Conteúdo[Esconder][Mostrar]
Considere o seguinte cenário: você acabou de construir um novo site para um cliente e está se sentindo relaxado e à vontade quando seu cliente lhe envia um e-mail com um problema.
Depois houve um terceiro, depois um quarto, e assim por diante. Havia também uma planilha com defeitos e preocupações. Pior ainda, a entrada não é específica o suficiente para permitir que os problemas sejam recriados e corrigidos.
É bastante frustrante lidar com bugs e problemas do site sem ter a visibilidade adequada.
Uma ferramenta de rastreamento de bugs e feedback visual, como BugHerd, pode ser incrivelmente útil nesses casos.
Continue lendo para descobrir tudo sobre o BugHerd – como ele funciona, quais problemas ele pode ajudá-lo a resolver, seus recursos e muito mais.
O que é a BugHerd?
O BugHerd é uma solução de feedback visual do site que facilita o manuseio de bugs, problemas e feedback do cliente com rastreamento visual.
Ele permite que clientes e membros da equipe escrevam notas de feedback imediatamente em um site, semelhante a uma nota adesiva, que contém detalhes técnicos, como capturas de tela, informações do navegador e do sistema operacional.
O BugHerd foi criado como uma ferramenta visual de rastreamento de bugs para ajudar os desenvolvedores a reunir as informações necessárias para identificar e reparar erros do site. Desde então, tornou-se a ferramenta dominante de feedback on-line, amada por equipes em todo o mundo pela conveniência e cooperação que oferece aos projetos de sites.
O BugHerd permite que você fixe o feedback no site enquanto o examina. Ele facilita e acelera os testes de controle de qualidade e os testes de aceitabilidade do usuário. Ele permite que os desenvolvedores identifiquem exatamente onde os bugs foram relatados no site.
Os visitantes do seu site podem relatar bugs diretamente dos sites dos usuários usando a funcionalidade de feedback na página. Eles podem relatar bugs clicando e comentando as informações, que são então convertidas em um relatório de bugs pela plataforma.
O BugHerd também possui um quadro de tarefas visual que exibe o status de todas as tarefas planejadas. Os membros da equipe podem ver quem está trabalhando em qual tarefa e quando. Usando uma ferramenta de arrastar e soltar, você pode atribuir e agendar trabalhos.
Quem pode usar o BugHerd?
Obter feedback útil e contextual do site de usuários não técnicos pode ser difícil. O BugHerd é adequado para equipes e indivíduos que trabalham no design, desenvolvimento, teste e implantação de sites.
Ele organiza relatórios de bugs e comentários do site que está sendo testado, o que os testadores de QA apreciam. Não há necessidade de abrir programas de software extras para enviar bugs e comentários porque o BugHerd está disponível no site enquanto você o visualiza.
As agências digitais que trabalham em projetos de marketing e desenvolvimento de sites gostam de como é simples coletar feedback do consumidor com o BugHerd.
Eles gostam da facilidade com que podem coletar comentários de clientes, bem como as informações técnicas necessárias para solucionar problemas, que são instantaneamente fixadas na página da Web em que o problema foi relatado.
O BugHerd também simplifica o gerenciamento de grandes quantidades de entrada, eliminando a necessidade de vasculhar planilhas ou enviar e-mails de esclarecimento adicionais.
Agências ou departamentos internos consideram o BugHerd um método simples para colaborar com outros departamentos, permitindo que eles coletem informações rapidamente e reduzam o número de rodadas de feedback necessárias para liberação.
Cada parte interessada se beneficia do BugHerd de uma maneira diferente:
- Desenvolvedores – A BugHerd fornece aos engenheiros de software todo o conhecimento técnico necessário para resolver o problema. Como resultado, eles estão isentos de chamar o consumidor para esclarecimentos.
- Líderes e testadores de controle de qualidade– Permite enviar bugs e problemas sem sair do site que você está avaliando. Não é necessário alternar entre os programas de teste e relatório. BugHerd organiza tudo em um só lugar enquanto você navega no site. Fixe feedback em um elemento do site, faça uma captura de tela ou grave um vídeo, atribua-o a um desenvolvedor, adicione comentários ou arquivos, tudo isso enquanto permanece na página de teste.
