travar aleatoriamente depois de trabalhar muito.
Desvantagens
- Apesar de estar disponível também para usuários de PC, o Sketch é substancialmente mais rápido e leve em Macs devido à sua base na funcionalidade principal do OS X.
- Ao criar imagens e logotipos exclusivos e detalhados, como fazem outras ferramentas de baixa qualidade, os modelos e bibliotecas de ícones do Sketch funcionam bem com interfaces móveis e online.
Preços
Nos primeiros 30 dias, a plataforma é gratuita, após o que os editores devem pagar US$ 9 por mês pelo acesso premium.
6. Pranchas
O objetivo do software de story boarding Boords é facilitar o processo de story boarding de pré-produção.
Não importa sua área de especialização, ele é feito para ser direto e adaptável, portanto, há quase qualquer curva de aprendizado. Ele facilita mudanças eficientes e rastreamento de versão conveniente e aumenta a colaboração da equipe em todo o processo de story boarding.
É o tipo de ferramenta que deixa você imaginando como conseguiu sem ela no passado. O processo de pré-produção é bastante acelerado por sua incrível usabilidade, excelente colaboração entre cliente e equipe e facilidade de uso.
Seus artistas não precisam perder tempo mexendo nos layouts, pois isso ajuda você a desenvolver uma aparência e sensação uniformes para todas as nossas pranchas.
Prós
- O Boords simplifica o processo de story boarding com seus editores de imagem e modelos de storyboard. Além disso, oferece várias opções de exportação e facilita a colaboração simples em equipe.
- Fica claro desde o início que Boords teve o cuidado de criar uma interface elegante e simples de usar, especialmente com sua capacidade de arrastar e soltar.
- Uma das várias opções de exportação oferecidas pelo Boords é baixar os scripts e imagens individualmente.
- Os usuários do Boords têm acesso a uma coleção de fotos isenta de royalties graças a um recurso exclusivo que permite exibir imagens impressionantes sem se tornarem artistas.
Desvantagens
- A ferramenta de animação da Boords pode produzir animação com apenas um clique, mas como você não pode controlar quando cada quadro aparece, os usuários devem confiar em aplicativos de terceiros como o Adobe Premiere.
Preços
Você pode experimentar a plataforma gratuitamente e os preços premium começam a partir de US$ 29/mês (cobrados anualmente).
7. Typeform
Um software de gerenciamento de pesquisas baseado em nuvem chamado Typeform está disponível para empresas de todos os tamanhos. A configuração, o design, a distribuição e a análise da pesquisa estão todos incluídos em um único pacote. Usando uma interface de arrastar e soltar, você pode criar questionários personalizados.
Os modelos apresentam uma variedade de tipos de perguntas, incluindo menus suspensos, opções gráficas, perguntas de múltipla escolha, perguntas de texto longo e respostas de texto curto.
Além disso, você pode anexar fotos ou vídeos para cada pergunta. Você pode distribuir pesquisas usando pop-ups e notificações push no site.
As estatísticas e painéis fornecidos pelo Typeform permitem que os usuários monitorem as métricas de desempenho, como visitantes únicos, respostas e status de conclusão da pesquisa.
Você também pode visualizar as respostas imediatas da pesquisa. Você pode trabalhar em conjunto para criar atribuições de pesquisa, distribuir os resultados da pesquisa e alocá-los a pessoas específicas que usam o programa.
Prós
- A interface do usuário é simples e clara.
- Integração com HubSpot para rotear respostas automaticamente.
- As operações de arrastar e soltar são usadas para organizar e reorganizar objetos.
- Possui vários modelos para ajudar você a economizar tempo e gerar novas ideias.
- Usabilidade fantástica, com grande foco nos usuários (entrevistador e entrevistados)
- É compatível com navegadores modernos para produzir e publicar um formulário, tornando-o funcional e atraente em qualquer dispositivo.
Desvantagens
- Apesar de pagar pelo nosso serviço, ainda temos a marca Typeform em nossos formulários. Na minha opinião, essa marca deve ser eliminada se você atualizar de uma conta básica.
- O suporte para a estratégia fundamental deve ser melhorado, mas ainda é um item de primeira linha.
Preços
Ele oferece uma assinatura gratuita com formulários ilimitados, 10 perguntas em cada formulário e dez respostas por mês. O mínimo mensal para planos premium é de $ 25.
8. Escoteiro
Interessado em realizar entrevistas frutíferas com usuários e receber feedback imediato?
Use dscout tanto quanto possível. Sua inovadora função Live permite entrevistas remotas com participantes, e seu recurso Recruit simplifica a identificação de sujeitos de pesquisa elegíveis sem a dificuldade e os custos das técnicas convencionais de recrutamento.
O Dscout é uma das principais soluções para pesquisa qualitativa de UX que permite testar seus produtos remotamente e obter informações ricas em contexto.