- Clientes e partes interessadas– O BugHerd simplifica o fornecimento de feedback visual do site – basta apontar e clicar para gerar uma nota de feedback. Para enviar comentários, não é mais essencial tirar capturas de tela e rabiscar sobre elas.
- Gerentes de Projeto – Ao minimizar o número de entradas a serem analisadas, esta solução simplifica os problemas de triagem e ajuda a minimizar as duplicações. Facilita a comunicação entre desenvolvedores e clientes.
- desenhadores – Pode simplesmente coletar entradas de design para garantir que os sites sejam perfeitos em pixels, além de acelerar o desenvolvimento e o teste de bugs para novos sites.
Quais problemas ele te ajuda a resolver?
1. Reduza a quantidade de esforço gasto documentando problemas e fornecendo feedback.
O BugHerd fica no topo do seu site, permitindo que você fixe facilmente o feedback na página conforme você a vê. Não há necessidade de ir a outro software para gravar comentários e bugs ou tirar screenshots. Na página que você está avaliando, o BugHerd faz tudo isso para você.
O quadro de tarefas configurável é um quadro no estilo Kanban que auxilia no rastreamento de conclusão do trabalho. Os membros da equipe podem receber tarefas, comentários podem ser adicionados ao trabalho e o relator pode ser alertado quando uma resposta for recebida.
2. Durante a UAT, houve muitos comentários não consolidados, duplicações e cadeias de informações por e-mail.
Ao coletar todos os bugs e comentários no quadro de tarefas, o BugHerd simplifica o acompanhamento dos problemas levantados e resolvidos. Você também pode permitir que as partes interessadas vejam os comentários enviados por outras partes interessadas, o que pode ajudar a limitar o número de preocupações duplicadas relatadas.
O quadro de tarefas também simplifica a documentação e o tratamento de todos os comentários durante o teste de aceitação do usuário, portanto, não há mais planilhas complicadas ou cadeias de e-mail de feedback dos clientes.
3. Feedback inacionável que requer mais investigação.
BugHerd coleta as informações técnicas que você precisa, como navegador, sistema operacional e resolução de tela, eliminando a necessidade de acompanhamentos para resolver problemas e feedback de ação.
Ao fixar comentários, o BugHerd também grava um instantâneo e permite a gravação de vídeo, o que é ideal para comentários sobre animações quebradas ou interações de várias etapas.
Funcionalidades
Vamos dar uma olhada nos recursos da ferramenta e ver o que podemos encontrar. Ele tem muitos recursos úteis que tornam o rastreamento de bugs e o gerenciamento de problemas muito estruturados e simples.
- Configuração através de uma extensão do navegador ou JS Snippet: Você pode simplesmente instalá-lo como uma extensão do navegador e começar a usá-lo. Não requer nenhum código e é instalado em menos de 2 minutos. Você também pode instalar o trecho de JavaScript BugHerd para melhorar a compatibilidade do navegador. Você pode usar a ferramenta em sites para dispositivos móveis para coletar capturas de tela de dispositivos móveis.
- Aponte e clique em comentários: Para relatar um bug, basta apontar e clicar em qualquer parte da página da web. Sua entrada estará diretamente relacionada ao problema do site.
- Acesso de convidado: Usando o acesso de convidado, clientes e partes interessadas podem obter acesso rápido ao projeto e começar a fornecer comentários. Eles não precisam instalar nada ou escrever nenhum código.
- Quadro de tarefas: O quadro de tarefas torna simples manter a equipe informada sobre o que deve ser feito. Todas as entradas são coletadas e compiladas para que nenhum defeito ou preocupação seja negligenciado, e os membros da equipe estejam cientes do que foi resolvido e do que ainda precisa ser feito.