Você pode executar efetivamente uma variedade de tarefas, incluindo a complementação do trabalho de campo, descoberta de produtos em estado selvagem, feedback de protótipos e análise da concorrência.
SAs funções de compartilhamento de tela e entrevista ao vivo também são suportadas pelo software de pesquisa do usuário, que pode ajudá-lo a visualizar a experiência do usuário.
Prós
- Existem diversos recursos e alternativas de suporte disponíveis para novos usuários.
- As pesquisas em vídeo são uma ferramenta fantástica para coletar dados dos participantes antes dos testes.
- Ele permite a criação de bobinas de destaque para análise cortando e anotando breves segmentos de entrevistas ao vivo.
Desvantagens
- Até o presente momento, nenhum problema foi descoberto.
Preços
Entre em contato com a equipe de suporte para obter informações sobre preços, pois não estão disponíveis no site.
9. Figma
O Figma é uma ferramenta de design colaborativo de UX/UI que unifica a equipe porque simplifica a comunicação.
É também uma das ferramentas de design UX/UI mais populares disponíveis no momento. O software baseado na Web para projetar interfaces de usuário e alterar visuais é chamado Figma.
Tudo, desde o desenvolvimento de interfaces de usuário para aplicativos móveis e wireframes de sites até a criação de meios de comunicação social postagens e protótipos de design podem ser feitos com ele.
O Figma é diferente de outras ferramentas de edição gráfica. No seu navegador, em particular, funciona imediatamente.
Isso significa que você pode acessar seus projetos e começar a projetar de qualquer computador ou plataforma sem precisar instalar software adicional ou adquirir várias licenças.
Prós
- Você pode criar seus próprios designs usando o Figma sem ter nenhuma experiência anterior em design e pode localizar facilmente o que precisa na tela.
- A capacidade de vários designers colaborarem nos mesmos arquivos resulta da ênfase da Figma na cooperação entre designers e desenvolvedores. Desenvolvedores e designers podem simplesmente trocar modelos. As colaborações ao vivo também facilitam o progresso rápido em pequenos grupos.
Desvantagens
- Dado que o Figma é um programa baseado na web, é razoável que projetos maiores demorem mais para serem implementados. Ao utilizar o Figma, é essencial ter acesso constante à Internet, pois isso também torna o uso offline arriscado.
- O Figma não possui muitos dos recursos de prototipagem que distinguem seus concorrentes, em contraste com a capacidade de protótipo simplificada do Adobe XD.
Preços
A plataforma é gratuita para usar no início, então o acesso premium custa US $ 12 por editor a cada mês (cobrado anualmente).
10. Olhe para trás
Com o Lookback, uma ferramenta completa de pesquisa de UX, você pode realizar entrevistas ao vivo com usuários contextualizadas por um vídeo ao vivo da tela do usuário.
O Lookback é um painel colaborativo que permite sincronizar todas as suas pesquisas e comentários do consumidor, bem como realizar pesquisas moderadas, não moderadas e remotas.
A gravação automática de sessões de lookback permite fácil reprodução e criação de bobinas de destaque para compartilhamento com partes interessadas e colegas de trabalho.
O plano de equipe, entre outras coisas, permite realizar pesquisas presenciais ou remotas, testar com protótipos e convidar observadores para assistir em tempo real.
Usando o painel colaborativo, você pode sincronizar todas as suas pesquisas, marcar seus colegas e compilar bobinas de destaque de suas descobertas mais importantes.
Você pode projetar espaços de observação digital, capturar interações do usuário com seu aplicativo ou site e realizar entrevistas com usuários.
Prós
- Ele permite que muitas pessoas visualizem sua pesquisa e até façam anotações.
- Ele permite a compatibilidade de aplicativos nativos.
- A capacidade de timestamp e fazer anotações durante a gravação.
- Ele tem um recurso que permite transmitir sua pesquisa para colegas e ter discussões em tempo real com eles.
Desvantagens
- As quedas na conexão são possíveis às vezes.
- Se você já tem voluntários para o seu estudo, pode ser a opção ideal para você, pois eles não oferecem suporte para isso.
- um bug de versão móvel e problemas de teste do iOS
Preços
A plataforma é gratuita por 60 dias e os preços premium mensais começam em US$ 25.
Conclusão
Em conclusão, existe uma ferramenta de pesquisa de UX para ajudá-lo a tomar melhores decisões, independentemente de onde você esteja no processo de desenvolvimento de um produto.
Não adie mais; comece a utilizar uma dessas principais ferramentas de pesquisa de UX imediatamente para obter o conhecimento necessário para criar produtos maravilhosos que as pessoas vão gostar.
A metodologia de pesquisa de UX que você decidir empregar e o escopo do seu estudo determinarão as ferramentas que você utilizará.
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