- Detalhes da tarefa: As informações que o BugHerd coleta para você facilitam a resolução de problemas e bugs. Quando você cria uma tarefa de feedback, ela salva o navegador, o sistema operacional, o URL da página da Web e uma captura de tela da página na tarefa. Não há necessidade de entrar em contato com os clientes para obter mais informações, pois tudo está incluído no trabalho.
Integrações
BugHerd é fácil de instalar e configurar, com a opção de usar uma extensão do navegador ou adicionar um trecho de javascript ao seu site.
Você pode conectá-lo diretamente ao GitHub, Slack ou Basecamp, ou usar o Zapier para se conectar a mais de 1500 aplicativos, como Trello, Asana ou Jira. Confira o BugHerd Docs de API para obter mais informações sobre as integrações que ele suporta.
Prós
- Projetos ilimitados: Você pode usar essa ferramenta em quantos projetos quiser.
- Comentários visuais: Uma sobreposição visual do site permite que você veja precisamente onde o problema está ocorrendo.
- Comentários na página: As páginas da web do usuário podem ser usadas para relatar bugs.
- Configuração flexível: Em apenas alguns minutos, este utilitário pode ser instalado como uma extensão do navegador ou como um trecho de JavaScript.
- Visual do quadro de tarefas: Solução completa de gerenciamento de bugs para priorizar, atribuir, adicionar uma data de vencimento e rastrear problemas até a conclusão.
- Interface de usuário simples e limpa: Mesmo que haja centenas de ingressos no site, eles podem ser facilmente consultados e pesquisados.
- Faz capturas de tela e informações automaticamente: Não é necessário informar o sistema operacional, navegador etc. que você está usando. Quando você marca um elemento e envia um problema, as informações do sistema operacional, do navegador e do seletor são incluídas imediatamente nos detalhes do bug. Além disso, ele fará uma captura de tela automaticamente.
- Marque os itens e atribua tarefas com facilidade: Relatar problemas é tão fácil quanto apontar e clicar.
- Integrações de terceiros: Maximize seu fluxo de trabalho integrando-o a serviços e aplicativos populares.
- Instalação rápida: Leva menos de 5 minutos para instalar o complemento BugHerd e criar seu projeto. Você só precisa especificar o URL do seu site, e isso é tudo. Você pode começar a oferecer comentários em seu site ou pedir a outras pessoas que participem de seu projeto visitando seu site.
Desvantagens
- As capturas de tela móveis estão disponíveis apenas em assinaturas premium.
- Você não pode personalizar os quadros Kanban (embora não seja um problema).
Preços
A assinatura básica do BugHerd custa US$ 39 por mês e inclui 5 membros.
O plano Premium ($129/mês para 25 membros), Delux ($229/mês para 50 membros) e o plano Custom (preço a ser determinado pela equipe) estão entre as outras opções.
Se sua organização tiver mais de 50 membros, você poderá usar a ferramenta de cálculo de preços fácil para obter rapidamente uma estimativa adaptada às suas necessidades.
Você também recebe um 14-dias de teste gratuito com cada plano.
Conclusão
BugHerd é a ferramenta perfeita para coletar feedback do site e gerenciar bugs. Este utilitário é incrivelmente simples de configurar e usar, com muito pouco treinamento necessário.
Os visitantes podem enviar feedback imediatamente no site, apontando e clicando; eles não precisam viajar para outro lugar para relatar um problema.
Os problemas relatados, juntamente com todos os dados técnicos preenchidos automaticamente, são fixados nos locais precisos na página da Web e distribuídos para sua equipe no quadro Kanban personalizável, onde o gerenciamento de bugs é feito do início ao fim.
Eu recomendo fortemente este aplicativo, pois torna a coleta de feedback e o rastreamento de problemas suave e simples para você e seus clientes. É simples de usar, mesmo para usuários não técnicos.
A melhor parte é que você pode se inscrever para uma avaliação gratuita de 14 dias sem necessidade de cartão de crédito. Você pode testar a ferramenta primeiro e depois escolher um plano com base no tamanho e nas demandas de sua equipe.
Deixe um comentário